Oficiální telefonní číslo Tricolor. Tricolor – horká linka: bezplatné číslo

Bezplatné telefonní číslo podpory a další způsoby kontaktování služby podpory nabízené Tricolor TV usnadňují nezávislou diagnostiku a opravu chyb. Největší provozovatel satelitní televize v Rusku a SNS disponuje rozšířenou databází chyb, jejich podrobných popisů a řešení. Tyto informace jsou k dispozici na oficiálních stránkách pro každého předplatitele.

Kvalifikovaní specialisté jsou kontaktováni zejména z následujících důvodů:

• nastavení přijímače, instalace satelitu a další připojení televizního zařízení;
• registrace uživatele v systému, přihlášení k vašemu osobnímu účtu na webu Tricolor TV;
• provádění vyhledávání kanálů v automatickém a ručním režimu, parametry pro ruční ovládání zařízení;
• nákup dalších balíčků, jejich aktivace a zaplacení na osobní účet;
• informace o obnově dat a doplnění zůstatku;
• využívání doplňkových služeb – automatické upozornění, multi-screen a další.

Problémy jsou okamžitě diagnostikovány a opraveny. Stačí formulovat kompetentní požadavek na podpůrnou službu poskytující všechny potřebné informace.

Telefonní číslo podpory Tricolor TV ve vašem osobním účtu

Všechny kontakty na největšího ruského operátora digitální satelitní televize jsou pohodlně zveřejněny na webových stránkách Tricolor a na vašem osobním účtu. Podívejme se blíže na to, jak správně formulovat požadavek a jaké informace musí být operátorovi zpočátku poskytnuty pro rychlou diagnostiku a řešení problémů. Vaše odvolání by mělo obsahovat:

1. číslo smlouvy, která je zároveň osobním účtem;
2. ID televizního zařízení (přijímač, čipová karta), sestávající z kombinace 12 nebo 14 číslic;
3. podrobný popis chyby nebo poruchy, pokud je požadavek v textové podobě, můžete připojit fotografii chyby;

ID TV zařízení je analogické s osobním účtem a umožňuje vám dobít zůstatek a zobrazit aktuální zůstatek předplatného. Jedinečné číslo je přiděleno výrobcem ve výrobě. Můžete si jej prohlédnout po osobní dohodě, na zadní straně přijímače, na čipové kartě nebo v nastavení přijímače. Jak zjistit ID je podrobně popsáno na webu věnovaném Tricolor.

Podrobný popis chyby by měl obsahovat její kód, který okamžitě pomůže provést předběžnou diagnózu poruchy. Popis každé chyby je v technické části na webu Tricolor TV.

Jak kontaktovat podporu

K dispozici jsou 2 nepřetržitá kontaktní čísla pro volání:

• 8 800 500 01 23 – pro obyvatele Ruska jsou hovory z mobilních a domácích telefonů zdarma;
• +7 812 332 34 98 – pro obyvatele zemí SNS se cena hovoru rovná tarifu vašeho mobilního operátora.

Pokud nemůžete zavolat, můžete podporu kontaktovat následujícími způsoby:

1. zavoláním nebo odesláním zprávy na oficiální profil Skype;
2. pomocí hlasového nebo textového chatu nabízeného na hlavní stránce Tricolor TV;
3. zanecháním zprávy v příslušné nabídce fakturace ve vašem osobním účtu.

Hlasová komunikace vyžaduje vhodný hardware na vašem osobním počítači nebo notebooku. Textový chat funguje v živém režimu, což vám umožňuje rychle popsat problém a získat podrobné řešení k jeho odstranění. Pokud nejste schopni opravit chyby sami, můžete k vám domů zavolat servisního specialistu Tricolor TV. Pokud dojde k poruše televizního zařízení, bude vyměněno.

Pokud nemůžete využít některé funkce Tricolor TV z důvodu neaktuálnosti vašich technických komponent, můžete si přijímač zdarma aktualizovat a využít režim sledování na více obrazovkách, lepší kvalitu obrazu a další funkce provozovatele satelitní televize. Služba podpory nabízená společností Tricolor s bezplatným telefonem a pokročilými diagnostickými funkcemi vám pomůže rychle vyřešit jakékoli problémy, které mohou nastat.

Satelitní televize je komplexní technologický produkt. Zde se samozřejmě nelze vyhnout složitým technickým problémům. Byly k tomu vytvořeny různé stránky s návody a vysvětlivkami, ale bez zavolání technické podpory to není vždy problém. Proto společnost Tricolor TV poskytuje horká linka které jsou dostupné zdarma a nepřetržitě. Zdvořilí operátoři vám pomohou vyřešit váš problém, ať už je způsoben technickými potížemi, nebo jen potřebujete zkontrolovat zůstatek. Pomohou vám také s registrací na váš osobní účet a dalšími problémy.

Horká linka tricolor TV zdarma 24/7

Kdy volat podporu:

• Když sami připojíte satelitní TV.
• Když nemůžete zaplatit za služby nebo platba nebyla připsána.
• Nemůžete se přihlásit do svého .
• Kanály zmizí.
• Chyby připojení.
• Zájem o aktivace a slevy, poznávání nových tarifů a připojení.

Telefonní číslo technické podpory Tricolor TV

Kromě bezplatné linky má společnost technické oddělení. Na telefonu jsou zde pouze techničtí specialisté. Pomohou vám ve všech aspektech nastavení vaší paraboly, přijímače a dalšího vybavení. Ale jsou chvíle, kdy je potřeba se na ně obrátit s jinými otázkami.

Pokud se na horkou linku nemůžete dovolat, můžete zkusit kontaktovat specialistu z technického oddělení. Než zavoláte na horkou linku nebo číslo technické podpory, zkuste problém vyřešit sami. Například tricolor TV má sekci osobního účtu předplatitele. S jeho pomocí můžete vyřešit problémy s detaily účtu - jsou zde podrobné informace o tom, kolik peněz bylo přijato a kolik bylo odepsáno. Řešení svého dotazu můžete hledat i na internetu, protože pro uživatele satelitní televize bylo nyní vytvořeno mnoho internetových encyklopedií.

Předplatitelé předního ruského operátora satelitní televize vědí, že důvod kontaktovat technickou podporu Tricolor TV se může objevit kdykoli. Většina klientů chce získat kvalifikovanou pomoc při řešení problémů s kvalitou služeb, ale jsou i tací, kteří se chtějí dozvědět o svých dalších možnostech. Společnost Tricolor TV neposkytla jeden, ale několik způsobů, jak kontaktovat technickou službu, mezi nimiž si každý může vybrat ten, který je pro něj vhodný.

V jakých případech kontaktujete podporu Tricolor?

Nejčastější důvody pro kontaktování specialistů operátora jsou následující:

• Potřebujeme informace o připojení zařízení, aktivaci balíčků a načasování akcí;
• existují poruchy v provozu přijímacího zařízení;
• není žádný signál, když je balíček zaplacen;
• Potřebuji poradit ohledně práce na mé osobní stránce "".

Kde mohu získat odpovědi na všechny své otázky?

Společnost Tricolor TV vás upozorní na všechny způsoby, jak kontaktovat vlastní technickou podporu na hlavní stránce svých oficiálních webových stránek. Předplatitelům a všem osobám, které mají zájem o služby operátora, stačí přejít na odkaz https://www.tricolor.tv/ a přejít dolů do okna „Centrum nápovědy“. První položka této nabídky - „Otázky a odpovědi“ - naznačuje, že předplatitelé budou moci najít tipy v částech webu věnovaných problémům s platbami, vybavením a signálem. Stačí kliknout na libovolný řádek ze sloupců a přečíst si tam uvedené informace.

Další položka – „Online Help“ – otevírá přístup ke všem způsobům komunikace přes internet (o každém z nich o něco později).

A nakonec v sekci „Kontakty“ najdete bezplatné telefonní číslo technické podpory Tricolor TV - 8 800 500-01-23.

Důležité: téměř ve všech případech musíte pro kontaktování technické podpory uvést identifikační číslo přijímače (je lepší si to zjistit předem) a své osobní údaje.

Jak volat do Tricolor TV?

Naši krajané považují za známější a pohodlnější řešit problémy telefonicky než pomocí online metod - existuje pocit „živého partnera“. Mnoho předplatitelů spěchá, aby využili jednotné bezplatné číslo v celém Rusku (8 800 500-01-23) k vyřešení svých problémů s podporou operátorů.

Jak ukazuje praxe, počet lidí, kteří chtějí volat, daleko přesahuje možnosti firemního call centra. Současní i potenciální předplatitelé společnosti musí strávit čekáním na odpověď mnohem více času, než by si přáli. Z tohoto důvodu nelze tento způsob kontaktování technické podpory Tricolor TV označit za zvláště úspěšný.

Způsoby, jak kontaktovat technickou podporu Tricolor TV, pokud máte přístup k internetu

První je položit otázku virtuální asistentce.

Druhým je konzultace v chatu

Předplatitelé, kteří chtějí dostávat nikoli standardní, ale personalizovanou odpověď na svou otázku, mohou kontaktovat technickou podporu Tricolor TV. Po aktivaci příslušného řádku v sekci se otevře okno. Abyste mohli začít komunikovat s operátorem, musíte vyplnit všechna dostupná pole: zadat své celé jméno, identifikační číslo zařízení, rozhodnout o tématu požadavku (klikněte na trojúhelník a vyberte vhodné), formulujte otázku . Poté musíte kliknout na tlačítko „Zahájit chat“ a počkat na odpověď (v případě potřeby lze v dialogu pokračovat).

Za třetí - napište na WhatsApp

Čtvrtá, pátá a šestá – nechte si poradit na sociálních sítích

Za sedmé – volání přes Skype

Metoda „funguje“ za předpokladu, že je tento program nainstalován na zařízení předplatitele. Skype se otevře, když kliknete na odpovídající nápis, vše ve stejném okně „Centrum nápovědy“. Poté můžete jednat podle vlastního uvážení – zavolat nebo položit dotaz písemně.

Za osmé – volejte online

Pro takové volání zdarma není potřeba žádný speciální program, ale je potřeba připojený mikrofon a sluchátka (reproduktory). Po kliknutí na řádek nabídky „Zavolat online“ se otevře nové okno. Chcete-li se připojit k technické podpoře, musíte kliknout na ikonu mikrofonu uprostřed a počkat na odpověď.

Deváté – vyplňte formulář

Aktivací poslední položky v nabídce kategorií budete automaticky přesměrováni na stránku pro vytvoření požadavku na technickou podporu. Poté, co se předplatitel rozhodne pro své téma pomocí rozbalovací nabídky, zpřístupní se mu zbývající pole dotazníku k vyplnění. Zde musíte zadat osobní údaje a číslo příjemce nebo smlouvy, položit otázku a (v případě potřeby) přiložit soubory (například potvrzení o platbě).

V dolní části stránky je třeba zaškrtnout políčko „Souhlas se zpracováním...“ a kliknout na tlačítko „Vytvořit žádost“.

Rada: v tomto případě je odpověď operátora účastníkovi zaslána na jeho e-mailovou adresu nebo telefonní číslo, takže operátor doporučuje zkontrolovat správnost těchto informací se zvláštní péčí.

Tricolor připravil dostatek možností, jak kontaktovat podporu. To znamená, že existuje naděje, že každý účastník, který kontaktuje operátora s žádostí o podporu, najde odpověď na svou otázku.

Bezplatný telefon potřebují lidé, kteří se chtějí připojit k jednomu z největších ruských televizních operátorů, Tricolor TV, nebo kteří již jedním jsou a mají dotazy ohledně zákaznických služeb. Technickou podporu lze kontaktovat několika způsoby. Jedním z oblíbených způsobů, jak kontaktovat technickou podporu Tricolor TV, je bezplatné.

Společnost byla založena v roce 2005, kdy zahájil provoz družice Eutelsat 36A. 12. listopadu mohli televizní diváci sledovat tyto kanály: „TV-3“, „REN-TV“ a „Kultura“. Koncem května příštího roku se stalo předplatiteli společnosti více než 150 tisíc předplatitelů, v únoru 2007 to bylo již kolem pěti set tisíc.

Tříbarevné televizní kanály

V roce 2012 byl vyměněn generální ředitel společnosti a novým manažerem se stal Alexander Makarov. Učinil několik prohlášení k zásadním změnám v práci společnosti. Do budoucna bylo plánováno zavedení nových balíčků zahraničních TV kanálů, které byly dříve kategoricky odmítnuty, a vytvoření balíčku TV kanálů v HD kvalitě.

V roce 2017 společnost vydala mobilní aplikaci Tricolor TV, s její pomocí můžete připojit tu či onu službu, platit za ně a sledovat zůstatek svých prostředků. A pomocí aplikace se můžete účastnit různých akcí a převádět prostředky mezi účty. 6. září 2017 oznámila Tricolor TV vysílání nejen přes satelit, ale i přes internet.

Jak zavolat na technickou podporu Tricolor TV zdarma

Společnost má bezplatné telefonní číslo pro předplatitele ve všech regionech Ruska. Bez ohledu na to, kde se v Ruské federaci nacházíte, můžete bezplatně zavolat na technickou podporu společnosti na čísle 8 800 500-01-23.

Zavolejte na horkou linku Tricolor TV

Zde můžete získat odpovědi na otázky, které se týkají všech oblastí služeb společnosti, konkrétně:

• Informace o vašem tarifním balíčku.
• Příjem finančních prostředků na účet.
• Dostupnost TV kanálů a blokování některých.
• Jakékoli informace o tarifech a jejich platbě.
• Pomoc s používáním dalších služeb pro předplatitele, kteří se právě připojili.
• Zde můžete být informováni o výběru zařízení a také získat tipy na instalaci a konfiguraci zařízení a přijímací antény sami.
• Otázky týkající se registrace nových uživatelů.
• Možnosti pro určení ID uživatele.

