Узнать почему снимают деньги мегафона. Как узнать последние списания на мегафоне

Если вы заметили, что с вашего телефона стали пропадать деньги, не нужно обвинять оператора в воровстве. Следует просто разобраться, каковы причины списаний и вспомнить, после чего появились эти списания. Почему снимают деньги с МегаФона?

В большинстве случаев это связано с ошибочными действиями абонентов. Они подключают к своему номеру различные услуги и опции, забывают о своих действиях, после чего удивляются – куда же пропадают деньги. Основные причины пропажи денег на МегаФоне:

• Наличие подключенных платных услуг и опций;
• Наличие подключенных подписок;
• Наличие задолженностей по другим счетам;
• Неправильно подобранный тарифный план.

Как узнать, за что сняли деньги на МегаФоне? Попытаемся ответить на этот вопрос с помощью нашего обзора.

Как узнать почему снимают деньги с МегаФона

Существует множество способов узнать, за что снимают деньги на МегаФоне. Для начала разберёмся с наличием платных услуг на своём номере. Для получения списка услуг следует набрать USSD-команду *105# и дальше следовать подсказкам в меню. Далее нам нужно будет просто отключить ненужные услуги и опции с абонентской платой.

Следующий способ заключается в посещении «Личного кабинета». Этот уникальный инструмент раскроет всю информацию об используемом номере . Он расскажет о подключенных услугах и опциях, поможет сменить тарифный план и разобраться с наличием подписок. Для получения списка платных услуг и опций просто посетите соответствующий раздел и отключите там все услуги с абонентской платой – после этого лишние списания должны исчезнуть.

С помощью «Личного кабинета» мы можем разобраться не только с услугами и опциями, но и с подписками. Если же вы не увидели ничего подозрительного, попробуйте запросить и внимательно проанализировать бесплатную детализацию – вполне возможно, что вы найдёте причину утечки денежных средств с вашего счёта.

Что касается подписок, то разобраться с ними мы можем и через портал «Мобильные подписки», доступный с официального сайта МегаФон. Для доступа к порталу следует использовать логин и пароль от своего «Личного кабинета».

Не доверяете «Личному кабинету» или SMS-командам? Тогда вы можете получить информацию о списаниях через справочную службу. Возьмите в руки мобильный телефон, позвоните по бесплатному номеру 0500, дождитесь ответа консультанта и сообщите ему о своей проблеме. Консультант проанализирует информацию о расходах по вашему номеру и даст ответ о причинах списаний. Также он поможет отключить ненужные услуги и опции.

Существует ещё один способ узнать, почему снимаются деньги с МегаФона – нужно взять свой паспорт и отправиться в ближайший офис обслуживания абонентов. Здесь не только расскажут о причинах списаний, но и сразу же отключат платные услуги, опции и подписки. Если номер оформлен не на вас, воспользуйтесь одним из вышеуказанных способов.

Что касается ошибок самого МегаФона, то они случаются крайне редко. Если вы подозреваете, что в списаниях кроется какая-то ошибка (при отсутствующих подписках, услугах и опциях), вы можете написать письменную претензию – после её рассмотрения оператор даст ответ и скорректирует ваш баланс при наличии каких-то ошибок.

В отдельных случаях деньги снимаются за ранее использованные, но не тарифицированные услуги. Например, такое может произойти после возвращения из страны, в которой не работает онлайн-роуминг и тарификация услуг и звонков происходит с задержкой. Также встречаются ситуации, когда деньги снимают за долги, имеющиеся по другим номерам .

Если вам кажется, что МегаФон снимает деньги просто так, срочно обратитесь в офис обслуживания, а не ждите очередного списания – вполне возможно, что к вашему номеру подключена какая-либо мошенническая подписка. Не допускайте образования долгов на текущем номере, так как впоследствии они могут быть списаны с другого вашего номера.

Как отключить снятие денег на МегаФоне

Мы уже разобрались, как узнать, почему снимают деньги с МегаФона. Осталось разобраться, как отключить ненужные услуги, опции и подписки. Если вы получили список услуг и опций по SMS, найдите их на сайте МегаФона и ознакомьтесь с командами для отключения. Аналогичную информацию вы можете получить в справочной службе оператора.

Отключить услуги, опции и ненужные подписки вы сможете через «Личный кабинет». Авторизуйтесь со своим номером и паролем, пройдите в соответствующий раздел, отметьте ненужные услуги и отключите их . Здесь же вы сможете разобраться с мобильными подписками.

