Тариф сделал своё дело, или почему операторы идут защищать отказ от безлимита
Рынок мобильной связи России придет к отмене безлимитных тарифов на интернет, считает гендиректор «Вымпелкома» Шелль Мортен Йонсен. Аналитики соглашаются с этой точкой зрения, в то время как операторы-конкуренты более сдержанны в прогнозах.
Российские операторы сотовой связи будут отказываться от безлимитных тарифов на мобильную передачу данных, заявил журналистам гендиректор «Вымпелкома» Шелль Мортен Йонсен.
«По опыту работы в других странах я могу сказать: вы видите рост использования данных и понимаете, что это (безлимитные тарифы. - RNS) путь в никуда», - сказал Йонсен. По его словам, «сети 3G некоторых операторов уже переполняются, скоро 4G также переполнятся».
Йонсен сообщил, что «Вымпелком» планирует постепенно переходить к датацентричному, то есть привязанному к мобильной передаче данных, ценообразованию. «Мы с 2017 года будем поддерживать этот тренд», - сообщил Йонсон, отметив, что оператору приходится работать в реалиях рынка и отказываться от безлимитных тарифов в одиночку будет сложно.
По мнению Йонсена, отказ от безлимитного интернета «дисциплинирует» абонентов. «При датацентричном ценообразовании люди смогут получать безлимитные голосовые услуги. При этом те, кто разумно использует мобильную передачу данных, существенных изменений не почувствуют. А те, кто злоупотребляет мобильным интернетом, начнут дисциплинироваться», - сказал Йонсен.
Сети не резиновые
Безлимитные тарифы оправданны на «пустой», не перегруженной сети, согласен с главой «Вымпелкома» генеральный директор «ТМТ консалтинг» Константин Анкилов. «До недавнего времени LTE пользовались единицы процентов общей абонентской базы. По мере роста числа таких абонентов растет нагрузка на сеть, и ее приходится регулировать, отменяя безлимиты», - сказал он.
Согласился с Йонсеном и аналитик Райффайзенбанка Сергей Либин. «Безусловно, я согласен с этой точкой зрения. Наличием безлимита операторы фактически устанавливают себе потолок ARPU (средний доход от одного абонента в месяц. - RNS)», - пояснил он.
Либин отметил, что процесс отказа от безлимитных тарифов не будет простым. Тот из операторов, кто первым решится на это, с большой долей вероятности получит увеличение оттока абонентов, прогнозирует аналитик. «Я не готов делать предположения, кто первый осмелится на это», - сказал Либин.
Конкуренты не комментируют
В пресс-службе МТС комментировать прогнозы главы «Вымпелкома» отказались. В пресс-службе «Мегафона» также не стали комментировать планы конкурента, отметив, что в планы оператора входит «предоставление возможности абонентам пользоваться мобильным интернетом и услугами связи по всей России на максимально выгодных условиях».
В Tele2 заявлять об отказе от «безлимита» пока не планируют. Безлимитные пакетные тарифы - это нишевое предложение, пояснил позицию оператора представитель компании Константин Прокшин. По его словам, такие тарифы пользуются спросом у определенной группы абонентов, которым очень важен безлимитный мобильный интернет и в меньшей степени нужны голосовые услуги и SMS. В Tele2 уверены, что возможности их сети пока не исчерпаны.
«Наши сети построены на современном оборудовании, поэтому они имеют большой запас по пропуску трафика с сохранением высокой скорости загрузки. Поэтому мы пока не планируем отказываться от безлимитных тарифов - это предложение помогает нам привлекать новых абонентов», - заявил Прокшин.
В конце января Yota от полностью безлимитного интернет-трафика, а в начале февраля ещё два оператора заявили о намерении внести аналогичные изменения в свои тарифы. С чем это связано? Неужели абонентам действительно неинтересны безлимитные тарифы?
Предпосылки к отмене полных безлимитов, как ни странно, появились ещё до того, как операторы начали вводить такие тарифы. В марте 2016 года полный анлим появился у , в мае у , а в июне тренду поддался . До этого безлимитные тарифы были только у Yota, но этот оператор считался нишевым, у него было не так много абонентов и он слабо влиял на рынок.
Ещё до введения безлимитов глава «Билайна» Михаил Слободин призвал участников рынка поднять цены на мобильный интернет. В то время операторы предлагали абонентам пакетные тарифы, куда был включён интернет-трафик, минуты разговора и SMS-ссобщения. Слободин говорил, что всё меньшему числу абонентов становится нужна телефонная связь и SMS, а интернет является единственным источником дохода с потенциалом роста. Его не послушал никто, в том числе сам «Билайн».
