Co je linka pomoci? Moderní dítě. Co je dětská linka pomoci a jak funguje?

Linka pomoci- jeden z druhů společensky významných služeb. Poskytuje možnost anonymního telefonického rozhovoru s kvalifikovaným konzultantem.

Během rozhovoru může být účastníkovi poskytnuta informační a psychologická podpora a účastník může také předávat informace konzultantovi. Linka důvěry se často používá pro poradenství o složitých, kontroverzních tématech, o kterých může být obtížné diskutovat v osobním rozhovoru: mezilidské a sexuální vztahy, stigmatizovaná onemocnění, užívání drog, kriminalita.

Proč volat?

Jako každá služba mají linky pomoci své vlastní „standardy kvality“, které jsou povinné. Každý, kdo zavolá na linku důvěry, má právo počítat s následujícím.

Důvěrnost pro klienta.

Linky pomoci nemají právo sdělovat jakékoli osobní údaje, které jim účastník sdělí. Obvykle mají standardní registraci hovorů a sběr obecných údajů (pohlaví, věk klientů atd.). Konzultant může hovor projednat s jiným zaměstnancem stejné služby, ale mimo zdi organizace by to mělo být zakázáno.

Anonymita pro konzultanta.

Na linkách důvěry o sobě zaměstnanci nemohou nic nahlásit – ani svou pracovní dobu, ani adresu, kde se telefon nachází, ani své skutečné jméno. Konzultant na lince je abstraktní postava, nemá právo zmiňovat své osobní zkušenosti. To zaručuje konzultantovu bezpečnost (telefonovat mohou i maniaci) a umožňuje vám soustředit se na problémy volajícího. Poradce se pro něj stává pouhým zrcadlem, které mu umožňuje vidět východisko z krizové situace.

Možnost vypovídat se.

Hlavní věc, kterou by konzultanti linky důvěry měli umět, je naslouchat a pomáhat mluvit. Pokud chcete, jsou to „profesionální posluchači“. Ve skutečnosti umění naslouchat není tak jednoduché, jak by se mohlo zdát. Málokdy dostáváme příležitost mluvit o svých problémech bez přerušování, aniž bychom se snažili udělat si „diagnózu“, pomozte nám formulovat naše myšlenky a dát jasně najevo, že nás nesoudí a zcela nás přijímají takové, jací jsme.

Pomozte najít řešení.

Každý, kdo prožil stav psychické krize, ví, že v tuto chvíli vzniká pocit „úplné beznaděje“ nelze se rozhodnout a jednat. Úkolem konzultanta je objasnit problém daného člověka a probrat, co se dá dělat. Konzultant by neměl učit „jak žít“ - jeho úkolem je pomoci vyjmenovat co nejvíce řešení, diskutovat o výhodách a nevýhodách různých akcí.

Souřadnice dalších služeb.

Linka pomoci je takzvaná „primární služba“. Osoba, která zavolá na linku důvěry, může získat informace o dalších místech, kde je připravena poskytnout pomoc: konzultanti linky důvěry mají databáze lékařských, sociálních a psychologických služeb.

Co nemůžete dostat po telefonu

Linky pomoci mají svá omezení, jako každá služba. Bohužel, kvůli mýtům o této službě od nich lidé často očekávají přesně to, co po telefonu prostě poskytnout nelze.

Užitečné tipy.

Psychoterapie a diagnózy.

Konzultace s psychoterapeutem je složitý a zdlouhavý proces. Jedna konverzace po telefonu v zásadě nemůže mít stejný účinek a nenahradí osobní návštěvu psychologa. Můžete se však po telefonu domluvit, zda má vůbec cenu psychoterapii vyhledávat a jak to lze provést. Stejně tak po telefonu není možné pochopit „podstatu problémů člověka“, stanovit diagnózu a podobně.

Jednou z hlavních nevýhod linek důvěry je, že samotní poradci ne vždy všechny tyto zásady dodržují. Práce na linkách důvěry je náročná a ne každý se s ní dokáže vyrovnat, mnozí rychle „vyhoří“ – začnou se ke klientům chovat tvrdě a lhostejně, i když to sami nechápou. Někdy můžete získat „ideálního“ specialistu a někdy můžete získat „lišku“ - v závislosti na vašem štěstí.

