Программа еас опс пошаговая инструкция. Приём вкр для публикации в эбс спбгэту "лэти". Выход из Системы
СОЗДАНИЕ и пилотное внедрение
единой АВТОМАТИЗИРОВАННОЙ СИСТЕМЫ отделений почтовой связи на базе платформы MS Dynamics ax for retail для фгуп «почта россии»
ПОДГОТОВКА К ТИРАЖИРОВАНИЮ
Курсы обучения в составе рабочего места ОПС
Подсистема прочих услуг. Оформление подписки на периодические печатные издания
ЕАС ОПС.001.И3.03-10
Аннотация
Документ «Курсы обучения в составе рабочего места» в части описания процедур работы с Системой при оформлении подписки на периодические печатные издания разработан в рамках выполнения работ по созданию и пилотному внедрению единой автоматизированной системы отделений почтовой связи на базе платформы MS Dynamics AX for retail для ФГУП «Почта России» (далее по тексту – ЕАС ОПС).
Назначение ЕАС ОПС – повышение эффективности оказания услуг за счет создания единого решения для автоматизации деятельности отделений почтовой связи.
Данный документ содержит начальные сведения о работе в ЕАС ОПС и описание процедур оформления подписки на периодические печатные издания при использовании системы ЕАС ОПС и предназначен для использования операторами отделений почтовой связи при необходимости получения справочной информации о ЕАС ОПС.
Основанием для выполнения работ является Договор от 03 апреля 2013 года № 2013-АХКС-0009 на выполнение работ по теме: «Создание и пилотное внедрение единой автоматизированной системы отделений почтовой связи на базе платформы MS Dynamics AX for retail» между ФГУП «Почта России» и ООО «Джи-Эм-Си-Эс Верэкс».
1 Введение... 4
1.1 Область применения.. 4
1.2 Краткое описание возможностей.. 4
1.3 Порядок проверки работоспособности.. 5
2 Описание операций... 7
2.1 Оформление подписки.. 8
2.1.1 Ввод параметров оформления подписки на операционном окне. 8
2.1.2 Оформление подписки принятой почтальоном.. 9
2.1.3 Поиск подписного издания. 10
2.1.4 Ввод данных о подписчике и его адресных данных. 13
2.1.5 Итоговые данные по оформлению подписки.. 15
2.1.6 Формирование ф. СП-1.. 15
2.2 Оформление партии подписки.. 17
2.2.1 Оформление партии подписки на операционном окне. 17
2.2.2 Оформление партии подписки принятой почтальоном.. 18
2.2.3 Ввод данных о подписчике. 19
2.2.4 Ввод адресных данных. 19
2.2.5 Ввод данных о подписных изданиях. 19
2.2.6 Ввод данных о подписных изданиях. Добавление. 20
2.2.7 Ввод данных о подписных изданиях. Корректировка.. 21
2.2.8 Ввод данных о подписных изданиях. Удаление. 21
2.2.9 Итоговые данные по оформлению партии подписки.. 22
2.2.10 Формирование ф. СП-1.. 22
2.3 Дополнительные операции.. 22
2.3.1 Поиск СП-1, оформленной подписки.. 22
2.3.2 Переадресация подписки.. 25
2.3.3 Приём доплаты за подписку. 27
2.3.4 Аннулирование подписки.. 30
2.3.5 Продление подписки.. 32
2.3.6 Формирование реестра по подписке. 35
список обозначений и сокращений... 40
Введение
Область применения
В документе представлен курс обучения для операторов отделений почтовой связи (ОПС) при выполнении служебных обязанностей по оформлению подписки на периодические печатные издания с использованием единой автоматизированной системы отделений почтовой связи (ЕАС ОПС, Система).
Данный документ предназначен для использования как как учебное пособие при обучении операторов ОПС.
Перед изучением документа необходимо ознакомиться с документом «Создание и пилотное внедрение единой автоматизированной системы отделений почтовой связи на базе платформы MS Dynamics AX for Retail. Стендовое тестирование и внедрение. Курсы обучения в составе рабочего места ОПС. Общие процедуры. ЕАС ОПС.001.И3.03-1» (далее – «Общие процедуры»), в котором приведены краткие сведения о Системе, порядок подготовки Системы к работе и описание типовых операций, общих для всей системы ЕАС ОПС.
При возникновении вопросов по использованию ЕАС ОПС следует обращаться в службу технической поддержки.
Краткое описание возможностей
ЕАС ОПС предназначается для автоматизации операционной деятельности ОПС.
