Internet non funziona a causa dell'antivirus Avast. Gli utenti dell'antivirus Avast hanno problemi con Internet. Come ripristinare la rete locale dopo Avast

La sera del 5 dicembre, la mia amica ha avuto un evento molto spiacevole: Internet ha smesso di funzionare, di cui mi ha immediatamente informato tramite una telefonata. Si è scoperto che il programma antivirus avast! installato sul suo computer ha rilevato una sorta di virus e si è offerto di rimuoverlo immediatamente, riavviare il computer ed eseguire una scansione completa. La proprietaria del computer era d'accordo con la proposta, non sapendo come le sarebbe andata a finire. Di conseguenza: Internet non funziona, la ragazza è molto turbata.

Per aiutare il mio amico, ho deciso di chiedere aiuto ai motori di ricerca (per fortuna avevo un altro antivirus installato sul mio computer e Internet funzionava bene). Dopo alcuni minuti di ricerca è stato possibile scoprire che il problema si stava diffondendo. La sua essenza è questa. Il 5 dicembre, a tarda sera, è stato rilasciato un aggiornamento errato del programma antivirus avast, a seguito del quale si è verificato un falso positivo sui computer con installato il sistema operativo Windows XP e il suddetto antivirus avast! ha riscontrato una seria minaccia nel file di sistema tcpip.sys e ha suggerito con insistenza di eliminarlo. Se l'utente era d'accordo, il file veniva eliminato dal computer, quindi il computer si riavviava e tutte le connessioni di rete installate sul computer smettevano di funzionare.

Tutte le soluzioni a questo problema descritte su Internet si basano sul ripristino del file di sistema tcpip.sys, che può essere preso dalla cartella C:/Windows/system32/dllcache. Tuttavia, a giudicare dalle risposte sui forum, questo file non è sempre presente in questa cartella. In generale, eliminare il problema di cui sopra si trasforma in un compito quasi impossibile per l'utente. Non è difficile mettersi nei panni di un utente del genere. Internet improvvisamente ha smesso di funzionare. È chiaro che la colpa è di avast!, perché dopo aver eliminato il file, Internet ha smesso di funzionare. Che file ha cancellato? Non chiaro! Dopotutto, erano d'accordo con la proposta di rimuovere l'ignorante. C'è un desiderio naturale di rivolgersi a Google (Yandex o altri motori di ricerca) per chiedere aiuto, ma Internet non funziona! Quindi cosa dovrei fare? Chiedi aiuto a un amico, che è quello che ha fatto il mio amico. Descriverò il metodo che ha aiutato nel nostro caso. Ho scaricato il file di sistema tcpip.sys qui: http://avast-russia.com/files/tcpiprestore/tcpip.zip, l'ho decompresso, l'ho messo su un'unità flash e sono andato a visitare.

Il file deve essere rilasciato nella cartella di sistema, che, ovviamente, è nascosta. Per mostrare i file nascosti in Windows XP devi andare al menu Start e seleziona "Pannello di controllo".

Nella finestra che si apre, seleziona “Opzioni cartella”.

Vai alla scheda “Visualizza” e nelle opzioni aggiuntive, seleziona “Mostra file e cartelle nascosti” e fai clic su “OK”.

Ora copia il file tcpip.sys nella cartella C:/Windows/System32/drivers. Dopo la copia, è necessario abilitare il driver del protocollo tcp/ip. Per fare ciò, fare clic con il tasto destro sul collegamento "Risorse del computer" sul desktop e selezionare "Proprietà".

Nella finestra che si apre, seleziona la scheda “Hardware” e fai clic sulla scheda “Gestione dispositivi”.

Nella finestra che si apre, seleziona il menu “Visualizza”, seleziona la casella “Mostra dispositivi nascosti” e seleziona “Driver non Plug and Play”.

Fare clic con il tasto destro su "Driver protocollo TCP/IP" e selezionare "Proprietà".

Nella finestra che si apre, vai alla scheda "Driver". Impostare il tipo di avvio su "Sistema" e fare clic su "OK".

Riavviare il computer. Dopo il riavvio, lo sfortunato antivirus potrebbe nuovamente richiedere di eliminare il file che odia, ma noi, insegnati dall'amara esperienza, ora non saremo d'accordo. Da questo momento in poi le connessioni di rete funzioneranno nuovamente e potrai connetterti alla connessione Internet. Una volta effettuato l'accesso a Internet, sarà necessario aggiornare Avast!. I nuovi aggiornamenti non consentono più falsi positivi.

