Шумоподавление в Skype. Ошибки в Скайпе и их решения: проблемы со звуком

Если вы решили начать пользоваться Скайпом либо просто купили новый микрофон, наверняка вас обеспокоил вопрос: «Как настроить микрофон в Скайпе?» или «А что делать, если ничего не слышно?». Читайте дальше и вы узнаете об этом все!

Перед настройкой...

Говорить без микрофона в Skype вы не сможете, поэтому нужно верно его подключить и настроить для дальнейшего приятного общения в Скайпе. Чтобы правильно и быстро произвести настройку и проверку микрофона в Скайпе, нужно предварительно сделать следующее:

Сначала необходимо включить микрофон в соответствующий разъем (если он не встроен в устройство, как это часто бывает на ноутбуке, а представлен, как наушники с микрофоном или как отдельная камера с микрофончиком). Если у вашего звукоснимательного устройства круглый обычный штекер, а в компьютере, в который вы хотите его включить, есть целых три разноцветных отверстия, подходящих по диаметру и форме, втыкайте в розовый (светло-красный), расположенный на звуковой карте.

Посмотрите, есть ли на шнуре (если микрофон/камера куплены отдельно) перемычка (включатель/выключатель)? Если есть, проследите, чтобы он был в положении «включено».

Если у вас - беспроводной микрофон, убедитесь, что аккумулятор заряжен (если он работает на перезаряжающемся(-щихся) аккумуляторе(-ах), проверьте батарейки на наличие заряда (если он работает на батарейках), если на обычных одноразовых батарейках – купите новые.

Убедитесь, что вы используете самую последнюю (новую) версию Skype. Если вы в этом не уверены, загрузите с официального сайта (skype.com) совершенно бесплатно новую версию этого популярного мессенджера.

Проверьте, есть ли у вас доступ к интернету.

Проверка в системе

Если ваш микрофон физически включенный, все равно настройка микрофона всегда должна начинаться с установки необходимых параметров в операционной системе. Сделать нужно так:

1.Зайдите в меню компьютера «Пуск».

2.Найдите раздел, отвечающий за звук (обычно он называется «Оборудование и звук») и зайдите туда.

3.Выберите раздел «Звук».

4.Зайдите на вторую по счету вкладку – «Запись».

5.Если вы увидите на этой вкладке несколько строчек, то есть несколько вариантов устройств, выберите нужное, кликнув по нему сначала правой кнопкой мыши и выбрав «Включить» (этот пункт будет присутствовать в выпадающем меню, если микрофон в данный момент отключен и есть возможность его включить), а потом – двойным щелчком. Откроется окно «...свойства».

6.Находясь на первой вкладке («Общие»), выберите в разделе «Применение устройства» такой пункт: «Использовать это устройство (вкл.)».

7.Выберите вторую слева вкладку под названием «Прослушать». Там нужно поставить галочку «Прослушивать с данного устройства», если вы хотите, чтобы звук из микрофона воспроизводился через колонки.

8.Если вы подключаете микрофон к ноутбуку - выберите пункт «Продолжать работу при переходе на питание от аккумулятора» в разделе управления питанием.

9.Перейдите на третью вкладку для регулирования уровней звука путем перетаскивания ползунков вправо-влево (подвинуть вправо - это значит, сделать громче).

Обратите внимание: ползунок «Усиление микрофона» лучше ставить на отметку «+10 дБ» (десять децибел), а не на самое максимальное значение.

10.На четвертой вкладке - вкладке улучшений – вы можете подавить шум или эхо путем установки соответствующих галочек. Тогда ничто не будет мешать проведению конференций по Скайпу.

Как настраивать в программе?