Если ничего не получается или деньги продолжают исчезать, обратитесь в ближайший офис обслуживания. При необходимости, подайте письменную претензию о несогласии со списаниями.

Меры предосторожности

Теперь вы знаете, что делать, если с МегаФона списывают деньги. Но нужно поговорить и о мерах предосторожности:

• Внимательно ознакамливайтесь с условиями предоставления услуг и опций – не допускайте неверной и своевольной трактовки данных условий;
• Не подписывайтесь на сомнительные подписки – это может привести к пропаже большого количества денежных средств;
• Не активируйте платный доступ к файлообменникам в интернете – тем самым вы самостоятельно подписываетесь на подписки с регулярными денежными списаниями ;
• Не принимайте какие-либо коды от сомнительных лиц, не оказывайте помощь в активации каких-либо аккаунтов, не отправляйте сомнительные SMS и USSD-команды – всё это является прямым путём к списаниям денег с вашего счёта;
• Не играйте в телевизионные лотереи и не участвуйте в сомнительных розыгрышах;
• Чтобы максимально обезопасить себя от всех уловок мошенников, обязательно прочитайте нашу специальную статью о видах мошенничества на Мегафоне .

Самый верный способ защитить свой телефон от лишних списаний – использовать его исключительно для звонков.

Несколько раз слышала от знакомых, что их оператор мобильной связи «ворует деньги». В каждой из этих историй операторы были разные, а люди не могли ничего внятно объяснить, называя данное явление «списывают не знаю за что». Я думала, что причина не в операторе, а в самих абонентах, которые просто недостаточно хорошо ознакомились с условиями обслуживания или подключили какую-нибудь тарифную опцию, забыв впоследствии отключить.

Но несколько месяцев назад я сама столкнулась с такой ситуацией: оператор «Мегафон» против моей воли за мои же деньги оказал совершенно ненужную мне услугу.

История одного списания.

У нашей бабули-пенсионерки есть сотовый телефон. Сим-карта оформлена на мое имя. Предусмотрительные родственники через «Сервис-Гид» Мегафона отключили все услуги, опции и платные развлекательные сервисы, которые могли бы привести к списаниям средств. В общем, бабуля пользуется голосовой связью и иногда проверкой баланса.

Как-то раз бабуля нам объявляет, что остаток средств на ее лицевом счете странным образом уменьшился, и она думает, что, дескать, это, «наверное собирают на помощь пострадавшим от наводнений на Дальнем Востоке». Спрашиваем бабулю, отправляла ли она какие-нибудь СМС: она отвечает, что ничего не отправляла, только утром проверяла баланс, «но телефон лежал рядом с телевизором, когда в новостях про наводнение рассказывали».

Мы, конечно, посмеялись, и решили, что у бабули просто не сошелся дебет с кредитом, она что-то напутала, или может заболталась с подружкой из деревни по межгороду.

Но на всякий случай я заглянула в детализацию через «личный кабинет» Мегафона. Увиденное удивило:

Среди прочего, в списке услуг значились загадочные услуги по 20 рублей — номер, точка доступа «400». Стоимость, конечно, невелика, но вдруг они и дальше будут так снимать рублей по 60 в день? Такую услугу ни я, ни бабуля не подключали. На сайте «Мегафона» о ней нет ни слова. Все платные развлекательные сервисы отключены. Вас ист дас?

Неужели «Мегафон» ворует деньги? Разберемся.

Один из офисов «Мегафона» расположен неподалеку, поэтому я, недолго думая, закидываю туда письмо с вопросом о том, почему списаны деньги, что такое исходящий premium ussd и как его отключить. Текст вышел примерно такой:

Сегодня, 3 октября 2013 г, с лицевого счета абонентского номера 927******* произошло списание денежных средств в сумме 60 руб. за следующие услуги:

03.10.2013 7:49 400 Исходящий USSD-премиум 20

03.10.2013 7:50 400 Исходящий USSD-премиум 20

По словам человека, использующего данный абонентский номер (лицо пожилого возраста), с телефоном в указанное время производилась операция «проверка баланса», набиралась комбинация *100#. Не исключаю возможности того, что, в силу пожилого возраста пользователя, на телефоне ошибочно могла быть набрана иная комбинация. Списание средств и факт оказания услуги нахожу ошибочным, поскольку услугу « USSD-премиум» я не подключала. Кроме того, подключена услуга «Запрет отправки развлекательных SMS». Ввиду этого, списание средств прошу отменить.

