Что делать если не загружается флеш плеер. Почему не устанавливается Adobe Flash Player и как это исправить. Конфликт запущенных процессов

В последние годы все популярнее становятся различные сервисы для просмотра видео. Чего стоит тот же YouTube, на котором некоторые ролики набирают по несколько миллионов просмотров!

Большая часть такого рода сайтов основана на технологии Flash, которая была создана небезызвестной компанией Adobe. В общем-то, преимуществ у нее хватает. Хорошо уже одно только то, что с помощью «Флэш» сегодня каждый пользователь, у кого есть более-менее современный браузер и выход в Интернет, может смотреть фильмы, даже не скачивая их себе на компьютер.

К сожалению, и здесь не обошлось без некоторых неприятностей. Так, почему Adobe на некоторые компьютеры? Ведь без этой программы вам будет недоступен чудесный мир развлечений, музыки и игр! Давайте рассмотрим основные причины, по которым это может происходить.

Закрываем браузер!

Увы, но далеко не все пользователи могут прочесть программное сообщение, пусть даже оно и будет написано на их родном языке. А ведь эта утилита специально предупреждает, что для завершения ее установки обязательно следует закрывать все открытые на данный момент браузеры.

Внимание! Просто щелкнуть по крестику и закрыть активное окно программы бывает недостаточно. Связано это с тем, что современные браузеры создают массу процессов, часть из которых порой остается висеть в памяти даже после «официального» закрытия программы.

Что же делать? Наверняка всем пользователям ОС семейства Windows знакомы «чудодейственные» кнопки. Разумеется, речь идет о сочетании Ctrl+Alt+Delete, по которому вызывается диалоговое окно диспетчера процессов.

В открывшемся списке необходимо отыскать «живучий» процесс, щелкнуть по нему правой клавишей мыши, после чего выбрать «Закрыть». Все! Можно вновь запускать процесс установки. Но почему Adobe Flash Player не устанавливается даже после этого?

Проверяем версию

В этом случае необходимо вернуться на официальный сайт, с которого вы скачивали установочный файл. Проверьте, ту ли версию вы загрузили на свой компьютер? Если нет, то не стоит удивляться установщика.

Важно! В значительной степени это относится только к тем пользователям, которые скачивали установочный файл не на официальном сайте, а на каком-то «левом» ресурсе. В этом случае вам никто не сможет гарантировать совместимость версий, да и от наличия в таком файле вируса или вы точно не застрахованы.

Какая у вас версия браузера?

Кстати, а насколько новым браузером вы пользуетесь? Если в вашей системе до сих пор стоит что-нибудь похожее на Firefox 3.6, то это недоразумение нужно срочно исправить! Помните, что старые версии обозревателя Интернета не только могут сделать невозможной установку и настройку «Флэш», но и крайне уязвимы перед атаками вредоносного программного обеспечения.

Google Chrome

Важно! В этом браузере уже содержатся встроенные средства для воспроизведения файлов Flash, так что дополнительно ничего устанавливать не нужно! Кстати, если какой-то сайт настойчиво предлагает установить новый Adobe Flash Player «специально для Хрома», уходите оттуда как можно быстрее: при попытке такого рода установки гарантия вирусного заражения компьютера — почти 100%!

Контроль учетных записей пользователей (UAC)

Изредка (!) причиной такого поведения инсталлятора может послужить пользователей. Точнее, не сам контроль, а реакция на него неопытных пользователей. Когда UAC включен, то при попытке запуска какой-то программы появляется диалоговое окно, в котором пользователю предлагается согласиться или отказаться с началом работы приложения. Отчего-то многие нажимают «Нет», в результате чего установка прерывается.

Вот почему Adobe Flash Player не устанавливается. К несчастью, перечень всевозможных причин на этом не исчерпывается.

Удаляем старую версию

В принципе, именно с этого стоило бы начать нашу статью, если бы она была написана еще пару лет тому назад. В те времена программы редко умели устанавливаться поверх старых версий, а при попытке такой инсталляции нередко появлялись десятки ошибок.

Сегодня проблема практически решена, но подстраховаться не помешает. Для этого следует удалить предыдущую версию в ручном режиме. Сделать это совершенно несложно, так что даже неопытные пользователи с процессом легко справятся.

