Tricolor gs b520 bez čipové karty. Odstraňování problémů. Rychlá diagnostika a řešení problémů

Tricolor TV je jedním z největších ruských provozovatelů satelitní televize, který se vyznačuje velkým počtem vysílacích kanálů, čistotou obrazu a dobrou kvalitou signálu. Ale bohužel někdy dochází k poruchám a chybám v jeho práci, některé z nich lze odstranit pouze s pomocí specialisty a některé lze snadno opravit sami. V poslední době se poměrně často objevuje chyba se zprávou na černé obrazovce „Žádný přístup k zobrazení. Chyba 4."

Chyba 4 znamená, že není vysílaný signál. Bez důvodu se taková chyba vyskytuje poměrně zřídka, takže můžeme identifikovat hlavní důvody nedostatku signálu, mezi nimi:

• selhání softwaru;
• Vysílání kanálu bylo zastaveno nebo kanál není zahrnut v balíčku služeb Tricolor TV;
• Formát vysílání kanálu byl změněn nebo je vysílání ve formátu nepřístupném pro přijímací zařízení.

Způsoby, jak vyřešit chybu 4

Chyba 4 samozřejmě uživateli způsobuje určité nepříjemnosti, ale ve většině případů ji lze snadno odstranit. Nejčastěji se vyskytuje při hledání a pokusu o připojení nových kanálů a ve většině případů je eliminován jednoduchým restartováním zařízení.

Pokud restart nepomůže, pak je třeba zkusit resetovat přijímač do továrního nastavení. To se provádí zcela jednoduše. Stačí vybrat tlačítko nabídky na dálkovém ovladači přijímače a přejít do aplikace „Nastavení“, vybrat resetovat nastavení a potvrdit akci. Princip resetování nastavení na tovární nastavení je u různých přijímačů téměř totožný, ale pokud se vyskytnou problémy, můžete se obrátit na uživatelskou příručku přiloženou k zařízení. Po resetování nastavení musíte přijímač vypnout, chvíli počkat a znovu zapnout. Je pravda, že po resetování nastavení jej budete muset znovu nakonfigurovat.

Někdy se po aktualizaci softwaru objeví chyba 4. V tomto případě musíte provést aktualizaci ručně. Chcete-li to provést, musíte si buď stáhnout aktuální aktualizaci z oficiálních webových stránek Tricolor TV na USB flash disk a nainstalovat ji na přijímající zařízení. Kromě firmwaru stránka obsahuje podrobné textové a video pokyny k instalaci aktualizace a odkazy ke stažení.

Firmware můžete také aktualizovat pomocí speciálního servisního kanálu 333 „Telemaster“. Chcete-li to provést, musíte přijímač vypnout a po několika minutách jej znovu zapnout. Pomocí dálkového ovladače vyberte ze seznamu kanál 333 a přejděte na něj. Přijímač sám zkontroluje aktualizace a nabídne jejich instalaci. Pro instalaci aktualizací stačí s instalací souhlasit, přijímač si stáhne nový firmware ze satelitu a stáhne si jej sám. Někdy, pokud po aktualizaci softwaru přijímače chyba nezmizí, je také vyžadována aktualizace softwarového modulu.

Pokud pokusy o vyřešení chyby sami nepřinesou výsledky, můžete vždy kontaktovat technickou podporu Tricolor TV nebo v krajním případě zavolat specialistu.

TricolorTV je společnost, která poskytuje přístupové služby k digitálním kanálům a UltraHD kanálům a poskytuje veškeré potřebné vybavení na základě nájemní smlouvy. Nastavení obvykle řeší technici společnosti sami, ale vzhledem ke složitosti celého procesu připojení můžete při procházení najít chyby. Chyba 4 je jednou z nejčastějších, ale ne všichni předplatitelé chápou, co to znamená. Koneckonců, pokud existuje „chyba“, znamená to, že jste se v něčem spletli, něco rozbili nebo udělali něco špatně. Podívejme se na to podrobněji.

