Jak funguje mini PBX pro kancelář? Typy připojení mini PBX k telekomunikačnímu operátorovi. Jeho hlavní schopnosti jsou

Obecně řečeno, PBX je služba pro konkrétní obchodní společnost. Co je ATS a další podrobnosti o tomto prvku budou podrobně popsány dále v článku.

Podrobný popis ústředny

Virtuální PBX je tedy služba, která obsahuje celou řadu komunikací nejnovějšího typu. Právě díky těmto komunikacím bude ta či ona obchodně orientovaná společnost schopna vykonávat svou práci s novou silou a silou. Mini PBX - co to je a co je dešifrování PBX je důležité vědět pro každého, kdo chce zlepšit práci své společnosti. Pomocí zařízení PBX můžete kombinovat veškerou komunikaci ve vaší kanceláři. Právě virtuální komunikace pobočkové ústředny vám poskytne kvalitní služby.

A nyní přesněji z vědeckého hlediska. Co je virtuální PBX? Celkově se jedná o zařízení, které svou cenou a technickou podporou nahradilo analogy. S ním budete organizovat firemní telefonování a navíc to vše budete moci sledovat z jakéhokoli pro vás vhodného zařízení. Tak jsme zjistili, co to je - mini PBX.

Vlastnosti technické stránky

Co je PBX? Nejjednodušší způsob, jak to pochopit, je použít příklad jeho technické podpory. Z tohoto pohledu lze službu daného charakteru poskytovat více způsoby. Stojí za to zjistit, co je dešifrování ATS, a také se seznámit s nevýhodami, výhodami a technickými vlastnostmi. Způsob technické podpory se volí podle toho, jakým typem činnosti se konkrétní firma zabývá.

Typy služeb

Často na výrobním trhu nabízejí svým spotřebitelům kombinované služby. Co je ATS, bude jasnější, když se podíváme na možnosti:

• Vybavení, které je poskytováno. Pro organizaci je přidělován tzv. předplatitelskou bránou nebo serverem pomocí softwaru. Tato zařízení jsou instalována zpravidla v prostorách přímého zaměstnavatele. Ale společnost zákazníka instaluje telefony, které mají IP adresy, a také softwarovou aplikaci pro tato zařízení. Kromě toho se instalují aktualizované programy se zaměřením na rozvoj podnikání.
• Také instalace tzv. platformy je na trhu poměrně rozšířená. Každý si koupí virtuální stroj, který obsahuje operační systém a software. Na tento stroj lze také nainstalovat komunikační aplikace podobné předchozí službě.
• Třetí ukázkovou službou je poskytnutí domény do kanceláře společnosti. Pro organizaci propagace společnosti je přidělena individuální entita, tedy samotná doména. Má také své vlastní typy nastavení, které si každý spotřebitel může přizpůsobit výhradně pro sebe.
• Sloučení společných komunikačních služeb do jednoho tarifu. Tento tarif má svůj vlastní krátký číslovací plán. V tomto případě to znamená své vlastní dodatečné schopnosti poměrně zajímavé povahy. Výbavu tvoří vestavěné hlasové menu a autoinformátor.

Nyní je mnohem jasnější, co je kancelářská ústředna. Za zmínku stojí i fakt, že správu této virtuální telefonní ústředny zajišťuje výhradně nájemce této stanice. Ovládání se zpravidla provádí přímo pomocí počítače nebo mobilního zařízení. Ten, kdo si tuto stanici pronajme, si může najmout speciální operátory, kteří budou tuto funkci vykonávat.

Co připojení k této službě poskytuje?

Jak jsme psali dříve v článku, toto zařízení je určeno k navázání komunikace pro společnost. Připojení takového zařízení také poskytuje několik dalších služeb, které podrobněji probereme níže:

• Takzvaná telefonická instalace celé kanceláře v posledních pěti minutách je provedena zdarma.
• Pokud jsou vaše kanceláře roztroušeny po celém světě, pomocí dodatečného nastavení můžete vše propojit do jedné telefonní linky.
• Rozpočtové služby zpracování hovorů.
• Připojení místnosti, která má poměrně velký počet kanálů v jednom městě.
• Přesměrování hovorů v kanceláři i mimo její nejbližší okolí.
• Tyto služby ATS jsou poskytovány jak fyzickým, tak právnickým osobám.
• Zdarma si také můžete připojit tzv. widget pro telefonování. To vám umožní zlepšit konverzi vaší kanceláře.

