El teléfono de Rostelecom no funciona: dónde llamar, qué hacer. El teléfono fijo no funciona: qué hacer

Uno de los motivos de la negativa de un teléfono residencial puede ser una falta de pago banal. Puede aclarar la existencia de una deuda o informar el pago llamando a los números de servicio indicados en las facturas, así como en su cuenta personal en el sitio web de la operadora telefónica. Tenga en cuenta que si su teléfono se desconecta debido a la falta de pago, puede tomar hasta un día volver a conectarse después de realizar un pago.

Para evitar esta situación, pague sus facturas telefónicas a más tardar 20 días a partir de la fecha de recepción. Tenga en cuenta que si el pago se realizó después del día 28 del mes, se acreditará en su cuenta solo al día siguiente. No olvide que puede pagar el teléfono incluso antes de recibir un recibo, después del día 7 del mes en cualquier sucursal de Sberbank. Para ello, bastará con dar su número de teléfono.

Mal funcionamiento de la máquina

Quizás la falla ocurrió directamente en su archivo . Para verificar esto, intente volver a conectarlo, por ejemplo, con sus vecinos, o conecte otro dispositivo a los cables existentes.

Si tiene un radioteléfono, también es posible que esté en el auricular y necesite ser reemplazado por uno nuevo. Cuanto menos "cargue" el tubo fuera de la estación base, menos energía queda.

Comprender los cables

Un cable de teléfono (generalmente blanco) se extiende desde el panel eléctrico común hasta el apartamento, donde se conecta a un pequeño enchufe de teléfono, y desde allí, un cable separado conduce al teléfono. Además, la mayoría de los teléfonos modernos están conectados a la red. Verifique los lugares de todas las conexiones: toma de 220V, toma de teléfono. Quizás, en uno de los cruces, el cable simplemente se cayó de su "nido". Si todo está en orden, vale la pena revisar el cable desde el conector del teléfono hasta el final; puede estar roto o pellizcado. Esto sucede con bastante frecuencia, especialmente si el cable se coloca debajo de los umbrales de la entrada a las habitaciones, hay niños y animales en el apartamento.

En caso de rotura, esta falla se puede corregir completamente por su cuenta: los cables deberán limpiarse un poco y volver a torcerse en pares, y luego sujetarse con cinta aislante. Al mismo tiempo, la corriente no lo sacudirá, además, los cables telefónicos no tienen polaridad, lo que significa que no puede tener miedo de conectarlos incorrectamente.

Otros posibles fallos de funcionamiento

Aquí hay algunos más de los suscriptores más comunes y cómo resolverlos:

Grieta, susurro, ruido. Esta es una falla de línea telefónica “ ”. En este caso, también vale la pena revisar todos los cables y, si están intactos, comuníquese con la compañía telefónica.

difícil de escuchar. Lo más probable es que el problema haya surgido en la dinámica del dispositivo. Si el teléfono es viejo, entonces el altavoz está ahí y, a veces, es suficiente tocar el auricular. Si el teléfono es moderno y el volumen está configurado al "máximo", pero aún no puede escuchar nada, deberá comunicarse con el maestro o reemplazar el dispositivo por uno nuevo.

El teléfono no responde a las pulsaciones de botones. Tal vez simplemente estaban en mal estado. Intente quitar la tapa y limpie el mecanismo con alcohol con el mayor cuidado posible.

Fuentes:

• cómo funciona el teléfono

Para muchos teléfono- Una cosa insustituible en la casa. Hace unas décadas, se convirtió en el medio de comunicación más popular entre las personas y no lo ha perdido ni siquiera en nuestro tiempo. Con problema de conexion teléfono pero principalmente aquellos que acaban de mudarse a nuevos departamentos o casas particulares. Considere paso a paso todas las sutilezas de instalar una casa. teléfono A.

Necesitará

• Pasaporte de un ciudadano de la Federación Rusa, un documento de propiedad de un apartamento o casa.

