Informace o pozadí mobilní komunikace MTS. Kontrolujeme tarify a služby MTS. Nejjednodušší způsob, jak zavolat operátorovi MTS

Kontaktní informace a telefonní čísla předplatitelské služby MTS pro obyvatele všech regionů Ruska, přístup k „osobnímu účtu“ MTS a další způsoby kontaktování asistenční služby operátora.

Jednotné bezplatné číslo zákaznické podpory MTS:

Volání na číslo centra nápovědy MTS 8800 250 0890 nejsou účtovány z města a mobilní, pohybliví telefonní čísla v Rusku.

Jak volat MTS?

Volání na službu podpory MTS pomocí čísel Hotline odkudkoli v Rusku, včetně Moskvy a Petrohradu, bude vždy bezplatné. Pro kontaktování zákaznického servisu operátora z mobilního telefonu připojeni k mobilní síti MTS, použijte bezplatné krátké telefonní číslo na help desk a technickou podporu (pouze pro předplatitele MTS v Rusku).

Chcete-li zavolat na MTS z mobilního telefonu jiného operátora (Megafon, Beeline, Tele2, Rostelecom, Yota) nebo z pevného telefonu, pro bezplatný kontakt na operátora podpory MTS použijte telefonní číslo 8800 250 0890.

Chcete-li získat osobní údaje, spravovat služby a změnit stanovený tarif, buďte připraveni poskytnout pracovníkovi Hotline údaje o vašem pasu. Upozorňujeme, že některé doplňkové služby mohou být zpoplatněny podle tarifů vašeho operátora. Operátor call centra MTS?

Jednotné bezplatné číslo podpory pro skupinu společností MTS:

Toto číslo poskytuje podporu pro mobilní komunikaci MTS, internetové a televizní klienty MTS a "". Všechny hovory na číslo 8 800 250 0890 platí MTS. Volání na linku číslo 8800 je pro volající z pevné linky nebo mobilních telefonů registrovaných v Rusku zcela zdarma.

Číslo podpory pro volání z Moskvy a zahraničí:

Pokud jste v roamingu MTS mimo Rusko, můžete ze svého mobilního telefonu zavolat operátorovi na číslo +7 495 766 0166 zcela zdarma.

Volání na pevnou linku kontaktního centra +7 495 766 0166 z telefonů jiných mobilních operátorů (včetně Megafon, Beeline a Tele2) az místních čísel se platí v souladu s tarify telekomunikačního operátora. Toto číslo použijte, pokud jste v mezinárodním roamingu nebo chcete volat MTS z cizího čísla. Nezapomeňte vytočit číslo helpdesku v mezinárodním formátu od +7 a zkontrolujte cenu mezinárodních hovorů. To je zvláště důležité, pokud voláte z telefonu v hotelovém pokoji.

Účastnická služba MTS poskytuje zákazníkům konzultace a podporu v otázkách připojování a odpojování služeb (placených i bezplatných), změny tarifu, poskytování informací o účtu, blokování SIM karty a dalších požadavků. Podporu můžete kontaktovat 24 hodin denně.

Osobní účet předplatitele MTS

Skupina společností MTS spojuje tři oblasti: MTS Mobile Communications a. Každý z nich má svůj vlastní osobní účet. Vyberte prosím svůj osobní účet podle toho, které divize MTS jste klientem.

Osobní účet klienta k dispozici na oficiálních stránkách operátora MTS Russia. Chcete-li získat informace o možnosti a postupu připojení osobního účtu, s případnými požadavky a připomínkami k jeho provozu, kontaktujte prosím číslo podpory „Mobile Tele Systems“ 8800 250 0890 nebo 0890 z mobilního MTS.

Online zákaznická podpora MTS

Nemohli jste se rychle dostat na help desk operátora MTS? Pak nás kontaktujte prostřednictvím speciální sekce zpětné vazby na webu MTS. V této sekci se můžete zeptat na jakoukoli otázku, která vás zajímá, stěžovat si, vyjádřit vděčnost nebo zanechat přání týkající se práce mobilního operátora a služeb v oficiálních kancelářích a showroomech. Případné dotazy týkající se mobilní sítě MTS (reklamace, služby, tarify) můžete také položit e-mailem na oficiální adresu Tato e-mailová adresa je chráněna před spamboty. Pro její zobrazení musíte mít povolený JavaScript.. Specialisté společnosti se pokusí odpovědět na váš požadavek co nejdříve.

