Proč federální kanály neukazují Tricolor? Problémy se čtením nebo rozpoznáním karty. Další důvody, proč vysílání nefunguje
Principem fungování největšího operátora satelitní televize v Rusku je poskytování mnoha kanálových balíčků, které zahrnují řešení v HD kvalitě. "Na Tricolor TV nezobrazují HD kanály, co mám dělat?" je populární požadavek na podporu, který vyžaduje další zvážení a lze jej opravit samostatně.
Registrací série předplatných musí uživatel měsíčně vkládat určitou částku na svůj osobní účet pro další platbu za konkrétní službu. Použití složitého technického vybavení v procesu vysílání obrazu může způsobit neočekávané selhání, které může také způsobit absenci obrazu na kanálech ve formátu HD. V tomto materiálu podrobně zvážíme tento problém, identifikujeme způsoby diagnostiky a rychlého odstranění poruchy.
HD kanály zmizely na Tricolor TV v roce 2019
Je docela obtížné zjistit, proč na Tricolor TV nezobrazují HD kanály. Důvodem chybějícího obrazu a zvuku může být řada technických a softwarových poruch, které si můžete sami diagnostikovat. Nejčastějším důvodem zániku HD kanálů je neplacení za balíček služeb.
V takovém případě musíte zkontrolovat stav svého účtu, a to následujícími způsoby:
- přechodem do příslušné sekce oficiálních webových stránek provozovatele satelitní televize;
- pomocí funkcionality uživatelského ovládacího panelu Tricolor, kde si můžete nejen zobrazit svůj zůstatek, ale také dodatečně upravit seznam poskytovaných služeb.
Oficiální stránky Tricolor TV vám umožní zjistit dluh na vašem účtu a rychle jej zkontrolovat. Chcete-li to provést, musíte do příslušného formuláře zadat číslo své osobní smlouvy, čipové karty nebo ID zařízení. Číslo smlouvy je uvedeno v papírové kopii dokumentu a může se ztratit, uživatelé proto využívají především druhou možnost platby za služby.
Ke každé vydané čipové kartě nebo přijímači je přiřazeno jedinečné ID, které slouží jako identifikátor vašeho účtu. Tento kód se skládá z kombinace 12 nebo 14 digitálních znaků v závislosti na roku výroby zařízení.
Číslo můžete vidět na samotné kartě nebo na zadní straně přijímače.
Po zadání údajů do příslušných polí budete přesměrováni na platební stránku. Buďte opatrní, finanční prostředky jsou zpočátku převedeny na obecný osobní účet, poté je třeba je přesměrovat na konkrétní balíček služeb. Začínající uživatelé Tricolor TV často dělají tuto chybu, což vede k zablokování některých balíčků služeb.
Prostředky můžete převést na balíček HD kanálů ve svém uživatelském účtu, a to:
- Projděte procesem autorizace a otevřete nabídku „Předplatné“;
- Vyberte požadovaný balíček HD kanálů a klikněte na tlačítko „Dobít účet“ nebo „Zaplatit“;
- Prostředky budou automaticky přesměrovány z obecného účtu na servisní účet. Potvrďte své akce.
Pro automatickou platbu za služby se doporučuje propojit debetní plastovou kartu. Prostředky budou odebírány měsíčně a systém automaticky obnoví služby. Tímto způsobem se můžete chránit před nuceným blokováním televize.
Pokud byla služba kanálu HD dříve zablokována, může její opětovná aktivace trvat několik hodin, doporučujeme nejprve restartovat zařízení. Pokud se po této době po zaplacení nic nezmění a kanály se nezobrazí, měli byste věnovat pozornost možným technickým poruchám.
