MacBook garancia. Hogyan működik az Apple garancia Oroszországban? Garanciális visszaküldés módja
Néhány napja úgy döntöttem, veszek magamnak egy MacBookot. Először is átkutattam az Avitót, és rájöttem, hogy egy használt, jó állapotú MacBook Air elég sokba kerül, és senki sem tud garanciát vállalni. Legalább emlékszel a bejegyzésre.
Nos, akkor úgy döntöttem, hogy keresek egy új laptopot a boltokban. A dolgok végül nem a tervek szerint alakultak.
A Yandex.Market megnyitása után meglehetősen kellemetlenül lepődtem meg az árakon, de mit tehetek, a dollár árfolyama sok kívánnivalót hagy maga után. Mivel nem bízom teljesen a Yandex.Marketben (új MacBook Air 13" 256 GB-os, 2014 elején mutatott be az Euroset-en 50 ezer rubelért, de valójában ez az eszköz már régóta nincs raktáron), Úgy döntöttem, hogy a biztosság kedvéért külön-külön átkutatom az oldalakat.
Képzeld el a meglepetésemet, amikor felkerestem a MediaMarkt weboldalát! Ott az árakkal ellátott MacBookok listáján kívül számos modell volt ár nélkül, de „A termék csak a MediaMarkt áruházban vásárolható meg” megjegyzéssel.
Tehát a MacBook Air 13” 256 GB-os, 2014 elején található a MediaMarkt MEGA Belaya Dacha üzletében mindössze 64 999 rubelért!
Tájékoztatásul
A cikk írásakor a 2014-es modell kevés helyen van raktáron, az árak 75 ezertől kezdődnek, egy hasonló 2015-ös modell ugyanabban az üzletben akár 85 ezer+
Ezért felhívtam a boltot, és azt mondták, hogy a laptop az utolsó a készleten.
Megérkeztem a jelzett üzletbe, ahol egy órás keresgélés után (erről az üzletlánc dolgozóinak lomhaságáról külön bejegyzést írhattok, de most nem erről van szó), előásták ezt a laptopot és megegyeztek, hogy eladják. nekem.
Igaz, a dobozt nem zárták le, amire az eladó azt mondta, hogy valószínűleg a laptop korábban ki volt téve. De mivel az állapot egyértelműen új volt, nem tiltakoztam. Minden esetre megnéztem, hogy lesz-e hivatalos egy év garancia. Azt mondták, hogy igen, természetesen így lesz.
Így hát nyugodtan megvettem ezt a készüléket, a varangyot szorítva.
Miután hazaértem és eleget játszottam a tengerentúli eszközökkel, úgy döntöttem, hogy megnézem a garanciát. És itt csalódtam:
(Fogalmam sincs, milyen furcsa, érthetetlen nyelvű feliratok jelentek meg a név mellett a sorozatszám ellenőrzésekor. Maga a laptop Oroszországhoz való, MD761RU/B típuskód)
Nyilvánvalóan a kirakatmintát már korábban aktiválták. Ezért az Apple a garanciát lejártnak tekinti. Természetesen úgy döntöttem, hogy kapcsolatba lépek az Apple és a MediaMarkt műszaki támogatásával, hogy megtudjam, hogyan lehet megoldani ezt a problémát.
Kommunikáció a MediaMarkttal
Írtam nekik egy kérést, amelyben elmagyaráztam a helyzetet. Megkértek, hogy küldjem el a vásárlási számomat. Egy nappal később felhívott egy fiatalember a supporttól, és azt mondta, hogy nem kell aggódni, semmiképpen sem aggasztják őket az Apple weboldalának információi, mert az üzletük egész évben maga végzi a javításokat, csak egy nyugta.Érdemes megjegyezni, hogy a nyugtán valamiért nem szerepel a laptopom sorozatszáma. De azt mondták, hogy ez nem lehet probléma. Nos, egyelőre elhiszem.
