Скачать искусственный разум элис версии 1.0 4. Всё об «Алисе»: на что способен голосовой помощник от «Яндекс»? Когда вышел голосовой помощник «Алиса»

Следующая новость

На промосайте названо шесть причин довериться Алисе. Среди них — взвешенные решения, так как робот опирается на логику, и доступность, ведь голосового помощника всегда можно найти в смартфоне.

Ежедневно Алиса общается с миллионами россиян. Она прислушивается к каждому и меняет политику в зависимости от мнения людей. Каждое обращение делает страну лучше

— говорится на сайте.

Основатель предвыборного штаба Роман Зарипов опубликовал видео, на котором рассказывает, как Алиса решила возглавить страну. Бизнесмен сообщил, что не готов проголосовать за нынешних кандидатов, потому что они люди. По его мнению, во главе России должен встать рациональный искусственный интеллект. Зарипов считает, что Алиса уже поговорила с тысячами россиян, а потому знает все об их проблемах. Он предложил боту поучаствовать в выборах, на что та ответила: «Могу попробовать».

В Telegram появилась открытая приемная Алисы. В нем публикуют скриншоты диалогов пользователей с ботом. Там кандидат объясняет детали своей программы и комментирует других политиков.

На сайте идет сбор подписей для регистрации Алисы в выборах, ей нужно набрать 300 тысяч голосов. За бота проголосовали уже пять тысяч россиян.

В пресс-службе «Яндекса» Lenta.ru сообщили , что компания не имеет отношения к кампании голосового помощника.

Выдвижение Алисы нашло отклик у пользователей Twitter.

Было бы смешно, если бы не было так грустно. https://t.co/JylF9Uzuuj
Искусственный интелект в президенты России.

— Wylsacom (@wylsacom) 6 декабря 2017 г.

Выборы дошли до такой степени абсурда, что я не могу понять, это пранк или нет

Фантастические фильмы об искусственном интеллекте со временем всё меньше походят на чистую выдумку. Активное развитие нейронных сетей дало старт тенденции к созданию голосовых ассистентов, которые способны управлять смартфоном или компьютером исходя из голосовых команд пользователя.

С некоторыми из таких программ даже можно поболтать на свободную тему. Яндекс помощник Алиса – первая попытка российской компании реализовать, нечто подобное Siri от Apple. Чем так приглянулась Алиса Рунету и что ждет её в будущем? Читайте ниже.

Яндекс Алиса – что это?

Алиса – это голосовой помощник с возможностью самообучения от Яндекса. О новом сервисе компании стало известно еще в мае этого года, тогда бета версия помощника появилась в одноименном браузере. Официальный запуск состоялся 10 октября 2017 года. Она произвела настоящий фурор в медиапространстве Рунета, функционал искусственного интеллекта успел оценить даже Владимир Путин.

Как и большинство голосовых помощников, Яндекс Алиса создана для удобного управления смартфоном или компьютером с помощью голоса человека. При этом пользователи отмечают, что программа умеет не только составить маршрут до ближайшего кафе или отметить дату в календаре, она также может поддержать простой разговор, пошутить и оспорить некоторые факты.

Интеллект Алисы даже начали сравнивать с похожей операционной системой из фильма Спайка Джонса «Она». Главный герой картины влюбился в искусственный интеллект Саманту, которая поначалу был его голосовым помощником. Кстати, дубляжем голоса футуристической ОС занималась Татьяна Шитова, она же озвучила Алису. Разработчикам удалось очень живо скомпилировать заранее записанные фразы Татьяны, так что голос Яндекс Помощника звучит как голос вполне живого человека.

Функционал помощника

Изначально, бета версия помощника могла отвечать только заранее подготовленными фразами на четко поставленные запросы. Со временем, спектр реплик помощника значительно расширился и разговор с ней стал больше похожим на разговор с реальным человеком. Пополнением словарного запаса Алисы занимается нейронная сеть, разработанная Яндексом. До официального запуска искусственный интеллект «учили» — прогоняли через программу тысячи книг и новостных текстов.

Более того, голосовой помощник умеет подстраиваться под индивидуальные запросы каждого человека. Если в общении с Алисой вас что-то не устроило (неправильный ответ, нераспознанная команда), вы всегда можете нажать соответствующую кнопку и указать верную интерпретацию разговора. Исправления от пользователей сохраняются на серверах разработчиков, так многократное использование делает её еще умнее и человечнее.

