Besplatna usluga. "Zadarma": Virtualna PBX, brzo i besplatno. Uredski PBX i IP telefon

Zadarma je usluga IP telefonije koja vam omogućuje povezivanje pojedinačnih telefonskih brojeva u različitim državama svijeta, izradu i konfiguraciju PBX-a te korištenje dodatnih usluga. Istovremeno će i broj i PBX biti virtualni: zahvaljujući tehnologijama u oblaku uživat ćete u svim prednostima dobre komunikacije, čak i ako niste kupili posebnu opremu ili unajmili ured. Hajdemo shvatiti kako to funkcionira.

Kako spojiti virtualni broj

Kako biste dobili izravan gradski broj, potrebno je samo da se registrirate na web stranici, dopunite svoj račun i odaberete gdje će biti sjedište vašeg broja.

Možete biti bilo gdje u svijetu, a vaš broj će biti povezan s odabranim gradom ili državom (usluga se nudi u više od 70 zemalja svijeta). Za moskovski broj vrijede posebni uvjeti koji uključuju besplatnu vezu i bez naknade za pretplatu.

Za testiranje rada možete koristiti besplatni broj, pri pozivu morate unijeti dodatne brojeve. Istina, tarife za IP telefoniju su minimalne, tako da čak iu početnoj fazi poslovanja većina tvrtki može priuštiti virtualni broj.

Kako stvoriti virtualnu PBX

Za puni rad ureda, ako u njemu radi više od jedne osobe, nije dovoljan jedan broj; Zahvaljujući Zadarmi, nakon izraza “Spojit ću vas s pravim stručnjakom” bit ćete sigurni da će se veza dogoditi, čak i ako je tajnica u Moskvi, a specijalist, na primjer, u New Yorku.

Usluga omogućuje pristup besplatnoj telefonskoj centrali u oblaku. To znači da niste vezani za ured i telefonske slušalice u uredima. PBX omogućuje rad s udaljenim zaposlenicima i kolegama na poslovnom putu bez gubitka kvalitete komunikacije i brzine veze.

Da biste počeli koristiti besplatni PBX u oblaku, morate otići na svoj osobni račun i kliknuti gumb "Omogući PBX". Čarobnjak za postavljanje zatražit će vas da nastavite dalje. Postavite potreban broj internih brojeva i od tog trenutka možete početi s radom. Imate pristup do 50 kratkih brojeva koji će omogućiti komunikaciju sa svim zaposlenicima organizacije, bez obzira na geografsku lokaciju.

Osim minimalne cijene i velike brzine registracije i spajanja, Zadarma ima još jednu prednost - velike mogućnosti prilagodbe rada centrale. Virtualni ured je ipak ured i mora funkcionirati na odgovarajućoj razini.

Dodatne PBX postavke

Za udobnost i zaposlenika i klijenata, usluga nudi čitav niz zanimljivih opcija. Oni pomažu učiniti IP telefoniju alatom s kojim je ugodno raditi.

Glasovni izbornik i pozdrav. Možete snimiti i učitati audio datoteku ili vjerovati sustavu da pročita tekst. O vama ovisi kakav ćete imidž stvoriti za tvrtku: od uobičajene poslovne komunikacije “Dobar dan, vaš nam je poziv vrlo važan” do bilo kakvog kreativnog pozdrava.

Prosljeđivanje. Ako dio radnog dana provodite na putu, vjerojatno ste se susreli s problemom stalnog pristupa internetu. Kako biste izbjegli propuštanje poziva ako niste spojeni na internet, postavite prosljeđivanje poziva za primanje dolaznog poziva na svom mobilnom telefonu.

Faks uređaj. Faks se smatra zastarjelim načinom komunikacije, ali organizacije koje surađuju s državnim agencijama itekako su svjesne koliko se važne informacije često prenose putem faksa. Možete povezati faks s dodatnim brojem i postaviti automatski prijem ako se pozivi upućuju izvan radnog vremena.

