A Valve elgondolkodott a Steamen található vélemények hasznosságán. Új szűrőbeállítások és alapértelmezett beállítások

Olvass, értékelj és beszélgess. Csábítóan hangzik) Főleg, szerintem érdekes lesz elolvasni, mit írnak a nyugati játékosok a company of heroes 2 játékokról.

Miben különböznek ezek a „vélemények” a régiektől? Nos, mondjuk ez már egy teljes, majdnem kész (béta óta) munka. Új trükkök és apróságok, szóval kezdjük, sorban:

"STEAM Beta Reviews" Miért kellene vitatkoznunk a játékról?!

"STEAM Beta Reviews" Miért kellene vitatkoznunk a játékról?!

Olvasson hasznos véleményeket

Tekintse meg a leghasznosabb véleményeket olyan emberektől, akik játszottak a játékkal, vagy használták a megvásárolni kívánt szoftvert.

Megtekintheti őket az üzlet bármely oldalán.

"STEAM Beta Reviews" Miért kellene vitatkoznunk a játékról?!

"STEAM Beta Reviews" Miért kellene vitatkoznunk a játékról?!

Értékelje

Tudassa a többi felhasználóval, hogy véleményüknek köszönhetően kiválasztotta, amire szüksége van.

Kihagyhatja a nem hasznos véleményeket, vagy megjelölheti őket spamként.

"STEAM Beta Reviews" Miért kellene vitatkoznunk a játékról?!

"STEAM Beta Reviews" Miért kellene vitatkoznunk a játékról?!

Előfordulhat, hogy találhat olyan felhasználót, akinek a véleménye jól értékelt, vagy aki osztja az Ön ízlését a játékok terén. Könnyen böngésszen a felhasználó összes véleményében, és nézze meg, mit szeretnek és mit ajánlanak.

"STEAM Beta Reviews" Miért kellene vitatkoznunk a játékról?!

"STEAM Beta Reviews" Miért kellene vitatkoznunk a játékról?!

Írja meg saját véleményét

Tudassa a közösséggel, hogy mit érzel a játékkal és a használt szoftverrel kapcsolatban.

A kezdéshez egyszerűen látogassa meg az áruház oldalát, és írjon véleményt bármely játékról, amelyet játszott, vagy a Steamen használt szoftverről.

"STEAM Beta Reviews" Miért kellene vitatkoznunk a játékról?!

"STEAM Beta Reviews" Miért kellene vitatkoznunk a játékról?!

Válasszon és írjon véleményeket az Ön nyelvén

A vélemény írásakor a felhasználók megadhatják, hogy a vélemény melyik nyelvet részesíti előnyben automatikusan, valamint hasznos véleményeket jeleníthetnek meg a felhasználó nyelvén.

"STEAM Beta Reviews" Miért kellene vitatkoznunk a játékról?!

"STEAM Beta Reviews" Miért kellene vitatkoznunk a játékról?!

Szerkessze és ossza meg a Steam-véleményeket

A korábban írt Steam-ajánlások automatikusan Steam-véleményekké alakulnak. Most már szerkesztheti, amit írt, vagy megjelölheti "nyilvánosként", hogy megjelenjenek az áruház oldalán.

Kérdések és válaszok (GYIK)

((Köszönet ZeSpice felhasználónak a fordításért)):

Felhasználók számára:

Adnak ezek a vélemények valamiféle általános értékelést a játékról?

Még nem, de tervezzük, hogy a béta során hozzáadjuk. A Steamen számos játék jelentősen megváltozott az idők során, ahogy frissítések vagy bővítések megjelentek. A termék jelenlegi állapotát tükröző értékelés megjelenítéséhez össze kell gyűjtenünk és értékelnünk kell a véleményekből származó adatokat.

Meg kell vásárolnom a játékot, hogy véleményt írjak?