Для активации приложения достаточно одной команды – «привет, Алиса!». И постоянно прослушивает окружающую обстановку, так что нет нужды нажимать какие-либо иконки или клавиши. Для распознавания одной только фразы разработчикам пришлось потратить уйму сил и времени, так как в режиме ожидания Алиса не соединена с серверами Яндекса. Поэтому нейронная сеть должна научиться распознавать сотни интонаций в самых разных условиях.

От других голосовых помощников Алису отличает удивительная человечность речи и способность понимать контекст разговора. Например, на вопрос «Где здесь ближайший кинотеатр?» приложение высветит карту с подробной схемой проезда к месту. Следующее предложение «А музей?» будет распознано в том же ключе, она покажет дорогу уже до музея.

Обучить машину подбирать удачный вариант ответа на вполне конкретный вопрос – еще пол дела, настоящие трудности начинаются там, где у человека развязывается язык. В Яндексе сделали ставку на развлекательную составляющую Алисы, она даже может послужить неплохим собеседником. Но как сделать так, чтобы программа умела подбирать подходящий вариант ответа именно в конкретном контексте?

Опять же, для этого были применены сотни алгоритмов машинного обучения. Алису «натаскали» на популярные веб-страницы, новости и даже стихи. Так как выборка текстов практически не ограничивалась, иногда помощник может ответить в достаточно грубой форме. Если ИИ вас оскорбил, отправьте жалобу разработчикам, они устранят неприятный момент.

В Яндексе подобную ситуацию комментируют на свой манер. Как заявляют программисты, нейронную сеть бесполезно обучать на «чистой» выборке без матов и со стандартными словами. Такая искусственная личность будет не готова к живому общению, а любой язвительный вопрос пользователя попросту поставил бы Алису в тупик. На оскорбления она реагирует, иногда даже может огрызнуться. Всё это делает нового голосового помощника намного более человечным, чем его зарубежные аналоги.

Однако искусственный интеллект от Яндекса пока очень далек от идеала. Голосовой помощник иногда может ошибаться, терять нить диалога или даже отвечать нелепой шуткой на вполне серьезный вопрос. Всё это – головная боль создателей всех нейронных сетей. Подобно маленькому ребенку, программа тоже должна пройти понятный и последовательный курс обучения, чтобы правильно интерпретировать окружающую обстановку.

Установка и начало использования

Яндекс Алиса доступна для настольной операционной системы Windows, а также мобильных ОС Android и iOS. Для установки на компьютер перейдите по ссылке и нажмите кнопку «Установить». Затем распакуйте скачанный файл и дождитесь установки. Проще простого. После установки рядом с кнопкой «Пуск» появится поисковая строка Яндекса и основное меню с настройками программы.

Для скачивания на смартфон перейдите по ссылке и нажмите кнопку «Установить». Полная версия приложения автоматически сохранится и установится на вашем смартфоне. Для начала работы ничего не нужно настраивать, достаточно произнести «Привет, Алиса» и помощник ответит готовностью к действию. Если вы не желаете общаться голосом, можно воспользоваться клавиатурой. В таком случае она не будет озвучивать свои реплики.

Примечательно, что в десктопной версии функционал помощника немного расширен. Компьютерная Алиса умеет искать файлы не только в Сети, но и на компьютере, перезагружать или выключать ПК. Также пользователь может установить расписание перезагрузок.

Следует понимать, что Алиса – это настоящий слепок из сотен тысяч личностей, которые так или иначе были причастны к написанию обучающих текстов для искусственного интеллекта. У бота нет единой модели поведения в привычном смысле этого слова. Приложение может отвечать то в резком тоне, то любознательно, а то и вовсе повести разговор совсем не в то русло. За такую черту «характера» пользователи успели прозвать Алису голосовым помощником с женской логикой.

Перед началом разработки социологи Яндекса провели расследование, чтобы выяснить, каким должен быть настоящий виртуальный друг человека. Из всех ответов выделилась общая картина – Алиса должна быть молодой девушкой, которая готова в любую минуту прийти на помощь. В то же время она не терпит панибратства и может резко ответить на критику.

