Как совершаются покупки через интернет. Как правильно совершать покупки в Интернете: мастер-класс. Законодательные требования к интернет-магазинам

На сегодняшний день люди все чаще и чаще стараются приобретать товары в интернет-магазинах. Объясняется такая тенденция следующими причинами:

• Товар в интернет- магазине дешевле, чем в обычных точках продажи;
• В некоторых случаях вы можете получить бесплатную доставку;
• Широкий выбор товаров;
• Вы можете получить консультацию, позвонив в интернет-магазин.

Приобретая товары в обычных торговых точках, люди зачастую не знают, как заказать товар в интернет-магазине. В нашей статье представлена подробная инструкция данного процесса.

Регистрация в системе интернет-магазина

Прежде, чем приступить к выбору товара, многие интернет-магазины просят зарегистрироваться в их системе. Но следует помнить, что регистрация возможна и непосредственно во время оформления вашего заказа. Вам необходимо ввести:

• номер телефона;
• адрес проживания, включая индекс города или района (если у вас адресная доставка);
• возраст;
• e-mail;
• свой пароль (вы придумываете любой пароль).

После того как вы зарегистрировались, вам на почту может прийти письмо с подтверждением регистрации. Ваша задача - перейти по ссылке, указанной в письме, и вы попадете на сайт интернет-магазина.

Каталог интернет-магазина

В виртуальном каталоге вы можете получить следующую информацию:

• Подробное описание интересующего вас товара;
• Узнать, с какими товарами приобретают ваши позиции.

Выбор товара

Выбирать товары можно двумя способами:

1. В строке поиска ввести название нужного товара;
2. На главной странице выбрать интересующую вас категорию и подбирать необходимую продукцию.

Если вы быстро нашли необходимый товар, отправляйте его в корзину. Для этого перейдите по ссылке на страничку товара и нажмите кнопку «Добавить в корзину». Ваш товар автоматически отправится в корзину, и вы можете продолжить покупки.

Когда вы выберете товар, для просмотра выбранных позиций переходите в раздел корзина, нажав на соответствующую кнопку.

Корзина

Корзина - это ваша виртуальная сумка, в которую вы собираете необходимый товар. В ней можно:

1. Просмотреть выбранный вами товар;
2. Увеличить или уменьшить количество приобретаемых единиц. После этого обязательно нажмите кнопку «Пересчитать» и вы получите конечную стоимость товаров;
3. Узнать общую стоимость вашего заказа;
4. Удалить заказ, если по каким-либо причинам вы не можете его оформить;
5. Продолжить покупки, если вы хотите приобрести еще какой-либо товар;
6. Оформить заказ.

Оформление заказа

Во время оформления заказа через интернет, вам необходимо сделать следующее:

1. Проверить выбранный вами товар и общую стоимость;
2. Выбрать удобный для вас вариант доставки:
   • Самовывоз: забрать в магазине или на складе (если у интернет-магазина есть такая возможность);
   • Курьером: курьерская служба доставит вам товар в удобное для вас время и место, но за свои услуги они могут взять плату. Если в интернет-магазине есть условия, при которых вы можете бесплатно получить товар, в таком случае представитель интернет-магазина покрывает эти расходы.
   • Почтовой посылкой: вы получите заказ в своем почтовом отделении.

Если вы хотите заказать товар по интернету, вы можете выбрать удобный для вас вариант оплаты:

1. Наложенный платеж, то есть вы платите после получения заказа;
2. Предоплата - вы оплачиваете стоимость заказа наперед через банк.

Внимательно прочитайте условия возврата товара, в случае его ненадлежащего качества.

После того, как вы проверите все данные, можете смело отправлять заказ. На электронную почту, указанную при регистрации вам придет письмо с подтверждением вашего заказа. После этого менеджеры интернет-магазина могут связаться с вами для подтверждения деталей заказа.

Получение заказа

Вы можете получить заказ в соответствии с выбранным вами вариантом доставки. Внимательно распаковывайте и проверяйте товар при получении, так как если вы этого не сделаете, потом предъявить какие-либо претензии к фирме, осуществляющей доставку будет сложно. Если вы заметили, что товар некачественный, вы вправе его сразу же вернуть курьеру или в магазин.

1. Если клиент заказал товар в интернет-магазине, то для создания следующего заказа через некоторое время, ему следует зайти на сайт, ввести логин и пароль (при условии, что эти данные автоматически не сохранились). Таким образом он попадет на свою страничку виртуального магазина и может приступать к выбору товаров.
2. Оформляя новый заказ, вы можете поменять вариант доставки и оплаты.
3. Постоянные зарегистрированные клиенты могут заказать товар по интернету в магазине со скидками.
4. Заказывать товары в интернет-магазинах не только просто, но и очень удобно, так как все оформление происходит онлайн и занимает мало времени.

