Главная › Интернет › Почему без роуминга не включается интернет. Почему не работает интернет в роуминге. Отказ от услуг

Почему без роуминга не включается интернет. Почему не работает интернет в роуминге. Отказ от услуг

Как подключить роуминг

Интернет в роуминге по России не нуждается в дополнительном подключении. Смело отправляйтесь в поездку по стране, не задумываясь о технических тонкостях. Максимум, что нужно сделать – подобрать самый выгодный тариф, чтобы путешествие или деловая поездка не обернулись дичайшими растратами. Всё дело в том, что на некоторых тарифных планах стоимость трафика в поездках по России просто катастрофическая – современные смартфоны на Андроиде и iOS опустошат баланс в считаные минуты и часы.

С международным роумингом от Билайна могут возникнуть сложности:

Абонентам с предоплатными тарифами активировать роуминг за границей не нужно – в более чем 120 странах мира он включается автоматически. Исключение составляют страны, с операторами которых не заключено соглашение об онлайн-роуминге (расчёты в режиме реального времени). При регистрации мобильных устройств в местных сотовых сетях на балансе должно быть не менее 600 рублей. Также нужно проследить за тем, чтобы он не опускался ниже 300 рублей – иначе связь отключится.
Абонентам Билайн с постоплатными тарифами необходимо подключить услугу «Международная связь». Никаких дополнительных условий нет.

Подавляющее большинство абонентов Билайна пользуется предоплатными тарифами и путешествует по популярным странам. Поэтому никаких проблем с роумингом возникнуть не должно. Если вы опасаетесь остаться за границей без связи и без интернета, позвоните перед поездкой по номеру 0611 и уточните, сможете ли вы воспользоваться международным роумингом.

Давайте посмотрим, что делать, если не работает интернет в роуминге от Билайна. Не стоит паниковать – сначала проверяем баланс. Если он отрицательный, то телефон не будет работать даже в домашней сети. Проверяйте состояние своего счёта перед каждой поездкой. Кроме того, за границей возможны технические сложности при регистрации в гостевой сети – попробуйте перезагрузить телефон. Если интернет не работает, но голосовые вызовы проходят, позвоните по номеру +7-495-797-27-27 (для абонентов Билайна звонок бесплатный).

Интернет во внутрироссийском роуминге

Сколько бы ни говорили об отмене внутрисетевого роуминга по России, но до завершения этой эпопеи ещё далеко. Да и не факт, что всё будет так, как это видели Федеральная антимонопольная служба и сами абоненты. Интернет без роуминга в нашей стране доступен разве что на пакетных тарифных планах. Здесь же нас будут ждать дополнительные пакеты услуг (очень удобно и выгодно, между прочим).

Тарифы на интернет от Билайна в роуминге по России довольно высокие – стоимость 1 Мб трафика на большинстве тарифных планов составляет 9,95 руб/Мб. Всё это не относится к тарифным планам линейки «ВСЁ!» и интернет-опциям «Хайвей» (хотя география действия этих опций напрямую зависит от географии действия используемого тарифа).

Давайте изучим наиболее подходящие тарифы для путешествий по России, ориентируясь на работающие в поездках пакеты интернет-трафика:

«Всё 1» – для наших целей этот тариф не подходит, так как пакет интернета доступен без лишних доплат только в своём регионе.
«Всё 2» – отличное решение для поездок по России. Абонентам доступны 6 Гб трафика, бесплатные входящие по всей стране, 400 минут для звонков в любых внутрироссийских направлениях и 500 аналогичных SMS. Размер абонплаты составляет 600 руб/мес.
«Всё 3» – тариф для более разговорчивых абонентов Билайна. Размер интернет-пакета составляет 10 Гб, к нему прибавляем 1200 минут звонков по России и 500 SMS. Абонплата – 900 руб/мес.
«Всё 4» – 15 Гб интернета, 2000 минут и 500 SMS в домашней сети и в роуминге. Размер абонентской платы составляет 1500 руб/мес.
«Всё 5» – решение для самых активных пользователей. Размер пакета интернета – 15 Гб, количество включённых минут на месяц – 5000. Также Билайн включил в данный тариф 500 SMS по всей стране. Размер абонентской платы – 2500 руб/мес.

Но и это ещё не всё – внося абонентскую плату одним платежом, клиенты Билайна получают удвоение трафика. Дополнительные возможности открывает опция «#можноВСЁ». Она предоставляет безлимитные пакеты трафика для доступа к популярным социальным сетям и музыкальным сервисам. Добавочные пакеты трафика действительны даже при исчерпании основных пакетов и действуют в роуминге по России.

Нельзя пройти и мимо тарифных планов с постоплатной системой расчётов. Тариф «Всё за 500 (постоплата)» включает 10 Гб интернета, 600 минут и 300 SMS за 500 руб/мес, «Всё за 800 (постоплата)» – 14 Гб интернета, 1100 минут и 500 SMS за 800 руб/мес, «Всё за 1200 (постоплата)» – 20 Гб интернета, 2200 минут и 1000 SMS за 1200 руб/мес, «Всё за 1800 (постоплата)» – 30 Гб интернета, 3300 минут и 3000 SMS за 1800 руб/мес. Все услуги доступны в роуминге по России.

