Утечка конфиденциальной информации в образовании. Современные технологии защиты от утечки конфиденциальной информации. Утечка конфиденциальной информации: правовое преследование

Информация источника всегда распространяется во внешнюю среду. Каналы распространения информации носят объективный характер, отличаются активностью и включают в себя: деловые, управленческие, торговые, научные, коммуникативные регламентированные связи; информационные сети; естественные технические каналы.

Канал распространения информации представляет собой путь перемещения ценных сведений из одного источника в другой в санкционированном режиме (разрешенном) или в силу объективных закономерностей или в силу объективных закономерностей.

Термин «утечка конфиденциальной информации», вероятно, не самый благозвучный, однако он более емко, чем другие термины, отражает суть явления. Он давно уже закрепился в научной литературе, нормативных документах. Утечка конфиденциальной информации представляет собой неправомерный, т.е. неразрешенный выход такой информации за пределы защищаемой зоны ее функционирования или установленного круга лиц, имеющих право работать с ней, если этот выход привел к получению информации (ознакомлению с ней) лицами, не имеющими к ней санкционированного доступа. Утечка конфиденциальной информации означает не только получение ее лицами, не работающими на предприятии, к утечке приводит и несанкционированное ознакомление с конфиденциальной информацией лиц данного предприятия.

Утрата и утечка конфиденциальной документированной информации обусловлены уязвимостью информации. Уязвимость информации следует понимать, как неспособность информации самостоятельно противостоять дестабилизирующим воздействиям, т.е. таким воздействиям, которые нарушают ее установленный статус. Нарушение статуса любой документированной информации заключается в нарушении ее физической сохранности (вообще либо у данного собственника в полном или частичном объеме), логической структуры и содержания, доступности для правомочных пользователей. Нарушение статуса конфиденциальной документированной информации дополнительно включает нарушение ее конфиденциальности (закрытости для посторонних лиц). Уязвимость документированной информации - понятие собирательное. Она не существует вообще, а проявляется в различных формах. К ним относятся: хищение носителя информации или отображенной в нем информации (кража); потеря носителя информации (утеря); несанкционированное уничтожение носителя информации или отображенной в нем информации (разрушение, искажение информации (несанкционированное изменение, несанкционированная модификация, подделка, фальсификация); блокирование информации; разглашение информации (распространение, раскрытие).

Термин «разрушение» употребляется главным образом применительно к информации на магнитных носителях. Существующие варианты названий: модификация, подделка, фальсификация не совсем адекватны термину «искажение», они имеют нюансы, однако суть их одна и та же - несанкционированное частичное или полное изменение состава первоначальной информации.

Блокирование информации здесь означает блокирование доступа к ней правомочных пользователей, а не злоумышленников.

Разглашение информации является формой проявления уязвимости только конфиденциальной информации.

Та или иная форма уязвимости документированной информации может реализоваться в результате преднамеренного или случайного дестабилизирующего воздействия различными способами на носитель информации или на саму информацию со стороны источников воздействия. Такими источниками могут быть люди, технические средства обработки и передачи информации, средства связи, стихийные бедствия и др. Способами дестабилизирующего воздействия на информацию являются ее копирование (фотографирование), записывание, передача, съем, заражение программ обработки информации вирусом, нарушение технологии обработки и хранения информации, вывод (или выход) из строя и нарушение режима работы технических средств обработки и передачи информации, физическое воздействие на информацию и др.

Уязвимость документированной информации приводит или может привести к утрате или утечке информации.

К утрате документированной информации приводят хищение и потеря носителей информации, несанкционированное уничтожение носителей информации или только отображенной в них информации, искажение и блокирование информации. Утрата может быть полной или частичной, безвозвратной или временной (при блокировании информации), но в любом случае она наносит ущерб собственнику информации.

К утечке конфиденциальной документированной информации приводит ее разглашение. Как отмечают некоторые авторы в литературе и даже в нормативных документах термин «утечка конфиденциальной информации» нередко заменяется или отождествляется с терминами: «разглашение конфиденциальной информации», «распространение конфиденциальной информации». Такой подход, с точки зрения специалистов, неправомерен. Разглашение или распространение конфиденциальной информации означают несанкционированное доведение ее до потребителей, не имеющих права доступа к ней. При этом такое доведение должно осуществляться кем-то, исходить от кого-то. Утечка происходит при разглашении (несанкционированном распространении) конфиденциальной информации, но не сводится только к нему. Утечка может произойти и в результате потери носителя конфиденциальной документированной информации, а также хищения носителя информации либо отображенной в нем информации при сохранности носителя у его собственника (владельца). Это не означает, что произойдет. Потерянный носитель может попасть в чужие руки, а может быть и «прихвачен» мусороуборочной машиной и уничтожен в установленном для мусора порядке. В последнем случае утечки конфиденциальной информации не происходит. Хищение конфиденциальной документированной информации также не всегда связано с получением ее лицами, не имеющими к ней доступа. Немало примеров, когда хищение носителей конфиденциальной информации осуществлялось у коллег по работе допущенными к этой информации лицами с целью «подсидки», причинения вреда коллеге. Такие носители, как правило, уничтожались лицами, похитившими их. Но в любом случае потеря и хищение конфиденциальной информации, если и не приводят к ее утечке, то всегда создают угрозу утечки. Поэтому можно сказать, что к утечке конфиденциальной информации приводит ее разглашение и могут привести хищение и потеря. Сложность состоит в том, что зачастую невозможно делить, во-первых, сам факт разглашения или хищения конфиденциальной информации при сохранности носителя информации у ее собственника (владельца), во-вторых, попала ли информация вследствие ее хищения или потери посторонним лицам.

Обладатель коммерческой тайны - физическое или юридическое лицо, обладающее на законном основании информацией, составляющей коммерческую тайну, и соответствующими правами в полном объеме.

Информация, составляющая коммерческую тайну, не существует сама по себе. Она отображается в различных носителях, которые могут ее сохранять, накапливать, передавать. С их помощью осуществляется и использование информации.

Носитель информации - физическое лицо или материальный объект, в том числе физическое поле, в которых информация находит свое отображение в виде символов, образов, сигналов, технических решений и процессов.

Из этого определения следует, во-первых, что материальные объекты - это не только то, что можно увидеть или потрогать, но и физические поля, а также мозг человека, во-вторых, что информация в носителях отображается не только символами, т.е. буквами, цифрами, знаками, но и образами в виде рисунков, чертежей, схем, других знаковых моделей, сигналами в физических полях, техническими решениями в изделиях, техническими процессами в технологии изготовления продукции.

Типы материальных объектов как носителей информации различны. Ими могут быть магнитные ленты, магнитные и лазерные диски, фото-, кино-, видео - и аудиопленки, различные виды промышленной продукции, технологические процессы и др. Но наиболее массовым типом являются носители на бумажной основе. Информация в них фиксируется рукописным, машинописным, электронным, типографским способами в форме текста, чертежа, схемы, рисунка, формулы, графика, карты и т.п. В этих носителях информация отображается в виде символов и образов. Такая информация ФЗ «Об информации…» отнесена к разряду документированной информации и представляет собой различные виды документов.

В последнее время произошли существенные коррективы в формы и средства получения конфиденциальной информации неформальными способами. Конечно, это касается в основном воздействия на человека как носителя конфиденциальной информации.

Человек как объект воздействия более подвержен неформальным воздействиям, чем технические средства и другие носители конфиденциальной информации, в силу определенной правовой незащищенности в текущий момент, индивидуальных человеческих слабостей и жизненных обстоятельств.

Такое неформальное воздействие имеет, как правило, скрытый, нелегальный характер и может осуществляться как индивидуально, так и группой лиц.

На лицо, являющееся носителем конфиденциальной информации, возможны следующие виды каналов утечки информации: речевой канал, физический канал и технический канал.

Речевой канал утечки - информация передается от владеющего конфиденциальной информацией посредством слов лично объекту, заинтересованному в получении данной информации.

Физический канал утечки - информация передается от владеющего конфиденциальными сведениями (носителя) посредством бумажных, электронных, магнитных (зашифрованных или открытых) или иных средств объекту, заинтересованному в получении данной информации.

Технический канал утечки - информация передается посредством технических средств.

Формы воздействия на лицо, являющее носителем защищаемых сведении, могут быть открытые и скрытые.

Открытое воздействие на владеющего (носителя) конфиденциальной информации для получения заинтересованным объектом подразумевает непосредственный контакт.

Скрытое воздействие на владеющего (носителя) конфиденциальной информации для ее получения заинтересованным объектом осуществляется опосредованно (косвенно).

Средствами неформального воздействия владеющего (носителя) конфиденциальной информации для получения от него определенных сведений через открытый речевой канал являются - человек или группа людей, которые взаимодействуют посредством: обещаний чего-то, просьбы, внушения.

В результате владеющий (носитель) конфиденциальной информации вынужден изменить свое поведение, свои служебные обязательства и передать требуемую информацию.

Скрытое воздействие посредством речевого канала на владеющего (носителя) конфиденциальной информации осуществляется посредством косвенного принуждения - шантаж через третье лицо, непреднамеренное или преднамеренное прослушивание и т.п.

Упомянутые средства воздействия, в конце концов, приучают владеющего (носителя) конфиденциальной информации к его толерантности (терпимости) оказываемых на него воздействий.

Формы воздействия на владеющего (носителя) конфиденциальной информации через физический канал утечки могут быть также открытыми и скрытыми.

Открытое воздействие осуществляется посредством силового (физического) устрашения (побоев) либо силовое со смертельным исходом, после получения (побоев) либо силовое со смертельным исходом, после получения информации.

Скрытое воздействие является более утонченным и обширным, с точки зрения применения средств. Это можно представить в виде следующей структуры воздействия. Заинтересованный объект - интересы и потребности носителя конфиденциальной информации.

Следовательно, заинтересованный объект воздействует скрытно (опосредованно) на интересы и потребности человека, владеющего конфиденциальной информации.

Такое скрытое воздействие может основываться на: страхе, шантаже, манипулировании фактами, взятке, подкупе, интиме, коррупции, убеждении, оказании услуг, заверении о будущем лица, являющегося носителем конфиденциальной информации.

Форма воздействия на владеющего (носителя) конфиденциальной информации по техническим каналам также может быть открытой и скрытой.

Открытые (прямые) средства - факсовые, телефонные (в том числе, мобильные системы), Интернет, радиосвязи, телекоммуникаций, СМИ.

К скрытым средствам можно отнести: прослушивание с использованием технических средств, просмотр с экрана дисплея и других средств ее отображения, несанкционированный доступ к ПЭВМ и программно-техническим средствам.

Все рассмотренные средства воздействия независимо от их форм, оказывают неформальное воздействие на лицо, являющееся носителем конфиденциальной информации, и связаны с противозаконными и криминальными способами получения конфиденциальной информации.

