Outlook se nenačte. Co dělat, když vyhledávání v Outlooku přestane fungovat. Změna metody ověřování

Bohužel, použití aplikace Microsoft Office Outlook není vždy bez incidentů. Někdy se například při pokusu o použití tohoto nástroje zobrazí chybová zpráva.

Chyba se může objevit jako úplně jiné zprávy. Nejčastěji to však vypadá takto: aplikaci Microsoft Office Outlook nelze spustit.

Přitom vůbec nezáleží na tom, jakou verzi tohoto softwaru uživatel používá – 2007 nebo 2010: situace je podobná.

Přirozeně chci problém vyřešit. Naštěstí technika existuje – stačí ji jen použít.

Způsob opravy: nejjednodušší možnost

Pokud se tedy na obrazovce pokaždé začne objevovat okno s nápisem „Microsoft Outlook nelze spustit“, doporučujeme nejprve vyzkoušet následující metodu:

• Pomocí tlačítka „Start“ přejděte na „Ovládací panely“;
• Dále byste měli vybrat možnost velkých ikon v pravém horním rohu obrazovky. A přejděte do sekce „Pošta“;
• V zobrazeném seznamu klikněte na „datové soubory“;
• Zobrazit navrhované položky. Najděte soubor, který se aktuálně používá. Klikněte na „Otevřít umístění souboru“;
• Pomocí RMB na jeho název vyvolejte doplňkovou nabídku. V něm přejděte na „Vlastnosti“.

Zbývá pouze odstranit atribut „Pouze pro čtení“, uložit provedené změny a zkontrolovat výsledek.

Alternativní řešení

Pokud se aplikace stále nechce otevřít, doporučujeme vyzkoušet alternativy k výše popsaným pokynům:

Pokud to nepomůže, můžete to udělat takto:

No, poslední alternativa, která může poskytnout pozitivní výsledek:

• Opakujte první tři kroky popsané v úplně prvních pokynech našeho materiálu;
• Poté klikněte na „přidat“. Věnujte pozornost položce „výchozí“. Bude v něm nový soubor - zavřete jej;
• Aktivujte problematickou aplikaci;
• Přejděte do nastavení účtu. V nich – v „Datových souborech“.
• Ze seznamu vyberte ten, který dříve bez problémů fungoval. Nový - stačí smazat;
• Pokud systém z nějakého důvodu nechce reagovat na příkaz k odinstalaci, měli byste věnovat pozornost složkám programu. V nich najděte název „Místní datové soubory“. Pomocí RMB stále více najděte požadovanou objednávku a použijte ji.

Nakonec zbývá pouze restartovat software, abyste jej mohli bez problémů dále používat. To znamená, že existuje poměrně mnoho metod, jak se s takovou nepříjemností vypořádat. A jak ukazuje praxe, všechny dávají požadovaný účinek s vysokou mírou pravděpodobnosti. Zbývá jen vybrat ten nejpohodlnější. Nebo - v případě potřeby je vyzkoušejte všechny, protože někdy řešení brání některá individuální nastavení použitého operačního systému nebo určité základní příčiny takové situace.

Outlook nereaguje, zasekne se na obrazovce „Zpracovává se“ nebo přestane fungovat, když otevřete soubor nebo odešlete zprávu?

Toto chování v aplikaci Outlook má několik důvodů. Níže je popsáno několik možností řešení: od nejrychlejšího po nejnáročnější.

Spusťte aplikaci Outlook v nouzovém režimu, abyste opravili uvíznutí na obrazovce Zpracování

Pokud aplikace Outlook přestane reagovat na obrazovce „Zpracovává se“, pak pro vyřešení problému můžete aplikaci zavřít, spustit v nouzovém režimu, poté ji znovu zavřít a otevřít v normálním režimu.

Zavřete aplikaci Outlook.

Spusťte aplikaci Outlook v nouzovém režimu výběrem jedné z níže uvedených možností.

• Windows 10. Klepněte na tlačítko Start, zadejte Outlook.exe /safe a stiskněte ENTER.

  Windows 7. Klepněte na tlačítko Start, v terénu Najděte programy a soubory vstoupit Outlook / sejf a stiskněte ENTER.

