Как искать клиентов в социальных сетях. Как привлечь клиентов в соцсетях. Создавайте викторины, голосования и другой интерактивный контент

Мотивировать посетителей сайта сделать то, что вам нужно — невероятно сложная задача. Но выход есть — неотразимый призыв к действию. Звучит просто, а на деле придумать call-toaction сложнее, чем кажется. Однако, есть опыт известных компаний, которые протестировали тысячи вариантов CTA и смогли увеличить конверсию.

В этой статье вы узнаете об 11 лучших призывах к действию по версии агентства WordStream.

Crazy Egg - «Покажите мою тепловую карту»

У Crazy Egg есть множество почитателей среди интернет-маркетологов. Своим CTA компания попала прямо в яблочко.

Этот CTA работает по нескольким причинам. Во-первых, он показывает, почему сотрудничество с Crazy Egg не несет никакого риска, объясняя простым языком причины, по которым ресурс считается безопасным.

Во-вторых, кнопка «Покажите мою тепловую карту» - это отличный показатель использования голоса клиента.

Manpacks - «Построить мэнпэк»

Manpacks - сайт для мужчин, на котором можно найти все для ухода за телом.

Товары, которые можно приобрести на сайте: нижнее белье, бритвенные станки, презервативы сами по себе не очень привлекательны. При этом использование желания «построить» что-нибудь, оказалось выигрышным (мэнпэк - название подарочного набора).

GiftRocket - «Отправить ракету-подарок»

Открытки и подарочные сертификаты — самые простые способы выразить заботу по отношению к любимому человеку.

Такой CTA эффективен, потому что не использует призыв «Зарегистрируйтесь прямо сейчас» или «Отправьте открытку бесплатно». Вместо шаблонных фраз GiftRocket предлагает отправить ракету-подарок, что намного оригинальнее.

Эта целевая страница показывает, какого результата можно добиться, совместив воображение и короткое предложение.

Contently - «Рассказать нам»

Contently предоставляют самый лучший контент для веб-страниц.

Маркетологи могли бы использовать привычное «Отправить», но вместо этого они взяли дружелюбную разговорную формулировку, которая внушает доверие к компании.

Less Accounting - «Сделаем это!»

Заставить потенциальных клиентов выполнить действие, хотя бы чуть-чуть внушающее чувство риска, - невероятно тяжело. Даже в том случае, если они сильно заинтересованы в вашей услуге. IT-компании наверняка с этим сталкивались.

Целевая страница создана в неярких тонах, которые внушают спокойствие, но кнопка CTA — нечто прямо противоположное.

Да, они тоже просят «пойти на риск» - зарегистрироваться и испытать демо-версию. Однако, фраза «Сделаем это!» внушает ощущение надежного партнерства. Заметно, что компания не просто хочет заполучить персональные данные клиента.

Square - «Получить бесплатный кард-ридер»

Предложить людям то, что они хотят, - самый верный способ повысить конверсию. Если вы можете это устроить, ваш CTA не обязан быть оригинальным и восхитительным.

Эта целевая страница создана для владельцев малого бизнеса. Кард-ридер (card reader) - устройство, позволяющее считывать кредитные карты через мобильный телефон. Square предлагает предпринимателям новый товар, который может значительно упростить их бизнес.

Обратите внимание на заголовок лид-формы «Начните принимать кредитные карты прямо уже сегодня». Он точно выражает выгоду клиента.

Basecamp - «Дайте Basecamp шанс»

Basecamp - сервис для работы над проектами, обмена файлами, общения между партнерами одной компании.

Призыв «Дайте Basecamp шанс. Это бесплатно в течение 60 дней» внушает потенциальному клиенту больше доверия, чем «Попробуйте бесплатную версию».

My Perfect Resume - «Создать мое резюме»

Написание резюме может принести немало хлопот. Именно поэтому My Perfect Resume извлекает огромную выгоду, предоставляя свои услуги.

Три последовательных пункта показывают, как много My Perfect Resume готовы для вас сделать. Поэтому CTA становится намного соблазнительнее для людей, которые уже потратили время на создание резюме самостоятельно.

Point Blank SEO - «Будь крутым»

Заставить пользователей подписаться на рассылку — непростая задача. Да, можно написать «Зарегистрироваться», но это слишком банально и неэффективно. Point Blank SEO сделали эмоциональный призыв к действию: «Будь крутым» (как будто кто-то этого не хочет).

1KISSmetrics - «Войти через Google»

Один из самых простых и самых убедительных мотиваторов:

Страница не утомляет потенциальных клиентов текстами с кучей деталей и ссылок. Вместо этого она четко объясняет, какие функции выполняет платформа. А целевое действие максимально простое - ввести URL своего сайта. Наконец, упоминание Google внушает чувство безопасности.

Quick Sprout - «Я хочу...»Увеличить трафик или Обучить своих клиентов

Quick Sprout предоставляет пользователю выбор, исходя из его интересов. В первом случае предлагается увеличить трафик владельцам сайтов. Во втором - обучить клиентов пользователя, если он профессиональный консультант.