Возможность манипулирования индивидуальными особенностями владеющего (носителя) конфиденциальной информацией его социальными потребностями с целью ее получения обязательно необходимо учитывать при расстановке, подборе кадров и проведении кадровой политики при организации работ с конфиденциальной информацией.

Следует всегда помнить, что факт документирования информации (нанесения на какой-либо материальный носитель) увеличивает риск угрозы утечки информации. Материальный носитель всегда легче похитить, при этом присутствует высокая степень того, что нужная информация не искажена, как это бывает при разглашении информации устным способом.

Угрозы сохранности, целостности и секретности конфиденциальности) информации ограниченного доступа практически реализуются через риск образования каналов несанкционированного получения (добывания) злоумышленником ценной информации и документов. Эти каналы представляет собой совокупность незащищенных или слабо защищенных организацией направлений возможной утечки информации, которые злоумышленник использует для получения необходимых сведений, преднамеренного незаконного доступа к защищаемой и охраняемой информации.

Каждое конкретное предприятие обладает своим набором каналов несанкционированного доступа к информации, в этом случае идеальных фирм не существует.

Данное, зависит от множества факторов: объемов защищаемой и охраняемой информации; видов защищаемой и охраняемой информации (составляющей государственную тайну, либо какую другую тайну - служебную, коммерческую, банковскую и т.д.); профессионального уровня персонала, местоположения зданий и помещений и т.д.

Функционирование каналов несанкционированного доступа к информации обязательно влечет за собой утечку информации, а также исчезновение ее носителя.

Если речь идет об утечке информации по вине персонала, используется термин «разглашение информации». Человек может разглашать информацию устно, письменно, снятием информации с помощью технических средств (копиров, сканеров и т.п.), с помощью жестов, мимики, условных сигналов. И передавать ее лично, через посредников, по каналам связи и т.д.

Утечка (разглашение) информации характеризуется двумя условиями:

• 1. Информация переходит непосредственно к заинтересованному в ней лицу, злоумышленнику;
• 2. Информация переходит к случайному, третьему лицу.

Под третьим лицом в данном случае понимается любое постороннее лицо, получившее информацию в силу обстоятельств, не зависящих от этого лица, или безответственности персонала, не обладающее правом владения информацией, и, главное, это лицо не заинтересовано в данной информации. Однако от третьего лица информация может легко перейти к злоумышленнику. В этом случае третье лицо в силу обстоятельств, подстроенных злоумышленником, выступает как «промокашка» для перехвата необходимой информации.

Переход информации к третьему лицу представляется достаточно частым явлением, и его можно назвать непреднамеренным, стихийным, хотя при этом факт разглашения информации имеет место.

Непреднамеренный переход информации к третьему лицу возникает в результате:

• 1. Утери или неправильного уничтожения документа на каком-либо носителе, пакета с документами, дела, конфиденциальных записей;
• 2. Игнорирования или умышленного невыполнения работником требований по защите документированной информации;
• 3. Излишней разговорчивости работников при отсутствии злоумышленника - с коллегами по работе, родственниками, друзьями, иными лицами в местах общего пользования: кафе, транспорте и т.п. (в последнее время это стало заметно с распространением мобильной связи);
• 4. Работы с документированной информацией с ограниченным доступом организации при посторонних лицах, несанкционированной передачи ее другому работнику;
• 5. Использования информации с ограниченным доступом в открытых документах, публикациях, интервью, личных записях, дневниках и т.п.;
• 6. Отсутствия грифов секретности (конфиденциальности) информации на документах, нанесения маркировки с соответствующими грифами на технических носителях;
• 7. Наличия в текстах открытых документов излишней информации с ограниченным доступом;
• 8. Самовольного копирования (сканирования) работником документов, в том числе электронных, в служебных или коллекционных целях.

В отличие от третьего лица злоумышленник или его сообщник целенаправленно добывают конкретную информацию и преднамеренно, незаконно устанавливают контакт с источником этой информации или преобразуют каналы ее объективного распространения в каналы ее разглашения или утечки.

Организационные каналы утечки информации отличаются большим разнообразием видов и основаны на установлении разнообразных, в том числе законных, взаимоотношений злоумышленника с предприятием или сотрудниками предприятия для последующего несанкционированного доступа к интересующей информации.

Основными видами организационных каналов могут быть:

• 1. Поступление на работу злоумышленника на предприятие, как правило, на техническую или вспомогательную должность (оператором на компьютере, экспедитором, курьером, уборщицей, дворником, охранником, шофером и т.п.);
• 2. Участие в работе предприятия в качестве партнера, посредника, клиента, использование разнообразных мошеннических способов;
• 3. Поиск злоумышленником сообщника (инициативного помощника), работающего в организации, который становится его соучастником;
• 4. Установление злоумышленником доверительных взаимоотношений с работником организации (по совместным интересам, вплоть до совместной пьянки и любовных отношений) или постоянным посетителем, сотрудником другой организации, обладающим интересующей злоумышленника информацией;
• 5. Использование коммуникативных связей организации - участие в переговорах, совещаниях, выставках, презентациях, переписке, включая электронную, с организацией или конкретными ее работниками и др.;
• 6. Использование ошибочных действий персонала или умышленное провоцирование злоумышленником этих действий;
• 7. Тайное или по фиктивным документам проникновение в здания предприятия и помещения, криминальный, силовой доступ к информации, то есть кража документов, дискет, жестких дисков (винчестеров) или самих компьютеров, шантаж и склонение к сотрудничеству отдельных работников, подкуп и шантаж работников, создание экстремальных ситуаций и т.п.;
• 8. Получение нужной информации от третьего (случайного) лица.

Организационные каналы отбираются или формируются злоумышленником индивидуально в соответствии с его профессиональным умением, конкретной ситуацией, и прогнозировать их крайне сложно. Обнаружение организационных каналов требует проведения серьезной поисковой и аналитической работы.

Широкие возможности несанкционированного получения информации с ограниченным доступом создают техническое обеспечение технологий финансового документооборота организации. Любая управленческая и финансовая деятельность всегда связана с обсуждением информации в кабинетах или по линиям и каналам связи (проведение видео - и селекторных совещаний), проведением расчетов и анализа ситуаций на компьютерах, изготовлением, размножением документов и т.п.

Технические каналы утечки информации возникают при использовании специальных технических средств промышленного шпионажа, позволяющих получать защищаемую информацию без непосредственного контакта с персоналом организации, документами, делами и базами данных.

Технический канал представляет собой физический путь утечки информации от источника или канала объективного распространения информации к злоумышленнику. Канал возникает при анализе злоумышленником физических полей и излучений, появляющихся в процессе работы вычислительной и другой офисной техники, перехвате информации, имеющей звуковую, зрительную или иную форму отображения. Основными техническими каналами являются акустический, визуально-оптический, электромагнитный и др. Это каналы прогнозируемые, они носят стандартный характер и прерываются стандартными средствами противодействия. Например, в соответствии с ГОСТ РВ 50600-93. «Защита секретной информации от технической разведки. Система документов. Общие положения».

Обычным и профессионально грамотным является творческое сочетание в действиях злоумышленника каналов обоих типов, например установление доверительных отношений с работниками организации и перехват информации по техническим каналам с помощью этого работника.

Вариантов и сочетаний каналов может быть множество, поэтому риск утраты информации всегда достаточно велик. При эффективной системе защиты информации злоумышленник разрушает отдельные элементы защиты и формирует необходимый ему канал получения информации.

В целях реализации поставленных задач злоумышленник определяет не только каналы несанкционированного доступа к информации организации, но и совокупность методов получения этой информации.

Для того чтобы защищать информацию на должном уровне, необходимо «знать врага» и используемые методы добычи информации.

Легальные методы входят в содержание понятий и «своей разведки в бизнесе», отличаются правовой безопасностью и, как правило, определяют возникновение интереса к организации. В соответствии с этим может появиться необходимость использования каналов несанкционированного доступа к требуемой информации. В основе «своей разведки» лежит кропотливая аналитическая работа злоумышленников и конкурентов специалистов-экспертов над опубликованными и общедоступными материалами организации. Одновременно изучаются деятельность и предоставляемые услуги организации, рекламные издания, информация, полученная в процессе официальных и неофициальных бесед и переговоров с работниками предприятия, материалы пресс-конференций, презентаций фирмы и услуг, научных симпозиумов и семинаров, сведения, получаемые из информационных сетей, в том числе из Интернета. Легальные методы дают злоумышленнику основную массу интересующей его информации и позволяют определить состав отсутствующих сведений, которые предстоит добыть нелегальными методами, а некоторые уже и не надо добывать в связи с кропотливым анализом открытой информации.

Нелегальные методы получения ценной информации всегда носят незаконный характер и используются в целях доступа к защищаемой информации, которую невозможно получить легальными методами. В основе нелегального получения информации лежит поиск злоумышленником существующих в организации наиболее эффективных в конкретных условиях незащищенных организационных и технических каналов несанкционированного доступа к информации. Формирование таких каналов при их отсутствии и реализация плана практического использования этих каналов.

Нелегальные методы предполагают: воровство, продуманный обман, подслушивание разговоров, подделку идентифицирующих документов, взяточничество, подкуп, шантаж, инсценирование или организацию экстремальных ситуаций, использование различных криминальных приемов и т.д. В процессе реализации нелегальных методов часто образуется агентурный канал добывания ценной финансовой информации. К нелегальным методам относятся также: перехват информации, объективно распространяемой по техническим каналам, визуальное наблюдение за зданиями и помещениями банка и персоналом, анализ объектов, содержащих следы защищаемой информации, анализ архитектурных особенностей объектов защиты, анализ бумажного мусора, выносимого и вывозимого из предприятия.

Таким образом, утечка информации с ограниченным доступом может наступить:

• 1. При наличии интереса организаций лиц, конкурентов к конкретной информации;
• 2. При возникновении риска угрозы, организованной злоумышленником или при случайно сложившихся обстоятельствах;
• 3. При наличии условий, позволяющих злоумышленнику осуществить необходимые действия и овладеть информацией.

Данные условия могут включать:

• 1. Отсутствие системной аналитической и контрольной работы по выявлению и изучению угроз и каналов утечки информации, степени риска нарушений информационной безопасности организации;
• 2. Неэффективную, слабо организованную систему защиты информации фирмы или отсутствие этой системы;
• 3. Непрофессионально организованную технологию закрытого (конфиденциального) финансового документооборота, включая электронный, и делопроизводства по документированной информации с ограниченным доступом;
• 4. Неупорядоченный подбор персонала и текучесть кадров, сложный психологический климат в коллективе;
• 5. Отсутствие системы обучения сотрудников правилам работы с документированной информацией с ограниченным доступом;
• 6. Отсутствие контроля со стороны руководства предприятия за соблюдением персоналом требований нормативных документов по работе с документированной информацией с ограниченным доступом;
• 7. Бесконтрольное посещение помещений организации посторонними лицами.

