Internet nefunguje kvůli antiviru Avast. Uživatelé antiviru Avast mají problémy s internetem. Jak obnovit místní síť po Avast
Dne 5. prosince ve večerních hodinách se mé kamarádce stala velmi nepříjemná událost - přestal fungovat internet, o čemž mě ihned telefonicky informovala. Ukázalo se, že antivirový program avast! nainstalovaný v jejím počítači našel nějaký druh viru a nabídl, že jej okamžitě odstraní, restartuje počítač a provede úplnou kontrolu. Majitelka počítače s návrhem souhlasila, nevěděla, jak to s ní dopadne. V důsledku toho: internet nefunguje, dívka je velmi rozrušená.
Abych pomohl svému příteli, rozhodl jsem se obrátit o pomoc na vyhledávače (naštěstí jsem měl v počítači nainstalován jiný antivirus a internet fungoval dobře). Po pár minutách zkoumání bylo možné zjistit, že se problém rozšířil. Jeho podstatou je toto. Dne 5. prosince v pozdních večerních hodinách byla uvolněna chybná aktualizace antivirového programu avast, v důsledku čehož došlo k falešnému poplachu na počítačích s nainstalovaným operačním systémem Windows XP a výše zmíněným antivirem avast! viděl vážnou hrozbu v systémovém souboru tcpip.sys a vytrvale navrhoval, jak se jí zbavit. Pokud uživatel souhlasil, soubor byl smazán z počítače, poté se počítač restartoval a všechna síťová připojení, která byla na počítači nainstalována, přestala fungovat.
Všechna řešení tohoto problému popsaná na internetu jsou založena na obnovení systémového souboru tcpip.sys, který lze převzít ze složky C:/Windows/system32/dllcache. Nicméně, soudě podle odpovědí na fórech, tento soubor není vždy přítomen v této složce. Obecně se odstranění výše uvedeného problému pro uživatele stává téměř nemožným úkolem. Vžít se do kůže takového uživatele není těžké. Internet najednou přestal fungovat. Je jasné, že za to může avast, protože poté, co soubor smazal, přestal fungovat internet. Jaký soubor smazal? Je to nejasné! Ostatně s návrhem na odstranění neznalců souhlasili. Existuje přirozená touha obrátit se o pomoc na Google (Yandex nebo jiné vyhledávače), ale internet nefunguje! Tak co mám dělat? Požádejte přítele o pomoc, což můj přítel udělal. Popíšu metodu, která pomohla v našem případě. Stáhl jsem si systémový soubor tcpip.sys zde: http://avast-russia.com/files/tcpiprestore/tcpip.zip, rozbalil, hodil na flashku a šel na návštěvu.
Soubor je potřeba pustit do systémové složky, která je samozřejmě skrytá. Chcete-li zobrazit skryté soubory v systému Windows XP, musíte přejít do nabídky Start a vyberte "Ovládací panely".
V okně, které se otevře, vyberte „Možnosti složky“.
Přejděte na kartu „Zobrazit“ a v dalších možnostech vyberte „Zobrazit skryté soubory a složky“ a klikněte na „OK“.
Nyní zkopírujte soubor tcpip.sys do složky C:/Windows/System32/drivers. Po zkopírování je třeba povolit ovladač protokolu tcp/ip. Chcete-li to provést, klepněte pravým tlačítkem myši na zástupce „Tento počítač“ na ploše a vyberte „Vlastnosti“.
V okně, které se otevře, vyberte kartu „Hardware“ a klikněte na kartu „Správce zařízení“.
V okně, které se otevře, vyberte nabídku „Zobrazit“, zaškrtněte políčko „Zobrazit skrytá zařízení“ a vyberte „Ovladače bez Plug and Play“.
Klepněte pravým tlačítkem myši na „Ovladač protokolu TCP/IP“ a vyberte „Vlastnosti“.
V okně, které se otevře, přejděte na kartu „Ovladač“. Nastavte typ spouštění na „Systém“ a klikněte na „OK“.
Restartujte počítač. Po restartu může nešťastný antivirus znovu požadovat smazání souboru, který nenávidí, ale my, poučeni hořkou zkušeností, s tím nyní nebudeme souhlasit. Od této chvíle síťová připojení opět fungují a vy se můžete připojit k internetu. Jakmile budete mít přístup k internetu, budete muset aktualizovat Avast!. Čerstvé aktualizace již neumožňují falešné poplachy.