Предусмотрены аналогичные тарифы для владельцев прямых номеров:

«Всё за 1450 (постоплата)» – 10 Гб интернета, 650 минут для звонков и 300 SMS за 1450 руб/мес.
«Всё за 1750 (постоплата)» – 12 Гб интернета, 1100 минут для звонков и 500 SMS за 1750 руб/мес.
«Всё за 2350 (постоплата)» – 20 Гб интернета, 2200 минут для звонков и 1000 SMS за 2350 руб/мес.
«Всё за 3550 (постоплата)» – 30 Гб интернета, 5000 минут для звонков и 3000 SMS за 3550 руб/мес.

Подключаемся и смело отправляемся в путь.

Для планшета рекомендуем выбрать один из тарифов линейки «Всё» или специализированный тарифный план «Интернет для планшета». Интернет в роуминге по России доступен на нём на домашних условиях – это 10 Гб трафика за 550 руб/мес. Со второго месяца размер пакета интернета увеличивается до 15 Гб.

Для USB-модемов предлагается тариф с увеличенным количеством интернета – это «Интернет для компьютера». Абонентская плата составляет 1200 руб/мес, за эти деньги абоненты получают 25 Гб трафика. Со второго месяца использования прибавляются ещё 5 гигов.

Интернет в зарубежном роуминге

Интернет в роуминге по России относительно дёшев. Предоставляемые пакеты велики, их можно использовать на самые разные нужды – например, звонить через мессенджеры, экономя минуты из включённых пакетов. Мобильный интернет в роуминге по миру более дорогой, более-менее адекватные расценки доступны разве что на самых популярных направлениях.

Базовые условия роуминга за границей предусматривают автоматическое подключение услуги «Самый выгодный роуминг». Она предоставляется всем абонентам и не нуждается в ручной активации. Стоимость услуги зависит от местопребывания абонента. Для начала рассмотрим стоимость интернета при нахождении в странах СНГ – здесь предоставляется пакет трафика на 40 Мб за 200 руб/сутки. После исчерпания пакета стоимость трафика составит 5 руб/Мб.

В общем-то, такие условия можно считать вполне выгодными. Действуют они в следующих странах – Азербайджан, Абхазия, Беларусь, Казахстан, Узбекистан, Молдавия, Кыргызстан, Армения, Грузия и Украина. Стоимость звонков – 100 руб/10 минут, после исчерпания пакета – 10 руб/мин. Стоимость SMS составляет 20 руб/шт.

В Европе и популярных странах условия обслуживания несколько другие. К этому направлению относятся Австралия, Бельгия, Болгария, Великобритания, Венгрия, Германия, Греция, Египет, Израиль, Индия, Испания, Италия, Канада, Латвия, Мексика, Новая Зеландия, Польша, Румыния, Сингапур, Таиланд, Турция, Финляндия, Франция, Чехия, Япония, Южная Корея, США и некоторые другие страны. Их список постоянно меняется, поэтому лучше уточнять информацию перед каждой поездкой.

Расценки на связь в роуминге по Европе и популярных странах:

Первые 40 Мб в сутки (пакетом) – 200 рублей.
Интернет после исчерпания пакета – 5 руб/Мб.
Звонки – 20 минут за 200 рублей, после исчерпания 10 руб/мин.

Вполне приличные расценки, хватит для большинства нужд.

В ещё одну категорию вошли такие страны, как Афганистан, Боливия, Ботсвана, Гаити, Бурунди, Гамбия, Гватемала, Гондурас, Замбия, Конго, Кувейт, Али, Никарагуа, Палау, Свазиленд, Уганда, Эквадор и некоторые другие. Здесь 1 Мб интернета стоит 90 рублей. В Тунисе, Танзании, Китае, Монголии, Уругвае, Парагвае, Марокко и Непале стоимость интернета составляет 200 руб/40 Мб, далее 5 руб/Мб до конца текущих суток.

В последнюю категорию стран вошли Доминика, Ангилья, Ангола, Виргинские острова, Бруней, Бутан, Кабо-Верде, Зимбабве, Мадагаскар, Мальдивы, Нигер, Палестина, Мьянма, Сирия, Суринам, Туркменистан, Фарерские острова, Ямайка, Фиджи, Сен-Мартен, Намибия, Косово, Джибути, Бахрейн и некоторые другие. Здесь стоимость трафика в роуминге от Билайна составит 15 рублей за каждый 20 Кб – это безумно дорого.

Обратите внимание, что оплата за пакеты трафика взимается только за дни их фактического использования. Если вы находитесь, скажем, в Германии, стоимость интернета на 7 дней составит от 1400 рублей. На территории более 90 стран мира интернет в роуминге от Билайна не приведёт к большим расходам. В остальных странах расценки высоки.

Безлимитный интернет в поездках по миру

Услуга «Безлимитный интернет в роуминге» от Билайна доступен более чем в 100 странах мира. Оплата фиксированная – только за дни фактического пользования. Стоимость суток доступа составляет 350 рублей. Первые 100 Мб предоставляются на максимальной скорости, далее до конца дня накладывается ограничение до 128 кбит/сек. Поэтому в некоторых случаях выгоднее пользоваться интернетом на базовых условиях в рамках услуги «Самый выгодный роуминг» – всё зависит от страны пребывания и темпов расхода трафика.

Для того чтобы подключить опцию «Безлимитный интернет в роуминге», наберите USSD-команду *110*20171#. Далее остаётся прибыть в страну назначения и включить передачу данных. Рекомендуем не использовать приложения, активно потребляющие трафик, а также отключить их автоматическое обновление. Безлимит доступен в таких странах, как Австралия, Бразилия, Великобритания, Германия, Ватикан, Италия, Испания, Индия, Израиль, Кипр, Китай, Греция, Египет, Мексика, Монголия, Мексика, Норвегия, Польша, Чехия, Турция, Черногория, Япония, Швейцария, Франция, Финляндия и в некоторых других. Сутки отсчитываются согласно часовому поясу домашней сети.