Kratki brojevi. Značajka za vašu udobnost koja vam omogućuje stvaranje posebne knjige brojeva. U njemu će uobičajeni brojevi koji se biraju prilikom poziva biti povezani s kratkim simbolima. Nakon toga, za pozivanje pretplatnika morat ćete birati samo jednu ili dvije znamenke, a sustav će unijeti dugi broj.

Konferencije. U par klikova možete organizirati konferenciju između pretplatnika internih brojeva.

Widget "Nazovite nas".. Potpuno besplatan widget koji će vašoj web stranici dodati gumb "Nazovi me". Kada kliknete, automatski se upućuje poziv na vaš broj, pa posjetitelja stranice od poziva dijeli samo jedan klik.

Crna lista i primanje poziva prema dolaznom broju. Budući da ured ne zovu samo zadovoljni klijenti, već i nametljivi prodajni predstavnici, uspostava dolaznih poziva jedna je od najpopularnijih funkcija svake komunikacijske usluge. Osim crne liste, Zadarma može konfigurirati prijem dolaznih poziva prema broju. Ako klijent radi s istim zaposlenikom, postavite prosljeđivanje dolaznog poziva na određeni dodatni broj.

Snimanje poziva. Ako je potrebna kontrola, možete postaviti snimanje razgovora s internih brojeva. Svi unosi automatski će se poslati na e-poštu koja je navedena u postavkama proširenja.

Kako upravljati svojom PBX bilo gdje i bilo kada

Budući da je Zadarma usluga usmjerena na mobilno poslovanje i pristupačnost korisnicima, tu su i aplikacije koje omogućuju korištenje osnovnih funkcija PBX-a bilo gdje i bilo kada. Različite platforme imaju svoje programe.

Za iPhone je razvijena posebna aplikacija; samo trebate unijeti svoju prijavu i lozinku. Aplikacija može upućivati ​​i primati dolazne pozive s izravnih fiksnih brojeva i PBX brojeva, primati i slati poruke te snimati razgovore. Općenito, sve što pomaže pretvoriti iPhone u mini-PBX.

Zadarma je praktična i moderna usluga IP telefonije s atraktivnim tarifama i velikim brojem mogućnosti, savršena za telefoniranje za mala poduzeća.

Zadarma je lider na tržištu IP telefonije zahvaljujući svojim optimalnim ponudama: besplatnim razgovorima, neograničenim tarifama, obračunom po sekundi, prijenosom broja prilikom poziva (Caller ID). Bogato iskustvo i tehnička baza jamče visoku kvalitetu usluga za svakog klijenta.

Odabirom Zadarme dobivate:

• Fleksibilan sustav povoljnih tarifa.
• Visoka kvaliteta komunikacije. Za sve tarife koristimo samo premium rute s najvišom kvalitetom komunikacije.
• Tehnička podrška u obliku koji vam odgovara, dostupna 24 sata dnevno, 7 dana u tjednu.
• Sigurnost i povjerljivost razgovora.
• Besplatni pozivi unutar mreže, kao iu više od 100 zemalja i većih gradova u Rusiji.
• Pristupite svom broju s bilo kojeg mjesta u svijetu.
• Mnoge tehničke mogućnosti IP telefonije (SIP trunk podrška, CallBack usluga, CallerID prijenos i još mnogo toga).

U uputama ćemo pogledati kako spojiti i konfigurirati Zadarma cloud telefoniju.

Postavke u online trgovini

Da biste omogućili IP telefoniju, idite na stavku izbornika " Postavke-IP telefonija" (vidi sliku 1).

Slika 1.

Na padajućem popisu odaberite svog telekom operatera - Zadarma(vidi sliku 2).

Slika 2.

U prozoru koji se otvori nalazi se obrazac s postavkama (vidi sl. 3).

Slika 3.

Integracija s PhonerLiteom- ako označite ovaj okvir, pozivi se mogu primati putem posebnog programa. Operater na svoje računalo instalira program PhonerLite. Klikom na telefonski broj u administrativnoj ploči započinje poziv klijentu.

Više informacija o načinu povezivanja PhonerLitea možete pronaći u uputama na poveznici.

