Что за номер 0850. Новые тарифы Билайн «ВСЁмоё! Меняй минуты и SMS на гигабайты

Тарифный план «Все 1» — это тариф для тех, кто подолгу разговаривает по мобильному телефону внутри сети Билайн и почти не пользуется интернетом и текстовыми сообщениями. Им можно не задумываться о цене длинных разговоров по душам. Абонентская плата в «Все 1» одна из самых низких в списке предоставляемых услуг связи Билайн.

ПАО «ВымпелКом» (бренд Билайн) проанализировал итоги использования речевых технологий в клиентском сервисе.

В 2018 году Билайн начал использовать речевую аналитику обращений в Центры Поддержки Клиентов и запустил технологию распознавания речи в IVR. Речевая аналитика позволяет в автоматическом режиме проводить многоуровневый анализ записей обращений клиентов, собирать обратную связь о работе как самих операторов, так и сервисов, и услуг компании, что дает возможность использовать полученные данные для приоритизации и постоянного улучшения качества сервиса и продуктов компании.

Технология распознавания речи в IVR - альтернатива стандартному меню на базе DTMF, когда клиент сам выбирает нужные пункты с помощью режима тонального набора. При обращении система распознает голосовой запрос и переводит абонента в необходимый раздел голосового меню. Использование технологии позволило увеличить автоматизацию обработки запросов на 3 п.п. и сократить время клиента на поиск ответа и прослушивание всех вариантов голосового меню.

Использование речевых технологий в клиентском сервисе получило высокое одобрение жюри международного конкурса индустрии контактных центров «Хрустальная гарнитура» 2018/2019 в номинации «Лучшее применение технологий».

Центры Поддержки Клиентов Билайн также стали победителями в номинациях «Лучший работодатель», «Лучшая команда операционной поддержки», а также «Лучшая цифровая команда» за обслуживание клиентов в диджитал каналах. В общем итоге Билайн удостоился десяти наград конкурса, включая безоговорочные победы в номинациях, высокое одобрение и высокую оценку жюри.

Благодаря постоянной работе над повышением качества сервиса по итогам 2018 года время ожидания ответа операторов Центров Поддержки Клиентов Билайн сократилось на 30%, а эффективность их работы повысилась на 15%.

Использование технологии распознавания речи в IVR позволяет клиентам самостоятельно решать многие стандартные вопросы благодаря удобной навигации по меню IVR по схеме «вопрос - ответ». Это, в свою очередь, увеличивает время для решения нестандартных обращений, ведь операторы Билайн обрабатывают не только запросы о пополнении баланса, смене тарифа и стоимости звонков в роуминге, но и другие нестандартные и даже курьезные обращения.

ТОП-5 необычных обращений 2018 года:

1. Обратилась абонент с просьбой пригласить технического специалиста домой. Кролик перегрыз провода у ТВ-приставки. Животное не пострадало, а вот супруга из-за повреждения несколько раз ударило током. Разгневанный пострадавший угрожал сделать из кролика рагу, поэтому девушка просила срочно починить поломку.
2. Обратился клиент с просьбой помочь отследить sim-карту. Он повесил телефон на корову, на случай, если она потеряется. Животное покинуло пределы пастбища и ее не могли найти.
3. Позвонил клиент, который никак не мог выбраться из ванной комнаты - дверь заклинило, денег на балансе не было, чтобы позвонить родственникам. Оставался только звонок в контактный центр. Попросил вызвать службу спасения.
4. Поздним вечером поступила заявка на отключение домашнего интернета. Женщина не могла попасть домой, так как в квартире ее домочадцы не слышат ни ее звонков в дверь, ни телефоны… Просьба звучала так: «Хотя бы на минут 10 заблокируйте, чтобы я домой попала».
5. После новогодних праздников обращался клиент с просьбой прислать его паспортные данные, так как он очень «хорошо» отметил новогоднюю ночь, остался в чужом городе и без паспорта. Паспортные данные просил, чтобы получить кредит и купить билет домой.

