Бизнес план продажа мобильных телефонов. Прибыльная перепродажа мобильных телефонов. Доходы и ожидаемая прибыль

Счастливые бизнесмены в сорочках и галстуках, улыбаясь, смотрят на экран своего смартфона… Наверное, только что они приняли очень важный отчет по продажам. А вот они же идут куда-то, держа в руках большие коммуникаторы, ожесточенно читая нечто интересное на экранах. Вопрос к российским бизнесменам: а вы верите рекламе телефонов для бизнеса? Тому, что именно этот телефон со всеми его многочисленными функциями – именно то, что вам нужно для нормального ведения дел? Лично я – нет.

Данный материал – не исследование, вы можете считать его просто впечатлениями от человека, который долго и упорно использовал различные гаджеты и в данный момент начал с недоверием относиться к позиционированию некоторых моделей, которые предлагают нам производители. И особенное недоверие вызывают именно так называемые «бизнес-телефоны», верней, те аппараты, которые производители так называют. Не хочется зацикливаться на истории возникновения этого термина, также не хочется и обозревать все подобные модели, которые есть на рынке сейчас, сравнивать их, это лучше получится у моих коллег. Главная же мысль этого материала, которую смело можно озвучить тут же, без всяких подводок, – для многих российских (да и не только) бизнесменов телефон является инструментом для разговоров, подчеркну, только для разговоров. Для них он не некая волшебная вещь, о которой приятно поговорить на форуме, порассуждать о ПО, об аксессуарах, подумать, а нужна ли камера или нет, как и где можно перепрошить и какая прошивка лучше. В связи с этим давайте попытаемся вместе подумать, какой он, бизнес-телефон, что несет нам это понятие, и заодно развеять некоторые мифы, которые предлагают нам маркетологи ведущих компаний-производителей.

Итак, настоящий бизнес телефон это:

Долгое время работы

С этим, я думаю, сложно поспорить, для бизнесмена важно не думать о том, что если он поговорит лишние 15-20 минут, заряду батареи придет конец. Ведь зачастую и не бизнесмены попадают в ситуации, когда один-единственный звонок значит очень многое, если не все. Представьте, что у вас назревает важная сделка, а вы просто не можете позвонить своим партнерам, опаздывая на встречу, где она должна быть заключена. Плохая ситуация. Увы, даже аккумулятор вроде Nokia BP-5L (1300 мАч), один из самых емких на рынке, не застрахует владельца от того, что в один прекрасный момент можно оказаться «сухим». Поэтому страховка и только страховка – настольная подставка для зарядки телефона с гнездом для второго аккумулятора, по-моему, норма жизни для бизнес-телефона.

Почему-то мне пришел на ум комплект от гарнитуры Plantronics Discovery 640 , в котором есть всевозможные зарядные устройства, начиная от стандартного сетевого и заканчивая ЗУ на батарейках. Думаю, имеют право на жизнь и последние, может быть, в качестве «последнего вздоха господина ПэЖэ», на самый крайний случай.

В заключение скажу, что, на мой взгляд, оптимальное время работы – 4-5 дней, то есть, по сути, рабочая неделя из расчета как минимум один час разговора в сутки. Повторюсь: это минимум, в реальности многие говорят больше, гораздо больше.

Удобная клавиатура

Устройство ввода – очень важная часть, нам мой взгляд. Хотя уже сейчас в пример можно привести пару телефонных клавиатур – это Nokia 6233 и клавиатура в Sony Ericsson M600 . Они такие разные, скажете вы, и я с вами полностью соглашусь – да, очень разные, но обе по-своему крайне удобны. Первая очень хороша для тех бизнесменов, которые пишут мало SMS, вторая – для тех, кто пишет. А в том, что многие бизнесмены таки пишут сообщения, будьте уверены, это приходится делать, чтобы быстро ответить, будучи на совещании, если нет желания общаться сейчас, чтобы быстро решить какой-то вопрос в формате «да/нет». Да, клавиатура в M600 многих отпугивает своей сложностью, некоторые после первого использования напрочь от нее отказываются. Но она невелика по размерам, понятна, к ней легко можно привыкнуть, при желании за пару дней (и она все-таки крайне удобна). В погоне за еще более удобным средством ввода можно приобрести Nokia 9500 , но его размер уж точно не всем покажется оптимальным. Кстати, последний – типичный «бизнес-телефон», который в нашей стране «осел» на руках у молодежи, студентов и странствующих менеджеров по продажам. Хотя первое время его покупали некоторые топ-менеджеры, видимо, поддавшись на предельно лаконичную и доходчиво поясняющую «для кого это» рекламу.

Кстати, а что бизнесмены обычно набирают на клавиатуре? Неужели ответы на корпоративную рассылку по e-mail? Мне кажется, вряд ли. Удобная клавиатура нужна для того, чтобы быстро и аккуратно вбить имя нового человека, опять же, быстро и аккуратно ответить на SMS, написать заметку или задачу в два слова. Кстати, по поводу заметок – неудобная клавиатура автоматически блокирует все благостные позывы написать себе задачу на завтра, сделать заметку – просто не хочется тратить время на набор. А время – самый ценный ресурс, не правда ли?

Также хотелось бы отметить и дополнительные клавиши для управления устройством. На мой взгляд, обязательно наличие ползунка для блокировки клавиатуры, включения беззвучного режима, в пример можно привести такие аппараты, как Palm Treo 650 , Sony Ericsson W900i . Как мне кажется, отдельная кнопка необходима и для вызова телефонной книги.

Скорее всего, это моноблок (или же нечто иное?)

На мой взгляд, все-таки классический моноблок, поскольку открывание и закрывание второй части – это всегда лишние секунды. С другой стороны, главное достоинство раскладушки – закрытые флипом клавиши, своего рода механическая блокировка клавиш. К тому же, микрофон раскладушки находится ближе ко рту, что влияет на качество передачи голоса. Но такой форм-фактор в какой-то степени является имиджевым, верней, о нем могут так сказать коллеги.

Опять же, с другой стороны, моноблок может быть тонким, довольно широким и длинным, типичный тому пример – Samsung X820 . Кстати, уже не у одного бизнесмена я видел именно этот аппарат, вполне возможно, что его покупают именно из-за хорошо подобранного размера. Ну, а если мы возьмем, наверное, один из самых распространенных бизнес-телефонов, Nokia 8800 (понятно, стоит учитывать и его сменщика, Nokia 8800 SE) в разных вариациях, то данный форм фактор, на мой взгляд, наиболее интересен – это своеобразный «недослайдер», когда выдвижная часть скрывает клавиатуру, что гарантирует отсутствие ненужных нажатий.

В общем, форм-фактор бизнес-телефона – это самый «тонкий» вопрос, основная мысль – отсутствие каких-либо выкрутасов. А это значит – моноблок.

Должен обладать расширенной комплектацией

Согласитесь, приятно найти в коробке с телефоном все самое необходимое для моментального начала использования? Думаю, для делового человека это вдвойне приятно, ведь не у всех бизнесменов есть время и желание для покупки дополнительных аксессуаров. Возьмем, к примеру, комплектацию Nokia 8800 SE – тут есть и две гарнитуры, и подставка для зарядки. Но это, на мой взгляд, не все. Ниже я приведу список самого необходимого для начала использования:

Проводная стереогарнитура. Многие бизнесмены не приемлют беспроводных гарнитур из-за сложности использования, необходимости зарядки, эргономических особенностей, однако считают удобным использование проводного решения. Причем именно стереоустройства, поскольку оно дает более реалистичное качество передачи голоса, более удобно (можно повесить на шею, тому пример – многие гарнитуры Nokia). С другой стороны, многие деловые люди вообще не приемлют никаких гарнитур, считают это уделом молодежи.

Беспроводная моногарнитура. Тут можно повторить все вышесказанное за вычетом частиц «не». Многим нравится общаться посредством Bluetooth-устройств. Единственный момент, который, на мой взгляд, должен наличествовать по умолчанию, – прилагаемая гарнитура должна подключаться к телефону одним нажатием на клавишу (проще говоря, она уже должна быть сопряжена и ее нужно просто активировать). Что касается самой гарнитуры, то в пример можно привести такие устройства, как Nokia BH900 .

Уже упоминавшаяся подставка для зарядки устройства с дополнительным отсеком для второй батареи, разъемом для кабеля синхронизации. Хорошо, когда на столе все аккуратно, и все провода находятся там, где им и место. Если уж мечтать, то по полной, поэтому здорово было бы встроить в настольную подставку и спикерфон, естественно, отключаемый.

Кабель для синхронизации. Наверное, здесь же стоит сказать и о том, что унификация разъема – речь идет, естественно, о miniUSB – несет в себе сплошной позитив. Хотя бы тот факт, что в практически в любом офисе найдется хоть один кабель USB-miniUSB, позволит не переживать, что ценная информация останется в телефоне, а не попадет на рабочий компьютер. Желательно, чтобы посредством этого кабеля можно было и подзарядить батарею.

Сетевое зарядное устройство, например, в таком же виде, как и зарядка Nokia AC-1, чье главное достоинство заключается в том, что кабель можно свернуть. Ну, а почему нет, собственно?

Второй аккумулятор, этот пункт, думаю, не требует никаких пояснений.

Чехол для переноски – скорее всего, это может быть удобная кобура с отверстием для беспрепятственного подключения гарнитуры. Пригодится в офисе, когда телефон можно положить только в карман брюк или рубашки, а оттопыривающиеся карманы многих сильно нервируют.

Иметь «неубиваемый» корпус

На мой взгляд, металл в корпусе должен наличествовать, ну а падения с небольшой высоты на твердые поверхности не должны сильно влиять на внешний вид. Посему на ум сразу приходят два телефона от Nokia – это N80, про его падения вы можете почитать , и Nokia 5500 . Хоть последний и позиционируется как аппарат для людей, ведущих спортивный образ жизни, его можно часто встретить у некоторых так называемых топ-менеджеров. Один мой знакомый (как раз один из таких) купил себе Nokia 5500 чуть ли не в день начала продаж, поскольку телефоны его не любят (да и как они его могут любить, если дома двое детей, собака, жена, теща и рыбки?). Удивительно, но факт – с аппаратом пока ничего не произошло, хотя попытки домашних проверить на прочность творение финских инженеров происходят чуть ли не каждый день.

Обладать качественным дисплеем

Экран – это важно. И он должен быть хорошим, если хотите – качественным. Честно говоря, на ум приходит пока только один дисплей, как в смартфоне Nokia E70 . Напомню, он имеет диагональ 2.1 дюйма, разрешение – 352х416 точек (34х41 мм), отображает до 16 миллионов цветов. На мой взгляд, это своеобразный эталон среди смартфонов, для бизнес-телефона же это норма. Глаза не должны уставать от поиска в адресной книге или чтения документа по дороге на встречу (или от игры в тетрис).

И, конечно, на мой взгляд, было бы здорово, если бы экран был сенсорным. Это повышает удобство ввода информации, верней, расширяет эти возможности, ускоряет процесс управления.

Быть телефоном, а не смартфоном

Приведу аналогию из другой отрасли, игровой. Есть игры, где игрок волен делать все, что хочет, где методом проб и ошибок нужно найти себе задачи, выполнить их и достичь хеппи-энда. Как мне кажется, такие игры кажутся привлекательными только на первых порах, потом игрок начинает уставать от вседозволенности. Есть и иные игры, где игрока берут за холку и тащат по сюжету, иногда давая возможность что-то выбирать, правда, выбор этот ограничен двумя-тремя пунктами. Таких игр большинство, поскольку так проще, понятней, удобней, наконец.

Так и с мобильными телефонами – современные смартфоны (будь это Symbian, Windows Mobile, Palm или какая-нибудь экзотика) можно развивать в любую сторону, в зависимости от предпочтений пользователя. Это здорово для нас, энтузиастов, но бизнес-пользователя, на мой взгляд, нужно тащить по проторенным рельсам, предлагая ему весь необходимый контент вместе с телефоном, а все, что может понадобиться, если вдруг захочется, – за деньги на сайте производителя. Главное, чтобы в телефоне все выглядело просто, без намеков на то, что это сложный агрегат, управлять которым можно научиться, только проведя ночь в неустанном чтении форумов.

Но давайте попробуем представить, какие бизнес-функции должны быть в нашем идеальном телефоне делового человека? Лично у меня получился вот такой список:

Удобная телефонная книга, «вокруг» которой находится весь остальной «багаж» функций. На мой взгляд, за ее вызов в бизнес-аппарате вообще может отвечать отдельная клавиша, об этом я уже говорил выше.
- Не игрушечный календарь с национальными праздниками, возможностью просмотра по кварталам, прочтения записей без захода в день, который имеет какие-либо объекты (что-то вроде всплывающего окна) и стандартные функции – создание заметок, напоминаний, информации о встречах, совещаниях с выводом на экран в режиме ожидания.
- Возможность просмотра документов Word, Excel, Power Point без какой-либо конвертации.
- Возможность записи разговора, как телефонного, так и не телефонного, без ограничений по времени.
- Подключение к компьютеру в режиме Mass Storage для использования в качестве флеш-накопителя.
- Bluetooth 2.0 с EDR, чтобы была возможность одновременно вести разговор по гарнитуре и подключать телефон к компьютеру.
- Хорошо и адекватно работающий голосовой набор.
- Калькулятор, лучше всего с расширенным набором функций.
- Конвертер валюты.
- Выверенный набор казуальных игр, например, тетрис, арканоид, блек-джек, солитер, змейка, Sky Force (или такая же хорошая двухмерная леталка-стрелялка).
- Столь же выверенный набор для смены оформления телефона, желательно, чтобы во всех темах присутствовали большие часы на экране в режиме ожидания.
- Радио все-таки должно быть, хотя бы потому, что многие бизнесмены дают рекламу своих компаний на радио и им может быть интересно послушать ее. Воспринимайте это как угодно, но такое высказывание я слышал от одного директора сети ресторанов.

А теперь давайте подумаем, что не нужно бизнесмену:

Wi-Fi – самый, на мой взгляд, противоречивый пункт. Скорее, приятно, когда такая возможность есть, но немногие деловые люди в нашей стране используют его для каких-либо целей. Поэтому мне все-таки кажется, что в данном способе подключения нет нужды. Почту бизнесмены просматривают на настроенных системными администраторами удобных компактных ноутбуках, но не на телефонах.

Какие-либо мультимедийные излишества, вроде микшера мелодий, программы для редактирования видеороликов, навороченного плеера с множеством функций и т.д.

Собственно, все это только субъективное мнение, буду рад, если вы выскажетесь в форуме, что еще не нужно бизнесмену.

1 Гб встроенной флеш-памяти без возможности расширения.

На мой взгляд, в настоящее время такого объема вполне достаточно, чтобы хранить все контакты, заметки, рабочие файлы, по сути, использовать телефон как USB-флешку для переноса информации с одного компьютера на другой, просмотра документов в дороге. К тому же, какой-то объем могут занимать любимые фотографии, пара-тройка музыкальных альбомов, папка с мелодиями. Нерасширяемость памяти объясняется просто – это удел мультимедийных устройств, смартфонов, которые пользователь при желании может превратить в своеобразные мини-PMP устройства. Бизнесмену некогда и незачем думать, как конвертировать для просмотра на телефоне фильм «Бумер», каким плеером послушать файл в формате.ogg, чем почитать новую книгу Пелевина – все это утехи энтузиастов. И уж вовсе незачем думать деловому человеку, во сколько ему обойдется карта памяти X, чтобы утащить домой 180 Мб деловых документов. Приведу в пример телефон Sony Ericsson W900i – встроенные 512 Мб бывают ох как полезны, на собственном примере знаю, что покупать еще и карту памяти первое время желания не возникает.

Иметь хороший дизайн

Дизайн все-таки важен, каким бы чисто инструментальным не было применение бизнес-телефона. Он так же важен, как и черный цвет, – классика есть классика. Очень удачный дизайн, именно как бизнес-аппарата, имеет Nokia 6233 – он выдержан и смотрится аутентично, сколько бы не стоил костюм его обладателя. Дизайнерам бизнес-аппаратов стоит учитывать, что эта вещь используется ежедневно, должна радовать глаз.

Что касается цвета, то, мне кажется, он должен быть практичным, и это вовсе не означает черный цвет по умолчанию. Например, совсем несправедливо забыт коричневый, темные оттенки других цветов – да почему не темно-зеленый, в конце концов? Ведь многие бизнесмены настоящего служили когда-то в армии, являются офицерами, темно-зеленый может быть приятен. Как и эбонитовый цвет замечательного телефона ТА-57, но это уже чистой воды субъективизм.

Все-таки, бизнес-телефон должен иметь фотокамеру

Абсолютно понятна всеобщая паранойя по поводу использования в офисе телефонов с камерой, однако, согласитесь, кому что-то нужно аккуратно снять, тот это снимет. Тут уже дело не в телефоне, а, как и всегда, в людях. Бизнесмену же фотокамера нужна, чтобы переснять какой-либо документ (может быть, и секретную документацию конкурентов), визитку, лицо партнера для прикрепления к контакту. Ну и, конечно, для более приземленной бытовой фотосъемки – деловые люди тоже люди.

Надеюсь, вы выскажетесь на нашем форуме по поводу собственных ожиданий от бизнес-телефона. Также мне было бы крайне любопытно узнать, если вы бизнесмен, какой телефон вы используете.

Прежде всего, необходимо провести мониторинг рынка сотовых телефонов, где обнаружится серьезный уровень конкуренции.

Выбор помещения и оборудование

Для открытия небольшого магазина вам потребуется найти помещение в пределах 25-30 кв. м., что объясняется компактностью самого товара. Рекомендуемое расположение магазина сотовых телефонов - центр вашего города, либо аренда отдела в крупных торговых центрах. Иными словами, месторасположение магазина должно быть ориентировано на потоки клиентов. Стоимость же аренды зависит от цен в вашем городе и, конечно же, от месторасположения. Главное - заранее обговорить сроки аренды, стоимость, возможности изменения условий арендной платы.

Необходимо соответствующим образом оформить магазин, что потребует от вас определенных расходов. Так же потребуется приобрести специализированные стеллажи со стеклянными дверцами на замке, их количество можно ограничить 3-4. Так же потребуется приобрести столик для демонстрации товара покупателю и стойку для продавца-консультанта.

Организационные моменты

Что же касается стартового капитала, то он в среднем составит 12,5 тыс. $. Такая сумма включает в себя и затраты на аренду за первые 2 месяца функционирования магазина, затраты на рекламу, оплату труда персонала.

После того, как вы выбрали подходящее помещение, необходимо оформить все документы в налоговой и пожарной инспекциях. Необходимо оформить себя в качестве Индивидуального Предпринимателя, выбрать подходящий тариф налогообложения. Так же потребуется наличие в магазине охранной сигнализации, кассового аппарата, что так же потребует от вас определенных затрат.

Что касается ассортимента продукции в вашем магазине сотовых телефонов, то в данном вопросе лучше всего акцентировать внимание на продукцию известных производителей, которые должным образом зарекомендовали себя в данном сегменте. Размещать же продукцию необходимо с учетом потребностей клиентов в соответствии с разной возрастной категорией, социальным статусом и соответственно финансовым положением. Т.е. представленный товар должен содержать в себе модели и класса «люкс» и более бюджетные варианты. В данном вопросе важно определиться с регулярными поставками продукции. Так, лучше всего организовать поставки непосредственно от самих компаний производителей, что снизит риск получения бракованной партии товара. Однако если такой возможности нет, можно начать с продажи сотовых телефон не особо известных моделей, что существенно снизит ваши расходы, особенно при их оптовой закупке.

Рекомендуется держать в наличии различные аксессуары, среди которых чехлы, наушники, ремешки и пр. Для получения дополнительной прибыли можно заключить договор с операторами сотовой связи на продажу сим-карт. Так же, можно предлагать услуги по ремонту сопутствующей техники, вроде планшетов.

Нанимая на работу продавцов-консультантов, отдайте предпочтение мужской категории населения, поскольку клиенты в большей степени доверяют именно их советам. Заработную плату лучше всего строить по принципу оклад + проценты от продаж. Важным критерием является коммуникабельность, умение предложить модель в соответствии с пожеланиями клиента. Единственное, что поможет вашему магазину выглядеть более привлекательным по сравнению с остальными - это качество обслуживания клиентов, что позволит не только сформировать постоянную базу покупателей, но и создаст для вас и хорошую репутацию, и послужит рекламой.

Что касается проведения рекламной кампании, то в данном случае необходимо в первую очередь обзавестись привлекающей внимание вывеской. Можно организовать раздачу рекламных листовок на улице, особенно при проведении акций, скидок и т.д. Неплохой рекламой послужит размещение информации о вашем магазине сотовых телефонов в газетах, в Интернете, где, к слову, можно создать свой сайт-визитку, что особо эффективно в настоящее время.

Финансовые вопросы

Основная прибыль же с такого магазина состоит из: продажи самого товара, сопутствующих аксессуаров - примерно 30 % от всей прибыли, подключения новых абонентов к сети - 20-25 %. При этом неплохую прибыль приносят премии, которые вы получаете за подключение абонентов к той или иной компании. Что касается первоначальных доходов, то на первом месяце работы вы заработаете примерно 4-8 тыс. руб. С каждым месяцем прибыль будет увеличиваться, в итоге при успешном развитии она будет находиться в пределах от 150 тыс. руб. до 900 тыс. руб.

Современный человек стремится быть на связи 24 часа в сутки. Если ещё лет пятнадцать назад сотовый телефон считался роскошью, и обзавестись таким чудом техники могли немногие, то сейчас даже у первоклассников есть собственные мобильники.

Стоимость таких гаджетов падает с каждым годом, а на рынке появляются новые, более совершенные девайсы, которые можно использовать не только как средства связи, но и как настоящие мультимедийные центры. Практически все новые смартфоны открывают перед своими владельцами широкие возможности для интернет-серфинга, просмотра видео, прослушивания музыкальных треков и всевозможных игр.

Люди не хотят расставаться со своими телефонами ни на минуту, и для многих забыть мобильный дома намного страшнее, чем выйти без денег или ключей. Для вас же, как для предпринимателя, это означает, что, грамотно составив бизнес-план салона сотовой связи, вы сможете получить неплохой доход.

Шаг 1. Выбираем подходящую бизнес-модель

Для тех предпринимателей, которые приняли решение работать в данном сегменте рынка, доступны два варианта организации своего дела:

• заключение договора франчайзинга с какой-либо крупной сетью;
• самостоятельная организация и ведение бизнеса.

Перспектива работать по франшизе обладает целым рядом достоинств. Во-первых, это выгодные закупочные цены. Во-вторых, в процессе открытия торговой точки вы гарантированно будете получать поддержку со стороны основной компании.

И это уже не говоря о том, что вы работаете от имени сильного, хорошо известного на рынке бренда. А стало быть, затраты на рекламу уменьшаются минимум в два раза. Одновременно с тем вы применяете проверенные, доказавшие свою эффективность технологии продаж. Полнота услуг и их количество могут отличаться в зависимости от особенностей самой франшизы.

Шаг 2. Поиск помещения

Продолжаем составлять наш бизнес-план. Магазин сотовых телефонов логичнее всего размещать в месте большого скопления людей. Ваша задача – выйти на такой уровень, при котором минимальная посещаемость салона составит около 300 человек в день.

Лучше всего искать помещение на оживлённых улицах и проспектах, поблизости от продуктовых магазинов и супермаркетов, на территории торговых центров. Чтобы салон был прибыльным, достаточно, чтобы в день мимо вашего магазина проходило более двух тысяч покупателей.

Шаг 3. Мастерская и склад

Разрабатывая бизнес-план салона сотовой связи, можно сразу продумать возможность оказания дополнительных услуг, помимо продажи мобильных телефонов и аксессуаров к ним. Так, неплохую дополнительную прибыль можно получить, разместив на территории салона мастерскую по ремонту девайсов. Ремонт сотовых телефонов - чрезвычайно востребованный сервис с высокой рентабельностью, ведь какие-то поломки появляются каждый день.

Кто-то случайно пролил воду на телефон, а кто-то уронил устройство и поцарапал экран – эти люди как раз могут стать вашими первыми клиентами. Кроме того, вам понадобится выделить небольшое пространство под склад запасных частей. Большие объёмы запчастей в данном виде бизнеса иметь невыгодно, ведь популярные модели телефонов быстро устаревают и обесцениваются. Оптимальный вариант – закупка запчастей небольшими партиями.

Шаг 4. Организационные и юридические вопросы

Говоря о том, как открыть салон сотовой связи, эксперты советуют вначале зарегистрироваться в качестве индивидуального предпринимателя, а не юридического лица. На то есть свои причины:

• процедура регистрации занимает намного меньше времени и не требует больших финансовых затрат (размер госпошлины составляет всего 800 рублей);
• в первое время для успешной работы вам понадобится всего несколько человек;
• требования по налоговой отчётности для индивидуальных предпринимателей намного мягче.

О чём ещё нужно помнить тому, кто решил открыть салон сотовой связи? Для эффективного функционирования бизнеса крайне важно постоянно поддерживать достойный ассортимент продукции. Для этого нужно найти надёжного поставщика, который сможет предоставить вам широкий модельный ряд товаров с учётом сезонности, а также новейшие релизы гаджетов и аксессуаров.

Шаг 5. Подбор персонала

Выбирать сотрудников нужно, ориентируясь на количество товаров и специфику услуг. Минимальное количество работников в магазине – два человека. Даже в момент наплыва покупателей они смогут распределить обязанности между собой (к примеру, один из них будет консультировать людей, а другой – осуществлять непосредственные продажи).

Крайне важно, чтобы персонал хорошо разбирался в разных моделях телефонов и мог предоставить клиентам актуальную и полезную информацию, помочь выбрать подходящую модель и т. д. Помните, что от результатов работы продавцов напрямую зависит то, сколько денег будет приносить вам салон сотовой связи.

Бизнес-план, помимо всего прочего, должен включать в себя расходы на обучение сотрудников. С мастерами лучше всего заключать договоры об индивидуальной материальной ответственности – это позволит избежать многих неприятных ситуаций, ведь, как правило, в ремонт отдают дорогие гаджеты.

Шаг 6. Реклама

Реклама салона сотовой связи может быть любой. Задействуйте все возможные источники: раздавайте листовки людям, расклеивайте объявления, продвигайте свой сайт в интернете, покупайте рекламные минуты на ТВ и радио – каждый источник привлечёт к вам определённое количество новых клиентов. А впоследствии, проанализировав эффективность разных способов рекламы, вы сможете выделить наиболее выгодные из них и перераспределить бюджет.

Шаг 7. Оценка возможных рисков

Бизнес-план салона сотовой связи обязательно должен включать в себя оценку возможных рисков и проблем, с которыми вы, как предприниматель, можете столкнуться на разных этапах своей деятельности.

Сюда следует отнести:

• Производственные риски: перебои с интернетом, аварии, происки конкурентов (особенно при развитии собственного интернет-магазина).
• Ошибки при найме сотрудников: подбор мастеров и менеджеров по продажам, не обладающих достаточным уровнем квалификации.
• Организационные проблемы: порча товара, потери, перебои в платежах и т. п.
• Ошибки в позиционировании, изучении и анализе рынка и работающих в данном сегменте конкурентов.
• Зависимость от контрагентов: постоянно следует оценивать качество и количество закупаемой продукции – только в этом случае можно наладить спокойную, бесперебойную торговлю.

Учитывая эти нюансы, эксперты рекомендуют тем, кто планирует открыть салон сотовой связи, всё-таки начинать с франшизы, которая считается менее рисковым вариантом. Это позволит вам глубже вникнуть в специфику рынка и досконально изучить его. Если же вы всё-таки решили идти своим путём, следует учитывать другие моменты:

• привлекайте к работе только тех людей, которые уже имеют некий практический опыт в данной сфере;
• продумайте систему поощрения наиболее активных и успешных сотрудников, следите за их развитием и повышением квалификации;
• поддерживайте расширенный ассортимент продукции;
• тщательно разработайте бизнес-план салона сотовой связи, проработав юридические аспекты договоров с партнёрами.

Тем не менее важно помнить о том, что рынок мобильных телефонов – одна из самых динамичных и быстро изменяющихся отраслей. То есть вам нужно всегда быть готовым к непредвиденным обстоятельствам и проблемам.

Шаг 8. Составление финансового плана

Для начала рассмотрим разовые и ежемесячные расходы среднестатистического салона сотовой связи.

