Правила замены сим-карты на мегафоне. Как поменять старую SIM-карту на micro и nanoSIM

Как поменять сим-карту на нано сим-карту Теле2 - вопрос, который наверняка тревожит почти каждого владельца нового устройства - телефона или планшета. Ведь, если предыдущий телефон отлично работал с уменьшенной до микро или даже обыкновенной симкой, то теперь вам потребуется уже нано-карточка. В нашей статье мы расскажем, как и где можно заменить сим-карту Тele2 на нано, сколько это будет стоить, а также о том, можно ли обрезать карточку под nano самостоятельно.

Кратко по теме

Для замены сим-карты вам нужно прийти в ближайший салон связи Tele2 с документом, удостоверяющим вашу личность. Замена будет произведена быстро и бесплатно

Где и как можно поменять обычную сим-карту Теле2 на нано сим?

Чтобы поменять сим-карту Tele2 на nanosim, от вас не потребуется ничего сложного. Достаточно прийти в любой салон связи Tele2 и сообщить сотруднику о том, что вам требуется замена сим-карты на nano sim-карта Теле2. Саму старую сим-карту, кстати, иметь при себе совсем не обязательно -после того, как вам выдадут nanosim, прежняя карточка просто перестанет работать. Зато с собой обязательно иметь паспорт для идентификации вашей личности.

Конечно, многих интересует вопрос - сколько стоит обменять обычную карточку на nano? Спешим вам сообщить, что замена будет для вас абсолютно бесплатной и займёт всего несколько минут, так что отсутствие денег и свободного времени совсем не помеха в этой ситуации.

Кстати, перед тем, как получить новую симку, вам следует убедиться, что на старой не осталось важных для вас телефонных номеров и других данных контактов. Если такие имеются, то вы пишите их вручную или скопируйте на телефон. Прочие данные, такие, как тарифный план и подключенные услуги, сохраняются на вашем номере и не потребуют повторного подключения.

Как обрезать под нано симку своими руками?

Некоторые абоненты считают посещение салона с целью замены сим-карты лишней тратой времени, и стараются обрезать карточку самостоятельно. Конечно, такой способ вполне имеет право на жизнь и, возможно, кому-то очень поможет. Только, не стоит забывать, что правильно обрезать симку с первого раза удаётся буквально единицам, в остальных же случаях люди случайно повреждают контакты карточки, что делает её непригодной для дальнейшего использования.
Если же вы всё же решили произвести обрезку самостоятельно, то вот как это можно сделать:

• В первую очередь скопируйте или перенесите с карты на телефон все необходимые вам контакты - это вас очень выручит в случае ненамеренной порчи.
• Найдите уже готовую нано-sim, приложите к вашей sim-карте и аккуратно обведите по контуру. Стандартный размер nano-sim - 12.3 на 8.8 миллиметров. Можете также отмерить размеры по данным со схемы. А как и где поменять сим карту на микро сим карту Теле2 - читайте .

• С помощью острого канцелярского ножа вырежьте заготовку и чуть-чуть подравняйте края мелкой наждачной бумагой. Позаботьтесь при этом ни разу не поцарапать чип - это может привести к потере работоспособности.
• Если ваша старая карточка уже выглядит как стандартная нано, попробуйте вставить её в устройство и проверить, всё ли нормально функционирует. Также рекомендуем вам прочитать другую нашу статью о том,

Даже если что-то пошло не так и вы случайно повредили sim, то не расстраивайтесь - вы в любой момент можете её заменить на новую в салоне связи, как это было рассказано выше. О том, 2 вы можете прочитать в другой статье.

Теперь вам точно известно, как поменять симку на наносимку Tеле2 и что для этого нужно. Если вам интересно, то можете также прочитать статью о том, как . Если у вас возникнут ещё какие-то вопросы, то можете задать их сотрудникам салона Tele2 или здесь в комментариях - ответ однозначно найдётся!

Нередко возникают ситуации, когда нужно заменить сим-карту Билайн, к примеру, в случае утери или же при желании приобрести карту, которая поддерживает 4G. Абоненты оператора могут заменить свою симку не покидая дом, или же посетив один из офисов компании.

