M.Video: jak objednávat zboží přes internet? Online nákupy domácích spotřebičů a elektroniky v internetovém obchodě M.Video: pokyny krok za krokem. Jak objednat zboží online? Recenze internetových obchodů: pravda nebo klam

Zdravím vás milý čtenáři. Tento článek je určen těm, kteří hodně slyšeli, četli a dokonce se dívali na stránky internetového obchodu, ale stále se nerozhodli k nákupu. Dnes existuje velké množství prodejních stránek a psal jsem o nich v samostatném článku. Pokud máte zájem, můžete začít tam.

Nákupní proces není vůbec složitý. Pomocí stejného algoritmu můžete nakupovat v jakémkoli internetovém obchodě nejen ve vaší zemi, ale po celém světě. Dnes se podíváme na postup v obchodě Ozon.ru. Jedná se o velmi známý internetový obchod, kde koupíte téměř vše: jídlo, oblečení, elektroniku, letenky... Tento seznam nelze dokončit.

Jak nakoupit v internetovém obchodě

Po přečtení tohoto návodu se seznámíte s tím, jak se zaregistrovat na stránce, jak vybírat a platit za zboží. Udělejme tedy náš první nákup v internetovém obchodě Ozon.ru krok za krokem.

Přejděte na web obchodu

Do obchodu můžete přejít kliknutím na obrázek níže (otevře se v novém okně)

Nebo do adresního řádku prohlížeče zadejte název webu Ozon.ru latinkou a stiskněte Enter (viz obrázek níže). Při psaní se v rozbalovacím okně objeví řádky, mezi nimiž bude řádek s názvem webu. Můžete na něj libovolně klikat, aniž byste sami zadávali název webu až do konce. Měla by se otevřít hlavní stránka webu. Nebo můžete přejít do obchodu pomocí tohoto odkazu Ozon.ru (otevře se v novém okně)

Přejděte na webovou stránku obchodu Ozon.ru

Registrace a osobní účet

Pro nákup je nutná registrace na webu obchodu. Tento postup je rychlý a nezabere vám mnoho času. Pro dokončení transakcí a sledování transakcí se zbožím je nutná registrace. Všechny své nákupy budete moci sledovat na svém osobním účtu. K registraci bude vyžadován e-mail. Pokud jej nemáte, zde je návod.

Pro registraci na Ozon.ru klikněte na ikonu Muž v horní části stránky (viz obrázek níže).

Registrace na Ozon.ru prostřednictvím vašeho osobního účtu

Dále vyberte řádek Osobní účet a okamžitě se ocitnete na přihlašovací stránce internetového obchodu. Protože zde ale nejsme registrováni, klikneme přepínačem do polohy Toto je moje první objednávka(viz obrázek níže).

Přihlaste se do internetového obchodu pomocí svého účtu

Nyní stiskněte tlačítko Pokračovat a pokračujte přímo k registraci svého osobního účtu v internetovém obchodě. Musíte vyplnit všechna pole bez chyb.

Do pole E-mail je třeba zadat celou poštovní schránku (skládá se ze dvou částí oddělených @ ). Do polí Heslo A Zopakovat heslo musíte zadat stejnou kombinaci symbolů a čísel. Minimální délka hesla je 6 znaků. Zapište si registrační údaje do sešitu, abyste je nezapomněli.

Nepoužívejte své e-mailové heslo. Zde by mělo být vaše heslo.

Registrace. Vyplnění údajů.

Po zadání všech údajů stiskněte tlačítko Pokračovat. Pokud je registrace úspěšná, zobrazí se stránka s poděkováním za registraci.

Něco se pokazilo?! Kliknutím na tento řádek zjistíte důvod

Pokud jste udělali chybu při zadávání e-mailu nebo hesla, registrace neproběhne. Budete muset opravit chyby. Může se zobrazit následující okno

Potvrzení, že nejste robot

Neboj, nic zlého se nestalo. To fungovalo na ochranu webu před hromadnými registracemi, které mohou provádět speciální programy (boty). Musíte dokázat, že jste člověk. Klikněte na čtverec nejsem robot. Dále musíte dokončit úkol, který se objeví na obrazovce. Mně se to například stalo takto.