Yota уже отказалась от полных безлимитов для новых абонентов и ввела пакетные тарифы. МТС ь тарифную линейку «Безлимитище» в 2017 году, а также сократить размер трафика мобильного интернета на пакетных тарифах. «Мегафон» сообщил в твиттере о намерении закрыть для новых подключений услугу «Безлимитный интернет». Отказ мотивирован тем, что оператор отметил «незначительное количество новых подключений», что свидетельствует о «полном отсутствии интереса» к безлимиту.
«Билайн» не сообщал о предстоящей отмене безлимитных тарифов «Всё», а Tele2, по данным «Ведомостей», «будет следить за рыночными тенденциями».
Причин ликвидировать безлимиты может быть несколько. Во-первых, тарифы с неограниченным трафиком, как правило, дороже пакетных, поэтому выглядят не так привлекательно и из-за них складывается впечатление, что операторы искусственно завышают цены. Во-вторых, потребление трафика при полном безлимите в большинстве случаев ненамного выше, чем на тарифах с ограничениями. Возможно, существуют единичные абоненты, которые выкачивают столько трафика, сколько могут, но они меньше всего нужны оператору, поскольку создают большую нагрузку на сеть. В-третьих, введением полного безлимита операторы сами себе прикрыли возможности для дополнительного заработка на трафике и дополнительных услугах. Ещё одна возможная причина - из-за введения «пакета законов Яровой» операторам необходимо хранить весь пользовательский трафик в течение полугода, а при полном безлимите объём данных, которые нужно держать на серверах, становится непредсказуемо огромным.
Давайте помолчим и помянем безлимитный мобильный интернет.
Он мёртв и больше не вернётся. Вместо того, чтобы оплакивать, рекомендую выжать максимум из старых условий – по моим неграмотным подсчётам, на это осталась пара-тройка месяцев, максимум полгода.
Почему они лишили нас безлимитного LTE???
Чудеса не могли длиться так долго. Один за другим операторы предлагали фантастически выгодные условия, от которых в других странах народ выпал бы в осадок.
Когда в США за 3 ГБ люди платили по 50 долларов, в России предлагали безлимит за $5 . Это был дикий демпинг, он сработал – почти вся Россия перешла на устройства с поддержкой LTE.
Но безлимит – это утопия в рыночных условиях. Вот одна из причин её несостоятельности, о которой говорили весь предыдущий год.
Большинство из нас приобрели такие тарифы и пользовались трафиком максимум на 4-6 гигабайта. То есть в рамках прошлых, ограниченных по объёму трафика тарифов. Казалось бы, что в этом плохого для оператора?
Пока мы прожигали пару гигов, некоторые тащили на смартфон десятки гигабайт и единолично загружали оборудование операторов . Получался неадекватный перекос в пользу power-юзеров , особенно школьников и студентов, стримящих видео и качающих всё подряд на смарты.
Непредсказуемость нагрузок на сеть – нездоровая ситуация. Отчасти поэтому заканчивать с халявой они собирались уже давно. Подозреваю, что план отказа от неё был проработан ещё тогда, когда безлимитные тарифы только-только придумывали.
Оставалось только договориться и сделать это одновременно , как и произошло в марте.
А у меня сейчас безлимит, его не отобрали! Чего нагнетаете?
Ну да, ну да.
Вот как поступят операторы в ближайшие 12 месяцев:
1. Вначале тарифы закрывают для подключения новых абонентов.
2. Работают с клиентами, заманивая их на другие тарифы без безлимита.
3. Меняют условия безлимитных тарифов, вводя лимиты.
Это враки, они обещали тариф с безлимитом: внимательно читай договор, который ты подписывал при получении SIM-карты. Там можно найти любопытную строчку, смысл которой ниже:
Оператор оставляет за собой право в одностороннем порядке менять условия обслуживания абонента.
То есть тариф, на который ты соглашаешься, актуален только в момент подписания договора.
После этого оператор имеет право делать с тарифом что угодно – например, поднимать стоимость услуг или отменять их вовсе. Договор можно расторгнуть в любой момент, но до этого ты разрешаешь оператору крутить-вертеть условиями обслуживания.
Почему его не отберут прямо сейчас: будет слишком много негатива. Доля юзеров безлимиток огромна, если перекрыть им кислород, начнётся непредсказуемая миграция, которую пиаром не скроешь. Лучше сделать это поэтапно и с минимальным шумом.
Как защитить себя от потери безлимита
Его всё равно заберут. Вопрос только в том, когда . Твоя цель сейчас – продлить использование безлимитного интернета до самой последней стадии, когда его полностью отключат.