Zaměstnanci předplatitelské služby MTS jsou vždy k dispozici pro komunikaci s předplatiteli na nejoblíbenějších sociálních sítích: skupinách MTS V kontaktu s, na Odnoklassniki , V Facebook A Google Plus . Můžete se spolehnout na rychlou odezvu prostřednictvím těchto komunikačních kanálů s MTS.

Sledujete raději novinky od operátora MTS ve stručnější podobě? Kromě účtů na sociálních sítích má MTS oficiální mikroblog Cvrlikání kde jsou pravidelně ve stručné podobě zveřejňovány všechny aktuální novinky a užitečné informace pro předplatitele.

Města, ve kterých MTS působí

Zákaznická podpora MTS působí v následujících regionech a městech Ruska:

Moskva (Moskva) a Petrohrad (Petrohrad), Adygejská republika (Maikop), Altajské území (Barnaul), Amurská oblast (Blagoveščensk), Archangelská oblast (Arkhangelsk), Astrachaňská oblast (Astrachaň), Bělgorodská oblast (Belgorod) , Brjanská oblast (Brjansk), Burjatská republika (Ulan-Ude), Vladimirská oblast (Vladimir), Volgogradská oblast (Volgograd), Vologdská oblast (Vologda), Voroněžská oblast (Voronež), Dagestánská republika (Machačkala), Židovský autonomní okruh (Birobidžan), Transbajkalské území (Čita), Ivanovský region (Ivanovo), Ingušská republika (Magas), Irkutská oblast (Irkutsk), Kabardino-balkarská republika (Nalčik), Kaliningradská oblast (Kaliningrad), Kalmycká republika (Elista ), Kalugská oblast (Kaluga), Kamčatské území (Petropavlovsk-Kamčatskij), Karačajsko-čerkesská republika (Čerkessk), Karélská republika (Petrozavodsk), Kemerovská oblast (Kemerovo), Kirovská oblast (Kirov), Komiská republika (Syktyvkar), Kostroma Region (Kostroma), Krasnodarské území (Krasnodar, Soči, Novorossijsk), Krasnojarská oblast (Krasnojarsk), Kurganská oblast (Kurgan), Kurská oblast (Kursk), Leningradská oblast (Vyborg, Luga), Lipecká oblast (Lipetsk), Magadanská oblast ( Magadan), Republika Mari El (Yoshkar-Ola), Republika Mordovia (Saransk), Moskevská oblast (Odintsovo, Sergiev Posad, Ramenskoye, Ljubertsy, Krasnogorsk, Mytišči, Shchelkovo), Murmanská oblast (Murmansk), Něnecký autonomní okruh (Naryan -Mar), oblast Nižnij Novgorod (Nižnij Novgorod), Novgorodská oblast (Velký Novgorod), Novosibirská oblast (Novosibirsk), Omská oblast (Omsk), Orenburská oblast (Orenburg), Oryolská oblast (Oryol), Penzská oblast (Penza), Perm region (Perm), Primorsky region (Vladivostok), Pskov region (Pskov) ), Republika Altaj (Gorno-Altaisk), Republika Baškortostán (Ufa), Rostovská oblast (Rostov na Donu), Rjazaňská oblast (Rjazaň), Samarská oblast (Samara), Saratovská oblast (Saratov), ​​Sachalinská oblast (Južno-Sachalinsk), Sverdlovská oblast (Jekatěrinburg), Republika Severní Osetie - Alania (Vladikavkaz), Smolenská oblast (Smolensk), Stavropolské území (Stavropol), Tambovská oblast (Tambov), Tatarská republika (Kazaň), Tverská oblast (Tver), Tomská oblast (Tomsk), Tulská oblast (Tula), Tyvská (Kyzyl), Ťumeňská oblast (Tjumen), Udmurtská republika (Iževsk), Uljanovská oblast (Uljanovsk), Chabarovské území (Chabarovsk), Chakasská republika (Abakan), Chanty-Mansijský autonomní okruh - Jugra (Chanty-Mansijsk), Čeljabinská oblast (Čeljabinsk), Čečenská republika (Groznyj), Čuvašská republika (Čeboksary), Čukotský autonomní okruh (Anadyr), Republika Sacha (Jakutsk), Jamalsko-něnecký autonomní okruh (Salechard) a Jaroslavlská oblast (Jaroslavl) .