Levelezés a MediaMarkttal
ÉN:
Jó napot. Néhány napja vettem tőled egy Macbook Airt (2014 elején). A készülék vitrinből készült, mivel a szükséges modellből nem volt más példány. A laptop újszerű állapotú, de nyilván interneten keresztül aktiválták már régen (kiállításkor), ezért az Apple oldalán azt írják, hogy a garancia már lejárt. Mit kellene tennem? Elég nagy összeget fizettem és nem szeretném elveszíteni a garanciát! Olyantól szeretném kérni a választ, aki egyértelműen érti a témát, mivel többször találkoztam azzal, hogy egyes alkalmazottak egyáltalán nem értenek az Apple-lel kapcsolatos kérdésekhez. Köszönöm.
MediaMarkt:
Jó napot, kedves Sándor!
Köszönjük kapcsolatfelvételét.
Kérjük, adja meg vásárlási számát. Ez az információ segít megérteni a helyzetet.
ÉN:
Jó napot.
408***** beszerzési szám
Vegye figyelembe azt is, hogy a VKontakte csoportban már írtam a supportnak, és a csoport adminisztrátora is elkérte tőlem a vásárlási számot, majd azt mondta, hogy tájékoztatta a vezetőséget.
Kérem, vegye ezt figyelembe valahogy, nehogy kétszer felbosszantja ugyanazt a kérdést.
Köszönöm.
MediaMarkt:
Kedves Sándor!
Köszönjük a tájékoztatást.
Részletesen megvizsgáljuk a helyzetet, és visszajelzést adunk.
A rendelkezésünkre álló információink szerint az üzlet munkatársai megkeresték Önt a probléma megoldása érdekében, és tájékoztatták, hogy a garanciát az üzlet pénztárbizonylat alapján vállalja, és a vásárlástól számított 1 év.
Ha további kérdése van, azt válaszlevélben, vagy a Media Markt áruház help deskjének felhívásán teheti fel.
Mindez persze kicsit megnyugtatott. De ha többé-kevésbé megbízom a hivatalos Apple szervizben, amely közvetlenül elvette tőlem a laptopomat, akkor kissé óvakodik attól, hogy a MacBookomat a boltba vigyem javításra.
Mégis nagyon kellemetlen egy meglehetősen drága MacBookot hivatalos szállítótól vásárolni, és nem kap hivatalos garanciát. Ezért úgy döntöttem, hogy felveszem a kapcsolatot
alma
A hivatalos weboldalon a garancia ellenőrzésekor megjelenik a „Vásárlás dátumának megerősítése” gomb. Követtem a linket, és kérést küldtem az Apple-nek.Másnap kaptam egy levelet, amelyben kértek, hogy küldjek fényképeket a csekkről, majd egy idő után újabb levél érkezett. Közölték, hogy a vásárlás dátumának visszaigazolását elutasították, mivel információik szerint a laptopot már korábban megvásárolták és aktiválták.
Azt válaszoltam, hogy nem értek egyet ezzel a döntéssel, majd felkértek, hogy hívjam fel őket a helyzet tisztázása érdekében.
Levelezés az Apple-lel
Alma:
Szia Alexander!
Megkaptuk a MacBook Air terméke vásárlási dátumának meghatározására irányuló kérését.
Ahhoz, hogy teljesíthessük kérését, szükségünk van a MacBook Air termék bizonylatának másolatára.
Válaszoljon erre az üzenetre az alábbi adatok törlése nélkül, és csatolja a nyugta beolvasott képét vagy fényképét.
Vásárlás helye:
Vásárlás időpontja:
Vásárlási mennyiség:
Termék sorozatszáma:|
(Az eszköz sorozatszámának megkeresésére vonatkozó utasításokat itt találja.)
Amint megkapjuk a csekket, folytatjuk kérésének feldolgozását.
ÉN:
Jó napot.
Vásárlás helye: MediaMarkt, „MEGA-Belaya Dacha” bevásárló- és szórakoztató komplexum, 1. Pokrovsky proezd, 5, Moszkva régió.
Vásárlás dátuma: 2016.04.01
Vásárlás összege: 64 999 RUB
Sorozatszám: ************
Alma:
Szia Alexander!
Köszönjük, hogy felvette a kapcsolatot az Apple-lel.
Áttekintettük kérelmét, de sajnos nem tudjuk frissíteni MacBook Air terméke vásárlási dátumát.