Онлайн-торговля — один из самых динамично развивающихся сегментов мировой и российской экономики. Заказывать товары в интернет-магазинах стало для россиян привычным делом. Виртуальный "шоппинг" характеризуется в нашей стране растущей популярностью. Это выражается как в покупательском спросе, так и в аспекте бизнес-активностей. Появляются новые бренды. Многие бизнесы, которые в течение долгого времени присутствовали только в "офлайне", открывают торговые онлайн-порталы.

Какие нюансы следует учитывать, покупая изделия в «виртуальной» среде? Как заказать товар по интернету и в случае необходимости вернуть его?

Для начала немного истории, а также рыночной аналитики.

Первые интернет-магазины в мире

Электронная коммерция в интернете — сравнительно молодое явление (впрочем, как и сама по себе Всемирная Сеть). В первые годы существования виртуального пространства никто не думал о том, что через интернет можно покупать и продавать товары. Более того, до 1990 года использование онлайн-каналов в коммерческих целях было запрещено в некоторых странах (в частности, в США). Но со временем частный бизнес стал осваваться в виртуальном пространстве. Ограничения на коммерческую эксплуатацию интернета были сняты.

Уже в 1994 году появился интернет-магазин Amazon, впоследствии ставший одним из крупнейших глобальных игроков рынка онлайн-торговли. В том же году появились первые компании, оказывавшие предпринимателям помощь в организации онлайн-платежей (в частности, этим стала заниматься фирма First Virtual). В 1996-м крупнейшие платежные системы мира, создали особый стандарт связи, по которому в интернете можно было платить картой.

Сейчас объем мирового рынка электронной торговли составляет порядка 1,2 трлн. долларов США.

Первые интернет-магазины в России

Домен «Ru» был, как известно, зарегистрирован в 1994 году. Почти сразу же стали появляться прототипы сайтов, которыми привыкли пользоваться сегодня: новостные, развлекательные, а также порталы, на которых можно было приобретать различные товары. Первые интернет-магазины, как отмечают эксперты, были не очень успешными проектами. Во-первых, потому, что в те годы интернетом пользовалось очень небольшое количество граждан. Во-вторых, покупка товаров онлайн считалась абсолютной экзотикой, и мало кто доверял «виртуальным» продавцам.

Но со временем онлайн-торговля стала набирать обороты. Одним из самых первых состоявшихся интернет-магазинов России считается, в частности, проект books.ru (продажа книг). Он был запущен в 1996 году и успешно работает до сих пор.

Настоящий бум электронной торговли в РФ пришелся на вторую половину 2000-х годов. Эксперты связывают это с распространением дешевых каналов выхода во всемирную сеть. Вопрос с тем, как заказать товар по интернету, перестал быть для россиян экзотическим.

Сейчас объем российского рынка онлайн-ритейла — около 540 млрд. руб. В последние несколько лет выручка игроков сегмента росла на 30-40% в год.

Крупнейшие интернет-магазины России

Кто они — крупнейшие русские интернет-магазины? Один из самых признаваемых в деловом сообществе рейтингов онлайн-ритейлеров составил в этом году журнал Forbes.

Первое место в списке крупнейших интернет-ритейлеров занял магазин электроники «Юлмарт», оборот компании превысил 1 млрд. долларов. Второе место — у «Ситилинк» с выручкой порядка 860 млн., ведущего деятельность в том же сегменте, что и лидер рейтинга. «Бронзу» завоевал магазин WildBerries, осуществляющий продажу одежды и обуви. Выручка этого ритейлера — около 530 млн. долларов.

В числе других крупнейших игроков рынка интернет-торговли — магазин Ozon.ru с выручкой в 350 млн. долларов, скидочный портал Biglion с оборотом, превышающий 330 млн., портал «Холодильник.Ру», заработавший 310 млн., фирма «Технопойнт», реализовавшая товара на сумму в 260 млн., компания Enter, продавшая изделий на 207 млн., а также такие корпорации как «Вольт», «Утконос» (выручка 206 млн. и 200 млн. соответственно).