Způsob připojení PBX

Abyste mohli tento systém připojit k vaší kanceláři, musíte se nejprve zaregistrovat. Dále musíte přejít do sekce „Osobní účet“ a kliknout na tlačítko odpovídající připojení ústředny. Abyste mohli začít pracovat s tímto systémem, musíte si zakoupit pevný telefon a číslo.

Služba virtuální ústředny je běžným zákazníkům poskytována zdarma. Připojení se provádí pouze s pravidelným doplňováním účtu. Představuje doplnění účtu alespoň jednou za tři měsíce. V případě, že konkrétní klient nedoplní účet déle než po tuto dobu, hrozí pokuta pět amerických dolarů. Může být také zablokován celý systém uživatele.

Pokud jste jednoduše zapomněli na dobití účtu, poskytovatel služeb vám to s největší pravděpodobností připomene. Organizace totiž často svým klientům zasílá upozornění, že na účtu nemají dostatek prostředků a potřebují ho dobít. Dále uživatel sám učiní jedno nebo druhé rozhodnutí: buď dobije svůj účet, nebo vypne ATS.

Nahrávání hovorů

Nyní jste se naučili, co je ATS, a můžete to aplikovat v různých oblastech činnosti a zároveň například pro zvýšení komunikace společnosti by bylo vhodné, aby manažer naslouchal rozhovorům svých zaměstnanců a vedl je. úpravy jejich práce. Data nahrávání hovorů budou uložena na vašem osobním účtu, kam můžete jít a poslouchat konverzaci, kterou potřebujete.

Museli jste několikrát volat tomu správnému člověku, a když se konečně domluvíte, zjistíte, že potřebujete mluvit ne s ním, ale s někým jiným (zapište si číslo, jen teď tam není)? Rozčiluje vás, když zaměstnanci zmeškají důležité hovory a pak se vymlouvají, že zrovna v tu chvíli mluvili s někým jiným a to bylo také důležité? Stalo se někdy, že kolega vyšel do areálu, zapomněl si mobilní telefon v kanceláři a nyní ho nelze najít, dokud se neobjeví?

Podobných „každodenních maličkostí“ jsou desítky. Každý z nich můžete považovat za jejich nutné zlo. Nebo to může být technický problém, který je prostě potřeba vyřešit. Existuje konkrétní řešení – neexistuje žádný konkrétní problém. To je přesně to, co dělají vývojáři moderních mini PBX, kteří vybavují telefonní ústředny dalšími funkcemi.

Mini PBX „Maxicom“ není výjimkou. Navíc mají tyto stanice jedinečné funkce speciálně navržené pro ruské spotřebitele a doplňkové služby jsou dostupné z jakéhokoli telefonního přístroje, včetně rotačních telefonů.

Zjistěte více o Maksicom mini-PBX. Podívejte se na popisy a specifikace v našem katalogu!

Možná jste již odhadli, kolik vaše společnost ztrácí kvůli různým druhům drobných nepříjemností. Pak si snadno spočítáte, kolik ušetříte využitím servisních funkcí našich telefonních ústředen.

Zde je seznam některých propagačních příležitostí

... efektivita řízení

Konferenční hovor

Konferenční hovor— poskytuje připojení k telefonnímu rozhovoru s jedním nebo více místními, externími a dokonce i mimoměstskými účastníky.

Telefonická konference je nejpohodlnější, nejrychlejší a nejlevnější způsob vedení plánovaných a mimořádných schůzek. Proto jsou kancelářské PBX, které poskytují možnosti konferenčních hovorů, žádané v organizacích a institucích jakéhokoli profilu.

Může mini PBX pro kancelář poskytnout více konferenčních hovorů současně? Ano!

