Информация о посылке получена что значит. Статусы заказа на алиэкспресс. The seller has shipped your order - продавец отправил вам заказ

Отслеживание почты Китая

В последние годы существенно увеличилось количество запросов о том, как отследить посылку из Китая. Это связано с огромнейшей популярностью товаров с площадки Алиэкспресс. Чего только там не заказывают: одежду, текстиль, бытовую технику, аксессуары, обувь, игрушки и многое-многое другое. Такая популярность из-за невысокой цены товаров и вполне хорошего качества, причем продавцы нередко делают скидки и присылают мелкие сувениры в подарок. Если вы являетесь заядлым клиентом Алиэкспресс, то наверняка уже знаете все способы отслеживания посылок. Если же вы столкнулись с подобной проблемой впервые, мы расскажем, что нужно делать.

Особенности отслеживания товаров из Китая

Принцип покупок в зарубежных онлайн-магазинах довольно прост: вы добавляете понравившиеся вещи в корзину, подтверждаете заказ, оплачиваете его. Взамен продавец высылает трек-номер, по которому можно проследить доставку товаров. Почта отслеживание почтовых отправлений из Китая Алиэкспресс выполняет по двум вариантам трек-кодов:

• международного формата EMS (13-символьная комбинация следующего плана: две латинские буквы + 1 цифр + две латинские буквы);
• трек-номер местного формата (обычно состоят из 11-15 символов, отслеживаются только в момент нахождения на территории Китая).

Нюанс еще и в том, что продавцы многих позиций желают сэкономить на услугах доставки, присваивая посылкам несуществующие треки. С одной стороны, это на руку покупателю, т. к. не приходится платить лишние деньги за регистрацию, но в таком случае есть довольно большой риск не получить товар вообще. Если вы ввели на официальном сайте или трекинг-сервисе идентификатор, а посылка не отслеживается, можно сделать следующее:

• проверить через некоторое время, поскольку обработка заказов иногда может занимать от 1 до 3 недель;
• связаться с продавцом, уточнить у него номер и через какую именно почтовую службу осуществлялась отправка;
• следить за сроком защиты покупателей, и в случае неполучения товара открыть спор.

Так или иначе, отслеживание отправлений на официальном сайте почты Китая (China Post) довольно проблематично. Информация отображается на национальном или английском языке, и даже существующая на сегодняшний день возможность автоматического перевода страницы не всегда спасает ситуацию. Отслеживание почтовых отправлений по идентификатору почта Китая, как и другие, выполняет онлайн, указывая, где на данный момент находится конкретная посылка. Но гораздо удобнее пользоваться русскоязычным сервисом, предоставляющим услуги отслеживания посылок.

Мы предлагаем отличную альтернативу отслеживанию посылок на ChinaPost – сервис сайт. Мы осуществляем быстрый поиск международных отправлений из Китая и многих других стран. При этом сайт полностью на русском языке, он прост и удобен в использовании. Среди других преимуществ:

• оперативная выдача результатов (вам достаточно просто ввести уникальный номер в соответствующую графу, нажать «отследить», и в течение 1-2 минут на экране отобразится статус бандероли);
• широкая база данных (вы можете отслеживать процесс доставки товаров из 205 почтовых служб, расположенных в разных уголках мира);
• бонусы для зарегистрированных пользователей.

Если к вам следует какой-либо заказ, отправленный через почту Китая, отслеживание почтовых отправлений на русском с помощью сайт поможет быстро узнать актуальную информацию о его месте нахождения. Быстрее регистрируйтесь, чтобы оценить все преимущества нашего сервиса и всегда быть в курсе того, где находятся долгожданные заказы с Алиэкспресс и других площадок.

Отслеживание почтовых посылок, отправленных продавцами АлиЭкспресс из Китая, - это дело не очень интересное. И прежде всего неинтересность поясняется непонятностью статусов международных отправлений.

Давайте разберемся, что подразумевается под непонятными надписями на сайтах для отслеживания трекинговых кодов МПО (международных почтовых отправлений).

Информация о посылке получена

Продавцы АлиЭкспресс зачастую регистрируют посылки с помощью электронного сервиса. Потому получение в карточке заказа трекингового кода не свидетельствует о том, что отправление уже находится у почтового перевозчика.

Если посылка еще не поступила в отделение логистической компании, но она при этом уже оформлена отправителем в электронном виде, статус при ее отслеживании будет говорить о том, что о ней «Информация получена». Иногда от момента регистрации посылки до ее фактического прибытия на почту в Китае может пройти до 7 дней.

О номерах для отслеживания вы можете узнать информацию в на нашем сайте.

Посылка принята

Другой вариант: «Приём».

Как только продавец или курьер доставляет посылку в логистическую службу, заполняет все нужные документы, в том числе и таможенную декларацию, статус отправления изменяется на «Прием». В дополнительной информации можно узнать о времени и месте приема в стране отправителя.

Покинула пункт приема посылки

Значит, все отлично – отправление начало свой длинный путь в Россию.

