Gruppo di società MTS. Social network per i dipendenti MTS Retail “MTS Life”: i migliori social media aziendali in Russia A proposito di buone azioni

Il social network MTS Life, implementato sulla piattaforma Daoffice, è una piattaforma multifunzionale per la collaborazione all'interno dell'azienda, all'interno della quale i dipendenti delle filiali della rete di vendita al dettaglio MTS in tutta la Russia condividono informazioni di esperti, scambiano documenti, coordinano il lavoro dei team di progetto, generano e discutere idee: creare essi stessi il contenuto della risorsa. La rete è accessibile tramite un browser web da computer, tablet o smartphone, che ti consente di rimanere sempre in contatto con i colleghi e ottenere risposte alle tue domande in qualsiasi momento. I nostri piani immediati includono il lancio di un'applicazione per la gestione di idee e progetti e la formazione del personale attraverso un modulo di gioco.

Il progetto per creare una “base di conoscenza” aziendale e fornire ad ogni dipendente della rete MTS Retail Network un accesso costante ad essa è iniziato nell'agosto 2011, oggi il social network è utilizzato da più di 10mila utenti in 2.600 negozi MTS in tutta la Russia;

“Per la piattaforma di comunicazione aziendale di MTS retail, abbiamo scelto un formato di social network che corrisponde al profilo sociale del personale della nostra azienda, dove l’età media dei dipendenti non supera i 30 anni. Il formato innovativo ci consente di scambiare rapidamente informazioni attuali su progetti di lavoro e ricevere istantaneamente feedback su eventuali decisioni gestionali. È importante notare che il social network si è dimostrato uno strumento di gestione efficace per una grande azienda: abbiamo creato una risorsa unica che ci consente non solo di accumulare e preservare le migliori pratiche ed esperienze di tutti i dipendenti della vendita al dettaglio MTS rete, ma anche per offrire al personale opportunità convenienti e ottimali per utilizzare le competenze accumulate dai colleghi e scegliere la soluzione migliore per progetti esistenti e nuovi. Il riconoscimento di MTS Life come il miglior social media conferma che la decisione di essere uno dei primi in Russia a introdurre tale piattaforma di comunicazione era corretta", ha affermato Andrey Klenin, direttore generale della rete di vendita al dettaglio MTS.

Più di 140 progetti di aziende come Sanoma Independent Media, STS-Media, SAVAGE, Unilever Rus, Aeroflot - Russian Airlines, Uniastrum Bank, PEOPLE People e altri.

I progetti presentati sono stati valutati in varie categorie da un Consiglio di esperti, che comprendeva esperti autorevoli nel campo della stampa e dei media elettronici, dell'editoria e delle pubbliche relazioni aziendali: Karen Asoyan, capo del dipartimento di comunicazione aziendale di MegaFon, Alexey Goreslavsky, presidente della agenzia di comunicazione Agency One, Degtyarenko Dzhemir, direttore esecutivo di AKMR, direttore generale della casa editrice MediaHays, Irina Esipova, consigliera del ministro, addetta stampa del Ministero dell'Energia della Federazione Russa, Koshlyakov Lev, membro del consiglio di amministrazione di AKMR, Consulente del direttore generale di Aeroflot OJSC e altri esperti.

Risultati aziendali del Gruppo MTS nel 2012

Nel marzo 2012, MTS è diventata la vincitrice del premio "HR Brand 2011" del gruppo di società HeadHunter nel campo della gestione del personale, che alla fine dell'anno viene assegnato alle migliori aziende che danno lavoro in Russia. Il premio più alto è stato ricevuto dal programma MTS “Sulla cresta dell'innovazione”, dedicato alla ricerca, selezione e realizzazione di progetti innovativi nel campo dello sviluppo del business di MTS e dell'industria delle telecomunicazioni nel suo insieme.

Nel marzo 2012, il gruppo MTS ha vinto in due categorie il concorso internazionale annuale tra gli operatori di call center in Russia e il CIS “Call-Center Awards – 2012” (“Crystal headset”). Il contact center MTS in Ucraina è stato riconosciuto come “Il miglior contact center per il lavoro” e “Il miglior call center per il servizio clienti”.

Nell'aprile 2012, la rivista aziendale “MTS UP” è stata riconosciuta come vincitrice del concorso tutto russo “Best Corporate Media 2012”. Il consiglio di esperti del concorso ha notato l'interattività della pubblicazione aziendale dell'azienda e il "forte invito al dialogo che permea la pubblicazione MTS".