Каналы несанкционированного доступа и утечки информации могут быть двух типов: организационные и технические. Обеспечиваются они легальными и нелегальными методами.

Таким образом, получение документов или информации с ограниченным доступом может быть единичным явлением или регулярным процессом, протекающим на протяжении относительно длительного времени.

Поэтому любые информационные ресурсы организации являются весьма уязвимой категорией, и при интересе, возникшем к ним со стороны злоумышленника, опасность их утечки становится достаточно реальной.

Желательна предварительная оценка аналитиками подготовленных к публикации материалов о фирме, выставочных проспектов, рекламных изданий и т.п., их участие в презентациях, выставках, собраниях акционеров, переговорах, а также собеседованиях и тестированиях кандидатов на должности. Последнее является одной из основных и наиболее важных обязанностей информационно-аналитической службы, так как именно на этом этапе можно с определенной долей вероятности перекрыть один из основных организационных каналов - поступление злоумышленника на работу в фирму.

Утечка информации - неправомерный выход конфиденциальной информации за пределы защищаемой зоны ее функционирования или установленного круга лиц, результатом которого является получение информации лицами, не имеющими к ней санкционированного доступа.

В соответствии с Положением о порядке обращения со служебной информацией ограниченного распространения (Утверждено Постановлением Совета Министров Республики Беларусь от 15.02.1999 №237) , необходимость соблюдения режима конфиденциальности информации может касаться тех сведений, распространение которых в соответствии с действующими законодательными актами организации считают нежелательным в интересах обеспечения своей деятельности.

Утечка конфиденциальной информации может выражаться в потере конкурентных преимуществ, упущенной коммерческой выгоде, санкциях со стороны регулирующих органов, административной и уголовной ответственности за раскрытие персональных данных, ухудшении морального климата в коллективе вследствие раскрытия информации о заработной плате работников, планируемых кадровых перестановках и т. п. Несмотря на то, что несанкционированное раскрытие информации является во многих случаях административно и уголовно наказуемым деянием, в условиях, когда информационное законодательство Республики Беларусь еще полностью не сформировано, а процессы законотворчества сильно отстают от уровня развития информационных технологий, возникают существенные трудности в обеспечении юридической защиты интересов собственников конфиденциальной информации.

Следует отметить, что для организаций государственной и негосударственной форм собственности способы защиты конфиденциальных сведений могут различаться не только в силу существующей в них делопроизводственной практики, но и в силу того, что защищаемая информация может попадать под действие законодательных актов, имеющих различную силу для организаций и предприятий государственного и негосударственного профиля. К примеру, Положение об обращении со служебной информацией ограниченного распространения (Утверждено Постановлением Совета Министров Республики Беларусь от 15.02.1999 №237) имеет отношение только к документации государственных организаций. Правила же защиты конфиденциальных сведений в коммерческих организациях устанавливаются в большинстве случаев их собственником (владельцем) и основываются на других нормативных правовых актах, таких как, например, Положение о коммерческой тайне.

Количество потенциальных каналов утечки информации достаточно велико. Наиболее распространенные из них относятся к категории неумышленного раскрытия информации сотрудниками по причине неосведомленности или недисциплинированности. Отсутствие представлений о правилах работы с конфиденциальными документами, неумение определить, какие документы являются конфиденциальными, и просто обычные разговоры между сотрудниками -- все это может привести к рассекречиванию данных.

Умышленный «слив» информации встречается значительно реже, зато осуществляется целенаправленно и с наиболее опасными последствиями для организации.

С учетом множественности категорий и каналов утечки информации становится очевидно, что в большинстве случаев проблему утечки нельзя решить каким-либо простым способом, тем более избавиться от нее окончательно. Кроме того, реализация любых мер по ограничению доступа к информации или ее распространению потенциально снижает эффективность основных бизнес-процессов организации. Это означает, что требуется система организационно-технических мероприятий, позволяющих перекрыть основные каналы утечки информации с определенной степенью надежности и минимизировать существующие риски без значительного снижения эффективности бизнес-процессов. Без такой системы права на юридическую защиту интересов организации как собственника информации нереализуемы.

Система предотвращения утечки конфиденциальной информации включает в себя три основных составляющих: работу с персоналом, политику безопасности, сервисы безопасности.

Основным источником утечки информации из организации является ее персонал. Человеческий фактор способен «свести на нет» любые самые изощренные механизмы безопасности. Это подтверждается многочисленными статистическими данными, свидетельствующими о том, что подавляющее большинство инцидентов безопасности связано с деятельностью сотрудников организации. Неудивительно, что работа с персоналом -- главный механизм защиты.

Ключевые принципы и правила управления персоналом с учетом требований информационной безопасности определены в международном стандарте ISO/IEC 17799:2000 и сводятся к необходимости выполнения определенных требований безопасности, повышения осведомленности сотрудников и применения мер пресечения к нарушителям.

При работе с персоналом необходимо соблюдать следующие требования безопасности:

• 1. Ответственность за информационную безопасность должна быть включена в должностные обязанности сотрудников, включая ответственность за выполнение требований политики безопасности, за ресурсы, процессы и мероприятия по обеспечению безопасности.
• 2. Должны проводиться соответствующие проверки сотрудников при приеме на работу, включая характеристики и рекомендации, полноту и точность резюме, образование и квалификацию, а также документы, удостоверяющие личность.
• 3. Подписание соглашения о неразглашении конфиденциальной информации кандидатом должно быть обязательным условием приема на работу.
• 4. Требования информационной безопасности, предъявляемые к сотруднику, должны быть отражены в трудовых соглашениях. Там же должна быть прописана ответственность за нарушение безопасности.

В некоторых организациях существуют отделы по работе с конфиденциальной документацией. Для начальника такого отдела разрабатывается специальная должностная инструкция. (Приложение 3)

Также в организации должен быть разработан соответствующий дисциплинарный процесс, проводимый в отношении нарушителей безопасности и предусматривающий расследование, ликвидацию последствий инцидентов и адекватные меры воздействия.

При определении мер пресечения следует ориентироваться на положения действующего законодательства.

Иногда “обиженные” бывшие работники с целью отомстить работодателю размещают ценную информацию предприятия в Интернете или в СМИ, делают ее общедоступной иными способами. Кстати, личная неприязнь (в случаях применения к работнику дисциплинарных взысканий либо желания лица отомстить за что-либо) и экономическая выгода работника и/или конкурента -- наиболее типичные мотивы утечки информации. Бывают случаи, когда работник вольно распоряжается ценной информацией, считая, что именно он, а не его работодатель имеет на нее права.

Ценную информацию необходимо охранять (предпринимать юридические, организационные, технические меры), причем, начиная с момента ее постижения, так как в силу ст. 140 Гражданского кодекса Республики Беларусь ценную информацию можно защитить только тогда, когда к ней нет свободного доступа на законном основании и обладатель информации принимает меры к охране ее конфиденциальности.

Конкретный перечень сведений, которые могут быть защищены с помощью норм законодательства о нераскрытой информации, не установлен. Согласно статье 140 ГК Республики Беларусь , защищаться может информация, которая имеет действительную или потенциальную коммерческую ценность в силу неизвестности ее третьим лицам, к которой нет свободного доступа на законном основании и обладатель которой принимает меры к охране ее конфиденциальности. В статье 1010 ГК Республики Беларусь говорится, что техническая, организационная или коммерческая информация, в том числе секреты производства (“ноу-хау”), может защищаться от незаконного использования, если она неизвестна третьим лицам и если соблюдены условия, установленные пунктом 1 статьи 140 ГК Республики Беларусь.

Из этих норм видно, что достаточно широкий спектр сведений может быть охраняем законодательством. При отнесении той или иной информации к охраняемой целесообразно исходить из ее свойства быть полезной. Вместе с тем необходимо учитывать, что, согласно п. 3 ст. 1010 ГК Республики Беларусь, правила о защите нераскрытой информации не применяются в отношении сведений, которые, в соответствии с законодательством, не могут составлять служебную или коммерческую тайну (сведения о юридических лицах, правах на имущество и сделках с ним, подлежащие госрегистрации, и др.).

В пункте 4 ст. 1010 ГК Республики Беларусь установлено, что право на защиту нераскрытой информации действует до тех пор, пока информация будет иметь действительную или потенциальную коммерческую ценность в силу неизвестности ее третьим лицам, к ней не будет свободного доступа на законном основании и обладатель информации будет принимать меры к охране ее конфиденциальности.

Относительно последнего условия, то должен быть предпринят комплекс юридических и фактических мер. К первым относится, прежде всего, создание системы локальных нормативных актов, в которых конкретизируется сама конфиденциальная информация или признаки отнесения информации к конфиденциальной, кто вправе ею пользоваться, и т. п. Соответствующие условия и требования нужно предусмотреть в трудовом договоре или контракте с работником. Возможно определение соответствующих условий и в гражданско-правовом договоре.

Возможность принятия юридических мер вытекает непосредственно из трудового и гражданского законодательства. В соответствии с п. 10 ст. 53 Трудового кодекса Республики Беларусь, работник обязан “хранить государственную и служебную тайну, не разглашать без соответствующего разрешения коммерческую тайну нанимателя”. Согласно части 2 пункта 2 ст. 140 ГК Беларуси, лица, незаконными методами получившие информацию, которая составляет служебную или коммерческую тайну, обязаны возместить причиненные убытки.

Такая же обязанность возлагается на работников, разгласивших служебную или коммерческую тайну вопреки трудовому договору, в том числе контракту, и на контрагентов, сделавших это вопреки гражданско-правовому договору.

Необходимо отметить, что недостаточно поставить на документе штамп “конфиденциально” или “не для копирования”, так как фактически ознакомиться с его содержанием при желании может любой сотрудник. Понятно, что в данном случае фактические меры к охране информации не приняты. Таким образом, возникает необходимость создания на предприятии так называемого “конфиденциального делопроизводства” и системы технических мер, с помощью которых можно было бы контролировать доступ к ценной информации.

Возможность применить меры ответственности за разглашение или незаконное использование нераскрытой информации предусмотрена ч. 2 ст. 53 Трудового кодекса Беларуси и п. 2 ст. 140, ст. 1011 ГК Республики Беларусь, ст. 167-9 Кодекса об административных правонарушениях Республики Беларусь, ч. 2-3 ст. 201, статьями 254, 255, 375 Уголовного кодекса Беларуси.

В большинстве случаев речь может идти о возмещении убытков либо взыскании неустойки (если она предусмотрена договором), в случае совершения административного правонарушения или преступления -- о штрафах или лишении свободы.