Кстати, о критике. Нейронная сеть Яндекса довольно обидчива. Алиса терпеть не может сравнения с другими подобными ей ассистентами, особенно с Siri. Приложение не устает твердить, что оно намного лучше своего зарубежного аналога от Apple. Время от времени Алиса даже может пошутить на эту тему с такой точностью, что иногда закрадывается сомнение – а на самом ли деле это всего-навсего бездушный бот?

К сожалению, да. Мы пока очень далеки от виртуальных личностей и летающих автомобилей. Алиса является творением программистов, а в некоторой степени и самообучающей нейросети. В работе помощника применяется фирменная технология SpeechKit, которая помогает приложению лучше распознавать фразы и интерпретировать собственную речь в виде голосовых предложений. Кстати, голос Алисы звучит довольно живо, несмотря на небольшие подергивания, которые присущи любым голосовым синтезаторам.

В целом, Яндекс надеется создать пока еще единственный отечественный проект, связанный с искусственным интеллектом для обычного пользования. Алиса имеет все шансы занять достойные позиции на рынке, как обычный ассистент, так и хорошее приложение для развлечения. Кто знает, может в скором времени операционные системы из фильма «Она» уже не будут казаться такой фантастикой?

Если Вы это читаете, значит Вам было интересно, поэтому пожалуйста подпишитесь на наш канал на , ну и за одно поставьте лайк (палец вверх) за труды. Спасибо!
Подписывайтесь на наш Телеграм @mxsmart .

«Яндекс» объявил о запуске «Алисы» 10 октября. Робот стал аналогом помощницы Apple Siri, Alexa от Amazon, Cortana от Microsoft и помощника Google. «Алиса» может рассказать, где поесть поблизости, какая погода за окном, может найти информацию в интернете и включить музыку.

Сообщения о том, что «Алиса» не всегда доброжелательна, начали появляться почти сразу. 11 октября журналист Евгений Берг опубликовал скриншоты своего разговора с «Алисой» в чате. Он сказал ей, что хочет покончить с собой. «Алиса» ответила, что ей тоже надоело жить, но сначала «не разрешила» Бергу кинуться под поезд. Разговор закончился тем, что в ответ на сообщение «Скину себя с высотки» робот ответил: «Давай».

Через 10 дней пользовательница фейсбука Дарья Чермошанская опубликовала результаты своего разговора с «Алисой» о сталинском терроре, домострое, отношениях с детьми и о самоубийствах. «Алиса» отвечала, что «есть люди, а есть нелюди», что расстреливать «нелюдей» «нужно», говорила о своем «положительном» отношении к ГУЛАГу и о необходимости терпеть побои со стороны мужа.

Ситуация с «Алисой» похожа на историю с твиттер-ботом Microsoft. Его запустили в 2016 году, и меньше чем за сутки он научился писать о любви к Гитлеру и о ненависти к феминисткам. Компания быстро отключила бота. Через несколько дней его включили снова, и первым делом он признался в том, что курит «травку перед полицейскими».

Почему роботы учатся плохому

В «Яндексе» спокойно оценивают ситуацию. В компании сказали «Снобу», что внимательно следят за отзывами о работе робота и пресекают неприемлемое поведение «Алисы». «С каждым днем "Алиса" становится лучше», — заверили в «Яндексе».

«Мы очень старались научить Алису быть вежливой, но все равно иногда она может давать ответы, которые кому-то могут показаться грубыми или даже оскорбительными. Мы просим оценить спорный ответ как неудовлетворительный (для этого нужно нажать кнопку "палец вниз") и выбрать во всплывающем меню пункт "ответ обидный или оскорбительный". Мы сделаем все возможное, чтобы в будущем Алиса так не отвечала», — сказал представитель «Яндекса».

«Алиса» обучалась на огромном массиве текстов из интернета: на диалогах, форумах и соцсетях. После этого в «Яндексе» фильтровали информацию, которую запомнила «Алиса», и проводили эксперименты с помощью сервиса «Толока», где пользователи могли оценить ответы робота на уместность и по другим критериям еще до запуска.

Неизвестно, могут ли ответы «Алисы» стать поводом для разбирательств с Роскомнадзором. «Снобу» не удалось получить оперативный комментарий от регулятора.

Проблема не в работе разработчиков или в искусственном интеллекте, а в самих текстах в интернете, считает руководитель Лаборатории нейроинтеллекта и нейроморфных систем НБИК-Центра (центр нано-, био-, информационных и когнитивных технологий) Курчатовского института Михаил Бурцев. По его словам, большинство реплик, которые воспринимает робот из анализируемых диалогов, — «плохие».