Как проверить, правильна ли настройка вашего звукоснимающего устройства в Скайпе? Чтобы «подключить» микрофон в Скайпе, нужно:

1. В главном окне мессенджера зайти в меню «Инструменты».
2. Перейти в «Настройки».
3. Выбрать «Настройки звука».
4. Выбрать из выпадающего списка в первом разделе соответствующее вашему микрофону название.
5. Поставить галочку «Разрешить автоматическую настройку...». Теперь в те моменты, когда голос начнет звучать слишком громко или слишком тихо, программа будет сама регулировать этот параметр, соответственно уменьшая или увеличивая уровень звука. Именно из-за неправильной ручной настройки микрофон у некоторых пользователей фонит при совершении вызова.
6. Как проверить микрофон в Скайпе? Произнесите что-нибудь в микрофон. Если при этом полоса, расположенная чуть ниже, под названием «Громкость», поменяла цвет с серого на зеленый и начала двигаться, значит, микрофон работает и исправно воспринимает звуки.

Проблемы в работе

Если вы все настроили, почему звука все равно нет? Проверьте следующие варианты:

Попробуйте осуществить звонок (голосовой вызов) в Скайпе любому абоненту (кроме «Echo...»), чтобы проверить микрофон. Если во время звонка на экране отображается значок с перечеркнутым микрофончиком, значит звук отключен в самой программе - нажмите на этот значок, чтобы включить его обратно.

Если к вашему ПК или ноуту подключено несколько аналогичных устройств, используемых для получения звука, это тоже может мешать целевому микрофону работать верно. Требуется выключить все остальные ненужные устройства и, перезагрузив комп, попробовать еще раз.

Чтобы проверить, какие именно устройства подключены к вашему компьютеру, зайдите по этому пути: «Пуск» – «Панель управления» – «Оборудование и звук» – «Звук». В открывшемся окне в первой вкладке, которая называется «Воспроизведение», вы можете увидеть все подобные устройства.

Если вы не хотите (или не можете) отключать другие звукоснимающие устройства, клацните правой кнопкой по названию нужного, который вы в данный момент подключаете, и выберите из выпадающего меню пункт «Использовать по умолчанию».

Если разъем вашего микрофона имеет прямоугольную форму (USB) и не работает, хотя включен, попробуйте отключить его штекер, а затем воткнуть его в другие аналогичные разъемы вашего компьютера (ноутбука).

Если система (ОС Виндоус или иная) не видит ваше устройство даже после выполнения всех наших инструкций по подключению и настройке звука для Скайпа, значит, нужно установить драйвера. Это можно сделать двумя способами:

1.Вставить в CD-ROM диск с драйверами, который всегда прилагается к самому микрофону при его покупке, и следовать инструкциям, появляющимся на экране.

2.Скачать драйвера с официального сайта компании, которая произвела ваш микрофон, и установить их.

Если звук есть (и это подтверждает ваш собеседник в Скайпе), но он «шипит», «квакает» или является таковым, что невозможно разобрать отдельные слова, возможно, у вас (или у вашего провайдера) проблемы со связью. В таком случае, пока не будет нормальной, постоянной скорости интернета, поговорить в программе не получится.

Когда очень плохо слышно (микрофон тихо работает), эту проблему можно попытаться решить следующим образом: попробуйте уровнять разницу в звуке между шумом и вашим голосом. Для этого воспользуйтесь одним из способов:

• Пододвиньтесь поближе к микрофону, чтобы он мог воспринимать звук отчетливее.
• Проверьте следующее: не закрывает ли ничего микрофон и его звукозаписывающую головку и не мешает ли ничего свободному прохождению волн звука?
• Постарайтесь убрать фоновый шум (перед вами – усилитель, поэтому все звуки, которые попадают в него, будут усиливаться, даже посторонний шум).
• Попробуйте уменьшить немного общую громкость (слишком большой уровень звука может создавать эхо, из-за которого ничего не слышно). Это можно сделать там же, где вы ставили галочку об автонастройке.

Более подробную информацию о том, как устранять проблемы с неработающим микрофоном в Скайпе, вы можете .

Настройте микрофон в программе, проверьте настройки вашей операционной системы - и вы сможете разговаривать сколько угодно с вашими близкими и друзьями с помощью Skype!