Toto číslo skrývá zákaz vysílání kanálu v určitém kódování. Čtvrtá chyba nám to ukazuje Kanál, ke kterému se snažíme získat přístup, není podporován vysíláním TricolorTV.

Vzhledem k tomu, že konkurence na trhu digitálních služeb je velmi tvrdá, přišli telekomunikační operátoři s myšlenkou šifrovat své kanály a přenášet své signály se specifickým podpisem.

Tím se zabrání tomu, abyste „náhodně“ zachytili kanál provozovaný jiným operátorem, aniž byste tomuto operátorovi platili za přístup nebo přechod na jeho služby. Někdy však dojde k selhání - koneckonců vybavení každého je téměř stejné.

Příčiny problému

• Chyba číslo 4 nastane, když přijímač nakonfigurovaný pro příjem a vysílání kanálů v kódování Tricolor-TV selže a začne přijímat „ne své vlastní“ kanály. K podobnému selhání dochází u zastaralého zařízení, které někdy jednoduše „nerozumí“, kdo je přítel a kdo nepřítel, a začne chytat všechny kanály jakéhokoli kódování najednou. Zároveň zmizí i „jejich“ kanály.

Selhání zařízení s tím však častěji nemá nic společného, ​​ale podstatou je, že vás, předplatitele, už nebaví sledovat totéž. A jednoho krásného večera jste se rozhodli hledat něco nového.

Když kliknete na tlačítko „vyhledat nové kanály“, měli byste si být vědomi toho, že to může vést k chybě 4, kdy jste skutečně dali přijímači příkaz k příjmu kanálů, které jednoduše nemůže vysílat kvůli rozdílům v kódování.

V důsledku toho přijímač narazil na kanál, který vysílá jiný poskytovatel, a jeho sledování je pro vás samozřejmě nemožné - nakonec jste si vybrali Tricolor-TV a ne jiného operátora.

• K této chybě může dojít také v případech, kdy jste provedli aktualizaci a nedokončili ji. Čtyřka by pak znamenala, že před hledáním nebo sledováním televize musíte dokončit aktualizaci.

Co dělat a jak to opravit sami

Samozřejmě, pokud je to vaše chyba, nebudete chtít kontaktovat technickou podporu, i když je velmi přátelská a vstřícná. Většina krajanů se s takovými problémy raději vypořádá sama a mají pravdu - takové jednoduché chyby v televizním vysílání lze opravit „na místě“, aniž by se uchýlili k obzvláště složitým pokynům.

• Samotná Tricolor-TV radí resetovat přijímač do továrního nastavení. Než však uděláte takový drastický krok, můžete zkusit spustit nové vyhledávání kanálů. Chcete-li to provést, musíte vyhledat kanály Tricolor-TV (konkrétně vašeho poskytovatele a ne všechny). Chcete-li to provést, přejděte pomocí dálkového ovladače do nabídky vašeho přijímače a vyberte požadovanou možnost ze seznamu.
• Někdy také pomůže přijímač jednoduše vypnout a následně zapnout. V takovém případě musíte počkat alespoň 10 sekund, během kterých se zařízení vypne.

A pouze pokud to nepomůže, můžete přijímač „resetovat“:

• Přejděte do hlavní nabídky;
• Vyberte „Nastavení“;
• Zadejte kód 0000;
• Vyberte položku továrního nastavení;
• Stiskněte červené tlačítko.

Poté přijímač zahájí restart. Po restartu se také doporučuje přijímač krátce vypnout a poté znovu zapnout.

Všechno! Nyní můžete opět „vyhledávat kanály“ spravované TricolorTV.

Důležité! Pokud tato metoda nefunguje, zkontrolujte nastavení polohy. Možná se při prvním vyhledávání ztratil váš vysílací region, a to je to, co brání přijímači zachytit kanály požadovaného kódování.

V případě, že k chybě došlo v důsledku neúplné aktualizace, musíte:

• Přejděte na kanál 333
• Počkejte na dokončení aktualizace pro vše, co nebylo dokončeno.