Az Apple garancia a termék eredeti kiskereskedelmi vásárlásának napján kezdődik. Adataink szerint a feltüntetett vásárlás dátuma 2014. szeptember 05., a garancia lejárati ideje 2015. szeptember 04.
A nyugtán szereplő adatok ellenőrzéséhez javasoljuk, hogy lépjen kapcsolatba a MacBook Air terméket értékesítő kereskedővel vagy céggel.
Elnézést kérünk a kellemetlenségért.
ÉN:
A vásárolt Macbook Air, ahogy a boltban elmondták, korábban egy kijelzős példány volt, így korábban aktiválták.
Azért nézd a vevő (enyém) oldaláról.
Végső fogyasztóként egyszerűen eljöttem a boltba, amely az Apple termékek hivatalos viszonteladója Oroszországban, és ott vettem egy laptopot, nyugta van, minden rendben van. Aztán kiderül, hogy a laptopra nincs garancia. Ez egyáltalán nem az én hibám.
Miért nem tudsz ez alapján garanciát vállalni? Vettem egy új laptopot (biztosan nem használt, deaktiválva volt, dobozában, az akku töltési ciklusok száma valami nulla), és azt mondod, hogy nincs garancia. Nem érdekel, hogy mikor, ki vagy miért aktiválta korábban, adjon garanciát.
Köszönöm.
Alma:
Szia Alexander!
Köszönjük, hogy felvette a kapcsolatot az Apple-lel.
Megjegyzéseit elolvasva arra a következtetésre jutottunk, hogy telefonon megbeszélve hatékonyabban tudjuk megoldani problémáját.
Telefonon, több perces vizsgálat után, külön szakemberhez irányítottak, aki megígérte, hogy megpróbálja megérteni a helyzetet. Ennek érdekében személyes-céges e-mailben küldtem neki fényképeket a csekkről.
Megígérték, hogy felveszem az amerikai irodát, és kiderítik, hogy a rendszerükben feltüntetett vásárlási dátumot még korrigálni lehet, és garanciát adni az újonnan vásárolt laptopomra.
Hadd emlékeztesselek még egyszer, hogy a bizonylaton nem szerepel sorszám (köszi, MediaMarkt), így kétségeim vannak a pozitív döntést illetően. De ha valami, akkor megpróbálok sikereket elérni.
Egyelőre választ várok.
Amit mondani akarok. Legyen óvatos, amikor kijelzőmintákat vásárol. Nem csak a nem egészen megfelelő minőségű lyukakba dughatják be az üzlet látogatói (szerencsém volt, még az akkumulátor élettartama is valahol nulla körül volt), hanem az Apple is, amely az első pillanattól kezdi számolni a garanciális időt. aktiváláskor ez a probléma felmerülhet.
Amint válasz érkezik az Apple-től, mindenképpen közzéteszem ide.
A MacBook Pro nem kapcsol be? Az akkumulátor leállt a töltésről? Vagy valami más történt? Bár az Apple berendezéseit kiváló minőség és hosszú élettartam jellemzi, idővel ezek is meghibásodhatnak. Az Ön Mobile Service LLC professzionális garanciális javításokat biztosít a MacBook Pro számára Moszkvában. Az Apple hivatalos szervizközpontja vagyunk, és készek vagyunk a legjobb szolgáltatást nyújtani Önnek a gyártó technológiája segítségével.
Fontos garanciális információk
Az Apple MacBook Pro garanciális javítása egy kiegészítő szolgáltatás, amelyet a gyártó egy évre kínál ügyfeleinek. Ez a program nem írja felül a fogyasztóvédelmi törvényeket. Így a felhasználó e kétféle garancia közül választhat. Van egy további felhasználói támogatási program, az AppleCare Protection Plan is, amely külön fizetendő, és az eszköz vásárlásától számított 3 évig érvényes.
Az Apple garanciális szolgáltatása megtagadható, ha:
- az illetéktelen javítások nyomait megtalálják;
- nem eredeti töltőt használtak;
- a felhasználó figyelmen kívül hagyta a használati utasításban szereplő utasításokat;
- Víz került a MacBook Pro belsejébe;
- Az IC-k és más alkatrészek meghibásodtak a magas feszültség miatt.