Captcha. Ochrana před roboty na webu

Musíte vybrat všechny čtverce, ve kterých se nachází požadovaný objekt. Podívat se zblízka. Toto řešení lze provést několikrát.

Výběr produktu ke koupi

No, registrace byla dokončena. Teď pojďme nakupovat.

Kupme si v tomto obchodě knihu "Letopisy Narnie" v dárkovém vydání. Web našeho obchodu je již otevřen. A musíme najít sekci knihy.

Nahoře je tlačítko Všechny sekce. Kliknutím na něj rozbalíte úplný seznam sekcí obchodu. Umístěním kurzoru na některý z nich kliknutím levým tlačítkem myši do něj vstoupíte. Vybírám sekci knihy.

Pokud předem víte, jakou knihu si chcete koupit, můžete v okně vyhledávání obchodu okamžitě uvést autora a název. Pokud o svém výběru stále přemýšlíte, sloupec vlevo vám pomůže zúžit vyhledávání. Například chci koupit knihu jako dárek pro dítě. Výběr sekce Děti a rodiče. Vybírám níže Beletrie. Kliknu na záznam levým tlačítkem myši a ocitnu se na odpovídající stránce.

Opět se můžete podívat na sloupec vlevo. Zde najdete autora, kterého potřebujete, nebo svůj oblíbený žánr, můžete zadat knihy pro určitý věk nebo preferovaného vydavatele atd. Jdu do sekce Literatura podle věku - 11-14 let. Dále Dárkové edice a sady – dárkové dekorace a vyberte si knihu, která se mi líbí – Letopisy Narnie. ( Nebojte se přejít do různých sekcí, kdykoli se můžete vrátit kliknutím na šipku vlevo na horním panelu.)

Kliknutím na obrázek se zobrazí podrobné informace o knize: formát publikace, rok vydání, popis. Níže jsou recenze a recenze.

Buď opatrný! Knihy lze prodávat i elektronicky. Pak si ji stačí stáhnout a papírovou verzi nedostanete.

Pokud vám není něco jasné, níže je sekce Pomoc. Možná tam najdete odpověď na svou otázku.

Objednat

Rozhodl jsem se koupit knihu „Letopisy Narnie“ a kliknout na tlačítko Přidat do košíku. Vedle slova Košík v horním rohu se objevila 1. Zobrazí se množství vybrané položky.

Na této stránce (viz obrázek níže) musíte upřesnit některé informace o doručení a platbě. Vše je zde jednoduché a jasné. Zadejte své telefonní číslo pro sledování stavu objednávky prostřednictvím SMS. V kapitole dodávka vyberte svou lokalitu. Do tohoto pole zadejte své PSČ a název lokality bude určen automaticky.

Pozornost! Pokud ve vašem městě nejsou žádná místa dodání, pak je nejlevnější způsob doručení Vyzvednout nebude k dispozici.

Klikněte na pro vás vhodný způsob doručení a vyplňte další informace: ulice, dům, byt.

Zadání objednávky na Ozon.ru

Platba za zboží je možná všemi dostupnými prostředky online. Ve výchozím nastavení se navrhuje provést platbu kreditní kartou, ale způsob platby můžete změnit kliknutím na příslušné tlačítko.

Pokud si vyberete Vyzvednout, pak je možnost platby k dispozici při převzetí zboží na výdejním místě.

Takže zkontrolujeme všechna data a klikneme na tlačítko Potvrďte objednávku.

Zobrazí se stránka se zprávou o provedené objednávce a jejím číslem. Pomocí čísla můžete sledovat pohyb zboží na vaši poštu. Pokud objednávku obdržíte na výdejním místě, musíte při převzetí uvést číslo.

Na váš e-mail a mobilní telefon bude zaslána upomínková zpráva o vaší objednávce.

Nakoupili jsme v internetovém obchodě. Možná se časem změní rozhraní obchodu a na snímcích obrazovky si všimnete rozdílů. Postup ale zůstane stejný a nákup podle tohoto návodu pro vás nebude nijak složité. Užijte si nakupování!