Для замены сим-карты нужно посетить офис Билайн, адрес ближайшего можно посмотреть на официальном сайте мобильного оператора Билайн, открыв вкладку «Частным лицам». Потом следует выбрать «Помощь» и «Мобильный Билайн». Далее открываем вкладку «SIM-карта и номер» и «Замена SIM-карты». Затем нужно кликнуть на «Список офисов», после чего начнет скачиваться файл, в котором вы сможете просмотреть список офисов в вашем городе.

При обращении в офис по данному вопросу нужно иметь при себе паспорт. Если же вы являетесь юридическим лицом, тогда вам необходимо взять паспорт, а также доверенность и письмо от генерального директора с печатью с содержанием просьбы о замене сим-карты. Необходима также доверенность по форме М2. На официальном сайте можно заполнить заявление на замену.

Замена сим-карты не выходя из дома

Заменить карточку можно и сидя дома. В таком случае операция проводиться с помощью курьера, набрав номер 8-800-700-0611 . Во время звонка нужно назвать свои паспортные данные. Если номер зарегистрирован на организацию, то нужно указать номер ИНН. Что касается доставки, то имеется два способа: курьером или же экспресс службой. Стоимость доставки составит от 180 до 450 рублей.

Активация новой SIM-карты

После того, как вы осуществите замену старой симки на новую, вам следует её активировать.

1. Распечатайте конверт и отделите карту от пластикового основания.
2. Вставьте карту в телефон и включите его.
3. Далее введите PIN-код, который указан на основе карты.
4. Наберите команду *101*1111# после чего карта активируется.

Как поменять сим карту на микро сим МТС? Справиться с данной процедурой несложно, достаточно обратиться к оператору за помощью. Специалисты оперативно выполнят процесс и предоставят новый носитель.

Карточка сим позволяет получить доступ к сети оператора. Основной ее элемент – чип в центральной части. Именно на нем хранится важная информация для дальнейшего использования.

Если вы приобретали карточку давно, то могут возникнуть проблемы с совместимостью с новыми смартфонами. Производители широко применяют формат микро сим, многие перешли на нано.

С какими целями проводится подобная оптимизация?

• Теперь корпус моноблочный и симки вставляются в лоток. Этот факт сказывается на конструкции.
• Удается снизить количество занимаемого пространства.
• Более эффективно использовать место внутри корпуса.
• Оптимизировать размещение компонентов.
• Поставить вместо одной карты две.
• Избавиться от лишнего пластика, который не несет практической функции.

Но как заменить сим карту на микро сим карту МТС? Справиться с данной процедурой очень легко, достаточно выделить немного свободного времени для посещения офиса.

Покупка нового носителя

Если по каким-то причинам нельзя сделать замену, например, карточка зарегистрирована на другого человека, то можно получить новый элемент.

Для этого нужно:

1. Найти на карте на сайте оператора ближайший салон.
2. Прийти в офис с паспортом.
3. Обратиться к сотруднику с желанием подключиться к МТС.
4. Он вместе с клиентом выберет стартовый тариф.
5. Регистрируется владелец по паспорту.
6. Заключается договор с компанией на оказание услуг связи.
7. Выдается носитель.

Для удобства основная карта стандартная, похожа на банковскую. Вам нужно:

• Выдавить из нее элемент формата мини, это привычный носитель.
• Из него вынуть карточку поменьше.
• Есть еще один паз для адаптации под формат нано.
• Поставьте micro sim в смартфон.
• Можно пользоваться услугами связи.

Но многие клиенты не желают терять свой номер. При получении новых данных придется уведомлять всех знакомых о смене. Процедура непростая и связана с определенными сложностями.

Как заменить сим карту МТС на микро сим карту с сохранением номера? Нужно:

• Уточнить адрес ближайшего офиса.
• Прийти в него и попросить обменять карточку.
• Сотрудники примут заявку на выполнение процедуры.
• В дальнейшем клиент получит современный элемент для использования.

Минусы подобного варианта:

1. Нужно прийти лично в салон.
2. Потратить определенное количество времени на выполнение процесса.
3. Запросить обмен может исключительно владелец при предъявлении паспорта.