Podívejme se na ně ve formě tabulky:
- HD vysílání změnilo formát přenosu dat. Tento postup přispívá k celkovému zkvalitnění vysílací služby a vyžaduje výměnu zařízení za moderní zařízení. Tento proces je zdarma a je doprovázen propagačními nabídkami;
- Přijímač 8306 je mezi zákazníky běžný a používá vestavěnou kartu podmíněného přístupu do FULL HD centra, technická práce nebo softwarové poruchy při čtení šifrovacích klíčů mohou způsobit nemožnost zobrazení HD kanálů. Doporučuje se restartovat zařízení a obnovit nastavení softwaru na tovární úroveň;
- Požadovaný kanál není součástí vašeho balíčku služeb. Podrobné informace o aktuálních tarifech naleznete v příslušné sekci oficiálních webových stránek nebo v uživatelském ovládacím panelu. Tato položka vám často umožňuje odpovědět na otázku: „Kam se poděl kanál Historie na Tricolor TV?“;
- Při instalaci nového HD zařízení bude nutná další rekonfigurace vaší antény. HD signál používá speciální šifrovací a dešifrovací protokoly, pokyny pro ruční nastavení si můžete prohlédnout v příslušné informační sekci na webu Tricolor.
Co dělat, když chybí balíček „Unified“.
Pokud jste ztratili kanály 2 v balíčku Tricolor TV „Unified“ a výše uvedené pokyny nepomohou vyřešit problém, kontaktujte oficiální službu podpory jakýmkoli dostupným způsobem. To lze provést buď prostřednictvím telefonu, nebo pomocí vlastních virtuálních služeb. Sdělte jasně svůj dotaz a sdělte specialistovi, že jste ztratili HD kanály, a uveďte seznam pokusů, které jste podnikli o obnovení vysílání. Konzultant prostuduje vaši otázku a řekne vám, co dělat v tomto případě. Stačí důsledně dodržovat stanovené pokyny.
8-800-500-01-23
8-812-332-34-98
Nejčastější dotaz položený službě Tricolor TV Subscriber Support Service je dotaz související s nedostatečným příjmem televizních a rozhlasových kanálů, pokud se na obrazovce televizoru objeví nápis „DRE Encrypted Channel“, „No Access“ nebo „No Signal“. .
Podívejme se na nejčastější situace související s nedostatkem vysílání Tricolor TV kanálů.
1. Nápis na TV „Žádný signál“.
Musíte zjistit, zda tuto zprávu generuje satelitní přijímač nebo televizor. Nejjednodušší způsob, jak to udělat, je vzít do ruky dálkový ovladač satelitního přijímače a stisknout tlačítko „OK“, přijímač by měl na stisknutí tohoto tlačítka reagovat, na obrazovce televizoru by se měl objevit seznam kanálů „Tricolor TV“, popř. nápis označující, že seznam kanálů je prázdný
Přijímač reaguje na stisknutí „OK“
V tomto případě může existovat několik důvodů pro zprávu „žádný signál“:
1. Pokud je instalována satelitní anténa malého průměru (50 cm-60 cm), nebo v případě špatně naladěné antény, může být nepřítomnost signálu Tricolor TV způsobena srážkami (déšť, sníh) nebo hustou oblačností.
2. Nastavení satelitní antény se pokazilo, důvodem může být silný vítr nebo sněhová bouře. Musíte zavolat specialistu, nebo zkusit nastavit satelitní signál sami. Chcete-li to provést, musíte postupně, centimetr po centimetru, měnit směr satelitní antény a fixovat anténu v každé poloze po dobu 3-5 sekund. dokud se na informačním kanálu Tricolor TV neobjeví obraz. Kvalitu satelitního signálu snadno zjistíte vyvoláním stupnice signálu na televizní obrazovce (dvojitým stisknutím červeného tlačítka „F1“ nebo „i“ na dálkovém ovladači přijímače). Stupnice kvality a síly satelitního signálu se nachází ve spodní části obrazovky vlevo (síla) a vpravo (kvalita signálu). Pro stabilní příjem televizních kanálů Tricolor TV je nutné, aby obě stupnice kvality a síly signálu byly naplněny z více než 70 %.
3. Některé kanály se zobrazují a na některých, které se dříve zobrazovaly normálně, je znak bez signálu. Je možné, že se změnily vysílací frekvence (transpondéry). V tomto případě musíte znovu vyhledat televizní kanály v režimu automatického nebo ručního vyhledávání. Pomocí dálkového ovladače přejděte do nabídky přijímače, „Vyhledat kanály Tricolor TV“ a prohledejte kanály Tricolor TV.