Ključ i tajna- potrebno je nabaviti u Zadarma ATS.

Url za obavijesti- Obavijesti o pozivima bit će poslane na ovu adresu. To morate navesti u postavkama Vašeg Zadarma osobnog računa (Postavke -> API i integracije -> Obavijesti o pozivima na PBX -> polje "Link vašeg resursa")

Postavke na vašem Zadarma računu

Prvo što trebate učiniti je registrirati se u Zadarma ATS. (vidi sliku 4).

Slika 4.

Primit ćete e-poruku koja potvrđuje vašu registraciju (pogledajte sliku 5. Morate potvrditi i prijeći na sljedeći korak).

Slika 5.

Slika 6.

Slika 7.

Na stranici koja se otvori odaberite događaje za koje želite slati podatke i unesite u " Vaš link na resurs" Url za obavijesti sa slike 3 (pogledajte sliku 8).

Slika 8.

Pošalji NOTIFY_START- informacije o dolaznom pozivu

Pošalji NOTIFY_INTERNAL- informacija o dolaznom pozivu na interni broj

Pošalji NOTIFY_END- informacija o završetku poziva

Pošalji NOTIFY_OUT_START- informacije o odlaznom pozivu

Pošalji NOTIFY_OUT_END- informacija o završetku odlaznog poziva

Pošalji NOTIFY_ANSWER- odgovaranje na poziv internog ili eksternog broja.

Zatim kliknite " Uzmi ključeve". Primit ćete zahtjev za izradu ključeva za API e-poštom, morate potvrditi, nakon čega će se prikazati API i integracijska stranica ključ I tajna(vidi sliku 9), koja mora biti navedena u postavkama trgovine na slici 3.

Slika 9.

Spreman. Pregledali smo osnovne postavke za spajanje IP telefonije na Zadarma PBX; ostale postavke, kao što su kreiranje uzorka poziva, povezivanje snimanja glasa u trenutku poziva, sve se to konfigurira na strani Zadarma PBX-a.

Povratni poziv

Povratni poziv je funkcionalnost koja je već uključena u vašu virtualnu PBX Zadarma, postavke povratnog poziva nalaze se na istom mjestu kao i telefonija, stavka izbornika " Postavke - IP telefonija" (vidi sliku 10).

Slika 10.

Omogući značajku- ako označite ovaj okvir, omogućit ćete funkciju povratnog poziva

Broj telefona- broj na koji će se slati podaci aplikacije

Način prikaza- način prikaza na mjestu, može biti kompaktan (1) ili puni (2) (vidi sl. 11). Isključivanje ove postavke odnosi se na nove posjetitelje. Kod starijih, stanje je pohranjeno u kolačićima, budući da se klijenti mogu sami skupljati i širiti. Za provjeru rada opcije potrebno je otvoriti stranicu u anonimnom pregledniku.

Slika 11.

Broj sekundi- broj sekundi na stranici koja će biti prikazana klijentu. Ne utječe na brzinu usluge.

Tekst uspješne prijave tijekom radnog vremena- ovaj tekst će biti prikazan klijentu kada podnese zahtjev tijekom radnog vremena. (Tekst koji se prikazuje nakon klika na gumb "Zatraži poziv" tijekom radnog vremena.)

Tekst uspješne prijave nakon radnog vremena- ovaj tekst će biti prikazan klijentu kada ostavi zahtjev izvan radnog vremena. (Tekst koji se prikazuje nakon klika na gumb "Zatraži poziv" u neradno vrijeme.)

Vrijeme poziva- potvrdite okvire i odaberite vrijeme primanja poziva, tj. Ovo je u biti raspored radnog vremena.

Preuzmite kontrolni popis za pokretanje trgovine

Praćenje poziva Zadarma

Tvrtka Zadarma.com je 25. rujna 2018. uvela praćenje poziva zahvaljujući kojem klijenti mogu analizirati različite kanale oglašavanja. Prema tvrtki, Zadarmino statičko i dinamičko praćenje poziva pomoći će u razumijevanju učinkovitosti offline i online kanala promocije, bilo da se radi o kontekstualnom ili banner oglašavanju, oglašavanju u novinama ili u katalozima tvrtki.