Высоких вам продаж!

Я уверена, что как владелец бизнеса Вы постоянно стремитесь к перспективам и стараетесь разговаривать с клиентом на одном языке. Но есть ли в Ваших сообщениях то, что может зацепить клиента, заставить его сделать шаг в вашу сторону, или это всего лишь пустая краткосрочная болтовня с посетителями?

При анализе малых предпринимательств выявили, что 70% В2В сайтов не содержат Призыва к Действию. Ошибки новичков в ведении бизнеса в интернете, оказывают влияние на то, как будут себя вести клиенты на сайте, и, в конечном счете, сказываются на конкурентоспособности и рентабельности.

Чтобы укрепить ваше положение в любой бизнес нише, а также научиться легко выстраивать отношения с клиентами и заставлять их действовать определенным образом, Вы должны доработать страницы вашего сайта, используя правильные Призывы к Действию (они позволяют клиентам избежать простого чтения и последующего «пролета» над Вашей страницей).

Если Вы хотите, чтобы Ваш пост процитировали или загрузили вашу электронную книгу, предоставьте необходимые контакты для связи с вами или вашими сотрудниками (номер телефона, электронный адрес) и, самое главное, дайте людям понять, что им нужно сделать на странице!

В любом случае, для достижения Вашей цели, Вам необходимо превратиться в гуру по написанию Призывов к Действию.
Вашему вниманию представляются способы, с помощью которых Вы можете это осуществить всего за пять минут или около того!

4 аспекта, которые вы должны знать, чтоб написать текст призыва к действию, который будет давать результат

Тексты, которые вы создаете для вашего призыва к действию, являются чрезвычайно важным элементом, влияющим на действия Ваших читателей также, как и другие ключевые факторы типа цвета, размера и формы вашей кнопки призыва к действию.

При таком положении вещей, вас явно заинтересует возможность отшлифовать текст и придумать такие призывные лозунги, чтобы соблазнить разум ваших клиентов и привлечь их к вашему бизнесу, а не заставить уйти в поисках конкурентов.

У меня для вас есть хорошая новость! Есть большое количество готовых шаблонов, которые положительно зарекомендовали себя в разных случаях. Но прежде чем уделять пристальное внимание ключевым формулам, которые уже сослужили отличную службу и пришлись по душе профессионалам, обратимся к основным аспектам, влияющим на качество и эффективность призыва к действию.

1. Цель

В первую очередь, какие ответные действия клиентов вы ожидаете на ваш Призыв к Действию? Составьте свое сообщение исходя из того, что Вы хотите увидеть в результате. Например, «скачать сейчас» — это правильный выбор для привлечения аудитории, а «пришлите мне информацию» — для построения деловых отношений.

1. Персонализированность

Знаете ли Вы, что даже незначительные изменения в тексте, могут оказать серьезное влияние на коэффициенты конверсии. Именно поэтому, следует крайне внимательно подбирать слова и стоит использовать уже проверенные и эффективные формулы написания.

Кстати, есть интересный факт, который заставит вас потратить немного больше времени на работу с вашим Призывом к Действию. Иногда Вы можете повысить ваши доходы, просто изменив одно из слов Call-To-Action. В качестве обучающего примера Unbones показывает, как владелец сайта B2B увеличил конверсию на 38,26% после замены одного глагола на другой.

Так что еще может показать нам это пример помимо того, как одно единственное слово может круто повлиять на Ваши перспективы?

Исследования показывают, что мелкие хитрости, используемые правильным образом, значительно увеличивают результаты на протяжении всего времени, повышая стоимость Вашего текста. В данной конкретной ситуации, термин «заказать» относится к направлению действий, курс на который должен взять потребитель для достижения результата, а не акцентирует внимание на том, какие преимущества ожидают его в дальнейшем. С другой стороны, термин «получить» больше ориентирован на преимущества, награды, удовлетворение, прибыль, которую получит потенциальный потребитель после того как ответит на ПКД.

В общем, сочетание стоимости и актуальности является победной формулой, которая позволит поднять Вам ПКД на новый уровень и повысить его эффективность.

Так что же теперь?

Начните с пересмотров Ваших старых текстов Призывов к Действию, размещенных на Ваших целевых страницах. Замените стандартные лозунги «Купить сейчас», «Скачать сейчас», подчеркивающие действия, которые Вы ожидаете от Ваших читателей, на персонализированные тексты, демонстрирующие льготы, получаемые читателям от сотрудничества с Вами.

Например, вместо того, чтобы написать «Купить сейчас», сделайте активную кнопку с лозунгом «Добавь в корзину сегодня и получи скидку 50%». Последний вариант сообщения является более персонализированным и конкретным, чем первый. Всегда помните, что Вашим читателям не нравятся общие фразы, они хотят, чтобы с ними общались так, будто знакомы не один десяток лет. Поэтому не заменить шаблонные «Отправить», «Позвоните нам» и «Скачать» на более персонализированные конструкции, мотивирующие читателя на какие-либо действия с выгодными для него условиями.