Перспективы онлайн-торговли в России

Электронная коммерция в интернете — один из самых динамично развивающихся сегментов экономики России. Вместе с тем, конкуренция в этой отрасли, как отмечают аналитики, из года в год растет. Некоторые эксперты полагают, что стадия взрывного роста позади. Теперь рынок может ждать планомерная оптимизация. Крупнейшие русские интернет-магазины, согласно прогнозам экспертов, будут постепенно развивать свое присутствие в регионах, увеличивать выручку за счет динамики продаж.

По подсчетам аналитиков, к 2020 году объемы продаж в сегменте онлайн-ритейла в РФ могут достичь 70 млрд. долларов, а к 2025-му — 100 млрд. Развитие этой отрасли во многом зависит, полагают эксперты, от качества логистики, работы федеральных почтовых служб, развития и распространения частных организаций, занимающихся доставкой товаров.

Законы, регулирующие онлайн-торговлю в РФ

Интернет-коммерция в России регулируется общим и специальным законодательством. Рассмотрим ключевые источники права, регулирующие онлайн-торговлю в РФ.

Во-первых, это Гражданский Кодекс. В нем содержатся базовые принципы взаимоотношения продавца и покупателя как физического и юридического лица.

Во-вторых, это Закон о защите прав потребителей (в современных редакциях). Это пример специального законодательства. В нем подробно расписываются обязанности продавца.

В-третьих, это ФЗ об основах госрегулирования торговли в РФ. Данный акт — еще один пример специального законодательства, смежного по сфере регулирования с предыдущим источником права. Данный акт многими аналитиками признается как главный закон об интернет-магазинах.

В-четвертых, это Постановление Правительства, связанное с утверждением правил торговли «дистанционным способом»

Другие важные правовые акты, регулирующие продажи в интернете:

1. ФЗ «О рекламе».
2. Письма Роспотребнадзора, связанные с регулированием продаж товара в онлайне.

Онлайн-торговля официальным языком

Вероятно, стоит прояснить, что конкретно законодатель подразумевает под «дистанционным способом» ведения торговли. Это продажа, основанная на договорах, которые заключаются продавцами и покупателями посредством каналов связи. При этом непосредственное ознакомление с товарами происходит только в момент их получения покупателем.

Законодательные требования к интернет-магазинам

Перечислим наиболее специфичные законодательные требования к интернет-магазинам. Очень многие аспекты регулирования затрагивают информационную составляющую. То есть, владелец онлайн-магазина должен размещать на веб-страницах подробные сведения о товарах. А именно:

• то, какими потребительскими свойствами обладает изделие;
• где оно изготовлено;
• как звучит официальное наименование изготовителя;
• цена и прочие условия покупки;
• срок службы (или годности) изделия;
• длительность гарантии;
• процедура оплаты, доставки.

Также владелец интернет-магазина должен указать месторасположение своего офиса.

Строгих требований к тому, как именно должна оформляться (отображаться) информация, законы не содержат. Продавец может публиковать необходимые сведения как рекламу, аннотацию к продукту или же в формате К примеру, некоторые интернет-магазины одежды и обуви включают информацию о товаре в карточках его описания, а прочие сведения — на специализированных веб-страницах.

Таким образом, российские онлайн-ритейлеры обязуются размещать на своих веб-страницах исчерпывающую информацию о том, как заказать товар по интернету (а также вернуть его), каковы особенности продаваемых изделий и специфика оплаты.

Требования к рекламе интернет-магазинов

Закон «О рекламе» содержит ряд особых требований в отношении интернет-магазинов. Они, в свою очередь, касаются непосредственного оформления рекламных сообщений. В частности, на графическом или текстовом баннере должна содержаться такая информация:

• наименование продавца товара;
• месторасположение магазина;
• ОГРН;
• ФИО (если владелец торгового онлайн-портала — предприниматель).

Теперь перейдем к практической части: процедурам покупки и возврата товаров в виртуальных магазинах.

Как устроен процесс «виртуального» шоппинга?

Очень просто. Выбрав нужный товар (или несколько его образцов) в каталоге на сайте продавца, покупатель оформляет его доставку. Основных вариантов здесь три:

• заказать отправку товара «Почтой России» (или одним из ее структурных подразделений — EMS, к примеру) наложенным платежом;
• оформить доставку курьером;
• заказать отправку в брендированный пункт выдачи товара (в частности, такой способ предлагается интернет-магазином Ozon.ru)

Способы оплаты

Общепринятых на рынке правил, касающихся того, на каком этапе оплачивается товар, не принято. Интернет-магазин может потребовать как предоплату, так и разрешить рассчитаться при получении изделия.