Vorrei menzionare un altro metodo, proposto direttamente sul sito http://avast-russia.com, che ha aiutato i miei amici che hanno riscontrato il problema sopra descritto. Il succo è questo.

Istruzioni:

• Scaricare il file avastfix.zip da un amico/compagno/parente/vicino che dispone di Internet (vedere il collegamento sopra per XP SP3) sull'unità flash/CD-R;
• Decomprimere l'archivio avastfix.zip sul computer/laptop difettoso (fare clic con il tasto destro del mouse sul file - "estrai tutto");
• Disabilitare Avast: fare clic con il tasto destro sull'icona Avast vicino all'orologio, selezionare "gestisci schermate avast", quindi
  selezionare “disabilita permanentemente”;
• Eseguire il file fixtcpip.bat, che si trova all'interno della cartella che hai decompresso, dopodiché il computer si riavvierà;
• Aggiorna i database Avast alla versione più recente (fai doppio clic sull'icona Avast vicino all'orologio, seleziona "manutenzione" - "aggiornamento" - "aggiorna modulo scansione e rilevamento virus"), attiva Avast: fai clic con il pulsante destro del mouse sull'icona Avast vicino l'orologio, seleziona "gestisci schermi" avast", quindi seleziona "accendi tutti gli schermi".

_____________________________

ATTENZIONE! In casi molto rari, potresti avere un "vecchio" sistema operativo Windows XP installato con un secondo service pack( Windows XP SP2), è necessario scaricare il file dal collegamento: http://avast-russia.com/files/tcpiprestore/avastfixSP2.zip . Se non sai quale versione del sistema operativo XP SP2 o XP SP3 possiedi, puoi scoprirlo dalle proprietà del computer: fai clic su Start - fai clic con il pulsante destro del mouse su "Risorse del computer" - seleziona "Proprietà" e verrà visualizzato dì quale hai il Service Pack: 2 o 3.
Oppure scaricalo da qui (mirror):

Già 4 computer in una settimana hanno dovuto essere curati per il seguente problema: una macchina con Windows XP installato e la versione gratuita dell'antivirus Avast Free non riesce più a vedere la rete locale. Apri lo stato della connessione: è vuoto: nessun indirizzo IP, niente. Anche i servizi di rete come DNS e DHCP smettono di funzionare. Se guardi nei log, vedrai i seguenti messaggi: il servizio DNS non può avviarsi a causa di un driver mancante, ecc. e così via.

È successo quanto segue:

Dal 5 dicembre al 6 dicembre 2012 Avast! L'antivirus gratuito ha ricevuto un aggiornamento in cui, a causa di un errore degli sviluppatori, il file tcpip.sys (un file di sistema responsabile della rete locale e del protocollo TCP/IP) è stato riconosciuto come dannoso e, di conseguenza, eliminato. In questo caso, la rete locale smette completamente di funzionare su questo PC.

Come ripristinare la rete locale dopo Avast

Ho fatto quanto segue: già testato su 4 macchine, il metodo funziona al 100%.

Io stesso non uso Avast da molto tempo perché ne sono stanco. Passa tutto, compresi armadietti, striscioni, vermi. È meglio pagare per Kaspersky ed essere calmi piuttosto che usare una protezione gratuita, ma immaginaria.

Nota: questo problema si è verificato solo nelle versioni russe di Windows XP

Ieri e oggi, dopo un altro aggiornamento del software core del popolare antivirus gratuito Avast, molti possessori di computer con Windows XP SP3 hanno perso completamente la rete locale e l'accesso a Internet. Quindi la giornata è passata correndo in giro e “curando” i computer dall’antivirus.

I sintomi sono i seguenti se si aprono le proprietà della connessione, quindi al posto dei valori dell'indirizzo IP, della maschera di sottorete, del gateway, dei server DNS, ecc. solo un campo bianco. Come nella foto:

Inoltre, l'icona Avast con un punto esclamativo e un messaggio sull'inoperabilità. Se è stato utilizzato PPPoE, è stato visualizzato l'errore 720.

Risolvere questo problema è facile come sgusciare le pere. Per fare ciò è necessario completare i seguenti passaggi:

1. Scarica il file da qui o qui
2. Disabilita Avast. È importante selezionare "Per sempre"; lo attiveremo noi stessi più tardi quando sarà possibile.
3. Decomprimere l'archivio scaricato.
4. Avvia da lì fixtcpip.bat. Il computer verrà riavviato. La rete e Internet funzionano.
5.Importante- aggiorna i database Avast prima dell'aggiornamento non lo accendiamo.
6. Dopo aver aggiornato i database, è possibile riattivare Avast.