Запомни три следующих совета. Они помогут насладиться безлимитным мобильным интернетом как можно дольше.
1. Когда тебе звонит оператор и предлагает новые условия, отвечай НЕТ . Не соглашайся, ничего не доказывай – не дай им сделать продажу. Будут использоваться самые разные инструменты внушения и работы с возражениями.
Назовут тебя особо ценным клиентом, после первого отказа предложат ещё более выгодные условия. А потом ещё раз могут набрать, дожать продажу, если ты пообещаешь подумать над их предложением. Знай просто, что оператор никогда не предложит тебе что-то невыгодное для себя. И сиди на безлимите дальше.
2. Не спеши переходить на новые крутые тарифы. После отмены безлимиток операторы, скорее всего, выпустят какие-нибудь яркие и необычные пакеты с кучей плюшек, которых раньше не было. Моё мнение – к тарифам начнут предлагать осязаемые бонусы, типа скидок в онлайн-магазинах и тому подобного.
Будет хотеться спрыгнуть, сам оператор будет тебя подталкивать к этому всеми возможными способами. Не поддавайся. Прикольный тариф не убежит, а вот безлимит назад никак не вернёшь.
3. Не пытайся уйти к другому оператору , если он внезапно предложит анлим. У виртуальных операторов и игроков рынка поменьше “большой тройки” сейчас есть крутой туз в рукаве: когда все отменяют безлимит, его можно предоставить – и народ радостно прибежит.
Если такое произойдёт, не беги за толпой. Виртуальный оператор и прочие мелкие ребята сидят на мощностях той самой “большой тройки”. Завтра она шепнёт вассалам на ушко, и безлимит схлопнется. А оттуда на анлим у своего железобетонного предыдущего оператора – угадай – не вернёшься.
Ну и последнее .
Морально приготовься перейти на лимитку и определи, сколько ГБ мобильного интернета тебе нужно от своего будущего тарифа. Больше 10 ГБ точно не нужно, да и больше 7 ГБ далеко не каждый потратит.
О том, какой тариф выбрать после отказа от безлимита, мы напишем в другой раз. Ну а пока держись за своё безлимитище всеми руками и ногами.
И наслаждайся , конечно! Потом детям будешь рассказывать, как заходил в интернет с мобильника и смотрел 10 сериалов подряд без Wi-Fi.
В начале 2017 года все крупные мобильные операторы — МТС, Билайн, Мегафон и Yota убрали тарифы с безлимитным интернетом или заявили о намерении это сделать до конца года.
Зачем они это делают? Почему бы не оставить безлимитные тарифы — ведь это удобно? На самом деле ответы на эти вопросы довольно простые, давайте рассмотрим их подробнее.
Причины отмены безлимитных тарифов интернета
Пользователи не используют возможности безлимитного интернета
Как бы странно это ни звучало — но безлимитные тарифы не нужны людям. Как показывает статистика, только несколько процентов пользователей используют большие объёмы трафика, тогда как большинству вполне достаточно несколько гигабайт на месяц. Провайдеры мобильного интернета видя эту статистику вполне резонно спрашивают — зачем предоставлять дополнительные мощности если они не нужны клиентам? Для экономии ресурсов проще создать несколько тарифов — один для среднестатистического юзера мобильного интернета, и отдельно тариф для тех кому действительно нужны большие объёмы. Если кому трафика не хватает — предоставляется услуга докупления мегабайтов. Таким образом операторы плавно возвращаются в формат пакетов трафика, как это было буквально лет 5 назад.
— позвоните бесплатно и узнайте актуальные условия подключения к интернету от MTS
Безлимитный интернет менее выгоден операторам
Предоставляя безлимитные возможности, операторы лишают себя возможности продавать дополнительные объёмы трафика пользователям которым не хватает гигабайт (мегабайт) по условиям основного тарифа. Возвращая пакетный формат интернета провайдеры связи расширяют возможности монетизации и извлечения дополнительной прибыли. Им это выгодно.
Хайвей и Всё за: , безлимитные карты и другие мобильные тарифы!
Конкурентная борьба
Спрашивается, если безлимитный интернет менее выгодный провайдерам и фактически не нужен людям — то зачем его вообще было предлагать и внедрять? На самом деле они и не хотели, однако конкурентная борьба делает своё дело — стоило одному оператору заявить о безлимитном интернете у себя, как толпы пользователей массово начинали переходить к нему от других конкурентов. Но эти самые конкуренты тоже неглупые и для предотвращения утечки абонентов тоже предоставили возможность подключить безлимитный интернет. Сейчас же они исправляют ситуацию, но почему именно сейчас? Наиболее вероятная причина ниже.
