Cosa significa aliexpress annulla la consegna? Cosa significa lo stato "Ordine annullato"? Cosa fare se lo stato di tracciabilità è impostato su Trasporto annullato o Spedizione annullata su Aliexpress

Tracciamento del pacco a Aliexpress spesso solleva domande non solo tra i principianti, ma anche tra gli utenti esperti. Il fatto è che mentre il pacco si sposta verso il destinatario, cambia numerosi stati e non è sempre chiaro cosa significhino. Uno di questi stati è "Trasporto annullato". Diamo uno sguardo più da vicino a cosa significa.

Perché il trasporto verso Aliexpress è stato annullato?

Come abbiamo già detto, questo stato appare durante il monitoraggio della posizione del pacco Aliexpress. Non deve essere confuso con lo stato dell'ordine, poiché è completamente diverso. Fondamentalmente, tutti gli stati dei pacchi sono scritti in inglese, quindi puoi vedere questa frase:

Di conseguenza, in russo significa che la spedizione del pacco è stata annullata all'ufficio postale. Inoltre, ciò non è stato fatto dal venditore, ma dal servizio di consegna. Perché è successo questo?

Di norma, i venditori acquistano in anticipo i numeri di traccia e li rilasciano immediatamente all'acquirente dopo aver ricevuto l'ordine. In questo caso il pacco viene spedito successivamente. L'azienda di solito concede due settimane per questo. Pertanto, se il venditore non consegna l'ordine tramite posta entro due settimane, il numero viene bloccato e la spedizione viene annullata.

L'ordine verrà annullato se il trasporto ad Aliexpress viene annullato?

Anche se acceso Aliexpress Se vedi lo stato del pacco “”, ciò non significa che l'ordine stesso verrà annullato. Pertanto ti verranno visualizzate le informazioni che sono state inviate e verrà segnalato il contatore di protezione della transazione.

Non dovresti lasciare questa situazione incustodita, ma devi iniziare ad agire. Prima di tutto contatta il venditore e chiedigli perché non ha spedito la merce. Se non ti contatta né risponde, ma qualcosa non è chiaro e non riesce a spiegare la situazione, allora puoi aprire una controversia e indicare come motivo la mancanza di dati di tracciamento. Assicurati di allegare uno screenshot con lo stato della controversia in modo che la decisione possa essere presa più rapidamente.

Video: tracciamento di un pacco dalla Cina. Stati dei pacchi su Aliexpress

Il monitoraggio dei pacchi da Aliexpress preoccupa naturalmente tutti coloro che hanno ordinato merci su questo sito cinese. In questo articolo considereremo non solo la questione su come tracciare un pacco da Aliexpress, ma tratteremo anche l'argomento degli stati assegnati ai pacchi dopo il pagamento. Inoltre, alla fine dell'articolo fornirò collegamenti a comprovati servizi di tracciamento dei pacchi. Le istruzioni sono destinate principalmente ai principianti e le azioni andranno in ordine fin dall'inizio, quindi se non vuoi leggere l'intero testo per intero, ti consiglio di utilizzare il sommario.

Il pagamento è in fase di verifica

E quindi cominciamo, hai pagato il pacco e nel pannello di controllo del sito di Aliexpress nella scheda I miei ordini vedi davanti a te

Non c'è niente di cui preoccuparsi! Il tuo pagamento viene semplicemente controllato ed entro 24 ore apparirà un nuovo stato "In attesa di invio". Questa è semplicemente una sorta di protezione contro i truffatori affinché non paghino con carte o fatture rubate. Non c'è motivo di preoccuparsi, è solo per ragioni di sicurezza.

Dopo che il pagamento è stato verificato, lo stato passa automaticamente allo stato di spedizione in sospeso.

