Tricolor TV kanály se nezobrazují, možné důvody. Resetujte přijímač do továrního nastavení. Chyba čtení čipové karty

Navzdory všem pozitivním aspektům satelitní televize se předplatitelé Tricolor TV často potýkají se skutečností, že se nezobrazují všechny nebo některé kanály. Když se setkáte s poruchami satelitního vysílání, ne každý bude schopen samostatně najít příčinu problému a opravit ji.

Tento problém lze vyřešit identifikací příčiny.

Na všech kanálech kromě informací

• Nejprve si musíte ujasnit činnost vašeho předplatného. To lze provést následujícími způsoby: v nabídce TV přijímače, na oficiálních stránkách (sekce „Platba“) nebo na vašem osobním účtu.
• Pokud je předplatné aktivní a problém není vyřešen, budete muset aktivační klíče aktualizovat. Žádost o opětovné zaslání klíčů lze podat ve vašem osobním účtu. Poté musí být přijímač restartován a ponechán na jednom z kanálů, který není přístupný. Samotný televizor lze vypnout. Dorazit signál netrvá déle než 8 hodin.
• Další důvod lze identifikovat podle absence ID kódu na televizní obrazovce. ID se nemusí zobrazit, protože čipová karta nebo karta podmíněného přístupu není správně nainstalována v přijímači. Chcete-li tuto možnost zkontrolovat, v případě čipové karty ji musíte vyjmout, znovu nainstalovat a restartovat napájení. Pro přístupovou kartu stačí reset napájení.
• Pokud se ID na obrazovce nezobrazí, znamená to, že přijímač přestal číst kartu. Řešením může být kontaktovat zákaznický servis.

Jen na některých

• V tomto případě budete muset spustit automatické vyhledávání. Nové kanály musí být uloženy.
• V důsledku aktualizace ze seznamu zcela zmizely problematické TV kanály, což znamená, že přestaly vysílat, tzn. Ke změnám došlo ve složení placených balíčků. Bude nutné upřesnit nové složení.
• Může existovat tato možnost: TV kanály bez přístupu zůstaly na novém seznamu, ale problém nebyl vyřešen. Musíte odpojit přijímač a znovu jej zapnout.
• Pokud kanály stále nefungují, musíte obnovit nastavení na tovární nastavení: v nabídce zařízení vyberte položku „Tovární nastavení“ a klikněte na „OK“. Poté je třeba restartovat přijímač a znovu jej nakonfigurovat podle pokynů.
• Pokud se po resetování nastavení neobjeví přístup k televizním kanálům, měli byste zavolat specialistu technické podpory, aby provedl diagnostiku zařízení.

Nápis na obrazovce „Žádný signál“

Takový nápis může indikovat ztrátu vysílaného signálu. Důvody pro to jsou různé. Chcete-li je určit, musíte objasnit kvalitu signálu: stiskněte tlačítko F1 na dálkovém ovladači.

1. Pokud je výkon nižší než 70 %, zvažte vyloučení následujících možností.
   • Špatné povětrnostní podmínky mohou snížit kvalitu vysílání. Jakmile se počasí zlepší, signál bude silný.
   • Stabilní vysílání může být narušeno rušením v oblasti (stromy, vysoké budovy). Přemístění antény problém vyřeší.
   • Příčinou nízké úrovně může být nesprávné nastavení antény nebo poškození kabelu. Tyto problémy můžete vyřešit sami nebo zavolat specialistu.
   • Důvodem chybějícího obrázku mohou být technické problémy na straně poskytovatele služby.
2. Je-li kvalita vysílání vyšší než 70 %, musí být provedena řada po sobě jdoucích akcí (s přechodem na další krok, pokud předchozí selže).
   • Znovu vyhledejte kanály.
   • Restartujte napájení přijímače.
   • Obnovte výchozí tovární nastavení.

Pokud nelze obnovit přístup k televizním kanálům

Pokud všechny výše uvedené manipulace nevedly k požadovanému výsledku, musíte kontaktovat službu podpory televizorů Tricolor. To lze provést různými způsoby:

• +7-800-500-0123
• Kontaktujte přes Viber a WhatsApp na čísle +7-911-101-0123
• Volejte přes web (v sekci Podpora)
• Skype: support_tricolor_tv
• Online chat na webu
• Žádost o technickou podporu (nutno vyplnit formulář žádosti v příslušné sekci)

Tricolor TV má jeden balíček HD kanálů pro všechny předplatitele „Unified“, jehož cena je 1200 rublů. za měsíc. Federální zákon však zároveň od každého provozovatele digitální televize vyžaduje, aby vysílal bezplatné kanály dostupné pro každého. Proč by se pak uživatelům mohla u bezplatných programů zobrazit zpráva „žádný signál“? Jak diagnostikovat a opravit chybu.