Systémový telefonní přístroj (STA).

Systémový telefon vzhledově se podobá běžnému, byť „pokročilému“, velmi pohodlnému telefonu (displej, tlačítka přímé volby, hlasitý odposlech) a svou funkčností připomíná spíše mini ústřednu.

Například, systémové telefony "Maxicom" umožňují volat jak konkrétní funkci služby PBX, tak konkrétního účastníka jedním stisknutím naprogramovaného tlačítka.

Systémový telefon Maxikom navíc umožňuje okamžitě přijímat informace o tom, kteří interní účastníci právě volají, z jaké vnější linky hovor přichází, jaký příkaz byl zadán pro přístup k servisním funkcím ústředny. A to vše v ruštině!

Pokud je pod určité tlačítko naprogramováno interní číslo účastníka ústředny, světelná kontrolka kdykoli ukáže, zda je tento účastník volný nebo telefonuje.

Funkce konzoly "ředitel-dispečer".

Vzdálená komunikace a ovládací panel založené na moderní PBX a systémových telefonech - elegantní a spolehlivé řešení.

Zejména zcela nahrazuje zastaralá zařízení, jako je „Cascade“ nebo „Pskov“, a ve skutečnosti poskytuje velmi skvělé příležitosti. Zařízení je přitom kompaktní, moderní a pohodlné na používání. Obchodní manažeři může pořádat plánované a nouzové schůzky prostřednictvím telefonické konference a konferenčních hovorů Důstojníci v operační službě v civilních a speciálních podnicích rychle přijímají informace od zaměstnanců a služeb, kontrolují přístup do objektů, používají hlasitou komunikaci a hlasité upozornění.

Více informací o funkcích provozních komunikačních konzol na bázi ústředny Maxikom naleznete ve speciálních materiálech na našem webu

Připojení k připojení

Připojení k připojení - možnost rychlého využití linky některého ze zaměstnanců v případech naléhavé potřeby komunikace, Office PBX tuto funkci poskytne pouze zaměstnancům s vysokou prioritou (úrovně priority se nastavují při programování mini ústředny a lze je změnit) .

V okamžiku připojení je na lince slyšet varovný signál.

Zavolejte vyzvednutí

Zachycování hovorů-velmi pohodlná funkce, mini telefonní ústředna. Pro kancelář, kde zaměstnanci často přecházejí od stolu ke stolu, je prostě nenahraditelný. Například kolega, který přijde k vašemu stolu, slyší, že mu na pracovišti zvoní telefon. Ne, nepotřebuje tam naléhavě utíkat a ničit vše, co mu stojí v cestě. Stačí vytočit jednoduchý kód na vašem telefonu a přijmout hovor!

Budík, časovač.

Budík, časovač- funkce, pomocí které kancelářská ústředna upozorní účastníka na stanovený čas nebo jej dokonce vzbudí v nastavenou hodinu. Tato funkce je velmi žádaná v hotelových komunikačních systémech a malé hotely(např. musíte vzbudit hosta, aby nezmeškal letadlo, nebo zaměstnance v odpočívárně, aby včas odešel na směnu). V komunikačním systému nemocniční oddělení Tato funkce se také používá. Například pomocí časovače může mini ATS připomenout sestře ve službě další postup u konkrétního pacienta; použití budíku k probuzení odpočívající směny atd.

… kvalita interakce s klienty a partnery

Uskutečnění hovoru.

Uskutečnění hovoru— rychlé přepojení hovoru na požadovaného účastníka nebo fax.

S touto funkcí kancelářská ústředna skutečně šetří čas a námahu jak zaměstnancům, tak klientům.

Například přijmete hovor. Ve skutečnosti není adresován vám osobně, ale některému z vašich kolegů. Není třeba říkat: „Zavolejte toho a toho zpátky. Další…." Jednoduše vytočíte místní číslo a zavěsíte. Do doby navázání spojení bude klient slyšet příjemnou hudbu. V každém případě stráví mnohem méně času. A ty taky!

