RedConnect Free — бесплатная услуга обратного звонка. Опции и настройки RedConnect

Здравствуйте, уважаемые читатели блога сайт. Не раз уже затрагивал на страницах блога тему оптимизации воронки продаж и в качестве одного из инструментов часто упоминал варианты виджетов обратного звонка. Вот... А сегодня хочу поговорить об уникальном (просто аттракцион невиданной щедрости) в своем роде проекте на отечественном рынке инструментов для маркетологов и продажников. Речь пойдет опять же об обратном звонке, но... Не спешите кидать в меня тяжелыми предметами — я расскажу вам о первом абсолютно бесплатном обратном звонке (вроде как и без подводных камней).

RedConnect Free — это новый продукт от давно присутствующей на этом рынке компании RedHelper , которая уже собаку съела на различных облачных коммерческих сервисах. Вполне ожидаемо, что бесплатный обратный звонок работает на базе своего “старшего брата” — платного сервиса RedConnect. Главных отличий ровно два , причем оба они касаются исключительно владельца сайта:

1. До 1000 соединений в месяц — абсолютно бесплатно
2. Сервис работает в полуавтоматическом режиме.

Бесплатный виджет обратного звонка — впервые на арене

Хотя для начала лучше — покажу видео:

Поначалу я сомневался в эффективности подобного подхода. Идея разработчика понятна — сделать ставший уже привычным обратный звонок абсолютно бесплатным нельзя. Всегда будут как минимум затраты на телефонию (причем в две стороны — для посетителя и владельца сайта). А еще ведь есть зарплата сотрудникам, аренда офиса, серверов, и так далее. Но ребята из RedHelper решили и рыбку съесть, и сковородку не помыть. И у них это, на мой взгляд, получилось.

В случае с RedConnect Free прямые затраты разработчика — только те 10 секунд, что робот сообщает об обратном звонке. И это решение гораздо удобнее, нежели отправка СМС или e-mail с информацией об заказе звонка. Об это споткнулись все обратные звонки предыдущего поколения.На то, чтобы прочитать СМС или e-mail иногда уходили даже не минуты, а часы — оператор, обычно, не сразу читал сообщение. Не редки были и случаи, когда заказ обратного звонка игнорировался полностью. Естественно, что клиент не готов ждать звонка больше минуты, поэтому такие формы связи очень быстро перестали пользоваться популярностью.

Современные платные обратные звонки автоматически звонят оператору, и когда тот берет трубку начинают звонить посетителю. Это удобно — т.к. практически невозможно пропустить такой звонок. Даже если телефон был занят, или оператор не взял трубку — умные виджеты автоматически перезванивали через какое-то время. И клиент не терялся. Но все это было только за деньги.

В случае, если оператор не ответил на обратный звонок, посетитель может оставить свой отзыв

RedConnect Free совмещает в себе принципы бесплатности и эффективности. Ведь оператор все так же получает входящий обратный звонок — пропустить его сложно. В качестве номера абонента автоматически подставляется номер посетителя, заказавшего звонок. И все, что остается оператору — всего лишь нажать кнопку “Перезвонить”. Удобно? Мне кажется да. Эффективно? Несомненно. Выгодно? Конечно, ведь за это не нужно платить!

Конечно же, вы наверняка вспомнили поговорку про бесплатный сыр. В данном случае мышеловкой, покушающейся на ваш бюджет, будет старшая, платная версия RedConnect.

Все дело в том, что старшая, платная версия, имеет значительно больше функций. Для RedConnect Free возможно настроить только один номер телефона и нельзя выбрать дизайн виджета . Только стандартная версия. Кроме того, у старшей версии значительно лучше сделаны отчеты — из них можно почерпнуть много полезной информации, например увидеть — посетители из каких источников чаще заказывают обратный звонок.

Но лично мне кажется, что эти функции нужны крупным и быстро развивающимся компаниям, которые давно и просто стоят на ногах. А вот для небольшого интернет-магазина или начинающего коммерческого сайта бесплатная версия будет отличным подспорьем в бизнесе. Интернет буквально пестрит сообщениями, что установка обратного звонка на сайт увеличивает конверсию на 40% и более! Я всегда с недоверием относился к подобным заявлением, но теперь есть возможность проверить это абсолютно бесплатно.

Ведь по сути для посетителя Вашего сайта бесплатная версия практически ничем не отличается от платной. Я проверял, с какой скоростью работает RedConnect Free — и на то, чтобы найти звонящий телефон, ответить, послушать сообщение робота и перезвонить на появившийся на экране номер у меня уходило в среднем 25-30 секунд — то есть посетитель получит обратный звонок менее, чем за минуту, а именно это время клиент остается “горячим”.