Если требуется предоплата, то осуществляется она одним из следующих методов:

• пластиковой картой;
• через личный кабинет платежной системы («Яндекс.Деньги», QIWI и т. д.);
• посредством терминала оплаты;
• через банковскую квитанцию.

Как правило, в структуре современных торговых онлайн-площадок есть веб-страницы, где можно оставлять комментарии, писать отзывы об интернет-магазинах. Заглядывать на них перед покупкой товара очень полезно.

Особенности обмена и возврата товара «виртуальному» продавцу

Так же, как и при покупке в обычных, «офлайновых», магазинах, клиенты онлайн-ритейлеров могут возвращать и обменивать товары на законных основаниях.

Прежде всего, продавец обязан на страницах веб-сайта своего магазина разместить сведения о том, куда именно покупателю нужно принести подлежащий обмену или возврату товар.

В связи с тем, что покупатель офлайнового и онлайнового магазинов изначально находятся в неравных условиях (оформляя заказы через интернет, нельзя, условно говоря, потрогать или примерить товар), права клиента «виртуального» продавца, по мнению экспертов, более защищены. Это предполагает определенный дискомфорт для владельцев интернет-магазинов.

Одно из самых показательных практических проявлений этой самой защищенности в том, что покупатель имеет полное право отказаться от сделки с продавцом вплоть до момента получения товара (на почте или из рук курьера). При этом все расходы, которые покупатель мог понести до этого момента, должны быть компенсированы.

Согласно нормам закона, возврат в интернет-магазин можно осуществить в течение семи дней с момента покупки. Важное условие — должен быть сохранен первоначальный товарный вид продукта.

Доставка, возврат: так ли это важно?

Многие эксперты считают — россиян уже не слишком волнует технический аспект того, как заказать товар по интернету. Выбирать изделия, оплачивать их, получать и возвращать умеет большинство покупателей. Работа сервисов по доставке и современными ритейлерами налажена.

Самое главное сейчас для клиентов российских интернет-магазинов — ассортимент, уровень консультационной поддержки и качество товаров.

Как только вы научились пользоваться компьютером, так сразу же вы можете избавить себя от длительных походов по магазинам в поисках нужного товара. Покупать практически любые товары можно через интернет в интернет-магазинах . Как правило, такая покупка обходится дешевле, так как интернет-магазины не содержат штат продавцов и охранников, не платят за аренду шикарного помещения, а доставляют со склада продукции заказанные товары конкретному покупателю. Оплата товара производится только после его доставки вам домой непосредственно курьеру или в пунктах выдачи, если вы забираете товар сами.
Никогда не используйте сервисы, которые предложат вам предварительно заплатить какую-то сумму, это мошенники. Лично я активно пользуюсь интернет-магазинами, и пока ещё ни разу не пожалела о покупке через интернет, хотя приобретала такие серьёзные вещи, как мотопомпа или бетономешалка, постельное бельё или хлебопечка.
Попробуем разобраться, как сделать заказ в интернет-магазине на одном конкретном примере. В качестве примера я использую поиск газовой плиты, поскольку наша древняя плита в квартире требует замены. Итак, сделать надо следующее.
Открыть сайт Яндекс (http://www.yandex.ru/) и в поисковой строке ввести фразу "Плита газовая купить Петербург", кавычки не ставить.
Нажать кнопку "Найти".

Нашлось 11 млн. ответов. Выбирайте из анонсов те, в которых есть Санкт-Петербург. Для того чтобы открыть несколько сайтов разных магазинов, нажимайте по очереди на выбранных ссылках не кнопкой мыши, а средним колёсиком. Сайтов можно открыть достаточно много.

Выбранные сайты откроются каждый в своей вкладке, которые разместятся вверху экрана. На каждой вкладке вы увидите цветные значки. На Уроке № 1 Основные компьютерные понятия мы уже изучали, что они называются фавиконы, служат для сайтов их опознавательным знаком и облегчают поиск какого-либо уже знакомого сайта среди всех ответов Яндекса.

Большой объём информации при выборе товаров окажется не только в связи с большим количеством интернет-магазинов, но также в пределах сайта каждого из магазинов. Открыв сайт магазина, нужно уметь в нём ориентироваться. Уверяю вас, что это проще, чем объехать весь город в поисках нужной вам вещи. Рассмотрим процесс на примере интернет-магазина "http://www.holodilnik.ru", который продаёт бытовую технику для дома, аудио, видео и цифровую технику

Щёлкаю на вкладке "Газовые плиты" сайта "http://www.holodilnik.ru", вкладка с таким названием появилась у меня, так как я задала такую поисковую фразу. Поэтому сайт открылся на странице раздела газовых плит.