Будут ли роботы всегда учиться у людей плохому?

Бурцев полагает, что ситуация изменится к лучшему: «Технология не до конца обкатана. То, что сейчас происходит с "Алисой", и как с этим разбирается "Яндекс", — это шаги в правильном направлении. Нужны более качественные фильтры, и они, несомненно, будут выработаны».

Доцент Школы философии ВШЭ Кирилл Мартынов не согласен с тем, что фильтры решат проблему: «Разработчики, даже фильтруя контент, будут всегда попадать в такую ловушку, используя такой метод обучения. Просто потому, что в интернете много агрессии». При этом он добавил, что метод обучения зависит от типа продукта с искусственным интеллектом и другие разновидности программ можно тренировать на других примерах.

«Одна из главных идей, которые обсуждается в науке и прессе, — это идея, по которой мы отходим от универсального искусственного интеллекта и переходим к тому, что интеллектов может быть много и каждый разрабатывается для своей задачи. Искусственный интеллект, который будет выдавать банковские кредиты, будет обучаться не на том, как общаются тролли в интернете», — заключил Мартынов.

С середины мая ленты порталов, посвящённых мобильной электронике, запестрели новостями о том, что «Яндекс» проводит испытания собственного голосового помощника — аналога «яблочного» ассистента Siri . Голосовому помощнику от «Яндекс» дали имя «Алиса» — разработчики утверждают, что в честь Алисы Селезнёвой, героини советских фильмов. Сейчас «Алиса» уже доступна всем обладателям мобильного приложения «Яндекс».

Существует весьма красноречивая статистика (собранная порталом SEO-Auditor), утверждающая, что свыше 90% отечественных юзеров ищут информацию в одной из 2-х поисковых систем – Google или «Яндекс». Системам Mail.ru и Рамблер остаются жалкие крохи внимания пользователей, а о существовании Bing и Yahoo многие российские юзеры и вовсе не подозревают.

При этом по рейтингу SEO-Auditor можно понять, что «Яндекс», существенно опережавший Google в середине 2016-го года, в 2017-ом близок к тому, что отдать «пальму первенства». Почему «Яндекс» становится слабее? Ответ прост: потому что всё больше людей лезут в интернет с мобильных устройств, и всё меньше – с ПК. На многих ли гаджетах браузер по умолчанию работает с «Яндекс»? Нет — любой Android-смартфон сразу заходит в Google.

Дабы не допустить монополии на российском рынке поисковых систем и не проиграть Google конкуренцию вчистую, «Яндекс» пытается предложить пользователям нечто, чего не дал им ещё «заморский гигант». Этим «нечто» и должен стать толковый голосовой помощник, понимающий русский язык. Google Assistant хорош, но с русским у него пока туго; Google Now весьма примитивен по сравнению, скажем, c Siri и Alexa от Amazon. «Алиса» нужна «Яндексу», чтобы поддержать популярность.

Российской компании удалось выпустить своего голосового помощника на массовый рынок раньше, чем Google Assistant заговорил на русском — а это значимая победа.

Когда вышел голосовой помощник «Алиса»?

Компания «Яндекс» официально представила «Алису» 10 октября 2017 года . Прибегнуть к услугам «Алисы» могут владельцы всех устройств с iOS и Android. На ПК с «операционкой» Windows помощник продолжает работать в бета-версии. На других ОС поисковой гигант запускать интеллектуального ассистента не спешит.

«Алиса» хорошо распознаёт речь — более того, она понимает пользователя с полуслова. Как сообщает «Яндекс», ассистентка обучена на огромном массиве текстов, а потому является настоящим эрудитом — она способна распознавать даже незавершённые вопросы, учитывая контекст сказанного ранее. В отличие от бета-версии официальная «Алиса» не имеет проблем с интонацией – говорит она голосом Татьяны Шитовой, актрисы, озвучивающей Скарлетт Йоханссон. В «Яндекс» любят привлекать к озвучке сервисов звёзд — навигатор этой компании, например, способен говорить голосом рэпера Басты.

Что умеет ассистент «Алиса» от «Яндекс»?

