Что такое SIP-телефония. Вызывайте из контактов amoCRM. Отличительные признаки технологии

В последние годы огромную популярность приобрела SIP-телефония. Что это за стандарт связи? Каким образом производится настройка соответствующих программных и аппаратных решений для корректного пользования им? В каких случаях такая связь более выгодна в сравнении с традиционной, осуществляемой через обычный телефон? Сейчас мы изучим эти и другие аспекты.

Терминология

SIP-телефония - что это? Каковы отличительные особенности этой технологии? IP-телефония - это то же самое? Все зависит от методологии классификации стандартов связи, которую мы берем за основу. Основных их сегодня четыре.

Согласно первой, SIP- и IP-телефония - подкатегории более глобального понятия. Какого? Некоторые эксперты называют его "интернет-телефонией", другие - "технологией VoIP", от voice over IP - голос через IP, интернет-протокол. IP-телефония обладает, исходя из данной концепции, отличительным признаком - закрытостью технологий связи. В свою очередь SIP-соединение основано на открытых протоколах соединения.

Вторая методология подразумевает, что SIP-связь - частный вариант более емкого понятия, которым выступает IP-телефония. В свою очередь, если речь идет о закрытых протоколах соединения, то их обычно называют исходя из брендовой принадлежности тех программных и аппаратных решений, которые предлагаются конечному пользователю. Например, Skype, Google Voice и т. д. Таким образом, открытые технологии - это SIP-телефония.

Третья интерпретация гласит, что оба эти вида в процессе естественного развития рынка связи представляют фактически одну и ту же группу технологий, а именно тех, что основаны на преимущественно аппаратных решениях. И потому в большинстве контекстов могут употребляться как синонимы. В свою очередь, они противопоставляются преимущественно программным способам связи - тем же голосовым сервисам Skype и Google.

Четвертая трактовка, в рамках которой идет разграничение понятий SIP- и IP-телефонии, базируется на разности в целях выстраивания соответствующих инфраструктур связи. Как правило, SIP-стандарты позволяют организовывать типично телефонные сети с широким набором функций, связанных с переадресацией, задействованием автоответчика и т. д. IP-телефония позволяет выстраивать инфраструктуру с более широким спектром возможностей. Так, к сети могут подключаться не только телефоны и АТС, но также и системы типа "умный дом" или же те устройства, что принято относить к категории "интернет-вещей".

Отличительные признаки технологии

Каков же безусловный отличительный признак, которым характеризуется интернет-телефония SIP-типа? Вероятно, это та самая открытость, задействование свободных, гибких в настройке протоколов. В связи с этим приведем варианты ответа на вопрос: "SIP-телефония - что это?":

VoIP-связь с открытым протоколом;

IP-телефония, базируемая на свободных технологиях;

Преимущественно аппаратное решение (очень похожее на обычный телефон);

Система, в которой работают типично "телефонного" типа устройства.

Но вместе с тем принимаем во внимание, что каждая из этих трактовок может быть верной (равно как иметь нарекания со стороны IT-экспертов, придерживающихся иных классификаций, которые мы не указали, но они есть). Но базовым критерием можно считать именно первый пункт - где речь идет об открытости технологий связи.

Зачем нужна SIP-телефония?

Разобравшись с особенностями такой технологии, как SIP-телефония (что это такое, каковы её отличительные признаки), мы можем попробовать ответить на вопрос о том, зачем она, в принципе, нужна. Чем она лучше стандартной телефонной связи (если говорить об аппаратных реализациях данной технологии) или Skype, Google Voice (соотносительно с программными решениями)? Эксперты выделяют следующие особенности связи через SIP-протоколы:

1. Тарифы на соединения, как правило, ощутимо ниже, чем при использовании закрытых коммерческих приложений.

2. Более гибкая настройка (в большинстве случаев) SIP-систем, если речь идет о корпоративном использовании. Задействуя современное оборудование и ПО, можно превратить SIP-систему в аналог полноценной АТС. При этом стоимость внедрения соответствующих решений будет несоизмеримо ниже.