4. Porucha satelitního konvertoru - konvertor je potřeba vyměnit
5. Přerušte koaxiální kabel vedoucí ze satelitní paraboly do přijímače
Přijímač nereaguje na stisknutí „OK“
1. V tomto případě lze předpokládat, že hlášení o žádném signálu nevydává váš televizní přijímač. Důvodem nedostatku signálu může být to, že přepínáte špatný TV vstup, ke kterému je připojen satelitní přijímač. Pokud je přijímač připojen k televizoru pomocí kabelu RCA (zvonky), Scart nebo HDMI. Na dálkovém ovladači televizoru musíte najít tlačítko „Zdroj“, které aktivuje jeden nebo druhý vstup televizního přijímače a přepne na požadovaný vstup.
2. V případě přijímače GS 8306, častým problémem je náhodné přepínání výstupů přijímače GS 8306 pomocí tlačítka „Input Signal“ umístěného v levé horní části dálkového ovladače GS 8306. Můžete určit, který výstup přijímače je aktuálně aktivován indikace pokud svítí horní část indikátoru (indikátor umístěný na předním panelu vlevo) – RCA výstup je aktivován (zvonky), spodní část indikátoru svítí – výstup HDMI je aktivován.
2. Nápis na TV „DRE encoded channel“ "Žádný přístup".
Musíte zjistit, zda máte aktivní předplatné Tricolor TV, lze to provést několika způsoby:
Prostřednictvím svého osobního účtu Tricolor TV o tom, jak vytvořit a používat
Na webu Tricolor TV v sekci „předplatitelé“ po zadání ID čísla satelitního přijímače zjistíte datum ukončení předplatného.
Pokud je aktivní předplatné Tricolor TV:
1. Zkontrolujte, zda váš přijímač „vidí“ čipovou kartu Tricolor TV a zda je určeno ID číslo satelitního přijímače. Přejděte do nabídky přijímače, položka nabídky „Stav“. Chybí-li identifikační číslo.
Pokud má váš přijímač čipovou kartu (modely GS 8306, GS 9303, GS 8302, GS 8304, GS 8300N), odpojte přijímač od napájení, vyjměte čipovou kartu ze slotu čtečky karet a zkontrolujte, zda je správně vložena. .
Pokud váš přijímač nemá čipovou kartu Tricolor TV (všechny přijímače jsou ve formátu MPEG2, GS 8300, GS 8300M), s největší pravděpodobností je problém způsoben poruchou vestavěného přístupového modulu Tricolor TV, který takový přijímač vyžaduje opravit.
2. Přijímač určí ID číslo a předplatné je aktivní.
Resetujte přijímač na tovární nastavení, restartujte pole, spustí se průvodce počátečním nastavením, prohledejte kanály
Pokud byl váš satelitní přijímač odpojen od napájení na více než 3 dny, mohly být kanály zakódovány. V tomto případě byste měli získat aktivační klíče. Odpojte přijímač na jednu minutu a poté jej znovu zapojte. Podívejte se, zda Infokanál zobrazuje Tricolor TV. Poté přepněte satelitní přijímač na kanál „Kinopokaz“. Nechte přijímač na tomto kanálu 8 až 24 hodin. Po těchto manipulacích by měly být dekódovány televizní kanály Tricolor.
V budoucnu zkuste nechat přijímač jednou týdně zapnutý na jednom z kanálů Tricolor TV po dobu 8 hodin (můžete to udělat například v noci
Z balíčku Basic je přístup pouze k 10 kanálům a ostatní nejsou otevřeny. Důvodem může být konec placeného období sledování kanálů nebo vypršení 1. roku sledování kanálů Tricolor TV, během kterého je poskytován přístup k balíčku „Optimum“ nebo „Maximum HD“ bez předplatitelského poplatku. V takovém případě rozšiřte balíčky Tricolor TV.
V tomto článku jsme se pokusili popsat nejčastější problémy při sledování televizních kanálů Tricolor. Vždy můžete využít naše služby pro nastavení zařízení pro příjem TV Tricolor naše telefonní čísla v Murmansku jsou 750-335 a 236-335.