„Základní“ balíček kanálů je automaticky připojen k zákazníkům zdarma. Následující seznam televizních programů je uveden na webových stránkách Tricolor TV:

vše ruské:

• Rusko1;
• Zápas;
• Pátý;
• Rusko 24 a kultura;
• Kolotoč;
• ORT a TVc;
• RetTV;
• Uloženo;
• STS a Domashny;
• TV3 a Zvezda;
• TNT a pátek;
• First a Mir, stejně jako MuzTV.
• A také 4 promo kanály od Tricolor TV.

Objevují se však informace, že od roku 2017 se seznam bezplatného vysílání výrazně zkrátí na pouhých 8 TV programů. V balíčku „Basic“: tři informace, ortodoxní kanál, dvě promo akce a TV-TV, TV2-TV.

Podívejme se, proč může dojít k poruše a jak ji opravit. Nejprve se vyplatí zkontrolovat funkčnost samotného zařízení.

Jak zkontrolovat správnou funkci zařízení

Pokud vám balíček „Basic“ přestane fungovat, chyba může být způsobena nesprávným provozem zařízení. Chcete-li diagnostikovat a vyřešit problém, postupujte takto:

1. Zkontrolujte funkčnost zařízení od samého začátku. Úplně první možností je restart napájení, to znamená vytažení ze zásuvky na 10 - 15 sekund a poté opětovné spuštění.
2. Pokud první způsob nepřinese žádné pozitivní změny, přistoupíme ke kontrole Propagačních kanálů, které by měly fungovat i po vyjmutí čipové karty. I když píše: „žádný signál“, resetujte nastavení zařízení.

Jak resetovat přijímač

Téměř u všech poruch souvisejících s vysíláním HD Tricolor TV kanálů se doporučuje resetovat nastavení zařízení na tovární nastavení. Chcete-li provést tuto operaci, musíte:

1. Přejděte do nabídky;
2. Zadejte svůj PIN kód.
3. Přejděte na položku továrního nastavení.
4. A potvrďte své rozhodnutí (dvakrát).
5. Poté znovu zadejte požadovaný region a klikněte na automatické vyhledávání kanálů.
6. Uložte nastavení.

Podle pravidel digitálního televizního vysílání, i když je balíček neplacený, byste měli zapnout federální bezplatné kanály, pouze se přesunou na konec seznamu a číslování začne od 100.

Pokud se po provedení všech operací pro vás nic nezměnilo a balíček je stále nedostupný (je napsáno hlášení, že není signál), zkontrolujte neporušenost kabelu k anténě, zda není mechanicky poškozen nebo přiskřípnut. Také znovu nastavte anténu podle pokynů v sadě. Pokud to nemůžete udělat sami, zavolejte odborníka.

Pokud promo kanály z Tricolor TV fungují, ale neexistují žádné základní

Uživatelé se mohou divit, proč propagační kanály fungují, ale ty základní nevysílají a nevykazují „žádný signál“ a co dělat, aby se problém vyřešil. Poruchy mohou mít tři důvody:

1. Nepotvrdili jste registraci předplatitelských údajů.
2. Přijímač nerozpozná čipovou kartu.
3. Karta není správně nainstalována.

V prvním případě stačí zavolat na bezplatné číslo Tricolor TV 8-800-500-01-23. Nebo se zaregistrujte na oficiálních stránkách společnosti, kde budete muset zadat ID zařízení, abyste získali heslo pro svůj osobní účet.

Problémy se čtením nebo rozpoznáváním karet

Co dělat, když je zařízení zaregistrováno, zobrazují se promo HD kanály, ale všichni ostatní píší, že není přístup nebo kódovaný kanál? Proč k této situaci dochází?