Na druhou stranu si psychologové dlouhodobě všímají jednoho fenoménu. Pokud člověk přijde nebo se i jen přihlásí na konzultaci, cítí se mnohem lépe. Někdy samotný fakt, že člověk sebral odvahu zvednout telefon a požádat o pomoc, stačí k tomu, aby začal jednat a vypořádal se s nějakým problémem. První krok je přeci nejtěžší a linky důvěry to značně usnadňují.

Zdroje informací:

femine.ru - "Helpline: když není nikdo jiný, kdo by pomohl..."

ru.wikipedia.org - materiál z Wikipedie - svobodné encyklopedie

Všichni lidé čas od času potřebují pomoc. Rodiče, přátelé a příbuzní se mohou stát vynikajícími poradci. Někdy to ale nestačí. Proto existují speciální služby, které jsou připraveny pomoci člověku na různých úrovních. Věděli jste, že existuje dětská linka důvěry? Přečtěte si článek o tom, proč je to potřeba a jak získat pomoc.

Co je to?

Všem dětem ve škole by mělo být řečeno, že existuje specifická psychologická pomoc, kterou mohou získat. Praxe komunikace s psychology je v Evropě a USA dobře rozvinutá a plně odůvodnila důvěru. Kdy tedy může dítě vyhledat poradnu? Seznam problémů, se kterými může pomoci specialista na druhém konci linky, je prostě obrovský. Patří mezi ně různé každodenní obtíže, potíže v komunikaci s rodiči či vrstevníky, problémy v rodině či nově vznikajícím osobním životě, trable ve škole apod. Odborníci pomohou i v takových zdánlivě triviálních situacích, kdy dítě dostalo špatnou známku a je prostě bojí se jít domů nebo nechce do školy, protože má dnes těžký test. Všechny otázky a problémy, se kterými se děti obracejí na odborníky, jsou důležité a potřebné.

Cíl

Jaké jsou tedy hlavní cíle dětské linky důvěry?

1. Poskytování zcela bezplatného a nutně anonymního poradenství při řešení určitých problémů.
2. Poskytování včasné pomoci dětem, které se nacházejí v obtížné situaci.
3. Včasná identifikace dysfunkčních rodin, ve kterých vyrůstají děti.
4. Prevence stresových a sebevražedných pocitů u dětí, upevňování rodinných vztahů.
5. Preventivní opatření proti zneužívání a také dysfunkci dítěte a rodiny.
6. Konzultace rodičů o otázkách výchovy.

Důležité body

Dnes bohužel ne všechny děti vědí, že existuje dětská linka důvěry. Informace o tom se však aktivně šíří a nepochybně již existují první úspěchy při řešení řady dětských problémů. Rád bych řekl, že poradenskou psychologickou pomoc poskytují vynikající specialisté, kteří prošli specializovaným školením a vědí, jak pomoci i v těch nejtěžších a zdánlivě neřešitelných situacích. Co se týče samotných hovorů, jsou uskutečňovány zdarma z domova a mobilních telefonů, což zpřístupňuje psychologickou pomoc i těm nejmenším dětem (které nemají peníze). Zavoláním na číslo jediné dětské linky důvěry: 8-800-2000-122 mohou pomoc získat nejen děti (bez ohledu na věk), ale i jejich rodiče nebo osoby, které je nahrazují. Tedy nejen děti, ale i dospělí, kteří si v dané situaci, která se týká výchovy dítěte nebo řešení jeho problému, nevědí rady.

Mezinárodní praxe

Každý rok se v Rusku slaví 17. květen jako Mezinárodní den dětských linek. Hlavním cílem této slavnosti je přitáhnout pozornost co největšího počtu lidí k nutnosti řešit dětské problémy. Koneckonců, dospělí často nepřikládají důležitost skutečnosti, že dítě může mít obtížné situace, a tvrdí, že děti v zásadě nemají vážné problémy. To však absolutně není pravda a praxe ukazuje opak. Stojí za zmínku, že iniciativa vytvořit takový zvláštní svátek patří organizaci Child Helpline International, oficiálně uznané Výborem pro práva dítěte při OSN. Další zajímavostí je, že toto společenství zahrnuje 150 zemí světa včetně Ruska.