Instrucción

Primero, refiérase a teléfono estación, donde los especialistas comprobarán la posibilidad de conectar teléfono línea directa a su apartamento o casa.

Los residentes de casas particulares pueden tener algunas dificultades con la conexión, es decir, se les pedirá a los empleados de la estación que instalen postes de telégrafo. Esto puede afectar a aquellos residentes cuyas casas están lejos de otras.

Después de la aprobación de la instalación de la línea de comunicación, debe escribir una solicitud dirigida al jefe teléfono compañía de Noé. Durante su finalización y envío, los especialistas le pedirán que proporcione un pasaporte y documentos que confirmen la propiedad de las instalaciones en las que se ubicará el futuro dispositivo.

Después del papeleo, teléfono En la estación comenzará la instalación de equipos y la selección de números. Estas operaciones suelen tardar uno o dos días, pero debido a la cola para las conexiones, el proceso puede retrasarse.

También deberá seleccionar el plan de tarifas requerido. En teléfono Hay una gran cantidad de operadores nyh, todo depende de los deseos del cliente. Pero hay tres principales. Por segundo es conveniente para aquellos que no hablan mucho, al usarlo, pagas solo por el tiempo que usaste. Combinado: le permite realizar llamadas salientes por un pequeño costo y las llamadas entrantes serán gratuitas. Esta tarifa tiene una tarifa de suscripción baja. Otra tarifa ilimitada es conveniente para aquellos que hablan mucho, por un precio fijo podrá realizar cualquier número de llamadas sin límite de tiempo.

Durante la presentación de documentos, el especialista de GTS acuerda con usted la fecha y la hora en que el maestro puede acudir a usted. Después de eso, deberá esperar esta fecha y comprar el dispositivo para la comunicación.

Por lo general, los instaladores que conectan teléfono en el apartamento solo pasan el cable hasta la puerta, pero por acuerdo lo harán directamente en el lugar correcto e incluso lo conectarán ellos mismos teléfono cualquier aparato.

Hoy en día, cada vez más suscriptores están interesados ​​en saber por qué se retira dinero del teléfono. Esto puede suceder por una variedad de razones. Debe solucionar este problema lo antes posible antes de que su cuenta se vuelva negativa.

Recuerda cuando el dinero fue tomado de tu teléfono. Tal vez fue en este día que tomó una acción que condujo al problema. Considere si recibió algún mensaje de texto extraño ese día diciéndole que siempre esté actualizado con las últimas noticias, verifique el clima, etc. Quizás usted, sin sospechar nada, hizo clic en el enlace que estaba en el mensaje y, por lo tanto, se registró en una lista de correo fraudulenta.

Por lo tanto, el correo fraudulento es una de las principales razones por las que se saca dinero del teléfono. Puede suscribirse a un servicio no deseado no solo leyendo mensajes de SPAM. Muy a menudo, los usuarios ni siquiera tocan su teléfono y simplemente caminan por las extensiones de la red, sentados frente a su computadora. Puede activar una suscripción dañina yendo al sitio de los estafadores y dejando su número de teléfono allí. Por ejemplo, se le dice que ganó un premio y se requiere un número para reclamarlo. O te han bloqueado en alguna red social y ahora te piden que recibas un código de tu número y lo ingreses en un campo especial para desbloquear tu perfil. A veces, los estafadores logran enviar mensajes incluso en nombre de su operador de telefonía móvil. Por lo tanto, recuerde una cosa: para no atormentarse con la pregunta de por qué se retira dinero de su teléfono, nunca deje su número en sitios sospechosos y no se suscriba a servicios que sean cuestionables.

Averigüe a qué servicio se suscribió si no lo recuerda. Basta con ir al sitio web de su operador, registrarse en él e iniciar sesión con su nombre de usuario y contraseña. Examine la sección de estadísticas y suscripciones actuales, averigüe cuánto y en qué orden los estafadores. Si hay un botón de desactivación de suscripción cerca, haga clic en él, pero no siempre está presente.

