Proč to říká, že server DNS neodpovídá? Nastavení počítače je nakonfigurováno správně, ale zařízení nebo prostředek (server DNS) neodpovídá. Nelze najít adresu DNS serveru: možné příčiny problému
DNS je zkratka pro Domain Name System, tedy „Domain Name System“. Jedná se o systém, ve kterém jsou všechna serverová doménová jména distribuována podle určité hierarchie. Pojďme zjistit, k čemu jsou servery DNS, jak je nakonfigurovat v systému Windows 7, co dělat, když server neodpovídá a jak opravit možné chyby.
Co je DNS a k čemu slouží?
DNS server ukládá informace o doménách. k čemu to je? Faktem je, že počítač nerozumí našim písmenným označením pro síťové zdroje. Například yandex.ru. Říkáme tomu adresa webu, ale pro počítač je to jen sada znaků. Počítač ale dokonale rozumí IP adresám a tomu, jak k nim přistupovat. IP adresy jsou v binárním číselném systému reprezentovány čtyřmi osmi znaky. Například 00100010,11110000,00100000,11111110. Pro usnadnění se binární IP adresy zapisují jako identická dekadická čísla (255.103.0.68).
Počítač, který má IP adresu, tedy může okamžitě přistupovat ke zdroji, ale zapamatovat si čtyřmístné adresy by bylo obtížné. Proto byly vynalezeny speciální servery, které uchovávaly odpovídající symbolické označení pro každou IP adresu zdroje. Tímto způsobem, když zadáte adresu webové stránky do vyhledávacího pole prohlížeče, data se odešlou na server DNS, který hledá shodu s jeho databází.
DNS poté odešle požadovanou IP adresu do počítače a prohlížeč pak přistupuje přímo k síťovému prostředku.
Když na svém počítači nakonfigurujete DNS, připojení k síti bude probíhat přes server DNS, který vám umožní chránit váš počítač před viry, nastavit rodičovskou kontrolu, blokovat určité webové stránky a mnoho dalšího.
Jak zjistit, zda je na vašem počítači povolen server DNS
Zda je na vašem počítači povolen DNS server a jeho adresu zjistíte v „Ovládacím panelu“.
Jak nainstalovat
Video: nastavení serveru DNS
Váš poskytovatel má samozřejmě také svůj vlastní DNS server. Standardní servery však nejsou vždy tou nejlepší volbou: mohou být velmi pomalé nebo dokonce nefungují vůbec. Servery DNS operátora se velmi často nedokážou vyrovnat se zatížením a pádem. Z tohoto důvodu je nemožný přístup k internetu.
Standardní DNS servery navíc mají pouze funkce určování IP adres a jejich převod na symbolické, ale nemají žádné filtrovací funkce. Servery DNS třetích stran velkých společností (například Yandex.DNS) tyto nevýhody nemají. Jejich servery jsou vždy umístěny na různých místech a vaše připojení prochází tím nejbližším. Díky tomu se zvyšuje rychlost načítání stránky.
Mají funkci filtrování a implementují funkci rodičovské kontroly. Pokud máte děti, pak je to nejlepší možnost - pochybné stránky, které nejsou určeny dětem, se pro ně stanou nedostupnými.
Mají vestavěný antivirus a černou listinu stránek. Takže podvodné stránky a stránky obsahující malware budou zablokovány a vy nebudete moci náhodně chytit virus.
Servery DNS třetích stran vám umožňují obejít blokování webových stránek. Zní to trochu absurdně, protože jsme řekli, že servery DNS jsou navrženy tak, aby blokovaly nežádoucí zdroje. Faktem však je, že poskytovatelé internetu jsou nuceni odepřít přístup na stránky, které Roskomnadzor zakázal na svých serverech DNS. Nezávislé servery DNS Goggle, Yandex a další to nemusí dělat vůbec, takže budou k dispozici různé sledovače torrentů, sociální sítě a další stránky.
Jak nakonfigurovat/změnit DNS
Zde můžete nakonfigurovat pořadí, ve kterém se přistupuje k serverům DNS. Nezkušeným uživatelům je třeba vysvětlit, že neexistuje žádný takový server, který by ukládal všechny existující internetové adresy. Nyní je příliš mnoho webových stránek, takže existuje mnoho serverů DNS. A pokud zadaná adresa není nalezena na jednom serveru DNS, počítač přejde na další. V systému Windows tedy můžete nakonfigurovat pořadí, ve kterém přistupujete k serverům DNS.