Domácí praxe

V naší zemi jsme začali aktivně vytvářet horkou linku pro děti v roce 2007, kdy byla s pomocí Národní nadace na ochranu dětí před zneužíváním zorganizována Ruská asociace dětských linek důvěry. Dnes již aktivně funguje přes 280 telefonních linek pomoci. Každý rok jejich specialisté obdrží až půl milionu hovorů od dětí, dospívajících a jejich rodičů. Od roku 2010 funguje jediná dětská linka důvěry (číslo: 8-800-2000-122), na kterou jsou napojeny téměř všechny služby (některé fungují pomocí místních čísel v regionech, kde působí). Jak již bylo zmíněno výše, na toto číslo můžete volat z pevných linek i mobilních telefonů zcela zdarma.

Nějaká statistika

Statistiky také ukazují, že dětská linka přináší obrovské výhody. Za dva roky (od roku 2010 do roku 2012) tak bylo na jedno číslo přijato 1 518 813 hovorů, které byly rozděleny mezi tyto kategorie obyvatel: téměř 57 procent - od dětí a mladistvých, více než 10 procent - od rodičů a lidí z náhradníků, asi 33 procent - od ostatních občanů. Existují také úplně jiné problémy, kvůli kterým lidé vyhledávají poradenství a psychologickou pomoc. Nejběžnější z nich jsou tedy ty, které se týkají Nejčastěji volají na linku děti a dospělí v následujících případech:

• týrání dětí v rodině (12 830 hovorů) i mimo rodinu (5 254 hovorů);
• zneužívání dětí mezi vrstevníky (více než 13 tisíc hovorů);
• sexuální zneužívání dětí (cca 2000 hovorů).

O dovolené

Mnozí se mohou ptát: „Proč existuje Den dětských linek? Je to jednoduché, jeho hlavním cílem je šířit informace o fungování této služby. Je to velmi důležité poslání, protože bohužel ne všechny děti a dospělí vědí o existenci takové pomoci. Co se stane v tento den? Všechny způsoby šíření informací jsou dobré, protože hlavním cílem je přitáhnout co nejvíce pozornosti okolních lidí. Jak propagovat dětskou linku důvěry? Skvělým řešením jsou brožury. Vždy jsou předem připraveny malé informační listy, které poskytují kompletní informace o fungování této služby. Takové letáky mohou být distribuovány nejen v tento jeden den. Často jsou distribuovány do škol a lze tam vyvěsit i speciální plakáty s obecnými informacemi o práci této služby.

Jak jinak můžete dětskou linku pomoci propagovat? Dobrým pomocníkem jsou i fotografie. Můžete jednoduše vyfotit lidi, kteří vedou konzultace na druhém konci linky (muži a ženy, jejichž typ vzbuzuje důvěru), a upoutat tak pozornost kolemjdoucích. Dobrou praxí jsou také různé pouliční akce, jako je například kreslení na asfalt (vždy s vítězi) nebo malé soutěže (např. kdo si s největší pravděpodobností zapamatuje jediné číslo dětské linky důvěry).

Jiné šíření informací

Jak jinak můžete propagovat ruskou/mezinárodní linku důvěry pro děti? To bude vyžadovat dobrovolníky, kteří mohou vést informační kampaň ve školách a dalších vzdělávacích institucích. V tomto případě musí být k dispozici podklady – osobní i obecné, například plakáty. Je také dobré uspořádat specializovanou celoškolní hodinu, kde děti dostanou úplné informace o práci této služby (by bylo dobré, kdyby schůzka skončila odpověďmi na dotazy studentů). Velkým přínosem jsou tréninkové lekce, kde jsou dětem hravou formou zprostředkovány informace o principu fungování této služby a snáze tak zjistí, v jakých situacích se mohou obrátit o pomoc na odborníka. V těchto třídách se rozehrávají situace, které mohou nastat v životě každého dítěte, dávají dětem správný model chování při řešení jejich problémů. Dobré je také provést obecný průzkum u žáků školy, díky tomu bude možné identifikovat potenciální skupinu problémových dětí a blíže s nimi přímo pracovat.

