Облачная атс билайн руководство пользователя. Обзор виртуальной атс от билайн. Подключение линии «Секретарь»

Возможно, вы уже слышали о существовании такой технологии, как MNP, благодаря которой сегодня абоненты любого оператора имеют возможность перейти на обслуживания к другой сотовой компании, сохранив при этом свой старый номер телефона.

И сегодня мы разберемся в вопросе о том, как можно перейти на Билайн со своим номером телефона, ведь данная сотовая компания уже давно практикует подобную услугу и использует технологию MNP.

Переход в Билайн со своим номером

Компания реализует данную услугу уже не первый год, и если верить отзывам в Сети, многие абоненты уже успели успешно ею воспользоваться.

К счастью, перейти в Билайн со своим номером можно как с МегаФона, МТС, так и с других операторов, и сделать это кроме всего прочего, можно в онлайн-режиме. То есть, чтобы произвести замену обслуживаемого оператора, вам даже нет необходимости выходить из дома.

Переход производится посредством оформления соответствующего заявления, которое доступно для заполнения непосредственно на сайте компании.

Мы предлагаем вам для ознакомления подробную инструкцию действий, необходимых для успешного осуществления перехода:

1. Оформите заявление на переход в Билайн со своим номером. Для этого перейдите по следующей ссылке , и введите такие данные:

• Номер телефона, который вы желаете перевести на обслуживание Билайна;
• Тип оформления заявки (в офисе или при доставке новой карточки курьером компании);
• Данные о ФИО абонента;
• Номер телефона для связи;
• Электронная почта;
• Адрес доставки сим-карты;
• Код для верификации веденных данных.

После оформления заявления нажмите на кнопку для перехода к выбору тарифа и выберите подходящий пакет, на условиях которого вы хотели бы обслуживаться в Билайн.

1. Дождитесь доставки заказанной SIM-карты курьером. На сим-карте будет временный номер.
2. Подождите 8 дней для осуществления перевода текущего номера телефона на новую карточку Билайн.
3. Приступайте к использованию услуг и преимуществ Билайна со своим старым номером.

Стоимость прихода в Билайн с сохранением своего старого номера составляет 100 рублей.

Полезная информация

• Любые вопросы по переходу в Билайн можно задать позвонив на бесплатный номер 8-800-700-4004 ;
• Проверить стадию обработки вашего заявления на переход можно по USSD-запросу *444*1# ;

Условия перехода

Помимо уже рассмотренной информации о финансовых условиях услуги, а также необходимых действиях для успешного осуществления перехода, необходимо также отметить, что предложение имеет и еще одно очень важное условие.

Дело в том, что переход можно осуществить только в том случае, если используемый номер телефона принадлежит конкретно вам. Если же номер был оформлен на другое лицо, переход можно будет выполнить лишь при наличии заверенной нотариусом доверенности.

За две неполные недели после вступления MNP-закона в силу, количество воспользовавшихся услугой абонентов исчислялось почти 9,1 тыс. чел., из которых окончательно завершить процесс перехода смогли менее 60-ти пользователей, по прогнозам аналитиков которого ажиотаж может начаться после 15 января 2014 года. Давайте разберемся как перейти к другому оператору с сохранением номера .

Мы подготовили небольшой FAQ (Frequently Asked Question) — ответы на ваши часто задаваемые вопросы.

Термины/определения:

MNP — Mobile Number Portability (переносимость номера мобильного абонента) – это возможность сохранения мобильного номера абонентом при смене оператора сотовой связи;

Оператор–донор – оператор от которого абонент уходит;

Оператор–реципиент – оператор к которому, абонент приходит;

БДПН — База Данных Переносимых Номеров;

Общие вопросы

1. Когда появиться возможность перехода к другому оператору со своим действующим номером?

По закону все операторы должны предоставить возможность перехода номеров с 01.12.2013

2. Как и где абонент может получить полную информацию об услуге смены оператора с сохранением номера?

Абонент может получить информацию в службе поддержки любого оператора, в офисах, у менеджеров по продажам.

3. Как перейти к другому оператору с сохранением номера?

— Абонент желающий сменить номер обращается к оператору реципиенту (к которому планируется перейти) и пишет заявление на перевод номера(ов).

— Оператор реципиент заключает с клиентом новый договор и выдает новую SIM- карту с временным номером.

— Оператор реципиент делает запрос на перенос номера оператору донору (старому оператору) через БДПН.

— Оператор – донор проверяет возможность перехода (полномочия заявителя, соответствие региона, отсутствие задолженности и т.д.), если все Ок, то расторгает договор с абонентом. После подтверждения от донора временный номер на новой SIM-карте меняется на перенесенный.