In attesa di spedizione (Spedizione)

Questo stato significa che al venditore è stato concesso il tempo di inviare il pacco. Ad esempio: nella foto il venditore ha quasi 40 giorni di tempo per spedire questo pacco. Questo tempo è impostato dal venditore stesso e può essere assolutamente qualsiasi cosa, da 2 giorni a infinito.
Trascorso questo tempo, se il venditore non ha tempo di inviare il pacco, l'ordine verrà chiuso e il denaro verrà restituito sulla carta o sul portafoglio da cui hai pagato.
Inoltre, se sei già stanco di aspettare questo venditore, puoi annullare tu stesso l'ordine facendo clic sull'apposito pulsante e ordinare lo stesso prodotto da un venditore più efficiente. Di solito l'ordine viene inviato molto prima di quanto scritto lì. Se il venditore è riuscito a spedire il tuo pacco, l'ordine passa allo stato successivo: in attesa di conferma.

In attesa di conferma

Ciò significa che il venditore ha inviato il pacco e tutto ciò che puoi fare è attendere e monitorare il timer. Anche questo timer viene impostato dal venditore stesso; si impegna a far sì che il pacco ti arrivi entro questo lasso di tempo.
La maggior parte dei principianti commette errori in questa fase! Questo stato è il più importante di tutti! Non cliccare in nessun caso sul pulsante di conferma ricezione finché non avrai visto di persona il pacco disimballato. Ed è estremamente importante monitorare il timer e non perdere il momento in cui finisce. Allo scadere del tempo, l'ordine viene chiuso e il denaro viene trasferito al venditore, non è possibile restituire il denaro in un secondo momento.
Il timer si presenta così

Quando il tempo scade, devi chiedere al venditore di prolungare questo periodo di diversi giorni (di solito 10-15, non di più), ma se in questo momento il pacco non è arrivato, sentiti libero di aprire una controversia!
Puoi leggerlo qui:

• Apertura di una controversia

Come monitorare il tuo ordine

Dopo che il venditore ha inviato l'ordine all'account personale di aliexpress, su questo ordine vengono visualizzati un codice di tracciabilità e un sistema di messaggi con il venditore.


Il primo modo per tracciare la posta di aliexpress in base al numero dell'ordine è il più semplice; in basso a destra c'è un collegamento a questa azienda, in questo caso si tratta del numero di tracciabilità del pacco inviato in Russia;
Tutto quello che devi fare è seguire questo link, copiare la traccia e incollarla sul sito. Ma nella maggior parte dei casi, il collegamento porta a un sito cinese e non è così semplice capirlo. Succede che semplicemente non esiste alcun collegamento, quindi quando sorge la domanda su come tracciare un pacco, i servizi online vengono in soccorso.

Servizi di tracciamento del codice di tracciamento online

Non dimenticare che il numero di traccia non viene tracciato istantaneamente, ma dopo un po' di tempo, da 2 a 10 giorni. Quindi, se nei primi giorni successivi all'ordine il pacco di Aliexpress non viene tracciato, niente panico.

Esistono molti servizi di tracciamento dei pacchi specifici per Aliexpress.
Perché è conveniente? - in alcuni di essi possono inviarti un'e-mail o anche un messaggio SMS che lo stato del pacco è cambiato. Saprai sempre dove si trova il pacco e non ti preoccuperai. Un altro indubbio vantaggio è il foglio di spedizione dettagliato.
Lascio qui solo i link ai seguenti servizi:
Puoi seguirlo sul nostro sito web qui:
E anche su
http://www.17track.net/ru/ - un servizio molto conveniente, un servizio di tracciamento universale
http://new.trackchecker.ru - un semplice servizio per tracciare i pacchi, ti consente di aggiungere molti codici di tracciamento e aggiorna automaticamente il loro stato. Puoi anche scaricare il loro programma sul tuo computer http://www.trackchecker.info/download
http://post-tracker.ru – e un altro semplice servizio di tracciamento

Se qualcosa non è chiaro, scrivi un commento e lo risolveremo insieme.