Co je tato linka pomoci? Ano, vlastně není ničím výjimečný. Jedná se o službu, která poskytuje pomoc (ne materiální, ale psychologickou pomoc, nedávají peníze) různým lidem, kteří jsou v krizovém stavu. Hlavním principem této služby je projevovat bezpodmínečnou pozornost volajícímu, nesoudnost a citlivost. Někdy sám volající nedokáže jasně formulovat podstatu svého problému, nerozumí sám sobě. Takže právě v takových případech specialisté „linky důvěry“ používají určitou metodu vedení rozhovoru, jako by náhodou vedli člověka k tomu, že sám začne přemýšlet o vzniku problémů ve svém životě. Začne přemýšlet o tom, co pro sebe může udělat, aby se jeho život změnil k lepšímu (je to hloupé, myšlení je škodlivé, můžete pomýšlet i na sebevraždu, ale co když nemůže nic změnit?).

Konzultační psychologové pracující v takové důvěryhodné službě neposkytují hotové rady ani řešení. Konverzaci se snaží budovat tak, aby lidé, kteří sami volají na linku důvěry, nakonec našli správné řešení, východisko z určitých situací a získali víru a důvěru ve vlastní schopnosti.

Služba Linka důvěry zaměstnává pouze lidi, kteří umí naslouchat, umí volit správná slova, protože často volají ti, kteří se rozhodli například spáchat sebevraždu, ale stojící na poslední lince se rozhodli zavolat. A tady vše závisí na tom, kdo bude na druhém konci linky. Jen pár správných a včasných slov může někomu zachránit život. Takže takové služby jsou potřeba.

Často služeb této služby využívají lidé, kteří mají nejisté životní situace, narušené vztahy s blízkými, kolegy, přáteli nebo problémy s výchovou dětí. Hlásí se ti, kteří trpí vlastní osamělostí (lepší by bylo, kdyby se spřátelili nebo štěně). Jsou volání osobního charakteru, člověk chce pochopit sám sebe, ale sám to nedokáže...

Někdy lidé volají od těch, kteří ztratili milovanou osobu a jsou na pokraji nervového zhroucení, od bojovníků, od těch, kteří byli vystaveni násilí. Nejobtížnější hovory pro poradce jsou hovory od lidí, kteří uvažují o sebevraždě.

Volají starší a osamělí lidé, invalidé. Pro některé z těchto lidí je telefon jediným spojením s vnějším světem.

Linka důvěry je otevřena všem lidem bez ohledu na jejich věk a národnost (no, pokud samozřejmě konzultující osoba ovládá cizí jazyky).

Každý volající má možnost získat bezplatnou (což není nepodstatná) konzultaci od specialisty. Každý, kdo se na takovou službu obrátí, si může být jistý, že jeho konverzace zůstane utajena (v naší době počítačových technologií a úniků informací to není pravda). Kdokoli se telefonicky spojí s linkou důvěry, bude moci najít osobu, která bez přímého zásahu poskytne nouzovou psychologickou pomoc a pomůže vrátit se do běžného života (normální je však relativní pojem).

Existují také horké linky pro různé resortní služby, prezidenta a SBU. Takže kdyby něco, tak mě prosím kontaktujte. Ačkoli. Takové linky pomoci jsou dvousečný meč. Nikdy nevíte, kdo je na druhém konci. A to platí pro obě strany.

Kvalifikační kolo potrvá do 15. března. Finále se zúčastní 16 účastníků, kteří budou vybráni na základě výsledků korespondenční fáze.