Přípony DNS lze konfigurovat. Pokud to neznáte, pak tato nastavení nepotřebujete. Přípony DNS jsou velmi obtížně pochopitelná věc a jsou důležitější pro samotné poskytovatele. Obecně se všechny adresy URL dělí na subdomény. Například server.domain.com. Takže com je doména první úrovně, doména je druhá a server je třetí. Teoreticky jsou domain.com a sever.domain.com zcela odlišné zdroje s různými IP adresami a odlišným obsahem. Server.domain.com je však stále umístěn v prostoru domain.com, který se naopak nachází uvnitř com. Přípona DNS při přístupu na server je domain.com. I když se IP adresy liší, server lze najít pouze přes doména.cz. Ve Windows můžete nakonfigurovat způsob přidělování přípon, což má určité výhody pro vnitřní sítě. Pokud jde o internet, tvůrci DNS serverů již nakonfigurovali vše potřebné automaticky.
Možné chyby a jak je opravit
Co dělat, když server neodpovídá nebo není detekován
Co mám dělat, když se při pokusu o přístup na webovou stránku zobrazí chyba „Nastavení počítače je nakonfigurováno správně, ale zařízení nebo prostředek (server DNS) neodpovídá“? Je možné, že služba DNS byla v počítači z nějakého důvodu zakázána. Server DNS, který používáte, možná přestal fungovat.
Nepřekládá názvy správně
Pokud server DNS nerozkládá názvy nebo názvy překládá nesprávně, existují dva možné důvody:
- DNS není správně nakonfigurován. Pokud je vše správně nakonfigurováno, chyba je možná v samotném serveru DNS. Změňte DNS server, problém by měl být vyřešen.
- Technické problémy na serverech telekomunikačního operátora. Řešení problému je stejné: použijte jiný server DNS.
DHCP server: co to je a jaké jsou jeho vlastnosti
Server DHCP automaticky konfiguruje nastavení sítě. Takové servery pomohou v domácí síti, aby nekonfigurovaly každý připojený počítač samostatně. DHCP nezávisle přiřazuje síťové parametry připojenému zařízení (včetně adresy IP hostitele, adresy IP brány a serveru DNS).
DHCP a DNS jsou různé věci. DNS jednoduše zpracuje požadavek jako symbolickou adresu a předá odpovídající IP adresu. DHCP je mnohem složitější a inteligentnější systém: organizuje zařízení v síti, nezávisle rozděluje IP adresy a jejich pořadí, vytváří síťový ekosystém.
Zjistili jsme tedy, že servery DNS jsou navrženy tak, aby přenášely IP adresu požadovaného zdroje. Servery DNS třetích stran vám umožňují zrychlit internet (na rozdíl od standardních serverů poskytovatele), chránit vaše připojení před viry a podvodníky a povolit rodičovskou kontrolu. Nastavení serveru DNS není obtížné a většinu problémů s ním lze vyřešit přepnutím na jiný server DNS.
Windows, stejně jako jakýkoli jiný operační systém, může zaznamenat chyby. Zde je příklad jedné z těchto chyb: „Nastavení počítače jsou správně nakonfigurována, ale zařízení nebo prostředek (server DNS) neodpovídá.“ V tomto případě není možné se připojit k internetu. Jak lze tento problém vyřešit?
Chci hned říci, že popíšu pouze možná řešení, která mohou pomoci. Každou situaci je třeba posuzovat samostatně.
Možné řešení
Takže první a nejjednodušší řešení je . Chcete-li to provést, odpojte jej ze zásuvky a počkejte asi 10 sekund. V takovém případě zhasnou všechny výstražné kontrolky na zařízení. Po uplynutí stanovené doby připojte router k napájení a chvíli počkejte, než se připojí k síti.
Pokud výše uvedená metoda nepomůže, musíte použít příkazový řádek, pomocí kterého můžete vymazat mezipaměť některých parametrů. Spusťte příkazový řádek jako správce: klikněte na tlačítko „Start“ a do řádku „Prohledat programy a soubory“ napište cmd. V horní části okna se objeví zástupce programu. Musíte na něj kliknout pravým tlačítkem a vybrat „Spustit jako správce“:
ipconfig /flushdns
ipconfig /registerdns
ipconfig/release
Zadejte každý příkaz stisknutím klávesy Enter po KAŽDÉM.