Nincs szükség vásárlásra. Bármely Steamen indított játékról írhatsz véleményt. Nem számít, hogy megadtad a valahol kapott kulcsot, vagy a Steam Free Weekenden keresztül próbáltad ki a játékot, vagy játszottál egy ingyenes játékkal, vagy a Family Sharing szolgáltatáson keresztül, lehetőséged van véleményt írni erről a termékről. Az értékelésben megjelenik, hogy mennyit játszott vagy használta a programot.

Írhatok negatív véleményeket?

Igen. Ha elégedetlen egy termékkel, vagy úgy gondolja, hogy a kiadás nem az ígért, írhat véleményt, és elmondhatja más felhasználóknak, miért nem ajánlja ezt a terméket.

Jelenthetek sértő véleményeket?

Igen, csakúgy, mint a Steamen lévő bármely más tartalomhoz, minden véleményhez tartozik egy „megjelölés” gomb a sértő tartalom vagy spam bejelentésére.

A Steamen írt ajánlások automatikusan termékértékelésekké válnak. Még mindig csak barátoknak mutatják meg. De szerkesztheti őket, és mindenki számára láthatóvá teheti őket az értékelési oldalon.

Ez felváltja a Metacritic pontszámait a játékokban?

Ezeket az értékeléseket kiegészítő információként kínáljuk. A Metacritic és a Steam Reviews pontszámai is megjelennek a játékok és a programok oldalain.

Fejlesztőknek:

Fejlesztő vagyok, válaszolhatok a véleményekre?

Igen, amikor válaszol egy véleményre, üzenetét a rendszer a fejlesztő üzeneteként jelöli meg.

Fejlesztő vagyok, törölhetem a termékemről írt véleményeket?

Nem igazán. Ha úgy gondolja, hogy a termékéről szóló vélemény sértő vagy agresszív, megjelölheti spamként/sértőként. A vélemény az oldalon marad, de minimálisra csökkentve és spamként megjelölve mindaddig, amíg a moderátor ki nem törli a véleményt vagy el nem távolítja a spamjelzőt.

A termékem jelentősen megváltozott a megjelenés óta, a vélemények tükrözik ezt?

Vállalat Szelep bejelentette a Steam digitális áruház felhasználói véleményezési rendszerének reformjának következő szakaszát, amelynek célja a spammerek, a flooderek és a robotok szerepének kiegyenlítése:

„A 11 millió ember közül, akik az „Igen” és a „Nem” gombot használták (a vélemények hasznosságát értékelő rendszerben – a szerkesztő megjegyzése), a legtöbben a racionális forgatókönyvhöz ragaszkodnak: csak kis számú véleményt értékelnek hasznosnak, ill. nem segít a vásárlási döntési folyamatban. Egyes felhasználók szándékai azonban egyértelműen eltérnek a hétköznapi játékosok indítékaitól: ugyanarról a játékról több mint 10 ezer értékelést jelölnek meg hasznosnak vagy haszontalannak. Ez a fajta viselkedés nemcsak hogy lehetetlen egy ember számára, de nyilvánvalóan nem is tükrözi, mennyire hasznosak voltak ezek a vélemények. Ezek a felhasználók hajlamosak a negatív véleményeket hasznosnak minősíteni, a pozitív véleményeket pedig nem hasznosnak (vagy fordítva) megjelölni, megpróbálva torzítani a vélemények alapértelmezett sorrendjét.

Mivel ezek a felhasználók ilyen sok véleményt értékelnek, aránytalan a befolyásuk a hasznos vélemények megjelenítésére, ami azt eredményezi, hogy egyes vélemények méltatlan figyelmet kapnak. Ennek eredményeként az alapértelmezett értékelési készlet gyakran tartalmaz negatív értékeléseket, miközben a játékosok többsége pozitív értékelést írt egy olyan játékról, amelyet egyértelműen élvez.