Nemrég az interneten arról volt szó, hogy Oroszországban kétéves hivatalos Apple-garanciát vállalnak. Ez egy mítosz. Mint mindig, valaki hallott valamit, nem értette meg, de hamis információkat kürtölt az egész világgal. Itt az ideje, hogy kitaláljuk, mennyi ideig tart a garancia az iPhone-ra az Orosz Föderációban és más vállalati eszközökre.
Ugorjunk egy kicsit előre.
Az oroszországi iPhone, iPad, Mac és Apple Watch jótállása pontosan egy év a vásárlás dátumától számítva. Ez hivatalos.
Azok az újságírók és bloggerek, akik mindössze két évről beszélnek, tévednek. Az egyetlen készülék, amelyre két év garancia vonatkozik, a legdrágább, aranyból készült Apple Watch Edition, amelyet még 2015-ben adtak ki.
Most további részletek.
Háromféle garancia Oroszországban
Először is nézzük meg, hogy milyen garancia vonatkozik az Apple berendezéseire Oroszországban, és mit jelent ez.
Először is, az Apple megosztja a CCPA garanciát, a saját egyéves korlátozott garanciáját és az AppleCare védelmi tervét.
Elválasztja, de nem korlátozza az Orosz Föderáció törvényeinek hatályát. Legalábbis a cég ezt állítja.
Nagyjából a törvény szerint a jogok 100%-a miénk, a korlátozott garancián belül 120%, az AppleCare-el pedig mind a 300%-a. Utóbbiért külön kell fizetni.
Az Apple éves korlátozott jótállásának részeként az orosz törvények által biztosított összes joggal rendelkezünk, de magától a vállalattól származó árnyalatokkal.
Például a törvény szerint a fogyasztónak joga van megválasztani, hogy mit kezdjen egy rossz minőségű termékkel: követelje a visszatérítést, követeljen javítást, vagy kicserélje a hibás terméket.
Ha egy rossz minőségű iPhone-nal kapcsolatos keresetet közvetlenül az Apple-hez nyújtanak be, az utóbbi dönti el, mit tegyen: megjavítsa a hibás készüléket, kicserélje, vagy visszaküldi a kifizetett pénzt.
Személy szerint számomra nem teljesen világos, hogy az Apple hogyan hiszi el, hogy ezt nem korlátozzák a jelenlegi jogszabályok. Akárhogyan is.
Mindenesetre a cég vagy a szervizközpontok leggyakrabban egyszerűen kicserélik a törött eszközt egy újra. Mindenesetre ez sokkal jobb, mint kibelezni a régi készüléket, kicserélni a hibás alkatrészt, és visszaadni. Egyetért.
Van egy harmadik típusú garancia is - az AppleCare, amelyet külön kell megvásárolni, és amely meglehetősen sok pénzbe kerül. Ma nem beszélünk róla, az „ingyenes” szolgáltatási lehetőségekre szorítkozunk.
Hátrány és jelentős hátrány
Ez egy apró, de fontos kitérő. Nem kapcsolódik közvetlenül a témánkhoz, de nem lesz felesleges megérteni.
A törvény szerint minden okostelefon technikailag összetett termék (érintőképernyővel, műholdas kommunikációval stb.). Ennek megfelelően csak a vásárlást követő 15 napon belül cserélheti ki vagy térítheti vissza, de csak akkor, ha bármilyen hibát észlel. Ez lehet például egy törött hangszóró, egy beragadt gomb vagy valami hasonló.
A vásárlást követő 15 nap elteltével két lehetőségünk van: vagy beleegyezik a javításba, vagy megvárja, amíg jelentős hibát észlelnek. Utóbbi az újonnan azonosított hibát annak elhárítása után feltételezi, különböző (kettő vagy több) hiba meglétét, vagy olyan hibát, amely nem küszöbölhető ki a készülék költségével aránytalan veszteség nélkül. Például egy okostelefon ára 50 ezer rubel. Ha meg kell változtatnia az alaplapot, amelynek ára 26 ezer rubel, akkor gratulálunk - ez jelentős hátrány. Nemcsak pénzben, hanem időben is kifejezhető. Például egy ilyen hiba valamilyen okból történő kiküszöbölése több mint 45 napot vesz igénybe. Ezt követően kérhetjük a visszatérítést. Az egyetlen módja.