Начинайте строить предложения с глаголов и существительных, это дает возможность людям понять смысл Вашего ПКД с первого взгляда. Следуя рекомендациям статьи, опубликованной в Hubspot , используйте цифры (нумерации), чтобы Ваши сообщения были простыми и ясными. Избегайте воды, чтобы не утомлять читателей.

1. Размер

Следите за тем, чтобы все ваши сообщения оставались краткими и ясными, без лишней «воды». Исследования показали, что некоторые из лучших Призывов к Действию содержат менее 150 символов. Думайте об этом в таком ключе: ПКД типа «Купите сейчас» пытается убедить вас, что краткость — не лучшая карта для вашей игры по привлечению потенциальных клиентов. Но в то же время Вы должны составлять тексты Призыва к Действию таким образом, чтобы они были краткими и аппетитными и не оставляли читателя равнодушным! Кроме того, следует обратить внимание на вашу кнопку ПКД. Слишком маленький ее размер не заинтересует пользователя, а слишком большой покажется потенциальным клиентам вашим отчаянным шагом в борьбе за внимание.

Например, вот почему нам нравится кнопка ПКД сайта Sprouter:

• Она заметная, но не перекрывает основное сообщение, транслируемое компанией
• Есть вся необходимая информация и нет тяжелого микса графики, который режет глаза.

Тестируйте, тестируйте, и еще раз тестируйте Ваши ПКД!

Очень важно тестировать свои Call — To — Action и отслеживать их влияние на конверсию. Вы можете организовать А/Б тестирование с помощью Google Analytics или других инструментов.

1. Тон и Динамика

Используйте мотивирующие слова, которые подразумевают лидерские и профессиональные качества. Старайтесь избегать терминов и специфического жаргона, т.к. это может смутить или отпугнуть читателей. Старайтесь подчеркивать преимущества и выгоды вашего предложения, используя минимальное количество слов.

Следует создавать текст таким образом, чтобы читатель с легкостью мог его усвоить и пересказать. Старайтесь избегать технического жаргона и терминов, добавляйте больше повседневных и легких для восприятия слов, используйте разговорный тон. Делайте свой контент доступным и человечным!

Пять надежных формул текста Призыва к Действию, которые легко повторить (обещаю, это займет не более 5 минут).

А теперь давайте познакомимся поближе с безумно эффективными шаблонами, которые можно настроить и использовать для того, чтобы убедить Ваших читателей действовать определенным образом (скачать электронную книгу, подписаться на Вашу рассылку, купит Ваш товар и т.п.).

1. Получите бесплатный […]обучающий кейс/электронная книга/официальный документ.

Самый простой и действенный способ убедить людей познакомиться с Вами и Вашим продуктом — предложить им что-либо бесплатно. Выбирайте глагол, который подчеркивает награду и делает Ваш ПКД максимально эффективным, к примеру, глагол «получить».

1. Устал от [Посредственной Работы, Неэффективной диеты или других факторов, вызывающих разочарование]?

Еще одна хитрость заключается в решении проблемы, ограничения и стрессов, которые не дают читателю достигнуть успеха. К примеру, «Тошнит от диет, которые не работают? Скачайте мою электронную книгу бесплатно и узнайте, как получить идеальное тело к пляжному сезону всего за 3 месяца» . Исследуйте болевые точки Ваших читателей и представляйте Ваш продукт, как решение для их проблем/борьбы/беспокойства.

1. Хотите/Нуждаетесь […] Получить Безумно Эффективный/ Бесплатный/ Сенсационный [продукт].

Следуйте аналогичному принципу и задавайте вопросы, охватывающие потребности, тяги и запросы аудитории.

«Нужна крутейшая и единственная в своем роде футболка? Вы найдете ее в нашем магазине!» . Используйте глаголы, которые ассоциируются у читателей с их целями, желаниями и планами. Это проверенный психологический ход, отлично привлекающий читателей.

1. Посмотрите почему [влиятельное лицо] Рекомендует/Использует Наш Продукт.

Опираясь на влияние известного лица, который в нескольких словах рекомендует Ваш продукт, Вы можете завоевать доверие аудитории.

Исследования, проведенные компанией Nielsen и цитируемые журналом Forbes , показывают, что потребители стали в 5 раз зависимей от текстов, чем пять лет назад. В то же время мы должны признать, что информационное море достаточно велико, поэтому каждый бренд должен усиливать свое конкурентное преимущество, создавая и поддерживая тесные связи с лидерами индустрии.

Чтение ПКД на подобии «Посмотрите, как Джейми Оливер влюблен в наши кастрюли и сковородки» хорошо работает по двум причинам: это пробуждает в людях любопытство (следственно, склоняет читателей подписаться на вас или скачать то, что вы предлагаете бесплатно), и дает вам возможность выстроить свой авторитет и власть. К тому времени, как вы закончите читать Призыв к Действию, Вы уже сможете озвучить свою заинтересованность и перспективные мысли вслух. «Ух ты, Джейми рекомендует эти кухонные принадлежности. Они, должно быть, обалденные! Я должен узнать о них больше!».