Преимущество – старые карточки заменяются бесплатно. За счет этого клиенту не придется платить за выполнение процедуры и удается сэкономить средства.

Выполнение обрезки

Обрезка используется в ряде случаев:

• Салон связи расположен далеко, вам сложно добраться до него.
• Карточка зарегистрирована на другого человека.
• Придется потратить много времени на замену.

Обрезку лучше проводить с привлечением специалистов. Потребуется:

1. Выбрать одну из компаний, проводящую подобную процедуру.
2. Связаться с ней для уточнения нюансов.
3. Прийти непосредственно в магазин.
4. Передать карточку специалисту.
5. Он осуществит обрезку элемента.
6. Можно продолжить пользоваться им.

Стоимость процедуры зависит от компании. Большинство фирм предлагают выполнить ее за 100-200 рублей. Процесс крайне простой для профессионалов, поэтому цена минимальная.

Пользователи узнали, как заменить сим карту МТС на микро с сохранением номера. Достаточно прийти в салон, специалисты компании помогут клиенту.

Большинство людей сегодня активно используют современные мобильные устройства. И, чтобы не бежать в задних рядах за прогрессом, нужно время от времени обновлять свое мобильное устройство. Не каждый, кто желает иметь модный смартфон или айфон, знает, что они работают не от обычной сим-карты. Как правило, работа идет от МикроСим или НаноСим.

Поэтому, меняя телефон на более навороченный, нужно заменить и сим-карту, чтобы быть на связи привычного для вас оператора. Сегодня мы рассмотрим с вами, где можно сделать замену сим карты МТС на нано или микро.

Способы замены симки

Существует несколько способов, посредством которых можно сделать замену сим-карты МТС на микро сим или нано.

Самый простой метод, который требует минимум усилий, создан для тех, кто не любит заморачиваться. Вам всего лишь нужно взять свой телефон и паспорт и пойти в салон связи МТС, который будет находиться к вам ближе всего. Необходимо обратиться к консультанту и сообщить о том, что вы хотите сделать.

Читайте также Что такое федеральный номер МТС?

Вам здесь обязательно должны помочь, причем, стоит отметить, что данная процедура совершенно бесплатна. Но, конечно, лучше всего перед походом в салон связи, чтобы поменять сим, позвонить в него и узнать, есть ли у них в наличии МикроСим МТС или НаноСим.

Замена сим может быть осуществлена и другим способом. Для этого вам необходимо будет заплатить за процедуру небольшую сумму. В любом магазине по продаже мобильных устройств вам могут обрезать симку до нужного размера. Но этот вариант считается не очень надежным, так как работоспособность карты не всегда сохраняется.

Современные тенденции к минимализму захватывают даже самые незначительные мелочи. Например, привычные нам сим-карты быстро уходят в прошлое, а вместо них мобильные операторы предлагают миниатюрную симку, едва умещающуюся на кончике мизинца. Что же делать, если ваша карта не подходит к только что купленному телефону? Этот вопрос подробно разберём в нашей статье.

Какие бывают сим-карты Мегафон?

На сегодняшний день существует три вида сим-карт, продаваемых на рынке: стандартная, микро-сим и нано-сим. Функционально они совершенно одинаковые, но отличаются размерами.

Массовый переход производителей мобильных телефонов от стандартной карты к микро- и нано-сим был настолько стремительным, что на рынке одновременно в большом количестве оказались телефоны, требующие карты разного размера. Сотовым операторам не оставалось ничего иного, кроме как продолжить выпускать все три формата симок, а подбор нового гаджета в настоящее время зачастую осложняется необходимостью менять привычную сим-карту на новую.

Нано-сим лишь начинает активно использоваться производителями. Этот тип карты может пригодиться, если вы приобрели один из последних флагманских смартфонов. Сейчас на рынке наиболее востребованы микро-симки. О них и поговорим.

Как получить микросимку Мегафон?

В случае, если вы решили приобрести у оператора Мегафон новую сим-карту и, соответственно, новый номер телефона, в салоне связи вам предложат карту «3 в 1», которая позволит вам воспользоваться любым форматом, в том числе микро-сим.