4. Нужно ли писать заявление об отключении номера действующему оператору?

Будет реализована процедура «одного окна», когда для смены оператора необходимо будет обращаться только оператору-реципиенту (к которому планируется перейти).

5. Услуга будет доступна для ЮЛ и для ФЛ, для предоплатных и постоплатных систем расчёта?

Услуга будет доступна как для физ. лиц, так и для юр. лиц и индивидуальных предпринимателей всех систем расчетов.

6. Сколько будет стоить переход к другому оператору и какая стоимость для перехода, если номер бронзовый/серебряный/золотой?

В соответствии с законом стоимость перехода может взимать оператор-реципиент (тот, кто принимает абонента). Стоимость перехода не может превышать 100 р. От статуса номера стоимость перехода не зависит.

7. Все ли операторы будут обязаны соблюдать этот закон? Имеются в виду локальные (Теле 2, Смартс и т.д). Можно ли будет перевести абонента от локального оператора?

Да все мобильные операторы России обязаны предоставить возможность абоненту принять/перевести номер к /от другого оператора.

8. Возможен ли переход между операторами разных регионов? (например, сменить Мегафон-Саратов на Билайн-Москва после переезда в другой регион)

Нет, номер можно переводить только в рамках одного субъекта федерации (область, край)

9. Сколько времени займет переход от одного оператора к другому, и не останется ли клиент без связи какое-то время?

В текущей версии закона максимальное время перевода номера для юр. лиц 30 дней. Перерыв в предоставлении услуг связи при переходе может составлять до 3 часов.

10. Может ли абонент отменить смену оператора до его утверждения?

Может, пока рассматривают заявление на перенос, абонент должен написать новое заявление об отмене переноса.

11. Сколько раз можно менять оператора связи?

Количество переходов законодательно не ограничено.

12. Есть ли ограничения на количество переходов за период?

В текущей версии закона частота переходов не ограничена.

13. Может ли оператор-донор отказать в переносе номера? По каким причинам?

Оператор может отказать в переносе номера в случае наличия задолженности по текущим договорам клиента.

Финансовые вопросы / Взаиморасчеты

14. Возможна ли смена оператора при наличии на счету задолженности?

15. Возможна ли смена оператора если задолженность имеется на других, зарегистрированных на абонента номерах\договорах?

Нет, Абонент должен погасить все задолженности перед оператором, чтобы получить возможность перевести номер.

16. Если на момент переноса номера его баланс положителен, переведутся ли денежные средства на новый счет?

В текущей версии закона «О связи» такая возможность не предусмотрена.

17. После перехода от одного оператора к другому, как будет проходить процесс зачисления средств через платежные терминалы?

По текущей принадлежности номера. Факт изменения принадлежности номера однозначно фиксируется и хранится в БДПН.

18. Задолженности по старому оператору будут копиться или аннулируются?

Абонент не сможет сменить оператора с сохранением номера, если у него есть задолженность.

19. Остаются ли обязательства у абонента перед предыдущим оператором (штрафные санкции, АП за сохранение номера и т.п.)?

Технические вопросы

20. Можно ли определять с какого оператора звонят, после смены номера?

Законодательно обязывают информировать звонящего абонента, при звонке на номер «перешедшего » абонента. Например, голосовой автоинформатор.

21. Возможен ли будет переход CDMA-оператора (Скайлинк) на GSM?

22. Будет ли активным абонентский номер, если на него уже оформлена заявка на перенос в сеть другого оператора?

В период рассмотрения заявки номер остается активным на старой SIM-карте.

42 пользователя считают данную страницу полезной.

В течение длительного времени, абоненты были привязаны к поставщикам услуг сотовой связи. Разумеется, смена провайдера была возможна, но только при условии потери номера. В этом случае, пользователь был вынужден лично оповещать друзей и знакомых о переходе на новый вид связи, иногда при смене номера терялись важные контакты. Затем операторы пошли на встречу своим клиентам и ввели информационные услуги, оповещающие звонивших, что абонент сменил номер. Сервис работал бесплатно, и долгое время оставался оптимальным вариантом. Ситуация кардинально изменилась в 2012 году. В это время вступил в силу законопроект, позволяющий абонентам менять провайдера, сохраняя при этом текущий номер. Чтобы детально разобраться в тонкостях вопроса, можно рассмотреть, как перейти в Билайн со своим номером.