1. ПКД на основе рекомендации клиентов

И последнее, но не по важности, не забывайте, что довольные клиенты являются самыми убедительными распространителями бренда из тех, с кем вы можете встретиться и сотрудничать. Поверьте, нам, когда мы утверждаем, что Вы поступаете правильно, используя короткие Призывы к Действию, построенные на положительном опыте покупок одного из Ваших предыдущих клиентов.

«Это самая лучшая система поддержки, которую я когда-либо использовал для развития своего бизнеса».

Смотрите сами. Наш бонус 14 дней бесплатной пробной версии.

Привлекайте, Захватывайте, Воспитывайте и Трансформируйте Вашу аудиторию с неотразимыми Призывами к Действию!

Разработка эффективных текстов Призывов к Действию не должна становиться проблемой. Используя шаблоны, предложенные выше, Вы сможете персонализировать Ваши сообщения, добавить в них уникальные черты и сделать преимуществами Вашего бренда и продукции.

В завершении вышесказанного, Вы должны написать убедительный, шикарный текст на основе наиболее релевантных ключевых слов с контрастными ПКД кнопками. Вам нужно тщательно все проанализировать и расставить приоритеты, расположив Ваш Призыв в Действию на самом аппетитном месте Вашего сайта.

Если Вы не можете найти подходящие слова, средства или тактику чтобы расширить свои возможности, воспользуйтесь талантом и опытом профессиональных копирайтеров, которые помогут Вам создать шикарный премиум-Контент.

Вашему вниманию представлен адаптированный перевод статьи, прочесть оригинал которой можно по ссылке

Все методы привлечения клиентов в соцсетях можно условно разделить на две группы. Первая группа - платная раскрутка инфопродукта. Вторая - комплекс мероприятий, называемый SMP (Social media promotion, продвижение в социальных сетях). Основа SMP - постоянное увеличение органического охвата пользователей при помощи правильного контента. На такое продвижение потребуется время, но оно потребует меньших финансовых затрат, чем раскрутка при помощи рекламы.

Рассмотрим оба варианта подробнее.

Платная раскрутка

Если вы намерены продвигать свой инфопродукт за деньги, вы можете воспользоваться таргетированной рекламой, либо платить администраторам уже существующих сообществ за рекламные посты.

1. Таргетированная реклама

Социальные сети, вроде Facebook и «ВКонтакте», имеют встроенные системы контекстной рекламы с гибкими настройками таргетинга. Вам как рекламодателю необходимо указать параметры своих потенциальных клиентов. Далее рекламная сеть все сделает сама.

2. Платные посты в чужих сообществах

Если ваша целевая аудитория имеет ярко выраженный общий интерес, таргетинг не понадобится. Для выхода на потенциальных клиентов достаточно воспользоваться поиском по соцсети и найти уже сформированные сообщества.

Так, если вы создали курс видеоуроков рыбалки, найдите сообщество рыбаков. Изучите группу, решите, насколько она вам подходит, а затем свяжитесь с администрацией и обсудите возможность размещения рекламного поста.

Продвижение в социальных сетях

В двух словах процесс продвижения инфопродукта в соцсети можно описать следующим образом: вы создаете сообщество и развиваете его, наполняя подходящим контентом. Сделать это можно без каких-либо финансовых затрат. Но сказать - проще, чем сделать.

Запуск и поддержка собственной группы - трудоемкий процесс, который потребует от вас выверенной маркетинговой стратегии. Как и в случае с рекламой, вы должны точно определить интересы аудитории, в которую входят потенциальные клиенты вашего инфобизнеса. Но также вам придется изучить их поведение и манеру общения в сети.

Создавая сообщество и наполняя его контентом, обращайте внимание на следующие моменты:

1. Cообщество и личность администратора

Широко распространено мнение, что бизнесмен должен разделять свою бизнес-страницу и личный аккаунт. Это справедливо лишь отчасти. Такое разделение имеет смысл, если речь идет о бизнесе крупной компании или об очень большом популярном сообществе в соцсети. Если же вы намерены создать группу для продвижения инфобизнеса, личный бренд автора - залог успешности сообщества.

Допустим, вы размышляете над тем, как привлечь клиентов в социальных сетях для своих курсов компьютерного дизайна. Вы создаете соответствующую группу и начинаете наполнять ее контентом. Если при этом вы будете общаться с пользователями со своего основного аккаунта, это не навредит бизнесу, а лишь сделает молодое сообщество более живым. Шутите, дружите, заводите знакомства. В общем, в социальной сети ведите себя социально.

2. Юмор

Юмор - это хорошо. Еще лучше, если этот юмор уместен. Изучите, как шутят ваши потенциальные клиенты и старайтесь соответствовать их ожиданиям. Помните, что аудитория, которая потребляет мемы, не очень хорошо воспринимает бородатые анекдоты.

К слову, с мемами нужно соблюдать особую осторожность. Удачная шутка с использованием мема имеет шанс стать вирусной и разлететься по сети, принося вам известность, трафик и клиентуру. Неудачная - вызовет у аудитории непонимание и отторжение. Потому, если беретесь шутить с использованием мема, убедитесь, что этот мем не устарел, и что вы используете его правильно. Иначе будете похожи на пенсионера, который пытается говорить на подростковом сленге.