Сперва необходимо нажать на кнопку «Пуск», запустить оттуда «Панель управления». В меню последней имеются «Программы и компоненты». Щелкаете по ссылке левой клавишей мыши, после чего перед вами появляется список всех установленных на данном компьютере компонентов.

Ищете в нем «Флэш плеер», после чего вновь выделяете его левой клавишей мыши. Смотрите на верхнюю часть рабочего окна, где имеется кнопка «Удалить». Кликаете по ней, после чего начинается процесс деинсталляции. После этого компьютер необходимо перезагрузить, а затем вновь попытаться на компьютер.

Увы, но проблема вполне может остаться даже после этого.

Обновления системы

Маловероятно, но утилита может не устанавливаться из-за отсутствия в составе вашей операционной системы каких-то важных обновлений. К примеру, на старых версиях ХР (еще до SP2) нередко случались неприятности из-за устаревшего Windows Installer.

В этом случае помочь может только обновление системы до актуального уровня. Делается это при помощи службы Windows Update. С сайта Microsoft будут скачаны все необходимые обновления. Перезагрузите компьютер, после чего вновь запускайте процесс установки.

Ошибки пользователей

Очень часто в проблеме виноваты сами пользователи. Вспомните: вы щелкаете по иконке установочного файла и… ничего не происходит. Пока антивирус проверит программу на наличие вредоносных приложений, пока система выдаст предупредительное окно UAC, может пройти немало времени.

Но у пользователей нет никакого терпения! Они могут десять раз щелкнуть по несчастному файлу, запустив пару десятков процессов инсталляции. Неудивительно, что в этом случае не устанавливается Adobe Flash Player, а компьютер наглухо виснет!

Особенно это касается устаревших компьютеров, которые имеют ограниченное количество оперативной памяти и не слишком мощные процессоры. Выход здесь один: наберитесь терпения, не кликайте по сотню раз подряд!

Вирусы!

Совет весьма банален, но актуальности он от этого не утратил ничуть. Если программа упорно отказывается устанавливаться на ваш компьютер, установка вылетает с десятком всевозможных ошибок, имеет смысл проверить вашу систему на вирусы. Сделать это можно, воспользовавшись любой утилитой от «Лаборатории Касперского» или от «Доктора Веба».

Мобильные устройства

Так как в последние годы распространенность смартфонов и планшетов резко выросла, увеличилось также количество желающих установить Adobe Flash Player для «Андроид». На этом пути вас также могут подстерегать сложности, но они не столь велики.

Во-первых, стоит запомнить одну простую вещь: никогда не устанавливайте программы для ОС Android откуда-либо, исключая Google Store (особенно Adobe Flash Player на русском)! Если же процесс установки не может завершиться, то проблем тут может быть всего две.

Или ваше устройство по каким-то причинам несовместимо с текущей версией (очень актуально для дешевых китайских гаджетов), или же вам просто необходимо проверить объем доступной памяти на вашем устройстве. Дело в том, что «Андроид» - в некоторых отношениях странная система. На съемной карте может быть свободно несколько гигабайт, но отсутствие пары Мб свободного места на внутреннем накопителе нередко приводит к такого рода проблемам. Придется чистить память!

Вот почему Adobe Flash Player не устанавливается!

Flash Player — важная программа для пользователей, которые пользуются интернетом. И поэтому мы сейчас с вами решим проблемку, которая может у вас появиться или уже появилась, а именно, почему не устанавливается Adobe Flash Player на Windows 7, 8 или XP. Данная ситуация бывает очень часто и у меня было неоднократно!

Я постараюсь в свою очередь дать развернутый ответ по этому вопросу, а с вашей стороны — вы должны выполнить все эти действия на своем компьютере или ноутбуке. Договорились? Ну тогда поехали.

Обновление Adobe Flash Player

Самое главное, чтобы вы выполняли все шаги в этой статье поэтапно, а не пытались перепрыгнуть в конец статьи и написать комментарий, не могу установить Adobe Flash Player. Первое что нужно знать – скачивайте приложения с официальных сайтов. Для того чтобы скачать Adobe Flash Player перейдите по .