Dal 5 dicembre 2012 Internet è bloccato per gli utenti dei sistemi operativi russi Microsoft Windows XP. Il problema è sorto a causa di un errore da parte dei dipendenti dell'azienda antivirus: è stata rilasciata una firma che ha danneggiato il driver del protocollo TCP/IP; Il 5 e il 6 dicembre tutti i provider e i servizi erano "nelle orecchie": Internet era perduto per gli utenti dell'antivirus Avast. La soluzione è stata trovata rapidamente, ma è rimasto il retrogusto di tale lavoro dell'antivirus più popolare.

« Avast ha bloccato Internet"- questo problema è risolto in diversi modi:

Soluzione n. 1 Il 99% aiuta gli utenti a ripristinare la funzionalità Internet (anche se hai già disinstallato l'antivirus stesso: puoi utilizzare la Soluzione n. 1, ignorando semplicemente le istruzioni per abilitare/disabilitare Avast).
Scarica il file dal link: da qui (mirror): http://depositfiles.com/files/jx9xqxtes

Istruzioni:
Scaricare il file avastfix.zip da un amico/compagno/parente/vicino che dispone di Internet (vedere il collegamento sopra per XP SP3) sull'unità flash/CD-R;
Decomprimere l'archivio avastfix.zip sul computer/laptop difettoso (fare clic con il tasto destro del mouse sul file - "estrai tutto");
Disabilitare Avast: fare clic con il tasto destro sull'icona Avast vicino all'orologio, selezionare “gestisci schermate avast”, quindi selezionare “disabilita permanentemente”;
Esegui il file fixtcpip.bat, che si trova all'interno della cartella che hai decompresso, dopodiché il computer si riavvierà;
Aggiorna i database Avast alla versione più recente (fai doppio clic sull'icona Avast vicino all'orologio, seleziona "manutenzione" - "aggiornamento" - "aggiorna modulo scansione e rilevamento virus"), attiva avast: fai clic con il tasto destro sull'icona Avast vicino l'orologio, seleziona "gestisci" schermate avast", quindi seleziona "abilita tutti gli schermi".

ATTENZIONE! In casi molto rari potrebbe essere installato un “vecchio” sistema operativo Windows XP con un secondo service pack (Windows XP SP2). Se non sai quale versione del sistema operativo XP SP2 o XP SP3 possiedi, puoi scoprirlo dalle proprietà del computer: fai clic su Start - fai clic con il pulsante destro del mouse su "Risorse del computer" - seleziona "Proprietà" e verrà visualizzato dì quale hai il Service Pack: 2 o 3.
Oppure scaricalo da qui (mirror): http://depositfiles.com/files/a69gvaj6w

Soluzione n. 2
Si consiglia di ripristinare prima l'ultimo punto di ripristino funzionante, installare nuovamente Avast e selezionare "Ignora" quando viene visualizzato un messaggio relativo a questo rilevamento.

Ripristino del sistema:
Scollegare il cavo con il modem Internet/USB fino al ripristino del sistema. Pulsante Start - Accessori - Strumenti di sistema - Ripristino configurazione di sistema - seleziona un punto di ripristino precedente al 5 dicembre ed esegui un ripristino. Dopo aver ripristinato il sistema, disinstallare avast tramite “aggiungi o rimuovi programmi” nel pannello di controllo, inserire il cavo/modem.
Reinstallare Avast:
Come eseguire correttamente una reinstallazione completa di Avast! Gratuito/Pro/IS

1. Scaricare e salvare il programma di installazione completo di avast! Gratuito/Pro/IS.
2. Scarica e salva l'utilità di disinstallazione di avast!
3. Elimina la copia installata di avast! Gratuito/Pro/IS
4. Riavvia il computer in modalità provvisoria.
5. Avviare l'utilità di rimozione avast! Gratuito/Pro/IS (file aswclear.exe).
6. Specificare la versione del programma e la cartella con esso (se il programma non è stato installato nella cartella predefinita).
7. Fare clic sul pulsante Disinstalla e attendere il completamento del controllo della disinstallazione.
8. Chiudere la finestra dell'utilità di disinstallazione e accettare di riavviare il computer in modalità normale (normale).
9. Installa avast! Free/Pro/IS dal programma di installazione scaricato.
10. Riavvia il computer per completare l'installazione.