Обладатели стандартной сим-карты Мегафон, не желающие менять номер телефона, могут бесплатно заменить карту на новую. Для этого достаточно обратиться в салон связи с паспортом и, заполнив пару документов, получить новую симку.

Если карта при покупке была оформлена на другое лицо, обменять её самостоятельно вы не сможете. В этой ситуации оператор может предложить вам обрезать имеющуюся сим-карту до нужного размера. Эта услуга не бесплатная. Не стоит бояться порчи симки, коррекция производится не вручную, а специальным прибором.

Можно ли сделать микросимку самостоятельно?

Вы можете также попытаться привести стандартную сим-карту к нужному размеру без помощи сотрудников салона связи. Для этого потребуются тонкие острые ножницы, линейка, шариковая ручка и мелкая наждачная бумага.

Размер микро-сим – 15 мм в длину и 12 мм в ширину. Предварительно необходимо шариковой ручкой наметить контур будущей микро-симки по следующей схеме:

Разрезать карту следует предельно аккуратно. Важно не повредить контактную площадку, расположенную в центре симки. Даже легкая царапина или нарушение границ площадки может привести сим-карту в негодность.

После того, как карта приобретёт нужный размер, края готовой работы можно обработать наждачной бумагой – эта маленькая хитрость выровняет поверхность срезов и упростит установку карты в слот телефона.

Как видите, замена сим-карты на микро-сим довольно обыденная процедура, которая сейчас не вызывает ни малейших трудностей. Даже если вы утратите сим-карту, восстановить её не составит труда, так как все данные об абоненте хранятся у оператора связи. И, конечно, бессмысленно пытаться подобрать модель смартфона, исходя только из наличия у вас карты конкретного формата.

SIM-карта утеряна, повреждена, перестала работать, либо вам необходимо заменить её на micro-SIM/nano-SIM?

Приходите в любой офис «Билайн» и получите новую SIM-карту в течение нескольких минут совершенно бесплатно, сохранив при этом:

• номер телефона;
• тарифный план и услуги;
• баланс.

Чтобы защитить вас от мошенников, на 24 часа после замены SIM будут частично заблокированы прием и передача SMS-сообщений. Вы не сможете получить SMS от вашего банка и коммерческих онлайн-сервисов, которые отправляют пароли для доступа по SMS. Будет недоступна оплата услуг со счета вашего телефона. Все остальные услуги, включая приём и передачу SMS другим абонентам и SMS-сообщения, поступающие в процессе установки от наиболее популярных приложений и сервисов, будут вам доступны сразу. Ограничения будут сняты через 24 часа автоматически.

Если вы потеряли SIM-карту:

• Заблокируйте номер.

Блокировку можно установить самостоятельно в разделе «Мой Билайн» , или позвонив в центр поддержки клиентов «Билайн» по номеру 8-800-700-0611 (номер заблокируют до момента его восстановления на новой SIM-карте). Пожалуйста, будьте готовы назвать владельца карты по договору или ответить на ряд вопросов, чтобы подтвердить, что вы являетесь пользователем SIM-карты/номера.

• Восстановите номер на новой SIM-карте

Для получения новой SIM-карты необходимо посетить один из офисов «Билайн» или дилеров.

Документы

Для восстановления или замены SIM-карты при визите в офис необходимо предъявить:

• Физическому лицу, владельцу номера по абонентскому договору - паспорт.
• Представителю юридического лица - паспорт, доверенность от организации, письмо, заверенное печатью организации и подписью генерального директора и доверенность формы M2.

Замена SIM-карты в поездках по России

Технический прогресс несётся с бешеной скоростью. За последние годы появились поколения мобильных гаджетов, которые поддерживают принципиально новый формат карточек SIM. MicroSIM (15х12 мм) и nanoSIM (12,3х8 мм) отличаются высоким уровнем безопасности. Именно поэтому производители современных девайсов отдают предпочтение именно такому формату.

По этому поводу у многих владельцев смартфонов возникает целый ряд вопросов. В основном пользователей беспокоит сохранность абонентских данных, а также стоимость услуги и условия её предоставления. В этой статье мы рассмотрим, как проходит процедура замены сим карты на МТС и какие особенности у данной процедуры.