Опции для продления скоростного трафика:

50 Мб за 150 рублей – для активации наберите *110*121#.
300 Мб за 600 рублей – для активации наберите *110*122#.

Дополнительный трафик действует до конца суток (по часовому поясу домашней сети).

Специальные тарифы для роуминга

К этой категории относится тарифный план «Всё за 1800 + роуминг». Он создан специально для путешествий по России и популярным странам. Он включает 15 Гб интернета, 3000 минут по России и 3000 SMS. Размер абонентской платы – 1800 руб/мес. Пакет интернета действует в поездках по стране и самым популярным странам (их перечень рекомендуется уточнить на сайте Билайна или в справочной службе оператора непосредственно перед поездкой).

Ещё один специальный тарифный план для роуминга относится к премиальной категории. Он включает большой пакет услуг для расходования на территории других стран:

100 Мб/мес – не очень много, но при аккуратном использовании этого достаточно.
100 мин/мес – для совершения голосовых вызовов.
100 SMS/мес на любые номера в мире.
30 минут входящих вызовов в сутки по всему миру.

В домашней сети абонентам доступны 60 Гб интернета, 6000 минут, 600 минут для звонков по миру и 6000 SMS по России. Размер абонентской платы – 6000 руб/мес. В подарок предоставляются скидки от партнёров и премиальное обслуживание в справочно-информационной службе Билайна.

Как отключить интернет в роуминге

Если интернет в роуминге вам не нужен, не включайте передачу данных. Также можно запретить передачу данных при нахождении за границей в настройках самого телефона. Полностью отключать ничего не нужно – при отключённой передаче данных трафик расходоваться не будет.

Многие жители России по-прежнему испытывают трудности с понятием роуминга, а главное то, что из-за отсутствия фундаментального понимания – возникают непредвиденные обидные расходы. Многие пользователи мобильных телефонов привыкли закладывать в ежемесячный бюджет определённую сумму на свои разговоры по мобильному телефону, и она редко выходит за рамки привычных трат. Но стоит выехать за пределы домашнего региона – как некоторые сталкиваются с завышенными расходами. Почему так? Давайте разбираться.

Начнём с того, что основной причиной увеличения расхода на мобильном телефоне за пределами вашего домашнего региона является Роуминг . Не все, но многие знают, что в России существует 2 типа роуминга: Внутрисетевой (или региональный) и Международный.

Внутрисетевой роуминг (ВСР ) включается, когда абонент выезжает за пределы своего домашнего региона, где была приобретена SIM-карта. Например, из Москвы и Московской области я выехал в соседнюю Калужскую область — т.е. приехал в другой субъект федерации.

Международный роуминг (МНР) – тут всё просто. Выехали за пределы Российской федерации – уже включается международный роуминг. Есть, конечно, спорные территории исходя из политической ситуации в Мире – например часто спрашивают про Крым. О подобных спорных моментах уточняйте у своего мобильного оператора.

Сейчас в СМИ мусолят вопрос об отмене ВСР у мобильных операторов, но до конца его ещё не отменили. Стали только появляться новые тарифы без ВСР. Но! Если вы приобрели номер и тариф, где явно ВСР не отменён – готовьтесь к повышенному расходу на мобильную связь в поездках по матушке России.

Что общего и чем отличаются ВСР и МНР? Общее у обоих типов роуминга это одно – увеличение расходов за пределами домашнего региона. Возрастает стоимость исходящих звонков и появляется плата за входящий звонок. В зависимости от тарифа – может отсутствовать мобильный Интернет, а если он и есть – то его тарификация может измениться не в вашу пользу… А отличия у этих роумингов так же в цене – за ВСР надбавка меньше, чем за МНР. Особенно ощущается разница в цене на Интернет – пользоваться Интернетом за границей, порой, бессмысленно и беспощадно для вашего кармана. С таким же успехом полученную зарплату можно отдавать обратно работодателю… Но основное отличие ВСР от МНР – так это то, что любой современный мобильный телефон может определять только один тип роуминга – МНР. С этим и возникают основные проблемы у пользователей, когда в попытке решить какой-нибудь вопрос со связью — производятся манипуляции с настройками телефона.

Типичная ситуация. Пользователь выехал за пределы своего домашнего региона (к другу на шашлыки в соседнюю область) и у него перестал работать Интернет. Что делать? Может что-то случайно отключилось в телефоне? Тут начинается попытка найти в своём телефоне заветный рубильник, который сразу решит любую проблему. Хорошо посидели, попарились в баньке – уже и не важно, что Интернет не работал. Вернувшись домой всё вернулось в привычное русло, а почему не работало? Да уже и не важно – наверное был какой-нибудь глюк … Но настройки на телефоне были изменены… Изменение настроек, которые вам не понятны, могут привести к активации бомбы замедленного действия – при следующей поездке, но уже за пределы страны, например, на отдых, одна включенная галочка может обойтись вам во вторую стоимость путёвки на всю семью! По крайне мере так может быть с теми абонентами, у которых не ограничен кредитный лимит на связь. Например, у корпоративных клиентов с кредитным методом расчета.