Oroszországban a garancia 1 év
Rájöttünk, hogy Oroszországban többféle garancia létezik. Legalábbis csak két ingyenes van: a fogyasztóvédelmi törvény és az Apple egyéves korlátozott garanciája értelmében. Ez utóbbi egy év és időszak. Itt már nincs mit megvitatni.
De a törvény szerint nálunk kicsit más a helyzet. most elmagyarázom.
Az egy év garancia ideje alatt felvehetjük a kapcsolatot:
- alma
- közvetlenül a szalonba, ahol a fehér készüléket vásároltuk
- hivatalos szervizközpontba
A jótállás első évében az eladó vagy a gyártó által vállalt garancia mindig érvényes - nincs sok különbség.
Mi a teendő, ha a házasság másfél év után nyilvánul meg?
Ezután a második év garancia érvényes, amelyet csak a „Fogyasztói jogok védelméről szóló törvény” biztosít. Ahhoz, hogy a „törvény szerinti második év garancia” életbe lépjen, három fontos alkatrésznek egyszerre kell jelen lennie.
Első- a termékre a gyártó vagy az eladó garanciát vállalt. Ha például az iPhone-t Oroszországban vásárolták, fehér színben, akkor nincs probléma - a garancia mindig egy évre szól, ami azt jelenti, hogy az első feltétel teljesül.
Második- ha a kütyü a használat második évében meghibásodik, az első garanciának ekkorra le kell járnia. Logikus, de hidd el, a helyzetek különbözőek lehetnek. Például a használat második éve már elkezdődött, de az eladói garancia még nem járt le, mivel a készüléket javítják, ennek megfelelően a jótállási idő a javítás során meghosszabbodik.
A harmadik és a legfontosabb- Önnek kell bizonyítania, hogy a termék hibás. Minőségellenőrzés, vizsgálat - ha hivatalos szervizközpontba küldik (tényleg megtehetik), ezeket az örömöket saját maga és saját költségén kell elvégeznie. És csak egy hivatalos papírral, hogy gyártási hiba van az okostelefonban, kapcsolatba léphet a szervizközponttal, és ez utóbbi köteles átvenni a terméket.
Ha a szervezet tétovázik, bármikor bírósághoz fordulhat, és a hanyag szolgáltatást erkölcsi kártérítéssel, pénzbírsággal, szankciókkal stb.
Miért beszél mindenki a 2. évről?
Először is, maga az Apple okozott zavart azzal, hogy nem túl helyesen tette közzé ezt a megfogalmazást a honlapján.
Ráadásul ott sem világos, hogy milyen „szállításról” beszélünk. A törvénynek világos fogalma van - az áru átadása a fogyasztónak, ami a valóságban a vásárlás dátumát jelenti. És igen, néha az árut ki lehet szállítani a fogyasztóhoz. Talán ez volt az értelme.
Másodszor, mindennek ismeretében, amiről fentebb beszéltem, a hivatalos szervizközpontok találkoznak a fogyasztóval, és késedelem nélkül elfogadják a hibás terméket a vásárlástól számított második éven belül. És innen ered az a mítosz, hogy Oroszországban az Apple berendezésekre két év garancia van.
De még egyszer. Bármely szerviznek joga van a készüléket javításra átvenni a fő garancia lejártát követő második évig, de erre soha nem köteles. Az ő belátása szerint.
Ezért ne lepődjön meg, ha néhány, akár egy háromszoros felhatalmazással rendelkező szerviz hirtelen megtagadja a garanciális javítást az okostelefon használatának 15. hónapjában. Ebben az esetben Ön fogja bizonyítani a házasság létezését. Ennek megfelelően vizsgálatot, minőségellenőrzést nem követelhet - ez csak saját kérésére és költségére történik.