Gli acquirenti spesso confondono alcuni stati nel monitoraggio della traccia e negli stati degli ordini su Aliexpress. Pertanto sorgono le seguenti domande. Per esempio:

“Secondo l'elenco dei brani, il mio ordine è stato annullato, il mio ordine su Ali è stato annullato? Mi arriverà un pacco? Cosa significa?"

Cosa significa lo stato "Ordine annullato"?

Stato "L'ordine è stato annullato" nel monitoraggio della spedizione viene tradotto come " L'ordine è stato annullato". Ma questo non significa l'annullamento del tuo ordine su Aliexpress, ma l'annullamento dell'invio per posta. Questo stato può apparire in situazioni in cui il venditore riserva un numero di traccia, ma non consegna il pacco all'ufficio postale entro 2 settimane. Poiché il tuo ordine non arriva per posta entro il tempo assegnato, la traccia registrata viene annullata e l'ordine di spedizione viene annullato.

L'ordine su Aliexpress è stato annullato?

Se nel numero di tracciamento viene visualizzato lo stato "Ordine annullato", ciò non significa che il tuo ordine Aliexpress è stato annullato. Allo stesso tempo, devi capire che il pacco non ti arriverà, poiché la spedizione a questo numero di tracciamento è stata annullata. Lo stato del tuo ordine su AliExpress rimarrà nello stato "Ordine spedito" fino alla fine del periodo di protezione dell'acquirente.

Cosa dobbiamo fare?

Poiché il tuo ordine non è stato inviato, contatta immediatamente il venditore. E chiedigli di controllare cosa c'è che non va nella tua spedizione. Se entro 5 giorni il venditore non risolve il tuo problema e nel tuo ordine non hai una traccia normalmente leggibile, puoi aprire una controversia con la coscienza pulita perché la traccia non è tracciata.

A volte, quando si ordinano prodotti da un negozio online, la consegna è più costosa dell'acquisto. Aliexpress è considerato uno dei servizi popolari in cui è possibile acquistare prodotti di qualità a un prezzo competitivo. Tuttavia, recentemente si è saputo che la spedizione gratuita su Aliexpress è stata annullata. Proviamo a capire perché e per quali paesi tali condizioni sono previste nel 2017.

Servizi Postali

Quando ordini la merce sul sito web, puoi scegliere la consegna a pagamento e gratuita. Accanto alle caratteristiche del prodotto potrai vedere la tipologia e il costo del servizio postale che lo consegnerà nel paese del destinatario.

Offrendo un prezzo inferiore per un articolo, il venditore solitamente paga la consegna. Pertanto non ci sarà alcuna differenza di prezzo tra lui e chi vende con spedizione gratuita.

Puoi effettuare acquisti su Aliexpress senza pagare costi aggiuntivi per la consegna del pacco al tuo indirizzo. I tempi di consegna della merce dipendono dal servizio postale scelto. Elenco dei servizi che offrono servizi gratuiti:

• la compagnia cinese China Post Air Mail, che consegna piccole merci entro due mesi;
• Il servizio di trasporto China Post Air Parcel può consegnare articoli di grandi dimensioni fino a 20 kg;
• Hongkong Post Air Mail, scelta per trasportare in breve tempo prodotti fino a 2 kg;
• Singapore Post Singapore Post opera alle stesse condizioni di Hong Kong Post.

Ci sono aziende che addebitano una commissione per la consegna rapida del prodotto. Questi includono:

• grande TNT europea, che consegna i pacchi in breve tempo;
• , che si distingue per tariffe di servizio basse;
• UPS – consegna espressa dagli Stati Uniti, consegna di merci grandi e pesanti;
• Il pacco verrà consegnato in qualsiasi parte del mondo tramite il servizio postale FedE;
• la compagnia internazionale DHL, che copriva quasi 1000 insediamenti nella Federazione Russa;
• La consegna espressa degli articoli viene effettuata da S.F. Esprimere.