Самый простой вариант поменять сим – обратиться в салон мобильной связи МТС. Продавец-консультант легко справится с решением данного вопроса . Но следует знать несколько аспектов замены обычной карточки сим на нано или микро сим:

• для того чтобы консультант произвел замену, необходимо иметь при себе удостоверение личности;
• обменять симку может и доверенное лицо, если в наличие имеются доверенность и удостоверение личности;
• замены тарифного плана в случае замены сим карты не происходит;
• процедура не бесплатная, а её стоимость зависит от региона проживания (от 100 до 500 рублей).

При покупке нового стартового пакета МТС, абоненту бесплатно выдается сим карточка необходимого формата.

Услуги замены сим-карты предоставляют не только официальные представители мобильных операторов. Заменить сим карту можно в продвинутых магазинах мобильных телефонов и прочих девайсов. Но, стоит учитывать, что под заменой подразумевается просто адаптация старой карты сим к новому гаджету. Это делается банально просто – путем обрезания.

Однако никто не гарантирует нормальное функционирование «обновленной» симки. Кроме того, среди ассортимента таких магазинов можно найти специальный прибор, с помощью которого стандартная карта сим обрезается до нужных размеров. Приобретая такой аппарат, можно нарезать столько наносимок, сколько душе угодно.

Еще одним способом получения симки с необходимыми замерами является обрезание карты в домашних условиях. Самый рискованный метод, но самый экономный. Несмотря на ненадежность такого мероприятия, в интернете можно найти уйму инструкций и обучающих видео по этой теме. Основные правила довольно простые – использование острого канцелярского ножа и точные предварительные замеры.

Мы подробно рассмотрели, как может происходить в МТС замена обычной сим карты на микро или нано сим. Воспользоваться можно любым из вышеперечисленных вариантов.

Статья описывает, как на «Мегафоне» обычную сим-карту заменить на мини сим-карту.

Приобретая всё новое и новое мобильное оборудование нам зачастую приходиться сталкиваться с определёнными проблемами. Например, в то время, когда Интернет стал доступен для использования в мобильных телефонах через Wi-Fi, многие владельцы моделей, поддерживающих подобную функцию, стремились покупать соответствующие роутеры для дома.

Когда для новых моделей телефонов потребовались новые сим-карты типа microsim , нам неизбежно пришлось избавляться от старых sim . В этой статье подробнее поговорим о том, как на «Мегафоне » поменять старую sim на новую microsim .

Чтобы заменить сим-карту сим-карту sim на сим-карту microsim , можно воспользоваться разными вариантами. Всего существует три способа:

1. Вручную
2. Через Интернет
3. В салоне «Мегафона »

Первый вариант менее надёжный, даже опасный, но если у вас «золотые руки», то вы можете за несколько минут абсолютно бесплатно из обычной сим-карты сделать сим-карту мини. Для этого вам потребуется линейка, ножницы и карандаш/ручка. Нужно будет расчертить линии, как указано ниже на рисунке, и далее аккуратно по линиям разрезать ножницами.

Есть ещё один способ провернуть аналогичную операцию – в сервисном центре любого мобильного оператора. Правда, этот способ будет платным, но более надёжным. В любом салоне «Мегафон а» или другого оператора при помощи специального девайса (см. на картинке слева) за ваши деньги вам также из sim сделают microsim .

Второй вариант , в свою очередь, подразумевает заказ новой microsim у компании «Мегафон ». Для этого потребуется Интернет и денежные средства.

При потере старой сим-карты, или при желании приобрести сим-карту обновлённого формата вы имеете право заказать у «Мегафона » необходимую вам microsim с доставкой на дом. Заказ можно осуществить в Интернете на соответствующем сайте, где нужно будет заполнить анкету. В анкете будет изложено всё необходимое для обоюдосторонней сделки.

Далее вам следует просто дожидаться доставки мини сим-карты по отмеченному вами адресу. Доставка в некоторые населённые пункты бесплатна (информацию о стоимости доставки, способе доставки и способе оплаты нужно уточнить при заполнении анкеты), но, например, жителям Подмосковья придётся заплатить порядка 200 руб. Срочная доставка для москвичей будет обходиться в около 400 руб.