Harmadik év garancia. Megtörténik?
Igen, ez nem hiba. Hiba esetén akár a vásárlástól számított harmadik évben is követelheti a visszatérítést.
A készülék hibája miatt akár 3 éven belül is reklamálhatsz!
Kevesen tudnak erről, de ez igaz.
törvény „A fogyasztói jogok védelméről”, nevezetesen az Art. 6. része. 19 megadja nekünk ezt a lehetőséget. De ez természetesen nem ment további feltételek nélkül.
Első- a hiányosságnak 100%-ban jelentősnek kell lennie. Fentebb már tárgyaltuk, hogy ez mit jelent. Második— Önnek magának kell bizonyítania a jelentős hiányosság fennállását. Harmadik- Pályázni a vásárlástól számított két éven túl, de a termék teljes élettartama alatt lehet. Az Apple esetében ez mindig 3 év. Ezért a fellebbezés határideje. Például, ha vásárolt egy kanapét, és az útlevele 10 éves élettartamot jelez, akkor a használat után két évvel, de ugyanezen a 10 éven belül fordulhat hozzánk a hibája miatt.
A törvény logikája szerint a terméket az élettartam végén ki kell dobni. Valójában egyértelmű, hogy nem.
Személy szerint nem volt gyakorlatom két éven túli hiányosság kezelésében. A jótállás lejárta után, de két éven belül igényt benyújtani - igen, de nem teszteltem keményen a három éves időszakot. Oszd meg a híres eseteket a megjegyzésekben, érdekes.
Mikor kezdődik a garancia?
Egy másik gyakori tévhit. Sokan azt hiszik, hogy a garancia az aktiválás pillanatától kezd lejárni. Ez igaz, de csak részben.
Az eszköz aktiválása (első bekapcsolása és az Apple ID adatok megadása) magától a vállalattól jelzi, hogy az eszközt elkezdték használni. Ilyen vagy olyan okból előfordulhat, hogy az Apple nem rendelkezik információval az eszköz eladásáról. Ebben az esetben a garancia vagy az aktiválás dátumától, vagy attól a naptól kezdődik, amikor az eszközt a partnerhez szállítják.
Valójában az iPhone, iPad vagy más kütyü hivatalos jótállása az eszköz eladásának napjától kezdődik, és csak abban az esetben, ha a terméket a cég hivatalos partnerétől vagy közvetlenül az online Apple Store-ból vásárolták (nincs fizikai üzletek Oroszországban).
Ha a webhely a tisztviselőktől való vásárlás dátumától eltérő dátumot jelez, akkor a webhelynek van egy speciális űrlapja, amelyen keresztül kapcsolatba léphet az ügyfélszolgálattal. Be kell mutatnia a nyugta másolatát. Ezt követően a jótállás kezdő dátuma a jelenlegire változik. Olvass tovább.
Az ellenőrzések különbözőek
Az Apple a honlapján mindig adásvételi bizonylatra hivatkozik (nem pénztárbizonylatra). Általánosságban elmondható, hogy nem alapvető fontosságú, hogy készpénzes vagy eladási bizonylattal forduljunk a szervizhez. A jövőbeni problémák és félreértések elkerülése érdekében azonban Apple készülék vásárlásakor érdemes megkérni az eladót, hogy a pénztárgép mellett adásvételi bizonylatot is állítson ki. Nem lesz felesleges.
Egyébként van itt egy másik buktató is.
Ha az eladó nem adott Önnek pénztárbizonylatot, hanem azonnal adott egy eladási bizonylatot, akkor valószínűleg ezt a készüléket nem értékesítik hivatalosan, és az érte átutalt pénz nem a pénztárgépbe, hanem a zsebébe kerül. egy adott eladóé. Ez csalás, bűncselekmény meg ilyesmi, ezért mindig pénztárbizonylatot, azaz pénztárbizonylatot kell kérni. Az áru csak a pénztárbizonylat kiegészítése.
Lehetetlen azt mondani, hogy a „szürke” berendezés hamisítvány. Inkább a törvény megkerülésével Oroszország területére behozott csempészetről van szó. Ennek eredményeként egy teljesen valódi Apple MacBook lehet a kezedben, de a RosTest logó nélkül a dobozon, és ennek megfelelően garanciális szolgáltatás nélkül.