Kontaktování specialistů operátora

Pokud jste provedli vše podle pokynů a televizor stále nezobrazuje kanály, musíte kontaktovat technickou podporu. Některé chyby mohou být způsobeny místními problémy na straně operátora.

Operátoři by vás měli přesměrovat na specialisty, kteří vám buď po telefonu poradí s algoritmem akcí, nebo za vámi přijdou a přijímač správně nakonfigurují.

Kontakty na služby podpory Tricolor-TV mohou být uvedeny ve vaší servisní smlouvě nebo na oficiálních webových stránkách. Obvykle jsou čísla horké linky k dispozici pro volání od 9:00 do 22:00 moskevského času. Můžete také poslat dopis na e-mailovou adresu technické podpory uvedenou na webu.

Důležité! Při výběru druhé možnosti pamatujte, že vám neodpoví tak rychle jako po telefonu.

Video pokyny k vyřešení problému

I to nejspolehlivější a nejkvalitnější zařízení může selhat svým majitelům. Je to způsobeno mnoha důvody, z nichž každý vyžaduje zvláštní přístup. Některé problémy se ukáží jako vážné a vyžadují návštěvu odborníka, některé problémy lze vyřešit svépomocí. K tomu druhému patří také extrémně častá chyba 4 v Tricolor - jak tento problém odstranit bez volání specialisty? Co tento kód znamená a jaké kroky mám podniknout? Abyste těmto problémům porozuměli, nemusíte být televizní expert. Mnohem důležitější je zásobit se časem a trpělivostí a začít s obnovou televizního signálu.

Když se na televizní obrazovce objeví nápis, který říká, že příjem není možný kvůli chybě, znamená to, že zahrnutý kanál nelze zobrazit. K tomu obvykle dochází v důsledku selhání systému nebo problémů s nastavením hardwaru. Někdy k vyřešení problému stačí přepnout na jiný kanál. Pokud to navíc nevysílá operátor, je problém trochu vážnější, než se zdálo.

Poté je nutné zjistit, co se stalo, objasnit důvody toho, co se stalo, a začít s poruchou bojovat.

Obvykle to netrvá déle než hodinu a s klidným a důkladným přístupem k řešení problému může být celkový čas znatelně kratší.

Důvody chyby

Chyba 4 je jednou z nejčastějších v roce 2020, setkává se s ní mnoho klientů satelitní společnosti. Mezi hlavní důvody jeho vzhledu:

• Resetujte software přijímače;
• nesprávný nebo nepodporovaný formát kanálu;
• vyloučení televizního kanálu z dostupného seznamu vysílání.

Tyto problémy se obvykle objevují po aktualizaci zařízení, technické práci provedené poskytovatelem nebo po vyhledání a instalaci nových kanálů. V souladu s tím by opakované hledání bylo vynikající možností, jak se s obtížností vypořádat.

Poté bude místo dosud nevysílaného televizního kanálu nový a předplatitelé si budou moci vychutnat své oblíbené programy a filmy.

Žádný přístup k zobrazení chyba 4 Tricolor: co dělat

Nejlogičtější otázka, která vyvstává, když se předplatitelé Tricolor TV setkají s chybou 4: co dělat? Existují 4 možnosti odpovědí, které mohou pomoci vyřešit problém:

1. stačí přepnout na jiný kanál;
2. restartujte přijímač;
3. aktualizujte kanály spuštěním vyhledávání na set-top boxu;
4. Obnovte nastavení hardwaru na tovární nastavení.

Chcete-li použít poslední možnost, budete potřebovat:

• stiskněte tlačítko „menu“ na dálkovém ovladači;
• přejděte do sekce nastavení a pusťte je;
• v případě potřeby zadejte PIN kód (0000);
• počkejte, až se zařízení restartuje, a vyberte jazyk;
• uveďte poskytovatele a region připojení;
• počkejte na vygenerování seznamu dostupných kanálů;
• uložit TV a nová nastavení;
• zkontrolujte, zda kód nechybí.