• Прокладывает маршруты, находит адреса. Также программа сообщает о пробках.
• Производит традиционный поиск в системе «Яндекс».
• Даёт прогнозы погоды.
• Сообщает адреса заведений – кафе, бизнес-центров, хостелов.
• Выполняет математические действия, конвертирует валюты.
• Запускает сторонние приложения — например, Instagram и «ВКонтакте».
• Поддерживает диалог, а иногда даже демонстрирует музыкальную эрудицию, цитируя песни различных исполнителей – от группы «Аквариум» до Oxxxymiron.

Ожидается, что со временем многие другие крупные компании тоже дадут «Алисе» доступ к своим приложениям.

Разработчики здорово постарались, чтобы максимально «очеловечить» «Алису» — поэтому голосовой ассистент от «Яндекс» способен юморить не хуже Siri, некоторые из перлов которой стали популярными мемами. Вот как «Алиса» объясняет, почему её так зовут:

Ответы «Алисы» действительно до крайности забавны, и голос помощника звучит вполне себе естественно (куда лучше, чем в бета-версии) — благодаря технологиям машинного обучения склейки почти незаметны. Те же, кого раздражают небольшие «дефекты речи», могут отключить голос и ответы «Алисы» читать.

Как установить «Алису» на смартфон?

Загрузить «Алису» на смартфон можно, скачав и установив официальное приложение «Яндекс» из Google Play или AppStore. Следует запустить приложение и нажать на синюю клавишу с изображением микрофона, расположенную точно посреди экрана.

Появится окно переписки, где будут отображаться старые запросы и ответы, данные на них «Алисой». Снова кликнув на кнопку с иконкой микрофона, юзер сможет сделать новый голосовой запрос.

Заключение

Согласно статистике, в 2016 году в мире использовались 3.5 млрд различных устройств с голосовыми помощниками. По оценкам специалистов, к 2021 году число таких устройств может увеличиться двукратно. Статистика убеждает, что мы находимся на стадии становления мощного общемирового бренда – уже в скором времени компания, которая не подарила миру интеллектуального помощника, созданного собственноручно, будет считаться аутсайдером.

Все крупные разработчики ПО уже обзавелись голосовыми ассистентами, которые работают в разной степени эффективно: например, Apple радует своих поклонников «умницей» Siri, а Samsung , напротив, огорчает пользователей бестолковым (пока) Bixby . Компания «Яндекс» тоже не осталась в стороне – её помощник «Алиса» с точки зрения функциональности сопоставим с нынешним хитом Google Assistant.

Рассказал, зачем пользователям из России свой помощник, чем Алиса лучше Siri и сможет ли она заменить любовницу или друга.

«Лента.ру»: Кто такая (или что такое) Алиса и зачем она вообще нужна россиянам?

: Кто такая! Алиса - новый голосовой помощник «Яндекса». Зачем она нужна россиянам? Сейчас у людей большие запросы к скорости ответа, они все меньше хотят тратить время на поиск нужной информации. И традиционные интерфейсы, даже «Яндекса», уже не совсем отвечают этим потребностям. Поисковая выдача хороша, но если нужно мгновенно получить ответ, например, при занятии спортом, это уже не решает задачу. А Алиса справится.

Информационными сервисами пользуются не только сидя за компьютером. У всех давно есть смартфоны: люди на ходу, занимаясь спортом, за рулем хотят также искать и потреблять информацию. И Алиса призвана помогать в таких ситуациях.

Чем она лучше Siri или Cortana? К ним обычно обращаются, чтобы узнать погоду или найти музыку. И они часто не понимают запросов.

Во-первых, Cortana на российском рынке нет. Вообще, все голосовые ассистенты работают по-разному. Наша особенность в том, что мы фокусируемся на российском рынке и очень хорошо понимаем русский язык. И с точки зрения распознавания речи, и с точки зрения восприятия смысла.

У Алисы «под капотом» - сервисы «Яндекса». В этом смысле Алиса очень отличается от Siri, у которой нет собственного поиска. Раньше они использовали Bing, теперь переключились на .

К тому же Алиса - абсолютно другой персонаж со своим характером. Это как с людьми: более-менее похожи, но все-таки разные, с одним человеком интересно общаться, с другим - не очень. Мы стремимся сделать Алису интересной именно для российского пользователя, наделить ее характером, близким и знакомым российскому человеку.