Также, с целью недопущения подобных списаний в дальнейшем, прошу разъяснить, какие действия пользователя могут привести к подобным списаниям средств.

Ответ прошу направить почтой по адресу, указанному в договоре на оказание услуг связи.

Любой абонент имеет право контролировать свои мобильные затраты. Сотовый оператор Мегафон с радостью предоставляет своим клиентам такие виды услуг. А как проверить расходы на Мегафоне и какие существуют способы контроля последних денежных списаний, вы узнаете из этой статьи.

Все виды отчетов мобильных трат

Существует несколько способов, как узнать свои расходы на Мегафоне. На сегодняшний день мобильный оператор дает возможность абонентам просмотреть от пяти и более последних списаний со счета. В арсенале телесистемы есть как платные, так и бесплатные услуги подобного рода. Чтобы понять, какие сервисы наиболее удобные, нужно рассмотреть каждый из них более детально.

USSD-команды

Случается, что сразу после пополнения баланса деньги волшебным образом куда-то исчезают. Чтобы не портить себе нервы, перебирая в голове, куда за день вы могли потратить денежную сумму, можно просто посмотреть 5 своих последних мобильных расходов. Для этого отправьте USSD-команду * 512 # и нажмите клавишу «Позвонить».

Спустя пару минут на ваш сотовый придет отчет о последних пяти платных действиях на номере. Отправлять подобный запрос можно 1 раз в сутки. Услуга предоставляется бесплатно.

Чтобы узнать, какие были списания с вашего номера за последние 7 дней, скиньте запрос * 113 # и нажмите клавишу «Позвонить». Отчет поступит на телефон в формате мультимедийного сообщения.

При желании детализацию мобильных трат за неделю можно заказать на имейл. Для этого отошлите адрес вашей электронной почты на 5039 . Опция не бесплатная. За каждую детализацию на неделю придётся заплатить 21 р.

Личный кабинет

Для зарегистрированных абонентов Megafon не возникает вопроса, как посмотреть свои сотовые расходы, ведь они в любой момент могут получить всю интересующую информацию в ЛК.

Итак, после авторизации перейдите в раздел «Мои мобильные расходы» и перед вами откроется весь перечень последних списаний. Кстати, посредством Личного кабинета все данные предоставляются в развернутом виде и за более длительный период. В ЛК вы можете получить такую информацию:

• выписку расходов за текущий месяц;
• выписку расходов за ближайшие 6 месяцев;
• здесь можно заказать ежемесячную выписку мобильных трат, которая будет приходить на ваш имейл 10-го числа каждого месяца.

Одноразовая детализация списаний средств с мобильного счета предоставляется бесплатно. При заказе ежемесячных отчетов с пользователя будет браться абонплата в размере 100 р./мес.

Офис

Если вам нужно узнать информацию о сотовых тратах за более длительный промежуток времени, то целесообразнее будет обратиться в сервисный центр мобильного оператора. Здесь вам могут предоставить данные о списаниях за последние 3 года.

Важно помнить, что сотрудники Мегафона могут затребовать от вас паспортные данные. Поэтому отправляясь в центр обслуживания, не забудьте взять с собой документ, по которому работники компании смогут определить вашу личность.

Данная услуга не бесплатная. Стоимость отчета может варьироваться в зависимости от региона и промежутка времени, за который требуется информация, поэтому расценки спрашивайте на месте.

Если с вашего мобильного баланса постоянно списываются деньги, а никаких дополнительных опций вы не заказывали, скорее всего, на симке действуют платные подписки. Попасть к вам на телефон они могли как угодно: через интернет-серфинг, сомнительную регистрацию или после перехода по ссылке.

Чтобы проверить присутствие на номере платных подписок, воспользуйтесь USSD-командой * 505 # и клавишей «Позвонить». В течение минуты вам придет ответное сообщение с подробным перечнем активных подписок. А также возле каждой из них будет находиться код деактивации контента.

У Мегафона миллионы абонентов, которые постоянно пополняют балансы своих телефонов, тратя деньги на звонки и интернет. Но большое количество дополнительных услуг приводят к серьезным расходам. Поэтому пользователю ничего не остается, как узнать, за что сняли деньги на Мегафоне, и как отключить ненужный сервис.