Další informace o speciálních tarifech MTS a na našich webových stránkách.

Změny jsou možné v kontaktních údajích, tarifech, adresách oficiálních webových stránek a geografii přítomnosti mobilního operátora. Ověřte si aktuální referenční informace na 24hodinové horké lince Mobile Tele Systems (referenční a informační služba telekomunikační společnosti) 8800 250 0890 nebo na oficiálních webových stránkách společnosti www.mts.ru. Informace o vícekanálových telefonních číslech. a odkazy jsou aktuální k lednu 2019.

Pro kontrolu kvality zákaznických služeb se zaznamenávají všechny rozhovory s operátory konzultačního centra předplatitelských služeb MTS. Žádáme vás o pochopení při nahrávání, protože je to nezbytné pro kontrolu kvality zákaznických služeb. Všechny vaše další otázky, včetně „ “ nebo například „Jaké je číslo operátora MTS“, budou zváženy a obdržíte okamžitou odpověď od služby podpory MTS a také na oficiálních stránkách telekomunikační společnosti.

Telekomunikační sítě operátora MTS jsou rozprostřeny v mnoha regionech země – zákazníci využívají mobilní i pevnou komunikaci, internet doma i na cestách, sledují satelitní televizi a připojují se přes modemy pracující na konkrétní mobilní frekvenci. Je velmi obtížné porozumět celé rozmanitosti služeb a možností sami a správně přistupovat k síti operátora. Mnoho lidí potřebuje kvalifikovanou pomoc od specialistů s nastavením nebo správným připojením. Chcete-li získat radu odborníka, potřebujete znát číslo služby podpory MTS.

Náš rozhovor je věnován pomoci s širokou škálou možností a zařízení, které předplatitelé používají jako součást poskytování různých služeb MTS.

Mnoho předplatitelů nemůže samostatně zjistit poskytované služby a možnosti sítě, jsou zmateni v nastavení a připojení - v důsledku toho nelze nikam volat, mimo region neexistuje žádné spojení, není přístup k Internet nebo sledování filmu v digitální kvalitě. V těchto a dalších podobných situacích je pomoc specialisty prostě nezbytná a klienti kladou širokou škálu otázek:

• Jak aktivovat, deaktivovat/povolit užitečné služby na čísle nebo stacionárním zařízení.
• Jak mohu zkontrolovat zůstatek na účtu a kde to mohu provést?
• Jak mohu změnit aktuální tarif na optimálnější a ziskovější?
• Otázky týkající se technických problémů s připojeným zařízením společnosti nebo mobilním připojením.

K vyřešení všech těchto problémů vytvořila společnost MTS speciální jednotku – centrum podpory, které funguje 24 hodin denně, 7 dní v týdnu. V případě jakýchkoliv dotazů je třeba nejprve zavolat na meziměstská čísla 8 800 250 8250 nebo prostřednictvím mobilní sítě 0890.

MTS má velkou zákaznickou základnu. Uživatelům jsou poskytovány všechny druhy služeb podle nejvyšších mezinárodních standardů. Ale i přes vysokou úroveň telekomunikační podpory má mnoho předplatitelů společnosti znovu a znovu naléhavé problémy, které lze rychle vyřešit kontaktováním specialisty na tísňovou službu na jediném čísle 0890.