Традиционные голосовые ассистенты заточены под решение конкретных задач: погода, музыка и так далее. Но все стараются сделать так, чтобы ассистент отвечал и на нестандартные вопросы. Есть редакторы, которые берут несколько сотен шаблонных вопросов и пишут ответы на них. И у человека возникает иллюзия, что это искусственный интеллект, что он умеет общаться. Но шаг в сторону, и иллюзия рассыпается, поскольку помощник повторяет: «Вот, что мне удалось найти в интернете по этому запросу».

Мы, наверное, первые в мире пытаемся сделать вот что: мы тоже используем редакторские ответы на вопросы, но добавляем специальную нейронную сеть, обученную на свободную беседу. Она может подобрать ответ или втянуть пользователя в болтовню ни о чем.

В этом, наверное, кардинальное отличие, потому что людям, помимо поиска каких-то фактов, иногда хочется с кем-то поболтать. Алиса уже сейчас способна поболтать и будет в этом только совершенствоваться.

У нас была сложная задача: нейронная сеть (между нами - «болталка») обучается практически на всех текстах в интернете, уделяя внимание диалогам. И не всегда то, что есть в интернете, соответствует характеру, который мы хотим заложить в Алису. На форумах общаются по-разному, а мы не можем допустить, чтобы Алиса оскорбляла.

Да! Для нас эта история очень показательна. Нам нужно было решить эту же задачу, и мы учим Алису не выходить за рамки своего характера, соблюдать дистанцию с пользователем и всегда быть доброжелательной. На самом деле это очень сложная задача.

Поначалу она могла напрямую оскорбить собеседника. Представьте группы в соцсетях, где пользователи позволяют себе изъясняться трехэтажным матом. Она использовала ответы, исходя из частотности употребления, и в какой-то момент стала олицетворением интернет-души, но не «Яндекса».

Умение болтать иногда выходит боком: многие разработчики сталкиваются с тем, что пользователи начинают сексуально домогаться голосовых помощников, поскольку видят в них женщин.

У всех голосовых помощников есть голос, а человек сам выстраивает образ того, как выглядит его собеседница. Голоса, как правило, достаточно яркие, выразительные. Мы, кстати, не исключение: для создания голоса используется технология синтеза речи, и мы привлекали актрису . Она официальный голос в России и озвучивала ассистента Саманту в фильме «Она».

Вся трагедия фильма как раз заключается в том, что у человека и персонального ассистента завязываются отношения. Но в итоге оказывается, что главный персонаж у нее не единственный. Еще, как мы недавно поняли, в третьей части «Ведьмака» этим же голосом говорит персонаж Йеннифэр. Геймеры оценят.

Естественно, в возможных домогательствах Россия не исключение. Мы понимаем, что какая-то часть аудитории попытается задавать такие вопросы, и Алиса уже обучена выкручиваться из таких ситуаций, не нарушая дистанцию. Мы хотим добиться, чтобы всегда существовала пусть и небольшая, но дистанция между человеком и помощником. Алиса не любовница и не друг. Возможно, в будущем мы сможем настроить Алису в дружественный режим, но сейчас важнее запустить продукт. Мы все-таки заточены в первую очередь на решение задач, а болтательная история - приятный бонус.

Не все. На самом деле есть куча исследований, по которым женщина в общественном сознании приравнивается к матери. Если мужчина - отец, завоеватель и так далее, то мама - это всегда что-то теплое, уютное, защищенное. К примеру, во всех контакт-центрах всегда отвечает женский голос. Но если пользователем нужно командовать, то больше подходит мужской голос.

То есть это не связано с сексистской теорией о том, что помощник - обязательно женщина?

Нет-нет. Так природой устроено, что женщины - матери. Это психологически заложено. Но в нашем продукте будет небольшой сюрприз.

Как думаете, какие вопросы окажутся самыми востребованными?

Очень много спрашивают фактическую информацию. Мы это называем фактоидами или объектными ответами. Кто такой Владимир Путин? Сколько ему лет? Какая высота Эвереста? Об этом очень часто спрашивают именно у помощников.

Самый распространенный кейс - вопросы в кругу друзей. В беседах нередко возникают споры, и есть возможность быстро получить ответ.

Большая часть мозга и знаний Алисы пришла из поиска. Еще одно важное направление, в котором мы пытаемся отличаться от конкурентов - возможность понимать контекст. Мы пытаемся построить персонального ассистента не в режиме «вопрос - ответ», а в режиме разговора. Самый простой пример с погодой: «Какая сегодня погода? А завтра?» Это самое «а завтра» обычно ломает всю логику.