Не бойтесь шутить провокационно. Юмор на грани очень любит молодая аудитория. Этим инструментом пользуются даже самые крупные компании.

Эталоном провокационного юмора можно считать американскую сеть ресторанов быстрого питания Wendy’s. Колкое и остроумное подшучивание над пользователями в Twitter стало визитной карточкой компании. Шутки Wendy’s переводятся на другие языки и в виде скриншотов расходятся по юмористическим пабликам. Благодаря этому бренд узнают даже там, где никогда не было ресторанов сети.

3. Эмодзи в публикациях

Эмодзи, они же смайлики, помогают оживить тест публикаций. Психологические исследования подтверждают: эмодзи привлекают внимание читателей и не дают им скучать.

Но и здесь нужно соблюдать осторожность и меру. Сперва пронаблюдайте, насколько интенсивно эмодзи использует в общении ваша целевая аудитория. Разница в поведении разных групп пользователей может быть весьма существенной.
Затем постарайтесь вписаться в этот ритм.

4. Текст внутри изображений

Картинки воспринимаются читателями лучше, чем голый текст. Потому, если вам нужно опубликовать небольшой фрагмент текста, например, интересную цитату, лучше разместить ее на фоне какого-либо изображения.

Тексты небольшого размера можно нанести на несколько слайдов и опубликовать в одном посте. Большие тексты не следует вставлять в изображения, это приведет к неоправданным тратам трафика. Тем не менее большие статьи тоже рекомендуется сопровождать хотя бы одной подходящей по смыслу фотографией.

Смысл этих действий прост. По статистике, публикации, в которых имеются картинки, чаще репостятся. А каждый репост может принести вам дополнительных клиентов.

5. Хэштеги

Хэштеги не всегда способствуют росту аудитории. Однако в некоторых соцсетях они работают отлично. Так, статистика утверждает, что в Twitter больше репостов получают публикации с одним хэштегом. В Instagram - публикации со множеством хэштегов. А вот в Facebook хэштеги практически бесполезны.

Также следует учитывать, что рост аудитории в сообществе не всегда сопровождается ростом клиентуры. Вы можете использовать популярный хэштег, чтобы привлечь в свою группу новых людей, но не факт, что эти люди будут заинтересованы в вашем инфопродукте. Потому используйте хэштеги осторожно и ситуативно. Однозначно не стоит ими злоупотреблять.

6. Интерактивность

С аудиторией нужно общаться. Отвечайте на вопросы пользователей, вступайте в диалоги. В общем, не ведите себя как робот. И не стесняйтесь обращаться к людям с просьбами и предложениями..

Например, если публикуете в сообществе Facebook статью на психологическую тему, попросите читателей отметить в комментариях людей, которым эта статья тоже может быть полезна. Такая просьба может привлечь в группу новых участников, заинтересованных в вашем контенте.

7. Конкурсы

Конкурсы могут эффективно наращивать аудиторию сообщества, но, как и в случае с хэштегами, это не всегда полезная аудитория.

Если вы пытаетесь продавать видеоуроки вышивки крестом, не нужно устраивать в своей группе розыгрыш компьютерной мыши. Иначе в сообщество очень быстро набежит толпа геймеров, которым не будет никакого дела до ваших уроков.

Устраивая конкурс, старайтесь сделать так, чтобы и условия, и награда были интересны исключительно вашим потенциальным клиентам.

Заключение

Привлечение клиентов в социальных сетях - дело ответственное, трудоемкое, но не такое сложное, как может показаться на первый взгляд. Не забывайте, главную работу уже проделали создатели соцсетей, подарив миру великолепный инструмент для объединения людей. Используя его с умом и, следуя нашим несложным советам, вы сможете создать популярные сообщества, которые обеспечат ваш бизнес постоянным притоком новых клиентов.

Хотите создать свою онлайн школу, продюсировать себя или своего эксперта? Регистрируйтесь прямо сейчас на бесплатный вебинар и получите PDF-план пошагового создания своей онлайн-школы по этой

В ноябре 35 млн человек в России сделали хоть одну публикацию в интернете. Это чуть меньше, чем население Канады. Всего было опубликовано 698 млн сообщений, и 70% из них приходится на социальные сети.

Brand Analytics посчитали только «говорящих» пользователей. А сколько еще неучтенных молчунов?

Маркетологи учат нас взаимодействовать со своей целевой аудиторией там, где этой аудитории удобно. Цифры выше - лучшее доказательство того, насколько важно для бизнеса вести грамотную smm-политику.

Чтобы максимально охватить свою целевую аудиторию, придется вести аккаунты на всех площадках сразу. Но не надо забывать, что многие люди зарегистрированы не в одной, а в нескольких соцсетях. Поэтому когда вы пытаетесь достучаться до своих покупателей, имейте в виду, что аудитория может пересекаться.

Есть еще один подводный камень: если вы постите одно и то же, то у человека просто нет необходимости читать вас везде. Он выберет одну наиболее удобную для него площадку, а вы останетесь без человеко-единицы на всех остальных.