Si tiene dificultades para desactivar su suscripción, visite la oficina más cercana de su operador de telefonía móvil, informe al personal sobre su problema y cerrarán la suscripción manualmente. Si el dinero se retiró del teléfono de manera realmente ilegal y sin su conocimiento, se puede devolver completando un formulario de solicitud especial, que se puede obtener en la oficina. Dentro de 2-3 semanas, el dinero perdido será devuelto a su cuenta.

Si te encanta hablar por teléfono, ¿por qué no ganar dinero haciéndolo? Hay varias formas de ganar dinero desde casa usando tu teléfono. Y al mismo tiempo, recibir no algún “centavo” para pagar el teléfono o para gastos de bolsillo, sino dinero como ingreso principal o adicional.

Necesitará

• teléfono fijo o móvil

Instrucción

Esta forma de ganar es más adecuada para mujeres con licencia de maternidad, madres que cuidan, así como para aquellas que buscan trabajo con un horario libre en el hogar. Además, esta es una buena oportunidad de ganar dinero para pensionistas y discapacitados, que tienen dificultades para encontrar trabajo.

Puedes ganar tanto en casa como en el móvil. La ventaja de un teléfono fijo es que no necesita ningún costo más que una tarifa de suscripción. Por supuesto, si no llama a teléfonos móviles y de larga distancia. Beneficios de un teléfono móvil con datos ilimitados: - No estás atado a tu casa. Incluso puede recibir llamadas o realizar llamadas a

Uno de los medios de comunicación más populares es el teléfono. Aunque en el mundo moderno los teléfonos móviles están en pleno apogeo reemplazando a los medios de comunicación estacionarios, estos últimos aún mantienen una posición fuerte y, si fallan, los usuarios pueden tener serios problemas.

Sin embargo, a pesar de que Rostelecom es el proveedor más popular de comunicaciones telefónicas de alta calidad, incluso este operador a veces no brinda servicios.

El artículo dará recomendaciones para resolver situaciones técnicas, ya que cada usuario debe saber cómo es posible reparar el equipo para no perder un tiempo precioso y dinero pagado en el uso de los beneficios tecnológicos.

Informar de un problema

Si hay interrupciones en el funcionamiento de los equipos de telefonía fija, es necesario saber exactamente a dónde llamar para solucionar este problema. Los especialistas de Rostelecom recomiendan informar de inmediato los problemas al centro de atención al cliente. Cabe recordar que este proveedor brinda sus servicios en casi todas las regiones del país, por lo que suelen presentarse casos de demoras en la resolución de problemas debido a la gran carga de trabajo del personal técnico.

Soporte significa:

• teléfono de la ciudad
• Internet
• Dispositivos móviles

Con un teléfono móvil o de casa, debe llamar al servicio de atención al cliente de Rostelecom e informar al técnico que el teléfono de casa no funciona. Esto se puede hacer por el número que se indica en el contrato de servicio, recibo o en el sitio web del proveedor.

Puede llamar al número de teléfono del servicio de atención al cliente unificado de Rostelecom 8-800-450-01-50.

¿Cómo ponerse en contacto con el soporte técnico a través de Internet?

Si por alguna razón no es posible utilizar los servicios de telefonía, puede solucionar el problema a través del sitio web oficial de Rostelecom www.rt.ru. Este método tiene una gran demanda, ya que existe conexión a Internet en casi todos los hogares y, además, su funcionamiento no depende de una línea telefónica. Otra ventaja es que no es necesario esperar la respuesta de un especialista en atención al cliente, lo que ahorra una cantidad significativa de tiempo.

Se debe realizar una solicitud en el sitio.

En la página principal del sitio, debe seleccionar la ciudad donde se enviará la apelación, luego busque el enlace del centro de contacto, que se encuentra en la parte inferior de la página. Se abrirá una ventana especial donde es necesario completar todos los campos del cuestionario con la indicación obligatoria del problema y el probable error por el cual el servicio no funciona.