*«Хрустальная гарнитура» учреждена Сообществом профессионалов CallCenter Guru в 2005 году и вручается лучшим контактным центрам в нескольких номинациях.

DTMF - тональный набор.

ОАО «ВымпелКом» (бренд «Билайн») объявляет о запуске в Татарстане линейки новых тарифных планов «Всё включено» для абонентов предоплатной системы расчетов. В тарифах группы «Всё включено» уже предусмотрен весь набор сервисов для общения. Абонент за фиксированную плату получает фактически полный безлимит:

· «Всё включено L» - за 300 руб 300 минут 300 SMS на местные номера других операторов связи, 100 MMS в день на все номера РФ, безлимитный мобильный Интернет (до 300 Мб в месяц без ограничения по скорости). Переход с других тарифных планов возможен при наличии на балансе суммы не менее 100 руб. (стоимость перехода - 50 руб.). Номер для перехода на тариф «Всё включено L» - 067400300.

· «Все включено XL» - за 500 руб . в месяц пользователю доступны бесплатные звонки и SMS на местные номера «Билайн», 600 минут местных исходящих вызовов на номера всех операторов и междугородных вызовов на номера «Билайн», 600 SMS на местные номера других операторов связи, 100 MMS в день на все номера РФ, безлимитный мобильный Интернет (до 600 Мб в месяц без ограничения по скорости). Переход с других тарифных планов возможен при наличии на балансе суммы не менее 100 руб. (стоимость перехода - 50 руб.). Номер для перехода на тариф «Всё включено ХL» - 067400600.

· «Всё включено XXL» - за 990 руб . в месяц пользователю доступны 1500 минут местных исходящих вызовов на номера всех операторов и междугородных вызовов на номера «Билайн», безлимит местных SMS и MMS, безлимитный мобильный Интернет (до 2 Гб в месяц без ограничения по скорости). Переход с других тарифных планов возможен при наличии на балансе суммы не менее 100 руб. (стоимость перехода - 50 руб.). Номер для перехода на тариф «Всё включено XXL» - 067403000.

«На вопрос, каким должен быть идеальный тариф, многие наши абоненты ответили, что тариф должен давать возможность пользоваться всеми услугами без ограничений за предсказуемую плату. Группа тарифов «Всё включено» соответствует этим критериям. Абонентам не придется думать о стоимости услуг или подключать дополнительные опции, чтобы сэкономить, так как в тарифе уже имеется всё необходимое на целый месяц общения», - отметил директор Казанского филиала ОАО «ВымпелКом» Андрей Юдов.

Сейчас интернет доступен не только пользователям ПК, современная мобильная техника с большими экранами и встроенными 3G модулями имеют доступ в сеть, независимо от того, где абонент находится. К тому же услуги мобильного интернета стали доступны для многих пользователей.

Тарифные планы с интернет-трафиком

Наиболее приемлемым выбором для абонентов, пользующихся мобильным интернетом, станут пакеты серии "Всё ".

В данную линейку включены разнообразные тарифы, что позволяет каждому подобрать пакет в соответствии с личными потребностями в интернете. Следует знать, что с увеличением платы за абонентское обслуживание увеличивается объём входящего в тарифный план ежемесячного интернет-трафика.

Как подключить тарифы "Всё"?

• Всё 1
• Всё 2 . Для подключения данного тарифа позвоните по номеру . Или используйте биномер для перехода на тариф:
• Всё 3 . Для подключения данного тарифа позвоните по номеру . Или используйте биномер для перехода на тариф:
• Всё 4 . Для подключения данного тарифа позвоните по номеру . Или используйте биномер для перехода на тариф:
• Всё 5 . Для подключения данного тарифа позвоните по номеру . Или используйте биномер для перехода на тариф:

Для разных регионов стоимость и условия тарифа могут быть разные.

Тарифы "Всё в одном"

Для тех, кто помимо мобильной связи от Билайн, также пользуется Домашним интернетом и телевидением от Билайн, предусмотрена линейка "Всё в одном ".

