Space TV nefunguje. Stížnosti a recenze na vesmírnou televizi. Stížnosti a recenze na Cosmos TV

JLLC "KOSMOS TV"

Stížnosti: 11
Vyřízené stížnosti: 0
Vyřízené stížnosti: 0

Stížnosti a recenze na Cosmos TV

Internet je strašný, neustále mizí a rychlost také kolísá a pak zmizí úplně, wi-fi večer, pak tam není, je téměř nemožné se přes něj dostat, stěžoval jsem si a nic. Prostor nikomu nedoporučuji. Budu přecházet k jinému poskytovateli, ale kdo přemýšlí o připojení, zamyslete se nad tím, vyplatí se to?

Peníze na účtu došly. Položil jsem to. Čekám další hodinu, stále žádné peníze. přijal slíbenou platbu. říká, že slíbená platba byla přijata, ale peníze se na zůstatku neobjevily, stejně jako nefungoval internet. Technická podpora funguje do 23:00, ale od 22:00 vidíte, že všichni operátoři jsou zaneprázdněni. Peníze byly připsány na účet až ráno!!! hanba tomuto poskytovateli. Údaje v osobním účtu nejsou pravdivé!

Neřeknu o službě nic nového; každým dnem je to horší a horší. Žádné upomínky, že peníze na smlouvě docházejí, platba přes banku jim přijde za týden a téměř okamžitě ji vypnou. A teď navíc, od měsíce května jsou problémy s vysíláním, skoro všechny kanály se vlní, drolí... je to prostě strašné! Podporu ve skutečnosti nic neříkají „Cosmos TV má problémy s poskytovatelem Yota, nevíme, kdy problém vyřešíme,“ a zároveň stále účtují předplatné v...

Dobrý den, jsem vaším předplatitelem, mám na vás stížnost, proč na vesmírné televizi není normální kanál Disney. Moje děti včera sledovaly kanál Disney, ale pak byl přepnut na kanál Carousel, přepněte prosím na kanál Disney děti už mají dva kanály a vy děláte něco jiného, ​​někdy přepněte na jiné kanály místo kanálu osm, přepněte na nějaký kanál TRO místo mého oblíbeného kanálu Discovery Soirs, dáte nějaký kanál da Vinci. a pokud dnes večer nebudou žádné normální kanály...

Nenechte se zmást touto "satelitní televizí"

Zde je text dopisu na rozloučenou Cosmos-TV: „Jsem vaším předplatitelem již asi 4 roky (smlouva ****** Kvalita služeb ve vaší společnosti neustále klesá a kvalita služeb poskytované služby také klesají, a to za poměrně vysoké náklady Za balíček kanálů - z nichž 80% je poskytováno všem Moskvanům v balíčku AKADO za 80 rublů - platím 880 rublů a zároveň mám neustálé problémy s. rušení signálu, obrazu a zvuku - které se neustále objevují a mizí bez jakéhokoli... .

Zatím jsem neviděl horšího poskytovatele a nejde jen o vysokou cenu a nestabilitu interních zdrojů po večerech. Jde jen o to, aby se nestarali o jejich předplatitele. Ano, za vydělané peníze musí být ke svým uživatelům mnohem pozornější. Potíže začaly s připojením, kdy mě po sepsání žádosti o připojení k internetu připojili až po 30 dnech, čímž porušili vlastní smlouvu, kterou si sama společnost sepsala a až po...

Juškevič, tak se jmenuje ředitel ve společném podniku Cosmostv, se rozhodl postarat se o své problémy na 8 dní na úkor předplatitelů, v důsledku čehož se již tak pomalý komiksový internet zpomalil k smrti. Služba technické podpory říká, že to pro nás (předplatitele) bude dobré, ale až potom budou moci nainstalovat něco, co jim pomůže vzít od nás peníze a nedávat nic na oplátku, ale bude to trvat dalších 8 dní a my potřebujeme být trpělivý.