Si, mientras espera una respuesta de los especialistas del servicio técnico, es posible corregir el error por su cuenta, entonces la aplicación creada anteriormente puede cancelarse fácilmente. Hay casos en los que no es posible reparar la avería por su cuenta, y el reparador del equipo no se pone en contacto, vale la pena llamar nuevamente y recordarle al servicio de atención al cliente sobre su problema.

No te preocupes por pagar por servicios que no funcionan como esperabas. La aplicación creada para el servicio de soporte técnico ayudará a obtener un nuevo cálculo para el uso de los servicios si los problemas ocurrieron por causas ajenas al usuario.

Solucionamos el problema nosotros mismos

Incluso si ya llamó y creó un ticket de soporte, siempre puede intentar solucionar el problema usted mismo.

Hay varias razones para el mal funcionamiento, por lo que se interrumpe el funcionamiento de un mensaje telefónico: falla de un dispositivo estacionario, violaciones de la integridad del cableado, rotura de un cable externo, falta de pago de la cuenta del cliente.

Es necesario verificar a su vez cada una de las posibles causas de un mal funcionamiento en la red telefónica del hogar. Antes de llamar al proveedor, debe asegurarse de que la falla del servicio no fue su culpa, de lo contrario, el proveedor no reembolsará las pérdidas.

Como muestra la práctica, las violaciones en el trabajo de las comunicaciones surgen debido a una ruptura en los cables del telégrafo. En este caso, la prestación de los servicios telefónicos se ve interrumpida inmediatamente por un gran número de abonados que viven en la zona del lugar del accidente. Por suerte, el servicio de urgencias resuelve este tipo de problemas en unas pocas horas.

Siempre que el teléfono privado de Rostelecom funcione con alta estabilidad y no se permitan fallas, no pensamos en la necesidad de anotar el número de teléfono de soporte técnico en el contacto del teléfono móvil. La situación cambia cuando de repente nos quedamos prácticamente aislados del mundo exterior y no hay forma de hacer ni siquiera una llamada telefónica corta. El teléfono de casa de Rostelecom no funciona, ¿a dónde llamar? - inmediatamente surge la pregunta del usuario. Intentemos averiguar qué se debe verificar en el teléfono en primer lugar.

Cuando utilice una línea telefónica alámbrica obsoleta, debe asegurarse de que no haya roturas donde se hayan movido los muebles. Examine cuidadosamente la continuidad del cable telefónico hasta la entrada de la habitación. Cuando se encuentra una ruptura, puede conectar, torcer los cables y aislar con sus propias manos verificando el funcionamiento del teléfono. Si el problema se resuelve, entonces no hay necesidad de hacer llamadas a Rostelecom. Para una protección confiable del cable, es mejor ocultarlo en canales especialmente equipados o en una caja de plástico.

Antes de realizar una llamada a Rostelecom sobre el problema de un teléfono residencial que no funciona, en primer lugar, es necesario analizar el rendimiento del teléfono.

Para los radioteléfonos conocidos, se realizan los siguientes procedimientos de solución de problemas:

• Verifique el hecho de conectar la base al cable telefónico;
• Verifique el funcionamiento y la presencia de la base de alimentación;
• Analizar el funcionamiento de un tubo de batería inalámbrico.

Si no se encuentran problemas y todo funciona a la perfección, entonces la falla está oculta en la línea de comunicación. Para verificar completamente sus conjeturas, si es posible, debe conectar otro teléfono mediante prueba.

Ahora hay teléfonos de Rostelecom conectados mediante una puerta de enlace de voz combinada con un enrutador. Esta opción de comunicación no prevé tirar de una línea desde casa a una central telefónica, sino que se conecta a través de Internet. Por lo tanto, con este tipo de conexión, se recomienda que primero reinicie el enrutador y no llame al soporte de Rostelecom.