Описанный типичный случай говорит о том, что на телефоне была включена опция «Интернет в роуминге». Как я уже говорил – мобильный телефон может определить только МНР и, соответственно, эта опция включает или отключает доступ вашего телефона к сети Интернет именно в международном роуминге. По умолчанию во всех новых телефонах эта опция переведена в режим запрета Интернета в роуминге, но если опция была включена, а вы не привыкли регулярно проверять баланс – вас может ожидать неприятный сюрприз…

Чтобы такого сюрприза не было – перед поездкой проверьте свой телефон и пользуйтесь мобильным Интернетом за границе осознанно. Советую предварительно ознакомиться с расценками у своего мобильного оператора.

Как отключить/включить Интернет в Международном роуминге на Android

Заходим в настройки телефона и ищем в опциях настройки мобильной сети:

Опция «Интернет-роуминг» должна быть в нужном вам положении. На картинке опция выключена, а значит Интернет в международном роуминге работать не будет (даже если опция «Передача данных», включающая и отключающая Интернет на телефоне в целом, останется включённой):

Как отключить/включить Интернет в Международном роуминге на iOS (iPhone, iPad)

Заходим в настройки телефона и в разделе «Сотовая связь» находим подраздел «Параметры данных»:

Мало кто помнит, но первое время у большинства операторов не было понятия роуминг, как его понимают сейчас. Абоненты ездили из края в край и не боялись, что им придётся платить дороже, за то, что они выехали за определённые рамки. Ограничение было по большим областям. Мало кто знал, как подключать дополнительные услуги, чтобы платить меньше за границами своей области. Сейчас практически каждый абонент знает, что МТС интернет в роуминге по России оплачивается по особой тарифной цене. Не успеешь выехать за пределы своего родного края, как приходит sms-оповещение, о том, что абонент покинул домашний регион, поэтому начинают действовать иные цены, согласно тарифу.

МТС интернет в роуминге по России

Если у вас возникает вопрос, как подключить интернет в роуминге у МТС , то можете вздохнуть спокойно. Производить какие-то дополнительные настройки или посещать салоны связи «Мобильные ТелеСистемы» не придётся. Однажды подключённый Internet на вашем устройстве будет функционировать всегда и везде по России.

Собравшись путешествовать по родной стране, стоит внимательно изучить условия тарифного плана. Именно там, найдётся вся необходимая информация о стоимости интернет трафика, а также ограничения внутри страны. Каждый тариф и расценки на него зависят от региона. Узнать о своём тарифном плане подробнее можно посетив сайт оператора, раздел «мобильная связь», «роуминг и межгород». Достаточно будет ввести край, который вы едете посещать, название вашего тарифа. Вам будет предоставлена подробная информация о расценках за МТС интернет в роуминге. Для того чтобы узнать название своего тарифного плана необходимо ввести *111*59# вызов.

На некоторых безлимитных тарифах, ограничения по Российской Федерации не считается. Неважно, откуда вы, куда направляетесь, различия между ценами дома и вне своих границ вы не почувствуете. Таким образом, можно пользоваться МТС интернетом без роуминга.

МТС интернет в роуминге за границей

Если вы собираетесь отправиться за границу, то заранее необходимо подумать о мобильном интернете в роуминге от МТС. Тут придётся платить больше. Сможете ли вы вообще пользоваться доступом к сети, посетив другое государство, зависит только от вас.

Предварительно стоит посетить сайт оператора «Мобильные ТелеСистемы», посмотреть, сколько будет стоить использование трафика в той или иной стране. Все страны, относительно России поделены по зонам. Каждая из зон имеет свою тарификацию. Полный список стран находится на официальном сайте компании. К примеру, зона №1 включает часть Европейских стран, таких как Германия, Португалия, Кипр, Франция, Швеция, Швейцария. Вторая зона – Америка, Доминикана, Виргинские острова, Бразилия. Таких зон МТС насчитывает 4. Использование МТС интернета в роуминге за границей, не такая уж проблема, как кажется. Достаточно подключить правильные опции и можно со спокойной душой пользоваться своей сим-картой в стране, которую посещаете.

Узнать о расценках в разных странах можно на официальном сайте компании mts.ru, либо же можно ознакомиться с ценами в разделе нашего сайта

Опции для интернета МТС за границей

К таким опциям относится « «, «Макси-Бит за границей» , «Супер Бит за границей».

1 Для подключения Бит необходимо набрать номер *111*2222# или *212# , также можно отправить sms-сообщение с текстом 2222 получатель: 111. Отключить услугу можно повторным звонком *111*2222# или sms-сообщением на номер 111 с текстом 22220. Цена зависит от зоны. Будет варьироваться от 300 рублей до 1200 за сутки на определённое количество скаченной информации, от 5 до 50 Мб.

2 Также услугой на безлимитный интернет в роуминге МТС будет Макси-Бит. Здесь цены за сутки составляют от 600 до 2200 рублей, а трафик от 10 до 100 Мб. Подключается по номерам *111*2223# или sms-текстом 2223 на номер 111.

3 Последней из услуг будет Супер Бит. Подключается аналогично предыдущим. Звонком *111*2224# или текстовым сообщением на номер 111 с текстом 2224. Цена от 1500 до 4000 рублей за сутки, а скачивать можно от 20 до безлимита, всё зависит от предоставляемой зоны.

Использовать МТС интернет в роуминге по России и подключить его совсем несложно. Наступают вновь такие времена, когда понятие «роуминг» как таковое размывается. Чаще всего достаточно подобрать правильный тариф и пользоваться Internet трафиком по всей стране без ограничения. Иногда, достаточно подключить необходимую дополнительную услугу, и вы всегда останетесь на связи.