Vážení čtenáři! Článek jste dokoukali až do konce.
Dostali jste odpověď na svou otázku? Napište pár slov do komentářů.
Pokud jste nenašli odpověď, uveďte, co jste hledali.

Existuje několik způsobů, jak to provést:

• Telefonicky nebo emailem
• Přes web, zadání objednávky
• Chat "online poradce".
• Formuláře zpětné vazby

Pojďme si to tedy všem říct trochu podrobněji.

1. Telefon a email.

Nejjednodušší je zavolat a objednat přes operátora.

2. Prostřednictvím webové stránky a zadáním objednávky.

První věcí, kterou začneme, je vybrat požadovanou sekci v katalogu na levé straně, kde se může nacházet produkt, který nás zajímá. (1. fáze)

Na stránce, která se otevře, najdeme v seznamu model, který nás zajímá, a klikneme na tlačítko „přidat do košíku“ (krok 2.)

Pokud je v této fázi vše v pořádku, nebo jsme to podle potřeby upravili, pokračujeme přímo k zadání objednávky. Chcete-li to provést, klikněte na tlačítko „pokladna“.

Otevře se stránka objednávky. Zde je potřeba vyplnit všechna povinná pole, pokud je pole vyplněno správně, vidíme zelené kolečko (bod 1), pokud není správně nebo zapomenuto, tak se zobrazí červený kruh (bod 2).

Po všech procedurách zkontrolujeme, zda jsou všechny údaje správně vyplněny, poté klikněte na tlačítko „Objednat“ úplně dole ve formuláři. (bod 4)

(Pro zvětšení klikněte na obrázek. Otevře se v novém okně)

Tím byl nákup dokončen, vše se ukázalo být ne tak obtížné. Brzy vám zavolají zpět a proberou s vámi vaši objednávku.

3. “Online konzultant” - chat

Na našem webu je „online poradce“, který může převzít vaši objednávku. K tomu je potřeba jej pouze kontaktovat a v korespondenci s ním poskytnout potřebné údaje k objednávce.

(Pro zvětšení klikněte na obrázek. Otevře se v novém okně)

Poté napište zprávu

(Pro zvětšení klikněte na obrázek. Otevře se v novém okně)

4. Formulář zpětné vazby

Stránka poskytuje formulář zpětné vazby, který vám pomůže, pokud nemáte možnost napsat svůj dotaz nebo zanechat požadavek na objednávku prostřednictvím e-mailu.

Tento formulář funguje přímo přes web a doručuje veškerá data našim manažerům.

Co musíte udělat pro zadání objednávky.

Musíte přejít na stránku „ “, vyplnit všechna pole: jméno, e-mailovou adresu a pole pro zprávu. Do pole zprávy napíšeme, co potřebujete, jak vás dodatečně kontaktovat a jakékoli další informace, které je podle vás třeba poskytnout manažerovi.

S rozvojem internetových technologií má každý uživatel PC možnost nakupovat kdekoli na světě, aniž by musel opustit domov. Co mohu říci? V internetových obchodech nemusíme stát dlouhé fronty, poslouchat obsedantní klábosení prodavačů, kteří se nám snaží podstrčit prošlé produkty, běhat po různých obchodech a hledat požadovaný produkt nebo vidět nápis „Zavřeno“. Kdekoli, někde, ale na internetu má spotřebitel vždy pravdu, zejména pokud je nákup uskutečněn na oficiálních stránkách MTS.

Právě zde si můžete snadno objednat tisíce nejrůznějších produktů, od příslušenství pro telefony a přenosná zařízení až po automobilovou elektroniku. Stránky přitom fungují tak jednoduše, že Caesar, pokud byl dnes naživu, neodolal komentáři: „Přišel jsem, viděl jsem a koupil jsem.“ Nevěříš mi? Pak je čas to zkontrolovat! Pojďme si objednat zbrusu nové stylové pouzdro pro váš smartphone!