Круглосуточный доступ к управлению тарифами и сервисами пользователя
Фактор Закона
Многие обозреватели телеком индустрии считают что основным толчком к отмене безлимитных тарифов стал так называемый «пакет законов Яровой». Там есть норма по которой мобильные провайдеры обязаны хранить весь объем трафика каждого клиента на протяжении полугода. А в случае с неограниченным трафиком безлима это было бы очень затратно и трудоёмко. Таким образом, требования закона подтолкнули операторов мобильного интернета вернуться к более выгодному для них пакетному предоставлению услуг.
Российские сотовые операторы один за другим отказываются от тарифных планов с пакетами безлимитного интернета. Пытаемся разобраться, за что же россиян лишают неограниченного трафика.
Компания «Мегафон» объявила о том, что прекращает предлагать клиентам услугу «безлимитный интернет». Пользователи, подключившие тариф до февраля, продолжат пользоваться возможностями своего пакета услуг, а вот новые клиенты будут вынуждены оплачивать мобильный интернет в соответствии с объемом использованного трафика.
Причину отмены тарифа «Мегафон» объяснил недовольным клиентам в своем официальном «твиттере»: «Незначительное количество новых подключений, что в масштабах федерального оператора по сути означает полное отсутствие интереса».
Однако верится в это объяснение с трудом. Особенно после речи гендиректора «Вымпелкома» («Билайн») Шелля Мортена Йонсена, который в декабре прошлого года на пресс-конференции заявил журналистам, что безлимитные тарифы — это путь в никуда, и с 2017 года компания начнет переходить на новый метод ценообразования, привязанный к мобильной передаче данных.
С 25 января перешел на новую систему тарификации и еще один сотовый оператор — Yota. Пакеты услуг компании стоят от 250 до 2500 , при этом в них входит от 5 до 30 Гб интернет-трафика. Если пользователь исчерпает весь трафик менее чем за месяц, то ему будет предложено докупить каждые последующие 5 Гб за 100 рублей.
Таким образом, из всех крупнейших мобильных операторов об отмене безлимитных пакетов ничего не говорили пока только МТС и Tele2.
Чем плох безлимит
Объемы потребления мобильного интернета ежегодно растут, чего не скажешь об объемах всех остальных услуг мобильных операторов. Никто уже давно не пользуется sms-сообщениями, «смски» давно уже вытеснены гораздо более удобными для общения мессенджерами. И даже телефонные звонки, которые всегда составляли основную часть дохода мобильных операторов, в настоящее время отходят на второй план. Сделать звонок теперь можно через WhatsApp или Skype совершенно бесплатно, и нужен для этого опять же лишь интернет.
Таким образом, мобильный интернет остается для операторов единственным способом заработать, и предоставляя клиентам безлимитный трафик, они по сути устанавливают максимальную планку своих доходов, больше которой им не заработать. Таким образом, безлимитные тарифы негативно сказываются на росте рынка. В прошлом году доходы всех представителей так называемой «большой тройки» мобильных операторов заметно снизились, так что удивляться отмене неограниченного трафика не стоит.
К тому же новая система формирования цен придется по вкусу тем, кто больше говорит, чем сидит в интернете — теперь справедливость восторжествует, и они не будут переплачивать за ненужный им трафик.
А как на Западе?
Тем, кто все еще негодует по поводу того, как плохо поступают «Мегафон» и «Билайн», стараясь нажиться на бедных клиентах, стоит взглянуть на западные страны, в которых ситуация с мобильной связью совершенно иная. Если среднестатистический житель России тратит на мобильную связь и интернет 300-600 рублей в месяц, что составляет не больше 1-2% от его доходов, то в США, например, на те же нужны уходит от 50 до 100 долларов, что в переводе на наши деньги — от 3 до 6 тысяч рублей.
При этом такого понятия, как безлимит, в Америке вообще не существует. Крупнейшие операторы США Verizon и T-Mobile имеют тарифы с пометкой «unlimited», но все они имеют верхнюю границу — у Verizon это 18 Гб за 100 долларов в месяц, а у T-Mobile — 10 Гб высокоскоростного интернета 4G/LTE за 60 долларов. После того, как предоставленный трафик будет израсходован, у вас останется интернет, но работать он будет на скорости сети 2G, то есть в несколько раз медленнее.
В Европе понятия безлимитного интернета тоже не существует, а 1 Гб трафика обходится в среднем в 10 евро — около 630 рублей. Таким образом, стоимость услуг мобильных операторов на Западе примерно в 10 раз превышает российские ценники. Остается надеяться, что пересмотр тарифной политики не приблизит нас к Европе и США.