Pokud jsou nastaveny určité adresy serveru DNS, může to být problém s nastavením TCP/IP. To se skutečně stává, ale u některých typů připojení je nutné přísně registrovat adresy DNS, které uživatel obdrží od poskytovatele. Buďte extrémně opatrní.
V ovládacím panelu vyberte sekci „Centrum sítí a sdílení“, v níž se zobrazí základní informace o síti. Na levé straně okna vyberte „Změnit nastavení adaptéru“.
Vyberte své připojení, klikněte pravým tlačítkem myši a klikněte na „Vlastnosti“.
V novém okně postupně vyberte „Internet Protocol Version 6 (TCP/IPv6)“ a „Internet Protocol Version 4 (TCP/IPv4)“ a klikněte na tlačítko „Properties“.
Zaškrtněte políčka „Získat adresu IP automaticky“ a „Získat adresu serveru DNS automaticky“. Klepněte na tlačítko OK.
Ještě jednou opakuji, že při těchto akcích musíte být extrémně opatrní, protože pokud připojení vyžaduje konkrétní IP adresu a DNS adresy, internet přestane fungovat úplně, dokud nezadáte adresy, které vám dal váš poskytovatel. Veškerá odpovědnost za to padá na vaše bedra.
Mimochodem, pokud řešení pro získávání automatických adres pomůže, můžete si zaregistrovat DNS servery Google: 8.8.8.8 a 8.8.4.4, které, jak sám Google ujišťuje, umožňují rychlejší načítání webových stránek zvýšením efektivity ukládání dat do mezipaměti, např. i vylepšenou ochranu proti spoofingu.
Máte alternativní řešení? Budu rád, když se o ně podělíte v komentářích.
Rostelecom je známý především jako největší poskytovatel domácího přístupu k internetu, který nabízí vysokou rychlost přenosu dat a moderní technologie. Pro studium je nezbytný DNS Rostelecom, který je nezbytnou součástí pro zajištění komunikace se serverem pro přenos dat. Uživatelé mohou využívat jak vlastní servery operátora, tak analogy největších světových gigantů.
V tomto materiálu se budeme podrobně zabývat následujícími problémy:
- co je DNS. Bez pochopení základního principu fungování nebude klient schopen plně využít možnosti operátora;
- organizace maximální rychlosti připojení a kompletní seznam adres pro ruční zadání;
- rozdíly mezi automatickým a ručním nastavením parametrů;
- možné problémy při každodenním používání. Proč se může při pokusu o připojení k World Wide Web zobrazit chyba „Server DNS neodpovídá“?
Fungování World Wide Web bez použití protokolu DNS je nemožné, protože je zodpovědný za zpracování požadavku uživatele, určení názvu domény a další připojení k ní. Pomocí serveru DNS se po zadání dotazu do vyhledávacího pole provede přechod na konkrétní web. Pomocí této služby je také vašemu zařízení přiřazena individuální IP adresa, pomocí které je k dispozici zpětná vazba mezi webem a počítačem.
Primární nastavení sítě zahrnuje zadání parametrů DNS serveru Rostelecom do příslušných polí. Tento postup lze provést i automaticky. Registr DNS může také obsahovat seznam stránek, které je zakázáno prohlížet, což zahrnuje: virové, podvodné, pornografické a další projekty zakázané zákonem. Tímto způsobem můžete ochránit uživatele PC před návštěvou takových projektů.
Shrneme-li výše uvedené, lze identifikovat následující faktory:
- bez DNS nebudete mít přístup na stránky umístěné na World Wide Web;
- protokol může fungovat jako jakýsi „filtr“ proti nežádoucímu obsahu;
- rychlost připojení, zpoždění mezi přenosem datových paketů a některé další technické parametry závisí také na volbě obslužného serveru.
DNS adresy Rostelecom
Když jsme pochopili účel a důležitost výběru „systému doménových jmen“, přejděme k přehledu serverů dostupných pro uživatele. Předplatitelé největšího tuzemského operátora širokopásmového přístupu k internetu mohou využívat vlastní i cizí služby. Běžní uživatelé si často zřídka všimnou rozdílu mezi různými adresami, ale pro specializované použití síťového přístupu bude vyžadováno vhodné testování. Tento proces podrobně zvážíme v další části.
IP adresy operátorů jsou následující:
- 48.193.36 – jedná přednostně;
- 158.0.6 – může být také použit v některých regionech.