3. Возможность приема входящих звонков на стационарный номер. Тот же Skype ориентирован главным образом на интернет-общение пользователей, у каждого из которых загружена программа, и она работает в режиме "онлайн". У них нет в распоряжении телефонного номера в международном формате (если они не заказали себе "виртуальный"). Позвонить на телефон, работающий в SIP-системе, можно и с обычного аппарата, и с сотового. При этом есть два варианта. В рамках первого используется номер доступа, предоставляемый SIP-провайдером, и уникальный идентификатор абонента. Во втором случае к аккаунту пользователя привязывается "виртуальный" прямой номер, выглядящий точно так же, как и стандартный телефонный в международном формате.

Примечательно, что "виртуальный" номер, или же предлагаемый провайдером, не имеют реальной географической привязки. Они могут включать код, характерный для определенной страны или города, но это вовсе не будет означать, что абонент должен в соответствующих координатах находиться.

Преимущества SIP-телефонии

Таким образом, основные преимущества, которыми обладает SIP-телефония для дома или офиса, если сравнивать со стандартной ("аналоговой") связью, таковы:

Более дешевые тарифы (и во многих случаях - оборудование);

Отсутствие "привязки" к конкретному месту (общаться можно везде, где есть интернет).

В свою очередь, плюсы SIP-технологий по сравнению с программными решениями, такими как Skype, следующие:

Более дешевые во многих случаях звонки на обычные телефоны;

Возможность принимать входящие вызовы со стационарных аппаратов.

Принципы работы SIP-телефонии

Как работает SIP-телефония? Настройка SIP-соединения - сложна ли она? Принципы и того и другого очень просты.

Работает данного типа связь так. Абонент регистрирует свой аккаунт у поставщика SIP-телефонии или провайдера. Он получает в распоряжение, как мы уже сказали выше, персональный номер в SIP-системе. Как правило, он пятизначный (но может быть и больше цифр). Как только абонент при помощи специальной программы или же телефонного аппарата, адаптированного к SIP-технологии, подключается к своему аккаунту, он может совершать или принимать звонки.

Что касается исходящих вызовов, здесь все просто: действовать нужно так, как если бы в руках пользователя был обычный телефон (набираем нужный номер в международном формате). С приемом звонков чуть сложнее. Есть две схемы - с применением виртуального телефонного номера и без него. В чем разница? В первом случае мы покупаем номер у того же провайдера или иного поставщика, специализирующегося на их продаже (или, что чаще, берем его в "аренду" на условиях абонплаты), а затем делаем с него перенаправление на SIP-номер. Структура последнего выглядит так: сначала идет указываемый в международном формате номер доступа, который принадлежит провайдеру. Например, такой: +7 495 7776675 (популярный ныне Zadarma). Затем - "добавочный" и одновременно персональный номер абонента. В случае с Zadarma он обычно пятизначный. Между основным и вторым номером при программных настройках перенаправления обычно ставятся знаки паузы - p.

Дозвониться, таким образом, можно через виртуальный номер - тогда вызов автоматически перенаправится на аккаунт. Или же используем номер доступа провайдера, плюс добавочный - тот, что привязан к аккаунту абонента. При условии, разумеется, что человек находится в режиме онлайн посредством программы или аппарата, которые поддерживают SIP-звонки.

Возможности SIP-телефонии

Каким образом полезные опции SIP-телефонии можно задействовать на практике? Вариантов здесь очень много. Рассмотрим пример, когда SIP-номер можно использовать в зарубежной командировке в качестве прекрасной альтернативы дорогим звонкам с использованием обычного телефона.

SIP-операторы, работающие в России, налаживают тесное сотрудничество с зарубежными. И потому их абоненты могут использовать все преимущества соответствующей технологии связи, находясь за границей. Это возможно, в частности, благодаря внедрению в международную практику такого элемента, как код SIP-сервера.