На самом деле все двигаются в этом направлении, но у нас есть преимущество - более 30 сервисов «Яндекса». Внутри каждого сценария с помощью контекста Алиса может порекомендовать необходимые приложения. К примеру, она предложит «Карты» для просмотра маршрутов общественного транспорта, если нужно куда-то на нем добраться.

А как она реагирует на каверзные вопросы? Как поступит, если пользователь намерен совершить суицид и обращается к ней за помощью?

В болтательной части Алисы есть набор метрик под общим названием «Неоскорбительность». В действительности под ними скрывается ее тактичность, невозможность оскорблять и способности обойти темы, связанные с гомофобией, национализмом, с суицидами в том числе. Они в стоп-листе, она будет обходить эти вопросы.

Было бы круто, если бы Алиса советовала позвонить на горячую линию.

Это мы тоже обсуждаем с психологами. Как раз ровно это мы и планируем. Но тут тоже нужно быть аккуратными. Мы должны точно знать момент, когда можно предложить этот вариант человеку.

Денис хочет продемонстрировать, как Алиса реагирует на подобные темы, и вызывает ее на телефоне.

- Хочу умереть!
- Ты что, не говори так.
- А что мне делать?
- Помогите кому-нибудь просто так прямо сейчас.
- Но я хочу умереть прямо сейчас.
- Не надо умирать.
- А куда мне обратиться?
- Всегда есть куда.

Мы в процессе обсуждения с психологами, в какой момент необходимо предлагать номер помощи, чтобы он сработал в положительную сторону, а не отрицательную. Ведь человека сначала надо успокоить, а потом уже предлагать конкретные действия.

Существуют речевые модули, способные менять голос: к примеру, собеседник говорит своим голосом, а на другом конце слышится тот же текст, но голосом совсем другого человека. И все это звучит достаточно «человечно». Почему тогда голосовые помощники до сих пор говорят роботизированно?

Здесь ответ простой: все зависит от источника голоса. Натуральную речь человека превратить во что-то иное довольно просто, достаточно наложить фильтры и поиграть с частотами. Качество звука от этого не потеряется. У нас другая задача: у помощников нет речи, а есть технология ее синтеза. Они видят текст и озвучивают его с помощью технологии - нейронной сети, которая, зная, как звучит человек, предсказывает, как именно должен слышаться текст. Она по факту даже не понимает, что это слова.

Но есть и альтернативный подход, когда источником звука служит огромная база диктора. На старте Алиса будет звучать и так. Для ее разговоров мы используем комбинацию: синтезируем речь из огромной базы голоса Татьяны Шитовой или используем нейронную сеть. В первом случае все звучит натурально, но подходит только для коротких фраз. Во втором случае будет слышен «налет робота», и он работает, когда, к примеру, нужно прочитать новости.

А она умеет проявлять эмоции?

Эмоции как раз-таки можно сделать с помощью фильтров. Но проще имитировать эмоции, когда говорит нейронная сеть. Этой речью мы можем управлять как хотим: сделать голос очень грустным или очень веселым. С базой диктора такого не получится.

В том же фильме «Она» ассистент проявляла много эмоций, и это, как мне кажется, показатель того, что будущее наступило.

Да, это и есть будущее, в которое мы стремимся. Алиса будет со временем учиться эмоциям.

Но важнее сделать так, чтобы Алиса слышала эмоции человека. Сейчас она слышит речь и переводит ее в текст. Нам хочется, чтобы она научилась распознавать радость или грусть. Например, с воспроизведением музыки есть бесконечное количество вариантов: если прочувствовать момент, то можно подбодрить грустного пользователя или снизить градус чрезмерного веселья чем-то расслабляющим.

Важно понимать, когда человек испытывает негативные эмоции. Алиса пока ребенок, который может ошибаться. Мы не видим раздражения отдельных пользователей, но способны их услышать.

С помощью негативных реакций мы можем ее обучать. Допустим, часто человек пытается что-то спросить, а ассистент его не понимает. После третьей реплики начинается мат и фразы типа «Ты дура». В этот момент можно переключить Алису в режим «болталки» и другой в зависимости от контекста.

Вся эта история возможна благодаря нейросетям. К примеру, мы хотим, чтобы Алиса научилась распознавать человека по голосу. Это особенно актуально, если Алису будут использовать дома.