Rád bych zmínil ještě jednu metodu, navrženou přímo na webu http://avast-russia.com, která pomohla mým přátelům, kteří se setkali s výše popsaným problémem. Podstatou toho je toto.
Instrukce:
- Stáhněte si soubor avastfix.zip od přítele/soudruha/příbuzného/souseda, který má internet (viz odkaz výše pro XP SP3) na váš flash disk/CD-R;
- Rozbalte archiv avastfix.zip na vadném počítači/notebooku (klikněte pravým tlačítkem na soubor - „rozbalit vše“);
- Zakázat Avast: klikněte pravým tlačítkem myši na ikonu Avast vedle hodin, vyberte „spravovat obrazovky avast“
vyberte „trvale zakázat“; - Spusťte soubor fixtcpip.bat, který se nachází ve složce, kterou jste rozbalili, a poté se počítač restartuje;
- Aktualizujte databáze Avastu na nejnovější verzi (klikněte dvakrát na ikonu Avast u hodin, vyberte „údržba“ - „aktualizace“ - „modul pro skenování aktualizací a detekce virů“), zapněte Avast: klikněte pravým tlačítkem myši na ikonu Avast poblíž hodiny, vyberte „spravovat obrazovky“ avast“, poté vyberte „zapnout všechny obrazovky“.
_____________________________
POZOR! Ve velmi vzácných případech můžete mít nainstalovaný „starý“ operační systém Windows XP s druhou aktualizací Service Pack( Windows XP SP2), pak si musíte soubor stáhnout z odkazu: http://avast-russia.com/files/tcpiprestore/avastfixSP2.zip .
Pokud nevíte, jakou verzi operačního systému XP SP2 nebo XP SP3 máte, můžete se o tom dozvědět ve vlastnostech počítače: klikněte na Start - klikněte pravým tlačítkem na „Tento počítač“ - vyberte „vlastnosti“ a zobrazí se řekněte, který z nich máte Service Pack - 2 nebo 3.
Nebo si stáhněte odtud (zrcadlo):
Již 4 počítače za týden musely být ošetřeny pro následující neštěstí: stroj s nainstalovaným Windows XP a bezplatnou verzí antiviru Avast Free přestává vidět místní síť. Otevřete stav připojení - je prázdný: žádná IP adresa, nic. Přestanou fungovat i síťové služby jako DNS a DHCP. Pokud se podíváte do protokolů, uvidíte následující zprávy: službu DNS nelze spustit kvůli chybějícímu ovladači atd. atd.
Stalo se následující:
Od 5. prosince do 6. prosince 2012 Avast! Free antivirus obdržel aktualizaci, ve které byl kvůli chybě vývojářů soubor tcpip.sys (systémový soubor odpovědný za místní síť a protokol TCP/IP) rozpoznán jako škodlivý, a proto byl smazán. V tomto případě na tomto PC úplně přestane fungovat místní síť.
Jak obnovit místní síť po Avast
Udělal jsem následující: již testováno na 4 strojích, metoda funguje 100%.
Avast jsem dlouho nepoužíval, protože mě to nebaví. Projde vše, včetně skříněk, transparentů, červů. Je lepší zaplatit za Kaspersky a být v klidu, než používat bezplatnou, ale imaginární ochranu.
Poznámka: Tento problém se vyskytl pouze u ruských verzí systému Windows XP
Včera a dnes, po další aktualizaci softwarového jádra oblíbeného bezplatného antiviru Avast, mnoho majitelů počítačů s Windows XP SP3 zcela přišlo o místní síť a přístup k internetu. Den byl tedy stráven pobíháním a „léčením“ počítačů od antiviru.
Příznaky jsou následující, pokud otevřete vlastnosti připojení - pak místo hodnot IP adresa, maska podsítě, brána, DNS servery atd. jen bílé pole. Jako na obrázku:
Dále ikonka Avastu s vykřičníkem a hláškou o nefunkčnosti. Pokud bylo použito PPPoE, zobrazila se chyba 720.
Řešení tohoto problému je stejně snadné jako loupání hrušek. Chcete-li to provést, musíte provést následující kroky:
1. Stáhněte si soubor odtud nebo zde
2. Vypněte Avast. Je důležité vybrat „Navždy“; sami to zapneme později, až to bude možné.
3. Rozbalte stažený archiv.
4. Spusťte odtud fixtcpip.bat. Počítač se restartuje. Síť a internet fungují.
5.Důležité- před aktualizací aktualizovat databáze Avast nezapneme to.