Возможности по доказыванию фактов неправомерного разглашения или использования охраняемой информации, причинения убытков, а также причинно-следственной связи между ними такие же, как и в любом другом правовом деликте -- показания свидетелей, объяснения сторон, заключения экспертов и т. д.

Любопытно законодательство некоторых стран в данной сфере. Например, в ряде государств наниматель имеет право установить для своих сотрудников запрет на работу в фирмах, прямо конкурирующих с их компанией (причем могут быть перечислены конкретные фирмы) в течение определенного срока после увольнения работника, а также запрет на предоставление определенной информации данным фирмам (например, список клиентов, партнеров).

Как уже было сказано, в организации должно быть разработано положение по защите конфиденциальной информации и соответствующие инструкции. Эти документы должны определять правила и критерии для категорирования информационных ресурсов по степени конфиденциальности (например, открытая информация, конфиденциальная, строго конфиденциальная), правила маркирования конфиденциальных документов и правила обращения с конфиденциальной информацией, включая режимы хранения, способы обращения, ограничения по использованию и передаче третьей стороне и между подразделениями организации.

Особое внимание следует уделить защите электронной конфиденциальной информации. Для электронных документов угроза утраты конфиденциальной информации особенно опасна, так как факт кражи информации практически трудно обнаружить. Утрата конфиденциальной информации, обрабатываемой и хранящейся в компьютерах может быть вызвана следующими факторами:

• · непреднамеренные ошибки пользователей, операторов, референтов, управляющих делами, работников службы конфиденциальной документации (далее - службы КД), системных администраторов и других лиц, обслуживающих информационные системы (самая частая и большая опасность);
• · кражи и подлоги информации;
• · угрозы, исходящие от стихийных ситуаций внешней среды;
• · угрозы заражения вирусами.

В настоящее время в Беларуси и за рубежом ведутся большие работы по созданию автоматизированных систем обработки данных с применением машиночитаемых документов (МЧД), одной из разновидностей которых являются документы со штриховыми кодами. К машиночитаемым относятся товаросопроводительные документы, ярлыки и упаковки товаров, чековые книжки и пластиковые карточки для оплаты услуг, магнитные носители. В связи с этим появились термины "электронные ведомости", "электронные деньги" и т. д.

Наибольшее распространение получают графические шрифты предназначенные для кодирования и регистрации информации в оптическом диапазоне. Здесь имеются три вида: отметки графические, шрифты стилизованные, шрифты кодирования (штриховые коды).

Штриховой код представляет собой чередование темных и светлых полос разной ширины. Информацию несут относительные ширины светлых и темных полос и их сочетания, при этом ширина этих полос строго определена. Темные полосы называют штрихами, а светлые - пробелами (промежутками).

Штриховые коды считываются специальными оптическими считывателями (читающими устройствами) различных типов, включая лазерные, которые, воспринимая штрихи, пробелы и их сочетания, декодируют штриховой код с помощью микропроцессорных устройств, осуществляют заложенные в кодах методы контроля и выдают на табло, в ЭВМ или другие устройства значения этих кодов в определенном алфавите (цифровом, алфавитно-цифровом и пр.).

В настоящее время штриховые коды широко используются в производстве и в торговле товарами, во многих отраслях промышленного производства для идентификации заготовок, изделий, упаковок, обозначения мест хранения, в почтовых ведомствах, транспорте и пр.

Для защиты электронной информации должны быть определены правила предоставления доступа к информационным ресурсам, внедрены соответствующие процедуры и механизмы контроля, в том числе авторизация и аудит доступа.

Ответственность за информационную безопасность организации несет ее руководитель, который делегирует эту ответственность одному из менеджеров.

Решение о предоставлении доступа к конкретным информационным ресурсам должны принимать владельцы этих ресурсов, назначаемые из числа руководителей подразделений, формирующих и использующих эти ресурсы. Кроме того, вопросы предоставления доступа конкретным сотрудникам должны быть согласованы с их непосредственными руководителями.

Подводя итоги, можно сделать следующие выводы:

• - Основным источником утечки информации из организации является ее персонал;
• - За целенаправленное разглашение конфиденциальной информации работник может быть привлечен к административной либо уголовной ответственности;
• - Ответственность за информационную безопасность в организации возлагает на себя руководитель.

Аналитическая статья Вениамина Левцова, Директора по развитию направления информационной безопасности, LETA IT-company.

Не проходит недели, чтобы в новостных лентах не упоминалось об очередной зафиксированной утечке конфиденциальных данных. Это порождает повышенный интерес бизнес-сообщества и IT-специалистов к системам защиты от подобных действий злоумышленников. А от подразделений, отвечающих за обеспечение информационной безопасности, все активнее требуют построения системы отслеживания и блокирования несанкционированных утечек информации.

Однако у руководителей бизнеса, а порой и у сотрудников технических служб, нет четкого представления, что собой представляют решения по противодействию утечкам информации. Цель настоящей статьи - помочь разобраться, что понимается под системой защиты от утечек, рассказать о смежных системах, определить, какие задачи должны решать системы по борьбе с утечками и какие механизмы при этом используются.

I. Что такое DLP-системы?

Википедия (http://ru.wikipedia.org ) дает следующее определение системы защиты от утечек:

Предотвращение утечек (англ. Data Leak Prevention, DLP) - технологии предотвращения утечек конфиденциальной информации из информационной системы вовне, а также технические устройства (программные или программно-аппаратные) для такого предотвращения утечек. DLP-системы строятся на анализе потоков данных, пересекающих периметр защищаемой информационной системы. При детектировании в этом потоке конфиденциальной информации срабатывает активная компонента системы, и передача сообщения (пакета, потока, сессии) блокируется.

Отметим, что на практике большое число компаний порой годами использует такие систе мы только в режиме слежения (аудита) , а не блокирования .

Важным дополнением к определению является также и то, что DLP-система должна охватывать все основные каналы утечки конфиденциальной информации. Именно такой позиции придерживается сегодня большинство экспертов в этой области. Кроме того, DLP-система должна быть чувствительной по отношению к проверяемому содержанию (контенту) и обеспечивать автоматизированный механизм отслеживания нарушений заданных правил, то есть без привлечения существенного числа сотрудников-контролеров. С учетом сказанного автор предлагает следующее определение системы защиты от утечек данных:
автоматизированное средство, позволяющее распознавать и/или блокировать перемещение конфиденциальных данных за пределы защищаемой информационной системы по всем каналам, используемым в повседневной работе.

Итак, основная задача технической системы защиты от утечек:

• получить описание конфиденциальных данных;
• после чего уметь распознавать их в потоке, исходящем из внутреннего информационного поля организации вовне;
• реагировать на обнаруженные попытки. Именно этот функционал составляет ядро любого DLP-решения.

II. Близкие или смежные системы защиты

Прежде чем продолжить рассмотрение систем по противодействию утечкам, оценим близкие к ним или смежные по функционалу. Системы защиты конфиденциальной информации от утечки по техническим каналам служат для обнаружения разного рода жучков, «закладок», устройств прослушивания и т. д. У данных систем похожие названия, но на этом сходство заканчивается - задачи они решают разные. Пожалуй, единственный общий элемент схем внедрения таких систем и DLP-решений лежит в управленческой плоскости. В обоих случаях необходимо определить перечень сведений конфиденциального характера и сформировать процесс отнесения информации к этому разряду.

Существует класс систем слежения за действиями сотрудников , к возможностям которых порой относят и выявление каналов утечки конфиденциальной информации. Обычно функционал таких систем включает тотальное журналирование всех действий пользователя, в том числе открытие им страниц в Интернете, работу с документами, отправку документов на печать, клавиатурные нажатия и т. д.

Безусловно, использование подобных систем может принести определенную пользу в борь­бе с утечками данных. Но, во-первых, искать в огромном объеме логов придется силами отдельной группы специально обученных «надзирателей». Во-вторых, это все же пост­контроль нарушений- блокировать саму утечку такой продукт не сможет.

Системы управления правами (Rights Management Services) - позволяют ограни­чить число пользователей и множество раз­решенных операций для документа. Контроль выполняется за счет централизованного уп­равления правами, шифрования и специаль­ных plug-in"oB к приложениям, работающим с документами.

Вероятно, системы разделения прав являются наиболее мощным конкурентом DLP, позволяя предотвратить многие из известных сценариев утечки информации. Разделение прав в первую очередь защищает не содержание документа, а его «контейнер». Так что если у пользователя нет прав на работу сдокументом, он попросту не сможет его открыть. Кроме того, такие сис­темы обычно позволяют ограничивать и ряд других операций с защищаемым документом его печать, снятие экранной копии, копирова­ние его фрагментов через Clipboard, отправку по каналам электронной почты и т. д. Вместе с тем, есть немало ситуаций, когда системы управления правами не позволяют перекрыть распространенные сценарии уте­чек. Посудите сами...

1. Документ в его финальной редакции был отнесен к числу конфиденциальных, он попадает под защиту системы управления правами. Но на серверах и на компьютерах сотрудников продолжают храниться его черновики и предыдущие версии. Они могут быть очень похожи на окончательный вариант, но их пере­дача вовне никак не ограничена.
2. Пользователь, не авторизованный на отправку документа по электронной почте, открывает его и стенографирует содержание в другой, незащищенный документ. Никаких ограничений на перемещение вовне созданно­го им документа система не поддерживает.
3. В большинстве случаев чувствительная для бизнеса информация содержится в записях баз данных. Автору неизвестно о том, как можно осуществить контроль доступа к таким данным средствами систем управления правами.

Существующие на рынке системы монито­ринга и архивирования почтовых сообщений очень близки по своей идеологии к DLP-решениям. Как правило, они позволяют устанавливать некие ограничения на контекст (размер, тип, местоположение файла) и со­держание информации, покидающей защи­щаемую информационную систему. Причем основной акцент делается на доступности и продуктивности почтового архива. А вот ме­ханизмы определения ключевых слов для рас­познавания конфиденциальных документов не отличаются гибкостью и удобством. Кроме того, обычно отсутствуют и механизмы контроля утечек с конечных устройств.

Есть также класс решений по контролю операций с внешними устройствами, самым распространенным примером которых явля­ется съемный USB-накопитель. Такие системы нечувствительны по отношению к содержа­нию. Устройство может быть заблокировано вообще, могут блокироваться попытки за­писи на него файлов определенного объема или заданного формата. Однако определить действия в зависимости от содержания не­возможно.