В данном разделе представлено описание процедур работы по оформлению подписки на периодические печатные издания для физического лица:
Оформление подписки (принятой оператором, принятой почтальоном):
§ поиск данных об издании;
§ ввод данных о подписчике;
§ оплата услуги оформления подписки;
Оформление партии подписки (принятой оператором, принятой почтальоном):
§ ввод данных о подписчике;
§ поиск данных об изданиях;
§ оплата услуги оформления партии подписки;
Продление срока подписки:
§ поиск данных по ф. СП-1;
§ выбор нового периода подписки;
§ расчет стоимости продления подписки на ППИ;
§ оплата услуги по продлению подписки;
§ поиск оформленного заказа подписки;
Переадресация подписки (пределах ОПС доставки, за пределы ОПС доставки):
§ поиск данных по ф. СП-1;
§ ввод данных о новом адресе доставки;
§ расчет стоимости переадресация подписки;
§ оплата услуги переадресация подписки;
Аннулирование подписки:
§ поиск данных по ф. СП-1;
§ расчет стоимости аннулирования подписки на ППИ;
§ оплата услуги по аннулированию подписки;
Оформление доплаты за подписку:
§ поиск данных по ф. СП-1;
§ оплата услуги
Выгрузка форм СП-1 по подписке;
Выгрузка заказов по подписке в промежуточную базу данных.
ЗАКРЫТИЕ СМЕНЫ. ТИПОВЫЕ ПРОБЛЕМЫ
Выявлено расхождение денежных средств в Кассовой справке МС-42 и Х-отчете:
Выявите причину
Создайте строки в журнале денежных средств по суммам в разрезе статей
Закройте смену с актом под ролью начальника ОПС, используя кнопку «Закрыть смену
без сдачи ДС»
При наличии расхождений - кнопка «Сдать ДС» не активна
67.
ЗАКРЫТИЕ СМЕНЫ. ТИПОВЫЕ ПРОБЛЕМЫЭкстренное отключение электроэнергии в ОПС:
Корректно выйдите из Системы и выключите компьютеры операторов
Завершите работу на компьютере начальника ОПС
Отключите все источники питания
Вся отчетность может быть сформирована в начале следующего операционного дняСОВЕТ ДНЯ
Чтобы работать быстрей надо:
Пользоваться горячими клавишами
Пользоваться подсказками Системы
Ввод адреса начинать с индекса
Использовать ЦХДПА при вводе адреса
Использовать Историю данных
70.
СОВЕТ ДНЯПомни:
Нельзя самостоятельно менять местами/переставлять оборудование
Оказывать любые услуги можно в каждом операционном окне
При необходимости можно отложить незавершенную сверку входящей
почты
71.
ИТОГИ ТЕКУЩЕГО КУРСА ОБУЧЕНИЯСегодня Вы узнали:
Как ЕАС сможет помочь в достижении намеченных целей
Ваши роль и функции на проекте
Основы запуска ЕАС в ОПС
Как начать работу в системе ЕАС и открыть операционный день
Основные функции приема, обработки и вручения РПО
Как закрыть операционный день
Полезные советы при работе в ЕАС
72.
КУРС ОБУЧЕНИЯ - CONFLUENCEПолный курс обучения со всеми материалами
размещен на Confluence в разделе Обучение ЕАС ОПС
Ссылка:
https://r00confluence.main.russianpost.ru/pages/viewpage.action?pageId=1769735
После введения новой операционной системы ЕАС ОПС, обошедшейся в 890 млн рублей, время обслуживания клиентов в почтовых отделениях региона увеличилось в два раза
Похоже, что к двум главным бедам России пришло время добавить третью — мучения в очередях на почте. Работа этой организации и раньше была притчей во языцах. О сервисе и скорости обслуживания клиентов в почтовых отделениях можно слагать легенды. Если хочешь потерять время и взвинтить нервы — сходи на почту, желательно с первого по десятое, в период уплаты коммунальных платежей.
После длительного стояния к единственному окошку, где выдают пенсии, посылки, заказные письма, принимают коммунальные платежи и выполняют еще кучу всяких операций (имеющих к почте весьма косвенное отношение), любой нормальный человек имеет шанс превратиться в пациента лечебного заведения. И если еще в прошлом году мы это как-то терпели, потеряв час, максимум полтора в очереди, то в последнее время эта очередь просто не движется, здесь можно простоять и два и три часа и так и уйти не солоно хлебавши. Что же случилось?
