Ошибочный платёж на Билайне, как вернуть деньги? Защищаем свой мобильный счёт от мошенников и операторов

Привет! Если у вас есть SIM-карта «Билайн», то теперь у вас появился Специальный Авансовый Счёт услуги Мобильный платеж, которым можно пользоваться с целью оплаты товаров и услуг . Номер его – как ваш номер телефона, только начинается не на девятку, а на шестёрку:

Например, ваш номер:
- 9 031234567
А номер вашего счёта:
- 6 031234567

Можно делать переводы в СНГ без комиссии (это мегаудобный способ оплачивать фрилансерам или перекидывать деньги родственникам), оплачивать без комиссии ЖКХ и многое другое. Плюс это крайне удобный способ компаниям давать деньги сотрудникам для покупки билетов на поезд, мелких трат, оплаты Интернет и так далее.

Специальный Авансовый Счёт услуги Мобильный платеж пополняется точно так же, как номер телефона, например, в обычном автомате или в офисе – только вместо девятки нужно указывать шестёрку. Ниже – FAQ по его использованию.

- Такой счёт есть у любого абонента мобильной связи «Билайн»?
Да, включая все виды корпоративных номеров.
У вас тоже, если у вас есть номер «Билайн».

- Как давно это работает для корпоративных номеров?
Несколько месяцев. Уже есть несколько сотен тысяч пользователей, использующих свой счёт для обычных оплат.

- Я фрилансер. Куда я могу вывести деньги в оффлайн со своего такого счёта?
Получить переводом ЮНИСТРИМ, на карту Visa, на счёт в банках:

Список банков

Альфа-Банк
Тинькофф Кредитные Системы
Банк24.ру
ДЖИИ МАНИ
ОТП Банк
Хоум Кредит энд Финанс Банк
Русский Стандарт
Ренессанс Капитал
МБРР
Пробизнесбанк
Открытие
Абсолют Банк

- Что нужно, чтобы начать пользоваться?
Пополнить баланс на любую сумму.

- Как работает такой перевод для магазина?
Магазин выставляет вам счёт, вы получаете SMS, подтверждаете оплату. Обычно магазины подключаются через платежные системы, то есть с точки зрения магазина оплата проходит аналогично оплате пластиковой картой или одной из электронных валют.

- Как быстро обновляется статус платежа?
В реальном времени. Тем не менее, учитывая наличие в цепочке трёх посредников – нашего агрегатора, банка, откуда переводятся деньги, и платёжный шлюз – на практике, до 30 секунд.

- Какие есть каналы управления счётом?
Можно управлять через SMS (это наиболее удобно на улице), WEB витрина (частый кейс – оплата коммунальных платежей из дома),

- Как инициировать оплату самому?
Посредством смс или WEB витрины.
Вот пример перевода в странах СНГ:

- Как проверить баланс?
Самый простой способ - *222# вызов

- Какова комиссия?
Различная, зависит от вида платежа. Многие виды платежей выполняются без комиссии, на банковский счет, к примеру- 4.95%. Перечень платежей и комиссии находится по ссылке: www.beeline.ru

- Какие самые популярные оплаты сейчас используются?

• Денежные переводы
• Переводы на электронные кошельки и банковские карты
• Пополнение баланса сотового телефона (своего и родственников)
• Google Play
• Оплата товаров и услуг в магазинах
• Оплата Интернет-провайдеров
• ЖКХ и телевидение
• Госуслуги

- Есть примеры такого сервиса за пределами России?
Да, в Европе и США это достаточно популярное и развивающееся направление. Очень удобно и практично.

- Какие есть ограничения на переводы?
40 тысяч в месяц - максимальная сумма исходящих платежей. Дневной лимит - 15 тысяч. Подробнее о лимитах: www.beeline.ru раздел /Способы оплаты/Оплатить со счета/.

- Видит ли работодатель на корпоративном контракте состояние счёта сотрудника?
Нет, Специальный Авансовый Счёт услуги Мобильный платеж является собственностью сотрудника.

- Какие данные обо мне получает магазин при оплате?
Мы отдаём только номер счёта (то есть, фактически, номер телефона).

Покажете пример алгоритма для перевода на банковскую карту?

Пожалуйста:

Перевод на банковскую карту

• Абонент выбирает раздел сайта «Перевод средств - Перевод на карту», заполняет реквизиты услуги: сумму перевода, номер банковской карты, срок действия карты, нажимает кнопку «Оплатить».
• Абонент получает SMS сообщение с информацией о сумме к списанию с учетом комиссии и просьбой подтвердить согласие с оплатой.
• Абонент отправляет SMS, подтверждающее оплату.
• Абонент получает SMS-сообщение с указанием оплаченной услуги, суммы к списанию и взимаемой комиссии.
• На банковскую карту будет переведена ровно та сумма, которую абонент укажет при переводе. Комиссия, которая взимается при переводе, спишется со счета абонента дополнительно.
• Денежный перевод на банковскую карту будет зачислен в течение рабочего дня, следующего за днем перевода.

- Какие ещё электронные счета можно полнить?
WebMoney, Wallet One, RBC Money. А также баланс оператора в России и СНГ.