  Windows 8. V nabídce Aplikace vybrat předmět Vykonat, zadejte Outlook / sejf a stiskněte tlačítko OK.

Zavřete aplikaci Outlook a otevřete ji normálně.

Pokud Outlook na obrazovce „zpracování“ nezamrzne nebo pokud to problém nevyřeší, vyzkoušejte níže uvedené kroky. Pokud tyto kroky nepomohou, přečtěte si článek na konci tohoto článku.

Krok 1: Je dialogové okno otevřené?

Některé akce v aplikaci Outlook vyžadují potvrzení. Aplikace Outlook například vyzve k potvrzení, když se uživatel poprvé pokusí zavřít všechna připomenutí v seznamu. Pokud v tomto dialogovém okně nic nevyberete, Outlook vám nedovolí provádět žádné další akce. Zkontrolujte otevřená dialogová okna. Stisknutím kláves ALT+TAB přepínejte mezi okny a vyhledejte dialogová okna, která mohou způsobovat, že aplikace Outlook neodpovídá.

Pokud nenajdete otevřené dialogové okno, pokračujte dalším krokem.

Krok 2: Ověřte, že v aplikaci Outlook běží velký nebo zdlouhavý proces

Když se pokusíte odstranit nebo přesunout velké množství zpráv najednou, Outlook se může zdát zamrzlý, ale ve skutečnosti běží na pozadí. Zkontrolujte stavový řádek ve spodní části okna. Pokud aplikace Outlook provádí operaci na stovkách nebo tisících zpráv najednou, může se zdát, že je zamrzlá. Počkejte několik minut, než Outlook dokončí proces a měl by znovu fungovat.

Pokud Outlook neprovede rozsáhlý nebo zdlouhavý proces, pokračujte dalším krokem.

Krok 3: Nainstalujte nejnovější aktualizace pro Windows a Office

Outlook funguje nejlépe, když je aktualizován. Doporučujeme nastavit službu Windows Update na automatické stahování a instalaci doporučených aktualizací. Opravy chyb, nové funkce a vylepšení výkonu jsou vydávány pravidelně.

Pokud instalace nejnovějších aktualizací problém nevyřešila, pokračujte dalším krokem.

Krok 4: Obnovte programy Office

Pokud Outlook nereaguje, může pomoci obnovení aplikací Office. Chyby v souborech Office budou automaticky opraveny.

Ukončete všechny spuštěné aplikace sady Office.

Na ovládací panely vybrat programy a komponenty.

V seznamu nainstalovaných programů klikněte pravým tlačítkem na Microsoft Office 2016 nebo Microsoft Office 2013 a poté vyberte změna.

Pokud obnovení aplikací sady Office problém nevyřeší, pokračujte dalším krokem.

Krok 5: Obnovte datové soubory aplikace Outlook

Při instalaci sady Office se do počítače nainstaluje také Nástroj pro opravu doručené pošty (SCANSPST.EXE). Nástroj pro opravu doručené pošty dokáže vyřešit chyby skenováním datových souborů aplikace Outlook a laděním aplikace.

Pokud obnovení datových souborů aplikace Outlook problém nevyřeší, pokračujte dalším krokem.

Krok 6: Vytvořte nový uživatelský profil

Váš profil ukládá mnoho nastavení, která ovlivňují vzhled a použitelnost aplikace Outlook. Můžete si vytvořit nový profil a poté do něj přidat své e-mailové účty.

Zavřete aplikaci Outlook.

Vyberte jednu z níže uvedených možností.

• Windows 10. Klepněte na tlačítko Start. Zadejte Control Panel a stiskněte Enter. Vyberte položky uživatelské účty > Pošta > Ukázat.

  Windows 8. Otevřete nabídku Aplikace a vyberte Kontrolní panel > Pošta > Ukázat.

  V systému Windows 7 klepněte na Start _Gt_ Kontrolní panel _gt_ pošta _gt_ Zobrazit profily.

Klepněte na tlačítko Přidat a pak do terénu Název konfigurace vstoupit jméno profilu a stiskněte tlačítko OK.