Pokud žádná z výše uvedených možností nepomůže, nezbývá než zavolat specialistu.

Zavolejte podporu

Poslední metodou, jak obnovit přístup k TV, je zavolat na službu podpory. Je ale nutné pamatovat na to, že bez čipové karty volajícímu nepomůže ani ten nejzkušenější a nejzkušenější specialista. Navíc budete potřebovat:

1. příjmení vlastníka zařízení;
2. číslo smlouvy;
3. ID čipové karty.

Pokud je vše výše připraveno, měli byste vytočit číslo 88005000123 a informovat operátora call centra o tom, co se stalo. Další možností volání je Skype. Odkaz na potřebné kontakty naleznete na oficiálních stránkách společnosti. Obě možnosti volání nebudou vyžadovat poplatek.

Poté, co jste kontaktovali konzultanta, vše, co musíte udělat, je řídit se jeho tipy.

Vysvětlí, co je potřeba udělat, aby byla televize opět dostupná.

Chyba 4 Tricolor TV

V situacích, kdy zařízení nefunguje a kanály jsou nedostupné, je prvním krokem pochopit důvody toho, co se stalo. Vynikajícím vodítkem bude nápis, který televizor dává.

Pokud se na obrazovce objeví „chyba 4“, znamená to, že vybraný televizní kanál není dostupný.

To může být způsobeno různými důvody a někdy dokonce i jednoduchý přepínač pomůže vyřešit problém.

Pokud nemůžete problém vyřešit pomocí jednoduchých metod, budete muset resetovat nastavení přijímače na tovární úroveň. Ve většině případů to přináší pozitivní výsledky a televizor začne fungovat jako obvykle.

Předplatitelé Tricolor-TV nedávno zaznamenali chybu 4 s textem „Žádný přístup k zobrazení. Televizní a rozhlasový kanál provozovatel nevysílá.“ Zpravidla se tak děje po aktualizaci softwaru v přijímači. Tento problém se poprvé objevil v létě 2017 po rozsáhlé aktualizaci všech přijímačů z GS B520 na GS532M. Pak už nebylo možné se dostat k technické podpoře! Pozoruhodné je, že chyba 4 na Tricolor se objevila pouze těm, kteří modul aktualizovali jako první. Jak se později ukázalo, pokud byl nejprve aktualizován firmware přijímače, vše šlo jako po másle a nevznikly žádné chyby.

Návod, jak opravit chybu 4

Ve skutečnosti je řešení problému docela jednoduché a nemusíte brát přijímač do servisního střediska nebo hledat nějakého technika. Takže, co je třeba udělat pro odstranění chyby 4 na Tricolor TV?!

Metoda 1.

Toto je nejjednodušší způsob, jak odstranit chybu 4 na Tricolor, ale funguje, pokud se kanály nezobrazují kvůli softwarovému problému. Vše se provádí následovně:

Pomocí dálkového ovládání přejděte na kanál Telemaster Pod číslem 333 . Mělo by se zobrazit okno s výzvou k aktualizaci softwaru zařízení.

Souhlasíme a čekáme, jak proces proběhne. To trvá přibližně 20-25 minut, poté se přijímač automaticky restartuje. Tato operace ve většině případů opraví chybu 4.

Komentář: Pokud zařízení neprochází kanálem 333, můžete to zkusit aktualizace přes USB port. K tomu potřebujete flash disk s kapacitou maximálně 4 GB.
Firmware pro váš přijímač si můžete stáhnout na oficiálních stránkách výrobce – odkaz.

Flash disk naformátujeme na souborový systém FAT32 a zkopírujeme soubor se softwarem do kořenové složky disku. Musí být vybalen z archivu.
Připojíme vyměnitelný disk k portu USB a restartujeme zařízení. Dále musí přijímač sám najít soubor s firmwarem a nabídnout instalaci aktualizace.
Souhlasíme. Jakmile je postup dokončen, zařízení se restartuje. S novým softwarem by chyba 4 na Tricolor TV měla zmizet.

Metoda 2.