III. От защиты информации к управлению рисками

К счастью, остались в прошлом времена, ког­да забота о за щите информации была одним из пунктов в длинном списке задач IT-службы Теперь, как правило, инициатива по постро­ению системы борьбы с утечками принадле­жит подразделениям, управляющим бизнесом компании и отвечающим за его безопасность Самым серьезным аргументом в пользу внедрения системы противодействия утеч­кам конфиденциальной информации явля­ется требование закона. Именно появление соответствующих нормативных актов в США, Японии и Западной Европе стало, навер­ное, главным катализатором возникновения DLP как класса решений. Можно нисколько не сомневаться, что и у нас интерес к ним немедленно вырос бы, появись в России им­перативные правовые нормы, однозначно обязывающие компании обеспечить наличие технических средств защиты от инсайдеров. Но пока основными мотивами для инициации процесса остаются либо желание отреагиро­вать на факт уже случившейся утечки, либо намерение снизить вероятность наступле­ния подобного события в будущем Как видите, вполне естественно мы перешли к разговору в терминах управления рисками.

Действительно, первый шаг процесса, ведущего к внедрению DLP-системы, - отнесение проблемы утечек информации к области риск-менеджмента.

Практически для любой организации сейчас существует немало данных, последствия несанкционированной утечки которых может нанести ей ощутимый ущерб. Заранее оценить размер этого ущерба почти невозможно. Но в большинстве случаев для того, чтобы осознать опасность, исходящую от утечек информации, достаточно представить даже общие последствия: снижение доверия и отток клиентов, проблемы в конкурентной борьбе, затраты на PR, утечка программного кода, технологий, ноу-хау и многое другое. База заемщиков среднего по размерам банка, который потратил немало средств на создание имиджа «надежного», попадает на «Горбушку». Интересно, у вас возникнет желание открыть в этом банке депозит? Внутренняя аналитика инвестиционного фонда попадает к конкуренту или к клиентам фонда (иногда неизвестно, что может иметь более серьезные последствия). Теперь конкурент лучше понимает вашу стратегию, а у клиента появляются неприятные вопросы. Как думаете, сколько потенциально может потерять этот фонд в такой ситуации? Крупная сеть супермаркетов добивается получения уникальных условий поставки товара. Разумеется, специальные цены предоставляются на условиях конфиденциальности. И вот они попадают к конкуренту, который работает с тем же поставщиком на гораздо менее привлекательных условиях. Как думаете, сохранятся для вас специальные цены? Не ухудшатся ли отношения с поставщиком после всего этого?

Продолжать можно очень долго, но не вызывает сомнения, что для любой организации существует множество ситуаций, связанных с утечками информации, ущерб от которых весьма чувствителен для бизнеса. Существует 4 классических подхода к управлению рисками: принятие, исключение, передача, снижение. Рассмотрим проблему через призму этих подходов.

■ Принятие. Предполагаем, что существует некоторая вероятность наступления события - утечки информации. Оцениваем убытки, готовим список мер на случай наступления, но не производим инвестиций во внедрение решения по борьбе с утечками. Этот подход едва ли применим - потери бизнеса могут поставить под вопрос само его существование.

■ Исключение. В нашем случае практически невыполнимо. Даже внедрение современной DLP-системы не спасет от ряда нетипичных сценариев. Например, почти невозможно защититься от переписывания текста секретного документа на бумагу или от телефона со встроенной камерой в руках инсайдера. Драконовские санкции в отношении персонала, допустившего утечку, также не гарантируют исключения риска.

■ Передача. Сложно представить, как можно транслировать риск утечки информации на внешнюю организацию. Насколько известно автору, подобные риски не страхуются. Трудно также предположить, что IT-аутсорсер сможет взять на себя часть возмещения последствий. Можно передать DLP-систему на аутсорсинг лишь в смысле ее технической эксплуатации, но как передать весь объем рисков - не вполне понятно.

■ Снижение. Предпринимаются меры по существенному снижению вероятности наступления нежелательного события. По сути, объем требуемых затрат связан с достижением приемлемого уровня риска. Именно этот подход ведет нас к внедрению DLP-системы. В реальности борьба с инсайдерами - далеко не единственная область, где можно лишь снизить риск, сделать его более управляемым. Представьте, что вы садитесь за руль своего автомобиля. Он исправен, прошел регулярное ТО, резина - по сезону. Ваши документы в порядке, вы трезвы, пристегнуты ремнем, знаете маршрут и никуда не спешите, у вас полная КАСКО. Итак, вы сделали все от вас зависящее, чтобы снизить риск возникновения препятствий вашему движению к цели. Но кто сказал, что за поворотом вас не ждет уставший водитель грузовика, вылетевшего на встречную? Вас не ждет гвоздь в колее дороги, по которой вы будете двигаться? Кстати, не истек ли срок службы огнетушителя в вашем багажнике? Итак, риски сохраняются. Но в подавляющем большинстве случаев при таких условиях вы благополучно доедете до пункта назначения.

Итак, принятие мер поможет существенно снизить риск, сделать управляемой реакцию на наступление негативных последствий. Но полностью исключить возможность утечки информации практически невозможно.

IV. Основные пути утечки информации

Можно выделить 3 основных сценария, приводящих к выведению информации за пределы информационной среды компании: сетевой, локальный и в связи с утратой носителя.

Рассмотрим эти сценарии более подробно.

Сетевой сценарий предполагает отправку информации за «периметр» контролируемого информационного поля средствами электронной почты, через системы передачи мгновенных сообщений (ICQ, MSN, AOL), посредством веб-почты (mail.ru, gmail.com), через использование ftp-соединения, путем печати документа на сетевом принтере. Для обнаружения конфиденциальной информации, передаваемой сетевыми средствами, требуются механизмы перехвата почтового и интернет-трафика, а также контроль за сетевыми принт-серверами.

Локальный путь вывода информации включает применение внешних USB-накопителей и съемных жестких дисков, запись на CD/DVD и локальную печать.
Очевидно, единственным способом отслеживания такого рода действий является установка на компьютере пользователя программы-агента, способной отслеживать потенциально опасные действия и реагировать на них в соответствии с централизованно управляемыми политиками.

Незаконное завладение носителем (переносным компьютером, смартфоном) в реальности является самым распространенным случаем, когда конфиденциальная информация становится доступной третьим лицам. Ноутбуки теряются и воруются - почти каждая компания сталкивается с этим риском, и свести его к нулю невозможно. Практически единственный действенный способ борьбы в данном случае - шифрование всего диска или отдельных файлов.

В настоящее время среди экспертов нет единой точки зрения по поводу того, относить ли шифрование переносных устройств к типичному функционалу систем борьбы с утечками данных. По мнению автора, поскольку этот сценарий утечки является весьма распространенным, полноценное решение должно предусматривать и криптографическую защиту. К слову, производители многих существующих DLP-систем (McAfee, Symantec, InfoWatch) уже включают в свои пакеты средства шифрования конечных устройств.

В рамках настоящей статьи не хотелось бы останавливаться на описании конкретных случаев утечек данных, ставших достоянием гласности, и обсуждать, какие из каналов
утечек используются чаще всего. В качестве источника предметной и наиболее актуальной информации по этому поводу можно порекомендовать разделы «Аналитка» и «Новости об угрозах» сайта компании InfoWatch (www. infowatch.ru ), пионера и лидера российского рынка DLP-решений, а также сайт образованной в 2007 году компании Perimetrix (www. perimetrix.ru ).

На этих сайтах можно найти множество примеров, убеждающих в серьезности опасности, которую несут в себе утечки конфиденциальной информации.

V. Методы распознавания защищаемой информации

Ядром любого DLP-решения является механизм, позволяющий распознавать в информации, покидающей защищаемую систему, конфиденциальные фрагменты. Рассмотрим 6 основных механизмов, которые используются для этих целей в DLP-продуктах.

Ручная разметка содержания

Этот подход называют еще контекстным и морфологическим. Определение конфиденциальной информации производится на основе выделения в ней множества значимых, определяющих содержание слов, называемых также ключевыми .

Для каждого из слов определяется некоторый вес , и каждое слово соотносится с некоторой предметной категорией . Например, в категорию «Бухгалтерский отчет» могут попасть общие бухгалтерские термины и какие-то слова, специфичные для бизнеса данной компании. Кроме того, для каждой категории обычно задается и свой порог чувствительности. Система на «боевом дежурстве» ищет в исходящих документах эти самые выделенные, ключевые, слова. Поскольку у каждого ключевого слова имеется некоторый вес и категория (слово может входить и в несколько категорий, в каждую - со своим весом), не составляет труда посчитать суммарный вес обнаруженных в документе ключевых слов для каждой категории. В результате документ может быть автоматически признан конфиденциальным по тем категориям, для которых был превышен порог чувствительности . Эффективность работы описанного механизма может быть существенно повышена за счет подключения внешнего ПО, позволяющего отслеживать не только заданные ключевые слова, но и их словоформы.

Плюсы

• Можно обеспечить очень тонкую настройку на отдельные документы, в результате будут отлавливаться даже их фрагменты.
• Возможен контроль и над вновь создаваемыми документами, если они содержат выделенные ранее ключевые термины.

Минусы

• Подготовка хорошей, тонкой настройки предполагает ручную работу квалифицированного специалиста. Это может занять немало времени.
• Такой специалист будет вовлечен в работу с конфиденциальной информацией.
• На практике трудно осуществим быстрый пилотный запуск системы.
• Относительно высок уровень ложных срабатываний.

Использование контекста хранения информации

Отслеживаются параметры, относящиеся не к содержанию, а к файлу с конфиденциальной информацией. Контролироваться могут формат (причем не по расширению файла, а по его сигнатуре), расположение, размер и т. д. Таким образом, можно задавать правила, препятствующие перемещению файлов, например, определенного формата, вовне.

Плюсы

• Простота реализации и настройки.

Минусы

• Хотя подобные технологии контроля реализованы практически во всех DLP-систе-мах, они могут быть использованы лишь как дополняющие основные методы, основанные на анализе содержания.

Использование меток и программы-агента

Этот метод основан на описанном выше подходе, но существенно его расширяет. Изначально необходимо каким-то образом пометить документ, вручную или путем размещения его в определенную папку в сети. После чего система начнет воспринимать его как конфиденциальный. Технически для осуществления такого механизма необходимо наличие на рабочем месте специальной

Программы-агента, которая, собственно, и могла бы распознавать документ как конфиденциальный, «навешивать» признак конфиденциальности на все производные документы и блокировать отдельные действия пользователя с помеченными документами.

Плюсы

• Простота развертывания и возможность «быстрого старта» реального проекта.
• Контроль операций, когда компьютер вне сети.

Минусы

• Нет контроля за черновиками.
• Не закрывается сценарий стенографирования документа.

Регулярные выражения

С помощью некоторого языка регулярных выражений определяется «маска», структура данных, которые относятся к конфиденциальным. На практике существует немало случаев, когда определение объектов слежения через их формат оказывается эффективным и надежным. В качестве примера можно привести номера кредитных карт, паспортные данные, регистрационные номера автомобилей, активационные коды программного обеспечения и т. д.