Nota: Utilità di rimozione Avast! Free/Pro/IS può essere utilizzato senza prima disinstallare il programma tramite il Pannello di controllo di Windows. In questo caso, devi prima disabilitare il modulo di autodifesa: apri la finestra principale del programma => Impostazioni => Risoluzione dei problemi => deseleziona Abilita il modulo di autodifesa avast!

Se dopo l'installazione il programma non richiede l'autorizzazione per eseguire una scansione di avvio, si consiglia di assegnarla manualmente.

Non dimenticare di rinnovare la registrazione per la versione gratuita o di inserire i dati della licenza per quella a pagamento.
Soluzione n. 3
Vai alla cartella C:/windows/system32/dllcache, dove si trova la copia di backup di tcpip.sys e copiala (ma non spostala) in C:/windows/System32/drivers, quindi riavvia il computer. Oppure sostituisci il file tcpip.sys con il file dal disco di installazione (eccolo, in un archivio zip).
Importante: il file tcpip.sys deve essere aggiunto non nella cartella %Windows%/system32, ma in WINDOWS\system32\drivers

Soluzione n.4
1. Avvia in modalità provvisoria.
2. Avvia-esegui-regedit ed elimina 2 chiavi nel registro.

HKEY_LOCAL_MACHINE/System/CurrentControlSet/Services/Winsock
HKEY_LOCAL_MACHINE/System/CurrentControlSet/Services/WinSock2

3. Andate nella cartella %Windows%/inf, trovate il file Nettcpip.inf, apritelo, trovate la sezione e nella voce Caratteristiche = 0xa0 sostituite 0xa0 con 0x80
4. Vai su Connessioni di rete, fai clic con il pulsante destro del mouse sulla connessione di rete - Proprietà.
Apri la scheda Generale: fai clic in sequenza su Installa, Protocollo e Aggiungi.
Nella finestra Seleziona protocolli di rete, fare clic su Installa da disco.
Nella finestra Copia file da disco: inserisci C:/windows/inf e fai clic su OK.
Selezionare Protocollo Internet (TCP/IP) e fare clic su OK.
Torniamo alla schermata delle proprietà della connessione di rete locale, il pulsante Elimina è ora attivo.
Ora rimuoviamo il protocollo Internet (TCP/IP).
Si consiglia di sostituire il file tcpip.sys con il file dal disco di installazione (eccolo in un archivio zip) prima di installare il protocollo. È necessario copiarlo nelle cartelle %Windows%/system32/dllcache e %Windows%/system32, quindi installare il protocollo.

Per riavviare un computer

Torna a Connessioni di rete e installa nuovamente il Protocollo Internet (TCP/IP) utilizzando il pulsante Installa da disco e il percorso c:/windows/inf

E riavvia nuovamente il computer.
Soluzione 5
In alcuni casi, se tre opzioni per risolvere il problema non hanno aiutato, è necessario, oltre a tcpip.sys, copiare anche il file nettcpip.inf da un PC funzionante con XP nella cartella Windows/inf e ripetere i passaggi da " Soluzione 4”.
Soluzione 6
Copia il file “funzionante” (vedi Soluzione 1.3) tcpip.sys in c:/windows/system32/drivers
Quindi vai a Gestione dispositivi - "visualizza" - "mostra dispositivi nascosti". Selezionare "Driver di dispositivo non Plug and Play" - "Driver protocollo TCP/IP" con il pulsante "Proprietà" destro. Scheda Driver - avvio, imposta il tipo su "sistema". riavviare il computer.
Soluzione 7
Utilizzare l'utilità TCPIP.Sys RestoreTool di UnHackMe. Collegamento: http://www.greatis.net/tcpip_sys_restore.zip
Soluzione 8
Link alla descrizione del processo: http://itfound.ru/85-net-seti-avast-tcpip.html
Soluzione 9
Duplica le soluzioni qui descritte, ma allo stesso tempo contiene il file tcpip.sys per Windows 7. Il problema nella maggior parte dei casi riguardava Windows XP, ma secondo diversi utenti del forum avast casi di falsi positivi erano possibili anche su Windows 7 . Collegati al file tcpip.sys, se non riesci a trovarlo su un altro computer o come scritto nella soluzione n. 3: http://avast-russia.com/files/tcpiprestore/tcpipWIN7.zip

Dopo aver completato i passaggi descritti nelle soluzioni al problema, se avast desidera eliminare nuovamente questo file, assicurati di inserire questo file nelle eccezioni finché non aggiorni i database antivirus all'ultima versione, che non contiene più la definizione errata di il file come dannoso.