6. Po aktualizaci databází můžete Avast znovu zapnout.
Od 5. prosince 2012 byl zablokován internet pro uživatele ruských operačních systémů Microsoft Windows XP. Problém vznikl chybou zaměstnanců antivirové společnosti, byl uvolněn podpis, který poškodil ovladač protokolu TCP/IP. 5. a 6. prosince byli všichni poskytovatelé a služby „v uších“ - uživatelé antiviru Avast ztratili internet. Řešení bylo nalezeno rychle, ale pachuť z takové práce nejoblíbenějšího antiviru zůstala.
« Avast zablokoval internet"- tento problém se řeší několika způsoby:
Řešení #1 99% pomáhá uživatelům obnovit funkčnost internetu (i když jste již odinstalovali samotný antivirus - můžete použít Řešení č. 1, ignorujte pokyny pro zapnutí/vypnutí Avastu).
Stáhněte si soubor z odkazu: odtud (mirror): http://depositfiles.com/files/jx9xqxtes
Instrukce:
Stáhněte si soubor avastfix.zip od přítele/soudruha/příbuzného/souseda, který má internet (viz odkaz výše pro XP SP3) na váš flash disk/CD-R;
Rozbalte archiv avastfix.zip na vadném počítači/notebooku (klikněte pravým tlačítkem na soubor - „rozbalit vše“);
Zakázat Avast: klikněte pravým tlačítkem myši na ikonu Avast u hodin, vyberte „spravovat obrazovky avast“ a poté vyberte „trvale zakázat“;
Spusťte soubor fixtcpip.bat, který se nachází ve složce, kterou jste rozbalili, a poté se počítač restartuje;
Aktualizujte databáze Avastu na nejnovější verzi (klikněte dvakrát na ikonu Avast u hodin, vyberte „údržba“ - „aktualizace“ - „modul pro skenování aktualizací a detekce virů“), povolte avast: klikněte pravým tlačítkem myši na ikonu Avast poblíž hodiny, vyberte „spravovat“ obrazovky avastu a poté vyberte „povolit všechny obrazovky“.
POZOR! Ve velmi vzácných případech můžete mít nainstalovaný „starý“ operační systém Windows XP s druhým servisním balíčkem (Windows XP SP2). Pokud nevíte, jakou verzi operačního systému XP SP2 nebo XP SP3 máte, můžete se o tom dozvědět ve vlastnostech počítače: klikněte na Start - klikněte pravým tlačítkem na „Tento počítač“ - vyberte „vlastnosti“ a zobrazí se řekněte, který z nich máte Service Pack - 2 nebo 3.
Nebo si stáhněte odtud (mirror): http://depositfiles.com/files/a69gvaj6w
Řešení #2
Doporučuje se nejprve obnovit do posledního funkčního bodu obnovení, znovu nainstalovat Avast a vybrat „Ignorovat“, když se objeví zpráva o této detekci.
Obnovení systému:
Odpojte kabel s internetovým/USB modemem, dokud nebude systém obnoven. Tlačítko Start - Příslušenství - Systémové nástroje - Obnovení systému - vyberte bod obnovení dříve než 5. prosince a proveďte obnovu. Po obnovení systému odinstalujte avast přes „přidat nebo odebrat programy“ v ovládacím panelu, vložte kabel/modem.
Přeinstalujte Avast:
Jak správně provést kompletní přeinstalaci Avast! Free/Pro/IS
1. Stáhněte si a uložte celý instalační program avast! Free/Pro/IS.
2. Stáhněte si a uložte nástroj pro odinstalaci avast!
3. Smažte nainstalovanou kopii avast! Free/Pro/IS
4. Restartujte počítač v nouzovém režimu.
5. Spusťte nástroj pro odstranění avast! Free/Pro/IS (soubor aswclear.exe).
6. Zadejte verzi programu a složku s ní (pokud program nebyl nainstalován ve výchozí složce).
7. Klepněte na tlačítko Odinstalovat a počkejte na dokončení kontroly odinstalace.
8. Zavřete okno nástroje pro odinstalaci a potvrďte restart počítače v normálním (normálním) režimu.
9. Nainstalujte avast! Free/Pro/IS ze staženého instalačního programu.
10. Pro dokončení instalace restartujte počítač.
Poznámka: Nástroj pro odstranění Avast! Free/Pro/IS lze používat bez předchozího odinstalování programu pomocí ovládacího panelu Windows. V tomto případě musíte nejprve deaktivovat modul sebeobrany: otevřete hlavní okno programu => Nastavení => Řešení problémů => zrušte zaškrtnutí políčka Povolit modul sebeobrany avast!