За что могут снимать деньги на Мегафоне

Для любого пользователя мобильной связи снятие денежных средств с баланса телефона может стать полной неожиданностью. Одно дело – когда абонент действительно подключает дополнительные услуги, например, роуминг при поездке в Беларусь, Украину и т.д. Но совсем другое – когда подключение к тому или иному сервису осуществлялось без ведома абонента. И вины оператора в большинстве случаев нет, так как услуга может быть сначала подключена бесплатно. К тому же, нередко дополнительные подписки на чужие номера оформляют мошенники.

Деньги у абонента Мегафон могут сниматься по следующим причинам:

• в счет долга по остальным номерам пользователя;
• из-за скрытых условий тарифного плана;
• подключение к мобильному интернету через посторонние точки доступа (к примеру, Anyapn);
• как плата за различные услуги оператора.

Чтобы узнать, почему исчезают дополнительные суммы со счета, необходимо уточнить перечень подключенных услуг и заказать детализацию расходов. Если какие-то услуги были подключены без ведома владельца телефона или увеличились тарифы обычных сервисов, можно их отключить.

Узнать через личный кабинет

Проверка подключенных услуг должна осуществляться обязательно. Посмотреть, куда действительно уходят деньги можно, воспользовавшись интернетом. Возможностью узнавать подобные сведения на официальном сайте Мегафона абоненты пользуются часто.

Для этого необходимо:

1. Открыть официальную страницу оператора.
2. Авторизоваться.
3. Найти раздел «Управление услугами».
4. Распечатать детализацию расходов по номеру телефона.
5. Проверять наличие или отсутствие ненужных услуг таким способом очень просто.
6. Позвонить в справочную службу

Чтобы проверить наличие дополнительных услуг, абонент может обратиться в центр поддержки. Для этого достаточно набрать на телефоне номер 0500 и позвонить. Пользователя соединят с оператором, который поможет разобраться в ситуации и объяснит, за что снимаются деньги.

Важно! Если абонент считает, что денежные средства оператор снимает незаконно, ему нужно обратиться в офис компании лично и написать соответствующее заявление.

В офисе компании

Необязательно звонить в справочную службу, так как можно выяснить все лично. При обращении к сотрудникам мобильного оператора в офисе пользователю необходимо иметь с собой гражданский паспорт или другой документ, удостоверяющий личность. Специалисты проверят данные по номеру и предоставят полную информацию. Не нужно сразу идти на конфликт и требовать серьезного разбирательства. Возможно, номером телефона воспользовались мошенники, подключив к нему дополнительные услуги.

Как отключить ненужные услуги

Если абонент при проверке обнаружил наличие ненужных сервисов, он может их отключить. Тогда оператор больше не сможет снимать деньги за их использование. Для этого абонент может воспользоваться любым из следующих способов:

1. Через личный кабинет. Следует зайти в раздел «Услуги и опции», где абоненту будет предоставлен весь перечень услуг. С помощью данного сайта он легко может выключить тот сервис, который ему больше не нужен. Это касается и оформленных на номер телефона платных подписок.

Каждый мы день совершаем большое количество звонков, отправляем СМС и потребляем сетевой трафик. Иногда деньги с баланса слишком быстро расходуются и непонятно, на какие цели. Причем пользователь может этого даже не замечать. Узнаем, за что могут снимать деньги на Мегафоне.

Когда снимают деньги без ведома абонента

Для корректной работы мобильного устройства необходимо периодически пополнять счет и становится неприятно, если объем расходов увеличивается, а условия предоставления и характеристики тарифного плана не меняются. Денежные средства могут сниматься со счета без согласия потребителя по нескольким причинам:

1. На телефонном номере пользователя установлены информационные или развлекательные подписки, дополнительный платный контент. Причем эти приложения могут и не относиться к сети Мегафон. Обычно об их присутствии говорят постоянно поступающие рекламные уведомления в виде СМС.
2. На симке активны услуги, которые работают в платном режиме.
3. Наличие задолженностей перед провайдером на других сим-картах, которые зарегистрированы на одного потребителя.
4. Неудачно выбранный контракт.
5. Скрытые ограничения и хитрости от оператора при смене тарифного плана. Например, абонент активировал контракт, в рамках которого предоставлялась определенная функция по акции, совершенно свободно. Но когда окончился промо период, и изменились условия, ранее бесплатная услуга начнет взимать комиссию каждый день. Часто клиент сам запускает определенную опцию, а потом просто забывает про нее.
6. Мобильное устройство может быть заражено вирусной программой, а деньги выкачивают мошенники.
7. Расторопная эксплуатация телефона. Переход на неизвестные ресурсы и открытие подозрительных ссылок.