Плюсы

• Минимальное время анализа проверяемых данных.
• Высокая надежность обнаружения.

Минусы

• Разработка и отладка регулярного выражения требует привлечения квалифицированного специалиста.
• Может быть применено только к узкому классу данных.

Статистические методы

Использование статистических, вероятностных методов в DLP-системах представляет интерес в некоторых ситуациях. Например, при анализе больших объемов неструктурированных данных или при анализе неявного сходства. Можно предположить, что эти методы будут все активнее применяться на практике, но как дополнительные.

Плюсы

• Уникальная эффективность в некоторых случаях, например, для противодействия примитивным обратимым подменам символов.

Минусы

• Применимо только к небольшому классу сценариев.
• Непрозрачный алгоритм работы.
• Потенциально высокий уровень ложных срабатываний.

Снятие «цифровых отпечатков»

Этот метод основан на построении некоторого идентификатора исходного текста. Как правило, реализуется следующий автоматический алгоритм:

1. Из документа, содержание которого считается конфиденциальным, выделяется текстовое содержание.
2. Текст некоторым образом разбивается на фрагменты.
3. Для каждого такого фрагмента система создает некий идентификатор, что-то вроде «хэша», «отпечатка» - как это называется в документации многих производителей.
4. Конфиденциальный документ представляется в системе набором таких «отпечатков».

Для сопоставления проверяемого текста с множеством конфиденциальных документов для него «на лету» по аналогичному алгоритму строится аналогичный же набор «отпечатков». Если оба множества отпечатков демонстрируют некоторую схожесть, система диагностирует попытку утечки. Как правило, реализуется алгоритм «оцифровки» таким образом, что по «отпечаткам», создаваемым системой, восстановить исходный документ невозможно.

Плюсы

• Процесс определения конфиденциального документа полностью автоматизирован, не требуется привлечения консультанта для разметки текста.
• Быстрая настройка системы на новые документы.
• Отслеживание черновиков и фрагментов документа.
• Осуществление контроля утечек записей из баз данных.
• Минимальное время задержки при анализе исходящих документов.
• Низкий уровень ложных срабатываний.

Минусы

• Хранение «цифровых отпечатков» требует дополнительных ресурсов.
• Размер надежно распознаваемого фрагмента обычно составляет от половины страницы текста.

Необходимо отметить, что все DLP-системы поддерживают несколько механизмов идентификации, дополняющих друг друга в различных сценариях.

V. Как работает DLP-система

Рассмотрим схематично, как функционирует DLP-система, противодействующая сетевому и локальному сценариям утечки информации.

Стержневой функционал DLP-системы можно условно разделить на три блока:

• настройка системы на данные, определенные как конфиденциальные;
• распознавание действий, направленных на перемещение конфиденциальных данных;
• формирование доказательной базы для расследования инцидентов.

Настройка системы на данные

В первую очередь необходимо определить данные, перемещение которых будет контролироваться системой, «предъявить» их системе с использованием каких-либо методов, описанных в предыдущей главе и определить реакцию системы на обнаруженные инциденты. Важны также и параметры реакции на инцидент. Предполагает ли она блокирование какой-либо операции: отправки электронного письма, создания экранной копии защищаемого документа, записи данных на USB-накопи-тель. Независимо от блокирования практически всегда в журнал системы производится запись максимально подробной предметной информации об инциденте. Необходимо описать и правила информирования об инциденте

• сотрудника подразделения, отвечающего за обеспечение информационной безопасности;
• лица, являющегося владельцем информации;
• самого подозреваемого в попытке организации утечки.

Это лишь основные настройки базового функционала практически любой DLP-системы.

Распознавание подозрительных действий пользователей

В случае противодействия утечкам с использованием сетевого сценария , DLP- система осуществляет перехват (блокирование) или зеркалирование (только аудит) отправки, проводит анализ содержания отправки в соответствии с используемыми механизмами контроля. Затем, в случае обнаружения подозрительного содержания, происходит информирование ответственного сотрудника, а детали инцидента вносятся в журнал системы.

Сама же отправка может быть приостановлена, если схема подключения DLP-модуля позволяет это сделать. Надо отметить, что большинство DLP-сис-тем предполагает осуществление «досылки» задержанных ранее сообщений. Назначенный сотрудник оценивает, насколько адекватным был вердикт системы и, если тревога оказывается ложной, вручную отдает команду провести отправку задержанного сообщения.

Подобным образом ведет себя и DLP-система, контролирующая операции с данными на компьютере пользователя . Локальный агент

• отслеживает факт обращения к конфиденциальной информации (может использоваться механизм меток);
• блокирует все запрещенные действия (print screen, печать, формирование отправки через коммуникационные каналы и т. д.);
• блокирует обращение к файлу через программы, не внесенные в число разрешенных для работы с данным файлом;
• формирует «цифровые отпечатки» открытого документа и препятствует отправке конфиденциального содержания, «набитого» в другой файл;
• формирует журнал событий, который при очередном сеансе связи передается в консолидированную базу инцидентов.

Важно понимать, что при наличии локального агента с базой меток и «цифровых отпечатков» вердикт принимается на самой рабочей станции. Таким образом удается в онлайн-режиме оперативно блокировать запрещенные действия без потерь времени на обращение к сетевому хранилищу (в том числе, когда ноутбук находится вне сети - в дороге). Итак, сетевые механизмы перехвата оперируют с уже сформированными пакетами, в то время как агентское решение отслеживает сами действия на конечной рабочей станции. Надо отметить, что большинство DLP-решений использует комбинированный подход: и сетевой перехват отправки, и локальный агент.

VI. Основные игроки рынка

Представленные ниже оценки преимуществ отдельных продуктов составлены исходя из опыта работы над реальными проектами. Все цены приводятся лишь в качестве общих ориентиров и являются примерными. Они предполагают полную стоимость проекта, включая интеграционные и аналитические работы. Специфика проектов по внедрению систем противодействия утечкам такова, что реальная оценка их стоимости может быть подготовлена только по результатам исследования конкретной ситуации у заказчика.

InfoWatch

В настоящее время лидирующие позиции на российском рынке сохраняет компания InfoWatch, приложившая немалые усилия для популяризации идей борьбы с инсайдерами. В качестве основного механизма распознавания конфиденциальной информации в продуктах этой компании используется анализ содержания (на базе уникального лингвистического «движка») и формальных атрибутов отправки. Детальная проработка «тонкой» лингвистической разметки позволяет достичь высокого качества распознавания, но надо отметить, что этот процесс требует времени и предполагает оказание профессионального сервиса.

Решение InfoWatch предоставляет развитые средства контроля сетевых сценариев утечки с использованием корпоративной почты и веб-соединения. В этой связи можно упомянуть появление в составе решения универсального прозрачного прокси-сервера, осуществляющего фильтрацию данных. Применение этого подхода, наряду с использованием отдельных перехватчиков, позволяет выбрать наиболее оптимальную для заказчика схему работы решения.

Другая важная тенденция - включение средств шифрования в решение по защите от утечек - также не осталась без внимания вендора. В линейке уже появился продукт InfoWatch CryptoStorage, призванный решать эту задачу. Необходимо отметить, что в состав InfoWatch Traffic Monitor входит собственное хранилище теневых копий перехваченных данных. При этом данные хранятся в структурированном виде с указанием категории и с сохранением возможности полнотекстового поиска. Это позволяет проводить ретроспективный анализ данных и облегчает расследование отдаленных по времени инцидентов.

К явным преимуществам решения на базе продуктов InfoWatch можно также отнести интерфейс на русском языке, наличие лицензии российских контролирующих органов на ряд версий, солидный опыт по внедрению, накопленный самой компанией и ее партнерами, и, конечно же, близость команды разработчиков. Сложно назвать среднюю фиксированную цену проекта на базе InfoWatch, поскольку его реализация включает не только поставку программного обеспечения, но и аппаратное оснащение, а также работы консультанта по подготовке базы контентного анализа. В среднем внедрение всех компонент InfoWatch Traffic Monitor в сети на 1000 рабочих мест может составить от $300 тыс. до $500 тыс.

Websense

Компания Websense, мировой лидер решений по веб-фильтрации, приобрела в 2007 году фирму PortAuthority Technologies, что позволило ей занять ведущие позиции на рынке систем для предотвращения утечек конфиденциальных данных. Линейка продуктов Websense Data Security Suite (DSS), появившаяся на российском рынке во второй половине 2007 года, включает несколько модулей, которые могут приобретаться отдельно. Основным механизмом распознавания конфиденциальной информации в продуктах Websense DSS является «цифровой отпечаток», реализованный в запатентованной технологии PreciseID.

Поддерживаются и другие методы идентификации: правила, словари, статистический анализ. Технология устойчива к операциям вставки-копирования и частичного изменения содержимого документа, не зависит от языка документа и поддерживает русскоязычные кодировки. По опыту работы с этой технологией можно сказать, что она действительно показывает высочайшее качество распознавания и близкий к нулевому уровень ложных срабатываний, сохраняя эффективность даже при некотором изменении содержания. При этом настройка системы на вновь подключаемый документ занимает минуты. Важной и востребованной является возможность противодействовать утечкам содержания реляционных баз данных, также реализованная в технологии PreciseID.

Решение предоставляет широкие возможности по контролю данных отдельных полей, их комбинаций, позволяет задавать пороговые значения количества пересылаемых записей, отслеживать отправку этой информации в теле, теме или во вложениях письма и многое другое. Решение Websense DSS контролирует все основные каналы передачи данных, включая исходящую и внутреннюю электронную почту, исходящий веб-трафик, ftp, приложения обмена мгновенными сообщениями, сетевую печать. Необходимо отметить также реализованную в модуле Websense Data Discover возможность контроля данных на конечных станциях и в сетевых хранилищах.

Этот механизм позволяет осуществлять регулярные проверки на предмет обнаружения конфиденциальных документов, их фрагментов и «черновиков», используя возможности технологии PreciseID. Что касается защиты от локальных сценариев утечек, в настоящее время используется интеграция с решениями других производителей. Но уже до конца этого года компания планирует выпуск собственного агента Websense DSS, функциональность которого будет перекрывать практически все сценарии утечек с конечной рабочей станции. Затраты на проект внедрения решения по защите от утечек на базе линейки Websense DSS в сети на 1000 рабочих мест могут в среднем составить $100–150 тыс. при стоимости лицензий на полный набор модулей около $70 тыс. Продукт предоставляется на условиях подписки, то есть требуется ежегодное продление лицензий.