Funkce „Zavolat“ je žádaná v různých podnicích, ale je naprosto nepostradatelná při organizování komunikace ve velké kanceláři, stejně jako v maloobchodních podnicích s prodejními plochami, sklady a výrobními zařízeními.

Dotazování během rozhovoru.

Dotazy během rozhovoru - v podstatě navázání druhého připojení a dočasné přepnutí na něj. Během rozhovoru jste si například potřebovali něco ujasnit, získat další informace. Kancelářský PBX tuto možnost poskytuje: navažte druhé připojení bez přerušení prvního, zjistěte vše, co potřebujete. V tuto chvíli účastník, se kterým jste právě mluvili, slyší hudbu nebo speciální signál. V každém případě bude muset počkat, ale mnohem méně.

Tato funkce je mimo jiné velmi užitečná u některých společensky významných objektů. Zaměstnanec přijímající hovor je často nucen rychle se poradit s příslušnými specialisty a ještě častěji s nadřízenými :)

Přepojte hovor.

Přepojení hovoru - funkce mini PBX, která je velmi podobná volání, ale je určena především pro sekretářky.

Sekretářka hovor přijme, zjistí, kdo a z jakého důvodu volá, a pokud si hovor skutečně zaslouží pozornost vedení, vytočí místní číslo ředitele. V tuto chvíli předplatitel slyší hudbu nebo speciální signál. Pokud ředitel, když se dozvěděl, kdo volá a proč, souhlasí s rozhovorem, sekretářka zavěsí a volající přepne přímo na ředitele.

Dokonce v kompaktní kancelář tato funkce může ušetřit čas (alespoň!) velká kancelář- a ještě víc!

Mimochodem, efektivita a kvalita kancelářské práce se výrazně zvýší, pokud využijete schopnosti inteligentní autoobsluha.

Přijmout hovor během konverzace.

Automatický přístup k městské nebo meziměstské síti.

"Tónová" doplňková volba interního čísla účastníka.

"Tónová" doplňková volba interního čísla účastníka - Funkce PBX, která umožňuje externím účastníkům přímé vytáčení žádný předplatitel stanice, a nejen ty, které jsou naprogramované podle naváděcího systému. To je samozřejmě možné, pokud má externí účastník telefon s frekvenční („tónovou“, DTMF) volbou. Kromě toho pobočkové ústředny Maksicom poskytují možnost vytáčet oznamovací tón účastníkům jiných kancelářských pobočkových ústředen ze systémového telefonu.

Denní/noční režim.

Denní/Noční režim - standardní funkce kancelářských mini-PBX. Automatické telefonní ústředny Maksicom jsou schopny směrovat hovory na různé „cíle“ v závislosti na denní době. Například během dne jsou hovory odesílány na obchodní oddělení a po skončení pracovního dne - na bezpečnost nebo na záznamník / fax. Přepínání mezi režimy probíhá automaticky v předem určený okamžik. Vy tedy určíte, odkud a od kterého okamžiku mají hovory přicházet, a stanice jednoduše provede vaše rozhodnutí.

Automatické vytáčení.

Automatické vytáčení -jedna z nejžádanějších funkcí,Soudě dlerecenze od našich klientů. Zdálo by se, že tato funkce kancelářské ústředny je velmi jednoduchá. Ve skutečnosti tomu tak není, alespoň v ruských komunikačních sítích. V naprosté většině zahraničních telefonních ústředen se číslo vytáčí automaticky s určitými pauzami mezi číslicemi. Ale v ruských sítích mohou signály „připraven“ a „obsazeno“ přicházet z dálkové telefonní ústředny kdykoli, nikoli přesně definovaný. To znamená, že kancelářská ústředna musí být schopna analyzovat signály příchozích ústředen a na základě této analýzy rozhodnout o opětovném vytočení čísla. Mini PBX „Maxicom“ to umí.

Individuální "notebook".