Ну, как бы, у RedHelper получилось создать практически оптимальный бесплатный продукт для решения задач оптимизации воронки продаж — он не стоит ни копейки, при этом неплохо выглядит и отлично справляется с поставленной задачей — быстро и эффективно уведомляет менеджера или оператора сайта о том, что потенциальный клиент хочет задать свои вопросы и перейти в разряд реальных. Всенепременно рекомендую к ознакомлению и дальнейшему использованию.

Удачи вам! До скорых встреч на страницах блога сайт

посмотреть еще ролики можно перейдя на

");">

Вам может быть интересно

RedConnect - мгновенный обратный звонок для коммерческого сайта и совместный браузер для удобной работы с клиентами Кейс от CoMagic по повышению конверсии на бизнес-сайте RedHelper - онлайн-консультант, который увеличивает продажи
CoMagic - аналитика продаж или как привлекать посетителей на свой сайт и при этом не вылететь в трубу Meedget - новое слово в методах повышения конверсии (увеличении продаж) на коммерческих сайтах Колл-трекинг - как за один-два месяца в разы увеличить конверсию на вашем сайте и снизить стоимость привлечения покупателя
Виджеты или выбор лучшего продавца для своего онлайн-бизнеса
Как создавать отличные продающие виджеты для сайта за пару минут

Добрый день, уважаемый читатель! Давно известно, что для продающего коммерческого сайта любая возможность увеличить конверсию посещений в звонки – первостепенная задача. И обратный звонок – прекрасный инструмент для этих целей. К сожалению, для небольшого ресурса ставить платный сервис зачастую не по карману – ведь сначала надо заплатить за него, а уже потом получать дивиденды.

Сегодня у меня есть хорошие новости для тех, кто хочет поставить себе на коммерческий сайт обратный звонок, но не хочет за это платить. Компания RedHelper выпустила бесплатную версию своего обратного звонка – RedConnect Free . Бесплатную по честному — без всякой вырвиглазной рекламы внутри, микротранзакций, триальных периодов и так далее.

Конечно же, сделать полностью бесплатным, ставший классическим, обратный звонок невозможно, ведь разработчик, как минимум, будет нести затраты на телефонию в два конца (ведь стандартно робот звонит и оператору, и посетителю сайта, а потом соединяет две линии в одну). Ребята из RedConnect решили проблему, на мой взгляд, наиболее эффективным способом. Робот звонит только оператору сайта и всего на 5 секунд. Так где же callback?

Чтобы все встало на свои места – посмотрите их промо-ролик:

Обратите внимание – при заказе звонка с сайта система звонит только на телефон оператора сайта. И автоматически подставляет в звонок номер, который посетитель ввел в форму на сайте. После чего следует 5-ти секундное уведомление о том, что посетитель заказал звонок. Т.е. для оператора все выглядит так, будто это сам посетитель набрал номер и сбросил звонок.

Это гораздо эффективнее, нежели отсылать СМС, e-mail или PUSH-уведомления. Ведь далеко не факт, что оператор увидит их сразу же – может проигнорировать, полениться набирать номер вручную, или заметит сообщение спустя час. Вспомните, ведь раньше было полно подобных скриптов, и все они вымерли именно по этой причине – потому что они не работали.

RedConnect Free в этом плане разительно отличается в лучшую сторону. Ведь проигнорировать звонящий телефон гораздо сложнее. И даже если оператор по какой-то причине не взял трубку – система самостоятельно позвонит еще несколько раз. И все, что остается оператору сайта – просто нажать кнопку «Перезвонить».

По уверениям протестировавших сервис юзеров при такой схеме работы время перезвона колеблется в районе 30-40 секунд, что, в общем-то, сопоставимо с полностью автоматическим режимом. Только не стоит ни копейки.

Приятно, что разработчики подумали не только о владельцах сайтов, но и о посетителях. Если по какой-то причине посетителю так и не перезвонили – у него будет возможность высказать свое мнение через специальную форму. Как мне сказали в техподдержке RedConnect Free – если таких жалоб наберется слишком много, то нерадивого владельца сайта сначала предупредят, а потом и вовсе отключат от системы, чтобы не портить имидж компании.

Конечно же, есть у бесплатной версии обратного звонка и другие ограничения. Например – нельзя выбрать дизайн виджета (что можно в платной версии), или привязать к системе несколько телефонных номеров. С одной стороны я прекрасно понимаю, для чего это сделано — ради того, чтобы платная версия не потеряла смысл.