Krok č. 1: Vyberte produkt

Možná by bylo logické poznamenat, že než si něco koupíte, musíte si něco vybrat. S tím je na webu MTS vše jednoduché. Řekněme, že toužíme po tom, abychom si koupili nějaké skvělé pouzdro na iPhone 4. Co uděláme? Nejprve přejděte na webovou stránku internetového obchodu MTS. V tomto případě je zde tento úžasný odkaz, který nám všem pomůže. Dále najdeme záložku „Region“ v horní části internetové stránky, která se otevře, a ze seznamu nabídky vybereme region Ruska, ve kterém máme to štěstí, že žijeme:

Proč je to nutné? Pro urychlení doručení, samozřejmě! Posuďte sami: má pro nás smysl objednávat pouzdro na telefon v Udmurtské republice, když si ho můžete koupit domů v Rostovské oblasti? Souhlasíš? Poté začneme vybírat produkt, který potřebujeme. Chcete-li to provést, jednoduše zadejte jeho název do vyhledávacího pole, například pouzdro pro iPhone 4, a stiskněte Enter nebo tlačítko „Najít“:

Poté zbývá pouze vybrat příslušnou možnost z navrhovaného seznamu:

Produkty na stránkách MTS můžete zároveň vyhledávat i jinak, a to pomocí výběru podle kategorie. V případě hledání pouzdra na telefon bude postup následující:

Pro usnadnění hledání můžete také použít speciální filtry, jako jsou: cena, typ, „skladem“:

Seznam dostupných vyhledávacích filtrů bude přirozeně záviset na samotném produktu. V zásadě je výběr produktu poměrně jednoduchý. Hlavní je správně zadat objednávku!

Krok č. 2: Zadejte objednávku

Když se tedy podíváte na vhodné pouzdro na telefon na webu MTS (nebo cokoli, co jste si sami vybrali), zbývá pouze objednat jeho doručení. Chcete-li to provést, klikněte na tlačítko „Koupit“ naproti vybranému produktu a poté vyplňte objednávkový formulář v okně, které se otevře:

Zejména musíme uvést:

• v jakém množství chceme tento produkt koupit (1, 2... 10, pokud na webu samozřejmě nejsou žádná omezení);
• jak bude dodávka probíhat. Pokud si jej přejeme doručit domů nebo do práce, je výhodnější, když produkt vybraný na webu doručíme kurýrem (volba „Kurier“). Za tuto službu si však budete muset připlatit. Vaše možnost? Pojďme si vybrat! Pokud nechcete utrácet peníze za doručení, můžete se rozhodnout pro možnost „Vyzvednutí“ a vyzvedněte si své oblíbené příslušenství nebo jiný produkt sami.

Tak či onak, abychom mohli přejít k dalšímu kroku a dokončit objednávku, budeme muset kliknout na tlačítko „Zadat objednávku“. Dále budeme muset vyplnit zákaznický dotazník. V tomto případě se však jeho podoba bude lišit v závislosti na typu doručení. Zejména pokud námi zvolená možnost zahrnuje doručení zboží kurýrem, otevře se následující formulář k vyplnění:

V zásadě nemusíte vyplňovat všechna pole. Hlavní věcí je uvést ve formuláři své příjmení, jméno, telefonní číslo, typ a datum doručení a také adresu (město, ulice a dům). Pokud si přejete, můžete také projít procesem autorizace prostřednictvím svého profilu Yandex. Tak či onak, pro dokončení objednávky budete muset kliknout na příslušné tlačítko ve spodní části formuláře, konkrétně „Zadat objednávku“. Pokud jde o možnost doručení „Vyzvednutí“, trochu jiný typ dotazníku pomůže potvrdit objednávku:

V něm je třeba vyplnit zejména tato pole: jméno, příjmení (nebo adresa z vašeho profilu Yandex), kontaktní telefonní číslo, město a adresa prodejny. Stojí za zmínku, že v této fázi, pokud si přejete, můžete změnit typ doručení z vlastního vyzvednutí na kurýra (najednou změníte názor). Stejně jako v případě předchozího dotazníku však pro dokončení registrace objednávky budete muset kliknout na tlačítko „Zadat objednávku“. Hlavní je, aby vyplněná pole odpovídala skutečnosti, jinak nebudete moci zboží převzít.