Код SIP-сервера

Что это такое? Дело в том, что он позволяет российскому абоненту, находящемуся на территории другой страны, звонить к себе домой, используя номер местного провайдера, а не того, что ведет деятельность в РФ.

Простой пример. Мы находимся, скажем, в Италии. Предположим, нам нужно позвонить в Россию на SIP-номер друга (при условии, что под рукой - только стационарный, например, гостиничный, телефон). Мы можем совершить звонок двумя способами:

1. Набрать номер друга, используя российский код доступа провайдера. Если это Zadarma, то цифры таковы: + 7 495 7776675. А затем вводим пятизначный номер абонента. Но это, скорее всего, обойдется нам очень дорого. Звонки из Западной Европы в Россию не отличаются дешевизной.

2. Позвонить другу, используя вместо российского номера доступа аналогичный - но для местного провайдера. И в сочетании с кодом SIP-сервера Zadarma. Номер доступа местного провайдера можно узнать, задействуя ресурсы соответствующего направления - там можно указать страну и город, где мы находимся. Предположим, мы в Турине. И тогда подходящим вариантом будет такой: +39-011-19887800. Код SIP-сервера для Zadarma мы узнаем там же, в каталоге. Он четырехзначный и достаточно легко запоминающийся - 9791.

Как звонить? Сначала набираем туринский номер доступа. Затем выдерживаем небольшую паузу и вводим код SIP-сервера Zadarma. А после - пятизначный номер аккаунта нашего друга.

Международный звонок даром

Очень важный момент, волнующий человека, обратившего свой взор на такую технологию, как SIP-телефония, - тарифы на звонок. Какими они будут? Скорее всего, самыми низкими. Поскольку мы звоним из гостиницы в Турине на номер в этом же городе, то связь, скорее всего, будет бесплатной. Перенаправление с итальянского номера доступа на российский код SIP-сервера, в соответствии с межкорпоративными соглашениями, не тарифицируется. Входящий вызов на номер друга, вероятно, также бесплатен (если он не задействует перенаправление). В итоге за звонок мы либо вообще не платим, либо оплачиваем совсем небольшой счет за локальный вызов на туринский номер, который нам может выставить гостиница. Мы имеем дело с уникальным явлением: в нашем распоряжении международная, и притом с высокой вероятностью бесплатная, SIP-телефония.

Номера типа iNUM

Выше мы сказали, что дозвониться абоненту, не используя телефон доступа провайдера, который может казаться не очень удобным, можно, задействуя "виртуальный" номер. Однако с относительно недавнего времени российским пользователям доступен еще и третий вариант совершения звонков. Он подразумевает задействование "глобального" телефонного номера iNUM. В чем его специфика?

Номер iNUM введен в пользование международной организацией ITU. В принципе, его можно считать разновидностью виртуального номера. Он всегда начинается с кода +883 (510), и это правило является одинаковым для всех абонентов, подключенных к нему, независимо от их гражданства и страны фактического нахождения. Номера iNUM могут выдавать локальные операторы SIP-телефонии.

Следует отметить, что тарификация исходящих звонков на iNUM со очень непривлекательна. Во многих случаях выходит дешевле, если у человека - национальный телефонный номер. И потому вариант с iNUM целесообразно задействовать, только если вызывающим абонентом используется программа для SIP-телефонии или же SIP-аппарат. Идеальный вариант - если оба подключены к одному и тому же провайдеру. Но даже если это и не так - не критично. Тарифы на подобные звонки у провайдеров не такие высокие, как у операторов стационарной связи, таких как МТС или "Ростелеком". SIP-телефония, как мы уже сказали в самом начале, характеризуется прежде всего более низкими расходами на связь, по сравнению с традиционными технологиями. В некоторых случаях тарифы на звонки на номера iNUM достаточно невысоки у VoIP-сервисов - того же Skype, Google и их многочисленных аналогов.