Román „Gentlemen Golovlevs“ je krutou satirou na šlechtickou třídu. S neúprosnou pravdivostí vykresluje Ščedrin obraz zkázy šlechtického rodu, odrážejícího úpadek, rozklad a zkázu „lorda Golovleva“ – jedná se o společenský román ze života šlechtického rodu. Rozklad buržoazní společnosti se jako v zrcadle promítl do rozkladu rodiny. Celý komplex morálky se hroutí. „Lord Golovlev“ je román o rodině, ale především je to román o skutečných a imaginárních hodnotách, o tom, proč člověk žije na Zemi. V „The Golovlev Gentlemen“ autor zkoumá kreativitu M. E. Saltykova-Shchedrina mimořádně rozmanitým způsobem. Psal romány, dramata, kroniky, eseje, recenze, příběhy, články, recenze.
Mezi obrovským odkazem satirika je „Lord Golovlevs“ zvláštní rodinnou kronikou. Autor s neúprosnou pravdivostí vykresluje obraz zkázy šlechtického rodu. Důvody degenerace jsou sociální, a proto mluvíme o...V satiře je realita jako druh nedokonalosti postavena do kontrastu s ideálem jako nejvyšší realitou. F. Schiller Saltykov-Shchedrin je originální spisovatel ruské literatury, okupující Typ nečinných řečí (Juduška Golovlev) - umělecký objev M. E. Saltykova-Shchedrina. Předtím byly v ruské literatuře, v Gogolovi, Dostojevském, obrazy, které matně připomínaly Mezi obrovským dědictvím M. E. Saltykova-Shchedrina jsou jeho pohádky nejoblíbenější. Forma lidové pohádky byla používána mnoha spisovateli před Shchedrinem. Literární pohádky Všichni spisovatelé se nám, čtenářům, snaží prostřednictvím svých děl předat své nejniternější myšlenky. Skutečný spisovatel, díky svému talentu a vlastnostem svého vnitřního světa, co se dělo Byl chytrý, čestný, přísný a nikdy neskrýval pravdu, ať to bylo sebevíc politováníhodné... M. Gorkij Zdá se mi, že bez spisovatel Saltykov-Shchedrin je nemožné pochopit politiku Saltykov-Shchedrinovy ​​příběhy jsou obvykle definovány jako výsledek jeho satirické kreativity. A tento závěr je do jisté míry oprávněný. Pohádky chronologicky dotvářejí vlastní satiru Zvláštní místo v ruské literatuře 19. století zaujímá dílo slavného spisovatele M. E. Saltykova-Shchedrina. Po N. V. Gogolovi se vydal obtížnou cestou satiry. Jeho satira je často žíravá

Co je linka pomoci?

/* reklamy 300x250 */

pr/11027
Ne všechny problémy lze probrat s blízkými... Kam se obrátit?

Někdy takový smutek přijde a blízcí lidé &md/>
Nemůžete jít za mámou s každým problémem a vaši přátelé nejsou vždy připraveni vás podpořit. V takových případech vám může pomoci anonymní „horká linka“ nebo „linka pomoci“.

Co je linka pomoci?

Služba vám dává příležitost být naslouchán a pochopen.

Specializované (pro děti a mladistvé, pro závislé, pro osoby s homosexuální orientací, „linky důvěry“ pro ženy zažívající domácí násilí apod.);

Krize (poradci pracují s lidmi ve stavu akutního smutku a traumatu);

Kdo zvedne telefon?

Ve většině případů vám odpoví psycholog. Méně často &md/>
Specializované „linky pomoci“ jsou zpravidla obsluhovány lidmi, kteří vědí z první ruky o problémech, se kterými jsou voláni. Konzultanti mají řadu silných profesionálních zásad: přijímají předplatitele takového, jaký je; nehodnotí ani nekritizují, ale jsou vždy připraveni pomoci podívat se na situaci jinak. Nedávají rady ani recepty, ale podporují předplatitele při hledání cesty z kritické situace.

O čem mluvit?

Nejčastěji k nám lidé chodí kvůli rodinným vztahům. Druhé nejoblíbenější téma &md/>

Často k nám chodí ženy, které zažívají domácí násilí a nemají blízké, kteří jsou připraveni se schovat nebo ukrýt. Poradci jsou připraveni uvést adresu speciálního útulku.

K čemu slouží asistenční linka?

Co získáte, když vytočíte požadované číslo?

První a nejdůležitější &md/>

Vaše odvolání zůstává anonymní – nemusíte skrývat podrobnosti ani se stydět

Vlastní pocity.

Jde o rychlou pomoc tady a teď, když nemáte možnost vyhledat psychologa na osobní konzultaci.

„Helpline“, jako pilulka na bolesti hlavy, vás na chvíli zachrání, zmírní stres, ale neodstraní příčinu.

/* reklamy 468 */
Článek se mi líbil - » Co je linka pomoci?? Klikněte a uložte.