Általában véve a Valve úgy döntött, hogy lenyomja a legaktívabb „felhasználók” farkát, akik a statisztikákból ítélve pusztán kritikák olvasásával és hasznosságuk értékelésével töltik napjaikat. Ennek érdekében két változtatást hajtottak végre a rendszeren, amelyek mától elérhetőek béta verzióban:

• Először is, rendszerünk új módszerrel számítja ki az egyes vélemények hasznosságát, figyelembe véve a rendszert manipuláló felhasználók értékelését. Ez abból áll, hogy másként számítja ki a normákon messze túlmutató felhasználók értékeléseinek hasznosságát. A szabványoknak megfelelő értékelési pontszámokat ugyanúgy számítjuk ki, mint korábban. A normán kívüli felhasználók értékeléseinek súlya azonban minden új értékeléssel csökkenni fog.
• Másodszor, a játék áruházoldala mostantól alapértelmezés szerint hasznos pozitív és negatív értékeléseket jelenít meg a játék általános értékelésének megfelelő arányban. Ha például a felhasználók 80%-a írt pozitív véleményt, akkor a játék áruház oldalán alapértelmezés szerint megjelenített tíz vélemény 80%-a lesz pozitív (azaz 8 pozitív és 2 negatív). Ez megnehezíti az egyes játékosok számára a vélemények manipulálását, és pontosabban tükrözi a felhasználók játékkal kapcsolatos általános tapasztalatait.

Egyébként a Steamen írt vélemények száma jelenleg lenyűgöző 36 579 839, és olvass tovább az összes változásról

Az elmúlt néhány hónapban olvastuk a Steam felhasználói felülvizsgálati rendszerrel kapcsolatos véleményeit és panaszait. Ezenkívül megvizsgáltuk, hogy a Steamen hogyan használják a különböző vásárlói visszajelzési módszereket, és felmértük, hogy a funkció mely aspektusai igényelnek leginkább fejlesztést. Ez év májusában változtatásokat hajtottunk végre, hogy kiemeljük a legutóbbi játékértékeléseket, hogy jobban bemutassuk a gyorsan fejlődő termékek jelenlegi állapotát (további információ ezekről a változásokról). Most egy újabb frissítést adunk ki, amely további módokat ad a megjelenített vélemények szűrésére és rendezésére, és új alapértelmezett beállításokat állít be a legutóbbi, hasznos és tényszerű vélemények kiemelésére.

Új szűrőbeállítások és alapértelmezett beállítások

Tudjuk, hogy megvannak a saját preferenciái azzal kapcsolatban, hogy milyen információk fontosak a vásárlás mérlegelésekor. A mai frissítés tehát néhány opciót ad az egyes játékok értékelési szakaszának tetején, ahol szűrheti a látott véleményeket nyelv, vásárlási forrás és az alapján, hogy az értékelés pozitív vagy negatív. Ez lehetővé teszi, hogy mélyebben elmélyüljön a játék értékeléseinek különböző aspektusaiban, megnézze, mit mondanak az emberek általában a játékról, és mennyire pozitívak ezek a vélemények.

Ezen új eszközök bevezetésével alapértelmezett szűrőket állítunk be, hogy biztosítsuk az Ön számára leghasznosabb termékértékelési pillanatképet. Alapértelmezés szerint a Steam ügyfelei által az Ön által beszélt nyelveken írt hasznos legutóbbi vélemények összefoglalóját jelenítjük meg. (Ha egynél több nyelvet beszél, személyre szabhatja beállításait.)

Módosítjuk az alapértelmezett értékelési beállításokat is, amelyeket minden termékoldal tetején (és a keresési eredmények között) jelenítünk meg, hogy ne tartalmazzák az olyan felhasználók írásos értékeléseit, akik Steam kulccsal kapták meg a terméket. És ezért:

Értékelés értékelése

Amikor 2013. november 26-án bemutattuk a Steamen a felhasználói értékelési rendszert, elsődleges célunk az volt és most is az volt, hogy segítsük ügyfeleinket megalapozott döntéseket hozni új játék vásárlásakor. E cél elérése érdekében különös hangsúlyt fektetünk az írásos értékelésekre, amelyek arra ösztönzik az ügyfeleket, hogy osszák meg tapasztalataikat a játékkal kapcsolatban, hogy mások maguk dönthessenek arról, hogy élvezni fogják-e a játékot.