Nejprve byste měli zkontrolovat, zda přijímač kartu vidí. Chcete-li to provést, postupujte takto:

1. Přejděte do nabídky pomocí dálkového ovladače konzoly a klikněte na položku „Podmíněný přístup“.
2. Vyberte modul, ID karty by mělo být zaregistrováno, pokud tam není, zkuste znovu nainstalovat čipovou kartu do zařízení.
3. Vypněte konzolu a vyjměte kartu.
4. Chvíli počkejte, vložte jej zpět do správné polohy, dokud se nezastaví.
5. Spusťte přijímač.
6. Pokud akce chybu neodstraní, kontaktujte servisní středisko.

Existuje další situace, která odpovídá na otázku, proč nejsou zobrazeny základní kanály - jedná se o zastaralý software přijímače.

Jak aktualizovat software

Chcete-li provést aktualizace, musíte přejít do nabídky Tricolor TV, vybrat položku s aktualizací a kliknout na aktualizaci.

Pozor! Během procesu načítání nových modulů nemůžete zařízení vypnout, jinak zařízení nebude fungovat.

A také může existovat velmi jednoduchý důvod, proč se základní nebo některé HD kanály nezobrazují – na samotném TV kanálu je naplánovaná aktualizace, pak stačí chvíli počkat. Informace o prevenci můžete zjistit prostřednictvím služby technické podpory nebo zavoláním svým přátelům, kteří mají také nainstalovaný televizor Tricolor.

Nuance Tricolor TV

Nedávno se objevily informace, že předplatitelé Tricolor TV nebudou moci sledovat bezplatné kanály bez placení za balíček „Unified“. Operátoři technické podpory toto nerespektování zákona o digitální televizi odůvodňují tím, že ve smlouvě o poskytování služeb je stanoveno, že provozovatel neodpovídá za správný chod základních kanálů v případě ukončení smlouvy.

Tricolor TV může smlouvu jednostranně ukončit, pokud včas nezaplatíte poplatek za předplatné. Bez placení balíčku tak můžete přijít i o základní TV programy.

Práce největšího provozovatele satelitní televize je založena na moderním vybavení a softwaru. Složitý proces neposkytuje pojištění proti poruchám a chybám, z nichž nejčastější je absence signálu. Pokud Tricolor nefunguje, dnes se podíváme na nejčastější příčiny poruchy a jak je opravit. Problém můžete vyřešit sami, budete muset provést předběžnou diagnostiku a postupovat podle poskytnutých pokynů.

Nestabilní přenos balíčků předplacených služeb je spojen s mnoha vnějšími i vnitřními faktory, z nichž každý vyžaduje individuální zvážení. Předběžně lze identifikovat následující důvody:

• technické práce. Provozovatel může aktualizovat software nebo komponenty, což vám po určitou dobu znemožní používat služby operátora. Předplatitelé jsou o takové práci předem informováni zveřejněním příslušných novinek na oficiálních webových stránkách nebo organizováním e-mailového zpravodaje;
• nesprávné připojení. Nejčastější důvod, proč se výše uvedená zpráva zobrazuje na televizní obrazovce. Problém může spočívat v nesprávném připojení nebo v nastavení polohy satelitu;
• špatné povětrnostní podmínky. Principem satelitní televize je výměna signálu mezi satelitní parabolou a satelitem. Silný déšť, sněžení a další přírodní jevy mohou nepříznivě ovlivnit poskytování služeb;
• Problémy s nastavením softwaru a aktualizacemi firmwaru. Zde možná budete potřebovat buď reset na tovární nastavení, nebo kompletní přeinstalaci systému.

Každý z výše uvedených důvodů lze identifikovat během diagnózy. Kromě toho byste měli zvážit úplný algoritmus akcí pro konkrétní chybu, což urychlí proces odstraňování problémů.

Co se teď stalo s Trikolorou?

Oficiální web největšího operátora satelitní televize v Rusku obsahuje nejen tarifní informace, ale také informuje své zákazníky o nadcházejících technických akcích. Doporučujeme pravidelně navštěvovat sekci novinek, abyste byli informováni o nejnovějších událostech. Přihlášení k odběru newsletteru e-mailem vám pomůže zjistit, co se dnes děje s Tricolor TV. Aktivovat si jej můžete ve svém uživatelském účtu. K tomu potřebujete:

1. Přejděte na hlavní stránku ovládacího panelu, kde budete požádáni o registraci a další autorizaci;
2. Vyplňte požadovaný formulář s uvedením osobních údajů a přihlašovacích parametrů;
3. V sekci nastavení zadejte svou vlastní emailovou adresu a aktivujte systém newsletterů.