Если открыть сайт этого же магазина не по поиску в Яндекс, а введя адрес сайта, например, если вы уже знаете адрес ранее посещаемого магазина, "http://www.holodilnik.ru" в адресную строку браузера, то вкладка вверху экрана будет иметь другую надпись "Холодильник.ру". Это тот же самый сайт того же магазина, но открыт он на главной странице, а не на странице раздела газовых плит. Чтобы рассмотреть более общий случай, начнём именно отсюда.
На разных сайтах разделы меню могут располагаться по-разному: вертикально или горизонтально, надо просто посмотреть внимательно. В данном случае меню расположено горизонтально вверху.

В правом верхнем углу есть надпись "Заказы в вашем регионе" и указано "Москва", нужно щёлкнуть на стрелке, выпадет список, в котором щёлкните на "Санкт-Петербург"

В правом верхнем углу появится запись "Санкт-Петербург".

При наведении курсора на разделы "Холодильники", "Посудомоечные машины", "Электрические и газовые плиты" и др. вниз раскрывается список подразделов бытовой техники. Я выбираю в списке "Газовые плиты" и делаю щелчок.

Открывается раздел газовых плит. В правом столбце вверху есть вертикальный голубой движок, за него можно потянуть вниз, страница при этом будет перемещаться вверх, открывая информацию снизу. Если навести курсор на любое место открытой страницы и крутить среднее колёсико мыши на себя, страница также будет двигаться вверх, если крутить колёсико от себя, страница перемещается вниз.

Просмотрев всю страницу до конца, мы увидим внизу строчку "Страницы", цифра "1" погашена, это означает, что мы находимся на первой странице. Нажимая на следующие цифры, мы попадём на следующие страницы. Однако видно, что страниц много, и просмотреть все трудно. Поэтому, передвинемся обратно вверх по странице и воспользуемся "Фильтрами рубрики" по газовым плитам для того, чтобы сузить поле поиска нужного товара.

В левой колонке указаны "Производители газовых плит". Если вы точно знаете, какой производитель вас интересует, поставьте птичку в соответствующий квадратик.
Сразу будет показано количество товаров этой фирмы и появится надпись "Показать". Нажмите на надпись, чтобы открыть информацию. Через несколько секунд надпись пропадёт, тогда можно нажать на ссылку с количеством товара в скобках.

Если вы не знаете какой фирмы товар вам нужен, можно воспользоваться правым столбцом "Фильтрами рубрики газовые плиты".
В каждой строке параметров плит справа есть голубые стрелки, при нажатии на которые раскрывается список параметров. Выберите те параметры, которые вы знаете, остальные не трогайте. Например, я задам параметры:
гриль - нет
электроподжиг - нет
таймер - нет
вертел - нет
крышка стола - стеклянная
цвет - белый
Нажимаю красную кнопку "Выбрать".

Откроется страница, на которой найдено 7 штук товаров с данными параметрам.
Над верхней фотографией плиты есть строка "Сортировать", нажимаю по "Цене"

Открылась страница, на которой плиты расположены в порядке возрастания цены, это подтверждает и стрелка вниз около надписи "Цене". Меня интересуют плиты сначала более дешёвые. Если вас интересуют плиты сначала дорогие, нажмите на "Цене" ещё раз, сортировка изменится на обратную.

Для каждой плиты выше красных цифр цены есть надпись "Отметить для сравнения" и квадратик. Выбрав визуально и по указанным параметрам несколько плит, можно отметить их в квадратиках, чтобы после сравнить. Далее нажать на ссылку "Сравнить выбранные модели".

Откроется страница в новой вкладке (сравнение товаров по техническим характеристикам), на которой представлена таблица с характеристиками выбранных плит.

Вернёмся обратно на предыдущую страницу, то есть откроем предыдущую вкладку.
Нажимаю для одной из плит ссылку "Подробнее".

Откроется страница с подробным описанием товара и с фотографиями.
Под фотографией есть кнопка "Подробные фото 3D", это означает, что на данном сайте создано трёхмерное изображение плиты, и его можно посмотреть. Конечно, такой сервис присутствует далеко не на каждом сайте интернет-магазинов. Нажимаю на кнопку "Подробные фото 3D".

На открывшейся странице в левом столбце расположены маленькие фото элементов плиты. При наведении на них курсора, который принял вид руки, всплывают увеличенные фото. В левом столбце изображений есть стрелки вверх и вниз. Нажимая на них, получим передвижение ленты изображений. Нажмём на одну маленькую фотографию.