Individuální „notebook“ Každý interní účastník jej má a je dostupný pouze jemu. A zde je to důležité: kancelářská PBX vám umožňuje vytočit pouze 3 číslice, nikoli 7, 10, 12 nebo 16! Navíc je výrazně zjednodušen přístup ke službám jiných telefonních operátorů, například poskytovatelů VOIP telefonie. V buňce adresáře je potřeba zadat telefonní číslo spojovacího uzlu konkrétního operátora a přístupový kód (v případě potřeby i servisní symboly * nebo #.) Nyní pro přístup do sítě operátora stačí vytočit tři číslice – a jděte!

…kontrolní účinnost

"Následuj mě".

"Následuj mě" - funkce určená pro zaměstnance, kteří se často pohybují po podniku. Samozřejmě můžete každého varovat: "Někam uteč, zavolej na mobil." Nebo můžete při odchodu z pracoviště dát stanici příkaz k přesměrování hovorů na jiné telefonní číslo, např. telefonní číslo oddělení, kam se zaměstnanec chystá. Bez ohledu na to, kde se zaměstnanec nachází, mu tedy můžete zavolat na jeho interní číslo a pokaždé ho „zastihnout na místě“.

Registrace spojení.

Registrace připojení - součástí softwarového balíku pro automatickou telefonní ústřednu Maksicom při programování stanice z počítače. Program si „všimne“ městských a meziměstských hovorů a tyto informace uloží. To znamená, že můžete vždy zjistit, kolik času a peněz bylo vynaloženo na tyto typy komunikace, a optimalizovat náklady.

Celostaniční „notebook“.

Celostaniční „notebook“ se tvoří při programování stanice. Čísla do této knihy zapisují servisní pracovníci podle pokynů vedení.

S pomocí této knihy je realizován rozumný kompromis mezi „možným“ a „nemožným“. Většina zaměstnanců má například zakázán přístup k dálkovým linkám. Nějaká čísla na dálku jsou ale k práci opravdu potřeba. Jsou zapsány v hlavním rejstříku stanice. A nyní může volat na konkrétní číslo i zaměstnanec, který má zakázanou meziměstskou komunikaci – ale pouze služebně. A na konkrétní výrobní problém.

Objednejte si připojení.

Objednejte si připojení - kancelářská funkce PBX, která šetří čas a nervy.

Voláte místnímu účastníkovi, ale jeho číslo je obsazené. Znovu obsazeno. A zase obsazeno. Vytočte kód procedury „objednejte si připojení“ a v klidu se pusťte do své práce. Stanice vás upozorní, jakmile bude objednané číslo dostupné a automaticky naváže spojení.

Individuální nastavení parametru Flash pro účastnickou linku

Individuální nastavení parametru Flash pro účastnickou linku - funkce, která umožňuje připojte k ústředně Maxikom mini jakékoliv telefonní přístroje!

Mnoho telefonů s tónovou volbou má tlačítko Flash. Stisknete jej po vytočení kódu servisní funkce, abyste k němu získali přístup. Problém je, že nastavení Flash se mezi telefony různých výrobců výrazně liší. Výsledkem je, že pobočková ústředna od konkrétního výrobce souhlasí s tím, že bude pracovat pouze s telefony stejného výrobce.

V mini ústředně „Maxicom“ je implementováno individuální nastavení Flash hodnoty pro účastnickou linku. Pobočkové ústředny Maxikom lze tedy kombinovat s telefonními přístroji všech výrobců, a to i staršími modely.

Programování.

Programování ATS „Maxicom“ je jednoduchý a pohodlný.

Za prvé, můžete stanici naprogramovat buď ze systémového telefonu nebo přímo z počítače (druhé je ještě pohodlnější!).

Za druhé, ovládací program zabudovaný v ústředně a standardní předvolby programovatelných parametrů činí ústřednu Maxikom plně funkční ihned po zapnutí napájení.

Za třetí, můžete si nakonfigurovat svou ústřednu přesně podle svých přání, nastavit konfiguraci ústředny pro daný úkol.

Možnosti jsou obrovské: lze změnit více než 800 nastavení!

Můžete například distribuovat příchozí hovory po vnitřních linkách, nastavit zákazy meziměstských hovorů, přidělovat privilegované účastníky, definovat seznam dostupných servisních funkcí pro každého atd.