Pro zjednodušení uživatelského použití je preferovaný server DNS Rostelecom vybrán automaticky při připojení k síti Ethernet. Provozovatel v tomto případě využívá především vlastních zdrojů. Pokud dochází ke zpožděním při načítání webových stránek, problémům se ztrátou datových paketů a dalším problémům se sítí, může být příčina ve zvoleném systému doménových jmen. V tomto případě se doporučuje přejít na řešení od jiných světových lídrů - Yandex nebo Google.
Který server DNS zaregistrovat: Rostelecom
Pokud vám technické možnosti standardního DNS serveru nestačí, můžete provést nezávislou diagnostiku a zjistit tu nejefektivnější adresu pro každodenní použití. S tím vám pomůže doplňkový software „DNS Benchmark“, který si můžete zdarma stáhnout z oficiálních stránek vývojáře.
Po dokončení instalace budete vyzváni k přidání IP adresy pro testování. Zde se doporučuje zadat následující údaje:
- 48.193.36 a 213.158.0.6 – standardní řešení od Rostelecomu;
- 8.4.4 a 8.8.8.8 – možnost od společnosti Google, která podle mnoha prioritních vývojářů funguje jako prioritní hostitel DNS;
- 88.8.8 a 77.88.8.1 nejsou méně efektivní servery od společnosti Yandex.
Nyní bude program automaticky kontrolovat rychlost a kvalitu spojení s centrálními servery, což vám umožní získat informace o nejefektivnější DNS adrese pro každodenní použití. Poté budete muset ručně nakonfigurovat síťové připojení.
IP adresu serveru Rostelecom DNS můžete zaregistrovat v operačním systému Windows následovně:
- Otevřete nabídku Start a přejděte do části Ovládací panely;
- Najděte kategorii "Síťová připojení" a otevřete ji;
- Klikněte na možnost „Vlastnosti cílového připojení“;
- V zobrazeném okně vyberte IPv4, zrušte zaškrtnutí možnosti „Automatické vyhledávání DNS“;
- Ručně zadejte nejúčinnější IP adresu;
- Uložte změny a začněte se připojovat k internetu.
Tímto způsobem můžete zajistit nejefektivnější síťové připojení.
„Server DNS neodpovídá na Rostelecom“ - co dělat
Protože fungování systému doménových jmen přímo závisí na technickém vybavení a správném nastavení, existuje možnost, že se při pokusu o připojení k internetu objeví na obrazovce odpovídající chyba. Pokud DNS server není k dispozici, Rostelecom nabízí nezávislé provedení postupu překonfigurování a změny IP. Podrobné pokyny pro tuto akci byly diskutovány v předchozí části. Nejprve se doporučuje nezávisle diagnostikovat kvalitu připojení, což zajistí pohodlné podmínky při práci s World Wide Web.
Přístup k internetu je dnes dostupný téměř v každé domácnosti. Poskytovatelé musí splňovat požadavky spotřebitelů a poskytovat stabilní připojení. A když se spojení přeruší a internet zmizí, není třeba spěchat s nadáváním na operátora, možná porucha souvisí s vaším zařízením nebo softwarem. Oblíbená chyba, která se často objevuje, je, že server DNS neodpovídá. Příčin této nepříjemné situace je mnoho. Ale každý problém má jednoduché řešení.
Žádné připojení k serveru DNS: co to znamená?
V takové nepříjemné situaci je přístup k internetovým zdrojům uzavřen. Tato zpráva se zobrazí, když se pokusíte načíst jakýkoli prohlížeč, a na ikoně přístupu k internetu se objeví vykřičník. Tento parametr je zodpovědný za přesměrování IP identifikátoru do domény. Chyba může být způsobena vaším poskytovatelem služeb, směrovačem nebo počítačem uživatele. Problém lze sledovat prostřednictvím diagnostického systému Windows 7, 8, 10 kliknutím pravým tlačítkem myši na ikonu síťových připojení.
Příčinou problému mohou být jednoduché závady, které lze snadno opravit. Možná, že uvedený seznam jednoduchých technik pomůže situaci napravit:
- odpověď může být skryta v routeru nebo routeru. Restartujte zařízení jeho odpojením na několik minut. Toto pravidlo platí pro všechny modely zařízení;
- restartujte počítač nebo notebook. Nezáleží na tom, zda jste připojeni přes modem nebo přímo kabelem poskytovatele služeb;
- vyřaďte router ze schématu připojení a připojte se přímo. To poskytne informace o jeho provozuschopnosti;
- zkuste se připojit k Wi-Fi pomocí jiné technologie a zkontrolujte stav svého počítače;
- Pamatujte, co může vést k problémům s přihlášením do sítě po provedení systémových změn v počítači (instalace, stahování aplikací).