Hadd emlékeztessünk három nagyon fontos pontra:
- Az Apple-nek nemzetközi garanciája van, és ez azt jelenti, hogy még ha egy Apple-eszközt egy másik országban vásároltak is, akkor is meg kell javítani és hatékonyan kell elvégezni, vagy a hibás berendezést újakra kell cserélni. Van itt néhány "de": nagy valószínűséggel csak akkor cserélnek újra, ha ráfizetsz, de legalább nem raknak olcsó kínai kijelzőt az eredeti Retina vagy bármi más helyett, amit ott cserélsz.
- Az Apple elfogadja a legálisan eladott eszközöket szervizelésre INGYEN. Igen, a garancia nem élettartamra szól, hanem csak egy évre szól (az eszköz aktiválásától számítva). De mellette van egy jótállási terv, az Apple Care Protection Plan, amely három évre kiterjeszti a garanciát, valamint speciális jótállási programok, amelyek a hibás készülékek kötegeire vonatkoznak.
Például 2015 februárjában ingyenes javítóprogram indult a hibás videokártyával rendelkező MacBook Pro laptopokhoz. Szerintünk nem kell számokra fordítani, hogy mennyibe kerülne egy tipikus javítás, különben ingyenes.
Fontos!Ha problémái vannak a MacBook Pro-val, ami a hibás videokártyának tudható be (termékek a képernyőn, vagy akár egy kék/fekete képernyő, a laptop bekapcsolásának reménye nélkül), keresse fel a pont itt és ellenőrizze a készülék sorozatszámát. Ha laptopját ez a jótállási program védi, a dokumentációval együtt elküldheti a legközelebbi hivatalos szervizbe (az orosz szervizközpontok megtalálhatók ).
Ez a program a 2011 februárja és 2013 decembere között gyártott eszközökre vonatkozik – MacBook Pro 15 és 17 hüvelykes.
Apropó:Az Apple most megpróbálja megtéríteni azokat, akik saját költségükön voltak kénytelenek megjavítani a hibás laptopokat. Ha ez az Ön esete, lépjen kapcsolatba a cég képviselőivel. Talán visszakapjuk a pénzt.
2014. január 1-jétől az Apple nemzetközi jótállása Oroszországra is vonatkozik. Vagyis érdemes úgynevezett „fehér” felszerelést vásárolni. Miért? Lásd az 1. és 2. pontot.
Fontos megérteni, hogy nem minden Apple termékeket árusító üzlet árul „fehér” berendezést. Éppen ellenkezőleg: csak néhány ilyen üzlet van. Azon piacok teljes listája, ahol megtalálhatók a „megfelelő” MacBook laptopok és egyéb „Apple” kütyük, megtalálható az Apple hivatalos oroszországi honlapján ( ).
A „szürke” MacBook és a hivatalos MacBook közötti különbségek
Lehet, hogy külsőleg két teljesen egyforma, működő készülékről van szó, de csak ha elromlik, az egyiket ingyenes javításra fogadják, a másikért pedig vagy pénzt kell fizetni, vagy teljesen megtagadják a szervizt.
Gyakori eset az utolsó példából egy olyan MacBook, amelyen orosz billentyűzet „szerzői”, nem pedig gyári gravírozása van. Még akkor is, ha az USA-ban vagy Európában vásárolták, és ajándékba vitték, engedély nélkül készült gravírozással - sok sikert.
Tehát hogyan lehet megkülönböztetni a „szürke” MacBookot a legálisan eladotttól?
- Megnézzük a tételszámot. A kód utótagjában alkatrészszám. „RS/A”-t kell írni, azaz. A laptop eladásra és használatra készült Oroszországban. Az amerikai modellek utótagja LL/A.
- A modellt Euro-dugós csatlakozóval és egy orosz elektromos hálózatokban való használatra tervezett tápkábellel kell szállítani. Ha odaadnak egy dobozt és egy adaptert hozzá, vagy akár külön-külön is megvásárolják az adaptert anélkül, hogy elhagynád az üzletet, ne sajnáld. Valamit árulnak, amit nem garanciálisan szervizelnek.