“ jsou k dispozici přímo na našich webových stránkách. Stáhněte si zdarma!

Možnost spolupráce se zařízeními typu „Kvant“ a dalšími „nestandardními“ telefonními ústřednami.

Schopnost pracovat se starším vybavením je stále relevantní pro mnoho ruských spotřebitelů.

Svého času na některých domácích komunikačních linkách nefungovaly ani tlačítkové telefony - pouze rotační telefony, a to ještě ne u všech modelů. Zahraniční výrobci tuto „funkci“ nezohlednili. Proto problém dokování

dovážené a domácí vybavení bylo více než vážné. Postupem času se situace poněkud zlepšila, ale problémy nezmizely. Ale v případě Maksicom ATS neexistují vůbec žádné! Všechno do sebe zapadá. Všechno funguje!

Co je to mini PBX? Výhody mini PBX. Jak pracovat s mini PBX? O hlavních vlastnostech a funkcích přepojování hovorů.

Moderní kancelář si již nelze představit bez použití mini PBX - taková zařízení se stala jednoduše nenahraditelná, což vám umožní ušetřit na telefonních hovorech a má mnoho důležitých doplňkových funkcí. Instalace mini PBX v kanceláři společnosti nebo dokonce doma výrazně zjednodušuje přijímání městských hovorů a také umožňuje směrovat hovory na jiné telefony v oblasti pokrytí.

Co je PBX? V podstatě se jedná o speciální počítač, který shromažďuje všechny telefonní linky společnosti. Mini PBX je způsob, jak ušetřit čas a peníze, protože díky její implementaci může mezi sebou komunikovat mnoho interních čísel a nezatěžují externí zdroje. Hlavní funkce mini PBX jsou racionální využití externích linek a zajištění spolehlivé komunikace v oblasti pokrytí sítě.

Jak pracovat s mini PBX?

Mini PBX je multifunkční zařízení schopné vyřešit mnoho problémů:

• Telefonování
• Přesměrování hovorů
• Simultánní konverzace s několika účastníky najednou
• Práce v nočním režimu - s přesměrováním na předem naprogramované číslo nebo záznamník
• Schopnost programovat dle konkrétních požadavků firmy
• Další funkce - budík, časovač, funkce hlasitého odposlechu a upozornění, pokud je sluchátko na zařízení umístěno nesprávně.

Chcete-li začít používat možnosti mini PBX, musí být na vašem počítači nainstalován software. Kromě toho budete k práci potřebovat sluchátka. Software má intuitivní rozhraní a obvykle s ním nemají problémy ani ne příliš pokročilí uživatelé.

Provozní algoritmus mini PBX je velmi jednoduchý: systém přijímá hovory a rozděluje je mezi zaměstnance. Na hovor obvykle odpovídá sekretář, jehož úkolem je přesměrovat hovor na určitého zaměstnance nebo na určité oddělení společnosti. Pokud je hovor uskutečněn v rámci sítě, je po vytočení krátkého čísla navázáno spojení s požadovaným účastníkem.

Jak přesměrovat hovor na mini PBX?

Přesměrování hovorů je snad nejoblíbenější funkcí mini PBX. To lze provést dvěma způsoby – s konzultací a bez konzultace. V prvním případě je možné nejprve hovořit se zaměstnancem, kterému bude konverzace předána, a poté hovor přesměrovat. Ve druhém se překlad provádí naslepo.

• Chcete-li přepojit hovor s konzultací, musíte během hovoru dvakrát stisknout klávesu „pound“. Účastník bude uveden do pohotovostního režimu. Dále musíte vytočit číslo požadované pobočky a znovu stisknout tlačítko s křížkem. Poté, co zaměstnanec odpoví, musíte zavěsit a dojde k navázání spojení.
• Pro přepojení hovoru bez konzultace jsou kroky ještě jednodušší – během hovoru dvakrát za sebou vytočte kombinaci dvou křížků, poté vytočte číslo a zavěste.
  Práce s mini pobočkovou ústřednou je jednoduchá a velmi pohodlná, jedná se o rychlé a cenově výhodné připojení jak pro firemní, tak pro domácí použití.

