MTS cégcsoport. Közösségi hálózat az MTS Retail alkalmazottai számára „MTS Life” - a legjobb vállalati közösségi média Oroszországban A jó cselekedetekről
A Daoffice platformon megvalósított MTS Life közösségi hálózat a vállalaton belüli együttműködés többfunkciós platformja, amelyen belül az MTS kiskereskedelmi hálózat oroszországi fiókjainak alkalmazottai szakértői információkat osztanak meg, dokumentumokat cserélnek, koordinálják a projektcsapatok munkáját, generálnak és generálnak. ötletek megvitatása – maguk hozzák létre az erőforrás tartalmát. A hálózat számítógépről, táblagépről vagy okostelefonról webböngészőn keresztül érhető el, így mindig kapcsolatban maradhat kollégáival, és bármikor választ kaphat kérdéseire. Közelebbi terveink között szerepel egy ötlet- és projektmenedzsment alkalmazás elindítása, valamint a munkatársak képzése egy játékmodulon keresztül.
2011 augusztusában indult el a vállalati „tudásbázis” létrehozására irányuló projekt, amely az MTS Retail Network minden dolgozója számára állandó hozzáférést biztosít, ma a közösségi hálózatot több mint 10 ezer felhasználó használja 2600 MTS üzletben Oroszország-szerte.
„Az MTS retail vállalati kommunikációs platformjához olyan közösségi hálózat formátumot választottunk, amely megfelel a cégünk személyzeti profiljának, ahol a dolgozók átlagéletkora nem haladja meg a 30 évet. Az innovatív formátum lehetővé teszi számunkra, hogy gyorsan cseréljünk aktuális információkat a munkaprojektekről, és azonnal visszajelzést kapjunk a vezetői döntésekről. Fontos megjegyezni, hogy a közösségi hálózat hatékony irányítási eszköznek bizonyult egy nagyvállalat számára - olyan egyedülálló erőforrást hoztunk létre, amely lehetővé teszi számunkra, hogy ne csak felhalmozzuk és megőrizzük az MTS kiskereskedelmi dolgozóinak legjobb gyakorlatait és tapasztalatait. hálózatot, hanem kényelmes és optimális lehetőségeket kínálunk a munkatársaknak a kollégák felhalmozott szakértelmének felhasználására és a legjobb megoldás kiválasztására meglévő és új projektekhez. Az MTS Life mint a legjobb közösségi média elismerése megerősíti, hogy helyes volt az a döntés, hogy Oroszországban az elsők között vezettünk be ilyen kommunikációs platformot” – mondta Andrey Klenin, az MTS Retail Network vezérigazgatója.
Több mint 140 projekt olyan cégektől, mint a Sanoma Independent Media, STS-Media, SAVAGE, Unilever Rus, Aeroflot - Russian Airlines, Uniastrum Bank, PEOPLE People és mások.
A benyújtott projekteket különböző kategóriákban egy Szakértői Tanács értékelte, amelyben a nyomtatott és elektronikus média, a kiadói üzletág és a vállalati PR tekintélyes szakértői vettek részt: Karen Asoyan, a MegaFon Vállalati Kommunikációs Osztályának vezetője, Alekszej Goreslavszkij, a Társaság elnöke. kommunikációs ügynökség Agency One, Degtyarenko Dzhemir, az AKMR ügyvezető igazgatója, a MediaHays Kiadó főigazgatója, Irina Esipova, a miniszter tanácsadója, az Orosz Föderáció Energiaügyi Minisztériumának sajtótitkára, Koslyakov Lev, az AKMR igazgatóságának tagja, Az Aeroflot OJSC vezérigazgatójának és más szakértőknek tanácsadója.
Az MTS Group vállalati eredményei 2012-ben
2012 márciusában az MTS nyerte el a HeadHunter cégcsoport „HR Brand 2011” díját a személyzeti menedzsment területén, amelyet az év végén Oroszország legjobb foglalkoztató vállalatainak ítélnek oda. A legmagasabb díjat az MTS „Az innováció címerén” programja kapta, amely az MTS és a távközlési ágazat egészének üzletfejlesztése terén innovatív projektek felkutatására, kiválasztására és megvalósítására irányult.
2012 márciusában az MTS Group az oroszországi és a FÁK Call-Center Awards – 2012 („Crystal Headset”) telefonközpont-üzemeltetői közötti éves nemzetközi verseny két kategóriában nyerte meg. Az ukrajnai MTS kapcsolattartó központot a „Legjobb munkakapcsolati központ” és „A legjobb ügyfélszolgálati ügyfélszolgálat” címmel ismerték el.
2012 áprilisában az „MTS UP” vállalati magazint a „Legjobb vállalati média 2012” össz-oroszországi verseny győzteseként ismerték el. A verseny szakértői tanácsa tudomásul vette a cég vállalati kiadványának interaktivitását és "az MTS kiadványát átható hangos párbeszédre való felhívást".