Что касается глобальной паутины за границей, то тут всё так же легко, просто немного дороже. Достаточно позвонить оператору, или посетить сайт интернет-помощника. Вам удастся подобрать более приемлемый способ для выхода во всемирную сеть, даже в далёких странах. А стоимость интернета в роуминге МТС постоянно старается снижать, чтобы их абоненты чувствовали себя как дома, даже находясь в гостях.

Хочешь узнать как устроена мобильная связь? Смотри видео

Есть вопросы про МТС?

На сайте открылся раздел, где любой желающий может задать вопрос про связь, тарифы и услуги МТС. Дать ответы может также любой желающий. Давайте помогать друг другу вместе.

– самый удобный способ оставаться на связи за границей. Но при его использовании есть ряд тонкостей, которые стоит учитывать. TechToday совместно с экспертами Vodafone Украина подготовили ряд советов по этому поводу. В первом материале мы расскажем о причинах, по которым может отсутствовать связь или интернет в роуминге.

Нет денег на счету

Самая распространенная причина. Пополняйте счет с запасом, ведь деньги никуда не денутся, даже если вы их не использовали в роуминге. Кстати, въезжая в новую страну, вы получаете приветственное SMS, в котором помимо другой полезной информации есть USSD-команды для проверки баланса.

Вы контрактный абонент и забыли подключить услугу

Для абонентов предоплаченной связи роуминг включен по умолчанию. Но контрактным абонентам нужно позвонить в call-центр или зайти в фирменный магазин Vodafone Украина и подключить услугу.

Телефон не смог автоматически выбрать сеть оператора

Это очень редкий случай, и вряд ли вы с ним столкнетесь. Такая ситуация может возникнуть, если вы сменили оператора связи, а телефон остался прежним.

Например, ранее вы были в стране, где у вашего мобильного оператора есть контракт, скажем, с T-Mobile, а с Vodafone, наоборот, нет. В этом случае в телефоне сеть Vodafone будет помечена как «запрещенная». Затем вы вставили SIM-карту другого оператора, у которого есть контракт с Vodafone, однако в телефоне эта сеть все еще помечена как запрещенная. В этом случае нужно зайти в настройки сети и выбрать оператора вручную.

Неправильно прописана «точка доступа»

Этот пункт касается неработающего интернета. Раньше в телефонах прописывалась «точка доступа», через которую аппарат ходил в интернет. Сейчас в сети Vodafone Украина такой необходимости нет, вы можете прописать любую точку доступа или не прописывать вообще, и все равно интернет будет доступен.

Но в сети роуминг-партнеров точки доступа все еще используются. И при доступе в интернет в роуминге возможна ситуация, когда в аппарате не установлена или неправильно прописана точка доступа (APN). Тогда нужно прописать ее в настройках вручную. Для этого в настройках, в поле «точка доступа» напишите – internet.

Результаты поиска (0 )

По Вашему запросу ничего не найдено



Вопросы по темам Развернуть все темы

SIM-карта, номер, тариф
- Как разблокировать номер?
  - Если закончились деньги на счёте и номер заблокирован, пополните свой баланс . Номер активируется после погашения долга.
  - Если вы не пользовались номером более 90 дней, он может быть заблокирован. Чтобы восстановить номер, обратитесь с паспортом в салон МегаФона . Если номер за это время не передали другому абоненту, вы получите новую SIM-карту с прежним номером.
    Узнайте, можно ли восстановить номер, отправив бесплатное SMS с действующей SIM МегаФона на . В сообщении укажите номер, который хотите восстановить, ФИО владельца.
  - Если номер заблокирован после потери SIM-карты, вы можете получить бесплатно новую SIM-карту с прежним номером, обратившись с паспортом в салон МегаФона .
  - Если вы установили блокировку , номер разблокируется автоматически в выбранный вами день окончания блокировки.
  Информация была полезной? Да Нет Отзыв отправлен. Спасибо!
- Как получить новую SIM-карту, сохранив свой номер телефона?
  Обратитесь с паспортом в любой салон МегаФона в Домашнем регионе, на территории которого заключён договор. Вы можете бесплатно получить новую SIM-карту и продолжать пользоваться своим номером. Тариф и все условия обслуживания остаются прежними, заключать новый договор об оказании услуг связи не нужно.
  
  Информация была полезной? Да Нет Отзыв отправлен. Спасибо!
- Как сохранить за собой номер?
  Номер остаётся вашим до тех пор, пока баланс положительный. Если вы не пользуетесь номером и не подключаете услугу блокировка , то не реже, чем раз в 90 дней вам нужно воспользоваться услугами связи: исходящие звонки, входящие звонки, отправка SMS, отправка и приём MMS, выход в интернет. Если вы не пользуетесь услугами связи дольше 90 календарных дней подряд на тарифах для звонков и дольше 180 календарных дней подряд на тарифах для интернета, начинает ежедневно списываться абонентская плата за сохранение номера.
  
  В случае неиспользования услуг связи по любому из абонентских номеров, объединённых на одном лицевом счёте, более 90 (девяноста) календарных дней подряд, договор об оказании услуг связи в части данного абонентского номера считается расторгнутым по инициативе абонента.
  