С другой стороны – крупные клиенты всегда выберут платную версию, а вот мелкие магазины или коммерческие сайты начального уровня в любом случае не будут платить. Но теперь у них есть бесплатный и относительно удобный способ быстрой коммуникации с клиентом. А у Редконнекта будет армия из десятков тысяч мелких сайтов с зашкаливающей суммарной посещаемостью. Кто-то выпускает вирусные видеоролики, а эти ребята решили сделать вирусный продукт. Мне кажется, что он «зайдет» и все у них получится — получилось действительно здорово!

И просто поразился тому, насколько владельцы этого магазина безразлично относятся не только к обычным посетителям, но даже к тем, кто оставляет заказы. Сижу и не понимаю: то ли дела у них идут настолько хорошо, что им абсолютно наплевать на какой-то процент клиентов, то ли наоборот дела настолько плохи, что и незачем да и некому принимать и обрабатывать заказы).

В очередной раз очень захотелось поднять тему уважительного отношения к посетителям сайта, повышения конверсии и увеличения роста продаж.

Всего пару недель назад я делал обзор онлайн сервиса , который «отлавливает» потенциальных клиентов из общего числа посетителей. А на днях мне на глаза попался еще один сервис, который имеет схожий принцип работы, но более «продвинутый» что ли и имеющий дополнительные уникальные полезные опции. Встречайте — сервис мгновенных обратных звонков RedConnect !

Что такое RedConnect и как это работает

RedConnect – продукт известной в рунете компании RehHelper, чей установлен на тысячах сайтов. При помощи сервиса RedConnect можно разместить на любом сайте , что увеличивает конверсию «посетитель — клиент» в разы. Это уже экспериментально доказанный факт.

Почему это работает? Всё очень просто: посетитель гораздо охотнее делает заказ по телефону, чем через форму заказа. Однако далеко не все любят звонить сами со своего телефона: во-первых, это накладно (особенно если звонишь в другую сеть), а во-вторых, многим просто лень (люди предпочитают, чтобы звонили ИМ, а не ОНИ). Поэтому если Вы предлагаете возможность обратного звонка посетителю, желающему оставить заказ, он охотно пользуется этой опцией.

Ниже представлен скриншот виджета сервиса RedConnect, вводить туда номер и пытаться нажимать кнопку не надо))

Некоторые сейчас скажут: я мол никогда не оставляю на сайтах номер своего телефона, чтобы потом мне потом не шел на него спам. Но уважаемые, а как вы тогда вообще делаете заказы через интернет?) Когда вы сами звоните на номер оператора, ваш номер ТОЖЕ отображается у него, и если компания имеет цель создания базы для , то она вносит в базу номера, собранные и таким образом). Поэтому данное возражение считаю несостоятельным.

Опции и настройки RedConnect

Многие виджеты заказа обратного звонка, в том числе уже упомянутый ранее CallbackHunter, и пр., реализованы по принципу всплывающего окошка. Т.е. спустя какое-то время после нахождения человека на сайте, перед ним появится окошко, в котором предлагается оставить номер телефона. Многих такое навязывание раздражает. Более того, поисковые системы негативно относятся к сайтам, использующим всплывающие окошки и попапы.

RedConnect тоже может быть реализован на сайте в виде всплывающего окошка (по умолчанию эта опция выключена), но гораздо большей популярностью пользуется фиксированный виджет такого плана:

Он не раздражает пользователей, не мелькает перед глазами. Благодаря настройкам внешнего вида, доступным через панель управления, виджет можно органично вписать в дизайн практически любого сайта.

После того, как посетитель отправил номер своего телефона, система начинает дозваниваться по тем телефонам, которые оставлены владельцем сайта (телефоны операторов, менеджеров, колл-центра и т.п.). Если первый номер в списке окажется занят, система звонит на следующий и так далее пока не попадет на свободного оператора. После этого устанавливает соединение между оператором и клиентом, причем у оператора уже будет базовая информация о том, в каком городе находится клиент, откуда он пришел на сайт, сколько времени провел на нем и пр.

RedConnect также дает возможность наладить еще более тесное взаимодействие между оператором и клиентом посредством опции «Совместный браузер» .

Что такое «совместный браузер»

Данная опция позволяет оператору видеть сайт глазами пользователя: где он сейчас находится, на что кликает и пр. При этом оператор может в режиме реального времени переводить его на другие страницы сайта, подсвечивать нужные элементы, объясняя или помогая пользователю сделать выбор.

Думаю, такая услуга будет особенно востребована в крупных интернет-магазинах с широким выбором товара, в котором легко заблудиться. За считанные минуты оператор может помочь пользователю сделать нужный выбор и показать ему страницы с описанием именно рекомендованных товаров. Лично мне (уверен, что Вам тоже) приятно, когда менеджер на том конце провода не только отвечает на заданные вопросы, но советует, делиться впечатлениями, активное помогает сделать выбор.