También sucede que se olvidaron de pagar una tarifa de suscripción por usar Internet. Deberá ir al sitio web oficial en su cuenta personal de Rostelecom para verificar si se ha realizado el pago en su cuenta personal.

Cómo contactar con el técnico. apoyo

Llamando a la línea directa 8-800-707-12-12 , el operador resolverá el problema con usted por teléfono. Si necesita la visita de un especialista, el operador hará una solicitud y pronto acudirá a usted un maestro que reparará el teléfono de la casa de Rostelecom. Para mayor comodidad y búsqueda rápida de un teléfono de soporte, es mejor anotarlo en los contactos de su teléfono inteligente. Habiendo realizado una llamada al soporte técnico, apresure al operador con la situación que se ha presentado (dando el número y la información necesaria para crear una solicitud). Después de compilarlo, el asistente analizará:

• Capacidad para realizar la operación completa del equipo de puntos telefónicos;
• Integridad del centro de radio telefónico y equipos especiales lineales;
• Funcionamiento ininterrumpido de los equipos del cliente.

Los especialistas restablecerán el funcionamiento de las líneas telefónicas y de comunicación digital, verificarán el rendimiento de su teléfono. El trabajo de restauración mencionado anteriormente es gratuito.

Si, como resultado de una verificación independiente, resulta que el teléfono se ha averiado, puede reemplazarlo usted mismo sin comunicarse con el soporte técnico de Rostelecom. Deberá comprar un teléfono adecuado en una tienda especializada y conectarlo a una red, una puerta de enlace de voz. Recuerde, puede utilizar el número de soporte proporcionado cuando no sea posible realizar una llamada debido a una avería por parte del proveedor de servicios.

¿A quién llamar si el teléfono de casa no funciona?

Si el teléfono fijo de la casa no funciona, debe llamar urgentemente a la centralita.

Cada centro de comunicación telefónica cuenta con un teléfono por el cual reciben solicitudes de dispositivos que no funcionan, bloqueadores y líneas telefónicas.

Conociendo este número, puede llamarlo desde los vecinos y solicitar la eliminación de la avería.

Si no hay un número, llame a la mesa de ayuda y averígüelo allí.

Puedes llamar del trabajo o de los vecinos al *1508*.

Oficina de reparación de teléfonos. Inmediatamente comprobarán si el daño es externo o interno. Si es externo, entonces no se requiere su aplicación, los maestros mismos resolverán este problema. Si el problema está dentro del apartamento, en casa, entonces debe dejar una solicitud para la llegada del maestro.

Si los vecinos tienen teléfono, entonces está claro que hay un problema dentro de su vivienda.

En el caso de que, por alguna razón desconocida, el teléfono de su casa no funcione, debe llamar a la central telefónica automática (ATS) del distrito. Este número es diferente en cada ciudad y región, por lo que debe buscarlo en la guía telefónica o en el mostrador de información. Por lo general, se instala un contestador automático en la PBX: debe marcar el número de la PBX y el número del teléfono dañado. Luego, espere a que la respuesta automática le indique que la llamada ha sido aceptada.

Debe llamar a la central telefónica, que le brinda servicios telefónicos de la ciudad. Puede encontrar el número de teléfono en el acuerdo de suscripción. Tal vez tenga una mesa de ayuda local, llame allí para obtener un número de teléfono.

Si su teléfono fijo no funciona, primero verifique si el problema está en el dispositivo, es decir, intente conectar otro dispositivo. Si esto no resuelve el problema, debe llamar al PBX, el número se puede encontrar en la mesa de ayuda 09, también puede llamar al 112, también pueden decirle el número de PBX.

Si usted tiene el teléfono de casa (ciudad) no funciona, entonces es necesario llame a la Oficina de Reparación al número 08.

Aceptarán la solicitud y pronto llegará un maestro telefónico.