Információs rendszereket hoz létre
A félelmekről és arról, hogy hogyan nem voltak indokoltak
Ez volt az első munkám. Ijesztő volt, nem tudtam, mi vár rám, diákként kezdtem. De a félelmeim nem voltak jogosak, a csapat és a társaság légköre pedig nagyon kellemesnek bizonyult. A cég hatalmas, körülbelül 5 ezer ember dolgozik Moszkvában - ez hihetetlen számú új ismeretség. Az MTS-nél minden ember egyén. Amikor kapcsolatba lépsz ezekkel az emberekkel, átitatódnak a céljaik, és megszületnek a saját céljaid. A cég elképesztő vállalati kultúrával rendelkezik, és folyamatosan fejlődik. Az alatt az 5 év alatt, amíg dolgozom, látom, mennyit változott.
Az MTS Színházról
A társulat születésnapján előadást adtunk az Et Cetera színház színpadán. Nekem volt az egyik főszerep. Egy profi rendező dolgozott velünk, aki nagyszínpadon játszik, filmeket készít. Hat hónapig színészetet és koreográfiát tanítottak nekünk. Lelküket és tudásukat bennünk fektették. A színházi munka is olyan munka, amely ugyanolyan erőfeszítést igényel, mint egy rendszerépítész. Közvetlenül a színházi premier előtt késő estig maradtunk, hétvégén dolgoztunk, de mindezt nagy lelkesedéssel! Ha olyan csapatban dolgozol, ahol mindenki a magas eredményekre összpontosít, könnyebben leküzdheted a nehézségeket. Bízom benne, hogy az ember maga teremti meg a környezetét, és örülök, hogy egy olyan erős csapatban dolgozom, amely lehetővé teszi, hogy ne csak műszaki szakemberként fejlődjek.
A nem anyagi motivációról
A cégnél eltöltött 5 év alatt több olyan emberrel találkoztam, akik nagyon fertőzőek az energiájukkal és ambícióikkal. Egy csoportban dolgozom ezekkel a magas színvonalú szakemberekkel, ez nagyon motiváló. Ha Önnél több fejjel magasabb emberek közelében van, készségeket tanulhat tőlük, és megváltoztathatja a vállalati eseményekről alkotott képét. Ez egy óriási élmény. Számomra úgy tűnik, hogy a legfontosabb dolog, aminek jelen kell lennie a munkában, az a nem anyagi motiváció.
Biztosítja, hogy megbízható pénzügyi jelentéseket készítsenek
Arról, hogy milyen bonyolult és érdekes minden a távközlésben
Nem csak a távközlésben nehéz, de nagyon nehéz mindent megérteni. Mivel egy másik iparágból jöttem, nem értettem az üzenetátvitel, az adatfeldolgozás és a roaming adatok mechanizmusait. Most, hogy nem vagyok telekommunikációs szakember, megtanultam megérteni az összes folyamatot. Korábban, amikor egyszerű előfizetőként telefonáltam a mobilomon, nem értettem, hogyan működik. Elképesztően klassz és hihetetlenül nehéz. Minden nap tanulsz valami újat a kollégáidtól. Osztályunk a cégen belül abszolút minden részleggel kommunikál. Ugyanakkor tanulhat egy vállalati egyetemen, ahol rengeteg kurzus és webinárium található. Szerintem mindenképp jelentkezzenek be hozzájuk az új alkalmazottak.
A helyszíni képzésekről
Osztályunkon azt tanácsolják a dolgozóknak, hogy vegyenek részt bizonyos kurzusokon és képzéseken, még saját tervük is van. Ebből 3-4 tanfolyamot végeztem: önbemutató, üzleti tárgyalások, tervezem, hogy részt veszek valamelyik kommunikációs technikával foglalkozó tréningen. Júliusban az egész osztályunk Szocsiba utazott négy napra. Minden makrorégió elküldte hozzá a belső ellenőrzési osztályának alkalmazottait. Végül mindannyian összejöttünk és láttuk egymást. Volt üzleti kérdések megbeszélése és kötetlen kommunikáció: felmentünk a Krasznaja Poljanába, és esténként együtt sétáltunk. Ezt követően kezdtük jobban megérteni egymást a munkánk során, és kevesebb volt a súrlódás.
A nagyvállalati munka előnyeiről
A cég több ezer embert foglalkoztat, és ez számomra folyamatos fejlődés. Nincs olyan, hogy munkába jön, és nem tudja, mit tegyen. Mindig van tennivaló, és tudod, hogyan kell csinálni. Ha nem tudja, bármely részleg bármelyik tagjával kapcsolatba léphet. Nem fordul elő, hogy valaki megtagadja a probléma megoldását. Munkatársaink nagyon nagy mértékben részt vesznek a problémák megoldásában. Soha nem tudunk betelni a szakmánkkal, mindig van hova fejlődni – mind szakmailag, mind személyesen. A vezetők és az osztályvezetők nagyon erős személyiségek, és sokat kell tanulniuk tőlük. Olyanok, mint a mentorok, ha valami történik, mindig lehet hozzájuk fordulni, soha nem lesz visszautasítás.