Na začátku tohoto roku si předplatitelé mnoha běloruských televizních operátorů všimli, že z vysílací sítě zmizela řada oblíbených kanálů, které byly nahrazeny méně známými, nebo „tlačítko“ zůstalo zcela volné. Předplatitelé Cosmos TV také vykazovali určitou aktivitu. Někteří například navrhují stěžovat si „příslušným úřadům“, stěžovat si na „naprostý chaos“, zatímco jiní to dělají.

Problém lze popsat slovy jednoho z uživatelů fóra Onliner.by: „Z 50 kanálů Cosmos TV sleduji asi deset a z těchto deseti je sedm vypnutých“.

Kontaktovali jsme společnost s žádostí o komentář a zeptali jsme se na pohled Cosmos TV na současnou situaci a také na to, co mohou předplatitelé operátora očekávat v dohledné době. Otázky se týkaly především jednání s programátory a samotného načasování obnovení vysílání oblíbených TV stanic.

Společnost poznamenává, že současná situace s odstávkou televizních kanálů stejně ovlivňuje zájmy předplatitelů a televizních operátorů. „Situace nesplňuje očekávání uživatelů, a tedy ani principy vztahů a plány rozvoje Cosmos TV. Jednání s programátory dodnes nekončí,“- vysvětlil zástupce provozovatele.

Dlouhá délka jednání je mimo jiné způsobena právními drobnostmi souvisejícími se změněnou běloruskou legislativou. Společnost, poznamenala tisková služba, má zájem uzavírat přímé, transparentní smlouvy bez zprostředkovatelů, a to komplikuje proces domlouvání podmínek s držiteli autorských práv. Obdobnou negativní zkušenost měli ruští telekomunikační operátoři, kteří se rovněž potýkali s řešením smluvní kazuistiky v souvislosti se zavedením nové legislativy před několika lety. Obejití všech překážek v Rusku trvalo rok. "Nemáme takový čas, takže aktivujeme všechny naše zdroje ve snaze zkrátit toto období na minimum,"- řekl zástupce Cosmos TV.

„V otázce upřesnění obnovení vysílání oblíbených pořadů jsme si stanovili předběžné termíny do konce tohoto měsíce. Během této doby vynaložíme veškeré úsilí na vyřešení formalit a právních aspektů v rámci legislativy Běloruska,“- poznamenala tisková služba.

- Proč kanály Discovery TV v podstatě zmizely z vysílací sítě?

- Důvodem, proč Discovery zmizel z vysílací sítě všech operátorů, je to, že bohužel obsah smluvního vztahu s tímto konkrétním nositelem autorských práv měl největší procento nesrovnalostí s požadavky, které najednou nová běloruská legislativa stanovila,- vysvětlil účastník rozhovoru Onliner.by.

Podle něj probíhají jednání s přímými zástupci Discovery, chápou současnou situaci, i další programátoři si uvědomili hloubku a podmínky změněné legislativy a výrazně zintenzivnili své úsilí.

- Již dříve společnost oznámila modernizaci zařízení, je možné podepsat nové smlouvy s programátory. Co mohou předplatitelé očekávat v budoucnu? Nyní Kosmos TV nemá prakticky žádnou konkurenční výhodu ve srovnání s jinými poskytovateli obsahu – jak z hlediska ceny, tak obsahu.

- Předplatitele čeká výrazné rozšíření programového balíčku - více než sto TV programů a do konce roku navýšení počtu HD programů na 20. Vysílací síť MMDS bude převedena na novou technologii DVB-T2, čímž se její obal co nejvíce přiblíží kabelové síti. Pro předplatitele to znamená větší počet kanálů, flexibilnější tvorbu balíčků a hlavně možnost sledovat kanály v HD kvalitě, která byla dříve v síti pozemní kabelové televize nedostupná.

Usilujeme také o to, aby byly zahrnuty nové televizní kanály pro ty předplatitele, kteří nemají přístup k digitální kabelové televizi. Z obchodního hlediska to není pro programátory vždy výhodné, což může ovlivnit i délku vyjednávání.

- Kanál Cinema je zobrazen v komprimovaném formátu. Plánují se úpravy jeho vysílání?