SIP-телефония и аппаратные решения

Изучим такой аспект, как использование возможностей SIP-связи при помощи аппаратных методов. Какие решения здесь можно задействовать? Эксперты называют три следующие группы:

1. Использование SIP-приложений для мобильных устройств. В этом случае аппаратной реализацией технологии будет служить смартфон или планшет. Все, что нужно для осуществления сеансов связи, - это устойчивый доступ к интернету. При этом скорость необязательно должна быть высокая. Как правило, для качественной голосовой связи достаточно канала в 100-200 Кбит/сек. Наилучшую устойчивость дадут Wi-Fi-соединение (при условии, что оно "раздается" роутером, подключенным к DSL или оптоволоконному каналу), а также 3G и 4G-стандарты.

2. Использование SIP-аппаратов. Внешне они выглядят в точности так же, как и привычные аналоговые телефоны. Настройка SIP-доступа производится (несмотря на отсутствие в большинстве случаев программных интерфейсов) достаточно легко - согласно прилагаемому руководству, а также инструктажам с сайта провайдера. При выборе соответствующего аппарата важно приобрести тот, что совместим с технологией доступа к интернету. Большинство современных телефонов используют Wi-Fi-связь.

3. Использование SIP-адаптеров. Эти устройства обеспечивают функцию "посредника" между обычными, аналоговыми, телефонами и интернет-каналом (чаще всего в виде того же Wi-Fi-соединения). Некоторые их модели поддерживают одновременное подключение нескольких телефонных аппаратов.

Безусловно, можно воспользоваться очень многими возможностями SIP-телефонии и при помощи компьютера, подключенного к интернету. Соответствующие программы позволяют совершать и принимать звонки в процессе общения с другими SIP-абонентами или людьми, пользующимися обычным телефоном.

Главное условие функциональности всех трех форматов связи - наличие стабильного соединения с интернетом. Оптимальный вариант - одна из современных проводных технологий. Также можно задействоваться мобильное устройство в зоне покрытия сотового оператора с хорошим уровнем сигнала и поддержкой высокоскоростных стандартов доступа к Сети.

Следует также отметить универсальность такой технологии, как SIP-телефония. Что это не только стандарт связи, но и полноценный механизм для организации общения в рамках большого (и не очень) офиса, дома, прекрасный инструмент экономии при поездках за рубежом, для общения с друзьями и деловыми партнерами в других странах - вы убедитесь сразу же!

Большинство современных провайдеров предлагают варианты не только с приемом и переадресацией звонков, но также и с тем, чтобы записывать голосовые сообщения, распределять входящие вызовы по адресам, использовать автоответчики, задействовать функции "обратного звонка" и другие полезные возможности. При этом качество связи в большинстве случаев не уступает тому, что достигается на самых современных цифровых телефонных линиях.

SIP-телефония - это самый современный вид телефонии, основанный на использовании последних достижений в области передачи данных и являющийся составной частью так называемых сетей нового поколения (NGN). SIP (Session Initiation Protocol) - протокол установления интерактивного сеанса связи между пользователями, включающего передачу текстовых, аудио- и видеоданных. Серьезное преимущество SIP-телефонии перед Skype состоит в том, что, используя стандартное VoIP-оборудование, работающее по протоколу SIP, можно организовать внутриофисную и внутрикорпоративную телефонную связь, не используя Интернет для подключения к провайдеру. Для этого в офисе будет использоваться существующая ЛВС. Немаловажно и то, что SIP-телефония, в отличие от Skype, позволяет отправлять и принимать факсимильные сообщения. SIP-телефония легко интегрируется в существующие традиционные телефонные решения, делая вашу телефонную связь экономичной.

На данный момент существует два наиболее популярных способа воспользоваться услугами VOIP - Интернет-телефонии с выходом на стационарные и мобильные телефоны:

Значительную экономию на междугородних и международных звонках можно получить при объединении IP-АТС территориально удаленных офисов компании (). При этом возможно использовать единый номерной план для всех сотрудников компании. IP-телефоны и IP-АТС дают экономию на отказе от прокладки отдельной телефонной сети, ведь в этом случае достаточно использовать существующую ЛВС, в том числе и беспроводную.
При переезде сотрудника с одного рабочего места на другое нет необходимости перекроссировать телефонную линию, как это делается на аналоговых АТС.