Список операторов

Билайн
МТС
МегаФон
МегаФон/Просто для общения
МОТИВ
Skylink Владимир
SkyLink Волгоград
SkyLink Краснодар
SkyLink Москва
SkyLink Омск
SkyLink Ульяновск
СМАРТС GSM
СМАРТС Астрахань GSM
СМАРТС Пенза GSM
СМАРТС Волгоград GSM
СМАРТС Ярославль GSM
Matrix mobile
Сотел
Оренбург GSM
MegaCom

Список операторов СНГ:

АрменТел
Билайн-Армения
Билайн-Грузия
Билайн-Казахстан
Билайн-Узбекистан
Билайн-Украина
Билайн-Таджикистан
Билайн-Кыргызстан
МТС-Армения (ВиваСелл-МТС)
МТС-Беларусь
МТС Украина
МегаФон-Таджикистан
Вавилон-Мобайл
НУР Телеком

Перечень постоянно дополняется, подробнее:

8.01.2018

Быстрый ритм жизни и постоянная суета периодически приводят к тому, что мы ошибаемся, набирая номер другого абонента. Если речь касается стандартных телефонных звонков, тогда диалог с незнакомым нам человеком заканчивается простым извинением. Но что делать в том случае, если абонент ошибся с номером телефона и неправильно отправил деньги на билайн ? В такой ситуации абоненты могут выбрать наиболее подходящий для них способ, который поможет вернуть утраченные финансы.

Основные способы и условия автоматического возврата денег

Если деньги по ошибке попали не к тому абоненту, тогда необходимо без промедления попытаться их вернуть, пока незнакомец не успел ими воспользоваться. В этом случае Билайн предлагает всем своим пользователям воспользоваться автоматическим сервисом, который предназначен для быстрого возврата денег. Этот сервис работает на следующих условиях:

• Допускается не более двух неправильно введенных цифр.
• Сумма перевода не должна превышать отметки в 3000 рублей.
• Телефонные номера правильного и ошибочного абонента должны принадлежать компании Билайн.
• Вернуть всю сумму транзакции можно только в течение 14 дней.
• Если код оператора начинается с цифры 6, тогда о возврате своих денег можно забыть (к примеру: 8 605 1234567).

Если все вышеперечисленные условия были соблюдены, тогда ошибочный платеж можно автоматически отменить в течение нескольких секунд.

Для этого нужно выполнить одно из предложенных действий:

1. Позвоните по специальному сервисному номеру 07222.
2. Отправьте со своего телефона запрос USSD на номер *278#.
3. Посетите специализированный портал http://perenos.beeline.ru. В нижней части страницы есть специальное поле, куда нужно ввести правильный номер телефона и код полученный в СМС.

Но как вернуть деньги на Билайн , если нарушено одно или сразу несколько условий? В таком случае можно обратиться за квалифицированной помощью к представителям компании Билайн с заполненным заявлением. На сайте оператора можно скачать два экземпляра бланков, один из которых предназначен для возврата личных финансов, а второй для перевода ушедшей суммы на другой номер телефона. Официальная служба поддержки рассматривает полученные заявления на протяжении трех дней, но не редки те случаи, когда деньги возвращали только через неделю.

Посещение главного офиса Билайн

Самый надежный и проверенный вариант – это посетить центр обслуживания абонентов и объяснить сложившуюся ситуацию консультанту. При себе необходимо иметь квитанцию либо чек, который будет подтверждать транзакцию, а также заявление. При необходимости его можно получить и заполнить прямо в офисе. Компания Билайн допускает возврат денег на банковскую карту абонента или же наличный расчет в кассе «Вымпелкома».

Возврат денег через email

Этот способ поможет вернуть утраченные финансы, не выходя из дома. Нужно зайти в билайн личный кабинет , перейти на вкладку контакты и найти там адрес email. На электронную почту [email protected] необходимо отправить письмо, в котором обязательно нужно указать достоверные паспортные данные, а также прикрепить два файла:

1. Заполненное и отсканированное заявление.
2. Фото или копия чека.

Звонок на горячую линию

Изначально нужно отметить, что вернуть деньги этим способом достаточно проблематично. Связано это с тем, что далеко не все могут дождаться ответа оператора, к тому же они часто отказываются возвращать деньги, если сумма перевода превышает 500 рублей. Но если вы выбрали этот вариант, тогда необходимо выполнить следующие действия.

Телефон_получателя_через_7 Cумма_перевода.
Например:

7ххххххххx 100

Где сумма перевода указывается как целое число без пробелов, точек, запятых в диапазоне от 30 до 5000 рублей.
2. Получить SMS с информацией о сумме к списанию с учетом комиссии и просьбой подтвердить согласие с оплатой.

На счет телефона будет начислена именно та сумма, которую вы укажете при переводе. Комиссия, которая взимается при переводе, спишется с вашего мобильного счета дополнительно (комиссия от 15 руб.). Срок зачисления перевода - несколько минут. Перевести на счет другого абонента можно, как на номера Билайн, так и на номера другого оператора сотовой связи .

1. Отправить SMS-запрос на номер 7878 c текстом:
beeuz Телефон получателя Cумма_перевода.
Например:

beeuz 90ххххххx 100 или beeuz 91ххххххx 100

Где beeuz- код поставщика услуги, 90 и 91- код мобильного оператора Билайн Узбекистан (ООО «Unitel), xxxxxxx - номер абонента 7 знаков (код страны 998 не указывается). Cумма перевода указывается как целое число без пробелов, точек, запятых в диапазоне от 100 до 15 000 рублей.
Коды стран:
beeuz - Билайн Узбекистан (ООО «Unitel»)
2. Получить SMS с информацией о сумме к списанию в USD с учетом комиссии и просьбой подтвердить согласие с оплатой.
3. Отправить ответное SMS, подтверждающее оплату
4. Получить ответную SMS с указанием оплаченной услуги, суммы к списанию и взимаемой комиссии.

На счет телефона будет начислена сумма в USD. Сумма к зачислению в USD указывается в подтверждающей СМС. Конвертация из рублей в доллары происходит по курсу ЦБ+2%. Комиссия, которая взимается при переводе, спишется с вашего мобильного счета дополнительно (комиссия 0%). Срок зачисления перевода- несколько минут.