Crea sistemi informativi

Delle paure e di come non fossero giustificate

Questo è stato il mio primo lavoro. Era spaventoso, non sapevo cosa mi aspettava, ho iniziato da studente. Ma i miei timori non erano giustificati e la squadra e l'atmosfera dell'azienda si sono rivelate molto piacevoli. L'azienda è enorme, a Mosca lavorano circa 5mila persone: un numero incredibile di nuove conoscenze. Ogni persona in MTS è un individuo. Quando interagisci con queste persone, ti imbevi dei loro obiettivi e nascono i tuoi obiettivi. L’azienda ha una cultura aziendale straordinaria ed è in continua evoluzione. Nel corso dei 5 anni in cui lavoro, vedo quanto è cambiato.

Informazioni sul teatro MTS

In occasione del compleanno della compagnia abbiamo eseguito uno spettacolo sul palco del teatro Et Cetera. Ho avuto uno dei ruoli principali. Con noi ha lavorato un regista professionista, che mette in scena spettacoli teatrali e gira film. Per sei mesi ci hanno insegnato recitazione e coreografia. Hanno investito la loro anima e la loro conoscenza in noi. Anche lavorare in teatro è un lavoro che richiede lo stesso impegno del lavoro di un architetto di sistema. Poco prima della prima a teatro siamo rimasti fino a tarda notte, abbiamo lavorato nei fine settimana, ma tutto con grande entusiasmo! Quando lavori in una squadra in cui tutti sono concentrati su risultati elevati, è più facile superare le difficoltà. Sono fiducioso che una persona crei il proprio ambiente e sono felice di lavorare in un team forte che mi consente di svilupparmi non solo come specialista tecnico.

Sulla motivazione non materiale

Nel corso dei 5 anni in azienda, ho incontrato diverse persone che sono molto contagiose con la loro energia e ambizione. Lavoro nello stesso gruppo con questi professionisti di alta qualità, è molto motivante. Quando sei circondato da persone che sono molto più alte di te, puoi imparare da loro delle abilità e cambiare la tua percezione degli eventi in azienda. Questa è un'esperienza straordinaria. Mi sembra che la cosa più importante che dovrebbe essere presente nel lavoro è la motivazione non materiale.

Garantisce che venga fornita una rendicontazione finanziaria affidabile

Di quanto tutto sia complicato e interessante nelle telecomunicazioni

Non è solo difficile nelle telecomunicazioni, è molto difficile capire tutto. Venendo da un altro settore, non capivo i meccanismi di trasmissione dei messaggi, elaborazione dei dati e dati in roaming. Ora, non essendo uno specialista delle telecomunicazioni, ho imparato a comprendere tutti i processi. In precedenza, quando chiamavo dal cellulare come semplice abbonato, non capivo come funzionasse. È incredibilmente bello e incredibilmente difficile. Ogni giorno impari qualcosa di nuovo dai tuoi colleghi. Il nostro dipartimento comunica assolutamente con tutti i reparti dell'azienda. Allo stesso tempo, puoi studiare in un'università aziendale, dove ci sono numerosi corsi e webinar. Penso che i nuovi dipendenti dovrebbero assolutamente iscriversi a loro.

Informazioni sui corsi di formazione in loco

Nel nostro dipartimento, si consiglia ai dipendenti di seguire determinati corsi e corsi di formazione, hanno anche un proprio piano. Ho seguito 3-4 di questi corsi: autopresentazione, trattative commerciali, ho intenzione di frequentare uno dei corsi di formazione sulle tecniche di comunicazione. A luglio tutto il nostro dipartimento si è recato a Sochi per quattro giorni. Ciascuna macroregione vi ha inviato i propri dipendenti del dipartimento di controllo interno. Alla fine ci siamo riuniti tutti e ci siamo visti. Si è discusso di questioni aziendali e di comunicazione informale: siamo andati a Krasnaya Polyana e la sera abbiamo camminato insieme. Dopodiché abbiamo iniziato a capirci meglio nel nostro lavoro e ci sono stati meno attriti.

Sui vantaggi di lavorare in una grande azienda

L'azienda impiega migliaia di persone e per me questo è uno sviluppo costante. Non esiste il fatto di venire al lavoro e non sapere cosa fare. C'è sempre qualcosa da fare e tu sai come farlo. Se non lo sai, puoi contattare qualsiasi persona di qualsiasi dipartimento. Non succede che qualcuno si rifiuti di risolvere un problema. I nostri dipendenti hanno un livello molto elevato di coinvolgimento nella risoluzione dei problemi. Non ne abbiamo mai abbastanza della nostra professione; c’è sempre spazio per crescere, sia a livello professionale che personale. Manager e capi dipartimento sono personalità molto forti e hanno molto da imparare da loro. Sono come dei mentori, se succede qualcosa puoi sempre rivolgerti a loro, non ci sarà mai un rifiuto.