  Размер абонентской платы за сохранение номера, условия её списания и срок, в конце которого договор об оказании услуг связи будет расторгнут и номер может перейти к другому абоненту, указан в описании вашего тарифа. Вы можете его найти в разделе Тарифы или Архив тарифов .
  
  Если вы не пользуетесь услугами связи более 90 дней при нулевом или отрицательном балансе Лицевого счёта, договор считается расторгнутым по вашей инициативе. Если номер не был передан другому человеку, его можно восстановить, заполнив заявление в салоне МегаФона .
  
  Если вы планируете долгое время (более 90 дней) не пользоваться мобильной связью, заблокируйте свой номер .
  Информация была полезной? Да Нет Отзыв отправлен. Спасибо!
- - Воспользуйтесь сервисом Телефонные коды мобильных операторов . Введите интересующий мобильный номер в строке поиска и нажмите кнопку «Проверить». Под строкой поиска отобразятся названия оператора связи и регион.
  - Наберите команду * 629 # . Затем введите в любом формате мобильный номер, который нужно проверить. Информация об операторе и регионе отобразится на экране.
  Информация была полезной? Да Нет Отзыв отправлен. Спасибо!
- Как переоформить договор или сменить номер?
  Вы можете выбрать номер при заключении договора на оказание услуг связи или заменить свой действующий номер телефона.
  
  Подберите красивый, легко запоминающийся номер в интернет-магазине или в салоне МегаФона .
  
  Стоимость номера зависит от класса номера: простой, бронзовый, серебряный, золотой, платиновый, - и типа нумерации: федеральная или городская. Подробнее о стоимости номера в описании услуги Выбор номера .
  
  Услуга работает в двух режимах:
  - односторонний: звонивший услышит сообщение «Аппарат абонента выключен или находится вне зоны действия сети»;
  - двусторонний режим: звонившему придёт SMS с вашим новым номером.
  При любом режиме вы получите SMS с номером человека, который звонил на ваш прежний номер.
  
  Услуга не работает, если баланс на старом номере отрицательный или нулевой, а также если старая SIM-карта заблокирована.
  Информация была полезной? Да Нет Отзыв отправлен. Спасибо!
Услуги, опции
Мобильный интернет
- Что делать, если не работает мобильный интернет или снизилась скорость?
  1. Проверьте баланс и при необходимости пополните его. Чтобы проверить баланс, наберите команду * 100 # или зайдите в Личный кабинет . Интернет работает только при положительном балансе. Если вы недавно пополнили счёт, подождите несколько минут, чтобы интернет заработал снова.
  2. Проверьте остаток по пакету интернета. Откройте приложение МегаФон или зайдите в Личный кабинет Остатки по пакетам услуг . Если включённый объём интернета закончился, подключите одну из опций для продления интернета .
  3. Проверьте, подключена ли у вас услуга «Мобильный интернет». Для этого зайдите в Личный кабинет и в разделе «Услуги» выберите Услуги и опции или наберите на своём смартфоне / планшете бесплатную команду * 105 # и выберите нужный пункт в меню на экране устройства.
  4. Убедитесь, что у вас включён режим «Передача данных». Проверить это можно в настройках смартфона или планшета в разделе «Передача данных», «Соединение для передачи данных» или «Мобильная сеть» (название может отличаться в разных устройствах).
  5. Перезагрузите устройство (выключите и включите).
  6. Отключите Wi-Fi на смартфоне/планшете (при использовании роутера от МегаФона Wi-Fi должен оставаться включённым).
  7. Переставьте SIM-карту в другое устройство. Если в другом устройстве мобильный интернет тоже не работает, обратитесь в ближайший салон МегаФона с документом, удостоверяющим личность, чтобы заменить SIM-карту. При замене SIM-карты номер телефона не изменится, услуга предоставляется бесплатно.
    Чтобы узнать адрес ближайшего салона откройте приложение МегаФон .
  8. При использовании интернета через модем/роутер: Переустановите приложение MegaFon Internet, попробуйте подключить модем / роутер к другому USB-порту компьютера, обновите ПО вашего модема / роутера. Последние версии программного обеспечения вы можете бесплатно скачать в интернет-магазине МегаФона . Найдите свой модем или роутер в каталоге и перейдите на вкладку «Файлы».
  Информация была полезной? Да Нет Отзыв отправлен. Спасибо!
- Что такое 4G+, как начать пользоваться и как происходит переход из сети 2G/3G в 4G+?
  4G+ (или LTE) - это мобильный интернет со скоростью, не уступающей обычному проводному интернету. Страницы в браузере, файлы, музыка, видео, игры и приложения загружаются за считанные секунды.
  
  Чтобы начать пользоваться 4G+ вам необходимы смартфон и SIM-карта, которые поддерживают эту технологию.
  
  Наберите команду * 507 # , чтобы узнать, поддерживает ли ваша SIM-карта 4G+. Если нет - вы можете поменять её бесплатно в любом салоне МегаФона на USIM.
  
  После того, как вы вставите новую USIM в смартфон, выберите в настройках тип сети LTE.
  
  А если у вас смартфон с поддержкой двух SIM-карт, то USIM необходимо установить в 1-й слот.
  