Pokud problémy s Tricolor TV nesouvisejí s plánovanou prací, měli byste nezávisle provést předběžnou diagnostiku a opravit vzniklý problém.

Tricolor TV nefunguje - co dělat

Prvotní diagnostika je založena na identifikaci místa poruchy. Zapněte technický kanál, pokud se obraz nevysílá, důvod je skryt v:

• nesprávná instalace a konfigurace zařízení;
• selhání technických součástí;
• špatné povětrnostní podmínky;
• softwarový problém.

Pokud se technický kanál zobrazí správně, budete muset restartovat přijímač a zahájit opětovné spojení se satelitem. Problém „proč Tricolor dnes nefunguje“ je snadno vyřešen. Chcete-li to provést, stačí zařízení na několik minut zcela odpojit od sítě. Pokud se po této akci nic nestane, resetujte nastavení na tovární úroveň, protože problémy s přijímačem jsou často spojeny s nesprávnou funkcí softwaru.

Dodatečně stojí za zmínku možnost nekompatibility zařízení s některými balíčky služeb. Zastaralý přijímač tedy nebude schopen vysílat HD kanály. Zkontrolujte si prosím předem technické specifikace.

Obnovení továrního nastavení a aktualizace softwaru

Resetování nastavení lze provést nezávisle pomocí běžného dálkového ovladače. Chcete-li to provést, postupujte takto:

1. Otevřete Menu nebo Nastavení. Názvy a umístění funkcí se mohou lišit v závislosti na konkrétním modelu použitého technického zařízení;
2. Když přejdete na Možnosti, můžete být požádáni o zadání systémového PIN. Výchozí hodnota je "0000";
3. Vyberte „Resetovat nastavení“, potvrďte změny;
4. Počkejte na dokončení akce, po které se zařízení restartuje;
5. Pokračujte v rekonfiguraci.

Budete požádáni o zadání základních parametrů a vyhledání kanálů. To lze provést ručně nebo automaticky, podle uvážení klienta.

Diagnostika správného nastavení a provozu

Vzhledem k tomu, proč Tricolor TV nefunguje: říká, že dnes 2019 není signál, musíte přejít k technickému vybavení, pokud resetování softwaru na tovární úroveň nepřineslo požadovaný výsledek. Problém "Žádné připojení k serveru" může být způsoben nesprávným zapojením. Zkontrolujte shodu všech portů a konektorů podle základních pokynů operátora.

Nesprávně nainstalovaná anténa je také často důvodem nedostatku signálu. Satelitní anténa je důležitým prvkem, který slouží k přenosu a příjmu datových paketů ze serveru. Úpravy polohy se provádějí podle vaší polohy. Podrobné informace, tabulka úrovně sklonu a doporučené umístění jsou zveřejněny v odpovídající sekci oficiálního webu. Pokud máte problémy s odstraňováním problému sami, požádejte o pomoc kvalifikované odborníky.

Pokud výše uvedené metody nepomohou, existuje vysoká pravděpodobnost selhání zařízení. Pokud jste neporušili záruční povinnosti, bude vám přijímač zdarma vyměněn. K tomu bude stačit navštívit nejbližší servisní kancelář a zanechat odpovídající písemnou žádost.

Článek popisuje způsoby řešení problémů spojených s nedostatečným zobrazením základních kanálů Tricolor.

Společnost Tricolor poskytuje svým zákazníkům možnost sledovat bezplatné televizní kanály, pokud mají odpovídající vybavení. Říká se jim základní. Balíček obsahuje 20 univerzálních televizních kanálů, rozhlasových stanic, informačních kanálů a kanál vysílající ve formátu teleshop.

TV kanál	Rádio	Info	Teleshop
Kanál jedna	Vesti FM	INFO kanál	Obchod 24
Rusko 1	Maják	Promo TV
Zápas	Rádio Rusko	TV TV
Kultura Ruska		TV instruktor
NTV
Kanál 5
Rusko 24
Kolotoč
TVC
RenTV
STS
Domov
TNT
SVĚT
pátek
Hvězda
TV MUZ
OTR
TV3
ULOŽENO

Vysílání bezplatných všeobecných kanálů je schváleno na legislativní úrovni. Někdy se ale seznam může změnit.

Stojí za zvážení, že při připojení k placeným balíčkům je poskytován přístup k bezplatným kanálům.

Informační kanály vysílá provozovatel sám. Zobrazují informace o službách Tricolor, probíhajících propagačních akcích a metodách odstraňování problémů.