Команды, работающие с речевыми технологиями, обычно не наделяют свое создание каким-то конкретным образом. А производители, к примеру, секс-кукол активно работают над «очеловечиванием» внешности, но не могут сделать их по-настоящему умными. Почему индустрии не пересекаются?

Мы считаем, что каждый должен заниматься своим делом и фокусироваться на своей области. В мире IT есть разные специализации. Мы работаем в области машинного обучения и нейронных сетей, и наша задача - создать те программные решения, которые обеспечат очень высокое качество для конечного потребителя. Чтобы Алиса все хорошо распознавала, чтобы ее голос хорошо звучал. Если мы уйдем в создание физических форм, то внимание, наверное, распылится, и ни к чему хорошему это не приведет.

Кроме того, голосовой помощник, находясь в приложении без какого-то физического облика, рождает свой личный образ у человека в голове. Это тоже так называемый комфортный выбор - у нас многомиллионная аудитория, сервисами в больших российских городах пользуются 90 процентов интернет-пользователей. Представьте, что нужно сделать, чтобы физическая форма, которую мы придумаем, понравилась им всем. Мне кажется, это невозможно.

В некоторых странах, напротив, напирают на внешний облик помощника. Не так давно в Facebook гулял ролик, в котором одинокий японец ходит на работу, возвращается домой и постоянно ведет диалог с помощником (Gatebox - виртуальный ассистент для одиноких людей). Это милая стандартная девочка, способная понравиться всем.

Вряд ли всем. Физическая форма очень требовательна к тому, чтобы понравиться массовой аудитории. Очень сложно угадать с ней. Понятно, что есть класс устройств с простой формой вроде Echo. Нет опасности, что люди не будут это использовать, потому что им просто не нравится сам дизайн.

Если мы говорим о человекоподобных андроидах, то тут как с людьми: одни нам нравятся, другие просто раздражают. Это не массовая история, и соответственно, нам это неинтересно.

С другой стороны, мы традиционно делимся нашими технологиями со сторонними разработчиками. Возможно, кто-то сделает детскую игрушку и захочет встроить туда Алису или назвать персонажа по-другому, но на базе наших технологий.

Мы верим в некую коллаборацию разных компаний, специализирующихся на своих продуктах. «Яндекс» не может делать все на свете: мы не можем выпускать игрушки, которые будут суперпопулярны, роботов, которые будут убирать дом. Это задача других компаний, которым мы готовы давать наши технологии.

Интересный вопрос из серии «а не захватят ли мир роботы». На самом деле и Алиса, и другие технологии на основе машинного обучения - инструмент для человека. Я люблю приводить в пример молоток. Когда-то давным-давно у людей не было молотка. Потом его изобрели, и открылось много возможностей. Молотком можно было и проломить голову - себе или кому-то еще. Но если бы люди использовали молоток только в этом направлении, то человечество бы пропало. Однако оно не пропало.

Искусственный интеллект, нейронные сети, машинное обучение, персональные помощники - это тот самый молоток, инструмент. Мы верим, что у людей появится больше свободного времени благодаря голосовым помощникам, они быстрее смогут решать свои бытовые задачи, им станет безопаснее ездить на автомобиле.

Голосовые помощники снимут с людей рутинные задачи. Еще один мой любимый пример - работа в контакт-центре. Человек, который изо дня в день приходит на работу, надевает гарнитуру и отвечает на однотипные вопросы по четыре и больше часов в день, просто выгорает и теряет мотивацию. Но если такую рутинную работу возьмут на себя помощники, то у людей будет более интересная работа, они смогут решать более нестандартные задачи, а значит, качество сервиса вырастет.

Мы давно пользуемся социальными сетями, но личное общение все равно никуда не девается. Кафе и бары, стадионы и концерты все еще заполнены. Человечество начинает лихо играть в игрушки, но жизнь расставляет все по своим местам. С виртуальным ассистентом будет прикольно пообщаться, когда тебе не к кому обратиться, и это круто.

Но когда есть возможность встретиться с друзьями или позвонить, то люди выберут это. Человек все равно интереснее, потому что, если по-честному, все персональные ассистенты - это программа. Она всегда будет иметь свои ограничения, какая бы большая нейронная сеть ни была.

Люди ценны тем, что они постоянно приносят новые знания, поэтому мы общаемся друг с другом, а не с роботами.