Откроется фото большого размера. Чтобы вернуться в прежнюю позицию, надо щёлкнуть на этом большом изображении.

Справа от фото плиты видим движок, внизу которого знак минус, а вверху знак плюс. Передвинем движок вверх, изображение увеличится.

Ниже плиты имеется кнопка "360 градусов".
Подвигайте кнопку по линии, плита также повернётся.

Дверца откроется.

Наведите курсор на противень и нажмите на жёлтый треугольник.

Выехал противень. Всё наглядно и понятно.

Таким же образом можно открыть стеклянную крышку. Если изображение с открытой крышкой не поместилось, уменьшите его движком справа. Кстати, увеличивать и уменьшать изображение можно колёсиком мышки, покрутив его к себе или от себя. Чтобы закрыть крышку, на неё надо навести курсор и нажать на треугольник.
Ещё раз повторяю, что подобные возможности просмотра товаров встречаются редко. Создатели этого сайта большие молодцы и вызывают уважение. Тем не менее, я описываю подробно все действия на примере данного сайта, так как аналогичные действия могут понадобиться вам совершенно в других случаях, даже не относящихся к покупке товаров через интернет.Если нас всё устраивает, вернёмся на вкладку с изображением выбранной газовой плиты и нажимаем кнопку "Купить".

Открывается корзина покупателя, в которой подготовлен заказ, указана его цена. Остаётся нажать кнопку "Оформить заказ".

В разных интернет-магазинах некоторые действия могут отличаться, но, поняв принцип на сегодняшнем примере, вы всегда справитесь и на других сайтах магазинов. После оформления заказа, как правило, вам позвонит менеджер для подтверждения и уточнения, во многих случаях приходит письмо на электронную почту.
При разговоре с менеджером всегда можно уточнить что-то непонятное и договориться, например, о подъёме товара в квартиру. Если вы покупаете мелкий и не тяжёлый товар, часто в интернет-магазинах есть возможность самовывоза из пункта выдачи, так можно сэкономить на доставке.

Подведём итог сегодняшнего урока.
Любой человек, имеющий компьютер, подключённый к сети интернет и освоивший основные приёмы работы на компьютере, может совершать покупки необходимых товаров, не выходя из дома, через интернет-магазины . Это удобно, безопасно и, как правило, обходится дешевле, чем покупка товаров обычным образом.

Для совершения покупки необходимо составить поисковую фразу товара, затем найти и открыть некоторое количество сайтов разных интернет-магазинов, сравнить товары в них по характеристикам, стоимости и способу доставки. Выбрав наиболее подходящий магазин, следует на его страницах отсортировать товары данной категории, сравнить их и выбрать нужный. В результате выбора товар надо заказать, проверить его характеристики в корзине покупателя и окончательно оформить заказ. Далее надо ожидать звонка менеджера или письма по электронной почте.

В Интернете можно купить всё – начиная от недельного круиза на океанском лайнере или музыкальных инструментов до рулона туалетной бумаги. Многие любят заказывать продукты, чтобы не утруждать себя ношением тяжестей.

Как правильно делать покупки в Интернет-магазинах?

Делать покупки через Интернет легко и просто! За считаные минуты ты можешь выбрать необходимую вещь, не выходя из дома. И при этом купить всё – начиная от недельного круиза на океанском лайнере или музыкальных инструментов до рулона туалетной бумаги. Многие любят заказывать продукты, чтобы не утруждать себя ношением тяжестей. Но если ты пока «не дружишь» с такой удобной услугой, мы расскажем, как совершать покупки через Интернет безопасно и выгодно…

С чего начать?

Определись, что бы тебе хотелось: одежду, еду, книги, украшения… а может быть, все вместе? Если нужен наряд для праздничного ужина, можешь набрать в поисковике: «вечернее платье онлайн». Пройдясь по ссылкам, ты непременно отыщешь понравившийся вариант! Либо набери известный адрес в адресной строке.

Выбери понравившийся товар и приступай к заказу.

Заказ и оплата

Первым делом тебя попросят ввести личные данные: имя, контакты, адрес, на который доставить товар. После этого выбери способ оплаты: наличными курьеру, с помощью банковской карты или виртуальных денег.

Если у тебя есть почта на Яндексе, то воспользуйся услугой : открой счет, следуя инструкции (необходимо будет внести наличные на счет с помощью банковской карты или через терминал).