Están obligados a reparar la línea durante el día. O asegúrese de que la línea esté funcionando y que el dispositivo en sí no esté funcionando.

Se aceptan todas las preguntas en la línea directa de ATS. Mi amigo trabaja en el centro de comunicación PBX, por lo que inmediatamente ven la causa de la avería. Si no se puede eliminar en el lugar de trabajo, entonces aceptan el desafío y un maestro definitivamente vendrá a ti.

Central telefónica automática o solo PBX.

Llámalos y descubre cuál es el problema.

Si dicen que no hay problema, llame al asistente

Deja que averigüe por qué.

Posiblemente un cortocircuito o algo así.

Y pregunta a tus vecinos si su teléfono funciona

PD: Marca 112 si no sabes a donde llamar. Allí se le pedirá el número de teléfono correcto.

Primero debe averiguar el número de servicio de su teléfono cuando lo instale. Si no ha hecho esto, entonces hay un número de ayuda -09. El despachador le indicará el teléfono que necesita en su situación. Hay 112 más, un solo servicio, también poseen datos en todos los números de teléfono.

Para empezar, necesitarás el teléfono de un vecino. Intente conectarlo en casa; puede estar roto. Si el teléfono del vecino funciona en su línea, llame al PBX, el número se puede encontrar en el servicio de información local.

Se puede llamar de vecinos oa través de un celular.

Sin duda, todos los usuarios de teléfonos fijos han tenido al menos una vez una situación así cuando necesitaban llamar a algún lugar y había silencio en el teléfono. ¿Y qué hacer en esta situación?

Lo principal es no apresurarse e inmediatamente llamar a los maestros. Esto se puede hacer más tarde, primero debe intentar encontrar la causa y solucionar el problema usted mismo.

Las principales razones son las averías de los dispositivos, las fallas en el cableado y las líneas, así como la falta de pago banal de los servicios de comunicación. A continuación se describen las formas de resolver el problema para cada caso y las medidas adicionales necesarias en situaciones en las que es imposible hacer algo sin especialistas experimentados.

Navegación de artículos

Pago tardío

Estacionario no funciona. Como se mencionó anteriormente, hay muchas razones para este problema.
El más popular de ellos es el pago intempestivo de los servicios de comunicación. Para evitar tal situación, se requiere el pago oportuno de las facturas, las cuales deberán ser pagadas en un plazo no mayor a 20 días siguientes a la recepción del recibo.

Debe tenerse en cuenta que al pagar la deuda al final del mes (después del 28), se acreditará en la cuenta solo en el siguiente. Por lo tanto, puede realizar los pagos antes de recibir las facturas, es decir, después del día 7 de cada mes, por cualquier medio conveniente para el suscriptor.

Si el pago atrasado no es el motivo del "silencio" del teléfono, entonces otras razones pueden contribuir a este fenómeno, puede conocerlas a continuación.

Problemas de hardware y soluciones.

El teléfono fijo no funciona: a dónde llamar, preguntará cualquier suscriptor. En ningún lugar. Inicialmente, debe hacer un diagnóstico:

• Dispositivo telefónico.
• alambres
• lineas de transmisión.

Para verificar si el dispositivo en sí es el "culpable" del hecho de que los suscriptores no tienen conexión con el mundo exterior, es necesario conectar otro teléfono a la línea existente o volver a conectar el "antiguo" a los cables de los vecinos. Si se descubre que el teléfono está roto, debe devolverse para su reparación.

En los casos en que los abonados utilicen radioteléfonos, el “silencio” del teléfono también se puede observar cuando su batería está descargada. Cuanto menos energía quede, más corto será el intervalo de tiempo para que el teléfono esté fuera de la estación base. Para solucionar el problema, debe reemplazar la batería vieja por una nueva.