Telefonní čísla podpory Tricolor TV:
8-800-500-01-23
8-812-332-34-98
Tricolor TV má jeden balíček HD kanálů pro všechny předplatitele „Unified“, jehož cena je 1200 rublů. za měsíc. Federální zákon však zároveň od každého provozovatele digitální televize vyžaduje, aby vysílal bezplatné kanály dostupné pro každého. Proč by se pak uživatelům mohla u bezplatných programů zobrazit zpráva „žádný signál“? Jak diagnostikovat a opravit chybu.
„Základní“ balíček kanálů je automaticky připojen k zákazníkům zdarma. Následující seznam televizních programů je uveden na webových stránkách Tricolor TV:
Vše ruské:
- Rusko 1;
- Zápas;
- Pátý;
- Rusko 24 a kultura;
- Kolotoč;
- ORT a TVc;
- RetTV;
- Uložené;
- STS a Domashny;
- TV3 a Zvezda;
- TNT a pátek;
- First a Mir, stejně jako MuzTV.
- A také 4 promo kanály od Tricolor TV.
Objevují se však informace, že od roku 2017 se seznam bezplatného vysílání výrazně zkrátí na pouhých 8 TV programů. V balíčku „Basic“: tři informace, ortodoxní kanál, dvě promo akce a TV-TV, TV2-TV.
Podívejme se, proč může dojít k poruše a jak ji opravit. Nejprve se vyplatí zkontrolovat funkčnost samotného zařízení.
Jak zkontrolovat správnou funkci zařízení
Pokud vám balíček „Basic“ přestane fungovat, chyba může být způsobena nesprávným provozem zařízení. Chcete-li diagnostikovat a vyřešit problém, postupujte takto:
- Zkontrolujte funkčnost zařízení od samého začátku. Úplně první možností je restart napájení, to znamená, že jej na 10 - 15 sekund vytáhněte ze zásuvky a poté znovu zapněte.
- Pokud první způsob nepřinese žádné pozitivní změny, přistoupíme ke kontrole Propagačních kanálů, které by měly fungovat i po vyjmutí čipové karty. I když píše: „žádný signál“, resetujte nastavení zařízení.
Jak resetovat přijímač
Téměř u všech poruch souvisejících s vysíláním HD Tricolor TV kanálů se doporučuje resetovat nastavení zařízení na tovární nastavení. Chcete-li provést tuto operaci, musíte:
- Přejděte do nabídky;
- Zadejte svůj PIN kód.
- Přejděte na položku továrního nastavení.
- A potvrďte své rozhodnutí (dvakrát).
- Poté znovu zadejte požadovaný region a klikněte na automatické vyhledávání kanálů.
- Uložte nastavení.
Podle pravidel digitálního televizního vysílání, i když je balíček neplacený, byste měli zapnout federální bezplatné kanály, pouze se přesunou na konec seznamu a číslování začne od 100.
Pokud se po všech operacích pro vás nic nezměnilo a balíček je stále nedostupný (píše se hláška, že není signál), zkontrolujte neporušenost kabelu k anténě, zda není mechanicky poškozen nebo přiskřípnut. Také znovu nastavte anténu podle pokynů v sadě. Pokud to nemůžete udělat sami, zavolejte odborníka.
Pokud promo kanály z Tricolor TV fungují, ale neexistují žádné základní
Uživatelé se mohou divit, proč propagační kanály fungují, ale ty základní nevysílají a nevykazují „žádný signál“ a co dělat, aby se problém vyřešil. Poruchy mohou mít tři důvody:
- Nepotvrdili jste svou registraci předplatitelských údajů.
- Přijímač nerozpozná čipovou kartu.
- Karta není správně nainstalována.
V prvním případě stačí zavolat na bezplatné číslo Tricolor TV 8-800-500-01-23. Nebo se zaregistrujte na oficiálních stránkách společnosti, kde budete muset zadat ID zařízení, abyste získali heslo pro svůj osobní účet.
Problémy se čtením nebo rozpoznáváním karet
Co dělat, když je zařízení zaregistrováno, zobrazují se promo HD kanály, ale všichni ostatní píší, že není přístup nebo kódovaný kanál? Proč k této situaci dochází?
Nejprve byste měli zkontrolovat, zda přijímač kartu vidí. Chcete-li to provést, postupujte takto:
- Přejděte do nabídky pomocí dálkového ovladače konzoly a klikněte na položku „Podmíněný přístup“.