В пути

Отправления периодически регистрируются в промежуточных пунктах – сортировочных центрах. В таких узлах почтовой связи посылки могут перегружаться с одного вида транспорта на другой, в общем, они распределяются по оптимальным магистральным маршрутам. По таким «контрольным» точкам получатель может получать данные, что его заказ все-таки движется в направлении России.

Прибытие в ММПО

В ММПО (местах международного почтового обмена) отправления проходят таможенные процедуры, досмотр и регистрацию, они готовятся к экспорту из страны отправителя. Именно тут происходит формирование депеши (сгруппированные в ящики или большие мешки почтовые отправления), предназначенной для ММПО страны получателя.

Экспорт

Статус «Экспорт» присваивается отправлениям, которые уже переданы перевозчику для доставки в страну назначения. При пересылке товаров из Китая обычно этот статус при отслеживании заказов долго не изменяется. Поясняется это просто: при международных отправках из Китая или Сингапура требуется заполнить почтой самолеты грузоподъемностью от 50 до 100 тонн.

Бывают и другие причины задержек, например, транзитные маршруты авиарейсов, подразумевающие наличие одного или нескольких промежуточных пунктов при перелете. В каждом из них будут задержки на разгрузку/погрузку посылок.

В процессе Экспорта посылка отслеживаться не будет.

Считается, что на экспорт уходит 1-2 недели, но случается, что процедура занимает до 2-х месяцев. Хотя существует рекомендация при затягивании этого процесса подавать заявление на розыск посылки. В случае заказа с АлиЭкспресс нужно и попросить продавца разобраться с ситуацией. Вам либо вернут деньги, либо продлят Срок защиты покупателя, чтобы все-таки найти потерявшиеся вещи.

Импорт

Этот статус появляется только тогда, когда отправление регистрируется почтовым оператором в ММПО в стране назначения, то есть в месте международного почтового обмена уже на территории России.

Ящики (мешки) с множеством посылок из транзитного участка авиационного отделения направляются в ММПО. Примерно через сутки после поступления в центр, емкости вскрываются и все отправления проходят регистрацию, что отображается на сайтах для отслеживания трекинговых кодов. Кстати, прибывшие в Россию международные посылки в центрах уже ожидаются – информация о них поступает до прилета из страны отправления.

ММПО есть в Москве, Владивостоке, Оренбурге, Санкт-Петербурге, Брянске, Калининграде, Самаре, Петрозаводске и других городах. Выбор города, куда приедет посылка, зависит от того, каким рейсом было оптимальнее отправить ее из Китая, а также от степени загруженности ММПО.

Иногда кажется логичнее отправить для московского получателя посылку в Москву, но ее пересылают в Брянск, а затем наземных транспортом везут в город назначения. И, возможно, заказ быстрее дойдет до адресата, в связи с периодически низкой пропускной способностью московского центра.

Передано таможне

После регистрации в ММПО посылки передаются на оформление в Федеральную таможенную службу. Затем они проходят таможенный транзит, что означает расфасовку по типу и передачу на определенный участок. Все отправления проходят через рентген-аппарат, где оператор просматривает их содержимое. Кстати, на таможне работают и собаки - они обнюхивают каждую посылку на предмет наркотических средств или спайса.

При возникновении хотя бы каких-то подозрений, посылки вскрываются оператором в присутствии ответственного лица – сотрудника таможенной службы. Причины для вскрытия:

• наличие (хотя непонятно, как с помощью рентгена можно просечь, что в посылке контрафактная продукция);
• предположение, что присутствуют товары для коммерческого использования (например, партия лаков для ногтей);
• подозрение, что ведется пересылка запрещенных товаров (оружие, наркотики, химические вещества, семена растений и т.д.).

Если посылка вскрывалась, то к ней будет приложен акт досмотра. С одним таможенником работает два оператора. Таможня выполняет свои функции круглосуточно.

Задержано таможней

Один из самых неприятных статусов.

На таможне работают живые люди, а не роботы, потому они внимательно смотрят на сведения о пересылаемых товарах. Низкая стоимость оценки МПО, если внутри лежит смартфон, сразу наведет на подозрения, что продавец пытается обмануть таможню. То же самое, если сведений об отправлении просто нет, такие пакеты на таможне зачастую вскрываются.

Таможенники умеют пользоваться интернетом, потому вручную могут проверить реальную стоимость товара, возможно, воспользовавшись информацией на МПО, в каком магазине он куплен.

Еще очень важный момент: проверяется, не превышен ли совершения покупок одним и тем же человеком, установленный пока в 1000 евро. Учитывается и лимит по весу товара, он не должен превышать 31 кг. Если лимиты превышены, то к посылке прикладывается таможенный приходной ордер на оплату 30% от стоимости товара. Получить отправление на Почте России можно только после уплаты таможенного сбора.

Все вышесказанное поясняет, почему на таможне периодически зависают товары: сотрудникам ФТС требуется время на распаковки подозрительных МПО, проверку реальной стоимости и другие процедуры.

Выпущено таможней

После проверки таможенной службой отправления попадают на Почту России для дальнейшей пересылки получателю. Где именно в данный момент находится МПО можно узнать из индекса почтового отделения, который написан возле очередного статуса отправления.