Вам будет предложено установить бесплатное приложение McAfee Security Scan Plus, которое вам не надо! Поэтому отказываемся от установки, поставив галочку внизу и нажимаем «Установить сейчас»:

Ниже я опишу методы по пунктам, которые могут разрешить эту ситуацию:

1. Для начала нужно выяснить, какой именно браузер используется при работе за компьютером . Если это Google Chrome, то и устанавливать ничего не нужно, так как он уже сам по себе имеет встроенный Flash Player . Если же используется другой браузер, например, Internet Explorer или Mozilla Firefox, то необходимо закрыть браузер и проверить диспетчер задач на предмет неактивных процессов по отношению к соответствующему браузеру. Это делаете перед установкой! Так же не будет лишним убедиться в том, что это последние версии браузеров.

Например, вот так выглядит Google Chrome в диспетчере задач:

Для тех, кто не в курсе, что такое диспетчер задач и как им пользоваться, читайте статьи: « », « » и если есть проблемы с открытием диспетчера задач, то статья « » будет для вас полезной.

2. В случае, если версия браузера немного устарела, то для начала нужно обновить его, а только потом уже устанавливать Flash Player , иначе, несоответствие версий не приведет к желаемому результату. Для тех, кто незнаком с обновлением: « ».

3. Фаервол (Firewall) и антивирусы могут мешать установки Flash Player-а . Это происходит редко, но как говориться метко. Вы можете попробовать отключить фаервол и антивирус во время установки. Но это нужно делать, когда вы уверены что файл, который устанавливаете, не заражен. Поэтому скачивайте только с официального сайта!

4. После завершения установки попробуйте перезагрузить компьютер, не открывая никаких программ .

5. Что делать, если не устанавливается Adobe Flash Player даже при всех выполненных рекомендации, о которых я рассказал выше? Вот вам , где описаны все возможные проблемы с установкой Adobe Flash Player и последующим использование программы. Рекомендую изучить! Описания на русском языке, так что проблем у вас не должно возникнуть.

6. Также на оф. сайте есть информация, как удалить плеер , но обычно этого не надо делать, так как при установке новой версии старая удаляется автоматически.

7. Если у вас ничего не получится, то можете установить Google Chrome и забыть про эту проблему. Вам не надо будет ничего обновлять, так как браузер сделает за вас все автоматически.

Как правило, после таких манипуляций программа устанавливается без проблем. Но если все же опять что-то пошло не так и вопрос, почему не устанавливается Adobe Flash Player по-прежнему актуален, тогда стоит еще проверит следующее:

• Нужно проверить диспетчер задач, так как в нем могут уже содержаться процессы Flash Player, а значит, инсталляция проводилась неоднократно, что в итоге выдает ошибку при установке. Можете просто перезагрузить компьютер и попробовать установить заново.
• Возможно, устарела Java платформа, из-за чего опять выплывает несоответствие версий и не дает нормально установить Flash Player. В этом случае Java тоже придется обновлять, а затем повторить попытку установки. .

Рано или поздно, каждый пользователь сталкивается с таким приложением, как Adobe Flash Player. Это мультимедийная платформа, предназначенная для воспроизведения флеш анимации, игр и банеров. Большая часть современных сайтов, не открывается, если не установлено подобное приложение. К сожалению, бывают случаи, когда приложение не может быть установлено.

Существует несколько причин, из-за которых не устанавливается флеш плеер. Чтобы устранить ошибку, необходимо проанализировать все возможные случаи. Только после выявления проблемы, требуется повторно установить Adobe Flash Player.

Основные причины сбоев в установке

На форумах часто можно встретить сообщение: «не могу установить флеш плеер». Существует огромное количество причин, из-за которых не устанавливается приложение. К основным проблемам можно отнести:

• Запущенные интернет-обозреватели;
• Неправильная версия установочного файла;
• Системный сбой;
• Устаревшая версия браузера;
• Воздействие вредоносных программ;
• Конфликт между старой и новой версией;
• Блокировка процесса установки антивирусом;
• Конфликт запущенных процессов;
• Нестабильное подключение интернета;

Следует отметить, что существуют и другие причины, но с ними пользователи сталкиваются крайне редко.

Работающие веб-навигаторы

Многие пользователи не понимают, почему не устанавливается Adobe Flash Player. Самой распространенной причиной считается запущенный браузер. После загрузки программы, требуется закрыть открытые интернет-обозреватели, а затем приступить к установке плеера.

Если же браузер не закрыт, программа не будет установлена, но при этом появится соответствующее сообщение. Для устранения ошибки достаточно закрыть веб-навигатор. Затем необходимо повторить установку приложения.