Переход на Билайн со своим номером

Возникает логичный вопрос: « Почему в качестве примера выбран именно жёлто-полосатый оператор?». Ответ очевиден ПАО «ВымпелКом» первым в России пошёл навстречу абонентам и осуществил процедуру по переносу данных. В связи с этим, президент компании лично поздравил одну из жительниц Челябинской области.

Если говорить конкретно об услуге, то данная процедура называется MNP. Расшифровка аббревиатуры звучит как MOBILE NUMBER PORTABILITI. Суть её заключается в том, что пользователь вправе сменить провайдера, если его не устраивает качество предоставляемых услуг сотовой связи или по иным причинам. Текущий номер при переходе сохраняется.

Необходимо уточнить, что услуга платная, кроме этого имеется ряд ограничений, которые делают невозможным смену оператора с сохранением номера. Однако сама процедура упрощена до минимума и не требует от абонента бумажной волокиты. Чтобы поменять провайдера нужно:

• Желание абонента.
• Документ, удостоверяющий личность.
• Небольшая денежная сумма.

Важно! Услуга доступна для физических лиц и корпоративных клиентов в любом регионе России.

Схема процедуры

Примечательно, что переход на Билайн со своим номером полностью исключает участие в операции текущего провайдера. Абонент не обязан уведомлять компанию, если он собирается перейти к другому поставщику услуг сотовой связи. Однако бывают моменты, когда избежать визита в офис не получится. Нужно отметить, что перенос данных осуществляется на основании действующего договора, поэтому если в документе содержатся неточности, процедура становится неосуществима. Среди распространенных проблем можно выделить следующее:

1. Опечатка, допущенная оператором при заполнении договора.
2. Смена места жительства абонента.
3. Изменение паспортных данных ввиду жизненных обстоятельств.

В этом случае, потребуется личное посещение офиса действующего провайдера и внесение актуальных изменений в текущий договор.

Важно! Процедура бесплатна, абоненту нужно иметь при себе паспорт.

Непосредственно переход на Билайн со своим номером выглядит так:

• Абонент лично приходит в офис продаж компании и пишет соответствующее заявление. Для заключения договора необходим паспорт, если номер оформлен на другое лицо, потребуется нотариальная доверенность или личное присутствие этого человека. После подачи заявления, пользователь получает новую сим-карту с выбранным тарифным планом. Свой контакт при этом сохраняется и остаётся активным.
• До выполнения процедуры, на руках абонента будут находиться две действующие сим-карты, которые можно использовать без ограничений.
• По истечении установленного срока, временный номер новой сим-карты блокируется и сюда переносится активный контакт. О необходимости поменять сим-карту приходит смс-уведомление. Стоит уточнить, что в большинстве случаев данная процедура выполняется ночью. Технические работы, связанные с переносом номера отключают связь примерно на 20-30 минут, поэтому это вынужденная мера.

Важно! Желаемую дату переноса номера может установить абонент, при подписании нового договора.

Особенности

Разбирая ситуацию, как перейти к другому провайдеру нельзя не отметить службу курьерской доставки. В этом случае, пользователь может заказать услугу через интернет, самостоятельно определив дату и время доставки новой сим-карты. Однако для заключения договора в любом случае придётся идти в офис.

Переход на Билайн со своим номером занимает 8 дней с момента подачи заявления. Стоит отметить, что пользователь сам может определить оптимальную для него дату. Если эта информация не прописана в договоре, перенос выполняется автоматически, но не ранее восьмидневного срока.

Кроме этого, нужно выделить такие нюансы:

1. Процедура возможна только для активных номеров. Если сим-карта заблокирована по инициативе провайдера или абонента, перенос невозможен.
2. На момент перехода баланс лицевого счёта должен быть положительным. Здесь стоит отметить, что уходить в минус нельзя с момента подписания договора и вплоть до переноса номера.
3. Процедура доступна для физических и юридических лиц, однако действие услуги не распространяется на прямые и короткие номера.
4. Невозможно сохранить данные при переходе к провайдеру в другом регионе. Количество абонентов, закреплённых за каждой областью, строго лимитировано. Поэтому перенести контакт за пределы домашнего региона не получится. Здесь придётся приобретать новую сим-карту.

Чтобы перейти на Билайн без смены номера, необходимо взять свой паспорт и обратиться в ближайший офис обслуживания клиентов данной сотовой компании для написания заявления.

Для смены оператора необходимо, чтобы на счету отсутствовала задолженность, в базе данных предыдущей сотовой компании имелись актуальные паспортные и иные данные.

Изменить оператора можно только в пределах одного субъекта Российской Федерации. При этом смена возможна только для пользователей федеральных номеров, городские телефоны могут обслуживаться только у текущего оператора связи.