Или воспользуйся услугами компании WebMoney: после регистрации на сайте ты также сможешь завести «виртуальный кошелек» – специальную программу с высокой степенью защиты, которая устанавливается на ПК и управляет электронными финансами.

Меры безопасности

1. Заведи для интернет-покупок отдельную банковскую карту – открой счет и пополняй его не очень крупными суммами. Обязательно включи услугу мгновенного SMS-оповещения, чтобы следить за сохранностью денег. Так ты сможешь контролировать свои траты и по необходимости ограничивать их. К тому же обезопасить все свои сбережения, если злоумышленники смогут выудить твои пароли.

2. Интернет-магазин, которому ты собираешься отправить номер своей карточки, должен быть безопасным. Способ проверки следующий: в уголке страницы ты должна увидеть символ замочка. А адресная строка при переходе поменяется с http на https (это значит, что сайт защищает данные с помощью специальной шифрации). Если ты не видишь ни замочка, ни буквы s, попробуй найти вещь в другом магазине.

3. На сайте интернет-магазина обязательно должен быть адрес для претензий, контакты для возврата товаров в течение 14 дней и наименование юридического лица.

4. Отдавай предпочтение сайтам с качественными фотографиями: крупный план поможет оценить фактуру ткани. Читай отзывы покупателей! Важно, покупал ли в этом магазине кто-нибудь товар, не подставной ли это сайт для отъема денег и как продавец решает вопросы, когда товар не подошел или оказался некачественным.

5. Перед покупкой внимательно изучи таблицы размеров. Хотя надежный магазин всегда сделает обмен.

6. Покупая технику, ориентируйся на сайты известных торговых центров («Эльдорадо», «Техносила», «Белый ветер»). Перед выбором товаров почитай отзывы, а лучше съезди в магазин, чтобы посмотреть их и проверить.

Что не стоит покупать в Интернете?

Чаще всего покупателям приходится возвращать обувь и нижнее белье. Все потому, что такие вещи необходимо примерять лично перед покупкой! На многих обувных сайтах указывается не только размер, но и полнота ноги, подъем и высота каблука. Но лучше все-таки договориться и заказать несколько пар разных размеров, чтобы примерить их дома в спокойной обстановке.

Также нужно быть осторожнее с едой! Хлеб имеет обыкновение быстро черстветь, а в свежести пирожных, тортов и печенья просто необходимо быть уверенным. Также лучше купить в обычном магазине бакалейную продукцию.

Со знаком «минус»:

Главная опасность для интернет-покупателей – потратить весь семейный бюджет! Поэтому умей вовремя остановиться. Товар могут доставить с сильным опозданием или ошибиться с размером и цветом. Также вещь может не соответствовать фотографиям и заявленному качеству. В этих случаях нужно отправлять курьера обратно и оформлять обмен или возврат (на месте).

Со знаком «плюс»:

Выбрать интернет-шоппинг стоит потому, что ты сэкономишь много времени, не совершая многочасовые выезды в торговые центры. Выберешь одежду и продукты в комфортных для себя условиях, в любое удобное время суток. В интернет-магазинах более низкие цены, ведь они не снимают в аренду помещения и не держат штат менеджеров-консультантов, которым нужно выдавать зарплату. Прежде чем оформить заказ, ты можешь найти в Интернете информацию о понравившемся бренде или о магазине, ознакомиться с мнениями людей и сделать более взвешенный выбор. К тому же через Интернет ты можешь заказать уникальную вещь, которую не найдешь в своем городе или даже стране.

Обрати внимание:

Большие универмаги – славятся отличными распродажами. Известные веб-бутики: yoox и zappos – стабильно низкими ценами. Интернет-магазин Wildberries http://promokodi.ru/store/promokod-wildberries/ – это более ста тысяч наименований одежды, обуви и аксессуаров от огромного колчества брендов. Для того чтобы покупать там вещи, придется зарегистрироваться в специальной платежной системе PayPal. Выбрать интернет-шоппинг стоит потому, что ты сэкономишь много времени, не совершая многочасовые выезды в торговые центры.

Георгобиани

Сегодня каждому желающему предоставляется потрясающая возможность производить покупки в интернет-магазинах. И многие пользователи с огромным удовольствием пользуются такой услугой. Однако большинство людей в силу каких-то причин не решаются на такой шаг. Возможно, они не знают, как правильно оформить покупку, а возможно боятся того, что получат некачественный товар. Рассмотрим, как покупать в интернет-магазинах какую-либо продукцию.