Kako se navodi, praćenje poziva Zadarma može se povezati s dodatnim uslugama, primjerice uslugama web analitike i popularnim CRM sustavima. Odnosno, poduzeće će moći ne samo brojati kupce koji su došli putem određenog oglasa, već i vidjeti potpunu sliku ponašanja korisnika na web-mjestu - vrstu prometa, regiju posjeta, dubinu gledanja web-mjesta, vrijeme provedeno na odredišne ​​stranice, a nakon toga će CRM sustav kreirati karticu sljedećeg klijenta i pomoći u izvršenju transakcije.

Praćenje poziva postavlja se pomoću čarobnjaka za postavljanje koji će vam reći koji se kanali oglašavanja mogu analizirati, postaviti potrebne oznake, sve što ostaje je staviti kod na web mjesto i postaviti skripte poziva u PBX: tko će primati dolazne poziva od ciljanih klijenata i kojim redoslijedom.

Tvrtka je također predstavila ažurirane widgete za web stranice - gumb "Nazovite nas" i widget za povratni poziv. Proizvodi imaju drugačiji dizajn i koriste WebRTC tehnologiju u svom radu.

Integracija s Neaktorom

TADetails: Kako odabrati virtualni PBX?

Zašto posao treba virtualne telefonske centrale?

Korisnici usluge imaju pristup svim potrebnim funkcionalnostima telefonije u sučelju CRM sustava:

• izrada kartice klijenta,
• statistika i snimanje poziva,
• poziv iz CRM-a
• druge funkcije.

Vezanje se provodi izravno bez dodatnih modula ili posrednika.

Integracija s Telegramom, Facebook messengerom, Slackom

Usluga Zadarma pustila je u listopadu 2017. integraciju telefonije u oblaku s popularnim instant messengerima - Telegram, Facebook messenger, Slack. Sada će klijenti moći primati važne obavijesti izravno u chatu glasnika: propušteni pozivi na PBX, stanje, dolazni SMS na virtualne brojeve, važne obavijesti sustava. Veza se uspostavlja doslovno u nekoliko sekundi. Možete povezati nekoliko Messenger računa s jednim računom u usluzi i odabrati koje će obavijesti svaki zaposlenik vidjeti.

Ova integracija je posebno bitna za klijente s uključenom cloud PBX uslugom, sada nema potrebe za pristupom Zadarminoj statistici ili praćenju kreiranih zadataka u CRM-u, sve obavijesti će se slati u messenger.

Smanjeni dolazni troškovi

1. rujna 2017. usluga telefonije u oblaku najavila je značajno smanjenje cijene dolaznih poziva s ruskih mobilnih telefona na 8800 brojeva, što je više od 20% niže od dosadašnje cijene po minuti minuta od mobitela.

• veliki popis zemalja s navedenim brojevima (uključujući kod 800 );
• besplatni brojevi s dodatnim biranjem ako ne želite povezati svoj telefonski broj za dolazne pozive;
• besplatni razgovori između svih Zadarma pretplatnika na šesteroznamenkasti broj;
• besplatni virtualni PBX u oblaku s punim značajkama za 50 pretplatnika;
• besplatni widgeti za web mjesto za pozive iz preglednika ili povratni poziv;

I to nije sve. Da, usluga nije prikladna za velike tvrtke; za njih postoje posebna i nimalo jeftina rješenja. I za male tvrtke Zadarma je odlično rješenje za organiziranje telefonskih komunikacija. Sada razgovarajmo o svemu ovome redom.