Тарифы

И здесь RedConnect отличился нововведениями!) Он позиционирует себя как единственный сервис обратного звонка, который берет оплату не за минуты, а за клиентов . Оператор может общаться с клиентом хоть 5 минут, хоть 20 – не важно, учитывается только сам факт соединения. Это не привязывает оператора к ситуации, когда он стремится побыстрее «разделаться» с клиентом дабы не ввести компанию в лишние траты).

Более того, все тарифы (кроме Стартового) не привязаны к какому-то сроку, скажем месяцу или полугоду. Вы покупаете пакет контактов и используете его на любых своих сайтах, сколь угодно долго до тех пор, пока он не будет полностью исчерпан.

Тем, кто пока не готов платить довольно внушительную сумму (от 8500 до 25000 руб.), RedConnect предлагает воспользоваться тестовым периодом. Он дает возможность бесплатно 30 минут общаться со своими клиентами и испытать все возможности сервиса!

Всем привет друзья. На связи с вами Александр Мельничук и в этой статье, я хочу рассказать вам о новом предложении от сервиса, предоставляющего услугу обратного звонка, под названием RedConnect Free. Многие из вас уже знакомы с сервисом RedConnect и моей , в которой я рассказал о самой услуге – обратный звонок, и дал ее подробное описание.
Сегодня же рад представить вашему вниманию абсолютно уникальный и бесплатный в использовании инструмент для всех людей, которые хотят увеличить продажи со своих площадок в сети Интернет, а также наладить новый канал взаимодействия с клиентом (вызвать его доверие к вам).

Итак, встречайте, – новая услуга бесплатного обратного звонка от компании RedHelper, позволяющая значительно повысить продажи разного рода товаров с вашего интернет-магазина.

Принцип действия этой услуги базируется на сервисе RedConnect, но все же есть 2 важных отличия:

1) До 1000 соединений в месяц – абсолютно бесплатно;

2) Работа сервиса осуществляется в полуавтоматическом режиме.

Если с первым пунктом все понятно — вам предоставляется до 1000 соединений каждый месяц полностью бесплатно , то со вторым пунктом давайте разберемся более детально.

После установки виджета на свой сайт, любой пользователь находящийся там, увидит вот такую форму для заказа обратного звонка.

После того как посетитель введет свой номер телефона и нажмет кнопку Заказать звонок, система тут же начинает осуществлять звонок менеджеру сайта (номер телефона менеджера, указан заранее при регистрации) и ждать момента соединения с ним (в качестве номера абонента, подставляется номер телефона посетителя). Как только менеджер сайта возьмет трубку, робот сообщает ему о заказе обратного звонка, после чего автоматически отключается. Оператору остается проделать совсем простую операцию, одним кликом, перезвонить на появившейся номер телефона посетителя.

Более подробно с принципом работы сервиса можно ознакомится в этом видео.

Если оператор по каким-то причинам не ответил на обратный звонок, то посетитель может оставить свой отзыв.

Вы спросите меня, а в чем же разница между платной и бесплатной версией? Ведь можно тогда использовать только бесплатную версию услуги обратного звонка и не тратить ни копейки своих денег.

Все дело в том, что платная версия имеет на порядок больше функций . К примеру, для RedConnect Free можно:

— Указать только один номер телефона менеджера сайта;

— Дизайн виджета представлен только в одном варианте;

— Урезанная версия отчетности (в платной версии более глубокая отчетность, откуда можно почерпнуть много полезной информации, к примеру, из каких источников чаще всего заказывают обратный звонок).

На мой взгляд, вполне успешно можно использовать бесплатную версию, если у вас небольшой интернет-магазин (ы) или проект коммерческой направленности. Конечно же, если у вас хорошо раскрученный бренд и ваш ресурс имеет огромную посещаемость, то имеет смысл, тогда задуматься об установке платной версии услуги – обратный звонок.

Интересный момент! Проводимые тесты показали, что среднее время от заказа бесплатного обратного звонка до разговора с клиентом (отыскать звонивший телефон, прослушать сообщение робота, перезвонить для клиента, услышать его ответ) составляет около 30-40 секунд , т.е. всего не намного больше, чем при автоматическом режиме. Другими словами, вы получаете горячего клиента, ведь весь процесс наладки коммуникации составил менее 1 минуты.

Мой вердикт. Как только я узнал, о нововведении — бесплатный обратный звонок от сервиса RedConnect, тут же сообщил своим клиентам о необходимости его установки. Процесс уже пошел, думаю оценить предварительные результаты, не позднее чем через 7 дней с момента установки кода (сегодня).