Преимущества покупок через интернет

• Экономия времени. Вот только представьте такую ситуацию: вы находитесь у себя дома, перед вами любимый компьютер, у вас в руках чашечка кофе, и вы листаете страницы журнала или каталога в поиске нужного товара. Вам не нужно никуда ехать, особенно в непогоду, вы не тратите на дорогу время. В спокойной обстановке выбрав товар, оформляете его покупку.
• Экономия денежных средств. Это вполне состоявшийся факт. В онлайн-магазинах товары дешевле, чем в обычных магазинах. Явление это вполне объяснимое, так как отсутствуют затраты на содержание помещения, оплата продавцам, значительно меньше коммунальные услуги и т.п.

В онлайн-магазинах всегда можно найти достойный товар любой категории. Чаще всего в таких магазинах покупают бытовую технику, компьютерные принадлежности и комплектующие к ним, мобильные телефоны и различного рода услуги. Многие люди последнее время приобретают одежду и обувь, и остаются вполне довольными своей покупкой. Как и в реальных магазинах, в онлайн-магазинах часто бывают распродажи, а доставка товара осуществляется бесплатно. Безусловно, что при совершении таких покупок существует доля риска. Она выражается в том, что можно наткнуться на мошенников, товар могут доставить не вовремя, вы получите не такой товар, как вы заказывали. Но в реальных магазинах также можно нарваться на обман. В итоге каждый свой выбор делает самостоятельно.

Выбор магазина

Очень важно выбрать правильный виртуальный магазин. Рассмотрим, как правильно выбрать магазин и как купить в интернет-магазине необходимую вещь. Производя покупки онлайн, вы также оплачиваете сервисное обслуживание, поэтому следует обратить внимание на такие моменты:

• Гарантия. Для любой солидной компании важна репутация и она заботится о поддержке своего имиджа, поэтому они предоставляют гарантию на товар. Иногда в таких магазинах существует гарантийное обслуживание.
• В онлайн-магазине почти всегда можно найти отзывы покупателей. Обратите на них внимание. Безусловно, что среди положительных отзывов можно найти и отрицательные отзывы, и это вполне понятно, никто не застрахован от брака и в обычных магазинах.
• Вы всегда можете онлайн связаться с менеджером сайта и задать ему интересующие вас вопросы.
• Обратите внимание на сертификат продукции. На любой товар на сайте должен быть выложен сертификат.
• Оплата. Часто вам предлагают оплату на выбор: оплата наличными при получении товара, посредством электронного кошелька или по безналичному расчету.
• Каталог товаров. Он должен присутствовать на главной странице магазина.
• Возможность общения с менеджером.

Как правильно заказать товар

Рассмотрим, как заказать через интернет-магазин товар.

• Для того чтобы легче найти нужный товар необходимо воспользоваться поисковой системой. Например, если вы хотите купить в онлайн-магазине мультиварку, нужно написать в строке поиска: купить мультиварку в Москве, Калуге и т.п. Можно воспользоваться поисковыми системами: www.rambler.ru, www.google.ru, www.go.mail.ru и т.п. Можно просто написать в строке поиска: интернет магазин бытовой техники и т.д. На сайте allegro.ru проходят аукционы.
• Обратите внимание на то, как давно работает данный магазин, какой ассортимент представлен в нем. На сайте должны быть обязательно указаны контакты офиса и название магазина. Цены должны быть разумными, в противном случае продукция может быть контрафактной. Способов оплаты должно быть несколько.
• Перед тем, как заказать в интернет-магазине товар, обратите внимание на описание товара, которое должно быть четким, чтобы иметь о нем представление.
• Для того чтобы заказ был выполнен, заполняется форма по специальному образцу, в которой вы указываете свои данные. Далее проверяется цена товара и стоимость его доставки, и после этого оформляете заказ, нажав нужную кнопку «Заказать». Часто на ваш электронный адрес приходит письмо с просьбой подтвердить заказ.

Оплата заказа

• Оплату можно производить с помощью электронных денег. Для этого нужно, чтобы у вас был свой кошелек, который имеет свой номер. Это могут быть Яндекс деньги или WebMoney.
• Наличие карт VISA, Master Card также поможет произвести оплату, если магазин поддерживает связь с данными системами.
• По безналичному перечислению. Вам выставят счет, и вы его оплачиваете через определенный банк.
• При получении товара наложенным платежом или с помощью курьерской доставки, товар оплачивается наличными денежными средствами. Получив товар, вы имеете полное право его осмотреть, и в случае, если вам прислали не тот товар, который вы заказывали, или у него имеется брак, вы можете от него отказаться. Деньги за доставку, скорее всего, вам не вернут.