Costruisce e modernizza le stazioni base

Sul carattere dei colleghi

Impieghiamo persone diverse con hobby diversi. Alcune persone dipingono, dipingono ad olio, altre cantano e prendono parte a competizioni professionali. Ma le differenze di interessi non ci impediscono di stare insieme, di lavorare insieme e di raggiungere i nostri obiettivi. C'è uno stereotipo secondo cui i tecnici sono persone "secche". Questo è sbagliato. Abbiamo molte persone positive, molte partecipano a eventi aziendali e mostrano risultati abbastanza buoni.

Sulle opportunità di sviluppo

L’azienda ha molte opportunità di sviluppo. Se vuoi svilupparti, svilupperai. L'acqua non scorre sotto una pietra sdraiata, come si suol dire, ma abbiamo poche persone del genere. L’azienda pone l’accento sullo sviluppo dei dipendenti. Attualmente sto partecipando ad un programma di formazione per dipendenti aziendali. Mi aiuta a guardare i processi aziendali della nostra azienda con occhi diversi e ad applicare efficacemente le conoscenze acquisite nel mio lavoro. I miei progetti futuri sono essere un capogruppo, un capo dipartimento. L'opportunità di studiare nell'ambito di tali programmi viene fornita ai dipendenti che desiderano svilupparsi.

A proposito di buone azioni

La nostra azienda fa del bene a chi ha bisogno. Ad esempio, MTS ha donato nuove panchine all'Orto Botanico, che abbiamo dipinto con vivaci colori primaverili. Ogni cittadino ha potuto partecipare a questo evento, ha potuto portare i propri figli e prendere parte a masterclass. Quando vedi che un'azienda sta facendo buone azioni e tu ne sei direttamente coinvolto, inizi a provare un grande piacere. Inoltre, facendo cose così utili, conosci meglio i tuoi colleghi e incontri nuove persone.

A proposito dei regali più insoliti

Uno dei regali più interessanti che abbiamo fatto a un collega è stato il simbolo della nostra azienda: un uovo di legno su un supporto. Lo abbiamo firmato tutti, abbiamo scritto i nostri auguri più sinceri e abbiamo fissato una data. Il regalo è piaciuto molto al festeggiato!

Riguardo al lavoro

L'azienda ha recentemente compiuto 22 anni. Tutto il giorno c'era attività alla radio, i dipendenti chiamavano la hotline, inviavano SMS di congratulazioni e partecipavano a quiz. Recentemente abbiamo anche ospitato un concorso radiofonico chiamato Voices of MTS, al quale hanno preso parte più di 150 cantanti provenienti da tutto il paese. Cinque cantanti sono arrivati ​​​​alla finale: dalla Bielorussia, dall'Armenia, dal centro aziendale e dagli Urali, che hanno incontrato la cantante Tina Kuznetsova. In generale, il 70% dei contenuti radiofonici è musica, il 30% informazioni. I dipendenti possono ascoltare la radio durante la giornata lavorativa e nel tempo libero mentre tornano a casa. Il nostro portale aziendale è visitato ogni giorno da più di 20mila persone. Allo stesso tempo, i più attivi sono i dipendenti delle regioni.

Informazioni su chi lavora in MTS

Il gruppo di società MTS impiega persone completamente diverse. Ad esempio, in una catena di vendita al dettaglio incontrerai principalmente giovani di età compresa tra 18 e 25 anni. Il social network MTS Life è stato creato appositamente per loro, perché è difficile immaginare la gioventù moderna senza VKontakte, Twitter e Facebook. In MTS Life, i dipendenti comunicano in modo efficace. Ma MGTS è un'azienda con una storia, ha più di 130 anni. Le persone lavorano alla MGTS per 10, 20 e persino 30 anni. Questi dipendenti sono molto devoti all'azienda, molti di loro hanno ricevuto premi dal Ministero delle Telecomunicazioni e delle Comunicazioni di massa per il loro contributo all'industria delle telecomunicazioni.

Informazioni sulle attività più interessanti

L'azienda ospita innumerevoli attività ed eventi aziendali. Quello che ricordo di più è il “Sunny Friday”, che abbiamo organizzato a giugno. All'ingresso in ufficio, i dipendenti hanno ricevuto occhiali da sole e gelato. Così abbiamo deciso di tirare su il morale a chi non è andato in vacanza e guarda gli Instagram dei colleghi in vacanza al mare. C'è stato anche un interessante evento MTS Running. I dipendenti di tutto il paese hanno pubblicato le foto delle loro corse. Abbiamo selezionato i vincitori nelle categorie “Best Newcomer” e “Longest Run”. Si è scoperto che ci sono molti corridori nella compagnia e ora li sosterremo in varie maratone.