Telefonní číslo dispečerské služby. Technická podpora MGTS: telefonní čísla pro kontaktování operátora. Jak získat přístup k osobnímu účtu

Služba je nepostradatelná pro ty, kteří musí volat stejné číslo mnohokrát denně. Je také požadován v případech, kdy má rodina malé dítě, nemocnou osobu nebo starší osobu se špatným zrakem, která potřebuje kontaktovat požadovaného účastníka.

Pokud po zvednutí sluchátka účastník nezačne vytáčet do 7-10 sekund, naprogramované číslo začne automaticky vytáčet. Služba umožňuje ušetřit čas vytáčení a přesně vytočit požadované číslo.

U běžného hovoru byste měli začít vytáčet ihned po zvednutí sluchátka.

Postup při používání služby

Po připojení se služba aktivuje (deaktivuje) stisknutím několika tlačítek na telefonu.

Aktivace služby

• Zvednout telefon;
• Postupně vytočte *53*, celé číslo volaného a poté #
• • nepřetržité pípání - služba je aktivována;
  • duhové pípnutí nebo fráze z autoinformátoru - služba není aktivována (předplatitel nemá právo službu používat);
• Položte telefon.

Kontrola aktivace služby

• Zvednout telefon;
• Vytočte postupně *#53# ;
• • nepřetržité pípání - služba je aktivní;
  • duhové pípnutí nebo fráze z autoinformátoru - služba není aktivní;
• Položte telefon.

Deaktivace služby

• Zvednout telefon;
• Vytočte postupně #53#;
• Poslouchejte jeden ze signálů stanice:
  • nepřetržité pípání - služba je deaktivována;
  • duhové pípnutí nebo fráze z autoinformátoru - služba není deaktivována (předplatitel nemá právo službu používat);
  • časté krátké pípání - příkaz byl zadán nesprávně;
• Položte telefon.

Pozornost!

Ve všech případech aktivace/deaktivace doplňkových služeb na IP telefonu Siemens Gigaset C470 byste na konci vytáčení speciálního příkazu měli vytočit „“ místo „#“.

Objednávkový servis

Službu „Hotline“ si můžete objednat prostřednictvím „ “ na telefonním čísle Kontaktního centra PJSC MGTS: 8 495 636-0-636 nebo kontaktováním kterékoli z prodejních a servisních kanceláří PJSC MGTS.

Při objednání služby si musíte ujasnit možnost poskytování této služby na vašem telefonním čísle, jaké funkce musí telefonní zařízení podporovat, aby služba fungovala, a následně službu objednat.

Instrukce

MGTS má speciální servisní oddělení, které poskytuje informace o svých předplatitelích zdarma. Můžete zavolat na číslo 09 nebo 009, kde se dozvíte všechny potřebné informace. Kromě telefonního čísla a informací o předplatitelích se zde můžete dozvědět i mnoho užitečných informací o službách ve městě, například telefonní čísla pro přivolání taxi, letenky, objednávky produktů a různých služeb a dokonce i získat radu od právníka nebo kompetentní cestovní kanceláře. Na čísla 09 a 009 můžete volat z pevné linky v Moskvě.

Instrukce

Podívejme se na zásady hospodaření síť na příkladu operačního systému Windows XP.
Pomocí ovládacího panelu můžeme získat všechna potřebná data. Přejděte do nabídky "Start" - "Ovládací panely" - "Síťová připojení". Otevře se před vámi okno, kde se zobrazí všechna síťová připojení nakonfigurovaná na vašem počítači.

V našem případě se nejedná pouze o fyzicky existující připojení (konfigurace se provádí přímo pro síťovou kartu), ale také o virtuální VPN připojení, které umožňuje odesílání dat přes zabezpečený kanál. Pamatujte, že může existovat mnoho typů připojení, vše závisí na poskytovateli. Proto by bylo logické uvažovat pouze o interakci se skutečně připojenými síťovými kartami.

Vyberte tedy připojení, o které máte zájem, klikněte na něj a vyvolejte kontextové menu. Z nabídky vyberte "Vlastnosti". Zobrazí se okno podobné tomu, které je znázorněno na obrázku.

Dále klikněte na tlačítko „Vlastnosti“, po kterém se zobrazí obrazovka s nastavením vaší IP adresy, brány a dalších charakteristik (všimněte si, že pokud ji máte nainstalovanou, tato nastavení je třeba zobrazit na ovládacím panelu routeru a na této obrazovce bude zaškrtávací políčko „Získat adresu IP automaticky“ a pravděpodobně zaškrtnuto políčko „Získat adresu serveru DNS automaticky“.

Pokud se vrátíme do předchozího okna, pak kliknutím na tlačítko „Konfigurovat“ budeme mít přístup k nastavení samotné síťové karty.