Co je DNS a za co je zodpovědný - video:
Vymazání mezipaměti
Pokud výše uvedené metody nepomohly, pak je problém hlubší. V tomto případě, když server DNS neodpovídá, můžete vymazat mezipaměť možností sítě. K tomu budete potřebovat:
V operačním systému Windows 10 můžete použít funkci resetování nastavení sítě.
Kontrola nastavení připojení DNS
Nastavení serveru DNS můžete zobrazit ve vlastnostech dostupných sítí. Chcete-li odstranit chyby, můžete přiřadit automatické získávání adres DNS a také používat servery služeb Google. Ve většině případů tato metoda odstraňuje problémy. Spusťte následující algoritmus:
- Klepněte pravým tlačítkem myši na ikonu dostupných připojení umístěnou na systémové liště na ploše.
- Otevřete kartu „Centrum sdílení“. a přejděte do části nastavení adaptéru.
- V seznamu dostupných připojení vyberte aktivní, které právě funguje, přejděte na vlastnosti. Wi-Fi se označuje jako bezdrátová síť a kabelové připojení se označuje jako Ethernet. V zobrazené nabídce klikněte na TCP/IPv4 a přejděte do vlastností.
- Pokud pole obsahuje číslo adresy DNS, aktivujte automatické načítání adres zaškrtnutím příslušného políčka.
- Uložte a restartujte systém.
Velmi často v takových situacích pomáhá vyplnění digitálních polí na serverech Google. Zadejte: 8:8:8:8, 8:8:4;4. Pokud je taková chyba relevantní pro všechna zařízení připojená k bezdrátovému připojení, můžete ji vyřešit v nastavení routeru (sekce WAN) vyplněním stejných adres. 
Jiné důvody
Ve vzácných případech dochází k poruchám z následujících důvodů:
Závěr
Pokud žádná z výše uvedených metod problém nevyřeší, pak s největší pravděpodobností není viníkem zařízení nebo zdroj, ale poskytovatel internetu. Společnosti Rostelecom, Dom.Ru a MTS obvykle informují spotřebitele o technické práci a možných přerušeních internetu.
Video s pokyny krok za krokem pro odstraňování problémů se serverem DNS:
Zkuste kontaktovat technickou podporu svého operátora. Kvalifikovaní specialisté vám pomohou najít řešení co nejdříve. Jakýkoli problém můžete vyřešit sami, hlavní věcí je pochopit podstatu.
Dnes jsem si pro vás připravil článek, který vám pomůže vyřešit jednu poměrně častou chybu, která mate i docela pokročilé uživatele: DNS server neodpovídá.
V tomto článku budu hovořit o důvodech této chyby ao několika způsobech, jak ji vyřešit. Budu čekat na potvrzení od vás v komentářích, co přesně vám pomohlo, stejně jako nové možnosti, pokud někdo ví. Jdeme na to!
1. Co znamená „Server DNS neodpovídá“?
Chcete-li pokračovat v odstraňování problémů, musíte pochopit, co to znamená, že server DNS neodpovídá.
Abyste pochopili podstatu problému, měli byste vědět, co je server DNS. Při přístupu na jakoukoli virtuální stránku v síti získá uživatel přístup ke konkrétní části vzdáleného serveru. Tato sekce obsahuje a ukládá soubory, které jsou převedeny používaným prohlížečem a prezentovány uživatelům ve formě stránky s textem, obrázky a dalšími informacemi, které jsou známé vizuálnímu vnímání každého uživatele. Každý server má vlastní IP adresu, která je nezbytná pro získání přístupu. DNS server je funkční prostředek pro pohodlné a správné přesměrování požadavků na doménu z konkrétní IP adresy.
DNS server často nereaguje ve Windows 7/10 při připojení k síti přes modem a bez použití síťového kabelu, stejně jako pro uživatele, kteří používají jiný způsob bezdrátového připojení k internetu. V některých případech po instalaci antiviru může dojít k chybě.