Неправильная версия устанавливаемого файла

Если вы скачивали программу с торрента или другого похожего сайта, может возникнуть проблема совместимости браузера с дистрибутивом. Чтобы подобной ситуации не происходило, следует воспользоваться официальным источником.

После перехода по адресу «get.adobe.com/ru/flashplayer» откроется страница загрузки приложения. Чтобы выбрать подходящий дистрибутив, необходимо кликнуть по надписи «Нужен проигрыватель для другого компьютера».

На следующем шаге останется только выбрать подходящий файл и нажать «скачать». Если все сделать правильно, ошибка будет устранена.

Системный сбой

Иногда пользователи пишут: «Устанавливаю адобе флэш плеер, но появляется ошибка…». Возможно, произошел системный сбой. Причин вызвавших подобное нарушение может быть множество. Не стоит пытаться устанавливать программу, до того пока будет не перезагружен компьютер.

Когда устройство включится, требуется повторно установить Adobe Flash Player. Проблема больше не появится, а программа установится на ваш компьютер. Если ошибка осталась, рекомендуется рассмотреть другие причины и их решения.

Устаревший браузер

Флеш плеер интегрируется в браузер, именно поэтому важно, чтобы версия интернет-обозревателя была всегда актуальной. В противном случае может возникнуть ошибка и приложение не будет установлено.

Чаще всего пользователи используют для работы с веб-сайтами:

Что касается браузера , то он не поддерживает флеш плеер. Когда обновление будет завершено, требуется перезагрузить ПК. После этого остается только повторить попытку установки плеера.

Воздействие вредоносных программ

Часто на форумах можно встретить сообщение следующего содержания: «Загружаю , пытаюсь его запустить, но никаких действий не происходит…». Подобная ситуация может возникать в том случае, если компьютер заражен вирусом, вследствие чего не исключено появление системных ошибок.

Следует заметить, что проблема установки, связанной с вирусами встречается крайне редко. Чтобы выявить вредоносное ПО, рекомендуется воспользоваться утилитой Dr.Web CureIt или другим антивирусом. Если «защитник» обнаружит вирус, его необходимо обезвредить, а затем перезагрузить компьютер.

Иногда бывают случаи, когда антивирусы не могут справиться с возникшей угрозой. В этом случае, рекомендуется произвести восстановление системы. Для этого нужно открыть «Панель управления» и выбрать восстановление.

В открывшемся окне требуется выбрать раздел «Запуск восстановления системы». После этого остается определиться с точкой восстановления, а затем приступить к откату системы к раннему состоянию. Когда компьютер перезагрузится, можно будет попробовать повторно установить флеш плеер.

Важно отметить, что в процессе восстановления, все программы, установленные после выбранной даты отката будут удалены (включая вредоносное ПО). Процесс не затрагивает только файлы пользователя.

Конфликт между старой и новой версией

Flash Player должен устанавливаться быстро и без каких-либо проблем. Следует отметить, что новая версия конфликтует со старой. В процессе установки появляется ошибка. Чтобы устранить проблему, необходимо удалить старый плеер. Это можно сделать из панели управления.

Когда программный продукт будет удален, необходимо перезагрузить компьютер. После загрузки можно ее раз установить флеш плеер. В этом случае, проблем не возникнет.

Блокировка процесса установки антивирусом

Не исключены случаи, когда приложение загружается, запускается, но появляется сообщение, что оно заблокировано антивирусной системой. На самом деле проблема несерьезная. Для ее устранения достаточно на несколько минут отключить антивирус или перевести его в игровой режим. Затем необходимо еще раз загрузить файл, чтобы установить его. После окончания процесса инсталляции следует включить антивирус.

Следует отметить, что каждая антивирусная система отключается по-своему. В большинстве случаев достаточно кликнуть правой кнопкой мыши по значку антивируса, расположенного в трее (правый нижний угол рабочего стола), а затем выбрать соответствующий пункт.

Конфликт запущенных процессов

Бывают случаи, когда произошло небольшое зависание системы, и пользователь несколько раз запустил инсталлятор. В подобной ситуация, приложение не будет установлено, а также появится ошибка.

Чтобы устранить проблему, необходимо вызвать диспетчер задач. Это можно сделать двумя способами:

1. Нажать сочетание кнопок Ctrl+Shift+Esc
2. Кликнуть правой кнопкой мыши на панели задач.