Нужно отметить, что данная страница всегда будет обновляться, поэтому держите её под рукой.
Ниже вы найдёте руководства по устранению неполадок следующих ошибок:

Собеседник не слышит меня

Если собеседник не слышит вашего голоса, то проблема, скорее всего, связана с вашим микрофоном или динамиками вашего собеседника. В таких случаях, первое что нужно сделать, так это определить у кого проблемы со звуком следуя следующим простым шагам:

1. Позвоните кому-нибудь еще из вашего списка контактов.
   • Если другие собеседники также не слышат вас, то проблема, вероятно, заключается в вашем микрофоне.
   • Если другие ваш слышат, то ваш микрофон в порядке и скорее всего, проблема связана с компьютером вашего собеседника.
2. В окне Skype откройте меню Инструменты » Настройки » Настройка звука. Если измеритель уровня микрофона реагирует на ваш голос, то проблема, по всей видимости, относится к динамикам в системе вашего собеседника.

Теперь, когда узнали у кого проблемы со звуком, попробуйте устранить ошибку выбирая необходимый вариант ниже:

У меня проблемы с микрофоном

• Если вы используете внешний микрофон, убедись, что он подключен к нужному разъёму на компьютере.
• Убедись, что звук микрофона не выключен. Некоторые микрофоны снабжены кнопками включения/выключения звука. Если вы используете гарнитуру, возможно, в ней имеется выключатель звука, расположенный либо на наушниках, либо на кабеле, соединяющей гарнитуру с компьютером.
• Убедись, что микрофон правильно настроен в параметрах операционной системы. Особенно, нужно удостовериться что устройство включено.
• Убедись, что Skype использует именно тот микрофон, который нужен. В окне Skype откройте меню Инструменты » Настройки » Настройка звука и проверьте, какой микрофон используется программой. Показатель чувствительности микрофона должен реагировать на ваш голос.
• Попробуйте в этом же окне Настройка звука снять галочку Разрешить автоматическую настройку микрофона и вручную установить уровень Громкость.

У меня проблемы с динамиками

• Попробуйте воспроизвести на своем компьютере какой-нибудь музыкальный файл. Если вы ничего не слышите, убедись, что ваши динамики включены и подключены к нужному разъему на компьютере. Также проверьте ручки регулировки громкости на динамиках и общие настройки звука в компьютере.
• Если вы все равно ничего не слышите, возможно, у ваш неправильно настроен звуковой микшер. Обратись к руководству пользователя вашей звуковой карты.
• В меню Инструменты » Настройки » Настройка звука попробуйте убрать галочку Автоматическая настройка динамиков и уменьшить его значение.
• Если устранить проблему не удается, вы должны позвонить в автоматизированную службу диагностики звука (логин Skype - echo123). Это позволит установить, какие настройки следует исправить.

При звонке слышно эхо

Программа Skype использует встроенный эхокомпенсатор, обнаруживающий и уменьшающий эхо во время звонка. Поэтому:

• Если эхо - это ваш голос, значит, неполадки возникают в системе вашего собеседника.
• Если ваш собеседник слышит свой голос, значит неполадки возникают с вашей стороны.

Определив источник проблемы и поняв почему слышно эхо в Скайпе, попытайтесь устранить её с помощью следующих действий:

• Если используются динамики, попробуйте убавить их громкость. Чем громче звук, тем больше вероятность что именно это и есть причина эха.
• Если используются динамики, попробуйте расположить микрофон как можно дальше от них. Если расстояние между микрофоном и динамиками 20 см и меньше, эхо будет очень отчетливым.
• Загрузите и попросите вашего собеседника установить последнюю версию Skype . Как правило, с выпуском каждой новой версии Скайпа качество связи становится все лучше и лучше.
• Если перечисленные выше действия не помогают, проще всего избавиться от эха, используя вместо динамиков наушники или гарнитуру.

Примечание. Эффективность эхокомпенсации зависит от уровня фонового шума. Наиболее эффективно эта функция работает в тихом месте.