- A dobozon és magán a MacBookon (a hátlapra gravírozva) lévő összes számnak egyeznie kell. RosTest jelvénynek kell lennie a dobozon és a fedélen - ez azt jelenti, hogy a modellt az orosz hatóságok tesztelték, és megfelel a minőségi előírásoknak.
Néhány kézművesnek sikerül „befejeznie” a RosTest jelzést, ezért legyen óvatos: a Mac dobozát ne sértse meg, és ne nyissa ki az Ön jelenléte nélkül.
- A dobozon belüli utasítások orosz nyelvűek, és a dobozon lévő orosz nyelvű modellleírás is jó jel, hogy jól értette az eladóval.
- Az Oroszországban eladásra szánt MacBook billentyűzetének oroszosítással kell rendelkeznie. Ebben az esetben az orosz betűket egyenletesen, gravírozva kell alkalmazni, nem pedig matricákkal/ráfedéssel az angol betűre.
Hogy a számítógépre vonatkozik-e a garancia (ha igen, melyik országban), hogy miből és mikor gyártották, és egyéb hasznos információkat kaphat a MacBook sorozatszámáról (lásd az „A Macről” ablakot). Megadhatja a sorozatszámát .
Milyen Mac-et használ – „szürkét” vagy „fehéret” –, és találkozott már Apple-termékekre vonatkozó garanciális szervizzel? Ossza meg tapasztalatait az alábbi megjegyzésekben.
A következő két lap az alábbi tartalmat módosítja.
Erzsébet
Lelkiismeret furdalás nélkül „telefonszámokat” kérek olyan fiúktól és lányoktól, akiket nem ismerek jól. Hogy megnézzem, kényelmesen elfér-e az ujjad alatt a rögzítő gomb, és gyorsan működik-e az autofókusz :) Szeretnék ellátogatni az MWC-re és élő blogot vezetni a dolgok sűrűjéből.
Mikhail 2016.07.01
A szövegből ítélve tulajdonképpen nincs értelme eredeti MacBookot venni, mert a garancia csak egy évre szól és egy rakás megkötéssel. Egy ilyen alacsony árú laptopnál ez semmi. Ezért a „szürke” nem lehet rosszabb.
VálaszElizaveta 2016.08.01
Válasz Mikhail:
Egyáltalán nem minden „szürke” laptopot javítanak meg. Garancia alatt ingyenes vagy egyszerűen a hivatalos szervizprogram keretében ingyenes szerviz nélkül. És az is jó lehetőség, hogy egy drága laptopot „mesterembereknek” adjunk, azzal a lehetőséggel, hogy az eredeti belső fele nélkül kapunk készüléket :-)
Válasz
Némó 2016.01.07
Nagyon jó, hogy most van értelme fehér készülékeket vásárolni Oroszországban, de szerintem ezt más szemszögből is meg lehet nézni. Feltéve, ha valaki óvatosan kezeli a készüléket, valószínűleg nem fog eltörni és nem kell javítani, és a fehér készülékért nem túlfizetett pénz szerintem elég lesz egy javításra, ami megjegyzem, nem biztos, hogy szükség van.
VálaszElizaveta 2016.08.01
Némó válasza:
Nem számít, mennyire óvatos az ilyen berendezésekkel, ez az eszköz nem menti meg Önt a gyártási hibáktól. A kézzel gravírozott billentyűk és egyéb interferencia miatt pedig előfordulhat, hogy a laptopot egyáltalán nem veszik. Szóval igen, egyrészt lehet spórolni, másrészt megéri?
VálaszNémó 2016.01.11
Válasz Elizabeth:
Lehet, hogy kihagytam valamit, de ha nem tévedek, a szürke eszközökre nincs nemzetközi garancia, és ha kiderül, hogy hibás, akkor vissza lehet küldeni abba a boltba, ahol vásárolta. És senki sem javasolja, hogy saját maga javítsa meg a laptopot, erre használja fel a vásárlás során megspórolt pénzt.
Válasz