В открывшемся окне, необходимо перейти во вкладку «Процессы». В левой колонке нужно отыскать все процессы, связанные с Flash Player. Затем следует кликнуть по выбранной надписи правой кнопкой мыши. В контекстном меню нужно выбрать пункт «Снять задачу».

Когда все лишние процессы будут завершены, вам необходимо еще раз запустить инсталляционный пакет. Установка пройдет без ошибок.

Нестабильное подключение интернета

Следует помнить, что на ПК скачивается не сама программа, а загрузчик. После запуска exe-файла, начнется загрузка и установка всех необходимых компонентов. В том случае если у вас нестабильное интернет-соединение может возникнуть сбой.

Когда доступ к интернету будет восстановлен, необходимо повторить процесс загрузки и установки. Чаще всего достаточно нескольких минут стабильного доступа, чтобы инсталляция была завершена.

В открывшемся окне, необходимо кликнуть по кнопке «Загрузить Java бесплатно». Как только дистрибутив будет загружен на компьютер, его нужно запустить. Затем остается нужно выполнять требования инсталлятора.

Как только Java-платформа будет обновлена, можно повторить процесс инсталляции флеш плеера. В большинстве случаев, ошибки больше не возникают.

Заключение

Программка Adobe Flash Player является обязательным приложением, без которого будет сложно работать с веб-контентом. Если появилась ошибка при установке, необходимо просто пройтись по вышеперечисленному списку. В 99% случаев проблема будет решена. После устранения ошибки, скачайте дистрибутив плеера повторно, а затем установите его еще раз.

Видео обзор: как устранить ошибки

Adobe Flash Player – это мультимедийная платформа без которой невозможно создание всевозможных презентаций, баннеров, приложений, а также воспроизведение аудио и видеофайлов. Однако довольно часто у пользователей возникают проблемы с ее установкой, и они не могут понять, почему не устанавливается adobe flash player. И даже скачав Adobe Flash Player с официального сайта, могут, тем не менее, возникнуть затруднения в процессе его инсталляции, а именно, плеер элементарно не желает устанавливаться.

Проблема может быть вызвана множеством причин, и давайте рассмотрим наиболее распространенные из них и способы их решения.

Если возникли проблемы с установкой плеера, то для начала можно попробовать решить этот вопрос, выполнив следующие действия:

• инсталлируя Adobe Flash Player необходимо убедиться в том, что все интернет-обозреватели закрыты;
• требуется удостовериться в диспетчере задач, что все процессы, которые относятся к имеющимся браузерам, не запущены;
• необходимо пользоваться только последними версиями таких интернет-обозревателей, как Opera, Mozilla Firefox,Google Chrome.

Проверка интернет-обозревателя

Что интересно, однако сложности с установкой плеера могут быть вызваны тем, что на вашем компьютере установлена устаревшая версия браузера, поэтому Flash Player может его элементарно не поддерживать. Так, что стоит обновить имеющиеся интернет-обозреватели. Но, это не относиться к Google Chrome, поскольку у него имеется автообновление в скрытом режиме и в браузер изначально интегрирован плагин Adobe Flash Player, который регулярно проходит автоматическое обновление.

Flash Player — версия и его совместимость с ОС

Если решая проблему, почему не устанавливается adobe flash player на компьютер, вы удостоверились, что это никак не связано с браузером, то в таком случае необходимо обратить свое внимание непосредственно на сам мультимедийный проигрыватель. Требуется точно знать, какую конкретно версию плеера вы пытаетесь инсталлировать на ваш компьютер. Вполне вероятно, что эта версия уже устарела и естественно не совместима с обновленными браузерами. В таком случае потребуется скачка и установка самой последней версии плеера.

Также причиной того, что плеер не устанавливается на ваш компьютер, может быть то, что вы скачали версию Adobe Flash Player не подходящую для имеющейся операционной системы, и вполне естественно, что инсталлировать на вашу «операционку» плеер не удастся.

После запуска установщика Adobe Flash Player некоторые пользователи по нескольку раз нажимают на кнопку инсталляции. Этого делать не следует, поскольку так вы можете запустить несколько процессов одновременно и соответственно корректной установки плеера не получиться.