McAfee

Решение для защиты от утечек McAfee Host DLP появилось на российском рынке в конце 2007 года. Оно базируется на применении программы-агента, которая управляется с единой консоли McAfee ePolicy Orchestrator, устанавливается на компьютер и контролирует операции пользователя с конфиденциальной информацией. В настоящее время в линейку McAfee Data Protection наряду с DLP-функциональнос-тью включены также широкие возможности по шифрованию данных и контролю внешних устройств. Соответственно, McAfee Data Protection может успешно использоваться и для решения задачи по контролю политик использования внешних уcтройств, например, USB-накопителей.

По опыту использования этого продукта можно сказать, что он обеспечивает надежную защиту через механизмы тэггирования (по сути, установки меток) документов и снятия «цифровых отпечатков». Продукт демонстрирует удивительную чувствительность, реагируя даже на небольшие фрагменты защищаемых документов - вплоть до нескольких строк. Наряду с возможностями мониторинга и блокирования отправки информации через корпоративную почтовую систему, http, ftp, системы передачи мгновенных сообщений, продукт позволяет блокировать такие операции, как копирование фрагментов защищаемого документа через clipboard и снятие экранной копии.

Важно, что агент продолжает выполнять свои защитные функции даже когда ноутбук с данными находится вне сети предприятия - отключить процесс неподготовленному пользователю не под силу. Если заказчик выбирает продукты McAfee для построения полноценной защиты и от внутренних угроз, и от внешних (вирусы, сетевые атаки и т. д.), это открывает ему дополнительные возможности. В частности, упрощается управление системой информационной безопасности, появляются дополнительные сценарии контроля, минимизируются общие затраты и т. д.

Благодаря использованию системы управления McAfee ePolicy Orchestrator (одной из лучших в антивирусной индустрии) и удачной реализации программы-агента это решение подойдет для компаний с распределенной инфраструктурой и большим парком переносных компьютеров. А с учетом относительно демократичной политики лицензирования, продукт устроит и небольшие предприятия с парком от 50-ти компьютеров. Оценочная стоимость внедрения наиболее полного решения McAfee Total Protection for Data (TDA), включающего McAfee DLP, McAfee Endpoint Encryption и McAfee Device Control на 1000 пользователей может составить $100–130 тыс.

VII. С чего начать?

Этот материал не смог охватить еще очень много интересных вопросов использования систем противодействия утечкам информации. Как подойти к выбору DLP-системы? Как построить технико-экономическое обоснование ее использования? Что может быть включено в пилотное внедрение DLP-системы и на какие вопросы следует при этом обратить внимание? Как вплетаются работы по внедрению DLP-системы в общую схему управления информационной безопасностью? Каковы особенности проектов по внедрению таких систем?

Автор надеется продолжить изложение этих тем в последующих публикациях, а в завершение хотелось бы ответить на вопрос: «Так с чего же начать?» Практика показывает, что полноценное внедрение системы противодействия утечкам информации на базе одного из DLP-продуктов возможно только при активном участии специализированного системного интегратора. И первое, с чего, пожалуй, стоит начать, - обратиться к консультанту. Это может быть IT-компания, обладающая солидным опытом внедрения систем противодействия утечкам информации. Совместно вам предстоит пройти три начальных этапа.

Первое - обсудить с группой экспертов консультанта текущую ситуацию и цель внедрения DLP-системы на предприятии.

Второе - принять участие в «живой» демонстрации предлагаемых к внедрению DLP-систем. В рамках показа стоит попробовать системы, что называется, «на вкус» и совместно с экспертами выбрать одну из них для пилотного развертывания.

И, наконец, третье - согласовать с консультантом параметры пилотного запуска системы, зафиксировать ожидания от его реализации и провести развертывание На деле все эти стадии могут быть завершены в срок от двух до трех месяцев, после чего можно приступать к основному проекту по внедрению системы противодействия утечкам информации.

Вениамин Левцов
Директор по развитию направления ИБ
LETA IT-company

Журнал "IT Manager", август 2008 года

В условиях развития рыночных отношений возрастает риск, связанный со стремлением конкурентов завладеть современными технологиями, ноу-хау и другой ценной информацией, представляющей коммерческую тайну. Факт получения такой информации может нанести серьезный ущерб организации ;

Каналами распространения являются средства обмена информацией между субъектами деловых и личных отношений, которые целесообразно разделить на формальные и неформальные (в соответствии с рисунком 2).

Рисунок 2 - Каналы возможной утечки информации, составляющей коммерческую тайну

К формальным относятся деловые встречи, совещания, переговоры; обмен официальными документами (договорами, технической документацией); средства передачи официальной информации (почта, телефон, телеграф, факс, компьютерные сети и т.д.).

К неформальным следует отнести: личное общение; выставки, семинары, конференции, презентации; средства массовой информации (газеты, радио, телевидение, интервью) ;

Источниками разглашения коммерческой информации, составляющей коммерческую тайну, являются: люди, документы, публикации, реклама, технические носители, технические средства обеспечения производственной и трудовой деятельности, в том числе - вычислительная техника, продукция, промышленные и производственные отходы.

Действия, приводящие к незаконному овладению коммерческой информацией, включают следующие направления:

• - разглашение информации;
• - утечка;
• - несанкционированный доступ (рисунок 3).

Способами разглашения коммерческой тайны могут быть:

• - сообщение, передача, предоставление ее лицам, не допущенным к ней;
• - пересылка;
• - публикации (открытые и закрытые);
• - утеря;
• - разглашение на конференциях, переговорах, симпозиумах и др.

Утечка коммерческой тайны - неправомерный выход охраняемых сведений за пределы организации, предприятия или круга лиц, которым она была доверена .

Утечку сведений, составляющих коммерческую тайну, необходимо рассматривать как неправомерный выход (устным, письменным или иным путем) подобной информации от конкретного сотрудника фирмы, которому эта информация была доведена либо стала известна по службе или работе. Переход к конкуренту сведений, составляющих коммерческую тайну, от лица, которому они были доведены по роду его работы, может быть осуществлен в результате нарушения этим лицом правил обращения сними, либо в результате вынужденных официальных действий представителей фирмы, связанных с необходимостью осуществлять производственные, научно-технические, коммерческие и иные операции организации .

Переходя к анализу носителей информации, можно выделить четыре их основных вида:

• 1. человек;
• 2. документ;
• 3. изделие (предмет, материал);
• 4. процесс .

Такое разделение носителей информации произведено по принципу их функционального назначения. защита коммерческий тайна информация

Человек в этом ряду занимает особое место. Он в процессе интеллектуальной деятельности производит новые знания и создает новые носители информации. Он же является и потребителем информации, и пользователем других ее носителей.

Документ отличает то, что его функциональное назначение целиком исчерпывается свойством носителя информации. В период своего существования документ проходит определенные этапы: составление и оформление, размножение, пересылка, использование, хранение, уничтожение. в настоящее время известны документы на бумажных носителях, на микроформах, на магнитных носителях, на перфоносителях и т.п.

Изделие обладает свойством носителя информации в качестве вспомогательного побочного эффекта, который воспринимается непосредственно человеком или специальными устройствами. Основное функциональное назначение изделия заключается в удовлетворении других неинформационных потребностей общества.

Процесс же как носитель информации обладает свойствами, присущими как документу, так и изделию. Например, радиосвязь, осуществляется по средствам радиоволн, предназначена специально для приема-передачи информации. В месте с тем, в силу объективных законов распространение в пространстве, информацию, переносимую ими, может кроме потребителя, кому она непосредственно предназначена, получить ваш конкурент, имеющий в распоряжении технические средства для ее перехвата .

Способы несанкционированного доступа представлены на рисунке 4.

Социологические опросы свидетельствуют, что среди способов незаконного овладения коммерческой тайной первое место занимает подкуп сотрудников, т.е. человеческий фактор. Далее следует шпионаж: копирование документов, проникновение в базы данных, кража документов, подслушивание .

Рисунок 4 - Способы несанкционированного доступа к коммерческой тайне

В настоящее время очень широко используются технические средства проникновения, что требует специальных мер защиты.

Виды каналов и источников утечки конфиденциальной информации на предприятии, установленные законодательством Республике Беларусь, приведены в Приложении «Источники и каналы утечки конфиденциальной информации».

Об инцидентах, связанных с информационной безопасностью, и методах борьбы с ними сказано немало. Возникает резонный вопрос: «А стоит ли еще раз обсуждать эту тему?» К сожалению, мне, как и многим моим коллегам по цеху, приходится дать положительный ответ. Большинство руководителей компаний продолжают отказываться воспринимать информационные ресурсы в качестве ключевых активов. Однако уже сегодня понятно, что один компьютерный инцидент может поставить даже крупную корпорацию на порог катастрофы.

С точки зрения специалиста по расследованию компьютерных преступлений можно выделить три основных цели, которые наиболее подвержены атакам со стороны компьютерных злоумышленников. Во-первых, деньги; во-вторых, информация; и, в-третьих, репутация. Думаю, не стоит лишний раз говорить о том, что все упомянутые активы так или иначе между собой тесно взаимосвязаны. Поэтому киберудар по одному из них может привести к возникновению ущерба в смежной области.

Почему эти три актива представляют максимальный интерес для компьютерных злоумышленников? Потому что во всех этих случаях речь идет о возможности получения сверхдоходов.

Например, деньги. Тут и так все понятно. Идейных борцов за денежные знаки немало в виртуальном мире, и атаки на системы интернет-банкинга сегодня самый распространенный тренд на российском рынке киберпреступности. В итоге только за прошлый год российским компьютерным мошенниками удалось похитить со счетов юридических лиц 758,5 млн долларов.

А вот сетевые атаки на бренд и иные репутационные активы пока не имеют такого распространения, но уже все чаще встречаются при разборе инцидентов. Если компании принадлежит популярный бренд, которому массово доверяют потребители, мошенники обязательно постараются воспользоваться этим, чтобы под его прикрытием выманить у пользователей деньги. Фальшивый сайт, на главной странице которого расположен логотип той или иной организации, воспринимается большинством пользователей в качестве легального, принадлежащего этой организации, и потому доверенного. Таким образом, все претензии в случае мошеннических действий будут направляться в адрес компании, чей бренд был атакован. И хотя она абсолютно не причастна к нарушениям закона, это не будет особым оправданием в глазах интернет-сообщества, которое живо реагирует на любые подобные инциденты. «Ложечка», конечно, потом найдется, но вернуть прежний уровень доверия будет уже не так просто.

Последним активом, который стоит выделить особо, когда речь заходит о кибератаках на корпоративную инфраструктуру, является информация. Секреты производства, научные разработки, отчетность, финансовая документация, бизнес-планы, договоры, цены, персональные данные сотрудников - все это и многое другое представляет значительный интерес для компьютерных злоумышленников. Что-то можно продать недобросовестным конкурентам на черном рынке, что-то можно использовать для шантажа руководства пострадавшей компании, а что-то пригодится для осуществления мошеннических операций. При этом похищенные деньги можно вернуть, честное имя - восстановить, а вот, например, утеря «ноу-хау» действительно может привести к утрате конкурентных преимуществ и даже исчезновению бизнеса.