Důležité! Uživatelé se často osobně zajímají a provádějí změny v nastavení modemu, což vede ke ztrátě připojení a nechtěné chybě. Proto se nedoporučuje upravovat pracovní nastavení, pokud to není nutné.
2. DNS server neodpovídá - jak to opravit?
Pokud uživatel zpozoruje chybu, existují čtyři způsoby, jak ji odstranit:
. K odstranění chyby velmi často stačí restartovat modem. Během procesu restartu se zařízení vrátí do původního nastavení a parametrů, což pomáhá rychle a efektivně vyřešit problém;Pro opravu chyby s větší pravděpodobností je nutné podrobně zvážit konkrétní situace. To je to, co uděláme níže.
2.1. V systému Windows
Existuje několik možných řešení problému uvedeného v tabulce.
| Cesta | Postup |
| Doporučuje se odpojit zařízení od napájení nebo použít vypínač, pokud je součástí konfigurace, a počkat asi 15 sekund. Po uplynutí času musíte zařízení znovu zapnout. | |
| Pomocí příkazového řádku | Měli byste zavolat na příkazový řádek od správce PC. Chcete-li to provést, klikněte na „Start“, poté vyhledejte a klikněte na „Prohledat programy a soubory“ a napište cmd. Po těchto krocích se objeví zástupce programu. Měli byste na něj kliknout pravým tlačítkem myši a vybrat „Spustit jako správce“.Poté byste měli zadat a provést určité příkazy, po zadání každého příkazu musíte stisknout klávesu Enter:
|
| Kontrola nastavení a možností | Musíte navštívit ovládací panel a najít „Centrum sítí a sdílení...“. Tato podsekce obsahuje informace o síti, kterou používáte, poté klikněte pravým tlačítkem myši na počítač a vyberte „Vlastnosti“. Pro uživatele se otevře nové okno, ve kterém musíte postupně vybrat:
Poté musíte kliknout na „Vlastnosti“. Měli byste zaškrtnout políčka vedle položek: získat DNS server a IP adresu automaticky Při kontrole nastavení musíte být velmi opatrní a vzít v úvahu informace uvedené ve smlouvě s poskytovatelem, pokud existují. Tato metoda pomáhá pouze v případě, že poskytovatel neuvádí žádnou konkrétní adresu. |
Můžete zadat adresy poskytnuté Googlem, které podle názoru samotného vyhledávače pomáhají urychlit načítání webových stránek: 8.8.8.8 nebo 8.8.4.4.
3. DNS server neodpovídá: TP-link router
Většina moderních uživatelů používá směrovače a zařízení TP-link. Chyba DNS server neodpovídá lze odstranit několika způsoby:
Pozor! Některé, zejména levné modely TP-link, ztratily parametry. V takovém případě byste měli postupovat podle pokynů k nastavení dodaných se zařízením a zadat údaje a adresy DNS uvedené ve smlouvě a poskytnuté poskytovatelem.
Základní nastavení je lepší nastavit na routeru TP-link, pokud není ve smlouvě s poskytovatelem uvedeno jinak.
4. DNS server neodpovídá (Beeline nebo Rostelecom)
Všechny uvedené metody pro odstranění chyby jsou navrženy tak, aby předpokládaly, že problém má uživatel. Ale praxe to ukazuje ve většině případů nastanou problémy s poskytovatelem z mnoha důvodů, jako jsou technické závady.
Z tohoto důvodu, pokud dojde k chybě, neměli byste spěchat, ale chvíli počkat: během této doby můžete restartovat počítač a router, aniž byste se dotkli jakéhokoli nastavení. Pokud se situace nezměnila, doporučuje se kontaktovat zástupce poskytovatelské společnosti a informovat o aktuálním problému a poskytnout specialistovi údaje, které požaduje: číslo smlouvy, příjmení, IP adresa nebo jiné informace. Pokud problém vznikl u poskytovatele připojení k internetu, nahlásí to a sdělí vám přibližný časový rámec pro odstranění problému. To platí zejména pro majitele internetu ze společnosti Rostelecom (já sám jsem jedním z nich, takže vím, o čem mluvím). Velmi užitečná čísla:
- 8 800 302 08 00 - Rostelecom technická podpora pro jednotlivce;
- 8 800 302 08 10 - Technická podpora Rostelecom pro právnické osoby.
Pokud problém nenastal u poskytovatele, pak může v některých případech pomoci uživateli vyřešit jej firemní specialista poskytnutím kompetentních rad nebo doporučení.