Отправить SMS-запрос на номер 7878 c текстом: beetj _Телефон получателя _ Cумма перевода.
Например:

beetj 911501111 100

Где: beetj- код поставщика услуги, 91- код мобильного оператора Билайн Таджикистан (ООО «Таком»), 1501111 - номер абонента 7 знаков (код страны 992 не указывается). Сумма перевода указывается в рублях, как целое число без пробелов, точек, запятых в диапазоне от 100 до 15 000 рублей.
Коды стран:
beetj - Билайн Таджикистан (ООО «Таком»)
2. Получить SMS-сообщение с информацией о сумме, которая будет зачислена получателю перевода, в валюте Таджикистана сомони (TJS) с учетом конвертации и просьбой подтвердить согласие с оплатой.

На лицевой счет получателя перевода будет начислена сумма в валюте Таджикистана сомони (TJS). Сумма к зачислению в TJS указывается в подтверждающей СМС. Конвертация из рублей в сомони осуществляется по курсу ЦБ+4%. Комиссия с абонента за пополнение «Билайн» Таджикистан - 0%. Срок зачисления перевода- несколько минут.

Отправить SMS-запрос на номер 7878 c текстом: beekg _Телефон получателя _ Cумма перевода.
Например:

beekg 771501111 100

Где: beekg- код поставщика услуги, 77- код мобильного оператора Билайн Кыргызстан (ООО «Скай Мобайл»), 1501111 - номер абонента 7 знаков (код страны 996 не указывается). Сумма перевода указывается в рублях, как целое число без пробелов, точек, запятых в диапазоне от 50 до 5 000 рублей.
Коды стран:
beekg - Билайн Кыргызстан (ООО «Скай Мобайл»)
2. Получить SMS-сообщение с информацией о сумме, которая будет зачислена получателю перевода, в валюте киргизских сомах (KGS) с учетом конвертации и просьбой подтвердить согласие с оплатой.
3. Отправить ответное SMS-сообщение, подтверждающее оплату.
4. Получить ответную SMS-сообщение с указанием оплаченной услуги, суммы к списанию и взимаемой комиссии.

На лицевой счет получателя перевода будет начислена сумма в валюте Кыргызстана- сомы (KGS). Сумма к зачислению в KGS указывается в подтверждающей СМС. Конвертация из рублей в сомы осуществляется по курсу ЦБ+4%. Комиссия с абонента за пополнение «Билайн» Кыргызстан - 0%. Срок зачисления перевода- несколько минут.

Услуга "Денежные переводы" предусматривает возможность использования средств со своего счёта в качестве полноценного платёжного средства. То есть, мы можем распорядиться своими деньгами как угодно – отправить деньги другому абоненту Билайн, зачислить на электронный кошелёк, отправить через Юнистрим, CONTACT или платёжную систему Золотая корона, получить их в банкомате или вывести на чью-нибудь карту.

Вот пример использования услуги:

• Студент учится в другом городе и нуждается в средствах;
• Родители пересылают деньги студенту прямо на счёт его мобильного телефона;
• Студент выводит деньги на свою карту или получает деньги в одном из банкоматов.

Родителям студента не нужно ходить на почту и отстаивать там в очередях, дожидаясь, пока они смогут сделать перевод – деньги на счёт мобильного телефона можно перевести через любой платёжный терминал или банкомат.

Вывести деньги со счета Билайн стало очень и очень легко, ведь для этого предусмотрено множество инструментов:

• Вывод в банкоматы;
• Вывод в системы ЮНИСТРИМ, Золотая корона и CONTACT, через Почту России – как себе, так и другому человеку;
• Вывод на банковские карты – поддерживаются карты MasterCard и Visa.

Кстати, прямым оператором всех финансовых операций являются банки – оператор всего лишь предоставляет техническую платформу для реализации финансовых возможностей.

Что ещё можно делать с помощью услуги "Денежные переводы"? Да много всего – погашать кредиты, покупать билеты в кинотеатры, вносить средства за газ, свет и воду, выполнять переводы в страны СНГ и за рубеж, оплачивать цифровое ТВ. Полный список услуг опубликован на странице данной услуги на сайте Билайна – здесь же указывается комиссия за платежи и публикуются формы для совершения платежей и переводов.

Управлять своими средствами и переводами можно через сайт Билайна, либо с помощью SMS-команд, отправляемых на короткий сервисный номер 7878. Отправка сообщений производится бесплатно, абонентская плата за услугу равна нулю.

Стоимость переводов:

• Через системы денежных переводов – от 0%;
• На электронные кошельки – 8,5%;
• Переводы на карту - от 5%;
• Вывод через банкоматы – от 100 рублей.

Совершая вывод денег через банкоматы, необходимо учитывать, что на счёте должна остаться сумма в размере минимум 50 руб .

Как вывести деньги с Билайн в какую-либо систему денежных переводов, ЮНИСТРИМ или CONTACT? Для этого нужно найти на странице услуги соответствующую форму , заполнить все необходимые поля и согласиться с условиями предоставления услуги. После этого платёж отправится к получателю – ему нужно будет посетить ближайший пункт выдачи безадресных переводов, предъявить паспорт и назвать контрольный номер, полученный от отправителя средств.

Ту же самую операцию можно выполнить с помощью SMS-сообщений . Например, для вывода денег с Билайна на ЮНИСТРИМ нужно отправить SMS с текстом «uni Петров Пётр Петрович 2403517934 1000» (без кавычек) на номер 7878. Здесь uni – это код услуги, а десятизначное число – номер паспорта отправителя, а 1000 – это отправляемая сумма. Прочие SMS-команды указаны в каталоге финансовых услуг на сайте Билайна. Не забывайте, что Личный кабинет Билайн обладает широкими возможностями для предоставления помощи по любым вопросам.