  Когда вы подключаетесь к сети, устройство самостоятельно выбирает лучшую сеть с точки зрения качества сигнала. Для обеспечения максимальной скорости соединения подходит сеть с более уверенным приёмом. Не нужно переключать режим вручную и выполнять какие-либо другие действия. Устройство меняет сети автоматически, без обрыва соединения.
  Информация была полезной? Да Нет Отзыв отправлен. Спасибо!
- Как включить 4G (LTE) в настройках телефона?
  Выберите и сохраните следующие настройки:
  - iOS (iPhone): Настройки → Сотовая связь → Параметры данных → Включить LTE → Только данные (Голос и данные).
  - Android: Меню → Настройки → Подключения → Другие сети → Мобильные сети → Режим сети → 4G/3G/2G (автоматическое подключение).
  - Windows Phone: Настройки → Передача данных → Самое быстрое соединение → 4G.
  Название настроек может отличаться для разных моделей.
  Информация была полезной? Да Нет Отзыв отправлен. Спасибо!
Личный кабинет
- Как войти в Личный кабинет, получить или сменить пароль?
  Информация была полезной? Да Нет Отзыв отправлен. Спасибо!
- Как пополнить счёт?
  Выберите любой удобный способ:
  1. Пополните счёт с банковской карты или электронного кошелька в разделе Оплата .
  2. На главной странице Личного кабинета вы можете пополнить свой счёт, а также счёт другого абонента Мегафона банковской картой.
  3. Настройте Автоплатёж самостоятельно в Личном кабинете на сайте или обратитесь за помощью к специалисту в салоне МегаФона . С этой услугой баланс будет пополняться автоматически с вашей банковской карты.
  4. Если нет возможности оплатить прямо сейчас, воспользуйтесь услугой Обещанный платёж .
  5. Другой абонент МегаФона может перевести вам деньги со своего счёта с помощью услуги Мобильный перевод . Чтобы отправить просьбу другому абоненту, воспользуйтесь бесплатной услугой Заплати за меня .
  6. Если вы клиент Сбербанка и ваша банковская карта привязана к номеру телефона, укажите нужную сумму в SMS и отправьте на номер или воспользуйтесь приложением «Сбербанк-Онлайн».
  Информация была полезной? Да Нет Отзыв отправлен. Спасибо!
- Как оставаться на связи при отрицательном или нулевом балансе?
- Мобильные подписки
  - Как отказаться от подписки?
    Информация была полезной? Да Нет Отзыв отправлен. Спасибо!
  - Могу ли я прослушать запись своего телефонного разговора?
    МегаФон не записывает звонки абонентов.
    Информация была полезной? Да Нет Отзыв отправлен. Спасибо!
  - Как установить переадресацию звонков?
    Установить или отменить переадресацию вы можете в меню телефона или в Личном кабинете . Условия и стоимость установки переадресации смотрите на странице услуги.
    
    Если установленная переадресация не работает, проверьте, не действуют ли на вашем номере запреты и верно ли указан номер.
    Информация была полезной? Да Нет Отзыв отправлен. Спасибо!
  - Что такое технология VoLTE и что нужно для её использования?
    Для того чтобы пользоваться звонками по VoLTE, требуется устройство и SIM-карта, которые поддерживают эту технологию.
    Чтобы проверить, подходит ли ваша SIM-карта для сети 4G+, наберите команду * 507 # . Если не подходит - замените её бесплатно на USIM-карту в любом салоне МегаФона.
    