При отсутствии Интернета и всякого желания что-то вырезать можно, конечно, воспользоваться третьим вариантом и зайти вместе с паспортом в любой салон «Мегафона ». Вашу старую сим-карту заблокируют и выдадут бесплатно новую с тем же номером. Не забудьте сказать продавцу, что вам нужна именно мини сим-карта.

Воровство SIM-карт методом их замены в салоне оператора или дилера приобретает масштабы эпидемии. Способов утянуть деньги с привязанного к номеру банковского счёта много, о них нужно знать и по возможности не «подставляться». Будьте аккуратны и рассчитывайте только на себя: сотрудники оператора не всегда помогут, а банки не всегда спасут.

Тема «горячая» и неоднозначная. Вроде людей нужно просвещать и предупреждать, но помогать советами потенциальным ворам тоже не хочется. И всё-таки писать об этом нужно, слишком велик масштаб бедствия. Механизмы защиты предусмотрены, но срабатывают не всегда. В сочетании с пресловутым человеческим фактором последствия бывают печальны.

Целевая аудитория

Очевидно, что «организовывать» фальшивую доверенность, не говоря уже про подделывание паспорта, дело затратное как по времени, так и по деньгам. Просто так, наобум, мошенники заниматься этим не будут. Затевают эту операцию в том случае, когда известны данные владельца номера и есть надежда на то, что номер привязан к банковским счетам и/или электронным кошелькам. Вероятность того, что мошенники позарятся просто на баланс вашего телефона, тоже есть, но близка к нулевой, затраты редко окупаются.

Публиковать в сети связку номер/имя бывает необходимо, но такой номер категорически не должен быть привязан ни к каким банковским инструментам. Особенно в тех случаях, когда речь идёт о торговых площадках (Avito), рекламе интернет-услуг, удалённой работе и т. п. То есть, во всех случаях, когда можно предположить ваше тесное общение с электронными средствами платежа. В идеале, такой номер телефона должен быть не основным, но обязательно оформленным на вас. И наоборот, привязанный к банковским счетам номер следует беречь от посторонних глаз. Лучше, если такой номер вообще не будет задействован для телефонного общения. Неудобно и непрактично, но приходится выбирать между удобством и безопасностью.

Пример ситуации

Характерный случай, один из многих. Но свежий и хорошо описанный, потому и взят в качестве примера для разбора. Ниже — цитаты из диалога со службой поддержки МТС, имена и фамилии убраны:

«Получила СМС о том, что произошла замена сим-карты. «Если Вы не заказывали данную операцию, то срочно позвоните на 0890…». Прямо во время разговора с оператором связь пропала и симка заблокировалась. После того как дозвонилась на 8 800…выясняется, что по моему заявлению была выдана мне же новая сим-карта и она активная. На мой вопрос «а Вас не смущает, что на этот номер привязаны банковские карты и кто-то сейчас ходит с моим номером?» последовал ответ «Вы можете подойти в отделение МТС с паспортом и получить новую карту». Занавес.

Таким образом, я законный владелец симки, должна подойти в офис, чтобы доказать, что я это я. В то время как кому-то выдали мой номер без предъявления паспорта. Уважаемые сотрудники МТС, у меня к Вам, собственно 2 вопроса: 1. Что это было? 2. Как такое возможно? (Заявления я не писала, мой паспорт находится при мне, я не меняла сим-карту и не планировала).

Здравствуйте. Для проведения проверки просим вас продублировать данный отзыв нам на [email protected] указав также ваш номер телефона, ФИО и паспортные данные владельца. Мы передадим ваше обращение в ответственное подразделение. Обращаем ваше внимание, что при обращении по 0890 или лично в салон-магазин вы можете установить блокировку, а при обращении в салон-магазин и заменить сим-карту.