Фоновый шум при разговоре

Программа Skype использует встроенный шумоподавитель, помогающий снизить уровень фонового шума. Чтобы свести фоновый шум к минимуму, сделайте следующее:

• Перед тем как звонить, найдите тихое место. Это самая распространённая причина почему слышно шум в Скайпе.
• Говорите как можно ближе к микрофону и дальше от источников шума, например от компьютерного вентилятора.
• Используйте гарнитуру, трубки и веб-камеры, сертифицированные Skype. Микрофоны, встроенные в компьютеры и веб-камеры, улавливают больше фонового шума.
• В меню Инструменты » Настройки » Настройка звука попробуйте убрать галочку Разрешить автоматическую настройку микрофона и уменьшить его значение.

Если не удалось убрать фоновый шум в Скайпе и все настройки звука (Скайпа и ОС) заданы должным образом, у меня для вас плохие новости - скорее всего ваш микрофон сломался, либо у вас другая проблема связанная с оборудованием. В таких случаях, первое что нужно проверить, так это подключить внешний микрофон и тестировать его, дабы узнать если ещё слышен фоновый шум при звонке. Если звук не слышен, значит ваш старый микрофон сломался, и, теперь вы знаете что нужно сделать.

Пропадание слов и задержки звука

Основной причиной механического звука, пропадания слов и задержки звука является неустойчивое соединение с Интернетом. Конструктивные особенности Скайп позволяют программе адаптироваться под конкретную скорость и тип подключения к Интернету и тем самым оптимизировать качество связи. Кроме того, Скайп отслеживает параметры связи во время каждого звонка, и если качество связи падает, программа дает предупреждение (кнопка Данные о качестве связи становится красной) с описанием факторов, которые могут влиять на качество связи.

Другие приложения, работающие на компьютере, также могут влиять на быстродействие сети. Это становится особенно заметно при работе таких ресурсоемких процессов, как загрузка файлов или потоковая трансляция музыкальных и видеопрограмм. Если ваше соединение с Интернетом не слишком быстрое, рекомендуется перед тем, как звонить через Skype, закрыть все подобные программы.

В случае если продолжаются пропадание слов и задержки звука во время звонков, проверьте скорость Интернет-соединения дабы убедится что скорость вашего интернет соединения достаточно высока для правильной работы Скайп.

Неприятно общаться в Скайпе или ином мессенджере для IP-телефонии, когда появляется шум в наушниках из-за программного усиления звука. Имея слабые микрофоны, пользователи нередко используют функцию программного повышения амплитуды входящего аудио сигнала, который оцифровывается, поступая на устройство записи.

Расплатой за то, что собеседник будет лучше слышать пользователя, становится повышение уровня шумов, треска, возникновение писка и т. д. Прочитав статью, узнаете, как убрать неприятные шумы в микрофоне в Windows 10, не прибегая к каким-то серьезным решениям. В первую очередь выполняем следующие манипуляции:

• переподключаем устройство в иной порт, например, на задней панели системного блока, если он имеется;
• проверяем микрофон на другом компьютере или смартфоне.

Проще всего доверить поиск проблемы инструменту Виндовс 10 под названием «Устранение неполадок». Как уверяют представители Microsoft, в последней ОС этот инструмент стал совершенные и намного лучше справляется с поставленными задачами. Провести диагностику можно двумя путями.

Через Панель управления

1. Вызываем апплет «Устранение неполадок» в Панели управления.

3. Нажимаем по пункту «Запись звука».

Контекстное меню значка «Динамики»

Через контекстное меню иконки звука открываем инструмент обнаружения неполадок со звучанием.

В обоих случаях ОС самостоятельно исправит проблему, если сможет диагностировать ее.

Убираем программное усиление цифрового аудио сигнала

Подавление шума микрофона, если включено повышение амплитуды звука, осуществляется в оснастке MMC под названием «Звук».

1. Жмём ПКМ по иконке динамиков и вызываем «Устройства записи».

2. Выбираем используемый по умолчанию микрофон, для которого необходимо выполнить убирание шума и фоновых звуков.

3. Вызываем свойства оборудования.

4. На вкладке «Уровни» устанавливаем громкость на отметке 100%, а усиление микрофона - на 0 дБ.

Уж если устройство записи очень слабое, усиление более 10 дБ использовать крайне не рекомендуется.

5. Переходим во вкладку «Прослушать».