Ahogy az adott termékről írt vélemények száma nőtt, nehéz volt megállapítani, hogy a felhasználók általában elégedettek-e vagy elégedetlenek azzal, hogy a játék mennyire felel meg az ügyfelek elvárásainak. Annak érdekében, hogy a többi vásárló könnyebben megállapíthassa, hogy összességében javasolnák-e a játék megvásárlását, létrehoztunk egy értékelési értékelést. Szándékosan a lehető legátláthatóbban tartottuk ezt az értékelést, egyszerűen kiszámítva a pozitív értékelések százalékos arányát.

Tudjuk, hogy ez az értékelési pontszám értékes jel lett az ügyfelek számára annak értékelésére, hogy a játék mennyire felel meg az ügyfelek elvárásainak. De a felülvizsgálati pontszám sok fejlesztő számára is egy rögzítési pont lett, mivel egyes fejlesztők hajlandóak tisztességtelen taktikát alkalmazni, hogy pozitívabb értékelési pontszámot hozzanak létre.

A legtöbb értékelési manipuláció, amelyet a fejlesztők részéről tapasztalunk, a Steam-kulcsok kiadásán keresztül történik a játékukhoz, amelyeket aztán pozitív értékelések generálására használnak. Egyes fejlesztők saját rendszerüket Steam kulcsok segítségével szervezik meg alternatív fiókokhoz. Egyes szervezetek még fizetős szolgáltatásokat is kínálnak pozitív vélemények írásához.

Hogyan befolyásolják a Steam gombok a felülvizsgálat súlyát

A Steam kulcsok mindig is rendelkezésre álltak a fejlesztők számára, hogy online vagy más kiskereskedelmi üzleteken keresztül ajándékozzák vagy eladják termékeiket. Ez nem változik. Azonban túl könnyen előfordulhat, hogy ezeket a kulcsokat olyan módon használják, amely mesterségesen megnövelt értékelési pontszámot eredményez.

A Steamen keresztül végzett játékok elemzése azt mutatja, hogy legalább 160 játéknál lényegesen nagyobb százalékban kapnak pozitív visszajelzéseket azok a vásárlók, akik CD-kulccsal aktiválták a terméket, mint azok, akik közvetlenül a Steamtől vásárolták meg a játékot. Természetesen jogos okai vannak annak, hogy ez miért igaz egy játékra: egyes játékoknak erős Steam közönsége van, és néhány játéknak dedikált Early Access vagy Kickstarter támogatója van, akik sokkal többet fektetnek be a játékba.

Sok esetben azonban a visszaélés egyértelmű és nyilvánvaló, például ismétlődő és/vagy generált vélemények nagy mennyiségben, vagy a fejlesztővel társított fiókokból származó vélemények. Ezekben az esetekben most lépéseket tettünk a hamis vélemények tiltása érdekében, és megszüntetjük az üzleti kapcsolatokat azokkal a fejlesztőkkel, akik továbbra is megsértik irányelveinket.

Míg a közösségben a felhasználói panaszok értékesek a visszaélések esetén, egyre nehezebbé válik annak észlelése, amikor ez történik, mely Steam-kulcstulajdonosok véleményei jogosak, és melyeket ember alkotta.

Változások a súlyszámítások áttekintésében

Ennek eredményeként néhány változtatást eszközölünk az értékelési pontszámok kiszámításában. A mai naptól kezdve a termékoldal tetején megjelenített legújabb és általános értékelési értékelések többé nem tartalmazzák az olyan ügyfelek írásos értékeléseit, akik Steam termékkulccsal aktiválták a játékot.