- Cinema bylo vždy umístěno jako filmový kanál, který promítal nové vysoce hodnocené filmy, stejně jako jednoduše dobré filmy prověřené časem. Televizní kanál čekají velké změny, které budou oznámeny samostatně. Zejména do konce srpna se v ranním vysílání objeví Disney kreslené filmy pro mladší členy rodiny a na podzim začnou známé a milované seriály v denním vysílání.

- Čekání na okamžik, kdy se situace vrátí k normálu, s čím mohou předplatitelé počítat?

- Chápeme odpovědnost, která leží na našich bedrech, a jsme velmi vděční našim předplatitelům za pochopení a podporu v současné situaci. Jako kompenzaci otevřela Cosmos TV další balíčky na kabelové síti pro všechny a těm, kteří odjedou na dovolenou nebo mimo město, nabízí možnost dočasně zablokovat služby až na dva měsíce.

- Jak je to s přepočtem a platbou?

- Společnost zpravidla zvažuje všechny příchozí písemné žádosti ve prospěch účastníků. Zároveň obchodní a ekonomická oddělení kalkulují náklady na služby, aby bylo možné provést včasné a rozumné změny, pokud se tato situace nakonec nevyřeší v plánovaném časovém rámci.

Kosmos-TV začátkem listopadu nečekaně pro všechny své klienty sledující „umírající“ analogovou televizi odřízla od vysílání jeden z posledních zajímavých zábavních kanálů - MTV-Bělorusko. Pozorovatel, který dlouho tiše žasl nad různou svévolí tohoto provozovatele kabelové televize, se nakonec rozhodl přijít na to, proč nám Kosmos-TV svírá kabel?

Místo oblíbeného televizního kanálu MTV-Bělorusko se na frekvenci 24 tlačítek objevil tajemný kanál „Boulevard TV“, který byl na webu operátora velmi podrobně oznámen: „Televizní kanál „Boulevard TV“ nabízí divákům talk show o ruštině a zahraniční produkce, zprávy, vyšetřování, přehlídky, skandály ze života slavných a mnoho dalšího.“ To je to, co dnes můžete vidět na tlačítku 24, namísto populárních klipů a zábavných pořadů z MTV: „Full Fashion with Sergei Zverev“, „The Ugliest“ a „Naked and Funny“.

Většina spotřebitelů služeb Kosmos-TV si nepřeje přejít na digitální televizní vysílání. Dříve deaktivované hodnotící kanály vám budou samozřejmě vráceny, ale jak se říká v Oděse, „za úplně jiné peníze“. Předplatné bude dvakrát vyšší než doposud. Zastihnout na zadané telefonní číslo operátora je prostě nemožné kdykoliv během dne (jak bylo slíbeno), ani si stěžovat na svévoli. Telefon v zásadě nikdo nezvedá a nahromaděný vztek lze vyhodit jen na nevinném záznamníku.

Situaci zhoršuje fakt, že Kosmos-TV manipuluje s klienty a využívá jejich skutečné bezmoci. Lidé prostě nemají kam jít, nemohou změnit poskytovatele služeb. Sítě kabelové televize jiných společností nejsou dodávány do všech metropolitních mikrookresů. Například obyvatelé budovy č. 21 na Partizánském prospektu si jako alternativu ke službám Kosmos mohou vybrat pouze standardní televizní anténu od MTIS, která zachytí pouze 11 kanálů. Kabelové sítě MTIS zde prostě nejsou. Existuje však další východisko z této situace: instalace satelitní antény. Ale v tomto případě budou náklady velmi vysoké. I když možná další nezávislost na rozmarech dodavatele mediálního obsahu pomůže vyrovnat se s vážnými, ale jednorázovými náklady.

Co by měli dělat ti, kteří nechtějí drahé inovace, ale humánní přístup k sobě? Můžete se pokusit hájit svá práva u soudu. Každý chytrý právník, který dobře zná antimonopolní právo, bude schopen hájit práva skupiny občanů porušovaných tvrdohlavým mediálním monstrem. Jen je škoda, že naši lidé neradi žalují. I když šance na vítězství nad nespravedlností jsou velké. Bělorusové „Pamyarkouny“ raději platí za služby, které nepotřebují.