Услуга "Хайвей"

Если все условия выбранного тарифа устраивают абонента, однако недостаточно трафика, то не стоит переходить на другой тарифный план, можно активировать услугу "Хайвей " и дополнительно получать необходимые Гбайты.

Стоимость данной услуги зависит от объёма трафика:

Если потребность в мобильном интернете возникает периодически, то лучше воспользоваться услугой "Интернет на день" 100 либо 500 Мбайт. При этом списание денег со счёта происходит лишь в случае выхода в сеть. Дневная абонентская плата зависит от выбора услуги и составляет 19 либо 29 руб. соответственно.

Если человек любит путешествовать, то для таких абонентов предусмотрена услуга "Самый выгодный интернет в роуминге". Данная опция активируется самостоятельно после пересечения границы своего региона. Абонентплата составляет 200 руб./сутки, при этом объём трафика достигает 40 Мбайт.

Помимо прочего, граждане, выезжающие за пределы своего города, но желающие иметь доступ в сеть на тех же условиях, могут активировать функцию "Интернет для путешествий по России" сроком на неделю (99 руб.) либо месяц (199 руб.).

Безлимитный мобильный интернет

Зачастую мобильный интернет можно назвать условно безлимитным. Оплатив услуги связи согласно выбранному тарифному пакету, абонент получает определённый объём трафика. После его расходования до начала следующего расчётного периода, интернет и дальше будет доступен, но скорость заметно снизится.

Чтобы продолжать пользоваться скоростным интернетом до окончания оплаченного срока, можно подключить функцию "Продли скорость ".

Стоимость услуги зависит от желаемого объёма трафика. Так, например, за 1 Гбайт нужно заплатить 100 руб.

После того, как трафик будет использован, в автоматическом режиме подключится опция "Автопродление скорости ". В этом случае за каждые предоставленные 100 Мбайт будет списываться 50 руб или 5Гб за 150 рублей.

Кого интересует безлимит, тот может подключиться к услуге "Хайвей " (8, 12, 20 Гбайт), которая открывает бесплатный доступ к высокоскоростному интернету с 1:00 до 8:00.

Подключение/отключение интернета на мобильном телефоне

Во многих мобильных устройствах, работающих на Андроиде, Windows и iOS отпадает необходимость в подключении интернета. При правильно выполненных настройках доступ к сети открыт по умолчанию. Если телефон и SIM-карта новые, то мобильный интернет настраивается в автоматическом режиме сразу же при включении. При необходимости все настройки можно установить вручную.

Что касается отключения интернета на телефоне, то этого можно не делать. Если не активированы дополнительные услуги либо в тарифном плане не предусмотрен пакетный интернет, то если им не пользоваться, деньги со счёта списываться не будут. Поэтому сначала нужно проверить, какие опции подключены и что входит в тарифный пакет.

При необходимости отключить интернет на мобильном аппарате, нужно всего лишь сбить настройки. Но существуют и другие способы отключения мобильного интернета: посредством добровольной блокировки, звонка оператору, через ЛК и т.д.

Отсутствует интернет на телефоне: что делать?

• Изначально нужно удостовериться, что устройство поддерживает доступ в сеть. Несмотря на стильный внешний вид, подделки китайского производства не всегда оснащены дополнительными функциями.
• Если с телефоном/планшетом всё в порядке, тогда стоит проверить, подключен ли пакет трёх опций (MMS, GPRS, WAP Интернет). Как правило, эта услуга активируется автоматически при покупке SIM-карты, но бывает, что она отключилась в результате какого-то сбоя. Чтобы посмотреть, какие услуги подключены, необходимо перезвонить по номеру 067409. В ответ должно прийти сообщение, в тексте которого будет указан полный перечень подключённых опций. Если данный пакет в перечне отсутствует, то для его подключения нужно перезвонить по номеру 067409181 либо набрать комбинацию *110*181#, а затем кликнуть на клавишу вызова.
• Проверить баланс – сумма на счёте должна быть достаточной для оплаты услуг интернета.
• Убедиться, что активирована "Передача данных". Для этого нужно зайти на страничку настроек и просмотреть, поставлена ли галочка в этой строчке. В айфонах и айпадах должны быть включены "Сотовые данные".
• При необходимости стоит обновить настройки интернета, следуя указаниям инструкции.