Teleshopping umožňuje předplatitelům Tricolor nakupovat, aniž by museli opustit domov.

Důvody, proč se základní kanály nezobrazují

Předplatitelé se mohou setkat s problémem nedostatku vysílání na základních kanálech. Zobrazí se zpráva „Žádný signál“. Chyba je možná v různých případech - špatné počasí, selhání nastavení, porucha nebo porucha zařízení, platnost předplatného vypršela. Příčiny problémů se zařízením jsou rozděleny do kategorií:

• Žádné napájení nebo nesprávné dokončení automatického nastavení;
• Obnovit poslední nastavení;
• Nesprávná instalace čipové karty;
• Nepotvrzené údaje;
• Aktualizace softwaru neproběhla;
• Za poskytnutý balíček se neplatí žádný poplatek;
• Přerušený kabel od paraboly k přijímači;
• Preventivní práce.

Nepropadejte panice, když nastane problém. Dá se to vyřešit v krátké době, pokud k řešení přistoupíte správně. Někdy však může být důvodem nedostatku signálu jiné faktory.

Například televizní vysílání může být přerušeno kvůli použití zastaralého zařízení. Pak byste měli zvážit výměnu stávajícího přijímače.

Způsoby řešení problému

Řešením problému nedostatku televizního vysílání bezplatných kanálů je zkontrolovat, zda je kabel správně připojen. Pokud je vše správně připojeno, měly by být provedeny další kroky.

Kontrola správné funkce zařízení

Chcete-li zkontrolovat funkčnost zařízení, musíte provést restart. Prováděcí schéma:

Po restartu se zařízení vrátí do normálního provozu. Pokud se tak nestane, musíte kliknout na zobrazit informační kanál (měl by se zobrazovat pravidelně). Pokud na informačním kanálu není žádné televizní vysílání, můžete usoudit, že funkce nastavení selhala. Měli byste přejít ke kroku resetování nastavení na tovární nastavení (nainstalované vývojářem).

Resetování přijímače do továrního nastavení

Poskytovatel doporučuje použít operaci reset ve všech obtížných situacích sledování televize. Po návratu k původnímu továrnímu nastavení začne zařízení ve většině případů opět fungovat. Schéma pro resetování konfiguračních funkcí:

Za zvážení stojí, že v případě konce placeného předplatitelského období k tarifu se základní seznam TV programů posílá na konec celého seznamu. Proto jsou umístěny za kanálem 100.

Pokud výše uvedené kroky nepomohou, je nutné zkontrolovat kabelovou cestu od paraboly k přijímači. A také pozor na sílu talíře a jeho orientaci. Pokud je zjištěno přerušení nebo porušení orientace, upravte parabolu a znovu vyhledejte televizní kanály.

Aktualizace softwaru

Pro zlepšení zobrazení a ochranu před neoprávněným přístupem poskytovatel doporučuje pravidelné aktualizace softwaru. Pokud tato operace nebude provedena včas, může být vysílání televizních kanálů zastaveno. Aktualizace softwaru by měla být provedena při vydání nové verze systémového softwaru, aby bylo možné zobrazit další kanály.

Během aktualizace softwaru nevypínejte napájení.

Pro aktualizaci použijte položku „Aktualizace“ v menu přijímače. Postup operace znamená, že zařízení je zapnuto, aby se zabránilo částečnému přepsání souborů. Náhodné přepsání bude mít za následek poruchu zařízení a ztrátu vysílání.

Chyba čtení čipové karty

Pokud zde není žádné číslo, zařízení nemůže rozpoznat používanou kartu. Důvodem je nesprávná instalace karty do čtečky karet, nefunkčnost samotné čtečky karet, nesoulad mezi kartou uvnitř a použitým softwarem nebo porucha přijímače.

Přečtěte si více o problému s čipovou kartou - .

Po kontrole správného vložení karty by se mělo objevit ID číslo. V opačném případě je třeba zkontrolovat funkčnost čipové karty (na jiném zařízení) nebo vyloučit poruchy v přijímači.

Údaje nejsou potvrzeny

Pokud tak uživatel neučinil dříve, je vyžadováno potvrzení údajů. K jejich potvrzení může účastník využít služeb osobního účtu na webu Tricolor nebo zavolat na technickou podporu, kde mu operátor potvrdí IČO a kontaktní údaje.