Ez azt jelenti, hogy a kategória értékelése a játékok körülbelül 14%-ánál megváltozik; egyesek felmennek, mások pedig lefelé. A felülvizsgálati kategória pontszámában a legtöbb változás a határ menti játékok eredménye, például 69% pozitív vagy 70% pozitív. Az 1%-os változás ezekben az esetekben különbséget jelenthet egy vélemény Vegyes és Pozitív értékelése között. Körülbelül 200 olyan termék, amelyeknek csak egy vagy két értékelése volt, többé nem lesz hatással mindaddig, amíg egy olyan felhasználó nem ír véleményt, aki a terméket a Steamen keresztül vásárolta. Ezekben az esetekben továbbra is léteznek írásos vélemények, amelyek könnyen megtalálhatók az áruház oldalának véleményezési részében.

Következő lépések

Elismerjük, hogy ezek a változtatások nem érintik a Steam közösség tagjai által beküldött összes visszajelzést és javaslatot. Dolgozunk ezen és más olyan problémák megoldásán, amelyek elsősorban az áttekintések hasznosságával kapcsolatosak:

Vannak olyan játékok, ahol a leghasznosabb vélemények nem tükrözik pontosan a vásárlók általános hangulatát. Például számos híres játékról van "pozitív" értékelés, de az összes "hasznos" vélemény negatívként van megjelölve. Ezt alaposabban meg kell vizsgálnunk, hogy megtudjuk, hogyan alakulnak ki olyan helyzetek, amikor ilyen eltérő vélemények keletkeznek a Közösségen belül.

Vannak olyan játékok, ahol a felhasználók egy kis csoportja folyamatosan hasznosnak ítéli meg az egyes véleményeket, és ennek eredményeként ferdén érzékeltetheti, hogy az ügyfelek mit mondanak a játékról. Ez nyilvánvalóan nem ideális, ezért keressük a módokat annak biztosítására, hogy egyes felhasználók ne tudjanak negatívan befolyásolni a rendszert.

Néhány ilyen off-topic véleményt egyszerűen azért neveztek "hasznosnak", mert vicces. Úgy tűnik, nem igazán hasznosak annak eldöntésében, hogy érdemes-e játékot vásárolni, ezért több módszeren is dolgozunk ezek észlelésére és kiszűrésére.

Tudjuk, hogy a Steam vásárlói véleményei csak addig lehetnek értékesek a segítségedre, amíg megbízol az általunk szolgáltatott adatokban. A ma végrehajtott változtatások célja az általunk tapasztalt főbb visszaélések megszüntetése, és nagyobb kontrollt biztosítanak a játék értékelése során megjelenő információk felett.

Mint mindig, kérjük, ossza meg velünk, mit gondol erről.

Jogi nyilatkozat:
Igen, a fordítás nem túl jó minőségű és késik, jobban és gyorsabban megteheti - cselekedjen, és ne szar a megjegyzésekben. Most már vásárlás előtt könnyen megtudhatja, mit gondolnak más Steam-felhasználók egy termékről. A Steam Reviews segítségével olyan véleményeket olvashat, amelyeket mások hasznosnak találnak, vagy írhat saját véleményeket a megvásárolt játékokról és szoftverekről.

Olvasson hasznos véleményeket

Keresse meg a leghasznosabb véleményeket, amelyeket mások írtak, akik játszottak a játékkal vagy használták a megvásárolni kívánt szoftvert.
Csak nézze meg a véleményeket bármelyik üzlet oldalán.

Értékelje más felhasználók véleményét

Értékelje a többi felhasználót, hogy melyik véleményt találja a leghasznosabbnak.
Le is szavazhatja a nem hasznos véleményeket, vagy jelentheti a spamet.

Fedezze fel a legjobb szerzőket

Találhat olyan felhasználókat, akik nagyszerűen írnak véleményeket, vagy megosztják játékpreferenciáit. Csak nyissa meg a felhasználók összes véleményét, és nézze meg, hogy milyen játékokat szeretnek és ajánlanak.

Írja meg saját véleményét

Tudassa a közösséggel, hogyan érzi magát, amikor egy adott játékkal játszik vagy használja a szoftvert.
A kezdéshez egyszerűen látogassa meg a játék vagy a szoftver oldalát a Steam áruházban.