Mobilní technická pomoc

Operátor poskytuje svým klientům komplexní pomoc s veškerými technickými a jinými problémy, vždy se můžete obrátit na krátké číslo 0890, za hovor nejsou žádné debety z účtu klienta. Pokud ztratíte své mobilní zařízení, můžete číslo rychle odblokovat/zablokovat. Pokud není možné volat z mobilního čísla MTS, můžete požádat o podporu z pevného domácího telefonu 8-800-250-0890, a pokud potřebujete pomoc mimo domovský telefon nebo v roamingu, pak jednotné číslo podpory je: +74957660166.

Poznámka! Za hovory z domácích čísel nebo čísel jiného operátora může být účtován poplatek za předplatné ve výši 80–100 rublů za hovor.

Pomoc prostřednictvím mobilní komunikace můžete získat jinými způsoby:

• Odeslání požadavku na e-mailovou adresu společnosti [e-mail chráněný].
• Prostřednictvím zákaznické podpory pomocí služby „GUIDE“.

Pomocná služba domácího internetu a televize MTS

V případě jakýchkoli dotazů ohledně připojení k internetu, nastavení routerů a sítí, blokování a odemykání zařízení se můžete obrátit na jednotné číslo zákaznické podpory 0890 nebo v plném formátu 8 800 250 0890.

Specifická služba pro připojení k internetu a nastavení pro televizní přijímače a set-top boxy je k dispozici na čísle 8 800 250 00 50.

Konfigurace modemů a směrovačů pro práci v síti MTS

Pokud je možný přístup k síti z jiného zařízení, může společnost poskytnout interaktivní pomoc. Zde si můžete sami vybrat své vybavení a přijímat instrukce v reálném čase. Jsou uvedena nastavení nejoblíbenějšího zařízení, které může pracovat s technologií společnosti, stačí vybrat model a otevřít požadovanou stránku - postupujte podle všech pokynů a budete moci přejít online.

Můžete zjistit, jaké parametry jsou potřebné pro nastavení počítače, a můžete si prohlédnout všechny odpovědi na otázky týkající se domácí televize od MTS. Vše je velmi jasné a dostupné i pro začínajícího uživatele, ale aby vám mohla být poskytnuta pomoc, musíte pojmenovat kód, který je uveden v servisní smlouvě.

Užitečná čísla nápovědy pro domácí telefonování

Připojení pevných zařízení k telefonní síti MTS, cenu a možnost volání se záporným zůstatkem, tísňová čísla a další odpovědi lze získat na telefonním čísle 8-800-250-23-28. Toto číslo předplatitelské služby MTS, stejně jako mnoho dalších, je pro předplatitele společnosti zdarma. Zaměstnanci vám poskytnou veškerou možnou pomoc v kteroukoli denní i noční dobu a řeknou vám, co dělat v případě problémů s komunikací.

Řešení problémů pomocí MTS LC

Někdy se předplatitel nemůže dostat na svou osobní stránku nebo nemůže spravovat všechny své služby, v tomto případě se můžete zeptat na krátké číslo 0890, budete muset zadat své předplatitelské informace a osobní kód, abyste získali referenční informace.

Pro firemní klientelu

Pokud jste firemním klientem MTS, můžete získat odpovědi na všechny své otázky, pokud vytočíte následující telefonní číslo technické podpory - 8 800 250 0990.

Pro klienty podnikové sítě byla spuštěna také služba virtuálního manažera - zde získáte odpovědi na téměř jakékoli dotazy týkající se telefonování, faxu a dalších.

Pokud váš problém nepomůže vyřešit ani jedna metoda, můžete se obrátit na ředitelství společnosti na webových stránkách společnosti nebo použít dostupné služby - poslat pro podporu nebo online pomoc v moskevské oblasti pomůže při řešení problémů.

V každém případě, ať jste fyzická nebo právnická osoba, v případě jakýchkoli potíží vám bude kdykoli poskytnuta odborná pomoc.

Pokud se pokusíte zavolat operátorovi MTS, velmi brzy zjistíte, že společnost udělala vše pro to, aby se vyhnula „živé“ komunikaci se svými předplatiteli. Zjevně věří, že klienti MTS mohou vyřešit všechny problémy pomocí autoinformátoru nebo na oficiálních stránkách mts.ru.

Jak zavolat „živému“ operátorovi z mobilního MTS?