Стоит отметить, что в отличие от первых двух случаев расследование инцидентов, связанных с утечками информации, имеет иную специфику. Дело здесь заключается в том, что хищения денежных средств и сетевые атаки на бренды по сути своей являются мошенничествами. То есть присутствуют соответствующие квалифицирующие признаки, нанесен определенный ущерб и т. д., а значит, при наличии соответствующих доказательств злоумышленников можно привлечь к уголовной ответственности и потребовать возмещения причиненного ущерба. Информация защищается законом несколько в ином порядке, и не всегда можно однозначно сказать, является ли она конфиденциальной или нет и был ли вследствие утечки нанесен компании какой-либо ущерб. Поэтому в этой статье мне бы хотелось уделить внимание некоторым особенностям, связанным с расследованиями утечек.

Режим коммерческой тайны как профилактическая мера

Прежде, чем обратиться непосредственно к вопросам расследования подобного рода инцидентов, необходимо остановиться на режиме коммерческой тайны, без внедрения которого защитить корпоративную конфиденциальную информацию в рамках правового поля представляется затруднительным.

Каждая компания независимо от того, ведет ли она уже успешный бизнес или же только появилась на рынке, имеет свои секреты ведения бизнеса и достижения успеха. В одном случае это оригинальные разработки по организации структуры деятельности (например, разветвленная структура региональных представителей, система управления внутри организации); в другом - эксклюзивные методики производства продукции или оказания услуг; в третьем - маркетинговые мероприятия, направленные на продвижение продуктов и услуг компании. Все вышеуказанное в той или иной степени может относиться к любой компании как на российском, так и на мировом рынке.

Кроме того, любая компания имеет свой личный опыт в сфере ведения бизнеса и обладает уникальным набором собственных разработок и инструментов, которые способствуют ее развитию на рынке. Информация о таких инструментах по естественным причинам является объектом пристального внимания конкурентов, желающих получить сведения о разработках компании для применения в своих интересах. Конечно, компания – обладатель такой информации строго следит за тем, чтобы сведения не были раскрыты и не был причинен соответствующий ущерб. Для достижений указанных целей и защиты своих интересов компании устанавливают режим коммерческой тайны.

«Коммерческая тайна» - режим конфиденциальности информации, позволяющий ее обладателю при существующих или возможных обстоятельствах увеличить доходы, избежать неоправданных расходов, сохранить положение на рынке товаров, работ, услуг или получить иную коммерческую выгоду. Под информацией, составляющей коммерческую тайну в соответствии с N 98-ФЗ «О коммерческой тайне», понимается любая информация, содержащая научно-технические, технологические, производственные, финансово-экономические сведения, в том числе составляющие секреты производства («ноу-хау»), которые имеют действительную или потенциальную коммерческую ценность в силу неизвестности ее третьим лицам, к которым нет свободного доступа на законном основании и в отношении которых обладателем такой информации введен режим коммерческой тайны.

Таким образом, при осуществлении защиты информации, составляющей коммерческую тайну, организации имеют возможность обезопасить себя от существенных рисков, например, финансового ущерба, защитить свою репутацию и повысить конкурентоспособность. Если в организации отсутствует введенный режим коммерческой тайны или он введен с нарушением законодательства, то отсутствует и сама коммерческая тайна.

Закон содержит перечень необходимых действий для введения режима коммерческой тайны в организации:

1. определить перечень информации, составляющей коммерческую тайну;
2. ограничить доступ к информации, составляющей коммерческую тайну, путем установления порядка обращения с этой информацией и контроля за соблюдением такого порядка;
3. провести учет лиц, получивших доступ к информации, составляющей коммерческую тайну, и (или) лиц, которым такая информация была предоставлена или передана;
4. отрегулировать отношения по использованию информации, составляющей коммерческую тайну, с работниками на основании трудовых договоров и контрагентами на основании гражданско-правовых договоров;
5. нанести на материальные носители (документы), содержащие информацию, составляющую коммерческую тайну, гриф «Коммерческая тайна» с указанием обладателя этой информации.

Стоит отдельно остановиться на одном важном моменте, связанном с определением перечня информации, составляющей коммерческую тайну. Закон дает право самостоятельно определять сведения, которые будут считаться в организации в качестве конфиденциальных, исходя из специфики бизнеса и особенностей самой компании, ограничиваясь лишь некоторыми исключениями. Следовательно, в компаниях стараются сделать максимально расширенный перечень информации. Но на практике туда попадает и та информация, которая по законодательству не может быть признана коммерческой тайной. В таких случаях при утечке коммерческой тайны защитить интересы организации будет не возможно, так как введенный режим коммерческой тайны будет противоречить законодательству. Поэтому при введении режима коммерческой тайны необходимо обязательно проконсультироваться со сторонними специалистами, которые помогут избежать возможных ошибок и нарушений.

После проведения указанных выше мер режим коммерческой тайны считается введенным, что в целом поможет защитить интересы компании.

Но на практике, когда происходит утечка конфиденциальной информации, организациям приходится сталкиваться с различными сложностями при защите своих прав и интересов в государственных органах, особенно в части возмещения ущерба. Например, при проведении расследования подобного инцидента организации сталкиваются с проблемой доказывания виновности нарушителя и привлечения его к ответственности. Это происходит из-за того, что сам факт введения режима коммерческой тайны еще не гарантирует защиту прав компании в полном объеме, так как дополнительно требуется, что бы в организации полностью было соблюдено трудовое законодательство, а так же проведены необходимые организационные меры. Например, издание необходимых приказов о введении режима коммерческой тайны, разработка внутренних положений и соответствующие инструктажи персонала по данному вопросу.

Отдельно хочу заметить, что при требовании возмещения ущерба от утечки конфиденциальной информации возникают проблемы расчета самого ущерба, так как нет точных и общепринятых алгоритмов расчета. Поэтому необходимо предусмотреть в локальных документах организации и договорах с контрагентами способ расчета ущерба или фиксированные денежные штрафы в случае утечки информации, составляющей коммерческую тайну. Данные действия способствуют положительному результату при возмещении ущерба.

Утечка конфиденциальной информации: меры по расследованию инцидента

Какие инциденты, связанные с утечками информации, можно выделить? Это могут быть:

• хищения сведений для аутентификации во внутренних системах;
• кража интеллектуальной собственности;
• использование рабочих компьютеров для сторонней деятельности;
• передача сведений ограниченного доступа через программы обмена мгновенными сообщениями и почтовые сервисы/клиенты.

Утечка конфиденциальной информации может осуществляться как умышленно (например, из корыстной заинтересованности), так и случайно (оставление документов на рабочем столе). Соотношение умышленных и случайных утечек практически одинаково. Важно, что любую из них необходимо расследовать для выявления нарушителя, привлечения его к ответственности и возмещения нанесенного ущерба.

Если утечка случилась и данный факт установлен, необходимо, прежде всего, определить носители информации, содержащие интересующие нас сведения. Осмотр, изъятие и иные действия желательно проводить в присутствии независимых компьютерных криминалистов и незаинтересованных лиц, свидетелей, данные которых необходимо занести в соответствующие акты. После этого следует снять полные посекторные копии носителей, дальнейшее криминалистическое исследование которых позволит ответить на максимум вопросов, связанных с инцидентом. Отмечу, что снятие посекторных копий должно проводиться исключительно с использованием программных и аппаратных блокираторов записи. В противном случае копии могут быть не приняты правоохранительными или судебными органами в качестве доказательств при разборе дела. После того, как копии будут сняты, следует опечатать сами носители. Опечатывание производится таким образом, чтобы упаковка смогла гарантировать целостность содержимого, а ее нарушение было невосполнимо.

Параллельно с описанными процедурами следует провести выгрузку сведений из имеющихся в компании журналирующих систем (сетевое оборудование, видеонаблюдение, DLP, IPS, иные системы). Стоит отдельно отметить, что использование DLP-систем может значительно упростить проведение расследования. Такие решения имеют систему журналирования и собственные независимые архивы; также DLP-системы предоставляют возможность проводить поиск требуемых данных по заданным критериям.

Если в компании используется DLP-система и случае регистрации утечки с ее помощью, необходимо зафиксировать полученные сведения и задокументировать сам факт инцидента, параллельно составив соответствующие документы (служебная записка, акт осмотра и т. д.). Сведения из DLP-системы следует выгрузить и записать на носители информации. Одновременно с этими мероприятиями можно начинать аналитические работы по изучению истории работы данного пользователя для того, чтобы определить умысел в его действиях. Это также позволит установить круг пользователей, причастных к инциденту, и устройства, с помощью которых нарушитель осуществлял хищение информации. Как только будут определены эти устройства и если это возможно, следует осуществить их осмотр с дальнейшим изъятием и опечатыванием, о которым говорилось выше.

Возникает справедливый вопрос о том, что делать с опечатанными носителями информации, их посекторными копиями и сведениями из DLP-системы. Наиболее логичный шаг - передать все на исследование в независимую лабораторию компьютерной криминалистики. Это позволит восстановить хронологию события, извлечь необходимые данные, оформить их в качестве допустимых доказательств и подготовить отчет по итогам исследования. Все это потребуется для дальнейшей передачи в правоохранительные и судебные органы для защиты прав и интересов обладателя конфиденциальной информации.

Утечка конфиденциальной информации: правовое преследование

Точка при расследовании любого инцидента информационной безопасности может быть поставлена только в том случае, когда нарушитель будет признан виновным и понесет заслуженное наказание. Так и при утечке конфиденциальной информации основной целью пострадавшей компании является привлечение виновного лица к ответственности и возмещение причиненного ущерба компании.

«Внутренняя» утечка коммерческой тайны подразумевает распространение сведений работниками компании. В основном на практике такие нарушители несут дисциплинарную, административную ответственность и возмещают реально причиненный ущерб за данные действия. Хотя в половине случаев утечка информации происходит по вине сотрудников компании, к сожалению, компании стараются не сообщать в правоохранительные органы и не привлекать своих работников к уголовной ответственности, так как это может отразиться на репутации компании.

В случаях «внешних» утечек, когда хищение информации произошло по вине стороннего злоумышленника, необходимо обязательно обращаться в правоохранительные органы для поиска и привлечения виновных лиц к уголовной ответственности и возмещения причиненного ущерба. В настоящее время наблюдается активный рост утечек конфиденциальной информации при неправомерном доступе к компьютерной информации и использовании вредоносных программ. Подобные преступления можно квалифицировать по совокупности статей 183, 272, 273 Уголовного кодекса РФ и уголовное наказание в этом случае может доходить до 7 лет в виде лишения свободы.