Теперь мы рассмотрим, как на Билайне перевести деньги на карту. Для этого нужно посетить каталог услуг, выбрать платёжную систему карты получателя (Visa или MasterCard), вписать в открывшуюся форму номер карты получателя, номер своего мобильного телефона и сумму. В этой же форме мы увидим SMS-команду для совершения аналогичного платежа со своего мобильного телефона.

Как снять деньги с Билайна в банкомате ? Для этого нам даже не понадобится банковская карта. Заходим в каталог услуг, выбираем в банкомате пункт «Деньги Билайн», вписываем номер своего телефона и сумму. Здесь же мы видим SMS-команду для вывода денег в банкомат.

Далее начинается самое интересное – на наш номер телефона приходит PIN-код, который понадобится для снятия денег. Находим на сайте Билайна адрес ближайшего подходящего банкомата, выбираем там пункт получения средств от Билайна, вводим номер своего телефона и полученный в SMS PIN-код, после чего дожидаемся выдачи банкоматом денег.

Если вы хотите отменить операцию, позвоните по номеру 7070. PIN-код действует всего 3 дня.

Мобильные деньги от Билайн – это очень удобный платёжный инструмент, так как все деньги лежат у нас под рукой. Но нужно помнить, что в системе есть лимиты по работе с картами :

• Сумма снятия в банкоматах – от 100 до 5000 руб. (кратно 100);
• Суточный лимит на снятие в банкоматах – 5000 руб, месячный лимит – 40000 руб;
• Денежные переводы Билайн на одну карту можно выполнять с не более чем двух номеров в течение 30 дней;
• Максимальное число банковских карт, на которые можно выводить деньги с одного номера – 5 шт.

Информацию об ограничениях по прочим платежам можно получить в справочной службе оператора.

Бывают случаи, когда на счет Билайн было внесено слишком много средств и есть необходимость вывести их на карту. Как же это сделать?

Все крупные операторы сотовой связи предоставляют возможность своим клиентам по снятию средств. Такая услуга, конечно же, есть и у Билайна. Вывести деньги с Билайна можно на карту сбербанка, электронный кошелек или же на счет другого абонента. Перевод осуществляется практически моментально, так как операция занимает не более 5 минут.

Условия операции

Услуга вывода по умолчанию предоставляется всем клиентам оператора Билайн, возраст которых старше 14 лет. Перевод денег может осуществляться с некоторыми ограничениями:

1. С одного лицевого счета можно совершить вывод денег только на 5 разных карт сбербанка, связанны с одним владельцем.
2. Одна банковская карта может пополниться только с двух телефонов.
3. Одновременно можно вывести от 50 до 14 тыс. рублей.
4. За сутки можно вывести максимум 14 тыс. рублей.
5. Максимальная сумма вывода в месяц составляет 40 тыс. рублей.

Стоимость услуги

Сама услуга является бесплатной, однако за транзакцию изымается комиссия.

Как вывести финансовые средства?

Перевести деньги можно воспользовавшись двумя способами:

1. При помощи мобильного телефона

На бесплатный номер 7878 необходимо отправить текстовое сообщение с указанием вида карты (MasterCard, Visa, Maestro), ее номер, а также сумму снятия;

После этого вам придет СМС, где будет содержаться код подтверждения, который также нужно будет отправить на номер 7878;

Если для оформления перевода достаточно средств, тогда деньги спишутся и банковский счет пополниться в течение 5 минут.

1. Через сайт оператора

Затем нужно будет заполнить появившиеся поля, в которые требуется внести номер карточки, телефонный номер , с которого будет осуществляться перевод и сумму снятия. В окне будет показана комиссия, а также итоговая сумма, которая перечислиться со счета Билайн;

На указанный телефонный номер поступит код подтверждения, при помощи которого нужно будет подтвердить перевод.

Деньги будут сняты со счета в протяжении 5 минут, поступление на карту может занять немного больше времени.

У каждого может возникнуть острая потребность в наличных деньгах. Иногда самым простым способом отправить или получить деньги являются самые непредсказуемые способы. Например, с недавних пор можно пополнить баланс Билайн и снять деньги с телефона наличными. Таким образом вы можете отправить деньги в другой город своему знакомому или родственнику, оплачивать товары и услуги или просто держать небольшую сумму на балансе телефона «прозапас».

Как обналичить деньги с телефона Билайн?

Все денежные переводы осуществляются с помощью SMS-команд и на официальном сайте оператора в разделе «Билайн.Деньги» . Перед тем как снять деньги необходимо и убедиться в наличии нужной суммы на счете, с учетом процентов за вывод средств с сим-карты. Всего существует три разных способа снять деньги с баланса телефона Билайн наличными:

Вывести деньги можно на текущий банковский счет или карту Visa, Maestro или MasterCard можно или с помощью SMS или через сайт Билайн.

Для перевода через SMS отправьте сообщение на номер 7878 с текстом в формате вид_карты номер_карты сумма_перевода , где вид_карты на которую переводятся деньги нужно указать Visa, Mastercard или Maestro, номер_карты - это 16-ти значный номер карты (если цифр меньше – перевод не возможен), и в конце пишется сумма перевода в рублях без копеек. Например: Mastercard 1234567890123456 1000 .

Перевести деньги с номера Билайн на счет в банке можно только на странице услуги официального сайта Билайн.

Скорость перечисления денег будет зависеть от банка, которому принадлежит пластиковая карта или счет, и составит от нескольких минут до трех дней.

Минимальная сумма вывода составляет 50 рублей (для перевода на карту) и 500 рублей (для перевода на банковский счет). Максимальная сумма – 14000 рублей в течение суток и не более 40000 рублей в месяц. Комиссия за перевод - 6% + 10 рублей, но не менее 50 рублей.