Všichni předplatitelé operátora MTS dobře vědí o bezplatném krátkém čísle 0890 . Každý si také dobře uvědomuje, jak těžké je na něm zastihnout živého člověka: čekací doba na lince může být 30-40 minut i více.

Málokdo ale ví, že operátor má ještě dvě volná krátká čísla pro spojení s centrem zákaznické podpory. Tento 08460 A 0605 .

Na číslo jste už možná narazili 08460 po stisknutí tlačítka nápovědy v mobilní aplikaci. A pravděpodobně jste měli pochybnosti: "Je to placené číslo?" Spěcháme je rozptýlit: zavolejte operátorovi MTS pomocí krátkého čísla 08460 je to zcela zdarma.

Číslo 0605 Provozovatel vůbec neinzeruje. Na oficiálních stránkách se navíc píše, že funguje pouze pro VIP klienty. Ale ve skutečnosti mohou zcela všichni předplatitelé volat službu podpory na toto telefonní číslo zdarma.

Bez ohledu na to, které z uvedených čísel voláte operátorovi, budete muset nejprve poslouchat autoinformátor. Dobrou zprávou je, že hlasové menu na všech třech telefonech zákaznických služeb je stejné. Chcete-li se tedy připojit k „živému“ operátorovi, musíte postupovat podle jednoho algoritmu:

1. Zavolejte na jedno z krátkých čísel.
2. Poslouchejte novinky a nabídky společnosti a počkejte, až se spustí hlasové menu. Nemusíte čekat, až autoinformátor oznámí celou nabídku, ale okamžitě stiskněte klávesu 2 , pak 0 .
3. Nyní budete požádáni o hodnocení kvality služeb. Můžete souhlasit nebo odmítnout stisknutím příslušných kláves - 0 nebo 1 na kterém nezáleží.
4. Po těchto krocích vás autoinformátor informuje, že vám brzy odpoví operátor a všechny konverzace budou nahrávány. Jediné, co musíte udělat, je počkat na připojení.

Jak zavolat na horkou linku MTS z jiných telefonů

Bylo zjištěno, že pokud zavoláte operátorovi na „8-800...“ z jakéhokoli jiného telefonu, ať už je to Megafon, Beeline nebo číslo pevné linky, připojení k „živému“ specialistovi je mnohem rychlejší. Pokud se však pokusíte zavolat na tento telefon z mobilního telefonu MTS, uslyšíte, že toto číslo není v provozu. Tato možnost pro komunikaci s podporou je tedy vhodná pouze v případě, že máte SIM kartu jiného operátora.

Instrukce:

1. Volejte na bezplatné číslo 8-800-250-0890 od libovolného mobilního operátora ( ne MTS) nebo z pevného telefonu.
2. Počkejte, až se spustí hlasové menu, a stiskněte klávesu 1 , pak 0 .
3. Souhlaste nebo odmítněte hodnocení práce operátora stisknutím příslušného tlačítka.
4. Počkejte na spojení s odborníkem. Čekání na lince je obvykle 10-20 minut.

Poznámka:
Operátora na čísle 0890, 08460 a 0605 můžete kontaktovat pouze pomocí SIM karty MTS. Pro volání z telefonů všech ostatních poskytovatelů je číslo 8-800-250-0890.

Číslo operátora MTS pro firemní klientelu

Pokud jste vlastníkem podnikového čísla MTS, pak pro kontaktování služby podpory zavolejte na jediné federální číslo 8-800-250-0990 .

Jak kontaktovat operátora MTS v roamingu?

V národním roamingu, tedy při cestování po Rusku, můžete zavolat na zákaznickou asistenční službu pomocí stejných čísel jako ve vašem domovském regionu - 0890 nebo 8-800-250-0890 . Jak oslovit živého specialistu pomocí těchto čísel, viz výše.

Pro účastníky se sídlem v zahraničí (v mezinárodním roamingu) existuje číslo horké linky +7-495-766-0166 . Pokud voláte ze SIM karty MTS, hovor je zdarma. Upozorňujeme, že toto číslo je nutné vytočit v mezinárodním formátu – přes +7 .

Jak zavolat operátorovi MTS z Krymu?