Здравствуйте, Друзья! В этой статье рассмотрим, что можно сделать если не работает Flash Player в вашем браузере. Никто (даже adobe.com) не знают почему Flash Player не работает. Они так же дают список рекомендаций . Кое что из этого списка попало в эту статью. Рекомендации расположены по возрастанию сложности. Выполняя рекомендации на каком-то этапе Флеш плеер таки заработает, но неизвестно на каком. В заключении приведу более короткий список которым, скорее всего, буду пользоваться. Это, конечно, не самый простой вариант, но, мне кажется, более короткий.

Сначала короткий ликбез. Что нужно знать про Adobe Flash Player.

Есть две версии Adobe Flash Player

• Для браузера Internet Explorer
• Для всех остальных браузеров

Так же нужно знать, что в Google Chrome встроен Flash Player и он обновляется вместе с браузером.

В любом случае нужно обновить браузер. Как это сделать подробно описал .

Включаем плагин Flash Player в браузере

Для корректной работы, нужно чтобы Adobe Flash Player был установлен и включен в вашем браузере.

Как включить Flash Player в Internet Explorer

Открываем главное меню и выбираем «Настроить надстройки»

Выбираем «Типы надстроек» — «Панели инструментов и расширения»

«Отображать» — «Все надстройки»

Находим Shockwave Flash Object и если его состояние «Отключено», жмем кнопку «Включить» внизу справа. Перезапускаем браузер и пробуем.

Если надстройки Shockwave Flash Object — нет, то необходимо просто установить Adobe Flash Player .

Как включить Flash Player в Firefox

Открываем меню FireFox и выбираем «Дополнения»

Слева выбираем «Плагины» и ищем справа «Shockwave Flash». Из выпадающего меню выбираем «Всегда включать»

Перезапускаем Firefox. Если Flash Player не работает читаем дальше. Если плагина «Shockwave Flash» нет — нужно установить Adobe Flash Player .

Как включить Flash Player в Opera

Открываем новую вкладку и в адресной строке пишем — opera://plugins

Выбираем слева «Все» находим «Adobe Flash Player» жмем «Включить». Перезапускаем Opera .

Как включить Flash Player в Google Chrome

В новой вкладке пишем chrome://plugins/ . Справа верху жмем «Подробнее»

Находим Adobe Flash Player и отключаем один из них. Перезагружаем браузер и пробуем.

Если не работает, включаем отключенный плагин и выключаем другой. Если не работает читаем дальше.

Открываем меню Пуск и в поле поиска пишем «%appdata%\Adobe «. Жмем Enter или выбираем найденную папку «Adobe»

Удаляем папку «Flash Player»

Таким же образом переходим по пути «%appdata%\Macromedia » и удаляем папку «Flash Player». Запускаем браузер и проверяем. Если Adobe Flash Player не работает, читаем дальше.

Удаляем все данные Flash Player

Переходим «Пуск > Панель управления». Устанавливаем Просмотр — «Крупные значки» и выбираем «Flash Player»

В открывшемся Менеджере настроек Flash Player переходим на вкладку «Дополнительно» и жмем «Удалить все…»

Проверяем установленную галочку «Удалить все данные и настройки сайтов» и жмем кнопку «Удалить данные»

Закрываем окошко, открываем браузер и проверяем. Если Flash Player не работает читаем дальше.

Отключаем аппаратное ускорение Flash Player

Кликаем по картинке правой кнопкой мышки и выбираем «Параметры»

Снимаем галочку и выключаем аппаратное ускорение

Жмем «Закрыть». Перезапускаем браузер и проверяем. Если не работает, читаем дальше.

Обновляем Adobe Flash Player

Для начала просто обновим Adobe Flash Player. Подробно про обновление — .

Переустанавливаем Adobe Flash Player

Если установка свежей версии поверх не дала результата — попробуем удалить Adobe Flash Player полностью и установить свежую версию.

Как удалить Adobe Flash Player подробно рассказал — .

Как установить Adobe Flash Player — .

Переустанавливаем браузер

Если все вышеперечисленное не дало результата, то я бы переустановил браузер. Как переустановить Google Chrome можно посмотреть . Естественно нужно сохранить свои закладки или настроить синхронизацию.

Заходим в «Пуск > Панель управления > Удаление программы»

Выбираем нужный браузер и жмем «Удалить»

Перезагружаем компьютер и устанавливаем браузер заново. В случае браузера Firefox можно задать поисковый запрос «установить фаерфокс» и перейти на официальный сайт.