Keressen és írjon véleményeket az Ön nyelvén

Amikor véleményt ír, megjelölheti, hogy milyen nyelven íródott. A Steam automatikusan előnyben részesíti a hasznos vélemények megjelenítését azon a nyelven, amelyet a felhasználó a Steam megtekintéséhez választott.

Szerkessze és ossza meg véleményeit

Az általad korábban írt Steam-ajánlatok automatikusan Steam áttekintéssé lettek konvertálva. Szerkesztheti, amit írt, vagy megjelölheti "Nyilvános"-ként, hogy megjelenjen a Steam áruház oldalán.

GYIK

Steam felhasználóknak

K. Ezek a vélemények általános pontszámot vagy értékelést adnak a termékre?
V. Még nem, de fontolgatjuk ennek a funkciónak a hozzáadását a bétatesztelés során. A Steamen számos termék folyamatosan változik, frissítéseket adnak ki, és új tartalmat adnak hozzá. Annak érdekében, hogy pontosan tudjuk a termék aktuális pozícióját, először elemeznünk kell az értékelésekből származó adatokat.

K. Meg kell vásárolnom egy játékot ahhoz, hogy véleményt írjak róla?
V. Vásárlás nem kötelező. Bármely termékről írhat véleményt, amelyet a Steamen indított el. Függetlenül attól, hogy máshonnan szerzett Steam-kulcsot regisztráltál, részt vettél egy Steam Ingyenes Hétvégén, játszottál egy ingyenes játékkal, vagy a Family Sharing szolgáltatáson keresztül játszottál, véleményt írhatsz az adott termékről. Az értékelés mellett megjelenik az adott játékban eltöltött játékidő vagy az adott szoftvercímben eltöltött idő.

K. Írhatok negatív véleményt?
Ó igen. Ha nem elégedett egy termékkel, vagy nem felel meg elvárásainak, írhat véleményt, és elmondhatja a többi vásárlónak, hogy miért nem ajánlja.

K. Panaszkodhatok egy vélemény miatt?
V. Igen, csakúgy, mint minden más Steamen lévő tartalomhoz, minden véleményhez tartozik egy „megjelölés” gomb a nem megfelelő tartalom vagy spam bejelentésére.

K. Mi történik azokkal az ajánlásokkal, amelyeket a barátaimnak írtam?
V. A rendszer minden ajánlást automatikusan véleménylé alakít. Alapértelmezés szerint továbbra is mindet csak az ismerőseid láthatják. Szerkesztheti őket, és mindenki számára láthatóvá teheti őket.

K. Ez helyettesíti a Metacritic pontszámokat?
V. Ezeket az értékeléseket kiegészítő adatokként kínáljuk fel. A Metacritic pontszámai és a Steam Reviews egyaránt láthatóak lesznek az üzletek oldalain a játékok és a szoftverek esetében.

A fejlesztőknek

K. Játékfejlesztő vagyok. Válaszolhatok egy véleményre?
V. Igen, amikor megjegyzést írsz egy véleményhez, a megjegyzésed fejlesztői megjegyzésként lesz megjelölve.

K. Fejlesztő vagyok. Eltávolíthatok egy véleményt a termékemről?
V. Nem közvetlenül. Ha sértőnek vagy sértőnek találja a termékről szóló véleményt, megjelölheti kifogásolhatóként vagy spamként. A vélemény továbbra is megjelenik az áruház oldalán, de minimálisra csökkentve és spamként lesz megjelölve mindaddig, amíg a moderátor át nem tekinti, és eltávolítja a véleményt vagy el nem távolítja a spamjelzőt.

K. A játékom vagy a szoftverem megváltozott a megjelenése óta. A vélemények ezt tükrözik?
V. Az áruház oldalán kiemelt vélemények a legutóbbi vélemények közül kerülnek ki, amelyek tükrözik a játék vagy a szoftver jelenlegi állapotát.

A felhasználói vélemények célja teljesen nyilvánvaló: lehetővé tenni a játékot játszó felhasználók számára, hogy felszólaljanak a játékot megvásárló többi felhasználó mellett vagy ellen, és elmagyarázzák, miért. Amikor bevezettük a felülvizsgálati rendszert, abban reménykedtünk, hogy puszta jelenlétük elég lesz. Gyorsan azonban világossá vált, hogy a legtöbb potenciális vásárló valamiféle összefoglalót szeretne látni, ami a játék értékeléséhez vezetett. A játék értékelése a játékot megvásárló felhasználók pozitív és negatív értékeléseinek arányát tükrözi, és így választ keres a potenciális vásárló azon kérdésére, hogy érdemes-e megvenni.

Tehát miért jelent problémát a minősítési támadás? Egyrészt az elkövetők a felhasználói vélemények céljának megfelelően cselekszenek, kifejezve véleményüket, hogy a játékot nem szabad megvásárolni. Azonban ami felkeltette a figyelmünket, az az volt, hogy a játékosokat foglalkoztató probléma gyakran nem magával a játékkal kapcsolatos. Lehetséges, hogy felzaklatták őket a játékfejlesztő szavai, vagy az, hogy a játék Steam verziója eltér a többi platformon található verziótól. Vagy talán nem szeretik a fejlesztő politikai meggyőződését. Ezeknek a játékon kívüli problémáknak nem sok köze van magához a játékhoz, de valódi oka lehet annak, hogy a felhasználók elégedetlenek a vásárlásukkal.

Sajnos nem mindig világos, hogy egy játék értékelése hogyan kapcsolódik a rajta kívüli felhasználókat érintő problémákhoz. Amikor elemezzük a játék besorolásának állapotát egy ilyen „támadás” után, azt látjuk, hogy a legtöbb esetben helyreáll, és néha teljesen visszaáll a korábbi állapotába. Amikor közelebbről megvizsgáltuk a pozitív és negatív kritikák arányát a „támadás” előtti, alatti és utáni hetekben, világossá vált számunkra, hogy ez csak átmeneti torzulást okoz a játék értékelésében.

Így bár a „támadás” résztvevőit felzaklatták a fejlesztő tettei, a „támadás” után a játék vásárlói ugyanolyan elégedettek voltak a játékkal, mint az előtte vásárlói. És azokban az esetekben, amikor a játék besorolása nem tért vissza korábbi állapotába, a „támadást” okozó probléma ténylegesen befolyásolta a jövőbeli vásárlók elégedettségi szintjét, és helyesen tükröződött az új vásárlókról szóló rendszeresen közzétett értékelésekben. Egyes esetekben a fejlesztők változtatásokat hajtottak végre a közösség elégedetlenségére reagálva, míg más esetekben nem. Azt azonban nem lehetett megállapítani, hogy a változtatások befolyásolták-e a játék későbbi értékelési állapotát.

Más szóval, egy ilyen „támadás” megnehezíti a játék értékelését, hogy megbízhatóan felmérje annak valószínűségét, hogy a felhasználó elégedett lesz a vásárlással. Véleményünk szerint az lenne a helyes, ha ezt a helyzetet úgy oldanák meg, hogy ne vonják el a játékosokat a véleménynyilvánítás lehetőségétől.

Több lehetséges megoldást mérlegeltünk. A legkézenfekvőbb az lenne, ha egyszerűen megszabadulnánk a játék minősítésétől. Ebben az esetben Önnek, mint potenciális vásárlónak magának kell elolvasnia a felhasználói véleményeket, hogy megértse, mennyire érdekli a termék. Ha olyan véleményeket lát, amelyek nem a játékkal kapcsolatosak, akkor eldöntheti, hogy ez befolyásolja-e a termék megvásárlási vágyát. Sajnos ez nem igazán oldja meg a problémát: korábban a felhasználói igények kielégítésére adták hozzá az értékeléseket, és ez az általánosítási igény a jövőben sem fog megszűnni, bár a játékosok tudják, hogy az értékelések nem mindig pontosak.