С уважением, ПАО «МТС»

Господа, я вынуждена добавить еще немного деталей в произошедшее. СМС о смене симки я получила в 10:58 утра. В 10:59 утра я уже звонила в колл-центр и объясняла ситуацию. Продолжительность разговора составила 4 мин 35 сек. Из них я дважды ожидала на линии пока оператор сможет загрузить систему. Дальше симка заблокировалась и связь пропала. Важно то, что я успела объяснить ситуацию, сказать, что я не меняла симкарту и моя симка стоит у меня в телефоне, с которого я сейчас звоню, мой паспорт сейчас при мне и никаких доверенностей ни у кого нет. Поскольку карта заблокировалась и я осталась без связи, тут же звоню на 8 800… уже со стационарного телефона. Попадаю на другого оператора. Опять все по новой: объясняю суть проблемы, выясняю, что свежевыданная карта все еще активна, называю кодовое слово и т.д. В какой-то момент мои нервы не выдержали и я говорю:»то есть, моим номером сейчас кто-то пользуется и Вас, как сотрудника МТС, не смущает, что к номеру привязаны банковские карты?» Здесь мне предложили заблокировать карту. Отмечу, что девушка была нервная и быстро положила трубку. В итоге я так и не поняла блокирнули карту или нет. Звоню третий раз, спустя наверное часа полтора. Выясняю, что моя карта все еще АКТИВНА. Весь этот ад по новому кругу. Суть проблемы, кодовое слово и т.д. На третий раз вроде заблокировали.

И я снова обращаюсь к сотрудникам «МТС». Я, конечно, предоставлю те данные, который Вы запросили для разбирательства. Вы мне, пожалуйста, ответьте публично, что делать, если в детализации звонков я увижу, что в тот промежуток (а это около 3-х часов), что пока я пыталась заблокировать карту с моего номера кто-нибудь куда-нибудь позвонил? Кто должен оплачивать эти звонки? Я? МТС сегодня добавил мне лишних седых волос и все планы на весь день просто к черту. Вот такой получился у меня «день МТС» сегодня. Граждане, будьте бдительны!!!».

Предохранители, которые не срабатывают

Меняли, скорее всего, по фальшивой доверенности, но это не принципиально. Произошло то, что произойти было не должно. Но регулярно происходит. Почему? Давайте разбираться. Технически система отработала именно так, как должна была отработать, а владелица сделала всё, что от неё зависело. При инициации замены симкарты система отправляет SMS владельцу на номер и ждёт пять минут. Отменить это ожидание сотрудник не может, даже если клиент будет топать ногами и кричать, что опаздывает на поезд. На экране появляется предупреждение о начавшейся процедуре замены, при звонке с заменяемой SIM-карты сотрудник обязан блокировать процесс. Девушка в контактном центре предупреждение не увидела? Более того, владелица отреагировала на SMS мгновенно, успела позвонить и объяснить ситуацию. Даже если бы не объяснила, то логика очевидна: если с меняемой SIM-карты поступает звонок, то что-то явно не так. Процесс замены нужно останавливать, а SIM-карту блокировать, наверное, с запретом замены и разблокировки хотя бы на час-два, разбираться в происходящем будем потом. Почти уверен в том, что процедуры такой сценарий предусматривают. Человеческий фактор? Он, родимый. Возникает вопрос: неужели так сложно предусмотреть автоматическую блокировку SIM-карты просто по факту поступления входящего вызова в течение этих пяти минут? Повторюсь, любой звонок с SIM-карты в процессе замены - сигнал о нештатной ситуации, на которую нужно реагировать сразу. «Тупая машина» отреагирует быстрее и надёжнее. Известны случаи, когда вместо немедленного блокирования симкарты сотрудники контактного центра начинали дозваниваться в салон и выяснять, кто и по какому документу менял симку. А в это время мошенник спокойно обчищал банковские счета жертвы.

Поехали дальше. После замены SIM-карты услуга «Лёгкий платёж» блокируется на сутки. Также в течение этих суток SIM-карту должны блокировать по звонку с жалобой с любого телефона, без всяких особых идентификаций и советов прогуляться в салон с паспортом. Это второй предохранитель, который тоже не сработал. Звонок с жалобой (уже второй) был, симкарту не заблокировали. Опять человеческий фактор? Просто фактор на факторе сидит и фактором погоняет.