С момента передачи почтовой службе можно примерно рассчитывать время прибытия заказа, учитывая средние сроки доставки отправлений по территории России.

Прибыло в сортировочный центр

Путешествуя по России, посылки проходят через многочисленные сортировочные центры, где определяются оптимальные магистральные маршруты. Многочисленные отправления сортируют и запечатывают в большие ящики в целях исключения повреждения и утери.

Скорость пересылки МПО по территории Российской Федерации обусловлена многими факторами, включая такие, как:

• путешествие наземным или авиатранспортом;
• частота авиарейсов в сторону города назначения;
• степень загрузки почтовых самолетов (если лимит загрузки превышен, то отправление ждет следующего рейса);
• другие.

Сортировочный центр может быть на пути следования не один. После того, как МПО зарегистрируют в региональном сортцентре, можно уже спокойно дожидаться посылку в течение 1-2 дней. Причем не обязательно ждать извещения в почтовом ящике. Предъявив на почте документы и номер для отслеживания, можно попросить проверить, прибыло ли отправление. В любом случае, на сайтах для отслеживания возникают небольшие задержки, связанные, в том числе, и с тем, что местные почтовые операторы могут оттягивать регистрацию новоприбывшей почты в отделение.

Засылка

Иногда в сортировочных центрах направляют посылки «не туда». Другой вариант – продавец АлиЭкспресс что-то путает при написании адреса получателя. Сильнее всего влияет неправильный индекс, а название же города, региона, фамилии адресата особого влияния не имеют.

После поступления МПО по неправильному адресу, операторы почтовых отделений оформляют талон «Засылка» отправляют почту адресату. Это не страшно, но сильно удлиняет время путешествия отправлений.

Прибыло в место вручения

После того как сотрудники местного почтового отделения зарегистрируют МПО, они выписывают извещение, которое почтальон отнесет в почтовый ящик адресату. Наличие этого извещения ускоряет процесс получения посылки.

Если извещения нет (допустим, получатель не стал дожидаться почтальона, увидев изменение статуса на сайте для отслеживания), то оператор почтового отделения распечатает его повторно. При себе нужно иметь документы и трекинговый код.

Посылка доставлена

Другой вариант: «Вручение адресату».

Посылка выдана получателю в указанном в статусе почтовом отделении.

Отслеживать посылки вы можете либо на , либо в , которое устанавливается в браузер. Воспользуйтесь удобным инструментом, позволяющим контролировать перемещение ваших заказов с момента их отправки из Китая до самого получения.

Статус отслеживания «Shipping information received» переводится как «Получена информация об отправлении» . То есть продавец забронировал трек номер для вашего заказа на Алиэкспресс, но еще не отправил посылку. Обычно бронь трек номера держится в среднем 2 недели. И если продавец не отправит посылку в данный срок, то бронь снимается. И должен появиться статус отслеживания , который нам сообщает про отмену брони.

Но, некоторые службы доставки не выдают информацию про отмену брони трека. Поэтому статус «Получена информация об отправлении» или «Электронное уведомление получено» будет сохраняться в течение долгого времени.

Почему долго не меняется статус «Получена информация об отправлении»?

• - Продавец забыл отправить посылку
• - У продавца нет нужного товара в наличии и он ждет, когда товар появится
• - Продавец выдал ошибочный трек номер
• - Продавец специально не отправил заказ (мошенник)
• - Проблемы в системе отслеживания

Не меняется статус «Получена информация об отправлении». Что делать?

Если с того момента, как продавец выдал вам трек номер прошло менее 14 дней и у вас висит статус «Получена информация об отправлении», то пока не стоит волноваться. Или продавец пытается найти и купить для вас товар (не у всех продавцов на Алиэкспресс есть товары в наличии, некоторые являются перекупщиками и заказывают их у более крупных производителей). Или он забыл про вашу посылку.

В течение 10 дней статус отслеживания должен поменяться на сообщающий, что посылка поступила на почту: «Прием отправления» (Shipment Submitted), «Прибытие отправления» (Shipment arrived). Если этого не произошло, то нужно написать продавцу и напомнить о себе. Вот пример сообщения: «Дорогой друг. Статус отслеживания моей посылки «Получена информация об отправлении» и не меняется в течение 10 дней. Нет данных, что посылка поступила на почту. Пожалуйста, проверьте, что с моей посылкой «. И текст, который я обычно высылаю на английском:

Dear friend.

Tracking status of my parcel is «Shipping information received» and It has not changed within 10 days. There is no information that the parcel arrived in the post office.

Best regards,

Если вы вдруг обнаружили, что в вашем заказе статус «Получена информация об отправлении» не меняется гораздо дольше 10 дней, то это уже повод насторожиться. Но, в первую очередь, нужно написать продавцу и задать вопрос. Вдруг он просто перепутал трек номер. Поэтому, сперва ждем ответа от продавца.

Он или вышлет другой трек номер. Или попросит вас подождать посылку. По сути, продавец должен сбегать и отправить посылку либо с новым треком, либо по старому треку. И вы должны в течение 5 дней увидеть отслеживаемый трек номер.