Схемы подключения

1. Схема подключения. ПК с установленным софтфоном и гарнитурой или USB-телефоном.

Такая схема позволяет осуществлять звонки как между абонентами SIP-провайдера, так и звонить на городские и мобильные телефоны. С городского или мобильного телефона тоже можно позвонить на Ваш IP-телефон, если SIP-провайдер предоставляет такую услугу.

Функциональность у такого подключения такая же, как и в предыдущей схеме, только нет необходимости использовать постоянно включенный ПК.

3. Схема подключения. IP-WiFi - телефон.

Функциональность у такого подключения такая же, как и в предыдущей схеме. Преимущество - перемещение абонента в зоне действия WiFi-сети, один WiFi телефон можно использовать дома, на работе, в командировке.

В этом варианте к функциональности схемы №2 добавляется возможность совершать и принимать звонки через обычную городскую телефонную сеть.

Функциональность у такого подключения такая же, как и в схеме №2. Преимущество в экономии на аппаратных средствах. Стоимость VoIP-адаптера, почти в два раза ниже стоимости IP-телефона.

6. Схема подключения. Обычный телефон и VoIP-шлюз.

Задача шлюза состоит в соединении городской телефонной сети и VoIP-сети. При исходящем звонке с телефонного аппарата абонент может выбрать маршрут звонка: через SIP- провайдера (дешевый межгород и международные звонки) или городская сеть (дешевые местные звонки). Входящий звонок от SIP-провайдера, в зависимости от настройки шлюза, может быть направлен либо на телефон, подключенный к FXS порту, либо в городскую сеть. В последнем случае звонящий услышит гудок городской АТС и сможет набрать любой телефонный номер. Входящий звонок из городской телефонной сети так же имеет два маршрута в зависимости от настроек шлюза: на телефон, подключенный к FXS-порту или в сеть SIP-провайдера. В последнем случае, звонящий услышит гудок и сможет набрать любой телефонный номер. Для удобства в шлюзе можно включить голосовое меню, чтобы звонящий мог сам выбирать маршрут звонка посредством нажатия кнопок телефона.

В этом случае IP-АТС выступает в качестве SIP-сервера, на котором хранятся учетные записи и номера IP-телефонных абонентов в офисе. Чтобы подключить IP-телефон, достаточно включить его в коммутатор локальной сети офиса и сделать соответствующие настройки. Аналоговые телефоны и городские линии тоже возможно подключить к IP-АТС , но уже через VoIP-шлюз , который подключается к коммутатору. Теперь останется сделать план телефонных номеров и настроить маршрутизацию звонков. Все это делается с помощью Web-интерфейса IP-АТС. Объединить два офиса, в которых установлены IP-АТС, не составит труда.

При этом в дальнейшем Вы получите экономию на звонках между сотрудниками офисов (оплата доступа в Интернет). Особенно ощутимой она будет, если вы соедините офисы, находящиеся в разных городах.

Выводы

• SIP-телефония вполне может заменить традиционный телефон. Но это совсем не значит, что можно полностью отказаться от городского телефона. Без городской линии вы не сможете вызвать экстренные службы. Кроме этого, городская телефонная линия имеет автономное питание, так что ей не страшно отключение электроэнергии в Вашем доме или офисе.
• SIP-телефония легко интегрируется в существующие традиционные телефонные решения , делая вашу телефонную связь экономичной. Например, нет необходимости менять существующую аналоговую АТС, на новую IP-АТС с IP-телефонами на каждом рабочем месте, чтобы все сотрудники офиса получили доступ к недорогому межгороду. Подключите АТС к SIP-провайдеру через VoIP-шлюз!
• На базе стандартного SIP-оборудования можно легко создать масштабируемую внутриофисную и внутрикорпоративную телефонную сеть, объединяющую несколько удаленных офисов, причем офисы могут находиться не только в разных городах, но и в разных странах. И никаких дорогостоящих междугородних звонков - только оплата доступа в Интернет.
• SIP-телефония несет в себе огромный потенциал для оптимизации телефонной связи на предприятиях и в организациях. Домашний SIP-телефон позволит неограниченно общаться с такими же пользователями услуг SIP-провайдера и совершать недорогие междугородние и международные звонки.