6. Отмечаем флажком «Прослушать с данного…».

7. Произносим что-либо в микрофон и одновременно прослушиваем звук через колонки или наушники.

8. Если все устраивает, галочку можно удалить с сохранением всех сделанных настроек.

Настройка микрофона в Skype

Некоторые приложения используют собственные настройки для девайсов захвата аудио, потому после перезапуска компьютера звук в том же Скайпе может обратно фонить. Устраняется проблема по следующей инструкции.

1. Запускаем Skype.

2. Вызываем его «Параметры».

3. Заходим в раздел «Настройки звука».

4. В первом и втором пункте проверяем установлено ли необходимое оборудование для воспроизведения и вещания.

Проблема с настройками драйвера

Если проблема кроется в аудио плате, скорее всего, придется загрузить свежий драйвер для нее с официального ресурса и выполнить переустановку программного обеспечения.

Когда неполадка касается драйвера (рассмотрим на примере самого распространенного - Realtek), здесь делаем следующее.

1. Открываем «Диспетчер Realtek HD» через иконку в трее или Панель управления.

2. Выбираем используемый по умолчанию микрофон.

3. Отмечаем флажками опции «Подавление шума» и «Подавление эхо» для устранения соответствующих эффектов, отрицательно отражающихся на качестве аудио.

При необходимости усилить звук коэффициент усиления устанавливаем не более 10 децибел.

Во время разговора в программе Skype не редко можно услышать фоновые, и другие посторонние шумы. То есть, вам, или вашему собеседнику, слышен не только разговор, но и любой шум в комнате другого абонента. Если к этому прибавляются ещё и звуковые помехи, то разговор вообще превращается в пытку. Давайте разберемся, как убрать фоновый шум, и другие звуковые помехи в Скайпе.

Прежде всего, чтобы минимизировать негативное влияние посторонних шумов, нужно придерживаться определенных правил разговора. При этом, их должны соблюдать оба собеседника, иначе эффективность действий резко снижается. Придерживайтесь следующих рекомендаций:

• По возможности располагайте микрофон подальше от динамиков;
• Сами находитесь как можно ближе к микрофону;
• Не приближайте микрофон к различным источникам шума;
• Сделайте звук динамиков по возможности тише: не громче, чем нужно для того, чтобы слышать собеседника;
• По возможности устраните все источники шума;
• Если есть возможность, используйте не встроенные наушники и динамики, а специализированную подключаемую гарнитуру.

Регулировка настроек Skype

Вместе с тем, для минимизации влияния фонового шума, можно проделать регулировку настроек самой программы. Последовательно переходим по пунктам меню приложения Skype – «Инструменты» и «Настройки…».

Тут мы будем работать с настройками в блоке «Микрофон». Дело в том, что по умолчанию в Скайпе установлена автоматическая настройка громкости микрофона. Это означает, что когда вы начинаете говорить тише, громкость микрофона увеличивается, когда громче – уменьшается, когда замолкаете – громкость микрофона достигает максимума, и поэтому он начинает улавливать все посторонние шумы, которые наполняют вашу комнату. Поэтому, снимаем галочку с настройки «Разрешить автоматическую настройку микрофона», и переводим регулятор его громкости в нужное для вас положение. Рекомендуется установить его примерно по центру.

Переустановка драйверов

Если ваши собеседники постоянно жалуются на излишние шумы, то следует попробовать переустановить драйвера записывающего устройства. При этом, нужно устанавливать только драйвера производителя микрофона. Дело в том, что иногда, особенно часто при обновлении системы, драйвера производителя могут подменяться стандартными драйверами Windows, и это довольно негативно сказываться на работе устройств.

Оригинальные драйвера можно установить с установочного диска устройства (если он у вас остался), или скачать с официального сайта производителя.

Если вы будете придерживаться всех выше описанных рекомендаций, то это гарантировано будет способствовать снижению уровня фонового шума. Но, не стоит забывать, что виной искажения звука могут быть и неполадки на стороне другого абонента. В частности, у него могут быть неисправными динамики, или возникнуть проблемы с драйверами звуковой карты компьютера.