Поэтому идеальным вариантом будет разный контент для разных соцсетей.

Мы проанализировали наиболее популярные площадки и дадим рекомендации, где какой контент имеет большую эффективность.

Что постить в Facebook

В российском сегменте Facebook 1 млн активных авторов, 50 млн сообщений было опубликовано за последний месяц. Это не лучший, но довольно значимый показатель, чтобы задуматься, что же нужно пользователям этой соцсети.

Особенности аудитории соцсети

По данным аналитики в сети 42% мужчин и 58% женщин.

В Facebook самая продвинутая в профессиональном плане аудитория. Пользователями часто становятся публичные деятели, предприниматели и топ-менеджеры крупных компаний. Здесь также много IT-специалистов, людей творческих профессий, дизайнеров, архитекторов, рекламщиков.

Социальное положение – выше среднего. Возрастная категория – от 25 до 50 лет.

Какой контент использовать

Большинство пользователей предпочитают получать здесь актуальные новости. Однако требования к контенту достаточно жесткие. Вы должны быть всегда в курсе происходящего и моментально реагировать на инфоповоды.

Сама площадка поддерживает идею обмена интересным контентом. Пользователи читают, комментируют посты и делятся ими в своих профилях.

Интересно отметить, что несмотря на всю свою серьезность, многие пользователи с удовольствием принимают участие в различных тестированиях, флеш-играх. С помощью них тоже можно набрать популярность.

На данный момент самыми популярными пользователями являются:

А в топе официальных страниц:

Если посмотреть, что же обсуждают пользователи, то на момент написания статьи в топе самых комментируемых пост Марты Кетро, где женская аудитория говорит о недопустимости дискриминации по возрасту.

Что постить в Instagram

В Instagram 4,6 млн активных авторов, за ноябрь ими было опубликовано 78 млн сообщений. Соцсеть является одной из самых динамично развивающихся. Взять хотя бы количество обновлений, которое было проведено за последний год. Facebook просто так площадки не покупает.

Особенности аудитории соцсети

Основная масса пользователей Instagram – женщины. Их здесь 79%, а мужчин – 21%.

Они ведут весьма активный образ жизни, придерживаются здорового питания, нацелены на равное развитие в семье и карьере.

Instagram занимает второе место по количеству пользователей, создающих контент. В наше время довольно легко сделать фото, наложить фильтр, выложить его в сеть и ждать социальных поглаживаний – лайков.

Поэтому пользователи любят фиксировать будни в своем аккаунте, куда заходят, несколько раз в день.

Какой контент использовать

Пользователи не только смотрят, но и читают тексты, а также активно комментируют посты. Об этом говорят последние обновления – лайки комментариев, модерация их.

Темы, которые волнуют аудиторию – здоровье, материнство, рукоделие, красота, шоу-бизнес.

На данный момент самые популярные аккаунты у:

Больше всего комментариев на дату написания статьи собрали: пост ТНТ с голосованием «Выбери победителя Битвы экстрасенсов», тест-загадка от Видео Прикол и опрос LOOKBOOK Fashion «Что надеть?» с вариативным выбором.

Итого: Женская аудитория в сети любит то же, что и в обычной жизни: посмотреть на красивые картинки, почитать про других, выразить свое мнение.

Значит, нужен контент, который даст возможность высказаться пользователям. Однако стоит использовать не острополитические темы, как в Facebook, а поднимать повседневные вопросы – про красоту, моду, здоровый образ жизни, детей, личную успешность, творчество.

Когда постить

Споры об эффективном времени для постинга ведутся постоянно. Если еще недавно кто-то мог с уверенностью сказать, что внимание аудитории можно привлечь в строго определенные часы, то сейчас во всех трех сетях введены «умные ленты», которые формируют контент каждая по своему алгоритму. Теперь даже если вы разместили пост в «правильное» время, его могут не увидеть из-за низкого ER.

Но, так или иначе, чтобы было кому лайкать ваши посты, аудитория должна быть на связи.

С помощью сервиса Popsters мы проанализировали топовые страницы в каждой соцсети. На графике представлена эффективность публикаций в зависимости от времени суток и дней недели за последний месяц. Все расчеты сделаны -1 час по Москве

Facebook

Итого: Самые активные дни – воскресенье и понедельник.

Это можно объяснить тем, что в пятницу-субботу люди активно проводили время, а в воскресенье – пассивный отдых перед работой.

Понедельник – день прокрастинации, когда тяжело сразу включиться в рабочий процесс.

Здесь мы привязываемся к рабочим дням, потому что, как вы помните, аудитория профессиональная.

Время – пик с 9-00 до 13-00 по Москве, в остальное время – относительно ровное распределение. Пики случаются во время дороги на работу и первых рабочих часов прокрастинации.

Вконтакте

Итого: В течение недели активность распределяется относительно ровно по дням. Увеличение в понедельник, но незначительное.

По времени – ровное распределение с 8 утра до 24-00 по Москве.