Perché la spedizione gratuita è stata annullata per l'Ucraina?

Aliexpress ha annullato la consegna gratuita della merce in Ucraina. Fino a febbraio era in vigore la “consegna economica”. Questo è il modo più economico e più lungo per ricevere merci dalla Cina. Secondo le regole ufficiali, quando si acquistano beni superiori a $ 2, il venditore potrà inviare i prodotti se esiste una traccia che verrà registrata tramite posta.

Nel 2017 la spedizione mantiene la possibilità per gli acquirenti di ricevere gli articoli gratuitamente, ma i venditori decidono cosa fare con i costi di spedizione. Possono includerli nei prodotti o visualizzarli in aggiunta.

Esiste la possibilità di sostituire la consegna classica con un'opzione più economica e sicura. La società di logistica Cianiao e le Poste Russe lavorano insieme per gli acquirenti. Hanno iniziato le loro attività dal momento in cui sono apparse nuove condizioni per la consegna delle merci da Aliexpress.

Il monitoraggio regolare ti ha consentito di tracciare il pacco registrato in base al numero di traccia.

Il servizio AliExpress Saver è un'opportunità per vedere le fasi principali della consegna.

Ti aiuterà a tracciare qualsiasi merce da Aliexpress a un prezzo inferiore rispetto a quando invii un normale pacco registrato.

Cosa dovrebbero fare gli acquirenti russi?

Ora l'invio dei pacchi verrà pagato e ad ogni prodotto verrà assegnato un numero di tracciabilità tramite il quale sarà possibile seguirne il movimento. Puoi utilizzare questi metodi:

1. Spedizione standard: opzione standard tramite EMS, ePacket o DHL Global Mail.
2. Spedizione rapida – consegna espressa.

Aliexpress non ha cancellato completamente la spedizione gratuita. I russi ordinano moltissime merci. In Russia il numero di ordini effettuati si avvicina ai 300 milioni. Pertanto, tracciare i pacchi è difficile. Ali sta annullando la spedizione gratuita perché ci sono possibili problemi, inclusi furti e pacchi smarriti. Ciò include anche ripetuti inganni da parte degli acquirenti russi del sito, secondo lo schema del sistema di rimborso.

Secondo gli esperti, il prezzo dei beni non aumenterà a causa del contesto competitivo. Un vantaggio importante per i venditori è la consegna gratuita da Aliexpress alla Russia 2017. Aumentando il costo della merce di un importo minimo, aggiungeranno i costi di tracciamento. Gli acquirenti non sentiranno molta differenza.

Consegna annullata: vantaggi e svantaggi

Migliaia di clienti di negozi online vogliono sapere perché la spedizione gratuita dalla Cina è stata annullata. L'azienda ha stabilito nuove regole che aiuteranno a combattere i frequenti casi di frode. I venditori affermano che il loro numero aumenta ogni giorno. Gli acquirenti disonesti, dopo aver ricevuto un pacco senza traccia, affermano che non è arrivato per riavere i loro soldi. Dopo aver aperto una controversia, hanno restituito i soldi.

Gli esperti ritengono che gli acquirenti non saranno influenzati dal fatto che Aliexpress abbia annullato la consegna in Russia nel formato precedente.

Aliexpress a pagamento non comporterà costi per gli acquirenti e la qualità dei prodotti rimarrà invariata. Al contrario, questo rappresenterà un ulteriore vantaggio per il consumatore. Ogni cliente sarà in grado di tracciare facilmente il pacco. Il numero di traccia aiuterà i servizi doganali a ottenere informazioni:

• quale prodotto è incluso nel pacco;
• a chi è stato inviato.

E questo incide sulla sicurezza del Paese nel suo insieme. Chi ha già annullato un ordine su Aliexpress sa che i motivi possono essere diversi: da una lavorazione dell'ordine inferiore a una più lunga. Anche le recensioni negative sul venditore influenzano la decisione.