Контролируем расходы в личном кабинете

Для входа в личный кабинет пройдите регистрацию, указав свой номер телефона и защитный код. В главном меню ресурса выведена полезная информация, актуальное состояние баланса, объем остатков пакетных данных в текущем месяце и многое другое.

Если хотите узнать, за что сняли лишние деньги с баланса, посмотрите информацию обо всех установленных опциях на мобильном устройстве. Для этого откройте раздел «Услуги». Здесь вы сможете проконтролировать появление ненужных приложений, бесполезного платного контента и подписок. По необходимости деактивировать их.

Чтобы узнать конкретно временной интервал и функцию, из-за которой пропали средства, перейдите во вкладку «Расходы» и увидите информацию обо всех платных действиях в текущем месячном периоде. Если необходима статистика за несколько месяцев или более длительный срок эксплуатации, оформите детализацию или закажите счет.

Первый запрос разовой детализации производится бесплатно, за последующие, придется платить 3 рубля в сутки. Существует периодическая отчетность, она стоит 90 рублей. После активации будете получать полную статистику каждые 30 дней. Запросить счет можно на свою электронную почту за ноль руб. или на почтовый ящик за 90 руб. в месяц.

Внимание! Для использования сервиса личного кабинета потребуется стабильное подключение к интернету.

Помощь сотрудников Мегафона

Если полученная детализация и персональный кабинет не помогли, воспользуйтесь квалифицированной помощью специалистов. Можете выбрать два пути:

1. Позвоните по горячей линии технической поддержки потребителя 0500 попросите оператора отключить подключенные услуги.
2. Обратитесь в салон обслуживания провайдера.

USSD запросы

Чтобы неожиданно не остаться без денежных средств на балансе необходимо периодически контролировать свои расходы. Представляем перечень USSD комбинаций:

1. *105# . Команда предоставляет удаленный доступ к сервису персонального кабинета.
2. *100# — это основная команда для проверки состояния баланса в текущее время.
3. *583# — выведет на дисплей информацию обо всех подписках и подключенных платных услугах.
4. *512# — это упрощенная версия детализации. Она отображает данные о последних платных операциях на сим-карте пользователя.

Использование всех перечисленных комбинаций не подвергается тарификации на территории домашнего региона и в любой части мира.

СМС сервис

Если хотите узнать, куда были потрачены денежные средства с вашего счета, воспользуйтесь СМС сервисом от провайдера, который оперативно предоставит необходимую информацию:

1. Напишите СМС на номер «000105612» — «Последние 5 звонков».
2. SMS на «000105611» — «Последние расходы».
3. SMS на «000105613» — «Последние 5 СМС».

В результате получите ответное уведомление от оператора с запрашиваемой информацией. Отправка сообщения в домашней области не облагается тарификацией.

Меры предосторожности

Чтобы избежать неприятностей и непредвиденных расходов следует соблюдать ряд профилактических мер:

1. Перед подключением тарифного плана или определенной услуги внимательно изучайте особенности предоставления и условия в договоре, особенно под мелким шрифтом и сноски.
2. Не подписывайтесь на бесполезные подписки.
3. Ежедневно проверяйте состояние баланса.
4. Не посещайте подозрительные сайты и онлайн ресурсы, тем более не оставляйте на них свои персональные данные.
5. Не отвечайте на неизвестные сообщения, не открывайте ссылки и непроверенные файлы, чтобы избежать заражения мобильного устройства вирусами.
6. Не участвуйте в сомнительных телевизионных лотереях.

Чтобы состояние счета было всегда под контролем, установите услугу от Мегафона «Живой баланс». Она будет выводить актуальную информацию о количестве денежных средств на дисплей смартфона, в виде виджета. За использование взимается абонентская плата 1,5 рубля в день. Для активации наберите код *134# . Некоторые модели телефонов могут не поддерживать опцию.

Внимание! Характеристики и условия предоставления услуг в статье описаны для жителей Московского региона страны.

Неприятно прощаться с денежными средствами, особенно если они взимаются за услуги, которые не заказывали. В статье рассмотрели, за что могут снимать деньги с Мегафона без согласия потребителя, а также нашли способы решения этой проблемы.