Můžete získat odpověď na téměř jakoukoli otázku, která se při používání služeb objeví.

Volejte zdarma technickou podporu pomocí Skype

Máte možnost zavolat na technickou podporu Tricolor TV pomocí messengeru na vašem počítači – Skype. K tomu je potřeba, stejně jako v případě běžného uživatele, přidat do kontaktů - Support_Tricolor_TV. Poté můžete zavolat do call centra nebo napsat textovou zprávu. Při volání budete potřebovat některé osobní údaje:

1. Vaše údaje při registraci jako odběratel (obvykle vaše celé jméno).
2. Formulujte svůj požadavek, než jej podáte, aby vám neunikly důležité detaily.
3. Vaše ID.

ID číslo je 14 nebo 12místný kód, který obdrží každý předplatitel Tricolor TV. Toto ID potřebujete při platbě za služby a také při kontaktování technické podpory. Své ID můžete zjistit na povrchu čipové karty a také pomocí modelu přijímače na přední straně. Jakmile znáte model, zadejte do vyhledávače dotaz na ID modelu. To lze také provést pomocí dálkového ovládání. Zapněte zařízení a stiskněte tlačítko „ID“ na dálkovém ovladači, pokud chybí, stiskněte „F2“.

Kontaktujte společnost Tricolor TV přes internet

Existuje několik dalších zcela bezplatných možností, jak kontaktovat zástupce technické podpory na oficiálních stránkách televizního operátora - tricolor.tv. Jedním takovým způsobem je virtuální asistent. Chcete-li položit otázku tímto způsobem, zadejte svůj dotaz do formuláře a stiskněte Enter.

Virtuální asistent Tricolor TV

Na stránce najdete položku „Poraďte se s odborníkem v chatu“, kde kliknutím otevřete okno s poli pro zadání vašich údajů (jméno, ID, předmět atd.).

Chatujte na webu Tricolor TV

Bude potřeba vyplnit několik bodů a níže do pole musíte napsat své odvolání. Je možné volat online přímo z webu Tricolor TV. K tomu budete potřebovat vaše ID a osobní údaje, které byly použity při registraci.

Zavolejte do call centra

Pokud vám žádný z výše uvedených způsobů nevyhovuje, můžete jednoduchým způsobem napsat svůj požadavek na technickou podporu pomocí vašeho e-mailu. Chcete-li to provést, přejděte do sekce pomoci pro soukromé klienty a přejděte na stránku dolů, vyberte požadovanou položku a klikněte na „Získat odpověď e-mailem“.

Všechny způsoby, jak kontaktovat technickou podporu Tricolor TV

Pro předplatitele, kteří potřebují kontaktovat technickou podporu teleoperátora, bude vhodné vybrat si z úplného seznamu bezplatné komunikace:

Ve svém osobním účtu naleznete podrobné pokyny a pokyny pro navigaci a také pro práci s nastavením zařízení. Tato stránka je speciálně vytvořena pro předplatitele, kteří nemají zkušenosti s používáním internetových technologií, a proto je veškerý materiál zde tak snadno srozumitelný, jak je to jen možné.

Abyste se mohli přihlásit ke svému osobnímu účtu, budete potřebovat heslo. Přijde na váš e-mail, když se zaregistrujete jako odběratel. Můžete jej také získat kliknutím na položku „Obnovit“ na hlavní stránce. Poté můžete heslo obdržet prostřednictvím SMS zprávy nebo e-mailu. Na stránce pro získání hesla z webu budete muset zadat své ID nebo číslo smlouvy, které se skládá ze 14 číslic. Je třeba zaškrtnout políčko u způsobu získání hesla a zadat své celé jméno.

Obnova hesla na webu Tricolor TV

Při správném zadání údajů do formuláře obdržíte heslo. Pokud bylo heslo odesláno, ale nemůžete ho najít ve svém emailu nebo SMS zpráva nedorazila, znamená to, že vámi zadané údaje na stránce jsou nesprávné nebo byly změněny. Chcete-li získat přístup na stránku, možná budete muset provést změny ve svých registračních údajích.

Nejjednodušším a nejdostupnějším způsobem pro všechny předplatitele, jak kontaktovat technickou podporu Tricolor TV, je bezplatné číslo 8 800 500-01-23. Jsou přece občané, kteří nemají počítač ani internet.

V kontaktu s