    Список устройств, поддерживающих VoLTE:
    - iPhone 6/6 Plus, iPhone SE, iPhone 6s/6s Plus, iPhone 7/7 Plus, iPhone 8/8 Plus, iPhone X, iPhone XR, iPhone XS, iPhone XS Max и новее;
    - Honor 10, Honor 10 lite, Huawei P20, Huawei P20 pro, Huawei P20 lite, Huawei Nova 3, Huawei Nova 3i, Honor Play, Honor 7X, Huawei P10 lite, Huawei Nova 2 plus, Huawei Nova 2, Huawei Nova 2i, Honor 8 lite, Huawei P-smart, Huawei P-smart 2018, Huawe Mate 20 lite, Huawei Mate 20, Huawei Mate 20 pro, Honor view 20, Honor 8C;
    - LG K10 2017, LG Stylus 3, LG X Power 2, LG G6, LG Q6α, LG Venture, LG G7, LG G7 Fit, LG Q7, LG Q7+, LG Q Stylus+, LG K9, LG V30, LG K11, LG K11+;
    - Nokia 3, Nokia 8, Nokia 5.1;
    - Samsung Galaxy Note 8, Galaxy Note 9, Galaxy J7 Neo, Galaxy A3, Galaxy A5, Galaxy A6 | A6+, Galaxy A7, Galaxy A8 | A8+, Galaxy J2 2018, Galaxy J3, Galaxy J5 | J5 Prime | J5 2016, Galaxy J7 | J7 2016 | J7 2017 Neo, Galaxy S7 | S7 edge, Galaxy S8 | S8+, Galaxy S9 | S9+, Galaxy J6 | J6+ 2018, Galaxy J4 | J4+ 2018, Galaxy J8 2018, Galaxy J2 | J2 Core | J2 Prime, Galaxy A9 2018;
    - Sony Xperia X, Xperia X Performance, Xperia XZ, Xperia X Compact, Xperia XZs, Xperia XZ Premium, Xperia XZ1, Xperia XZ1 Compact, Xperia XA1, Xperia XA1 Ultra, Xperia XA1 Plus, Xperia XA2, Xperia XA2 Ultra, Xperia L2, Xperia XZ2, Xperia XZ2 Compact, Xperia XZ2 Premium, Xperia XA2 Plus, Xperia X dual, Xperia X Performance dual, Xperia XZ dual, Xperia XZ3;
    - Vertex Saturn, Vertex Impress Blade, Vertex Impress New;
    - Alcatel 1 (5033D), Alcatel 3L (5034D), Alcatel 1X (5059D),Alcatel 5052D, Alcatel 5099D, Blackberry Key 2.
    Если в списке нет нужной модели, то уточните у производителя, поддерживает ли ваш телефон технологию VoLTE. Список постоянно пополняется.
    Информация была полезной? Да Нет Отзыв отправлен. Спасибо!
  - Как настроить VoLTE?
    Выберите нужные настройки для своего смартфона:
    - iPhone: Настройки → Сотовая связь → Параметры данных → Включить LTE → Голос и данные.
    - Huawei: Настройки → Беспроводные сети → Мобильная сеть → Вызовы VoLTE.
    - LG Stylus 3, LG X Power 2, LG K10 2017, LG G6, LG Q6α, LG Venture: Настройки → Сети → Дополнительно → Мобильные сети → VoLTE или долгое нажатие на иконку VoLTE в меню нотификаций.
    - NOKIA: Настройки → Ещё → Мобильные сети → Режим 4G LTE (по умолчанию включён).
    - Samsung Galaxy: VoLTE автоматически включена в новой прошивке.
      Если нет: Настройки → Подключения → Мобильные сети → Вызовы VoLTE.
    - Sony Xperia: VoLTE автоматически включена в новой прошивке.
      Если нет: Настройки → Ещё → Мобильная сеть → Включить VoLTE или Панель уведомлений → Быстрые параметры → Включить VoLTE.
    - Vertex Saturn: Настройки → Ещё → Мобильные сети → Режим 4G LTE.
    - Alcatel: Настройки → Ещё → Мобильные сети → VoLTE.
    Информация была полезной? Да Нет Отзыв отправлен. Спасибо!
  - Почему не ловит сеть?
    1. Нестабильный сигнал сети.
      Вы находитесь за городом, в районах с плотной застройкой - в зоне неуверенного приёма сигнала. Если проблема со связью возникает регулярно, пожалуйста, отправьте нам сообщение через форму Напишите нам или обратитесь в Службу поддержки через Личный кабинет . В сообщении укажите адрес, где возникают неполадки со связью и подробно опишите проблему. На устройстве с ОС Android с помощью приложения Моя Сеть вы можете автоматически отправлять в МегаФон информацию о качестве связи и о проблемах с покрытием.
    2. На вашем счёте недостаточно денег.
      Пополните счёт любым удобным способом .
    3. Неверное подключение к сети.
      Зайдите в настройки телефона и выберите сеть MegaFon вручную. Перезагрузите телефон. Если устройство позволяет выбирать стандарт сети (4G / 3G / 2G), попробуйте переключиться на другой стандарт.
    4. Телефон или SIM-карта неисправны.
      Вставьте SIM-карту в другое устройство и проверьте, будет ли оно подключаться к сети. Если SIM-карта в другом телефоне также не регистрируется в сети, замените SIM-карту .
    5. Вы находитесь за пределами Домашнего региона или в зоне покрытия того оператора, с которым не работает компания «МегаФон».
      Зайдите в настройки вашего устройства и попробуйте выбрать вручную другую сеть.
    Информация была полезной? Да Нет Отзыв отправлен. Спасибо!
- Экстренная помощь
  - Как позвонить в экстренную службу?
    Единый номер вызова экстренных служб:
    
    1 — пожарная служба;
    
    2 — полиция;
    
    3 — скорая медицинская помощь;
    
    4 — аварийная служба газовой сети.
    
    Телефоны экстренных служб:
    
    Скорая медицинская помощь — ;
    
    Звонки на номера экстренных служб бесплатны. Позвонить можно если на счёте нет денег, а на номер даже с телефона без SIM-карты.
    Информация была полезной? Да Нет Отзыв отправлен. Спасибо!
  - Что делать, если телефон потерялся или был украден?
    Информация была полезной? Да Нет Отзыв отправлен. Спасибо!
  - Как обезопасить себя от мошенников?
    Информация была полезной? Да Нет Отзыв отправлен. Спасибо!
  - Как предоставляются услуги связи при чрезвычайных ситуациях?
- Роуминг
  - Как пользоваться услугами связи в поездках по России и миру?
    В путешествиях по нашей стране никаких дополнительных действий, чтобы пользоваться услугами связи, не требуется. Единственное условие - у вас должен быть положительный баланс.
    
    Когда вы уезжаете в другие страны, а также в Республику Крым и г. Севастополь, где нет сети МегаФона, необходимо убедиться, что у вас подключена услуга «Роуминг». Она нужна, чтобы вы могли пользоваться услугами связи в сетях других операторов.
    - 8 800 550-05-00 +7 926 111-05-00 из любой точки мира;
    - Личном кабинете или приложении «МегаФон»;
    - обратитесь в салон МегаФона с паспортом.
    Информация была полезной? Да Нет Отзыв отправлен. Спасибо!
  - Как подключать и отключать услуги в роуминге и тратить при этом меньше?
    Самый простой и удобный способ - мобильное приложение «МегаФон» или Личный кабинет . Вы сможете проверить баланс, подключить или отключить услуги и опции, заказать детализацию расходов и задать вопрос поддержке в чате.
    
    В роуминге не нужно менять настройки мобильного интернета.
    
    Обратите внимание!
    
    Некоторые телефоны могут ограничивать передачу данных в роуминге. Зайдите в настройки и проверьте, включён ли мобильный интернет в роуминге.