Si el teléfono no tiene la culpa, entonces debe verificar todo el cableado, que incluye:

• Cable desde el escudo central hasta el zócalo.
• Toma de teléfono.
• Cable desde el enchufe hasta el dispositivo.
• Se deben inspeccionar los puntos de conexión, especialmente los enchufes, tanto telefónicos como eléctricos (después de todo, muchos dispositivos modernos están conectados a la fuente de alimentación del hogar), ya que los cables a menudo simplemente se caen de sus "nidos".

Si este no es el motivo del "silencio" en el teléfono, se verifica que ambos cables no estén apretados o rotos, lo cual es fácil de arreglar. Solo es necesario pelar ligeramente los extremos del cable, luego torcerlos en pares y fijarlos con cinta aislante.

Además, el mal funcionamiento y las interrupciones en las líneas de transmisión pueden ser los culpables del "silencio" de un teléfono residencial. Es bastante fácil detectarlos también. Tienes que llamar al número de tu casa. Si hay problemas con las líneas del teléfono, se escucharán pitidos cortos y frecuentes. En este caso, se requiere una llamada al servicio de atención al cliente.

Atención al cliente

Si encuentra problemas asociados con roturas y mal funcionamiento en las líneas de transmisión de la señal telefónica, debe comunicarse con el servicio de atención al cliente, que funciona las 24 horas y sin interrupciones. Los números requeridos se pueden encontrar:

• En los contratos entre abonados y una empresa prestadora de servicios de comunicación.
• Sobre los recibos de pago.
• En el sitio web oficial de la empresa.
• Por teléfono gratuito 09.
• Por teléfono público 009 (llamando desde un teléfono móvil).

No olvides que todas las llamadas son totalmente gratuitas y puedes contactar con este servicio a través de varios métodos.

Llamadas del operador

Los abonados siempre pueden informar a los operadores de la empresa proveedora de comunicaciones sobre el mal funcionamiento de los teléfonos domésticos asociados a averías en la línea, utilizando para ello:

• cualquier dispositivo fijo
• teléfono móvil
• portal de internet

Con la ayuda de los dos primeros intercomunicadores, en primer lugar, puede usar el número universal 8 800 1000 800, que incluye un sistema de centro de servicio único. Este sistema luego transfiere la llamada al operador local.

Ahorre tiempo llamando a su oficina de reparación local. Como se mencionó anteriormente, el número con el código se puede encontrar en el contrato. Por ejemplo, el código de teléfono de la región de Kaluga es +7 (4842) y el número de teléfono para contactar al operador es 531111.
Después de recibir los datos personales sobre el suscriptor, el operador, justo durante el diálogo, intentará establecer comunicación pidiéndole al cliente que realice una serie de acciones elementales.

En los casos en que estas acciones no tengan éxito, se deja una solicitud para los reparadores, a la que deben responder dentro de las horas 24. La misma solicitud también se puede dejar en el sitio web del proveedor, después de completar las columnas necesarias en la sección "Comentarios".

Servicios maestros

Dentro del día siguiente a la aceptación de la solicitud, la empresa proveedora está obligada a enviar un técnico para realizar los trabajos de establecimiento de las comunicaciones, habiendo acordado previamente una visita conveniente para el suscriptor. A su llegada, los capitanes realizarán medidas de diagnóstico para identificar la causa de la avería y eliminarla. Después de todas estas acciones, el operador del servicio de soporte técnico debe llamar al número del abonado para verificar la calidad de la conexión telefónica.

Todas las actividades de solución de problemas son gratuitas si estos problemas ocurrieron por culpa del proveedor. Si el propio suscriptor es el culpable del incidente, los servicios del maestro se pagan a las tarifas establecidas por la empresa.
En base a todo lo anterior, se llega a la siguiente conclusión: si el teléfono no funciona, primero debe realizar acciones de diagnóstico independientes y solo después de eso (si es necesario) comunicarse con los servicios correspondientes.

Cómo apagar el teléfono fijo de la ciudad - en el video:

Haga su pregunta en el siguiente formulario

Más sobre este tema: