Не работает провод от айфона. проверяем порт USB. Проверить исправность блока питания

С выходом iOS 7 все пользователи новых iPhone, в которых используется фирменный разъем зарядки Lightning, получили определенные проблемы при использовании не оригинальных зарядных устройств и проводов. Связано это, в первую очередь, с устройством самого коннектора, который содержит в себе несколько микросхем, одна из которых отвечает за проверку чипа, находящегося в каждом проводе Lightning, на оригинальность.

Идентификация сертификации кабеля обеспечивается программными процессами, встроенными в iOS. При этом, стоит отметить, что механизмы проверки регулярно обновляются и очень часто случается, что айфон перестал заряжаться после обновления версии программного обеспечения. Но бывает и так, что телефон перестает принимать заряд и при использовании сертифицированных аксессуаров.

Что делать, если айфон перестал заряжаться

Если есть несколько хитростей, которые позволяют это исправить:

• Временным выходом из ситуации, если iPhone не заряжается не оригинальным проводом, может стать выключение и последующее включение телефона с подключенным кабелем Lightning. В этом случае есть вероятность, что iPhone начнет заряжаться.
• Другой вариант заключается в следующей последовательности действий: отключите адаптер питания, включите на iPhone авиарежим, а затем снова подключите кабель Lightning к устройству. Если телефон начнет заряжаться, авиарежим можно отключить.

Если же iPhone все равно не заряжается, есть вероятность наличия аппаратных проблем.

Рассмотрим основные варианты.

Разъем Lightning засорён

Это самый простой и легко решаемый вариант. Очень часто в процессе эксплуатации в разъем попадают частицы грязи и пыли, которые со временем скатываются и нарушают контакт разъема и провода. При этом, iPhone может либо перестать заряжаться, либо процесс заряда будет происходить некорректно - так, например, телефон может заряжаться только в определенном положении провода.

Чтобы решить эту проблему требуется чистка разъема зарядного устройства, которую можно выполнить, как самостоятельно (но делать это необходимо предельно аккуратно, чтобы не повредить контактную группу разъема), так и в сервисном центре. В условиях сервисного центра чистка разъема Lightning делается с использованием сжатого воздуха, специальных реагентов и ворса, что позволяет выполнить чистку максимально качественно.

Неисправность нижнего шлейфа / повреждение разъёма

Если iPhone перестал заряжаться, причиной этого может быть неисправность нижнего шлейфа с разъемом зарядного устройства. Возникает это из-за механического повреждения, окисления контактов шлейфа на плате или контактов разъема после попадания влаги, либо микротрещина на шлейфе. В любом из этих случаев меняется шлейф в сборе с разъемом зарядного устройства. В нашем сервисном центре замена нижнего шлейфа iPhone с разъемом зарядного устройства стоит от 1500 рублей (в зависимости от модели iPhone) и выполняется, как правило, в течении часа с момента обращения.

Неисправность аккумулятора

Очень часто причиной того, что iPhone не заряжается, является неисправность аккумуляторной батареи, которая может в процессе эксплуатации потерять ёмкость или начать полимеризоваться из-за воздействия внешних факторов или условий использования.

Первыми признаками, что аккумулятор скоро потребуется заменить, являются уменьшение времени автономной работы, выключения телефона на некорректной индикации заряда (iPhone может выключиться на 20-30% отображаемого заряда батареи). В дальнейшем, если подобные проблемы наблюдаются достаточно долго, аккумулятор может перестать заряжаться и потребуется его замена.

Неисправность контроллера заряда

Контроллер заряда - это микросхема на плате, отвечающая за корректную работу цепей питания iPhone. Чаще всего, некорректная работа контроллера может быть вызвана использованием не качественных аксессуаров, используемых для заряда устройства, либо скачком напряжения в сети во время зарядки. Данная проблема может проявиться на любом поколении iPhone, но наиболее часто проблемы с контроллером заряда встречаются на iPhone 5 и iPhone 5s.

В таких случаях требуется сложный ремонт платы на компонентном уровне: в большинстве случаев, решается это с помощью замены микросхемы контроллера заряда. Отметим, что качественно выполнить подобные операции можно только при наличии специализированного оборудования, а мастер должен иметь огромный опыт осуществления сложных ремонтов плат. В противном случае есть вероятность сделать еще хуже - не редки случаи, когда к специалистам нашего сервисного центра обращаются люди, уже получившие неквалифицированное обслуживание в другом месте.

Элементы любых, даже самых современных мобильных агрегатов со временем изнашиваются, что приводит к некорректной работе техники. Не исключением является продукция Apple любого поколения. Довольно часто Айфон заряжается, но затем не включается. Стоит разобраться в основных факторах подобных неисправностей и способах их устранения.

Когда iPhone 5 (iPad) заряжается, но не включается, возможно, придется менять батарейку телефона в силу того, что у нее закончился эксплуатационный срок. Кроме того, наиболее распространенными причинами такой проблемы являются:

• использование неоригинального и недорогого зарядного устройства;
• повреждение основных компонентов, расположенных под корпусом – шлейфа синхронизации, платы, а также контроллера питания, произошедшее в результате ударов (падений) или попадания внутрь телефона жидкости;
• сбои в работе программного обеспечения;
• поломка USB-порта мобильного устройства;
• причиной того, что Айфон показывает зарядку, но не реагирует на кнопку, может стать загрязнение разъема Lighting;
• Способы решения вопроса своими силами.

Когда Айфон не включается после полной разрядки и последующем запитывании не стоит паниковать и сразу же разбирать технику. Для начала просто включите питание и примерно на полчаса оставьте телефон в покое. Если зарядное устройство или аккумулятор исправны, включение произойдет автоматически. Помимо этого, вернуть работоспособность iPhone может помочь следующая последовательность действий: необходимо одновременно секунд на 10-15 нажать клавиши «Включение» и «Домой» и дождаться появления логотипа Apple.

Можно попробовать подсоединить не родной зарядник, успешно питающий другие Айфоны. Если же ни одно из вышеперечисленных действий не помогло, чтобы осуществить ремонт и восстановление техники придется обращаться к мастерам специализированного сервиса.

Физические повреждения

Отдав, в надежный сервисный центр обязательно поинтересуйтесь, почему возникли неисправности. Чаще всего, их предпосылками являются механические повреждения, обусловленные падением техники с большой высоты на твердую поверхность. В таких случаях специалисты различают два основных исхода.

1. Неисправности шлейфа аккумулятора. Для ремонта мастера используют перепайку контактов разъема, без специального инструмента и должного опыта в этом деле, качественно осуществить перепайку своими силами практически невозможно. Правда, иногда весьма действенный способ – очистка разъема от скопившейся пыли, волос, пуха животных при помощи тонкой иглы или зубочистки.
2. Самым пессимистичным вариантом является возникновение трещин на основной плате. В данном случае восстановлению плата, увы, не принадлежит.

Проверка аккумуляторной батареи

В случае когда зарядка идет, а Айфон не включается, специалисты обязательно проверяют состояние аккумуляторной батареи. В принципе, опытный пользователь вполне может выполнить ее самостоятельно – для этого необходимо иметь под рукой Mac. Кроме того, потребуется установка специальной утилиты, которая называется coconut Battery. После этого необходимо будет подключить iPhone к Mac и осуществить запуск программы. В результате на экране высветится окошечко с информацией о возможном отклонении от нормы при полной зарядке аккумулятора.

В принципе, на вопрос, что делать для нормальной работы батареи, в компании Aplle уже давно рекомендуют каждые 2-3 года осуществлять ее замену. Для этого необходимы, такие инструменты, как набор миниатюрных отверток и спуджер для отсоединения шлейфов. Не обойтись без специальной присоски, при помощи которой будет проще открыть корпус, и пинцета.

Проверка зарядного устройства

Причинами не реагирования кнопки включения телефона при полном заряде может стать возникновение каких-либо проблем с зарядкой. Первым делом для проверки следует подключить смартфон к компьютеру через USB-порт. Если он успешно включился, можно смело отправлять старое зарядное устройство в ремонт или покупать новое, а пока питать технику через персональный компьютер.

Есть несколько способов различить оригинальные зарядки на смартфоны Айфон от подделок:

• пластик у подделок плохого качества, на его поверхности зачастую можно обнаружить неровности и другие дефекты;
• штырьки оригинального аппарата расположены не параллельно друг другу, а «смотрят» немного внутрь корпуса розетки;
• на торце оригинала имеется едва заметный серийный номер, имеющий буквенно-числовую маркировку.

Восстановление iPhone

Если iPhone 5 снова заряжается, но не включается, возможно, поможет восстановление операционной системы. Чаще всего об этой необходимости свидетельствует постоянное появление и исчезновение логотипа Apple во время включения телефона. Алгоритм, восстановления следующий:

• подсоединить смартфон к компьютеру через кабель USB;
• запустить на ПК программу iTunes;
• одновременно нажать на мобильном устройстве кнопки Home и Power
• удерживая клавишу «Домой» подключить его к персональному компьютеру;
• удерживать клавишу Home и Power до тех пор, пока его экран не станет высвечивать логотип iTunes;
• если на экране появится сообщение, которое подтвердит, что ПО устройства нуждается в обновлении или восстановлении, можно смело подтверждать требуемую операцию.

Существует еще один способ для обновления прошивки iPhone, выполняемый в следующей последовательности:

• сначала необходимо запустить гаджет (он ни в коем случае не должен быть разряженным);
• затем подключить компьютер и смартфон и запустить iTunes;
• секунд 10 удерживая кнопки Home и Power, следует отпустить клавишу включения;
• далее по-прежнему удерживается клавиша Home до появления логотипа
  АйТюнс (пройдет примерно 20-25 секунд);
• после этого смартфон входит в режим DFU и можно восстанавливать систему.

Попадание воды

Как правило, потухший экран и неработающие кнопки свидетельствуют о попадании воды в корпус гаджета. Данную неисправность можно устранить, не разбирая его – для этого достаточно лишь тщательно просушить аппарат. Если способ не помогает, стоит воспользоваться услугами сервисного центра для его ремонта.

Если сушка поможет, в дальнейшем потребуется процедура устранения окиси. Чтобы сделать это самостоятельно, необходимо разобрать корпус телефона и тщательно протереть окислившиеся детали спиртом, используя зубную щетку или спиртовую салфетку.

Заключение

Выполняя самостоятельный ремонт Айфон, обратите особое внимание на схему разборки аппарата и собирайте его в обратном порядке. Чтобы выбрать наиболее подходящие способы ремонта обязательно необходимо знать, в чем причина неисправности. Не зная ее, лучше не рисковать и отнести гаджет в сервисный центр, а в это время пользоваться другим, более недорогим мобильником.

Видео

Иногда iPhone и iPad попросту перестают заряжаться, если это случилось с Вами в первый раз, как и многие другие, обратитесь за проблемой на форум поклонников Apple. Беглый взгляд покажет, что Вы далеко не одиноки.

Сегодня мы разберемся с одним из важнейших вопросов, который возникает у большинства пользователей, с предшествующими моделями гаджетов iPhone, например, 5 или 6 серии. Как правило, основная проблема связана с зарядом устройства. Перестал заряжаться айфон 5S что делать? Главное – не паниковать, а подробно ознакомиться со всевозможными пунктами инструкции, которые мы приведем ниже по тексту.

В этой статье мы опишем, что Вы можете сделать, если Ваш iPhone или iPad попросту не заряжается, в том числе приведем официальные советы от компании Apple по самостоятельному устранению подобных неполадок. Симптомы неисправностей варьируются. По нашему опыту, проблема в основном заключается в кабеле Lightning. Первым делом, внимательно осмотрите кабель зарядного устройства на наличие дефектов.

1. Очевидно, первым делом убедитесь, что кабель и адаптер питания подключены к сети и надежно функционируют.

2. Почему компьютер видит айфон через USB, но не заряжается? Питание и заряд устройства зависит от разъёма, к которому Вы подключаетесь на компьютере. Как правило, при большом энергопотреблении, разрядка устройства, соединенного с компьютером, происходит гораздо быстрее, чем его заряд. Все зависит от выходного напряжения с порта USB. Поэтому заряжать гаджет от компьютера не самая лучшая идея.

3. Отключите устройство и проверьте порт Lightning на наличие мусора. Возьмите зубочистку и аккуратно очистите разъем. Наиболее подробно о возможных проблемах с портом, мы рассматривали в этой статье. Для надежной защиты от пыли и грязи фронтальной части смартфона, советуем Вам пользоваться защитными стеклами для iPhone от компании Benks, которые полностью покрывают все устройство и имеют скругленные грани по 3D технологии. Наиболее популярная серия – Сапфировое XPro 3D закаленное стекло на айфон 7.

4. Попробуйте использовать другой кабель и адаптер питания. Протестируйте в отдельности каждый из компонентов системы зарядки и питания.

5. Если Вы уверены, что все работает, подключите iPhone на пол часа к зарядному устройству. Гаджет по-прежнему не заряжается? Выполните перезагрузку, пока он подключен к источнику питания или проведите сброс устройства. О том, как выполните жесткую перезагрузку или сброс iPhone, мы подробно рассмотрели в инструкции.

6. Ваш следующий шаг – обратиться в техподдержку компании Apple или попросить помощи у сотрудников магазина, в котором Вы покупали смартфон.

Временные исправления (Первая помощь)

Пока Вы ожидаете ответа технической поддержки Apple, можете попробовать нижеописанные краткосрочные советы. Мы рассмотрели основные причины, которые могут помочь разобраться в Вашей проблеме. Почему айфон 5S не заряжается, но зарядка подключена?

1. Аккуратно пошевелите кабель Lightening в разъёме устройства, когда он подключен к источнику питания. Будьте осторожны, т.к. соединительный разъем на USB кабеле – довольно хрупкий и может обломиться при умеренной нагрузке. По крайней мере, многие считают, что это помогает в большинстве случаев.

2. Нами было обнаружено, что с помощью старого кабеля (30-ти контактного), iPhone работает гораздо лучше, чем с современным Lightening USB адаптером, которые поставляются в комплекте.

Вышеописанные действия являются не официальными советами, которые основаны только на нашем опыте. Если Ваша проблема связана с аппаратной начинкой гаджета или неисправными электронными агрегатами устройства, в данном случае поможет исключительно сервисный центр.

Общение с технической поддержкой Apple

Беда в том, что большая часть первоначальной поддержки будет следовать инструкциям, о которых мы говорили ранее. В идеальном варианте, Вам следует пользоваться гарантийной страховкой Вашего дистрибьютера или магазина, в котором было приобретено устройство.

Если у Вас остались вопросы - задавайте их в комментариях к этой статье или в нашей группе ВКонтакте. Пользуйтесь только проверенными и качественными Lightening кабелями, которые Вы можете купить в интернет-магазине.

Производитель USB – кабеля, компания Benks . Качество и гарантия от производителя.

Подробности Benks Создано: 13 апреля 2017 Обновлено: 05 декабря 2017

Причин, по которым iphone 6 не заряжается, довольно много, и разобраться в них обычному пользователю не всегда бывает просто. Одной из самых распространенных причин является поломка разъема зарядки, который со временем может расшататься или полностью выйти из строя. Если гаджет подвергался грубому механическому воздействию, например, падал, то скорее всего проблема именно в сломанном разъеме. Он может перестать функционировать и из-за окисления контактов, а также коррозии и попавщей в него грязи и пыли. Часто айфон 6 не заряжается, если на него попадала влага, во избежание подобных неприятностей гаджет не рекомендуется использовать во время дождя и на пляже, где влажность воздуха очень высока.

Еще одним уязвимым местом электронного устройства является микросхема питания, она представляет собой микрочип, исправная работа которого и обуславливает процесс зарядки. Если не заряжается iphone 6, и поломке предшествовало использование «неродного» зарядного устройства, то, скорее всего, причиной является именно поломка контроллера питания. Суть проблемы кроется в том, что при использовании неподходящего зарядного устройства контроллер может подвергнуться чрезмерно высокому напряжению, после чего гаджет перестает реагировать на любые виды зарядных устройств.

Очень часто не заряжается айфон 6 из-за проблем с обвязкой микросхемы питания. Такая поломка возникает из-за падения устройства, либо сильных ударов, диагностировать ее самостоятельно очень сложно. В случае проблем с обвязкой питания необходима диагностика в сервисном центре.

Не менее распространенной причиной поломки является неработающая аккумуляторная батарея, вывести из строя которую могут самые разные механические воздействия. Попадание влаги под корпус гаджета, использование не сертифицированных аксессуаров, различные электрические повреждения при перепадах напряжения в сети – вот лишь несколько причин, по которым может сломаться аккумулятор.

Если у вас не заряжается айфон 6 от usb, не стоит раньше времени тревожиться и думать о серьезных поломках. Вполне вероятно, что причиной является всего лишь сломанное зарядное устройство. Прежде всего, нужно проверить кабель и порт usb на предмет функционирования с другими устройствами. Самыми распространенными видами поломок остаются загрязнение адаптера питания и рабочего разъема зарядки, а также неисправность кабеля. Иногда айфон 6 не заряжается от компьютера из-за того, что для его подзарядки просто не хватает энергии (например, если ноутбук заряжен менее чем наполовину).

Как избежать поломок зарядной системы?

Консультация специалиста сервисного центра и качественный ремонт необходимы независимо от того, по какой причине iphone 6 не заряжается. Что делать, чтобы избежать возможных поломок? Ответ на этот вопрос очень прост:

• беречь гаджет от ударов и другого грубого механического воздействия;
• стараться использовать для подзарядки только сертифицированное зарядное устройство;
• как можно реже использовать айфон при неблагоприятных погодных условиях (в слишком жаркую и морозную погоду, а также во время дождя);
• не оставлять устройство подолгу подключенным к сети без должной необходимости;
• использовать стабилизаторы напряжения или заряжать гаджет через компьютер, посредством usb-порта.

Эти простые советы помогут избежать самых распространенных поломок и обеспечат надежную работу гаджета на долгие годы.

Особенности ремонта iphone 6

Вне зависимости от причины поломки, ремонт iphone 6 всегда начинается с диагностики. Очень важно установить причину неисправности в работе зарядной системы, сделать это может только квалифицированный специалист. То, как будет проходить ремонт, зависит от специфики неисправности. Если у айфона просто загрязнился или окислился разъем зарядки, то его прочистка может занять считанные минуты и будет стоить совсем недорого.

Если же поломка более серьезная, то ремонт может потребовать замены некоторых комплектующих: аккумуляторной батареи, контроллера питания или разъема зарядки. Своим клиентам мы предлагаем квалифицированную помощь по диагностике и устранению различных видов неисправностей. Мы ремонтируем айфон 6 только с использованием оригинальных запчастей и даем гарантию на проделанную работу.

Продукция компании Apple, в частности смартфоны IPhone отличаются не только особой ОС и высокой ценой (а по совместительству и показателем статуса), но и высокой надёжностью . Эти аппараты весьма хороши в плане эксплуатации, но их ремонт можно назвать дорогим. С другой стороны, ремонт требуется не так уж и часто.

Многие берут себе аппарат, который просто никогда не попадает в сервисный центр. Но есть одна проблема, которая довольно распространена. Это проблема с зарядкой : IPhone порой перестаёт заряжаться и для этого есть ряд причин.

Проблемы с программным обеспечением

Да, это первая и, пожалуй, самая противная неисправность. В продуктах Apple ток от зарядного устройства не подаётся прямо на батарею. Сначала он проходит через плату с микроконтроллером , который проверяет значение тока. Это сделано, чтобы избежать выхода из строя батареи из-за зарядки неподходящим устройством.

Казалось-бы, отличная идея, которая повышает надёжность продукта. Но эта идея порой играет против покупателя. Если из строя выходит этот микроконтроллер, то цепь зарядки попросту обрывается . Как следствие, вполне исправная зарядка не заряжает вроде бы исправный телефон.

Решение, конечно есть. Но сработает оно только в том случае если произошёл сбой в работе контроллера. Если контроллер сгорел, то помочь может только непосредственный ремонт . А вот если засбоила программа, то можно выполнить жёсткий перезапуск . Если одновременно зажать кнопки Home и Power и продержать их около минуты, телефон выполнит полный перезапуск. Внешне это похоже на обычную перезагрузку, но каждая программа останавливается, вычищается из памяти и загружается заново. Также сбрасываются данные в тех контроллерах, где это возможно. Сбойный контроллер, предотвращающий зарядку тоже входит в их число.

Загрязнение порта Lightning

Итак, проблема не в глючном контроллере, а в чём-то другом. Как же определить источник? Следует действовать поэтапно, проверяя каждый из пунктов. И первое на что нужно обратить внимание – состояние зарядного порта на самом аппарате. Да, как бы смешно это ни казалось, но очень часто наличие пыли и грязи предотвращает зарядку Iphone.

Чтобы разобраться в этом вопросе, следует взять зубочистку и очень осторожно прочистить порт. Нажимать не следует, просто аккуратно проводим зубочисткой по краю порта. Можно, конечно, и попробовать продуть порт, но срабатывает не всегда – пыль может забиться еще глубже. Лучше почистить осторожно и не спеша. Главное, не следует делать это влажными предметами (чистка влажной салфеткой, и установка на зарядку может закоротить порт и сделать только хуже) или железными – старайтесь выбрать сухой и не проводящий предмет.

Неисправность USB порта

А теперь признайтесь, сколько пользователей привыкли заряжать телефон от ПК или ноутбука? Думаю, что многие. И порой источник проблемы может крыться в самом USB порте. Например, порт поломан или частично вырван. Такое порой случается, если неудачно дёрнуть вставленный в него шнур (правда, дёрнуть нужно сильно). Тогда очевидно, что зарядка не работает из-за порта.

Например, показанный на фото случай. Порт разломан наглухо и помочь ему может только замена. Плохая новость в том, что ноутбук или ПК нужно нести в ремонт. Хорошая – если есть свободный порт, то можно элементарно воткнуть шнур от Iphone в него. Если зарядка пойдёт, то телефон в порядке.

Также, важно помнить, что Iphone используют специфическое напряжение . И внешне целый USB может просто не давать достаточное напряжение. Аппарату требуется 5 V напряжения и 1А силы тока, а обычно USB порты имеют 5V и 0,5А. Для аппаратов конкурентов это не критично, им просто потребуется больше времени на зарядку. А вот упомянутый вначале контроллер просто заблокирует зарядку при таких значениях напряжения и силы тока.

Неисправность зарядного кабеля или устройства

Вот тут следует прислушиваться к телефону и его предупреждениям. Например, обязательно следует пользоваться только сертифицированными кабелями. Подключение «китайского» кабеля в свою очередь закончится вот таким сообщением от телефона.

Да, в этом случае телефон заряжаться не будет. Поэтому с такими дорогими вещами, как Iphone лучше использовать только сертифицированные аксессуары (наушники, зарядные устройства). Есть и другая ситуация, когда сертифицированный кабель всё равно не заряжает и тут не обойтись без внимательности или мультиметра. Конечно, прозвонить Lightning порт не так уж и просто, но, если поискать информацию – это несложно. Но прозванивать кабель нужно в том случае, когда внешних повреждений нет. На фотографии, например, показан случай вполне очевидной поломки кабеля.

Конечно, такое повреждение можно починить с помощью паяльника и изоленты, но не факт, что получится с первого раза. Да и есть вероятность превратить кабель в несертифицированный (хотя с точки зрения лицензионного соглашения любая модификация делает такой кабель «левым»).

Проверить эту неисправность без мультиметра можно подключив шнур к другому IPhone или поменявшись блоками зарядки. Да, следует помнить не только «китайский» кабель или порванный шнурок могут быть причиной неисправности – сам блок питания может быть неисправен. А бывает и так, что несколько поломок накладываются друг на друга. Проверяем на других устройствах и с помощью других устройств, отсеивая причину.

Поломка IPhone

Если всё вышеперечисленное не подтвердилось, то это самый страшный вариант. Самостоятельно починить IPhone проблема, особенно без опыта в этом вопросе. Следует обращаться в сервисный центр , чтобы его проверили и продиагностировали.

Если всё исправно, но телефон не заряжается , значит в 90% случаев вышел из строя тот самый контроллер питания из пункта один или сама батарея. Да, не удивляйтесь, порой и в новых комплектующих попадается брак – батарея из коробки может оказаться нерабочей.

На изображении, можно заметить тот самый контроллер зарядки от Iphone 5. Если внимательно присмотреться, то можно увидеть, что он оплавлен в левом верхнем углу. Это явная проблема – такой аппарат не будет заряжаться. А поломке предшествовали быстрая потеря заряда и чрезмерное нагревание смартфона, что пользователь списал на жаркое лето.

При обращении в сервисный центр помните пару правил. В хорошем сервисном центре ваш телефон проверят вместе с вами, чтобы удостовериться, что поломка присутствует. А при выдаче вам продемонстрируют работоспособность устройства и последствия устранения поломки. То есть, поставят при вас на вашу зарядку и покажут, что аппарат заряжается . Если сотрудники сервиса этого не делают, то попросите сами – стесняться не стоит. Так вы убедитесь, что поломка устранена и теперь аппарат работает.