Получить деньги наличными можно через специальные банкоматы Билайн Деньги. В настоящее время банками-партнерами, в чьих банкоматах можно снять деньги с Билайна являются АО «СМП Банк», Азиатско-Тихоокеанский Банк и БИН Банк - их адреса вы можете узнать на сайте услуги или на сайтах самих банков.

Чтобы воспользоваться этим способом вывода денег заполните заявку на сайте услуги или с помощью смс-сообщения:

1. Отправьте SMS на номер 7878 с текстом RUB сумма, где «сумма» - это сумма которую вы хотите получить наличными, в рублях, без копеек.
2. В ответ на запрос вам на телефон придет сообщение с просьбой подтверждения – для подтверждения нужно отправить ответное SMS с текстом «1». После этого на ваш номер телефона придет сообщение с кодом для снятия денег – запомните его. Код действителен 3 дня.
3. Найдите банкомат в вашем городе с логотипом Билайн.Деньги. Введите номер телефона и код полученный в SMS.

За один раз можно вывести от 100 до 5000 рублей. Комиссия составляет 6% и вычитается с баланса телефона сверх выводимой суммы.

Обналичить деньги со счета Билайн можно в любом населенном пункте России и СНГ, даже там, где нет банков и банкоматов. Для этого вы можете воспользоваться услугами Почты России или одной из систем мгновенных переводов – Contact или Юнистрим:

1. На странице оплаты услуг необходимо перейти в раздел «Денежные переводы», а в нем выбрать систему, осуществляющую переводы и соответствующую месту назначения выдачи наличных.
2. Далее заполняется форма, в которой указываются данные отправителя и получателя, а также сумма перевода и номер телефона с баланса которого будут списаны деньги.
3. Подтвердить перевод на сайте введя код из полученного на телефон SMS-сообщения.

Вывести можно от 100 до 14000 рублей. Комиссия за перевод составляет от 2,6% и зависит от системы через которую он будет осуществляться. Деньги можно будет получить в отделении Почты России или пункте выдачи платежей Контакт/Юнистрим, предъявив паспорт и назвав контрольное слово, которое приходит отправителю на телефон после завершения операции.

Еще один способ снять деньги с сим-карты Билайн

Кроме основных способов получения наличных с баланса телефона Билайн есть один способ вывода денег – перевод на баланс другого телефона.

Переводы с баланса Билайн могут осуществляться не только внутри сети, но и на телефоны других операторов связи (МТС, Мегафон, Теле2). Для перевода денег со своего телефона на другой номер наберите команду *145# вызов и следуйте подсказкам USSD-меню.

За один раз можно передать таким образом не более 5000 рублей, минимальная сумма перевода - 10 рублей. Комиссия составит 3% за перевод внутри сети Билайн, и 4,95% за перевод на номера других операторов.

Каждый абонент Билайн может зарегистрироваться в личном кабинете и получить возможность с легкостью следить за расходами, пополнять баланс различными способами , подключать услуги, узнавать все о своем тарифном плане и выполнять множество других полезных операций. Билайн личный кабинет предоставляет возможность управлять одновременно несколькими номерами, подключенными к вашему договору. Вам больше не придется тратить время на ожидание ответа специалиста контактного центра. Вы сможете решить самостоятельно практически любую проблему. У вас появится возможность заказывать детализацию по вашему счету, визуально сравнивать свои затраты, контролировать расходы всех своих номеров, а также номеров детей и т.п.

Несмотря на то, что Билайн личный кабинет сделан максимально удобным, у некоторых абонентов все-таки возникают вопросы. После ознакомления с данным материалом у вас ни останется никаких вопросов. В рамках этого обзора мы рассмотрим максимально простой процесс регистрации в личном кабинете Билайн, а также расскажем о возможностях, которые абонент получает после регистрации в системе самообслуживания и о других важных нюансах.

• Внимание

Для удобства абонентов было разработано, которое позволяет использовать возможности личного кабинета с помощью смартфона или планшета.

Регистрация и вход в Билайн личный кабинет

Оператор побеспокоился о том, чтобы абоненты не испытывали никаких сложностей при регистрации в личном кабинете. Чтобы войти в личный кабинет Билайн совсем необязательно быть опытным пользователем ПК. Подробная инструкция представлена на странице авторизации. Мы постараемся описать процесс регистрации еще подробнее.

Перейдите по этой ссылке my.beeline.ru . Перед вами появится страница, через которую осуществляется вход в Билайн личный кабинет. Здесь нужно указать логин и пароль. В качестве логина используется номер телефона (без 8 или +7) . Пароль вам предстоит получить. На этой же странице указан порядок получения пароля по SMS. Заказать пароль можно с помощью специальной команды или нажав на пункт «Получить пароль». После нажатия на данный пункт откроется страница с полем «Логин». Укажите в нем свой номер телефона и нажмите кнопку «Отправить». После этого вам будет отправлено SMS-сообщение с временным паролем. Сообщение поступит в течение 5 минут. Укажите полученный в SMS пароль и нажмите кнопку «Готово». Теперь остается придумать надежный пароль и вы окажитесь в системе самообслуживания.

Войти в личный кабинет Билайн можно и другим способом. Причем сделать это можно не только с помощью телефона, а также с планшета и USB-модема. Кроме того, оператор предусмотрел возможность получения пароля для тех, у кого договор с несколькими номерами.