- Vyberte modul, ID karty by mělo být zaregistrováno, pokud tam není, zkuste znovu nainstalovat čipovou kartu do zařízení.
- Vypněte konzolu a vyjměte kartu.
- Chvíli počkejte, vložte jej zpět do správné polohy, dokud se nezastaví.
- Spusťte přijímač.
- Pokud akce chybu neodstraní, kontaktujte servisní středisko.
Existuje další situace, která odpovídá na otázku, proč nejsou zobrazeny základní kanály - jedná se o zastaralý software přijímače.
Jak aktualizovat software
Chcete-li provést aktualizace, musíte přejít do nabídky Tricolor TV, vybrat položku s aktualizací a kliknout na aktualizaci.
Pozornost! Během procesu načítání nových modulů nemůžete zařízení vypnout, jinak zařízení nebude fungovat.
A také může existovat velmi jednoduchý důvod, proč se základní nebo některé HD kanály nezobrazují – na samotném TV kanálu je naplánovaná aktualizace, pak stačí chvíli počkat. Informace o prevenci můžete zjistit prostřednictvím služby technické podpory nebo zavoláním svým přátelům, kteří mají také nainstalovaný televizor Tricolor.
Nuance Tricolor TV
Nedávno se objevily informace, že předplatitelé Tricolor TV nebudou moci sledovat bezplatné kanály bez placení za balíček „Unified“. Operátoři technické podpory toto nerespektování zákona o digitální televizi odůvodňují tím, že ve smlouvě o poskytování služeb je stanoveno, že provozovatel neodpovídá za správný chod základních kanálů v případě ukončení smlouvy.
Tricolor TV může smlouvu jednostranně ukončit, pokud včas nezaplatíte poplatek za předplatné. Bez placení balíčku tak můžete přijít i o základní TV programy.
Nedávno se předplatitelé Tricolor TV setkali s dalším problémem - přestal se zobrazovat super populární kanál TNT. Proč se to stalo?
Ve vysílání došlo k technické chybě. Vedení Tricoloru společně s ředitelstvím vysílání TNT vynaložilo veškeré úsilí na rychlé vyřešení situace. V tuto chvíli jsou problémy odstraněny a vysílání obnoveno, zatím pouze v testovacím režimu. Bohužel kanál stále nefunguje pro mnoho uživatelů satelitní televize.
Například proto, že se změnila vysílací frekvence, ale nastavení přijímače zůstalo stejné. Je nutné aktualizovat seznam kanálů Tricolor přes menu přijímače. Vysílání TNT bude obnoveno. Pokud se tak nestane, měli byste se obrátit na poskytovatele služeb a získat ruční nastavení kanálu.
Také k tématu: S kým oslavit Nový rok 2017, když jste sami?
Je také možné, že vaše předplatné balíčku Optimum vypršelo. V tomto případě se zastaví i vysílání ostatních programů. Výjimkou je tucet federálních kanálů. Musíte zaplatit předplatné na příští rok. Vysílání TNT a dalších programů bude obnoveno do 24 hodin. Někdy se musíte obrátit na horkou linku centra zákaznické podpory Tricolor s žádostí o násilné odblokování zastavených programů. Ne často, ale taková situace nastává.
Pokud jste neaktualizovali software přijímače přes satelit včas nebo jste to udělali nesprávně, nebude možné provoz některých kanálů, včetně TNT, znemožnit. Sledujte načasování aktualizací softwaru na informačním kanálu Tricolor. Upgrade softwaru je jednoduchý postup, který zvládne každý. Hlavní věcí je nevypínat napájení přijímače během provádění operace. Pokud lhůta pro aktualizaci softwaru vypršela, ale vy jste postup nedokončili, budete muset odnést přijímač k autorizovanému prodejci Tricolor, kde provedou potřebná nastavení.
Také k tématu: Co můžete dát klukům 23. února?
Škola je to, co dává vašemu dítěti základní znalosti, bez kterých prostě nejde dál žít. Ale školy jsou také různé, vezměte si například školy v Archangelsku, jsou školy špatné a dobré. Obecně platí, že než pošlete své dítě do školy, podívejte se na hodnocení škol ve vašem městě, abyste mohli poslat své dítě do nejlepší školy.