Egy másik ötlet a felülvizsgálatok ideiglenes letiltása volt, hasonlóan ahhoz, ahogy a tőzsdék szüneteltetik az egyes részvényekkel való kereskedést, ha jelentős eltérést észlelnek a normától. Feltételezve, hogy az ilyen minősítési támadások rövid távú torzítások, jelentős eltérések észlelésekor letilthatjuk a felülvizsgálatokat. Ha a közösség elégedetlenségét okozó ok ténylegesen befolyásolja az új felhasználók termékvásárlási vágyát, az értékelések bekapcsolása után a játék értékelése továbbra is csökkenni fog.

De ha rövid időre letiltja a felülvizsgálatokat, hogyan valósíthatja meg ezt? Leállítja a játékosokat, hogy egész idő alatt véleményeket írjanak? Vagy megengedi, hogy véleményeket írjon, de ne vegye figyelembe az értékeléseket az értékelés kiszámításakor? Végül arra a következtetésre jutottunk, hogy nem örülünk ennek a lehetőségnek, mert korlátozta a játékosokat a véleménynyilvánításban. Nem akarjuk, hogy a közösség tagjai abbahagyják egy őket érdeklő kérdés megvitatását, még akkor sem, ha vannak jobb helyek a beszélgetésre, mint a Steamen található felhasználói vélemények.

Módosíthatnánk a rangsorolás kiszámításának módját, nagyobb súlyt adva a friss adatoknak. A „támadás” jelentős ideig torzíthatja a játék értékelését, részben azért, mert a legutóbbi értékelés 30 napos értékeléseken alapul, míg az általános értékelés a teljes időszak értékelésein alapul. De ez nagyobb ingadozást és valószínűleg kevésbé pontos rangsort eredményezne az összes játéknál, nem csak a "megtámadottaknál".

Végül úgy döntöttünk, hogy nem változtatjuk meg a felhasználók véleményírására vonatkozó szabályokat. Ehelyett arra összpontosítottunk, hogy több lehetőséget biztosítsunk a potenciális vásárlóknak a vélemények feltárása során. Mától minden játék oldalán látható egy grafikon, amely a pozitív és negatív kritikák arányát mutatja a játék teljes fennállása alatt. A diagramon egy oszlopra kattintva a megadott időszakra vonatkozó értékelések válogatását olvashatja el. A potenciális vásárló láthatja az átmeneti eltéréseket az értékelésekben, kivizsgálhatja azok előfordulásának okát, és maga döntheti el, hogy figyeljen-e rá. Ennek a megközelítésnek az az előnye, hogy bárki beavatkozás nélkül írhat véleményt. Ugyanakkor ez egy kicsit több erőfeszítést igényel a potenciális vásárlóktól.

Ez a megközelítés azt is lehetővé teszi, hogy megnézze, hogyan változtak a játékokról szóló vélemények az idők során. Ez nagyszerű a hosszú távú játékokhoz. Van egy finomság, amely kezdetben nem nyilvánvaló: a legtöbb játék értékelése fokozatosan csökken, még akkor is, ha az semmilyen módon nem változott. Szerintünk ennek van értelme, mert a játék nagyobb valószínűséggel vonzza azokat a vásárlókat, akik korábban vásárolták meg, mint azokat, akik később vásárolták meg. A játék iránt érdeklődő sok játékos közül azok veszik meg először a játékot, akik biztosabbak abban, hogy tetszeni fog nekik. Idővel a potenciális vásárlók között lesznek olyanok is, akik egyre kevésbé biztosak abban, hogy tetszeni fog nekik a játék. Tehát ha azt látja, hogy egy játék értékelései idővel javulnak, az a fejlesztő kiváló, hosszú távú erőfeszítéseinek mutatója lehet.

Reméljük, hogy hasznosnak találja ezt az üzenetet. Valószínűleg át kell gondolnunk ezt a megközelítést, amikor egy személyre szabott értékelési rendszerre térünk át, ahol arra alapozzuk előrejelzéseinket, hogy milyen valószínűséggel vásárol egy játékot a múltban élvezett játékok alapján. Amíg ez meg nem történik, szorosan figyelemmel kísérjük a közösségben zajló véleményezéseket.