Получить пароль для входа в билайн личный кабинет можно:

1. Если у вас телефон, то просто наберите USSD-команду * 110 * 9 #
   . Временный пароль придет в SMS-сообщении.
2. Если у вас планшет, на котором предусмотрена возможность получения SMS, то получить пароль можно с помощью приведенной выше команды или перейдя по этой ссылке. Если у вас модель планшета, который не принимает SMS, но на нем есть возможность доступа в сотовую сеть передачи данных, то откройте браузер и введите ваш адрес my.beeline.ru. После этого будет выполнен вход в личный кабинет. Не забудьте предварительно отключить WiFi. Если с планшета нельзя подключиться к интернету, позвоните в службу поддержки по номеру 8 800 700 06 11 или воспользуйтесь другим устройством.
3. Если SIM-карта, через которую вы хотите войти в личный кабинет на Билайне установлена в USB-модеме и вы не хотите вставлять ее в телефон, то просто перейдите по этой ссылке, укажите в соответствующем поле ваш номер телефона, после чего пароль придет по SMS на ваш USB-модем. Также вы можете получить пароль для входа в билайн личный кабинет посредством звонка на номер 8 800 700 06 11 . Будьте готовы назвать паспортные данные.
4. Если вы первый раз посещаете личный кабинет и хотите получить доступ к управлению услугами для всех своих номеров, то обратитесь в офис Билайн. Также можете воспользоваться каким-то конкретным номером , а после регистрации добавить остальные номера.

Как видите, регистрация в личном кабинете Билайн не предполагает никаких сложностей. Если у вас остались вопросы, вы можете воспользоваться соответствующей видеоинструкцией непосредственно на нашем сайте или на официальном сайте оператора. Нажмите на пункт «Видеотур по кабинету» , после чего откроется страница с видеоконтентом.

• Внимание

Возможности личного кабинета Билайн

С тем, мы разобрались и как вы поняли, ничего сложного в этом нет. Теперь давайте подробно рассмотрим возможности личного кабинета. Сразу следует сказать, что интерфейс кабинета самообслуживания предельно прост и в то же время очень богат различными функциями.

Билайн личный кабинет предоставляет абонентам возможность быстро и с удобством пополнять баланс различными способами, узнавать счет, подключить и отключать услуги, знакомиться с новостями, смотреть информацию о платежах, а также выполнить множество других полезных информаций.

Рассмотрим возможности личного кабинета более подробно. Итак, сразу после входа в систему рекомендуем открыть раздел «Настройки» ( этого раздела можно найти ниже). Здесь вы сможете изменить пароль и логин, обозначить контактные данные для их восстановления. Также здесь вы можете добавить номер или договор, настроить уведомления, заполнить анкету абонента и т.п. В данном случае нет смысла давать по работе с настройками, так как все сделано предельно удобно и понятно.

После того, как необходимые настройки будут выполнены, можно знакомиться с основными возможностями личного кабинета.

Вверху страницу вы можете наблюдать следующие разделы:

• Тарифы;
• Услуги;
• Финансы и детализация;
• История заявок;
• Помощь и обратная связь;
• Способы оплаты;
• Рекомендуемые предложения.

Под этими пунктами идет информация о вашем балансе, текущем тарифном плане и список подключенных услуг. Подробно рассмотрим каждый из разделов.

1. Тарифы. После открытия данного раздела вы увидите информацию о вашем текущем тарифе, здесь же можно посмотреть параметры тарифного плана и его подробное описание, нажав на соответствующие вкладки. В данном разделе имеется подраздел «Смена тарифного плана». Чтобы не копаться в большом количестве тарифов, просто поставьте галочку напротив соответствующего пункта. То есть, если вас интересуют тарифы, выгодные для звонков на Билайн, поставьте галочку напротив пункта «Для звонков на Билайн», после чего появятся актуальные предложения. В этом разделе можно не только ознакомиться с информацией о своем тарифе и других предложениях, но и самостоятельно подключить любой тарифный план.
2. Услуги. В разделе «Услуги» представлена информация о подключенных и доступных услугах. Здесь вы можете, отключить ненужные и подключить новые за пару кликов мышкой.
3. Финансы и детализация. В данном разделе присутствует информация о балансе, доступных бонусах и платежах, а также детализация оказанных услуг. То есть, раздел позволяет полностью контролировать движение средств на вашем счете. Вы можете посмотреть сколько, когда и за что именно были списаны деньги. Также можно настроить ежемесячную отправку детализации на вашу электронную почту.
4. История заявок. В этом разделе можно посмотреть, когда и какие заявки были поданы абонентом и выполнены оператором. Здесь находится информация о запросах на подключение и отключение услуг, о взятых и т.п.
5. Помощь и обратная связь. Как вы уже поняли из названия раздела, он предназначен для оказания помощи абонентам в решении различных проблем со связью. Здесь можно ознакомиться с ответами на часто задаваемые вопросы и обратиться в службу поддержки, если нужного ответа найти не удалось. Вы можете обратиться в службу поддержки через Билайн личный кабинет, создав обращение, через чат, по факсу или электронной почте или позвонив в контактный центр . Ни секрет, что порой непросто, поэтому возможность создать обращение через личный кабинет позволяет сэкономить время. Просто нажмите на вкладку «Создать обращение» и опишите вашу проблему.
6. Способы оплаты. Здесь вы сможете пополнить свой баланс или счет близкого человека самыми различными способами. Вы можете подключить автооплату и больше не беспокоиться о платежах, счет будет пополняться автоматически при достижении определенного лимита. Можно пополнить баланс непосредственно с самого сайта, просто указав номер и сумму, а затем удобный способ оплаты. Также присутствует возможность привязать банковскую карту и в дальнейшем с ее помощью пополнять баланс. Если вы не хотите привязывать карту, можно воспользоваться разовым пополнением счета с помощью банковской карты . Помимо способов пополнения баланса, здесь присутствует информация об услугах, доступных при нуле. Например, вы можете взять доверительный платеж на Билайне через личный кабинет.
7. Рекомендуемые предложения. В этом разделе вы сможете ознакомиться с рекомендациями об оптимальных для вас по мнению оператора услугах и тарифном плане. Если вы используете оптимальные предложения, то никакой новой информации в разделе не будет. Если для вас есть более выгодные предложения, вы сможете ознакомиться с ними через данный раздел.