Nonostante il numero di acquirenti su Aliexpress sia in aumento, la spedizione gratuita è stata annullata proprio per risolvere i problemi di qualità del servizio clienti. Viene data loro l'opportunità di scoprire quando verrà restituito il denaro per il prodotto che non si adattava. Questo può essere fatto sul sito web del negozio. In media, il processo richiede fino a tre giorni. Gli acquirenti sono interessati alla domanda su come restituiranno i soldi spesi per l'acquisto di beni. Il processo è l’opposto dell’acquisto dei prodotti: il reso verrà effettuato sulla carta del cliente.

A causa del fatto che la spedizione gratuita su Aliexpress è stata annullata, gli acquirenti nelle loro recensioni sui forum ritengono che ciò presenti più vantaggi che svantaggi. Ridurre i rischi ed effettuare un acquisto sicuro renderà il negozio più popolare.

Trasporto annullato– questo è lo stato nel tracciamento di un ordine su Aliexpress, che indica l'annullamento del processo di consegna del pacco al destinatario. Questa voce indica un problema con il trasporto dell'ordine e per risolverlo è necessario l'intervento del cliente.

In genere, lo stato Spedizione annullata, Ordine annullato o Consegna annullata viene visualizzato dopo la voce "In attesa di ritiro" o "In attesa di ritiro da parte del corriere" nelle informazioni di tracciabilità del pacco. Quest'ultimo stato indica che il corriere sta aspettando che il mittente gli trasferisca l'ordine per un'ulteriore consegna.

Cosa significa lo stato: trasporto annullato

Ogni spedizione, secondo le regole della piattaforma commerciale Aliexpress, deve avere un numero di tracciabilità tracciabile. Per ridurre i tempi di attesa degli acquirenti per spedire gli ordini, i venditori utilizzano il servizio di molte compagnie di spedizione, che consente di creare una richiesta di consegna elettronica e riservare un numero di traccia per ciascun pacco. Successivamente, i venditori inviano il numero di tracciamento all'acquirente e confermano la spedizione. Ciascuno di questi pacchi ha lo stato "In attesa di ritiro da parte del corriere" finché il venditore non trasferisce gli ordini al corriere.

A volte capita che il venditore non trasferisca l'ordine al corriere entro il termine prescritto e quindi l'applicazione elettronica venga automaticamente annullata. Pertanto, il numero della traccia riceve lo stato “Trasporto annullato”.

Molto probabilmente, ciò accade quando il venditore ha accumulato troppi ordini non spediti. E mentre si preparava per il trasferimento al corriere, ha perso di vista uno o più pacchi. Molto spesso, tali situazioni si verificano durante le vendite su larga scala su Aliexpress.

Tieni presente che il servizio per creare una richiesta di consegna elettronica e prenotare numeri di traccia è disponibile tramite metodi di consegna come Aliexpress Saver Shipping, Aliexpress Standard Shipping e Aliexpress Premium Shipping. Anche altre compagnie di corrieri su Aliexpress offrono un servizio simile.

È noto che China Post offre opportunità simili anche ai venditori per le spedizioni: posta aerea registrata China Post. L'unica differenza è che l'operatore postale statale cinese ha solo lo stato "Ordine logistico creato", che non viene annullato automaticamente se il venditore non trasferisce il pacco al corriere. Maggiori dettagli al riguardo sono scritti nell'articolo corrispondente, il cui collegamento si trova nella frase precedente.

Cosa non significa lo status – Trasporto annullato

Trovandosi in questa situazione, molti acquirenti traggono conclusioni errate sulle ragioni di ciò che è accaduto. Ecco perché stanno intraprendendo le azioni sbagliate per risolvere il problema delle cancellazioni dei trasporti.