Pokud po instalaci program nepožaduje oprávnění k provedení boot scanu, doporučujeme jej přidělit ručně.
Nezapomeňte si prodloužit registraci na bezplatnou verzi nebo zadat licenční údaje u placených.
Řešení #3
Přejděte do složky C:/windows/system32/dllcache, kde se nachází záložní kopie tcpip.sys a zkopírujte ji (ale nepřesuňte) do C:/windows/System32/drivers, poté restartujte počítač. Nebo nahraďte soubor tcpip.sys souborem z instalačního disku (zde je v archivu zip).
Důležité: Soubor tcpip.sys je třeba přidat nikoli do složky %Windows%/system32, ale do WINDOWS\system32\drivers
Řešení #4
1. Spusťte systém v nouzovém režimu.
2. Start-run-regedit a odstranit 2 klíče v registru.
HKEY_LOCAL_MACHINE/System/CurrentControlSet/Services/Winsock
HKEY_LOCAL_MACHINE/System/CurrentControlSet/Services/WinSock2
3. Přejděte do složky %Windows%/inf, najděte soubor Nettcpip.inf, otevřete jej, najděte sekci a v položce Characteristics = 0xa0 nahraďte 0xa0 0x80
4. Přejděte na Síťová připojení, klikněte pravým tlačítkem na vaše síťové připojení - Vlastnosti.
Otevřete kartu Obecné - postupně klikněte na Instalovat, Protokol a Přidat.
V okně Vybrat síťové protokoly klikněte na Instalovat z disku.
V okně Kopírovat soubory z disku: zadejte C:/windows/inf a klikněte na OK.
Vyberte Internetový protokol (TCP/IP) a klepněte na OK.
Vrátíme se na obrazovku vlastností připojení k místní síti, tlačítko Odstranit je nyní aktivní.
Nyní odstraníme internetový protokol (TCP/IP).
Před instalací protokolu je vhodné nahradit soubor tcpip.sys souborem z instalačního disku (zde je v archivu zip). Musíte jej zkopírovat do složek %Windows%/system32/dllcache a %Windows%/system32 a poté nainstalovat protokol.
Restartujte počítač
Vraťte se na Síťová připojení a znovu nainstalujte internetový protokol (TCP/IP) pomocí tlačítka Instalovat z disku a cesty c:/windows/inf
A znovu restartujte počítač.
Řešení 5
V některých případech, pokud tři možnosti řešení problému nepomohly, musíte kromě tcpip.sys také zkopírovat soubor nettcpip.inf z funkčního počítače se systémem XP do složky Windows/inf a opakovat kroky od “ Řešení 4“.
Řešení 6
Zkopírujte „pracovní“ (viz Řešení 1.3) soubor tcpip.sys do c:/windows/system32/drivers
Poté přejděte do správce zařízení - „zobrazit“ - „zobrazit skrytá zařízení“. Vyberte „Ovladače zařízení Non-Plug and Play“ - „Ovladač protokolu Tcp/ip“ pomocí pravého tlačítka „Vlastnosti“. Záložka Driver - startup, typ nastavte na „system“. restartujte počítač.
Řešení 7
Použijte nástroj TCPIP.Sys RestoreTool od UnHackMe. Odkaz: http://www.greatis.net/tcpip_sys_restore.zip
Řešení 8
Odkaz na popis procesu: http://itfound.ru/85-net-seti-avast-tcpip.html
Řešení 9
Duplikuje zde popsaná řešení, ale zároveň obsahuje soubor tcpip.sys pro Windows 7. Problém se ve většině případů týkal Windows XP, ale podle několika uživatelů fóra avast byly případy falešných poplachů možné i na Windows 7 .
Po dokončení kroků popsaných v řešení problému, pokud chce avast tento soubor znovu smazat, nezapomeňte tento soubor umístit do výjimek, dokud neaktualizujete své antivirové databáze na nejnovější verzi, která již neobsahuje chybnou definici soubor jako škodlivý.