Bázisállomásokat épít és korszerűsít
A kollégák jelleméről
Különböző embereket alkalmazunk különböző hobbikkal. Vannak, akik festenek, olajba festenek, mások énekelnek, szakmai versenyeken vesznek részt. De az érdekkülönbségek nem akadályoznak meg bennünket abban, hogy együtt legyünk, együtt dolgozzunk és elérjük céljainkat. Van egy sztereotípia, hogy a technikusok „száraz” emberek. Ez rossz. Sok pozitív emberünk van, sokan vesznek részt céges rendezvényeken, és elég jó eredményeket mutatnak fel.
A fejlesztési lehetőségekről
A cégnek rengeteg fejlődési lehetősége van. Ha fejlődni akarsz, fejlődni fogsz. A víz nem folyik a fekvő kő alatt, ahogy mondani szokás, de kevés ilyen emberünk van. A vállalat nagy hangsúlyt fektet a munkavállalók fejlesztésére. Jelenleg egy vállalati dolgozói képzésben veszek részt. Segít abban, hogy más szemmel nézzem meg cégünk üzleti folyamatait, és hatékonyan alkalmazzam a megszerzett tudást a munkám során. A jövőbeni terveim között szerepel, hogy csoportvezető, osztályvezető leszek. Az ilyen programok keretében történő tanulás lehetőségét a fejlődni vágyó alkalmazottak biztosítják.
A jó cselekedetekről
Cégünk jót ad a rászorulóknak. Például az MTS új padokat adományozott a Botanikus Kertnek, amelyeket élénk tavaszi színekre festettünk. Minden állampolgár csatlakozhatott ehhez a rendezvényhez, elhozhatta gyermekeit és részt vehetett mesterkurzusokon. Amikor azt látja, hogy egy cég jó cselekedeteket hajt végre, és Ön közvetlenül részt vesz ebben, nagy örömöt szerez. Ráadásul ha ilyen hasznos dolgokat csinálsz, jobban megismered a kollégáidat és új embereket ismerhetsz meg.
A legszokatlanabb ajándékokról
Az egyik legérdekesebb ajándék, amit kollégánknak adtunk, cégünk jelképe volt - egy állványon lévő fa tojás. Mindannyian aláírtuk, megírtuk a legőszintébb kívánságunkat, és kitűztük a dátumot. A szülinaposnak nagyon tetszett az ajándék!
Munkáról
A cég nemrég töltötte be a 22. életévét. Egész nap zajlott a rádiózás, az alkalmazottak hívták a forródrótot, SMS-t küldtek gratulációkkal, vetélkedőkön vettek részt. Nemrég a rádióban is megrendeztük a Voices of MTS versenyt, amelyen több mint 150 énekes vett részt az ország minden részéről. Öt énekes jutott a döntőbe: Fehéroroszországból, Örményországból, a vállalati központból és az Urálból, akik Tina Kuznyecova énekesnővel találkoztak. Általában a rádiós tartalmak 70%-a zene, 30%-a információ. Az alkalmazottak rádiót hallgathatnak munkanapokon és szabadidőben hazafelé menet. Vállalati portálunkat naponta több mint 20 ezren keresik fel. Ugyanakkor a régiók alkalmazottai a legaktívabbak.
Arról, hogy kik dolgoznak az MTS-nél
Az MTS cégcsoport teljesen más embereket foglalkoztat. Például egy kiskereskedelmi láncban többnyire 18-25 év közötti fiatalokkal találkozhat. Az MTS Life közösségi hálózatot még kifejezetten nekik hozták létre, mert nehéz elképzelni a modern fiatalokat VKontakte, Twitter és Facebook nélkül. Az MTS Life-nál az alkalmazottak hatékonyan kommunikálnak. De az MGTS egy múlttal rendelkező cég, több mint 130 éves. Az emberek 10, 20, sőt 30 évig dolgoznak az MGTS-nél. Ezek az alkalmazottak nagyon elkötelezettek a vállalat iránt, sokan közülük a Távközlési és Tömegkommunikációs Minisztérium kitüntetésben részesültek a távközlési iparhoz való hozzájárulásukért.
A legérdekesebb tevékenységekről
A cég számtalan céges tevékenységnek és rendezvénynek ad otthont. A legjobban a „Sunny Friday”-re emlékszem, amelyet júniusban tartottunk. Az iroda bejáratánál az alkalmazottak napszemüveget és fagylaltot kaptak. Ezért úgy döntöttünk, hogy felvidítjuk azokat, akik nem jutottak el nyaralni, és a tengeren nyaraló kollégáik Instagramját nézegetik. Volt egy érdekes MTS Running esemény is. Az alkalmazottak országszerte tettek közzé fotókat a futásukról. A „Legjobb újonc” és a „Leghosszabb futás” kategóriákban választottuk ki a győzteseket. Kiderült, hogy a társaságnak nagyon sok futója van, most pedig nekik fogunk szurkolni különböző maratonokon.