Molto spesso, gli acquirenti pensano erroneamente che il motivo dell'annullamento della consegna sia stato:

1. Problemi con lo sdoganamento dei pacchi. In questo caso, gli acquirenti si affrettano ad aprire una controversia e ad indicare il motivo del procedimento: "Problemi con la dogana". In realtà, lo stato di annullamento dei trasporti su Aliexpress non ha nulla a che fare con il passaggio del controllo doganale. Dopo essersi affrettato ad aprire una controversia, l'acquirente potrebbe trovarsi di fronte al fatto che l'amministrazione della piattaforma di trading la chiuderà.
2. Problemi con il servizio di trasporto. Alcuni acquirenti aspettano che lo stato "Trasporto annullato" diventi "Restituito al mittente" prima di aprire una controversia e avviare una procedura con il venditore. Sfortunatamente, ciò non accadrà e l'acquirente sta perdendo tempo.
3. L'ordine di Aliexpress è stato annullato. La cancellazione può essere attribuita sia al venditore che all'amministrazione della piattaforma di trading. Gli acquirenti si aspettano che, a causa dell'annullamento dell'ordine, il denaro per la merce verrà presto restituito automaticamente sul conto da cui è stato effettuato il pagamento. Tuttavia, lo stato "Consegna annullata" nel tracciamento dei pacchi non significa l'annullamento dell'ordine stesso su AliExpress. È un errore pensare che il denaro verrà restituito automaticamente senza l'intervento dell'acquirente.

Cosa fare se il trasporto viene annullato?

Dopo aver compreso le ragioni della comparsa dello stato di Trasporto annullato su Aliexpress, è necessario compiere i passi giusti per risolvere il problema.

1. Contatta il venditore e chiedi perché il pacco non è mai stato consegnato al corriere. Ti ricordiamo che tutti i dialoghi su AliExpress devono avvenire in inglese. Aspettatevi una risposta entro 7-10 giorni se il periodo di protezione dell'acquirente per l'ordine ti consente di attendere. Prova a risolvere il problema personalmente con il venditore e solo dopo pensa alla controversia.
2. Se il venditore ha ignorato la tua richiesta o il processo di corrispondenza non è riuscito a risolvere il problema, devi aprire una controversia. Quando si apre una controversia, indicare "Problema" - "Problema con la consegna del prodotto" -> "Nessuna informazione di tracciabilità".
3. Nel caso in cui il periodo di protezione sia già scaduto, ma non siano ancora trascorsi 15 giorni da questo momento, è possibile aprire una controversia con il motivo “Si è verificato un problema” - “Problema con la consegna della merce” -> “Ordine la protezione è già scaduta, ma il pacco è ancora in viaggio” .
4. Allegare alla controversia la prova che il pacco non è stato trasferito dal venditore al corriere. Se il dialogo con il venditore non ha prodotto risultati, fare riferimento al fatto che il venditore si è rifiutato di risolvere un evidente problema da lui provocato. Fai uno screenshot della pagina di monitoraggio e aggiungilo alla sezione "Carica prove".
5. Attendi la risposta del venditore alla controversia. Se rifiuta la tua offerta di rimborso dell'intero costo dell'ordine e non risolve il problema con il pacco, non chiudere la controversia. Aspettatevi che la controversia si intensifichi e che l'amministrazione di Aliexpress si unisca al procedimento.

Ti consigliamo di non farti prendere dal panico in questa situazione, ma di fare tutto come descritto sopra. Se scegli il motivo giusto della controversia, alleghi prove e corrispondenza con il venditore, aumenterai notevolmente le tue possibilità di vincita.

Troppi acquirenti sono indifferenti alle attuali regole di AliExpress. Ricorda che violando le regole della piattaforma di trading (ad esempio aprendo una controversia per un motivo non valido o minacciando il venditore nella corrispondenza), rischi di vedere il tuo account bloccato.

Azioni impulsive e sconsiderate possono portare a una svolta indesiderata degli eventi. Se hai ancora domande sullo stato "Trasporto annullato" su Aliexpress, puoi lasciarle nei commenti a questa pubblicazione.