Настройки личного кабинета Билайн

Билайн личный кабинет предоставляет довольно широкие настройки. Вы можете производить здесь практически любые действия со своим номером, вплоть до его блокировки. Вы можете добавить номера и договоры мобильного и домашнего Билайна ваших родных и близких и контролировать их расходы, управлять услугами и тарифами, не выходя из своего личного кабинета. Вы можете перенести в свой личный кабинет Билайн даже номера других операторов, воспользовавшись услугой «Переход на Билайн со своим номером». Вы можете доверить кому-либо доступ к управлению вашими услугами, тарифами и финансовой информацией, либо запретить другим абонентам запрашивать доступ к управлению вашими услугами. Вы можете удобным образом для себя настроить пароль и доступ в личный кабинет.

Можно привязать профиль соц. сетей, чтобы входить в Билайн личный кабинет без пароля. Также можно настроить возможность автоматически входить в личный кабинет и мобильное приложение «Мой Билайн» без ввода логина и пароля с любого устройства, в котором установлена SIM-карта с вашим номером.

Это далеко не полный перечень возможностей личного кабинета Билайн. На самом деле система самообслуживания предполагает массу преимуществ и значительно облегчает абоненту жизнь.

Как стало известно РБК daily, Роскомнадзор требует от операторов принять дополнительные меры по борьбе с недобросовестными контент-провайдерами. Вчера на встрече регулятор предложил им сделать отдельный абонентский счет для оплаты контент-услуг. Участники рынка выражают опасение, что эта мера не решит проблемы мошенничества, а лишь ограничит доступ к социально значимым сервисам.

Регулятор предложил операторам подумать о двух мерах по борьбе с мошенничеством с короткими номерами. Во-первых, речь идет о создании второго абонентского счета для оплаты контент-услуг, чтобы те, кому они не нужны, не могли случайно потратить средства в пользу мошенников. Во-вторых, предлагается прекратить продажу SIM-карт в помещениях площадью меньше 20 кв. м в городах и меньше 10 кв. м - в сельской местности. Об этом РБК daily рассказал представитель Роскомнадзора Владимир Пиков. На следующей встрече операторы смогут дать оценку этим идеям, добавил он. Также на совещании операторы отвергли идею регулятора по заключению бумажных договоров на оказание контент-услуг.

Операторы неоднозначно оценивают идеи Роскомнадзора. «По сути предложения регулятора мало чем помогут: ранее провайдеры, например, рассылали вирусы и вредоносное ПО, отправляющие платные SMS с основного баланса, теперь они это будут делать по-другому - с дополнительного баланса», - считает один из участников совещания. Сами операторы выдвигали конструктивные предложения по изменению законодательства, но они почему-то не были восприняты Роскомнадзором, уверяет он.

«Данное предложение (по разделению абонентских счетов. - РБК daily) Роскомнадзора серьезно усложнит для абонентов процесс пользования допуслугами и, помимо этого, потребует затрат на перестройку систем от операторов», - заявила представитель «ВымпелКома» Анна Айбашева.

Разделение счетов затруднит оплату в социально важных сервисах, указывает представитель МТС Валерия Кузьменко. «Например, контент-сервисы позволяют гражданам отправлять жалобы президенту по SMS, оплачивать парковки, получать доступ к расписанию транспорта, участвовать в благотворительных проектах, интерактивной поддержке масштабных телевизионных проектов», - поясняет она.

МТС и «ВымпелКом» сходятся во мнении, что предупреждения ФАС, полученные в декабре прошлого года, уже способствуют предотвращению мошенничества. ФАС провела проверку операторов по жалобам на мошенничество через контент-сервисы, обязав операторов информировать абонентов о стоимости сервисов и возможной подписке на них. Эти меры полностью обеспечивают прозрачность предоставления контентных сервисов без изменения законодательства, считают оба оператора.

«Инициативы направлены на защиту абонентов и операторов, в этом мы согласны с регулятором. Детали реализации предложенных мер требуют тщательного анализа», - сказал начальник департамента «МегаФона» по борьбе с мошенничеством Сергей Хренов, участвовавший в совещании.

Телекоммуникационный оператор мобильных и стационарных сетей Билайн предлагает многочисленные услуги своим клиентам – это не только качественная мобильная связь, но и выделенные стационарные телефонные линии, и спутниковое телевидение. Доступ ко всем этим услугам можно получить через различные устройства – телефоны и смартфоны, планшеты и ноутбуки, смарт телевизоры и современные телефонные аппараты.

Оформляя на себя подключение того или иного сервиса от Билайн, компания заключает клиентский договор на обслуживание с указанием тарификации и срока действия. Каждому договору присваивается уникальный номер для идентификации, как самого абонента, так и типа получаемых услуг. Этот номер принято называть лицевой счет Билайн.

Как пополнять баланс смартфона, модема, роутера или уплачивать выставленный счет по услуге телефонии? Конечно, по присвоенному лицевому счету. Для получения услуг мобильной связи набор цифр будет одним, домашнего интернета – другой, и это касается каждого оформленного на клиента сервиса.

Знание Л/С необходимо для вызова специалиста, если обнаружились какие-то неполадки. Так же он потребуется при обращении в службу поддержки клиентов, для получения информации о состоянии счета или имеющейся задолженности.