Третий предохранитель - блокировка «Лёгкого платежа». К сожалению, мошенники о нём прекрасно осведомлены и действуют соответственно, пытаясь быстро «почистить» банковские счета другими способами.

Четвёртый предохранитель уже на стороне банка, после замены симкарты операции через телефон блокируются. Владельцу номера нужно звонить (или ему звонят из банка), и запрет снимают после идентификации со всякими кодовыми словами, паспортными данными и прочей бодягой. С большинством банков это работает, хотя, по отзывам, пока не во всех банках и не во всех регионах.

Отдельная тема - Сбербанк, в том числе в Москве. Почему-то операции перевода денег со счёта через SMS на номер 900 работают и на свежезаменённой симкарте. Операции не блокируются либо блокируются со значительным опозданием (свежие примеры этого года - минимум около часа). Необязательны хитроумные трояны, красть коды подтверждения или сам смартфон тоже незачем. Достаточно заполучить симкарту, и вперед, через SMS выводят деньги вплоть до срабатывания ограничения на сумму или обнуления банковского счёта.

Причём вероятность «попадания в цель» очень велика, убедился в этом самолично три дня назад. Открывал 15 февраля в Сбербанке счёт, выдали карту и послали к консультанту её активировать. Тот сразу потребовал номер телефона для активации карты через мобильный банк. Отказаться не удалось, хотя я долго упорствовал, заверяя, что никаких мобильных банков мне не нужно. Консультант заявил, что активировать карту можно только через подключение мобильного банка, причём только полного пакета. И никак иначе, без этого карта не заработает. «Не беспокойтесь, он два месяца бесплатный, а если не будете пользоваться, то сам отключится». Небольшой зал был забит посетителями, и после минут 7-10 пререканий народ начал возмущаться моей тупой упёртостью. Плюнул и согласился, уж как-нибудь сам отключу. Я это к тому, что увильнуть от привязки своей симкарты к счёту в Сбербанке крайне трудно на грани невозможности. А о степени проникновения услуг Сбербанка в широкие массы населения вы сами догадываетесь.

Не так давно мы разбирали похожий случай в Билайн, почитать можно . Для многих, ни разу не сталкивавшихся с «технологиями» криминальной замены симкарт, тот случай оказался откровением благодаря широкой огласке. На самом деле, таких эпизодов многие тысячи, просто в новостях о них не пишут. Бесспорно, очень многое делается по линии IT, процедуры совершенствуются, придумывают дополнительные ограничения. Но даже очевидных «прорех» и недоработок предостаточно, а сколько тех, о которых мы не подозреваем? Труднее всего справиться с тем самым «человеческим фактором», который подводит на всех этапах криминальной цепочки действий. Начиная от сотрудников точек продаж, которые не являются экспертами-почерковедами, и заканчивая девушками в контактных центрах, которые не всегда собраны и внимательны. Они тоже не лётчицы и вряд ли проходят специальные тренинги на скорость реакции. Наверное, нужно переводить на автоматику всё, что можно перевести, пусть даже ценой неудобств для клиента. Например, активировать замену симкарты только через час после выдачи клиенту «болванки». Заблокировать отправку SMS на любые короткие номера в течение суток после замены. Да мало ли, что можно и нужно придумать? Главное - уменьшить зависимость от человеческого фактора. Так, чтобы система сама действовала, а не выводила на экран комментарии и «полезные советы».

А нам с вами следует принять к сведению описанные выше случаи и, если что вдруг, действовать быстро и настойчиво. Помнить о дополнительной опасности «Автоплатежей» и решить, стоит ли рисковать ради удобства и предлагаемых за включение автоплатежа бонусов и прочих «коврижек». А уж если решились, то хоть тщательно настройте этот автоплатеж по расписанию и максимальной сумме. А не просто на автопополнение при достижении определенного баланса. Если мобильный банк не нужен, то отключить его, даже если это бесплатная версия. Это не тот случай, когда «авось, пригодится!», так как «пригодиться» может не вам. Наконец, невредно написать заявление с запретом менять симкарту по доверенности и/или по кодовому слову (зависит от оператора). Не факт, что спасёт (человеческий фактор), но не помешает.