Krok 1. Vyjmeme dálkové ovládání z přijímače a stisknutím tlačítka „Menu“ otevřeme na obrazovce obecnou nabídku zařízení.

Krok 2. Přejděte do sekce „Nastavení“:

Krok 3 Udělejme obnovení továrního nastavení. Nabídka se může lišit od nabídky na obrázku, ale to mění význam!

Krok 4. Vypněte Tricolor TV přijímač a vytáhněte zástrčku ze zásuvky na 15 minut.

Krok 5. Znovu zapněte přijímač a spusťte vyhledávání kanálů.

Bez ohledu na to, jak spolehlivé je zařízení pro satelitní televizi, stále dochází k poruchám. Důvodem může být jak nesprávné jednání uživatele, tak nedostatky operátora poskytujícího TV služby. Zejména se předplatitelé často setkávají se zprávou od přijímače: "Žádný přístup k zobrazení Tricolor, chyba 4." Co způsobilo toto selhání a jak se s ním vypořádat? Pojďme na to přijít.

Chybová hodnota

Nejčastěji Tricolor zobrazuje chybu 4 v následujících případech:

• po počáteční instalaci antény;
• poté, co účastník nezávisle přeladí anténu;
• po aktualizaci softwaru na přijímači ze satelitu;
• po .

Jsou také možné situace, kdy se po dlouhé době nečinnosti zařízení objeví chybové hlášení.

Samotné selhání se může projevit různými způsoby. V některých případech set-top box nefunguje vůbec, po zapnutí ihned zobrazí chybové hlášení. V jiných situacích může být vysílání vysíláno 5–15 minut po zapnutí televizoru a poté zmizí. Ale jak důvody této chyby, tak mechanismus akce k jejímu odstranění zůstávají v každém případě stejné.

Co znamená chyba 4 na Tricolor?

Chybová zpráva č. 4 se objeví, když přijímač nemůže určit přístupová tlačítka pro konkrétní kanál, na který je aktuálně naladěn. Tato situace může nastat ze dvou okolností:

• aktivační klíče na konzole spadly;
• Anténa přijímá kanály ze satelitu, který nepatří společnosti Tricolor.

Nejčastěji je to druhý faktor, který způsobuje vzhled. V každém případě byste však před provedením práce na odstranění poruchy měli nejprve provést malou diagnostiku.

Primární diagnóza

Předplatitel tedy vidí zprávu z přijímače Tricolor TV - chyba 4. Co udělat jako první? Doporučujeme zkontrolovat úroveň signálu. To je nezbytné pro pochopení, zda je porucha způsobena problémem s anténou nebo softwarovým problémem na samotném set-top boxu.

Jak zkontrolovat úroveň signálu?

Pravděpodobně každý účastník ví, jak zkontrolovat úroveň satelitního signálu. Mechanismus kontroly je jednoduchý – stiskněte klávesu i na dálkovém ovladači a poté vyhodnoťte hodnoty na stupnici, které se objeví na obrazovce. Pro běžný provoz je nutné, aby údaje na obou byly alespoň 90 %.

Pokud jsou hodnoty stupnice pod 70, automaticky to znamená, že budete muset naladit anténu. I když se ho před selháním nikdo nedotkl, snížení schopnosti příjmu může způsobit řada faktorů. Někdy se na povrchu misky hromadí listí nebo sníh, což vede ke zkreslení signálu. Někdy se překážkou stávají přerostlé stromy nebo blízké budovy. Zkrátka stojí za to se na to podívat.

Nejprve však stále stojí za to zkusit provést některé operace s přijímačem. Budeme o nich mluvit níže.

Důležité! Měření signálu musí být provedeno přesně v okamžiku, kdy se objeví chybové hlášení. V tomto případě musí přijímač zůstat zapnutý na kanálu, na kterém se chyba objevila.

Jak problém vyřešit?