Так как узнать необходимую информацию? Это можно сделать разными способами, которые подробно рассмотрены далее.

Где и как можно получить информацию?

Клиентский договор об оказании конкретных услуг

Оформляя договор на подключение домашнего интернета, спутникового телевидения или стационарного телефона, в нем прописываются различные условия, обязанности сторон, и главное, указывается лицевой счет услуги. Кроме этого, в договоре будет указан web адрес страницы Личного Кабинета абонента и пароль входа.

Стороны подписывают договор, в нем указан его номер, то есть это, по сути, и будет номером л/с. Одна сторона в договорных обязательствах будет иметь право выставлять счета для оплаты, оказывая качественные услуги, а другая получает право пользования и обязательство регулярно их оплачивать.

И если вы забыли свой уникальный номер, поднимите документы и посмотрите номер договора. Эта информация актуальна только для некоторых сервисов, а вот номер л/с мобильного телефона не всегда совпадает с номером sim карты.

Платежные квитанции

Если по условиям договора провайдер обязался присылать на ваш домашний адрес платежные квитанции, то в них обязательно будет присутствовать нужная информация в строке счета для оплаты. Ту же информацию можно получить и из электронного документа, который будет прислан на вашу электронную почту, при условии, что это оговорено договорными обязательствами. Или в кассовом чеке, полученном при оплате того или иного сервиса Билайн.

Если вы пользуетесь многими сервисами от Билайн, то квитанции будут присланы на каждого из них, без объединения.

Посещение офиса продаж

Здесь смогут помочь в самых сложных случаях, и абонентам помогут узнать номер лицевого счета той или иной активной услуги. Но для информирования необходимо предъявить общегражданский паспорт владельца услуги, то есть с кем конкретно был заключен договор. Назовите сотруднику название сервиса, от которого вам нужна информация, через несколько минут вам ее предоставят. Попросите сделать распечатку всех номеров, оформленных на вас от провайдера Билайн.

Обратиться к оператору

Получить точную информацию можно разными путями:

• Через автоматическую службу поддержки со своего телефона – 0611 , в голосовом меню выбрать пункт информация по счету. Или с устройства другого оператора по тел. 88007000611 , этот же телефон можно использовать для получения справок самого разного характера.
• Задать вопрос можно через отправку sms сообщения на номер 0622 , в тексте описать свою просьбу.
• За информацию по мобильной связи отвечает специальный отдел, связаться с которым можно по тел. 8 800 700 0628 , или отправить вопрос на электронный адрес [email protected] .
• Если вы пользуетесь услугами фиксированной связи, то информацию можно получить по [email protected] или через электронную почту [email protected] .
• Общение в чате доступно в рабочее время.
• Задать вопрос по конкретному л/с можно .
• Оператор ответит на любой ваш вопрос по электронной почте [email protected] .
• Откройте , здесь есть сведения обо всех контактах с провайдером, кликните на интересующий вас раздел и подробно ознакомьтесь с инструкцией общения.

На странице личного кабинета абонента Билайн

Если вы когда-либо пользовались ЛК, то страница уже создана, и ее можно открыть, даже если вы забыли входные данные, запросив пароль доступа по запросу * 110 * 9 # и кнопка дозвона. В ответном сообщении будет информация с параметрами входа.

Важно! Если не хотите путаться каждый раз, вы можете на верхней части страницы добавить все услуги, которыми вы постоянно пользуетесь и получать нужные сведения из одного сервиса, не вводя паролей доступов.

Услуга объединения всех лицевых счетов в одном аккаунте

Компания Билайн предлагает объединить все счета, то есть сгруппировать их для удобства пользователей. Сделать это можно в офисе продаж, предъявив удостоверение личности владельца услуг. За эту операцию деньги не взимаются, в отличие от операции по разделению, она уже будет стоить 500 р.

Заказать группировку счетов можно по электронной почте, адрес для связи с группой поддержки по мобильной связи [email protected] .

Чтобы появилась такая возможность, у клиента не должно быть задолженности по оплате, и сделать это нужно до начала нового расчетного периода. Нужно будет писать заявление на имя руководителя службы, можно скачать с этой страницы.

Что необходимо помнить при объединении счетов

Специалисты рекомендуют открыть специальный счет, в который будут объединены все услуги, то есть создать свой отдельный счет. Это может помочь сохранить средства от незаконного списания, кода подключаются сомнительные услуги вашими домашними, а платить придется вам.

Для этого поступите так:

1. Откройте свой ЛК абонента.
2. Перейдите в раздел услуг.
3. Отыщите «Отдельный л/с для оплаты…».
4. Передвиньте рычажок в положение «подключить», через некоторое время вы узнаете его номер.

Обратите внимание! Номер будет начинаться с цифры 6 , в остальном он будет такой же, как раньше. Например, если он значился как 903… , то теперь будет начиняться с 603 .

Подключить сервис можно интерактивным запросом * 110 * 5062 # и кнопка дозвона. В этом случае будет открыт специальный счет без автоматического пополнения.

Чтобы забыть о внесении средств на все используемые услуги, можно подключить автооплату на странице своего ЛК.

Полезные команды:

• Проверить состояние можно с помощью запроса * 622 # и дозвон.
• Чтобы пополнить дополнительный баланс * 220 * сумма # и дозвон.
• Возврат средств с отдельного баланса * 222 * сумма # и дозвон.
• Для отключения отдельного баланса набрать комбинацию * 110 * 5060 # и дозвон.

Важно! Чтобы предотвратить утечку средств, ведь суммы будут приличными, и чтобы защититься от зловредного ПО, установите мощный антивирус и почаще проверяйте устройство, чтобы не было попыток несанкционированного списания ваших средств на счета мошенников.