I když ve většině případů tato nastavení nebudeme vůbec potřebovat, přesto zvážíme případ, kdy potřebujeme změnit mac adresu naší karty. Chcete-li to provést, v tomto okně najděte kartu „Upřesnit“, na které v seznamu najděte hodnotu „Adresa sítě“ a v zobrazeném okně můžete zadat svou hodnotu.

Technická podpora telekomunikačního poskytovatele MGTS je 24hodinová zákaznická služba, která funguje prostřednictvím univerzálního kontaktního centra. Výčet jeho funkcionality zahrnuje univerzální poradenství klientům společnosti v širokém spektru problémů, týkajících se především finančních a technických aspektů. Kromě toho operátoři hotline přijímají žádosti o připojení doplňkových služeb a také zpracovávají hovory se stížnostmi Moskvanů na kvalitu komunikace v reálném čase.

O službě technické podpory

Univerzální kontaktní centrum bylo otevřeno společností PJSC Moscow City Telephone Network v roce 2006 a spojuje nesourodé služby poskytovatele do jediného celku. Na jeho základě implementovala MGTS systém pro rychlou obsluhu hovorů pomocí tónové volby, vyvinutý největší ruskou IT společností Sitronics. Tento mechanismus vám umožňuje optimalizovat požadavky předplatitelů a distribuovat je do samostatných oblastí: připojení služeb, finanční problémy, opravy atd.

V roce 2012 v rámci výměny hardwaru a následného upuštění od měděných vodičů ve prospěch vláknové optiky prošlo Kontaktní centrum modernizací. To umožnilo výrazně zkrátit dobu čekání na odpověď pracovníka technické podpory z 1 minuty na 15-30 sekund. Služby Kontaktního centra dnes navíc denně využívá více než 50 tisíc klientů MGTS, včetně uživatelů internetu, majitelů pevných telefonů, mobilních předplatitelů i fanoušků digitální televize.

Telefonní seznam

Chcete-li kontaktovat službu podpory MGTS, musíte zavolat na jedno z uvedených čísel:

• z města – (495) 63 – 60 – 636;


• z mobilu – 0636.

Kromě toho poskytovatel zřídil několik horkých linek, díky kterým můžete:

• zjistit zůstatek na osobním účtu – (495) 70 – 74 – 455;


• informovat provozovatele o kvalitě poskytovaných služeb – (495) 70 – 07 – 777.

Pro předplatitele MGTS jsou všechny hovory do Kontaktního centra, včetně 24hodinové horké linky, zcela zdarma.

Zpětný hovor

Zákazníci moskevských městských telefonních sítí, kteří používají digitální televizi a internet, ale nejsou předplatiteli pevné linky nebo mobilní sítě, si mohou na oficiálních webových stránkách objednat zpětné volání od operátora podpory.

1. Přejděte na adresu – http://mgts.ru/home/help/ask/.


2. Zanechte své kontaktní telefonní číslo.


3. Rozhodněte se o tématu otázky.


4. Vysvětlete otázku, která vás zajímá, co nejpodrobněji.


5. Výběrem barvy, která odpovídá obrázku, potvrďte, že jste osoba a ne robot.


6. Klikněte na tlačítko „Odeslat“.

Tuto možnost mohou také využít předplatitelé jakýchkoli ruských operátorů, kteří potřebují radu od specialistů MGTS.

Je velmi výhodné platit za služby společnosti MGTS prostřednictvím kanceláře, která se nachází v Moskevské oblasti.

Za povšimnutí stojí,že společnost poskytuje služby pro fyzické i právnické osoby, takže tuto nuanci musíte vzít v úvahu při návštěvě kanceláře společnosti.

Tento článek pojednává o adresách kanceláří společnosti MGTS a jejich provozní době.

Kanceláře MGTS pro práci s jednotlivci

Stojí za zmínku, že na oficiálních stránkách se můžete podrobně dozvědět o číslech a adresách kanceláří MGTS v Moskvě.

Společnost tedy můžete kontaktovat na následujících adresách:

• 119019, st. Nový Arbat, 2. Kancelář je otevřena pro jednotlivce od 9 do 21, sedm dní v týdnu;
• 115470, Klenovy Blvd., 3, budova 1. Kancelář je otevřena od pondělí do pátku od 9 do 19 hodin bez přestávky;
• 109129, 8. st. Tekstilshchikov, 8. Oddělení je otevřeno od 9:00 do 21:00, sedm dní v týdnu;
• 111141, Zelený pr-t, č. 7. Práce v kanceláři začíná od 9:00 a končí v 19:00 (po-pá, bez přestávek). V sobotu začíná pracovní doba od 9:00 do 16:30. V neděli zavřeno;
• 107076, st. Elektrozavodskaya, 58. Oddělení je otevřeno od 9:00 do 19:00 (po-pá, bez přestávky). V sobotu je pracovní doba od 9:00 do 16:30 bez přestávky. Neděle je volný den;
• 127322, st. Yablochkova, 19A, stanice metra Timiryazevskaya. Úřední hodiny jsou následující: od 09:00 do 19:00 (po-pá, bez přestávek), od 10:00 do 18:00 (so, bez přestávek). Neděle je považována za den volna;
• 125319, st. Chernyakhovskogo, 18. Práce na této adrese probíhá od 9:00 do 19:00 (po-pá, bez přestávek). V sobotu pobočka otevírá v 9:00 a zavírá v 16:30. Neděle je volný den;
• 121087, Bagrationovsky Prospect, 18, budova 1. Oddělení je otevřeno v pondělí a pátek od 9:00 do 19:00 bez přestávky. Sobota: od 9:00 do 16:30;
• 117331, Vernadskogo Ave., 21, bldg. 3. Oddělení je otevřeno od 9:00 do 19:00 (po-pá, bez přestávek). V sobotu se kancelář otevírá v 9:00 a je otevřena do 16:30;
• 117418, st. Novocheremushkinskaya, 65 let, bldg. 1. Pro jednotlivce je kancelář otevřena od pondělí do pátku od 9:00 do 19:00 bez přestávek. V sobotu od 9:00 do 16:30. Neděle je volný den;
• 117525, st. Chertanovskaya, 23. Pro jednotlivce je oddělení otevřeno od pondělí do pátku od 10:00 do 19:00 bez přestávky. V sobotu začínají úřední hodiny od 10:00 do 18:00. Neděle je volný den;
• 105484, Sirenevyi Boulevard, 52a. Oddělení je otevřeno v pondělí a pátek od 9:00 do 19:00 bez přestávek. V sobotu se kancelář otevírá v 9:00 a zavírá v 16:30. Neděle je považována za den volna;
• 123362, st. Tushinskaya, 11, bldg. 3. Příjem jednotlivců na tomto oddělení probíhá od 9:00 do 21:00, sedm dní v týdnu;
• 127282, st. Shirokaya 12a. Tato kancelář začíná pracovat v 9:00 a končí v 19:00. Navíc v pondělí a pátek se pracuje bez přerušení. Neděle je považována za den volna;
• 119620, Solntsevsky Prospect, 13. Jednotlivci mohou tuto kancelář kontaktovat od 9:00 do 17:30 od pondělí do pátku bez přerušení. Sobota a neděle je zavřeno.

Pozornost! Na tyto adresy se mohou hlásit v podstatě pouze fyzické osoby, pro právnické osoby existují další pobočky nebo jsou kombinované. Pokud půjde právnická osoba na oddělení pro fyzické osoby, tam mu nepomohou.

Kontaktováním těchto adres mohou jednotlivci získat vysoce kvalitní odbornou pomoc zaměstnanců MGTS.

A také provádějte platby v kancelářích prostřednictvím speciálně instalovaných terminálů. Pokud máte problémy s platbou, můžete vždy kontaktovat zaměstnance úřadu a požádat o pomoc.

Adresy kanceláří MGTS pro práci s právnickými osobami

Samostatně je třeba zvážit práci kanceláří, které přímo spolupracují pouze s právnickými osobami.

Takže v moskevské oblasti najdete jen několik takových adres:

• 109044, st. 1. Dubrovskaja, 1, budova 2. Oddělení speciálně určené pro právnické osoby. Kancelářské práce se provádějí od pondělí do pátku - od 9:00 do 17:30. Víkendy připadají na sobotu a neděli;
• 117418, st. Novocheremushkinskaya, 65 let, bldg. 1. Tato kancelář je určena k přijímání fyzických i právnických osob. Oddělení funguje od pondělí do pátku - od 9:00 do 17:30. sobota, neděle - zavřeno;
• 119019, st. Nový Arbat, 2. V této pobočce naleznete také oddělení pro právnické osoby, které je otevřeno od pondělí do pátku - od 9:00 do 17:30. sobota, neděle - zavřeno;
• 127322, st. Yablochkova, 19A, stanice metra Timiryazevskaya. Pro právnické osoby probíhá recepce od pondělí do pátku - od 9:00 do 18:00 (bez přestávek). Sobota, neděle - zavřeno.

V moskevské oblasti je tedy poměrně hodně poboček společnosti MGTS, které mohou pomoci fyzickým i právnickým osobám.

Zvláštností těchto kanceláří je, že předplatitelé mohou nejen platit své účty prostřednictvím terminálů, ale také zjistit potřebné informace od zaměstnanců konkrétní pobočky.