V zásadě nám po dokončení objednávky zbývá jen čekat. Objednávka automaticky přejde do zpracování, o čemž budeme neprodleně informováni v příslušném upozornění na webu:

V minulé publikaci jsem mluvil o výhodách zavazování a nyní, logicky pokračuji v tomto tématu, vám řeknu: jak nakupovat zboží v internetovém obchodě. Samozřejmě, že mnozí již takové nákupy provedli více než jednou a mohou o tom sami vyprávět, ale přesto se pokusím celý proces rozdělit do fází a poukázat na nejdůležitější body, které stojí za to věnovat pozornost v každé fázi.

Naším hlavním cílem bude nákup zboží v internetovém obchodě:

1. Maximální bezpečné;

2. Maximální přínos pro rodinný rozpočet.

Jak tedy nakupovat zboží v internetovém obchodě. Podívejme se na hlavní fáze nákupu online.

1. Rozhodněte se o produktu. Chcete-li si koupit produkt v internetovém obchodě, musíte se nejprve rozhodnout, co přesně koupíte. To lze provést dvěma způsoby:

– Již znáte konkrétní název a model produktu (například když jste si jej prohlédli v kamenném obchodě, na radu přátel atd.);

– Vědět zhruba, co chcete koupit a vybrat si z nabízených možností.

V druhém případě je vhodné využít služeb pro porovnání vlastností produktů, které jsou dostupné na stránkách téměř všech větších internetových obchodů. Nezapomeňte si také přečíst recenze produktů, které zanechali ostatní zákazníci, a pokud vás zajímá něco konkrétního, neváhejte se zeptat v těchto recenzích.

2. Rozhodněte se o ceně. Jak nakoupit zboží v internetovém obchodě co nejvýhodněji? Je to velmi jednoduché: musíte za něj najít minimální cenu. K tomu je vhodné využít služeb online srovnávání cen.

Chcete-li takovou službu najít, jednoduše zadejte do vyhledávače „X porovnat ceny“, kde X je název a model produktu, který potřebujete. Budete přesměrováni na přední srovnávače cen ve vaší zemi. Otevřete jeden z nich a porovnejte ceny v různých internetových obchodech pro produkt, který potřebujete, abyste našli nejnižší cenu.

Ale to není vše... Protože, abyste zajistili maximum, musíte věnovat pozornost nejen ceně produktu, ale také ceně dodání. Koneckonců, celkové náklady na online nákup závisí na těchto dvou parametrech dohromady. Může se například stát, že v jednom internetovém obchodě stojí produkt relativně vzato 1000 denů. jednotek, ale dodávka je 100 den. jednotek a v jiném - produkt stojí 1050 den. jednotek, ale doprava je zdarma. Pro rodinný rozpočet je tedy optimálnější druhá možnost.

Vždy je také lepší ujasnit si cenu produktu, o který máte zájem, v přímé komunikaci s internetovým obchodem (telefonicky nebo přes online chat), protože nastávají situace, kdy stránka uvádí jednu cenu, ale ve skutečnosti je jiná. nebo produkt není skladem a na webových stránkách je uvedeno, že existuje.

3. Rozhodněte se o způsobu platby. Při přemýšlení o způsobu nákupu produktu v internetovém obchodě je třeba věnovat zvláštní pozornost výběru způsobu platby a doručení (výběr způsobu doručení je důležitý zejména při nákupu v internetovém obchodě v zahraničí).

Kategoricky bych nedoporučoval platit za nákupy v internetových obchodech soukromými převody, doplňováním osobních bankovních karet, převody do elektronických peněženek a jinými způsoby, které právně nemohou potvrdit skutečnost platby za zboží. Pokud jste přesto ochotni riskovat, tak si alespoň uložte všechny účtenky potvrzující platbu, screenshoty, emaily, ve kterých vám byly tyto údaje uvedeny. Pokud narazíte na podvodníky, budete mít čím zdůvodnit své výroky orgánům činným v trestním řízení.

Ideální platební metodou při nákupu zboží v internetovém obchodě ve vaší zemi je platba při převzetí. Produkt již bude ve vašich rukou, zkontrolujete ho, ujistíte se, že je to, co jste si objednali, a poté zaplatíte.