При подаче заявления вам будет выдан временный номер мобильного на новой сим-карте. До момента перехода к новому оператору можно пользоваться обеими симками, при этом Билайн будет отправлять вам сообщения о том, на какой стадии находится процесс смены оператора.

В день изменения обслуживающей сотовой компании временно могут быть недоступны услуги связи, поэтому стоит заранее подумать, как вы будете связываться с друзьями, родными и клиентами.

Если вы хотите поменять оператора, не меняя номер, но не имеете возможности подъехать лично в офис компании, можно заказать курьера, который привезет временную сим-карту Билайн и передаст в офис заполненные документы.

Как поменять оператора без смены номера: переход на МТС

Процесс изменения оператора связи на МТС с сохранением номера возможен при соблюдении тех же условий, что и на Билайне. На номере не должно быть задолженности, он не должен быть заблокирован.

Для перехода необходимо написать заявление в офисе компании, внеся в него данные паспорта.

До момента решения всех технических проблем по смене оператора на МТС пользоваться можно старой сим-картой. За день до осуществления перехода на телефон придет сообщение с соответствующим уведомлением, после этого можно вставить в аппарат новую сим-карту, выданную в момент написания заявления.

Отказ в переходе номера к оператору МТС можно объяснить тем, что данные в заявлении не совпадают с содержанием анкеты у старого оператора (предварительно их нужно сменить при необходимости), на счету присутствует задолженность (не хватает средств на оплату услуги перехода, стоимость которой равна 100 рублям), не прошло 60 дней с момента предыдущей смены оператора,

Если вы решили поменять оператора, не меняя номер, перейдя в МТС, вы можете выбрать любой удобный тариф в момент написания заявления, в противном случае будет установлен финансовый план "Супер МТС". При изменении оператора с выбором тарифа следует помнить, что в некоторых случаях требуется внесение авансового платежа за услуги связи, а потому необходимая сумма должна иметься на счету.

Как поменять сотового оператора, не меняя номер: переход на Мегафон

Для перехода необходимо обратиться в офис компании с паспортом и заключить новый договор о предоставлении услуг сотовой связи.

Перенос номера осуществляется в течение 30 дней с момента написания заявления.

Условия смены оператора на Мегафон точно такие же, как и у других операторов.

Стоимость услуги по смене оператора на Мегафон, как и в других случаях, составляет 100 рублей. Однако, если вы решили поменять оператора, не меняя номер, при успешном переносе в новую сеть эта стоимость попадет на ваш счет, и средства можно будет использовать для оплаты мобильного интернета.

На начальном этапе формирования рынка сотовой связи в России безболезненно перейти от одного оператора к другому было крайне затруднительно. Главное, чем удерживали компании своих пользователей – номер телефона, который нельзя было оставить себе при подключении услуг чужой компании. Но времена «мобильного рабства» давно канули в лету. Теперь нет никаких препятствий в том, как перейти с Билайна на Йоту или наоборот.

Условия для получения сервиса

Услуга известна в профессиональной среде под сокращением MNP, или Mobile number portability. Перейти с Билайна на Йоту с сохранением номера возможно лишь при соблюдении следующих условий:

• баланс счета положительный. При наличии непогашенных задолженностей в выполнении операции будет отказано;
• отсутствие проблем с документами. Если учетная запись абонента зарегистрирована на старый паспорт или другого пользователя, то необходимо актуализировать данные в системе;
• осуществить операцию возможно только в пределах одного субъекта федерации;
• отсутствие штрафных санкций. Если в судебном порядке на SIM-карту наложены ограничения, можно забыть о том, как перейти на Йоту со своим номером Билайн;
• последний раз абонент использовал сервис MNP не раньше, чем два месяца назад.

Порядок выполнения процедуры

Если вышеперечисленные условия выполнены, все остальное – дело техники. Осуществить переход можно в несколько шагов:

• Заполнить заявление в точке продаж. С полным их списком в конкретном регионе можно ознакомиться на официальном сайте yota.ru ;

• Выбрать тариф и внести предоплату (ее размер зависит от конкретных условий выбранного плана);
• После получения SMS-уведомления договор об оказании услуг связи вступает в силу.

В среднем время ожидания уведомления составляет около недели. За это время специалисты проверят действительность предоставленных бумаг и отсутствие задолженностей перед Билайном.

Использование приложения

Переход можно осуществить с использованием официального приложения.

• Скачайте его с GooglePlay или AppStore и установите на смартфон.

• Запустите и выполните все шаги в мастере настроек: выберите тариф, количество СМС-сообщений и пр.