Объясняется это тем, что аудитория молодая, все время с гаджетами, постоянно листает ленту.

Instagram

Итого: У источников провалы чаще всего в среду и четверг, а пики в разное время.

По времени – относительно ровно с 9 утра до 24-00 по Москве.

Чтобы выяснить в какое время активна ваша аудитория, воспользуйтесь сервисами аналитики. Например, бесплатно подключите бизнесс-аккаунт, который дает эту возможность.

Как постить

Ваш контент – это уникальная возможность постоянно напоминать о своем существовании клиентам. Поэтому создавать активность на своей странице в соцсетях нужно каждый день.

Поэтому стоит использовать сервисы отложенного постинга. Например, SMMplanner . С его помощью можно выкладывать посты во все популярные соцсети – Facebook, Вконтакте, Instagram, а также Twitter и Одноклассники.

Вам достаточно один раз в месяц подобрать контент, сформировать график постов и запланировать публикации в SMMplanner, чтобы больше к этому не возвращаться.

У сервиса помимо основного функционала, есть ряд приятных бонусов. С помощью него можно:

• одновременно публиковать посты в несколько соцсетей;
• есть разбивка по проектам – можно добавить нужные сети в каждый свой проект;
• не только опубликовать, но и удалить пост в определенное время;
• отредактировать изображения с помощью 28 фильтров;
• есть счетчик хештегов для Instagram;
• ежемесячные бонусные посты;
• можно автоматически добавлять ваш логотип на фото (вотермарка), а также менять его положение и размер;
• есть удобное добавление текста на изображение и работа с его фоном;
• программа сама подгонит размер фотографии под требуемый размер соцсети.

А самое важное – удобные видеоинструкции по работе и дружелюбная техподдержка, которая всегда на связи. Туда не страшно написать, ведь ребята прекрасно понимают, что сервисом пользуются не только профессионалы.

Проект изначально создавался, чтобы облегчить работу smm-специалистов и администраторов, которые ведут несколько пабликов.

Сейчас вокруг этого сервиса сформировалось целое сообщество профессионалов. Вы можете присоединиться к нему и всегда быть в курсе новостей из мира маркетинга.

Что в итоге

На основе анализа данных мы приготовили для вас майнд-карту с контентом и удачным временем постинга для каждой соцсети. Надеемся, теперь вам будет проще сформировать ваш контент-план.

С тех пор как появилось такое понятие как маркетинг в социальных сетях, речь шла лишь о крупных компаниях. Мы часто слышим, как фрилансеры жалуются на то, что их стратегии привлечения покупателей не работают, и они не понимают в чем причина их неудач.

Предлагаем вам разобрать 4 причины, которые мешают привлечению потенциальных клиентов, а также посмотреть, как их можно устранить.

1. У вас нет оригинальной идеи или бренда

Социальные медиа - вещь достаточно громкая . Мы видим как день ото дня их количество увеличивается: LinkedIn, Google+, Twitter, Facebook, Pinterest и так далее. Для того чтобы потенциальные клиенты вас запомнили, нужна оригинальная идея и бренд. Необходимо чтобы вы не создавали впечатление лишенного индивидуальности робота.

Здесь подводим линию - нет необходимости наполнять вашу ленту в Twitter шутками из сериала, который вы сейчас смотрите или комментариями о ночной жизни вашего города. Но в тоже время, выражать свою индивидуальность очень важно. Интересен тот факт, что гуру бизнеса выступают за строгое разделение личного аккаунта и бизнес странички. Но наблюдения показывают, что именно чувство человеческого присутствия и индивидуальности привлекает людей. Клиенты видят чтó исходит от страницы - добрая приветливая атмосфера или строгий прямолинейный маркетинг.

Но речь идет не только об индивидуальности, речь идет еще и о том, чтобы ваша бизнес идея не была похожа на другие. Со основатель Meraki Marketing Марк Тилеманс говорит:

Создавайте бренд в социальных сетях для себя, предлагая нечто уникальное. Не старайтесь понравиться всем. Вместо этого, постарайтесь сделать такое предложение, которое будет отвечать спросу и, будет соответствовать вашим способностям.

Спроектируйте одностраничный привлекательный сайт с видением вашей компании и контентом, который будет удивлять людей, заходящих на этот сайт. Удостоверьтесь в правильности выбора идеи и приступайте к ее реализации.

2. Вы не делитесь своим ЗУН (знания, умения, навыки)

Люди хотят видеть вашу индивидуальность и уникальную точку зрения, но также им необходимо видеть ваши профессиональные знания и то, что вы знаете что делаете.

Вам необходимо научиться свободно выражать свое мнение об аспектах вашей отрасли - даже если вам кажется, что этим вы оттолкнете от себя пользователей . Генеральный директор в GetChitter Сет Кнапп, говорит, что фрилансеры могут не бояться выражать свои мысли:

Часто фрилансеры не могут утвердиться в качестве лидера на своей страничке из-за боязни выражать свои мысли. Это большая ошибка, потому что большие компании автоматически вселяют в потребителей доверие, не важно, заслуженно или нет, но фрилансеры испытывают недостаток этого доверия.