В декабре 2015 года компания GMCS выиграла тендер, проводимый » Почтой России » на внедрение новой операционной системы (ЕАС ОПС). Разработку этого «чуда» компания начала еще в 2013 году и к моменту проведения тендера новая система была внедрена и прошла тестирование в 100 отделениях «Почты России». Несмотря на негативные отзывы с мест о том, что система «сырая», недоработанная, компания легко выигрывает тендер и заключает контракт на 890 миллионов рублей. Согласно контракту систему планируется установить в 25 управлениях почтовой связи, 15000 отделений и 274 почтамтах (всего — на 19500 рабочих местах).
После окончания срока действия договора с GMCS «Почта России» рассчитывает самостоятельно продолжить внедрять ЕАС ОПС и установить ее в 42 тыс. отделений по всей стране. С помощью ЕАС ОПС планируется в два раза ускорить процесс обслуживания клиентов (в т.ч. за счет сохранения клиентской истории), а также сделать более оперативным внедрение и распространения по сети почтовых отделений новых продуктов и услуг.
Вот так, простенько и со вкусом — накрыть этим ноу-хау всю матушку Россию, для блага клиентов, то есть нас с вами и решить все проблемы разом. Но в реальности получилось все с точностью наоборот. В ЕАС еще поле непаханое для исправлений и доработок! «Компы» виснут, операции, которые раньше занимали секунду, могут выполняться минуту, а то и две. Как результат — время обслуживания клиентов не уменьшилось, как обещали разработчики, а увеличилось в два раза! Добавьте к этому «старые» болезни почты — вечную нехватку сотрудников, не новое оборудование и картина получается совсем безрадостная.
Люди возмущены, обращаются с претензиями к работникам почты. Но те сделать ничего не могут. Поскольку все обеспечение, настройки идут из вышестоящего филиала. Большая часть рабочего дня уходит на звонки и согласования по устранению «косяков». Нужно также время на обучение персонала, а попробуйте научиться играть на рояле, когда рояль расстроен. Почтовики сейчас работают в экстремальных условиях. Такая ситуация не только в Нижегородской области, а возможно скоро станет общероссийской, учитывая быстроту внедрения системы.
Похоже, что к двум главным бедам России пришло время добавить третью — мучения в очередях на почте
«Почта «России» неподконтрольна органам местного самоуправления. И местные власти вправе развести руками и сказать, что мол это не наша проблема. Может где-то такая позиция властей считается нормальной, но только не в Балахне.
Встречаясь с жителями района глава МСУ Александр Глушков неоднократно выслушивал их справедливые претензии к работе почты. Серьезно подойдя к этому вопросу, он поставил его на обсуждение в Земском собрании. Было принято решение обратиться в Москву и получить ответ — какие меры принимаются для нормализации ситуации, и когда система ЕАС будет функционировать без сбоев.
— Недопустимо, когда то, что должно работать для людей, причиняет им массу неудобств., комментирует свои действия Александр Глушков,- мы не можем быть в стороне и должны защитить наших граждан.
Московские «внедренцы» системы ответили, что предпринимают максимум усилий в этом направлении и проблема скоро будет решена.Так это или нет, покажет ближайшее будущее. Но прецедент уже создан — местная власть встала на защиту жителей по вопросу, который не входит в ее компетенцию. А если и другие главы районов последуют примеру Глушкова?
Егор Крылов
Подробности Опубликовано 28.01.2020Обновление тематических коллекций в ЭБС «Лань»
ЭБС «Лань» информирует о том, что за ноябрь и декабрь 2019 года обновлены доступные нашему университету тематические коллекции в ЭБС «Лань»:
Инженерно-технические науки - Издательство «Лань» - 29
Математика - Издательство «Лань» - 6
Физика - Издательство «Лань» - 5
Ознакомиться с полным списком новой литературы Вы можете .
Надеемся, что новая коллекция литературы будет полезна в учебном процессе.
Режим работы библиотеки в период сессии
Подробности Опубликовано 09.01.2020Уважаемые студенты и сотрудники университета! В период сессии (с 09.01.2020) библиотека работает:
- абонементы: пн.-пт. с 10:00 до 18:00
- читальные залы №1 и №2: пн.-пт. с 10:00 до 17:00
- фотографирование на читательские билеты: пн.-пт. с 11:00 до 16:00, пом. 11-30 (1 корпус, 1 этаж).
С новым, 2020 годом!
Подробности Опубликовано 27.12.2019Дорогие читатели! Коллектив библиотеки поздравляет вас с Новым годом и Рождеством! От всей души желаем счастья, любви, здоровья, успехов и радости вам и вашим семьям!
Пусть грядущий год подарит вам благополучие, взаимопонимание, гармонию и хорошее настроение.
Удачи, процветания и исполнения самых заветных желаний в новом году!