Zadejte e-mailovou adresu a heslo pro primární e-mailový účet, který používáte v aplikaci Outlook, a poté postupujte podle pokynů k vytvoření profilu.

2. Zkuste otevřít Outlook v nouzovém režimu

Zkuste otevřít Outlook v bezpečný režim

1. Chcete-li spustit v nouzovém režimu, při otevírání aplikace Outlook podržte klávesu CTRL. (Podržte jej, dokud se nezobrazí zpráva.) Nebo stiskněte tlačítko Start a do pole Hledat nebo Spustit zadejte outlook.exe /safe a stiskněte klávesu ENTER.

2. Pokud se aplikace Outlook otevře, problém s největší pravděpodobností způsobuje doplněk. V Outlooku v nabídce Soubor vybrat předmět Možnosti, poté klikněte Doplňky. V dolní části obrazovky s nápisem Spravovat klikněte Jít, a na další obrazovce zrušte zaškrtnutí políček.

3. Zakažte všechny doplňky. Poté můžete Outlook znovu spustit a zkontrolovat, zda funguje. V takovém případě můžete doplňky povolit jeden po druhém, dokud se aplikace Outlook znovu nezhroutí. Nejpravděpodobnějším zdrojem problému je doplněk, který jste povolili jako poslední. Odinstalujte nebo znovu nainstalujte tento doplněk.

3. Pomocí souboru scanpst.exe opravte chyby datových souborů aplikace Outlook

Pokud se Outlook neotevře v nouzovém režimu, problém může být způsoben poškozeným souborem PST nebo profilem.

Ve složce PST nebo ve složce osobního úložiště, známé také jako soubor .pst Aplikace Outlook ukládá zprávy, kontakty, schůzky, úkoly, poznámky a záznamy v deníku

1. Najděte soubor PST otevřením sekce Pošta v Ovládacích panelech Windows. Klepněte na tlačítko Datové soubory.

2. Pokud existuje více souborů PST, věnujte pozornost souboru se zaškrtávacím políčkem. Toto je výchozí hodnota.

3. Přejděte na cestu zadanou v okně Datové soubory. Například, C:\Users\robinxxxxx\AppData\Local\Microsoft\Outlook

4. Budete muset zaškrtnout políčko Zobrazit skryté soubory, složky a jednotky a zrušte zaškrtnutí Skrýt přípony pro registrované typy souborů.
Informace o tom, jak tato nastavení změnit, najdete v článku společnosti Microsoft Zobrazit skryté soubory.

6. Přejmenujte příponu .pst PROTI .psp.

7. Zkuste znovu otevřít aplikaci Outlook a poklepejte na ni OK po zobrazení výzvy během spouštění. Výsledkem je vytvoření nového souboru PST. Pokud se aplikace Outlook otevře úspěšně, znamená to problém s původním souborem PST.

8. Pokud se však novému obecnému souboru PST nepodaří otevřít aplikaci, dojde k poškození profilu nebo aplikace Outlook. Pokračujte další částí.

9. Pokud se otevře Outlook, přejmenujte soubor .psp, opět s uvedením přípony .pst.

10. Zkuste spustit nástroj scanpst.exe na zdrojovém souboru a spusťte test.

11. Zkuste znovu otevřít Outlook. Pokud problémy se souborem PST přetrvávají, můžete provést další obnovu podle pokynů v následujícím článku společnosti Microsoft: Obnovení datových souborů aplikace Outlook (PST a OST).

4. Obnovte svůj profil aplikace Outlook

Pokud se Outlook stále neotevře s obecným souborem PST, může to být způsobeno poškozeným profilem. Můžete jej zkusit obnovit z Ovládacích panelů.

Pošta, poté klikněte E-mailové účty.

2. Na kartě E-mailem V dialogovém okně Nastavení účtu zvýrazněte svůj účet a klikněte na Obnovit.

3. Postupujte podle pokynů průvodce obnovou.

4. Stiskněte tlačítko Připraven. Po dokončení obnovy restartujte aplikaci Outlook.

Další možností je v tomto okamžiku zkopírovat existující profil a zjistit, zda se otevře.