Они должны выступать в роли лидера собственной мысли, публикуя соответствующие комментарии, размещая статьи хорошего качества и сотрудничая с другими лидерами.

Как упомянул Кнапп, хорошим способом является размещение качественного контента . В идеале, это контент который создаете вы сами, но вы также можете брать контент из других ресурсов. На самом деле, делиться новостями и комментариями очень хороший метод, который всегда сработает, говорит Вишал Шривастава, соучредитель Trainedge Consulting:

Делиться хорошим контентом, созданным другими людьми, тоже очень хорошо. Это говорит вашим читателям, что вы активны, имеете интеллектуальный интерес к вопросам саморазвития и в курсе всех последних новостей в вашей области деятельности.

3. Вы не можете сбалансировать свою активность

Здесь есть две составляющие проблемы:

- Вы недостаточно активны .

Как уже было сказано, вам необходимо делиться мнениями, новостями вашей индустрии и полезным контентом (вне зависимости от того, кто его создал). Но в тоже время, вам нужно быть более активным, приглашать людей одного за другим в ваше социальное медиа пространство.

Возможно, вы слышали о некоторых нетрадиционных способах привлечения клиентов:

Используя Twitter и инструменты типа Hootsuite или Tweetdeck, вы можете задать поиск по ключевым словам как, например, «веб дизайнер» или «разработчик WordPress». Заглядывайте несколько раз в день и смотрите, какие вопросы задают люди по вашей тематике, или какие темы о работе фрилансеров обсуждаются. Присоединяйтесь к подобным обсуждениям с целью быть полезным и получить пользу для себя, но не будьте навязчивы.

Президент BMK Media Виллиам Киниронс разделяет проблему на 2 аспекта:

Я заметил, что основная ошибка, которую совершают разработчики в промоушине, является отсутствие истинного призыва к действию или преподносят этот призыва так, что он теряет свою привлекательность в глазах других. Публикуя такие сообщения как «Заняты выполнением заказа Х для клиента Y» или «Мы справимся со всеми вашими проблемами в развитии» явно не стимулируют на то, чтобы откликнуться на сей призыв.

Вторая проблема - сложность заключения сделки. Допустим пользователь или подписчик задают вопрос, но у вас не получается ответить таким образом, чтобы позволить ему сразу назначить встречу или произвести оплату.

То есть, вы должны отвечать на тот или иной вопрос таким образом, чтобы клиент получил емкую и полную информацию для того, чтобы перейти к следующему шагу.

- Вы слишком навязчивы.

С другой стороны, получается, что если вы воспринимаете социальные сети строго как место продажи, то ваши старания изначально обречены на провал. Генеральный директор UsersThink Джон Тернер говорит:

Одна из самых больших ошибок фрилансеров - что желание найти клиентов через социальные сети они превращают в самоцель. Используйте социальные сети для того, чтобы продемонстрировать свои знания, умения и навыки.

Помните о том, что только соблюдая баланс выражения вашей индивидуальности и интеллекта, призывая к действию и размещая качественные статьи, вы сможете превратить ваших подписчиков в клиентов. Маловероятно, что вы, будучи на каком-либо мероприятии, посвященном социальным сетям сразу же включите всех гостей в список подписчиков. Но вы можете знакомиться с людьми, заводить разговоры на интересующие вас вопросы, ненавязчиво упомянуть о своем сервисе и тогда они поймут, что могут воспользоваться вашими услугами, а в лучшем случае посоветуют его своим друзьям.

4. И самое важное - видите ли вы перспективу?

Вам кажется, что у вас совсем нет клиентов из социальных сетей и думаете на тем, что же нужно изменить? Но проблема может заключаться не в социальной сети, а в вашей аналитике и в учете продаж. Брайн Картер, автор и консультат, отмечает:

Из-за отсутствия хорошей аналитики может показаться, что у вас нет клиентов в социальной сети, но на самом деле это может быть не так.

Причина номер 1, почему вам может так казаться состоит в том, что когда вы находите потенциальных клиентов, оказывается, что они не готовы совершить покупку. В таком случае, вы можете добавить их в список подписчиков, в список почтовой рассылки и позже они могут с легкостью связаться с вами.

Во время своей исследовательской работы, я наблюдал за проектом с долгосрочной перспективой - и он получил одобрение инвестора. А основная ставка была сделана именно на социальную медиа среду.

Контрольный лист по привлечению клиентов в социальной сети.

• Есть ли у вас запоминающийся бренд? Четко ли вы понимаете разницу между личной страничкой в сети и бизнес страничкой?
• Вы ведете себя как робот? Излучает ли ваш продукт вашу индивидуальность?
• Регулярно ли вы делитесь своим профессиональным мнением и опытом?
• Делитесь ли вы полезным контентом вне зависимости от того создан он вами или кем-то другим?
• Соблюдаете ли вы баланс между активностью и навязчивостью?
• Есть ли у вас точный способ учета клиентов в социальных сетях?
• Если какие-либо пункты не совпадают с правильным ответом, то самое время привести свои дела в порядок.