Pokud nakoupíte v zahraničním internetovém obchodě, tato možnost již nebude fungovat: budete muset zboží ihned zaplatit. V tomto případě je třeba zvolit finančně nejvýhodnější platební metodu – takovou, při které přijdete o nejmenší poplatky za provedení platby. Pokud například musíte často nakupovat na internetu za dolary, bude pro vás s největší pravděpodobností pro tyto účely výhodné mít plastovou kartu v dolarech (pokud platíte kartou v národní měně, může být účtován dodatečný poplatek za převod být zpoplatněn a samotná konverze může být nerentabilní).

4. Zadejte objednávku a ujasněte si všechny podrobnosti. Nyní zbývá na nákup zboží v internetovém obchodě velmi málo. Zadejte objednávku prostřednictvím speciálního formuláře na webu, zadejte všechny otázky, které vás zajímají, do komentářů, odešlete objednávku a počkejte, až zavolá manažer. Při jednání si nezapomeňte přesně a jednoznačně ujasnit všechny detaily, které vás zajímají, a pokud jste se vším spokojeni, objednávku potvrdit.

5. Přijměte produkt a zkontrolujte jeho shodu s objednávkou. Poslední fází nákupu produktu v internetovém obchodě je jeho přímé obdržení od poštovní služby nebo kurýra. Ujistěte se, že se nevyskytují žádné závady a že je výrobek v provozuschopném stavu, zkontrolujte jeho obsah a přítomnost záručního listu (je-li to nutné). Poté zaplaťte zboží a užijte si nákup.

Nyní víte, jak koupit produkt v internetovém obchodě a jakým bodům byste měli věnovat pozornost v různých fázích nákupu. Nedoporučuji vám zanedbávat všechny způsoby ochrany vašich práv kupujícího a nenaletět na návnadu podvodníků, kterých je nyní spousta.

V budoucích publikacích plánuji mluvit o tom, jak a kde můžete reklamovat internetový obchod, pokud vás nějak oklamal a neplnil své povinnosti. Zůstaňte s námi a zlepšujte svou finanční gramotnost. Uvidíme se znova!

1. Vyberte si produkty z online katalogu Avon, kategorií nebo pomocí vyhledávání. Pokud odešlete více objednávek, po obdržení je sečteme! Kódy požadovaných produktů můžete také napsat jednoduše do zprávy.

2. Odešlete objednávku vyplněním dalších polí (jméno, telefon, ADRESA)

3. Počkejte, až zavolá zaměstnanec pro potvrzení objednávky.

4. Přijměte svou objednávku do 3-10 dnů a zaplaťte po obdržení!

Oblíbené otázky:

1. Kolik stojí doručení? 69 rublů. na poštu, místo vyzvednutí nebo domů, pokud je objednávka vyšší než 1 600 rublů. Pokud je méně, pak doručení je 169 rublů.

2. Jak poznám, že objednávka dorazila? Obdržíte SMS a email.

3. Jak obdržím objednávku bez pasu? Přijetí vaší objednávky na zásilkovou schránku se provádí pomocí kódu, který obdržíte prostřednictvím SMS. Pošta bude vyžadovat cestovní pas.

4. Musím za katalogy platit? Ne, přijde nový katalog za 5 rublů. Další katalogy nebudou automaticky objednány.

5. Kde obdržím svou objednávku? Objednávky lze přijímat v balíkomatech, které jsou obvykle umístěny v obchodních centrech. Nebo na poště.

6. Je možné obdržet objednávku poštou? Možná, ale se 100% platbou předem bez poskytnutí údajů o pasu. Pokud potřebujete odloženou platbu o 5 dní, budete muset operátorovi poskytnout informace o pasu jako záruku platby.

7. Je možné provést vrácení, pokud produkt dorazil vadný? Ano. Je to zdarma.

8. Jak zaplatit za objednávku? Platba probíhá přímo na poště, před přijetím objednávky. Balíkomat drobné nevydává, peníze vám mohou zůstat na účtu nebo je převedeme na váš mobilní telefon. Provize pošty za převod peněz je od 1,5 %.

Je také snadné a pohodlné zaplatit za objednávku v aplikaci Sberbank Online, provize 1% nebo na pobočce Sberbank.