Требование удостоверения личности сеть Facebook назвала ошибкой. Фейсбук требует удостоверение личности. Что делать

Пользователи Facebook могут столкнуться с тем, что социальная сеть в некоторых случаях требует удостоверение личности. Чаще всего это бывает после блокировки страницы. Сегодня мы рассмотрим такую ситуацию, когда Фейсбук требует удостоверение личности, и что делать в случае такой ошибки.

Для чего требуется паспорт или удостоверение личности?

Чаще всего он требуется, чтобы разблокировать страницу, если не удалось это сделать путем смс-сообщения или через почту. Это некая гарантия безопасности, защита от мошенников и спама.

Какие удостоверения личности принимает Фейсбук?

Давайте разберемся, какие же документы принимает этот сервис. Существует три типа таких документов:

1. Любой, отвечающий гос. образцу: паспорт, водительские права, свидетельство о рождении, ваша страховка для человека или автомобиля, документ об официальном изменении имени, и похожие.
2. Два разных документа, но в них должно присутствовать ваше фио. В одном – фото и дата рождения, указанная на Фейсбуке. Подойдет проездной, билет студента, медицинская карта.
3. Если у вас нет документов с именем, фамилией и фото, то нужны будут два документа из тех, что представлены во втором варианте и одно из тех, что в первом.

Что Фейсбук будет делать с моим удостоверением?

Эта проблема с профилем решается в течение 30 дней. В это время все ваши данные будут конфиденциально обрабатываться. Сервис таким образом дает человеку гарантии безопасности.

Отправка удостоверения личности

Итак, сейчас мы разберемся, как правильно отправлять данный документ.

Инструкция по отправке

Здесь есть несколько шагов:

1. Берем нужное удостоверение, при необходимости закрываем те данные, которые нежелательно показывать.
2. После этого вблизи фотографируем документ, также можно отсканировать его.
3. Проверяем на фотографии, как видно информацию.
4. Сохраняем файл с фото или сканом на компьютере.
5. Открываем веб-сайт Facebook, через контактную форму отправляем нужное изображение либо скан.

Информационное сообщение «Что-то пошло не так, мы работаем над этим» при отправке

Если такое сообщение появилось на экране, то есть несколько советов по исправлению:

1. Проверить, точно ли это тот файл, и точно ли указан правильный формат изображения
2. Убедиться, что файл не слишком большого размера. Не нужно отправлять изображение, которое весит более двух мб. Желательно уменьшить разрешение и послать заново.
3. Также может помочь очистка кэш-файлов браузера. На крайний случай можно скачать другой браузер.
4. Попробовать провести операцию с любого другого ПК.
5. Попытаться зайти на следующий день – возможно система слишком загружена

Что делать, если я не могу отправить удостоверение или не хочу?

Иногда бывает так, что человек, ввиду каких-то причин не может и даже не желает этого делать. В таком случае стоит подать запрос на доступ путем отправки смс-сообщения или же уведомления на e-mail. Если этот способ не сработал, то остается только регистрация нового аккаунта. Но все же лучше отослать документ и вернуть себе старый аккаунт.

У меня на странице ненастоящее имя

Создавая аккаунт в Facebook, пишите только настоящее имя; при создании каждый пользователь подтверждает правила пользования. Поэтому если вы ввели не свое имя, то с помощью документов не сможете восстановить профиль.

Также для пользователей Фейсбука есть советы, которыми можно воспользоваться, чтобы избежать подобных случаев.

Вот некоторые из них:

• Указать еще один адрес своего e-mail.
• Убедиться, что ты можешь зайти на указанную тобой почту. Также убедиться что никто другой не сможет этого сделать
• Указать номер телефона для восстановления
• Указать настоящее имя и дату рождения
• Всегда заходить на сервис через официальную страницу
• Ставить надежный пароль, чтобы обеспечить безопасность

Вот такие советы и способы решения данной проблемы мы рассмотрели. Благодаря нашей информации вы не попадете в такую ситуацию, а даже если попадете, то легко сможете из нее выйти.

Следя за порядком в социальной сети, модераторы Facebook нередко блокируют доступ к сервису пользователям, нарушившим внутренние правила. Чтобы разблокировать аккаунт, система предлагает предоставить скан удостоверения личности, подтвердив тем самым реальность странички. Впервые столкнувшись с такой ситуацией, пользователи пугаются, принимая требования фейсбуковской системы за действия интернет-мошенников. Однако ничего криминального за этим не стоит: на Facebook, действительно, могут попросить «показать документики».

Зачем и когда FB требует подтвердить личность?

Что такое удостоверение личности? Это документ, подтверждающий тот факт, что вы – это вы. А фейсбуковской системе иногда очень важно получить данное подтверждение, чтобы убедиться в реальности вашего аккаунта и предоставить вам полноценный доступ к сервису. Если же говорить конкретнее, то запрос производится в двух случаях:

Любой из вышеперечисленных документов является доказательством того, что аккаунт был создан и управляется вами, а вся указанная личная информация актуальна и достоверна.

Однако Фейсбук не ограничивает вас только этим способом подтверждения личности. Вы также можете предоставить два любых документа из нижеперечисленных:

• Студенческий билет;
• Медицинская карта;
• Кредитная/дебетовая карта;
• Членский билет;
• Банковская выписка;
• Счета за коммунальные услуги;
• Квитанции об оплате на ваше имя;
• Проездной билет.

При этом должны выполняться два условия: имена совпадают в обоих документах, а на одном из них присутствует ваше фото.

Правила загрузки

Наверное, за время пользования Фейсбуком вы уже привыкли к многочисленным правилам, установленным руководством. Так что ничего удивительного в том, что и личность подтверждать надо, следуя определенному порядку. Требований/советов мало, но знать их стоит:

• Документы нужно сканировать или фотографировать, т.е. предоставлять их необходимо в электронном варианте.
• Фото/сканы должны быть четкими, чтобы модераторы смогли разобрать ФИО, увидеть точную дату рождения и разглядеть фото.
• Закройте всю информация, которая должна оставаться конфиденциальной (номер кредитки, пароли и т.д.).

Нашли документ, сфотали/отсканировали его, прикрепили к специальной форме на Фейсбуке и ждем результата.

А что потом?

И вот оно, счастье. Файлы с удостоверениями модераторы проверили, убедились в том, что вы добропорядочный фейсбуковский пользователь, и доступ к сервису вам открыли. А что же дальше? Куда денутся фото, отправленные вами на сервер?

К счастью, все полученные удостоверения автоматически удаляются спустя 30 дней после отправки. Так что информация о вас в закромах фейсбуковских серверов не останется, не переживайте.

И, конечно, постарайтесь не нарушать правила пользования соцсетью, чтобы вообще никакие документы не отправлять. Лишняя суета ведь никому не нужна, правда?

1 год назад