Virtualni SIP brojevi i pozivi

Jedan od glavnih proizvoda Zadarme su virtualni brojevi. Možete odabrati jedan ili više brojeva iz 70 zemalja. Nakon aktivacije broja klijent dobiva login i lozinku za povezivanje putem SIP-a te ga može koristiti na bilo kojem uređaju ili softveru za rad sa SIP telefonijom, uključujući virtualnu ili hardversku IP PBX. Osim toga, moguće je proslijediti sve dolazne pozive na drugi broj ili na IP adresu Vašeg PBX-a. Za većinu zemalja u svijetu brojevi su dostupni bez naknade za povezivanje, ali uz pretplatu.

Također možete kupiti broj sa šifrom 800 za gotovo sve zemlje u kojima je moguće kupiti običan broj.

Osim toga, bilo kojeg klijenta Zadarme moguće je nazvati putem općeg dial-up broja + internog šesteroznamenkasti telefonski broj koji odgovara SIP računu. Ova usluga dostupna je u 25 zemalja svijeta.

Sada o cijeni samih poziva. Za usporedbu sam uzeo jednog od europskih VoIP operatera Freecall, iako je naravno bolje uspoređivati ​​identične proizvode, a Freecall nema niti fiksne brojeve, a o virtualnoj telefonskoj centrali da i ne govorimo. I unatoč tome, Zadarma pobjeđuje u cijeni poziva.

$0 – paket besplatnih minuta u određenom tarifnom planu.

PBX u oblaku

Virtualna centrala u oblaku Zadarma potpuno je besplatna, postoji malo ograničenje stanja novca na stanju i broja internih brojeva. Svi pozivi između pretplatnika virtualne telefonske centrale besplatni su i neograničeni u broju i trajanju.

Najprije trebate povezati svoj SIP račun s PBX-om na koji se može povezati nekoliko telefonskih brojeva. Osim toga, virtualni PBX ima vrlo zanimljivu značajku - povezivanje vanjske linije putem SIP-a, zove se “Dodatna magistralna linija”. U tom slučaju vaš PBX može djelovati kao poslužitelj ili SIP klijent. Usluga je besplatna za ograničeno korištenje, ali moguće je proširiti njezine mogućnosti uz dodatnu naknadu.

U virtualnoj telefonskoj centrali možete kreirati do 50 internih brojeva. Za svaki od njih moguće je promijeniti ime za prikaz (Caller ID), konfigurirati Caller ID za pozive prema vanjskom svijetu, postaviti snimanje poziva, prosljeđivanje poziva i odabrati korištene kodeke.

Postavke za dolazne pozive nude odabir glasovnog pozdrava, melodije čekanja, radnog vremena i ponašanja PBX-a u neradno vrijeme, kao i postavljanje skripte za dolazne pozive. Općenito, uobičajena funkcionalnost virtualne telefonske centrale. Ovdje možete uspostaviti mali pozivni centar jednostavnim dodavanjem internih brojeva zaposlenika pozivnog centra u skriptu “Start”.

U postavkama za odlazne pozive možete internim brojevima dopustiti ili zabraniti pristup vanjskom svijetu, postaviti izlazne kodove unutar zemlje i inozemstva te odrediti Caller ID ovisno o gradu ili državi u kojoj se zove.

I na kraju konferencija. Jedna konferencija može se kreirati besplatno u sklopu tarifnog plana.

Statistiku za sve pozive pretplatnika Zadarma virtualne telefonske centrale možete pogledati, eksportirati u CSV datoteku ili pristupiti API-ju za dobivanje ove datoteke.

Widgeti za pozivanje sa stranice

Zadarma svojim klijentima nudi dva besplatna widgeta za postavljanje na web stranicu: widget naloga za povratni poziv I Widget "Nazovi me". za besplatan poziv izravno iz vašeg preglednika. Ovo bi moglo biti od interesa za online trgovine, usluge podrške itd.

Widget naloga za povratni poziv je okrugli gumb sa slikom telefonske slušalice, pritiskom na koji se otvara obrazac za unos telefonskog broja klijenta.

Zadarma nudi dosta postavki za ovaj widget. Na kartici "Osnovne postavke" moguće je konfigurirati vrijeme rada widgeta, izvan kojeg će posjetitelj stranice biti obaviješten o tome i od njega će se tražiti da nazove u vrijeme po vlastitom izboru. Osim toga, možete izraditi događaj za Google Analytics za praćenje statistike korištenja widgeta.