Společnost Lanfix LLC nabízí - kontaktujte nás pro objednání instalace mini PBX nebo konzultace.

Mini PBX - co to je a k čemu je potřeba.

V dnešní době je těžké si představit moderní kancelář bez mini PBX. Vzhled mini PBX ve společnosti vám umožňuje organizovat vysoce kvalitní interní komunikaci a racionálně využívat městské telefonní linky. Jako na noční můru si staromilci ruského byznysu pamatují doby, kdy zaměstnanci museli o vlastnictví zařízení doslova bojovat. To, čeho bylo v nedávné minulosti dosaženo zvýšením počtu městských čísel, je nyní dosaženo nejlepším využitím vnějších a vnitřních linek.

Co je kancelářská mini PBX?

Mini-PBX je specializovaný počítač, do kterého se připojují externí telefonní linky a ze kterých vycházejí interní komunikační linky. Nejdůležitějším účelem mini-PBX je úspora peněz a času díky skutečnosti, že velký počet interních účastníků využívá bez konfliktu malý počet externích linek a současně:

umožňuje majiteli, aby jeho telefonní spojení bylo nejmodernější a využívalo jej co nejefektivněji

poskytuje všem svým účastníkům moderní službu bez nutnosti speciálních telefonních přístrojů

zlepšuje image firmy

Úlohy, které lze snadno zvládnout pomocí mini-PBX, lze rozdělit do dvou skupin:

Zajištění interní komunikace v instituci;

Racionální využití stávajících externích telefonních linek, které umožňuje optimálně organizovat práci jak jednotlivého zaměstnance, tak organizace jako celku.

Zajištění interní komunikace v instituci.

Tento úkol se stává relevantním, i když vaše organizace obývá prostory s více než jednou místností. Mini-PBX umožňuje maximálně zjednodušit komunikaci mezi zaměstnanci, z nichž každý bude mít své interní číslo. Kromě toho, že všichni interní účastníci mají možnost mezi sebou rychle komunikovat, může vaše organizace využívat i řadu doplňkových funkcí obsažených v ústředně. Jedná se například o konferenční hovory (současná konverzace více účastníků), externí a interní paging (možnost volat do reproduktorů osobních systémových telefonů zaměstnanců a také hlásit prostřednictvím externích reproduktorů do celé místnosti, např. například kancelář nebo prodejní prostor), možnost připojení interkomů a otvíračů dveří. Můžete si také vytvořit vlastní mikrocelulární síť v rámci vaší organizace v institucionálním standardu DECT, což bude výhodné pro zaměstnance, kteří se potřebují pohybovat přes oblast větší, než je oblast pokrytí radiotelefonem.

Racionální využití městských linek.

I když má vaše kancelář pouze dvě externí telefonní linky, jistě se potýkáte s problémem jejich optimálního využití. Při větším počtu linek nelze problém optimálního rozložení zátěže na každé z nich vyřešit pomocí jednoduchého hardwaru. Zamotané cívky drátů z paralelních telefonů a velké množství zařízení na stole jsou jen stěží přijatelné řešení komunikačních problémů. Vaši klienti a partneři navíc nebudou rádi, že musí několikrát volat zpět, aby se dostali ke správnému zaměstnanci nebo poslali fax. A zaměstnanci často nebudou moci rychle zavolat, protože jejich linka je obsazená, ačkoli ostatní jsou zdarma.

Pomocí PBX získáte možnost rozdělit externí linky do skupin. U některých, řekněme, budete dostávat hovory od klientů ohledně reklamy, u jiných vaši manažeři vyrazí do města, část bude přidělena manažerskému týmu. V rámci každé skupiny ústředna automaticky rozloží zátěž na odchozí hovory. Nejdůležitější však je, že hovor na kterékoli z externích linek lze přesměrováním hovoru přepojit na požadovaného účastníka. Navíc, pokud je požadovaný interní účastník zaneprázdněn, klient bude moci počkat, dokud nebude volný, místo aby několikrát volal zpět.