Když se na Tricolor TV objeví zpráva „chyba 4“, není to, co se stalo, tak důležité. Mechanismus účinku bude v každém případě přibližně stejný. Nejprve se pomocí set-top boxu provedou operace nastavení, poté, pokud porucha přetrvává nebo je úroveň signálu pod normálem, seřídí se anténa. Pokud si nemůžete poradit sami, měli byste kontaktovat technickou podporu satelitního operátora nebo prodejce, od kterého jste zařízení zakoupili.

Pokyny pro odstraňování problémů

Chcete-li vyřešit poruchu č. 4, musíte postupovat následovně:

• nastavit počáteční parametry v souladu s výzvami zařízení;
• spusťte vyhledávání kanálů prostřednictvím nabídky;
• uložit nalezené kanály.

O každé etapě jsme již na našem webu podrobně psali. Tyto články lze použít jako podrobné pokyny.

Chyba tricolor 4 po aktualizaci

V některých případech dojde k selhání č. 4 po aktualizaci softwaru. Pokud byl nový software stažen ze satelitu, musíte provést následující kroky:

• přepněte set-top box na kanál 333;
• čekat na zprávu o dostupnosti aktualizací;
• souhlas s nabídkou stahování;
• počkejte, až se stáhne a nainstaluje nový software.

Opětovná aktualizace obvykle problém vyřeší. Pokud porucha přetrvává, stojí za to zkontrolovat jeden důležitý detail. Moderní přijímače vybavené USB konektorem mají často flash karty pro nahrávání pořadů. Během aktualizace je nutné kartu vyjmout, jinak se software nemusí správně zaregistrovat. Po vyjmutí karty byste měli restartovat zařízení (odpojit jej od napájení na 5-10 minut a poté jej znovu zapnout). Dále se aktualizace stáhne znovu a teprve poté se flash disk vrátí na své místo.

Důležité! Pokud si předplatitel stáhl nový software z flash disku nebo počítače, měli byste zajistit kvalitu softwaru. Poté můžete zkusit přeformátovat přijímač pomocí funkčního set-top boxu. Pokud tyto kroky nepomohou, měli byste kontaktovat průvodce nastavením.

Problémy s čipovou kartou

Poměrně vzácnou, ale přesto občas se vyskytující zprávou od zařízení Tricolor je „žádná čipová karta, chyba 4“. Obvykle způsobuje zmatek, protože je zpravidla jednou instalován do přijímače a nikdy z něj není odstraněn. Ve skutečnosti tato zpráva opět signalizuje, že přijímač jednoduše nemůže přiřadit kódy ke kanálu, na kterém je zapnut.

Pokud se taková chyba 4 objeví na Tricolor TV, jak ji opravit? V zásadě budou účinné všechny výše popsané metody. Pomoci by měl stejný reset, vyhledávání kanálů a stahování aktualizací. Existují tři výjimky:

• účastník se nedávno pokusil flashnout přijímač nelegálním softwarem;
• Platnost čipové karty vypršela;
• karta je poškozená.

Pokud byl set-top box flashován pomocí softwaru převzatého z internetu, stojí za to zkusit jej flashnout z funkčního přijímače. To bude vyžadovat kabel nulového modemu a asi hodinu času. O tom, jak na to, jsme již psali podrobněji.

Pokud je s firmwarem vše v pořádku, vyplatí se zkontrolovat dobu platnosti čipové karty. Můžete to provést zavoláním na servisní službu Tricolor nebo na prodejce zařízení. Platnost karty je třeba vyměnit. Totéž by mělo být provedeno s kartou, která z nějakého důvodu selhala – byla poškozena fyzicky nebo v důsledku selhání softwaru. Výměna bude pravděpodobně stát poplatek, ale pomůže obnovit přístup ke službě.

Důležité! Ve všech případech, kdy není možné problém vyřešit vlastními silami, kontaktujte certifikované techniky společnosti Tricolor nebo některého z jejích oficiálních prodejců. Neměli byste věřit své zařízení inzerovaným opravářům. Ve většině případů nemají potřebnou kvalifikaci a samotný satelitní operátor po jejich zásahu již nebude provádět záruční opravy.