Postup při vyhledávání zakázek pro firmu. Hledání nových klientů – práce s klientskou základnou. skupiny, do kterých lze rozdělit všechny způsoby získávání zákazníků

Jak může obchodní manažer hledat nové klienty? Tato otázka často vyvstává pro začínající i zkušené manažery, kteří zkoumají nový region nebo území.

Portrét potenciálního klienta

Než začnete hledat klienty, musíte si vytvořit portrét zajímavých obchodních partnerů. Posuďte nejslibnější odvětví, identifikujte lídry na trhu podle regionu a země, prostudujte si situaci na trhu a identifikujte slabé stránky. Tato přípravná práce pomáhá zodpovědět následující otázky:

• Kdo jsou klienti?
• Kde může obchodní manažer hledat klienty geograficky?
• Jaká je situace v odvětví jako celku?
• Co klienta zajímá?
• Jak aktuálně řeší problémy, jejichž řešení má být navrženo?
• Které společnosti jsou vašimi konkurenčními dodavateli?

Po shromáždění všech potřebných informací můžete vytvořit portrét potenciálního klienta, který potřebuje nebo může mít zájem o produkt/službu, kterou obchodní manažer prezentuje na trhu.

Po určení profilu klienta můžete přejít přímo k hledání odpovědi na otázku, jak hledat klienty pro obchodního manažera.

Nejjednodušší metodou pro pochopení toho, jak hledat potenciální klienty pro obchodního manažera, je prozkoumat stávající klientskou základnu, prostudovat historii interakce a úspěšných prodejů, objemy a vlastnosti nabídky. Na základě těchto údajů můžete najít společnosti podobné v oboru, objemu a potenciálních nákupech a oslovit je s nabídkou na základě úspěšných zkušeností z realizovaných projektů. To umožňuje uzavírat rychlé transakce a zvyšovat klientskou základnu.

Druhým úspěšným a efektivním způsobem, jak najít nové klienty, je získat doporučení od stávajících klientů, se kterými byly navázány vztahy a byla vybudována komunikace.

Existuje několik způsobů, jak najít klienty pro obchodního manažera pomocí doporučení:

Osobní setkání. Na osobní schůzce se stálými klienty můžete požádat o doporučení a kontakty na případné klienty, kteří potřebují nebo by mohli využít navrhované řešení. Lidé rádi radí a pomáhají, cítí se jako odborníci. Při správném přístupu může být tato metoda velmi účinná.

Telefonát. Tím, že požádáte stávajícího klienta, aby předběžně zavolal potenciálnímu partnerovi, o kterého bude zájem, můžete s největší pravděpodobností počítat se schůzkou a následným prodejem. Telefonát od doporučujícího zvýší vaši důvěryhodnost a stane se dobrým odrazovým můstkem pro úspěšnou komunikaci.

Návštěva výstav a tematických akcí

Efektivní způsob, jak najít klienty, je navštěvovat průmyslové výstavy a tematické akce. Jak správně hledat klienty pro obchodního manažera na výstavách a veřejných akcích? Cílem může být seznámení se s firmou, navázání osobního kontaktu se zaměstnanci zájmové organizace nebo sjednání osobní schůzky. Je velmi důležité analyzovat obdržené informace a vypracovat možné „teplé“ kontakty co nejdříve, bez prodlení. Měli byste napsat dopis potvrzující vaši známost. V dopise stojí za to připomenout místo komunikace, možná citovat slova partnera, objasnit záměry pokračovat ve známosti a zdůraznit možnosti oboustranně výhodné spolupráce.

Účast na tematických akcích je dobrou příležitostí pro networking. Setkání se správnými lidmi, budování komunikace, výměna názorů je cesta k prodeji. Zde přijde vhod schopnost udělat správný dojem, být otevřený dialogu a prokázat expertní pozici v tématu, které obchodní manažer zastupuje. Měli byste se vyhnout prodeji v první linii, dotěrnosti a projevům potřebnosti. Sebevědomí spolu s komunikačními dovednostmi a dobrou znalostí produktů je klíčem k úspěšné komerční komunikaci. Je důležité se upřímně zajímat o stav věcí nových známých, identifikovat nebo formulovat potřeby a klást správné otázky.