Mezi další funkce stojí za zmínku systém osobních poštovních schránek nebo „hlasové pošty“. To si lze vizuálně představit jako systém automatických odpovědí, které jsou osobně svázány s interními uživateli. Tito. V případě nepřítomnosti konkrétního odběratele lze zprávu zanechat v jeho osobní schránce a mít jistotu, že se dostane ke konkrétnímu adresátovi.

Použití interní ústředny tak výrazně rozšiřuje možnosti vašeho telefonu. Nyní můžete střídavě vést několik telefonních hovorů, aniž byste ztratili kontakt se svými partnery, a získat rychlý přístup ke každému zaměstnanci. A vaši klienti a partneři se budou moci pohodlně dovolat kterémukoli internímu účastníkovi.

Souhlasíte, uvolněná pracovní doba zaměstnanců, úspora koncových telefonních zařízení a zákaznický komfort rychle zaplatí vaše náklady na instalaci PBX.

Co je tedy dobrého na tom, mít ve své kanceláři nainstalovanou mini-PBX?

Můžete distribuovat všechna telefonní čísla dostupná ve vaší kanceláři. Pokud hovor přijde vašim kolegům, přepojí se na vás. Proto je snazší vás kontaktovat telefonicky.

Když zvednete telefon, stisknete „9“ a připojíte se na jakoukoli volnou linku, která je vám povolena, místo abyste čekali, až váš soused dokončí konverzaci na paralelním telefonu. Už nebudou žádné paralelní telefony a nikdo nebude zasahovat do vaší konverzace.

Na stole budete mít pouze jeden telefon, který zahrnuje všechny městské linky a místní komunikace.

Nemusíte jít do vedlejší místnosti, můžete zavolat.

Je možné vytvořit hierarchii. Manažerskému týmu může být povolen vstup do města všemi městskými linkami a ostatním zaměstnancům pouze na některých. Některým zaměstnancům je možné zakázat dálkové hovory ze svých telefonů, ale pokud je to povoleno, pak program nákladového účetnictví přesně zaznamená, kdo, kdy, v kterou dobu, kam volal a jak dlouho mluvil .

Mini-PBX vám umožňuje večer, v určitou dobu, automaticky přepínat příchozí hovory od účastníků na fax nebo záznamník (režim den/noc/oběd) a zpět ráno. Všechny městské linky se budou sbíhat na jedno zařízení a pokud se někdo opozdí v práci a čeká na hovor, pak lze tyto režimy přepínat ručně.

Telefonické jednání s více zaměstnanci současně (konferenční hovor) je možné nejen v rámci úřadu, ale i s více účastníky z města.

Vy a vaši kolegové často voláte do zahraničí a vytočíte 10–15 číslic telefonního čísla. Často používaná telefonní čísla můžete naprogramovat do zkrácené volby a stisknutím pouhých 3 tlačítek vytočíte celou tuto kombinaci včetně pauz a přechodu do režimu tónové volby (v případě potřeby).

Slyšíte, že telefon na stole vašeho kolegy zvoní, ale on tam není. Nemusíte vstávat a jít k jeho stolu, stačí zvednout sluchátko na telefonu, stisknout požadované tlačítko a můžete mluvit.

Pokud opustíte své pracoviště a čekáte na důležitý hovor, můžete všechny hovory přesměrovat na místo, kam jedete. Neztratí se ani jeden hovor.

Pokud máte velkou podnikovou oblast, pak každý zaměstnanec, kterému je tato funkce povolena, může učinit oznámení přes hlasitý odposlech.

Můžete nainstalovat interkom připojením k mini-PBX a přijímat jeho hovory a otevřít zámek dveří z telefonu.

Digitální mini-PBX mají schopnost připojit digitální zařízení, jako jsou mikrocelulární komunikace (DECT), digitální ISDN hlavní linky (PRI, BRI, E1), hlasová pošta (VM), ovládání telefonu přes počítač (CTI), hlasové vytáčení (VDIAL).