Základní kanály nefungují, informační kanály fungují

Pokud se informační kanál zobrazuje, pak problém s nedostatkem TV vysílání základních kanálů vzniká kvůli nepotvrzení údajů o předplatiteli nebo neviditelnosti čipové karty. Potvrzení dat bylo popsáno výše. Viditelnost karty je dána její správnou instalací do funkční čtečky karet. Informace o řešení problému, který se objeví kvůli nemožnosti přečíst kartu, byly uvedeny výše.

Změna ceny u základního balíčku

Společnost může změnit ceny za poskytované balíčky, což ovlivní nedostatek vysílání TV kanálů. Ceny za nové tarify jsou poskytovány jak pro nově připojené účastníky, tak pro ty, kteří služby společnosti využívají již delší dobu. Informační kanál upozorňuje na změny tarifní politiky, takže účastník musí včas vložit požadovanou částku na účet.

Tricolor trik (základní kanály nefungují kvůli vině poskytovatele)

Společnost Tricolor nabízí předplatitelům, že za poskytnutý balíček zaplatí na splátky. Pokud zvolíte tento způsob platby, budou kombinované částky zaplaceny před určitým datem. V případě nedostatku finančních prostředků na předplatitelském účtu společnost negarantuje televizní vysílání základních kanálů.

Rovněž v případě jednostranného ukončení smlouvy může uživatel ztratit přístup ke sledování základních televizních kanálů. Ostatně ve smlouvě je uvedeno, že poskytovatel neodpovídá za správnost vysílání bezplatných kanálů.

Pokud byly všechny metody vyzkoušeny a problém není vyřešen, měli byste kontaktovat podporu. Operátor vysvětlí, co v takové situaci dělat.

Tricolor se specializuje na poskytování vysoce kvalitních vysílacích služeb různých balíčků kanálů v Rusku a zemích SNS. Provádění technické práce, používání složitých technologií pro kódování, přenos a další zpracování signálu a další faktory třetích stran mohou ovlivnit výskyt chyby: „Tricolor: žádný signál na všech kanálech“. V tomto materiálu se podrobně podíváme na příčiny chyby, způsoby autodiagnostiky a nápravu problému s absencí signálu v roce 2019.

Proč dnes nevysílá Tricolor TV – říká „žádný signál“

Specialisté na televizory Tricolor vyvinuli unikátní chybový systém, který vám umožní rychle zobrazit informace o poruše na obrazovce vašeho televizoru. Co ale dělat, když se na obrazovce objeví pouze „žádný signál“?

Proč Tricolor TV nefunguje, říká „žádný signál“, dnes, 2019 – aktuální důvody pro kontaktování služby technické podpory operátora. Tento problém nesouvisí s nedostatkem finančních prostředků na zůstatku, protože není doprovázen výskytem odpovídajícího upozornění. V rámci vlastní diagnostiky zkuste přijímač na chvíli vypnout a odpojit ho od sítě. Tím se spustí proces opětovného spojení se satelitem a čekání na signál odezvy. Pokud tato položka nepomohla a na obrazovce se stále zobrazuje zpráva „Žádný signál“, měli byste dále pochopit důvody nedostatečné komunikace s operátorem.

Nejčastější příčiny chyby lze identifikovat:

• nesprávné připojení zařízení;
• přijímač není správně připojen k satelitní parabole;
• Satelitní anténa není správně nakonfigurována, což vám brání v připojení k serveru;
• provozovatel provádí plánovanou údržbu nebo došlo k poruše;
• špatné povětrnostní podmínky mohou rušit přenos signálu.

Kromě toho zvážíme každou z otázek v samostatném odstavci a poskytneme rady, jak nezávisle diagnostikovat a opravit problém.

Tricolor TV: žádný signál na všech kanálech, co dělat

Nejprve byste se měli zeptat svých sousedů nebo příbuzných žijících ve vašem regionu, zda jim Tricolor TV funguje správně. Pokud je sledování televize nedostupné v celé oblasti, může být problém způsoben plánovanou údržbou nebo poruchou zařízení na straně operátora. Aktuální informace k této problematice naleznete v technické části oficiálních stránek operátora.

Provoz služby mohou ovlivnit i špatné povětrnostní podmínky;

Pokud televizor nefunguje pouze vám, může být problémem technická porucha nebo nesprávná konfigurace zařízení. Zkontrolujte připojení všech komponentů přijímače a satelitní paraboly, restartujte zařízení.