Если выше описанные манипуляции не дали никаких результатов и интернет не появился, то следует перезагрузить телефон/планшет для активирования настроек.

На этой странице вы увидите обзор тарифов Билайн для мобильной связи, Интернета, планшета и модема. Мы поговорим о их стоимости, способах подключения, какие опции они включают в себя. Чего вы ждете? Приступим.

Для телефона

Сначала мы перечислим все актуальные тарифные планы от Билайн для телефонов. Сразу обратите внимание, что для каждой системы расчетов – предоплатной и постоплатной – есть свои предложения .

Предоплата

Линейка «Все моё»
Самые популярные существующие тарифы на my.beeline.ru – это, безусловно, . Здесь работает принцип «Всё включено» - в комплект входит несколько видов услуг связи, плюс дополнительные опции, которые, наверняка, порадуют абонента. Это самые последние пакеты, дата выхода линейки – весна 2018 года. Однако, многие пользователи уже успели оставить об этих тарифах положительные отзывы.

Все мое 1

Среди сотовых тарифов Билайн с абонентской платой этот – самый недорогой. Вот его параметры:

• 13,33 р. в сутки
• 3 Гб трафика
• 300 минут
• 300 СМС
• Номер для активации 0850 . О том, читайте в статье посвященной этой теме.

Дополнительные условия:

• Пакет трафика будет действовать во Всероссийском роуминге
• Минуты можно использовать для звонков внутри сети по стране и на номера других сотовых операторов в домашнем регионе
• Даже после исчерпания пакета минут вы можете звонить на Билайн по России бесплатно
• Полный безлимит на звонки абонентам, подключившим один из тарифов этой же линейки. Предложение также действует по России.

Все мое 2

Параметры:

• 20 р. в сутки
• 15 Гб
• 500 минут
• 300 СМС
• Номер для активации 0850 . Узнайте, .

Дополнительные условия:

• Интернет работает и в поездках по стране
• Безлимит на звонки абонентам Билайн с тарифом из этой же линейки
• Бесплатное общение внутри сети по России даже после того, как пакет минут закончится

Все мое 3

Параметры этого тарифного плана на Билайне следующие:

• 30 р. в сутки
• 22 Гб
• 1200 минут
• 300 СМС
• Номер для активации 0674000333 . Узнайте в другой статье.

Дополнительные условия:

Все мое 4

Еще один тариф на Билайн на все операторы. Вот его параметры:

• 50 р. в сутки
• 30 Гб
• 2000 минут
• 300 СМС
• Номер для активации 0674000444 . Все способы в соседней статье.

Дополнительные условия:

Совсем Всемое

Параметры:

• 83,33 р. в сутки
• 30 Гб
• 5000 минут
• 300 СМС
• Номер для активации 0850 . Все детали и подробности по этому предложению здесь

Дополнительные условия:

Наши эксклюзивные советы в статье « » - прочтите и вы обязательно решите, что вам подходит.

Смотрите видео с описаниями этих тарифов:

1800 + роуминг

В списке тарифов Beeline этот вариант рассчитан на тех абонентов, которые часто путешествуют по миру. В этой линейке тарифов роуминговые услуги Beeline ориентированы на людей, которые находятся в домашнем регионе и ездят по стране. Этот же вариант имеет существенные отличия. Давайте смотреть параметры:

• 1800 р. в месяц
• 15 Гб
• 3000 минут
• 3000 СМС
• Номер для подключения 0674002017

Дополнительные условия:

Ну и в завершение. Все расценки, указанные в этой статье, актуальны для Москвы и Московской области. Тарифы и цены по своему региону проживания можно уточнить , а также у специалиста « ».