1. Na ovládacím panelu vyberte sekci Pošta a poté klikněte Zobrazit profily.

2. Klikněte kopírovat, zadejte nový název profilu, například přidejte 1 na konec.

3. Vyberte nový profil z rozevíracího seznamu pod přepínačem Použít konfiguraci a potom klepněte na tlačítko OK.

4. Zkuste restartovat aplikaci Outlook.

5. Vytvořte nový profil aplikace Outlook

Pokud se aplikace Outlook stále neotevře s obecným souborem PST a funkce kopírování a obnovení stále selhávají, vytvořte nový profil.

1. Na ovládacím panelu vyberte sekci Pošta a poté klikněte Zobrazit profily.

2. Klikněte Přidat a zadejte název nového profilu.

3. Než kliknete OK, vyberte Vyžádejte si konfiguraci.

K tomuto problému dochází, když dojde k poškození souboru, který ukládá nastavení navigačního panelu. To se nazývá jméno profilu.xml, kde jméno profilu- Název profilu aplikace Outlook. Tento soubor se nachází ve složce níže:

• Windows XP

  C:\Documents and Settings\ Uživatelské jméno\Application Data\Microosft\Outlook

• Windows Vista, Windows 7

  C:\Users\ Uživatelské jméno\AppData\Roaming\Microsoft\Outlook

Poškození souboru můžete určit podle jeho velikosti. V takových případech je to obvykle 0 kB.

Pomoc při řešení problému

Chcete-li tento problém vyřešit automaticky, klikněte na odkaz Opravit tento problém. Poté klikněte na Spustit v dialogovém okně Nahrání souboru a postupujte podle pokynů průvodce.

Poznámka. Rozhraní tohoto průvodce může být dostupné pouze v angličtině. Funkci automatické opravy však lze použít v jakékoli jazykové verzi systému Windows.

Poznámka. Automatickou opravu si můžete stáhnout do libovolného počítače, uložit ji na flash disk nebo CD a poté ji spustit na požadovaném počítači.

Řešení problému sami

Chcete-li problém vyřešit, postupujte podle níže uvedených kroků.

1. V nabídce Start vybrat tým Vykonat.
2. V terénu OTEVŘENO: zadejte příkaz níže.

   Outlook.exe /resetnavpane

   Poznámka. Mezi Outlook.exe A /resetnavpane musí tam být prostor.

3. Klepněte na tlačítko OK.

Poznámka. V systémech Windows Vista nebo Windows 7 příkaz Vykonat nemusí být v nabídce Start. Chcete-li to zjistit, postupujte podle níže uvedených kroků.

1. V nabídce Start vybrat tým Všechny programy.
2. Vyberte položku Standard,
3. Vyberte položku Vykonat.

Jak víte, „nativní“ e-mailové klienty Microsoftu ve formě Outlook a Outlook Express se často chovají značně rozmarně, což znemožňuje nejen jejich používání, ale ani spouštění aplikací. Dále pochopíme, proč se Microsoft Outlook nebo podobný expresní klient nespustí a jak eliminovat neočekávané selhání nebo chyby, když se podíváme na několik typických příkladů. A nejprve si definujme možné situace, kdy je z nějakého důvodu chod těchto aplikací narušen.

Běžné problémy s vestavěnými e-mailovými klienty Windows

Mezi nejčastější problémy patří zpravidla následující:

• programy se vůbec nespouštějí (nejčastěji po neočekávaných poruchách operačního systému nebo nouzovém vypnutí);
• Zpracování korespondence se v aplikaci Outlook nespustí nebo proces zamrzne;
• aplikace nereagují na uživatelské účty;
• programy se nepřipojují k internetu nebo jiným utilitám atd.

Samozřejmě mohou existovat i jiné případy, ale uvedené možnosti chyb jsou nejběžnější.