Vzhledem k tomu, že Krym je subjektem Ruské federace, platí na jeho území stejná čísla jako v celém Rusku. Nezáleží na tom, zda jste si zakoupili SIM kartu na poloostrově nebo jste sem přišli z jiného města v Ruské federaci. Chcete-li kontaktovat specialistu call centra, vytočte číslo 0890 nebo 8-800-250-0890 . Hovor bude zdarma.

Pokud se ocitnete na Krymu s ukrajinskou MTS SIM kartou, pak jste v mezinárodním roamingu. Chcete-li zavolat svému operátorovi - MTS Ukrajiny, musíte zavolat +38-050-508-1111 nebo na krátké číslo 111 . Hovory na obě čísla jsou placené.

Pokud má účastník problémy s hlasovou komunikací, musí kontaktovat help desk MTS. Hovory jsou zde zcela zdarma a specialisté dokážou vyřešit téměř jakýkoli problém. Lidé se na help desk obracejí nejen v případě problémů, ale také v případě mnoha dalších problémů.

Help Desk MTS

0890 nebo 8-800-250-0890

Můžete zde například získat kompletní rady ohledně tarifů a možností, dozvědět se o nových nabídkách MTS, objednat si nastavení internetového připojení, aktivovat nebo deaktivovat jakékoli komunikační služby a zkontrolovat zbývající minuty. Abyste si nepamatovali telefonní čísla technické podpory MTS, je lepší si je zapsat do telefonního seznamu.

Na stránkách našeho webu také najdete podrobnou recenzi, která pojednává o důležitých číslech MTS a příkazech pro efektivní správu vašeho čísla přímo z vašeho telefonu.

V této recenzi se podíváme na:

• Jak zavolat na linku pomoci MTS z telefonů MTS;
• Jak zavolat na linku pomoci MTS z pevných telefonů;
• Jak zavolat na linku pomoci MTS z jiných mobilních čísel;
• Jak kontaktovat help desk MTS při roamingu.

V přehledu budou také uvedena všechna čísla, pomocí kterých můžete zavolat zákaznický servis MTS.

Jak zavolat technickou podporu MTS

Telefonní číslo technické podpory MTS je uvedeno na balení se SIM kartou. Je také uvedeno na stránkách smlouvy o poskytování komunikačních služeb. Pokud dokumenty nejsou uloženy, zapište je do telefonního seznamu Hlavní referenční číslo MTS – 0890. Tohle číslo působí ve všech ruských regionech.

Chcete-li kontaktovat konzultanta podpory MTS, musíte projít hlasovou nabídkou. Je možné, že v tomto menu najdete užitečné informace k vašim otázkám. Pokud ne, počkejte, až vám systém řekne, jak kontaktovat operátora.

Volání na linku důvěry MTS z mobilu je bezplatné i když je účastník v intranetovém roamingu v Rusku. Pokud máte při roamingu nějaké problémy, neváhejte zavolat na linku 0890.

Jak se připojit k helpdesku MTS z mobilu

Telefonní číslo podpory MTS je 0890. Můžete také použijte číslo 8-800-250-0890. Toto je analogie krátkého čísla 0890, volání na něj není zpoplatněno. Ale v intranetovém roamingu je nejlepší volat na krátké číslo, abyste se vyhnuli poplatkům za volání.

Mimochodem, pokud jste na území Běloruska nebo Ukrajiny a telefon je registrován v sítích MTS-Bělorusko nebo MTS-Ukrajina, pak můžete bezpečně zavolat a získat pomoc na číslo 0890 – hovor bude zdarma. Pokud jste v mezinárodním nebo národním roamingu, pak získat pomoc, kterou potřebujete volejte +7-495-766-0166.

Volání na help desk MTS od jiných mobilních operátorů

Jak zavolat na help desk operátora MTS z mobilních telefonů jiných operátorů? V tomto případě potřebujete vytočte číslo 8-800-250-0890, protože krátké číslo 0890 je dostupné výhradně z čísel MTS. Pomocí stejného „dlouhého“ čísla můžete zavolat na help desk z jakéhokoli pevného telefonu.