В наши дни услуги SIP-телефонии в России стали более чем популярными, поэтому количество провайдеров, предлагающих связь через интернет из любого места, где имеется доступ к нему, существенно расширилось, равно, как возможности коммуникации. И наша компания достаточно преуспела в этом.

Что такое SIP-телефонии?

Понятие SIP-телефонии с каждым годом становится все более понятным обывателю. И не последнюю роль в этом процессе играет популяризация услуг нашей компании, готовой предлагать достойную альтернативу:

• Проводному соединению;
• Оптоволокольнной связи;
• Спутниковым звонкам.

Настройка и организация SIP-телефонии для офиса или дома – прерогатива нашей компании, готовой работать за адекватную стоимость услуг наладки и виртуального общения в текстовом, звуковом и видео формате. SIP-телефония позволяет получать сигнал посредством Всемирной паутины. Телефон, работающий на передачу подобного протокола, генерирует сигнал на SIP-сервер.

Сразу же оговаривается направление переадресации с учётом местоположения пользователя, которому пытаются осуществить дозвон. Так в двух словах происходит организация самой дешевой СИП телефонии, которая способна получить доступ к номерам по всему земному шару, где распространена работа интернет-провайдеров.

Перспективность SIP-телефонии

Описанная выше процедура подразумевает достаточно длительный процесс. Ввиду того, что серверы работают очень быстро, пользователь только успевает до конца набрать номер и уже устанавливается связь. SIP-настройки для интернет-звонков по самым выгодным тарифам, а по некоторым планам и бесплатно по России, предоставляются у нас. Посредством осуществления сотрудничества на лучших условиях получится оптимизировать затраты на телефонные разговоры, как дома, так и в офисе. Для этого достаточно будет:

• Зарегистрироваться в личном кабинете;
• Выбрать по прайсу удобные тарифы;
• Начать работу.

Никаких контрактов и сложных процедур согласования. Есть возможность звонков через СИП-протокол посредством программных приложений – Zoiper, Linphone или MicroSIP. Выбрать подходящую конкретному телефонному аппарату или гаджету «звонилку» можно посредством поисковой системы. А потом с помощью наших инструкций подключить ее и приступить к использованию.

Стоит ли использовать SIP-телефонию?

Еще каких-то 10-15 лет назад о бесплатных междугородних и международных разговорах абоненты могли только мечтать. Но информационные технологии позволили по-новому взглянуть на имеющиеся коммуникационные возможности. Сегодня достаточно дешево, точнее лишь за интернет-трафик, можно скачать программу для SIP-телефонии для Windows, которая позволит обеспечить бесперебойную работу программных интернет-телефонов, но самое главное – сделает общение выгодным. В наши дни всерьёз заинтересованы софтофоном для ПК:

• Работники офисов;
• Бизнесмены, имеющие иностранных или иногородних партнеров;
• Колл-центры.

Ведь по большей части именно последняя категория компаний получает свой заработок за прием и обслуживание клиентов. Обычно для популяризации ресурса используется бесплатная SIP-телефония. Владельцы телефонных аппаратов по большей части заинтересованы программами для установки связи посредством Глобальной сети для гаджетов.

С нами работать очень просто

Интересуетесь, как настроить SIP-телефонию на компьютере, и по какой цене это обойдется для частных абонентов и для бизнеса, тогда смелее обращайтесь к нашему сайту и описанных на нем:

• Тарифах;
• Пакетах сервисов;
• Инструкциях по осуществлению звонков.

Если даже что-то будет непонятно, вам всегда поможет наш опытный специалист.