Studené hovory

Osvědčený způsob, jak najít nové klienty, je zavolat společnostem, které mají zájem, které odpovídají popisu profilu klienta.

Jak může obchodní manažer najít klienty pomocí studených hovorů? Algoritmus studeného volání může vypadat takto:

• najít osobu, která rozhoduje o požadované otázce;
• volání;
• objasňovat informace, klást otázky, získávat potřebné údaje;
• prodat příležitost a myšlenku spolupráce;
• uspořádat schůzku;
• připravit předběžnou obchodní nabídku na základě údajů získaných během telefonického rozhovoru.

Mnoho společností implementovalo dohodnuté skripty prodeje po telefonu. Pokud to pravidla společnosti dovolují, pak je nutné dát hovorům ten správný emocionální podtext a disponovat účastníky komunikace ke komunikaci a partnerství.

Při práci na studených hovorech jsou důležité takové vlastnosti, jako je dochvilnost, schopnost slyšet partnera a klást otázky. Je nutné jasně porozumět účelu hovoru: představení, schůzka, zaslání předběžných informací faxem nebo e-mailem.

Konverze studených hovorů závisí na schopnosti překonávat bariéry, pracovat s námitkami zákazníků a mluvit jazykem výhod. Kompetentní projev, příjemný hlas a tempo komunikace, které je pro účastníka příjemné, pomůže vybudovat dialog a najít nového klienta.

Vyhledávání klientů na internetu

Jak může obchodní manažer hledat klienty na internetu, jak je to efektivní?

Vyhledávání potenciálních klientů na internetu lze provést několika způsoby:

• Aktivní účast na specializovaných fórech s zveřejňováním informací o produktu/službě a prokazování odborné pozice.
• Zveřejňování informací o společnosti na sociálních sítích.
• Používání nástěnek a tematických agregátorů.

Sociální média

Používání sociálních sítí k vyhledávání klientů je zdaleka jedním z nejúčinnějších a nejspolehlivějších způsobů, jak najít klienty na internetu. V závislosti na specifikách podnikání a cílové skupině se vybírá sociální síť. Podívejme se na cílové publikum na příkladu Facebooku. Publikem jsou mladí lidé (18-24) a střední věková skupina (24-45+), zaměřená na navazování obchodních kontaktů a vyhledávání informací pro seberozvoj.

Zde se nejčastěji můžete seznámit s novými klienty. Pokročilé vyhledávání umožňuje najít zajímavé lidi. Skutečnost, že lidé uvádějí své pracoviště, usnadňuje úkol.

Mnoho velkých společností vytváří oficiální stránky, kde se můžete seznámit se specifiky práce společnosti, zaměstnanců, problémů a novinek. Sociální sítě jsou zdrojem informací pro analýzu, hledání správných lidí a navazování komunikace pro další prodej v segmentu, který je pro obchod zajímavý.

Fóra a vývěsky

Studium a aktivní účast na specializovaných internetových fórech vám pomůže analyzovat práci vašich konkurentů a přidat do vaší jedinečné obchodní nabídky výhody, které jsou pro vaše klienty skutečně důležité. Klienti a dodavatelé na těchto zdrojích zpravidla sdílejí novinky z oboru, názory na produkty a služby a diskutují o naléhavých problémech. Kromě nových známostí a potřebných kontaktů zde můžete aktivně propagovat svou společnost s přihlédnutím k recenzím jiných dodavatelů, s důrazem na ziskovost vaší nabídky a produktu/služby.

Na internetu jsou placené i bezplatné nástěnky. Liší se územním pokrytím a sektorovým zaměřením. Vytvořením malého prodejního návrhu s kontaktními informacemi můžete zajistit pasivní generování potenciálních zákazníků bez získávání dalších finančních prostředků. Obchodní manažer může uvést své kontaktní telefonní číslo a přijímat žádosti přímo, čímž zajistí, že bude plán splněn.

Aktivní vyhledávání zákazníků je úkolem číslo jedna pro většinu společností se zájmem o neustálý příliv nových zákazníků a zvyšování tržeb.

Jaké způsoby získávání zákazníků jsou v současnosti nejúčinnější? Jak a kde hledat klienty? Jak vyhledávání urychlit, zjednodušit a hlavně zefektivnit?

Tři způsoby, jak aktivně vyhledávat klienty

Firmy dnes používají různé metody, jak najít nové zákazníky. Jako příklad uvádíme tři nejběžnější způsoby, jak přilákat potenciální spotřebitele.

Všichni klienti jsou na dosah ruky.
Spravujte své vztahy se zákazníky pomocí cenově dostupného cloudového CRM systému!

2. Přilákání perspektivních klientů na základě doporučení stávajících klientů. Při hledání nových klientů nezapomínejte na ty stávající. Takzvané „ústní podání“ funguje skvěle. Klient spokojený s transakcí jistě doporučí služby či produkty společnosti svým přátelům, příbuzným a obchodním partnerům.

Pusťte vyhledávání do streamu

Tradiční metody vyhledávání klientů, založené na neustálém ztrácení času cestováním, roznášení informačních materiálů a cold callingu, dnes postupně ustupují do pozadí. V současné době se stále více pozornosti dostává automatizovaným systémům pro vyhledávání klientů.

Příkladem jsou webové technologie. Po vytvoření své online přítomnosti ve formě webové stránky s vizitkou, firemního zdroje, propagačního webu nebo internetového obchodu může společnost vyhledávat klienty v divočině World Wide Web. Pokud je zdroj vyroben ve vysoké kvalitě, je naplněn relevantními a užitečnými informacemi, noví spotřebitelé na sebe nenechají dlouho čekat. Budete však také muset pravidelně investovat do propagace a zvyšování popularity vytvořeného zdroje, abyste zajistili jeho plné fungování.

Úspěšné hledání klientů závisí na mnoha faktorech. Záleží na tom, jak jedinečný, originální a hlavně relevantní váš návrh je. Pokud je vše v naprostém pořádku, klienti se objeví okamžitě, ale pokud je konkurence vysoká, budete muset zapojit fantazii, projevit vynalézavost a kreativní přístup k řešení problému. Velkou roli v aktivním získávání zákazníků hrají také zaměstnanci společnosti. Efektivita vyhledávání do značné míry závisí na tom, jak efektivně komunikují s potenciálními kupci a jak zodpovědně přistupují ke svým povinnostem.

Našli jste klienty. Co bude dál?

Nastal dlouho očekávaný okamžik: klient se našel, čas se nepromarnil. Co ale dělat dál, jak rozvíjet vztahy, správně komunikovat a navázat dlouhodobou spolupráci? To není jednoduchá otázka, protože najít klienta je těžké, ale ztratit ho může být rychlé a snadné.

Důležité je ukázat důležitost klienta pro firmu, nicméně ve všem je potřeba střídmost. Když má pocit, že společnost klienta drží, může toho začít využívat. Poskytněte svému klientovi podporu a pomoc, když vás opravdu potřebuje. To ukáže kvalitu služeb a vysokou profesionalitu společnosti a posílí důvěru klienta ve správnost jeho výběru.

A konečně hlavní věcí je v žádném případě neporušovat své povinnosti, poskytovat klientovi po celou dobu spolupráce služby na vysoké úrovni, což bude nejlepším ukazatelem vaší kompetence, otevřenosti a bezúhonnosti, chuti podnikat čistě a bez rizik.

Tento článek má za úkol systematizovat všechny aktivní metody vyhledávání zákazníků, které znám. Každá z metod byla mnou osobně testována. O některých jsem ještě nemluvil. Pokud nemáte zákazníky, můžete si po přečtení tohoto článku snadno zajistit práci na rok 2016.

Nemyslím si, že vyhledávání zákazníků prostřednictvím FL nebo burz jsou špatné metody. Pokud si však chcete najít povolání, a ne práci, pak vám doporučuji, abyste se navždy dostali pryč od haléřových výdělků a lakomých zákazníků. Z tohoto článku se dozvíte, jak může copywriter najít zákazníky bez prostředníků.

Zde je nejúplnější článek o tom, jak může copywriter najít klienty. Nejen klienti, ale vážení klienti. Pokud si nejste jisti sami sebou jako autorem, přejděte do sekce „“. Zde můžete získat praktické znalosti o psaní článků, prodejních a reklamních textů.

No, co když je pro vás hlavní problém- toto je hledání drahých zakázek a ty, kteří jsou ochotni zaplatit pěkné peníze za copywriting, pak vítejte u další kapitoly.

Copywriting a vyhledávání zákazníků

Můžete vyhledávat zákazníky aktivní a pasivní způsoby. Pasivní metoda přitom vypadá atraktivněji. Vyžaduje to však seriózní přípravu a investice. Většina začínajících textařů ​​není připravena utrácet peníze za svůj vývoj.

Nedostatek investic do vašich znalostí je hlavní věc problém pro všechny nováčky. Většina z nás přišla na síť pro snadné peníze a to je naše chyba. Neexistují snadné peníze ani výdělky. Nejjednodušší způsob, jak vydělat peníze, je získat práci v soukromé společnosti nebo jít do veřejné služby. Není potřeba tam investovat peníze, stačí investovat čas svého života.

To vás nesmí zajímat. Pojďme tedy na věc a podívejme se na aktivní vyhledávání klientů pro copywritera.

Každá metoda aktivního vyhledávání zákazníků v copywritingu má své pro a proti. Seznamte se se 7 aktivními způsoby, které pomohou copywriterovi najít svého zákazníka.

Přímé nabídky pro webmastery, SEO specialisty a různá copywritingová studia

Tato metoda je účinná, pokud vaše ceny nepřesahují 150 rublů/1000 znaků. Toto jsou ceny, se kterými pracuje většina soukromých webmasterů. A teď k tomu hlavnímu: jak a kde najít kontakty na tyto lidi?

Kontakty najdete na SEO fórech a fórech pro webmastery . Tady jsou některé z nich:

SEO fóra (webmaster fóra)

a) vyhledávače.guru

b) webmasters.ru

d) copywriterforum.ru

A desítky dalších zdrojů.

Vaším úkolem je identifikovat specialisty, kteří potřebují dobří textaři a weboví autoři. K této metodě řadím i kontaktování různých studií.

výhody:

• snadný způsob, jak najít zákazníka (čím větší portfolio a nižší cena, tím jednodušší);
• minimální vstupní práh pro začátečníky;
• schopnost rychle sestavit portfolio;
• rychlá příležitost zapomenout na výměny názorů jako ve zlém snu;
• není třeba investovat peníze;
• můžete získat dobré poplatky, pokud se váš styl líbí špičkovým SEO specialistům nebo webmasterům se ziskovými projekty.

nedostatky:

• práce za málo peněz (100 rublů na 1000 znaků);
• existuje možnost podvodu (ne všichni správci webu jsou připraveni pracovat na základě platby předem);
• nedostatek odborného růstu nebo je nevýznamný;
• tvrdá a neustálá práce, která vám umožní vydělat 10-30 tis.

Kapitola 35. Metody vyhledávání klientů. Aktivní vyhledávání klientů

Dnes se většina realitních makléřů, kteří přicházejí pracovat pro agenturu, domnívá, že jejich úkolem je přijít do kanceláře a reagovat na požadavky klientů a zaměstnavatel musí tyto požadavky zajistit. Ale to je hluboká mylná představa. Zaměstnavatel musí alokovat rozpočty, ale především dát jasnou představu o metodice vyhledávání klientů.

Pro realitního makléře je důležité, aby si znovu položil otázku: "Kde mám začít hledat produkt nebo službu?" A ukazuje se, že nejčastěji hledání začíná u nejbližšího okolí. Člověk je líný, takže je nepravděpodobné, že by okamžitě začal aktivně hledat na internetu, v novinách, v databázích. Obvykle se někoho zeptá: "Poslyš, nemáš kamarády, kteří by odhadli, za kolik si můžu pronajmout svůj byt?"

Pro realitního makléře je důležité, aby o své práci řekl přátelům a příbuzným, podrobně sdělil, co dělá, co se již naučil a jakou pomoc může poskytnout. Sdělujte a sdílejte novinky a úspěchy. Zkušenosti ukazují, že v Rusku je problematika nemovitostí natolik nedořešená, že se dalších dvacet let bude s určitou frekvencí objevovat v každé rodině, a proto se v okruhu vašich známých a přátel i nyní najdou lidé, kteří mají „bytové záležitosti“.

Rozšiřte si okruh svých známých prací na sociálních sítích. Mějte na paměti, že nikdo nemá rád, když se na něj tlačí nemovitost, takže k upoutání pozornosti použijte malé tematické poznámky, které odrážejí vaše vlastní myšlenky.

Realitní makléř může aktivně vyhledávat klienty kdekoli.

Například autor knihy může snadno navázat konverzaci s cizími lidmi u vedlejšího stolu v restauraci, pokud je slyší diskutovat o nemovitostech. Věřte mi, funguje to. Často si lidé hned vytočí telefonní číslo a přijdou na konzultaci.

Při vyhledávání klientů je velmi důležité rozhodnout se pro oblast činnosti.

Podívejte se na mapu Moskvy, Kyjeva, Petrohradu. Nikdy se nestanete realitním expertem ve všech částech města v metropoli, to je nemožné. Znalost určité oblasti vám umožňuje získat další výhody oproti kočovným realitním kancelářím.

Můžete si definovat ne region, ale třídu nemovitostí.

Realitní makléř se například rozhodne, že bude pracovat pouze s prestižními nemovitostmi: luxusními byty, drahými venkovskými domy, obchodními a obchodními centry třídy A. Je však nutné si uvědomit, že takoví klienti vyhovují vašemu „stavu“.

Když uměle zúžíte segment vyhledávání klientů, umožní vám to soustředit se.

Koncentrace je nejdůležitější složkou každé práce a o tom si povíme v další kapitole.

Kde můžete zahájit aktivní vyhledávání? Aktualizovat všechny inzeráty v inzertních publikacích ve vybraném segmentu. To vám umožní: a) získat představu o segmentu, ve kterém působíte; b) odfiltrovat reklamní hluk. Domluvte si schůzku a prohlédněte si nemovitost. Nabídněte majitelům spolupráci: "Pokusím se najít kupce, protože rozumím tomu, jak to udělat, zejména proto, že vás to nezavazuje k žádným závazkům."

Realitní makléř tak shromáždí slušnou zásobu nemovitostí, které nyní může nabídnout kupujícím a kolegům. Nabídka, reklama nebo zachycení streamu jsou různé věci. Proto budete potřebovat pomoc kolegů.

Vytvořte si síť „subagentů“. V oblasti, kde pracujete, mezi svými přáteli nebo příbuznými nebo na sociální síti mohou být lidé, kteří si chtějí „přivydělat“. V tom není nic zavrženíhodného. Nabídněte jim podmínky spolupráce – oni vás doporučí, za což dostávají bonus z vašich příjmů. Řekněte jim podrobně o svých aktivitách, dejte jim své vizitky, které mohou rozdávat. Kompetentní síť „subagentů“ poskytuje dobré výsledky.

Práce s územím. Kontaktovat obyvatelstvo, setkat se s předsedy společenství vlastníků domů a družstev a se staršími domů. Připravte informační letáky a pozvěte je do kanceláře na dny otevřených dveří.

Aby byla efektivita pasivních a aktivních vyhledávacích metod jasná, uvedu komplexní příklad.

Viděli jste často lidi rozdávat letáky poblíž metra, autobusového nebo vlakového nádraží? Takového člověka lze najmout a bude roznášet letáky všem cestujícím. Ale pojďme zvážit, jak je to vhodné.

Chcete-li vytisknout 5 000 letáků (věřte mi, jedná se o malý náklad), budete muset utratit 5 000 rublů. Jeden zaměstnanec dokáže efektivně distribuovat maximálně 500 letáků denně. V souladu s tím bude distribuce celého oběhu trvat 10 dní. Taková osoba může požádat o 400 rublů za den (v Moskvě - 800). Celkem: 10 pracovních dnů x 400 = 4000 rublů + 5000 rublů na výrobu = 9000 rublů.

Praxe a můj výzkum ukazují, že z 5 tisíc lidí, kteří obdrželi leták, se na dotaz zeptá pouze 1 % a 10 % z dotazovaných, konkrétně 5 lidí, přímo požádá o službu.

Vezměme si další reklamní kampaň – direct mail (vykládání letáků do schránek). Výroba 5 000 letáků (dost pro 30 domů) stojí 5 000 rublů. Přidejte k tomu náklady na rozložení, 1 rubl za 1 krabici, a dostaneme 10 000 rublů. Ale i ta nejkreativnější „mailová“ reklama nepřinese více než 10 hovorů a pokud budete mít štěstí, jednoho nebo dva potenciální zájemce.

Praxe AgentON ukazuje, že prostřednictvím aktivního vyhledávání najde začínající realitní makléř 5 zájemců za 10 dní. Nebo ještě více - vše závisí na efektivitě a pečlivosti zaměstnance.

Nečekejte, že si majitel agentury najme super specialistu na reklamu, který vytvoří nekonečný proud klientů. Úkolem vlastníka je poskytovat podpůrnou reklamu na nezbytné minimum, které je efektivní. Rozpočet lze utrácet donekonečna, ale pokud realitní makléř není schopen okamžitě reagovat na jakýkoli kontakt, zázrak se nestane.

Důležité je správně vybalancovat rozpočet na reklamu a aktivní vyhledávání. Pokud bude realitní makléř pracovat bez výdajů na reklamu, pak je to vážná chyba! Ale nelze spoléhat jen na reklamu. Při vyhledávání klientů používejte různé metody.

Z knihy Předplacené nástroje maloobchodních plateb - od cestovních šeků po elektronické peníze autor Pukhov Anton Vladimirovič

Příklad 1: Nalezení rovnováhy mezi předpisy AML/CFT ohledně identifikace zákazníků a finančního začlenění pro nízkopříjmové skupiny V mnoha případech nemají zákazníci s nízkými příjmy určité dokumenty, jako jsou certifikáty

Z knihy Snižování nákladů na výrobu zboží (služeb) autor Bekhtereva Elena Vladimirovna

Kapitola 1. Identifikace rezerv pro snížení výrobních nákladů 1.1. Cílová potřeba snižování výrobních nákladů v moderních podmínkách Pro zajištění nezbytných podmínek pro stabilní ekonomický růst je nutné využít všech dostupných

Z knihy Mistr prodeje. Vlastní návod k použití autor Ševčuk Denis Alexandrovič

BLOK 3. Formy a metody získávání úspěšných klientů Předpokládaný výsledek: rozšíření klientské základny, zvýšení tržeb Jakmile pochopíte strategii rozvoje, její klientskou politiku, bude pro vás snazší vyhledávat a přitahovat klienty. Pro

Z knihy PROvocateur. Jsme autor Smirnov Sergey

Kapitola 34. Metody vyhledávání klientů. Pasivní vyhledávání Metody vyhledávání lze rozdělit na aktivní a pasivní. Slovo „pasivní“ je nějak okamžitě alarmující, ale nelekejte se pasivní metoda od vás nevyžaduje každodenní aktivní akce.

Z knihy Internet Marketing on Science. Co, kde a kdy dělat, abyste dosáhli maximálního účinku od Zarrella Dan

Kapitola 9 Generování potenciálních zákazníků Poslední čtyři roky jsem pracoval pro B2B softwarovou společnost. Výsledek práce našeho marketingového týmu se měří počtem leadů a v důsledku toho prodejem.

autor Mann Igor Borisovič

140. Kdo by měl vyhledávat klienty? Kdo zná klienty společnosti lépe – marketér nebo obchodní manažer? Hledání klientů je úkolem jak pro marketingového manažera, tak pro manažera prodeje. Obchodník má ale k dispozici mnohem větší sadu nástrojů a větší rozpočet.

Z knihy Marketing. A teď otázky! autor Mann Igor Borisovič

198. Kde by měl nový obchodní kouč začít (propagace, vyhledávání klientů atd.)? Nejprve potřebujete dobré téma a skvělý obsah. Buďte připraveni na otázku „Jaký pro nás bude mít váš seminář efekt?“ Za druhé, potřebujete spojení (k získání prvních objednávek), které potřebujete

Z knihy Key Account Management. Efektivní spolupráce, strategická partnerství a růst prodeje od Shiffmana Stefana

39. Nalezení nových velkých klientů Chcete vědět, kdy se konkrétně věnovat schůzkám? Když v tomto odvětví není mnoho finančních ředitelů a musíte kontaktovat každého z nich Máme vyškolené specialisty, kteří se takovým prodejem zabývají. Do pokoje jejich klienta

Z knihy Řízení obchodního oddělení autor Petrov Konstantin Nikolajevič

Vyhledávání potenciálních klientů V prodeji je identifikace potenciálních klientů jednou z hlavních činností. Pro začínající zaměstnance může být obtížné hledat nové klienty, protože se zpočátku často setkávají s negativní reakcí a šancí na

Z knihy Technology of Achievement [Turbo Coaching od Briana Tracyho] od Tracy Brian

Kapitola 4 Poznejte své zákazníky Život jednotlivce má smysl pouze do té míry, do jaké ovlivňuje životy ostatních. Jackie Robinson Udělal jsi důkladnou analýzu čeho? představují váš klíč interní a externí

autor

Aktivní metody generování nových zákazníků Interní prodej Máte-li více či méně velkou firmu, můžete využít interní prodej – na tom je schopen vydělat každý zaměstnanec. Pokud se vaše společnost skládá z vás a hostující účetní, nebude to stačit

Z knihy New Client Generator. 99 způsobů, jak masově přilákat kupující autor Mrochkovskij Nikolaj Sergejevič

Pasivní metody získávání nových klientů Pojďme si říci něco o pasivních způsobech získávání klientů Nejprve jsou to doporučení. Je jasné, že nejlepší klienti pocházejí z doporučení, ti nejloajálnější, nepotřebují vlastně nic prodávat, hlavní je nezasahovat a všechno si dělají sami

Z knihy Marketing pro vládní a veřejné organizace autor Kotler Filip

Techniky pro udržení spokojenosti zákazníků Nyní, když jsme viděli potenciální výhody zlepšení zákaznických služeb, podívejme se na 5 hlavních technik používaných k dosažení tohoto cíle v komerčním sektoru a to v co největší míře.

autor Mitina Natalia

4. část Metody vyhledávání klientů Toto je asi nejpalčivější téma, které trápí naprosto všechny designéry – nejen začátečníky. Ani bych se nedivil, kdyby někteří čtenáři prolistovali všechny předchozí kapitoly, aby rychle dostali odpověď na otázku, jaký

Z knihy Design interiéru autor Mitina Natalia

Kapitola 18 Doporučení od klientů a partnerů Doporučení neboli ústní podání na území bývalého SSSR jsou nejdůležitějším faktorem při rozhodování. Na základě výsledků všech průzkumů (včetně toho, který byl proveden na mou žádost na výstavě stavebnictví, I

Z knihy Rychlé peníze na internetu autor Parabellum Andrey Alekseevich