U postavkama kriterija možete odrediti sustavu nakon kojih radnji korisnika će se widget pojaviti.

Možete prilagoditi boju gumba, njegov položaj u odnosu na rubove stranice, kao i tekst i naslov widgeta.

Zadarma

Kratki opis

Vrlo niske cijene poziva. Veliki izbor brojeva u Rusiji i drugim zemljama. Mnoge sobe su besplatne.

Virtualna PBX je također besplatna, ali svoj račun morate redovito dopunjavati za bilo koji iznos. Ugovor o standardnoj ponudi, pogodan za pojedince i male tvrtke.

Registracija za fizička i pravna lica iz bilo koje zemlje svijeta.

Detaljan opis

Zadarma je specijalizirana za pružanje usluga IP i virtualne telefonije po niskim cijenama, kao što i naziv govori.

Veliki izbor virtualnih brojeva u Rusiji i ostatku svijeta. Neograničene tarife zapravo nisu neograničene; cijena uključuje paket minuta. Naplata je po sekundi i po minuti.

Brojevi od 8-800 su dostupni bez pretplate; naplaćuje se obvezna naplata koja se koristi za naplatu po minuti.
Za ostale brojeve i usluge pretplata je minimalna.

Lokacija: glavni ured. grad Moskva.

Popust
5% svih uplata unutar 4 mjeseca. Za ostvarivanje popusta potrebno je ispuniti obrazac.

Glavna ocjena	Bodovi
Brojevi: 8 800, 495, 499, 812, 343 – 300 brojeva u 70 zemalja	600
Popusti: 5% na sve uplate unutar 4 mjeseca.	25
Cijene: niske	15
Tarife: po sekundi, po minuti i šarži	2
Virtualna PBX: srednja razina	10
Registracija: Pravne i fizičke osobe – bilo koja država svijeta	8
Broj zaposlenih u Zadarmi: 50	5
Osnovan: 2006	21
Broj klijenata Zadarme: 20.000	60
Dodatno	Bodovi
Aktivacija broja unutar 24 sata (besplatni brojevi se rezerviraju prije uplate)	1
Sve postavke mogu se izvršiti neovisno na vašem osobnom računu, promjene postaju aktivne odmah	10
20 načina plaćanja	20
	20
Cjelokupna ocjena– Ukupno bodova	797

Dodatno

- Virtualna PBX
Razina PBX-a je prosječna, pruža se besplatno, ali postoji mala doplata za neke usluge, na primjer 30 rubalja mjesečno. snimanje poziva preko linije (3 besplatno). Sve tarife vrijede za rad s PBX-om.
Prilikom prosljeđivanja poziva na sip Zadarma od drugih pružatelja, morate navesti glavne sip linije (peteroznamenkasti broj), a na svojoj opremi/programu navesti interni sip virtualne telefonske centrale.

- Plaćanje i provizija
Pri plaćanju u rubljama, posebno putem interkassa i robokassa, može postojati prilično visoka provizija. Preporuča se plaćanje u dolarima, primjerice putem Webmoneya (Cijene su fiksne u rubljima).

- Minimalna pretplata – broj 8 800, ostali brojevi i usluge
8,800 – Agencijska shema s Rostelecomom, bez dodatnih troškova. Nema pretplate, a virtualni PBX je također besplatan. Kako bi zadržali imidž jeftinog ponuđača, nude mali izbor soba po minimalnoj cijeni.
Minimalne cijene za ostale virtualne brojeve i usluge.

Veza sa Zadarmom

1. Prva opcija (najjednostavnija): –

2. Druga opcija:

Unesite svoje podatke za kontakt i željeni broj ako je potrebno.

Ako je potrebna c integracija, označite okvir Napredno.

Priložite podatke i kopiju potvrde o registraciji pravne osobe. osobe

Priložite kopiju svoje putovnice za fizičke osobe. osobe

Registracija unutar 1 radnog dana.