Outlook se nespustí: nejjednodušší způsob, jak problém vyřešit

Podívejme se na první tři problémy, jelikož v posledním zmíněném problému budete muset provést poměrně hodně dalších kroků, například pro připojení aplikací k nástroji Exchange (zde bude potřeba zkontrolovat alespoň kompatibilitu verzí nainstalovaného softwaru a nastavte správné parametry pro všechny programy). Nejprve se zaměřme na situaci, kdy se Outlook po nečekaných poruchách a jeho abnormálním ukončení znovu nespustí. Proč se tohle děje? Ano, pouze proto, že proces spojený s e-mailovým klientem je stále aktivní.

Chcete-li to opravit, přejděte do „Správce úloh“, najděte tam proces se stejným názvem programu a u vybraného procesu použijte buď tlačítko ukončit úlohu nebo podobnou položku v nabídce RMB. Poté je vhodné restartovat počítač. Nyní se můžete pokusit znovu spustit aplikaci.

Pokud se stále nespustí, restartujte znovu a poté spusťte poštovního klienta v nouzovém režimu pomocí konzoly Spustit a zadáním příkazu Outlook /safe. Může se stát, že se program spustí.

Pokud vidíte, že se Outlook nespustí v normálním režimu, ale může se spustit pouze v zabezpečeném režimu, má smysl zkontrolovat některé doplňky, které jsou v programu standardně aktivovány.

Chcete-li to provést, přihlaste se do klienta pomocí Bezpečného startu, přejděte do sekce nastavení, použijte položku doplňky a v okně vpravo úplně dole nastavte zobrazení doplňků pro správu prvků COM. Po kliknutí na tlačítko go se před vámi objeví kompletní seznam s doplňky. V něm deaktivujte všechny prvky (neodstraňujte je, pouze zrušte zaškrtnutí políček), uložte změny, ukončete program a zkuste jej znovu spustit v normálním režimu.

Kontrola a obnova souborů

Poměrně často se však můžete setkat s problémy, které se objevují právě ve fázi zpracování příchozích a odchozích zpráv. Předpokládá se, že je to způsobeno poškozením souborů OST a PST. Je třeba je zkontrolovat a obnovit. Ale s čím?

K tomu má samotný kancelářský balík MS Office speciální utilitu SCANPST (abyste se vyhnuli zdlouhavému procházení složek, stačí vyhledat soubor podle názvu v adresáři Program Files). Po spuštění aplikace je třeba určit umístění objektů, které mají být zkontrolovány (nacházejí se ve složce poštovního klienta umístěné v adresáři Dokumenty uživatele). Kontrola musí být provedena pro každý ze souborů specifikovaných formátů, které jsou zde dostupné, a to pomocí spuštění skenování a jejich obnovení po dokončení testování.

Někdy se podle některých uživatelů Outlook nespustí kvůli použití nesprávného formátu XML (to je uvedeno v zobrazené zprávě). V tomto případě na systémové jednotce musíte otevřít adresář uživatele ve složce Users, projít adresáře AppData a Roaming do složky Microsoft a pak najít a odstranit soubor profilename.xml v adresáři poštovního klienta Outlook. Poté můžete zavolat program a znovu zadat své přihlašovací údaje.

Pokud profil není nakonfigurován pro servery Microsoft, můžete experimentovat s nastavením proxy v nastavení programu nebo v možnostech připojení k Internetu. Konečně, někdy, i když to vypadá naprosto směšně, můžete dočasně deaktivovat vestavěný firewall systému Windows.

Outlook Express se nespustí: nejlepší řešení pro opravu možných chyb

Pokud jde o expresního klienta, celkově můžete použít výše popsaná řešení, ale mnoho odborníků na základě situací, kdy se objevují chyby kvůli nedostatku komponent Runtime Library, doporučuje nainstalovat nejnovější verzi platformy Microsoft Visual C++ stažením instalační program z oficiálního zdroje společnosti.

Existují také drastičtější řešení, která se scvrkají na úplné odinstalování aplikace Outlook Express z počítače pomocí nikoli systémových nástrojů, ale odinstalačních programů, jako je iObit Uninstaller, a následné opětovné instalaci klienta.

Poznámka: Někdy se má za to, že přechod do části Programy a funkce v Ovládacích panelech pomáhá, ale aplikace není odinstalována, ale upravena, poté se můžete pokusit ji obnovit.