Стартовые затраты:

1. Компьютер (1 шт.) – 12,5 тыс. руб.;
2. Интернет и телефон (подключение и установка) – 4,5-7 тыс. руб.;
3. Сканер – 1,5 тыс. руб.;
4. Мебель (стулья, стойка, стол) – от 25 тыс. руб.;
5. Аренда (за 3 мес.) – от 45 тыс. руб.;
6. Касса – от 1,8 тыс. руб.;
7. Витрины – от 15 тыс. руб. за 1 кв. м.;
8. Сигнализация – от 25 тыс. руб.

С учётом административных издержек (на регистрацию деятельности в качестве ИП и услуги специальной фирмы по сбору разрешительных документов) и закупки товара ваши стартовые расходы составят около 260 тыс. руб.

К ежемесячным затратам относятся:

1. Заработная плата сотрудников – от 75 тыс. руб.;
2. Аренда – от 15 тыс. руб.;
3. Коммунальные платежи (интернет, телефон, электричество) – от 10 тыс. руб.;
4. Пополнение товара – 50 тыс. руб.;
5. Дополнительные расходы – от 5 тыс. руб.;
6. Сигнализация – от 3,5 тыс. руб.

В общей сумме ежемесячные расходы будут составлять около 155-160 тыс. руб. Доход во многом будет зависеть от установленной наценки. Как правило, предприниматели устанавливают наценку в размере 10-15% на телефоны, до 20% - на карты и до 25% - на различные аксессуары. А вот для запчастей, используемых в процессе ремонта, она может достигать 100% и более. Уровень рентабельности проекта может достигнуть 20%.

Казалось бы, выбор телефона для компании - будничный процесс. Но и тут людей тянет на всяческие загадки и магию. Вбейте в поисковик запрос “какой номер телефона выбрать для бизнеса” и получите подборку сайтов с советами от астрологов и нумерологов. Предлагаем не ходить к гадалке и не зацикливаться на “счастливых” цифрах. Мы расскажем об особенностях разных видов номеров, а также разрушим мифы и стереотипы о них.

«Красивый» номер

Это телефон, состоящий целиком или частично из повторяющихся цифр. Например, 777777 или 535555. Самый популярный из подобных номеров обычно трех- или четырехзначный. Количество таких телефонов ограничено, а затраты на красивый номер могут достигать нескольких сотен долларов. Стоимость «красивого» номера варьируется от набора цифр, которые используются в телефоне.

Миф:

Принято считать, что «красивый» номер - предмет зависти и предел желаний в плане телефонии для любого бизнеса. Это самый подходящий телефон для бизнеса, он легко запоминается, выделяет компанию из массы конкурентов и становится волшебной пилюлей для увеличения продаж. Человек помнит «крутой» номер и поэтому в первую очередь позвонит по знакомому телефону, а не конкурентам. Также для некоторых это до сих пор показатель высокого статуса.

Правда:

Номер в формате 800

Такие номера широко распространены в мире и называются заграницей toll-free или green numbers. Звонок на номер 800 бесплатен для звонящего. За связь платит сторона, принимающая вызов. Поэтому часто такие телефоны используются для горячих линий, справочных служб, технической поддержки компаний.

Некоторые компании боятся подключать телефоны 800. По их мнению, номер в непонятном формате, не относящийся к конкретному региону или оператору, отпугивает покупателей. Они могут подумать, что это какое-то мошенничество, и при звонке с них спишется много денег. Люди в возрасте тоже с недоверием относятся к номерам 800. Для бизнеса это дорогое удовольствие, ведь за все входящие звонки платит компания.

Правда:

• На toll-free номера поступает в среднем на 30-40% больше звонков, чем на стандартные. Поэтому затраты на такие номера вполне окупаются. Особенно, если выбрать компанию с выгодными условиями. предоставляет быстрый и удобный доступ к таким номерам, потому что они являются частью функционала сервиса. Для клиентов из Украины использование номера 0800 на тестовый период - бесплатно.
• Номера 800 - распространенное явление. Почти все уже знают, что ничего страшного в них нет. Если опасаетесь, что пенсионеры и люди из глубинки не будут звонить по такому номеру - разместите надпись крупным шрифтом о том, что для клиентов звонок бесплатен.
• Номер 800 позитивно влияет на имидж компании, потому что демонстрирует заботу о клиентах. Вам не придется покупать 10 телефонов разных операторов или номера телефонов регионов, чтобы клиенты могли избежать лишних расходов за связь.
• Toll-free номер полезен для компаний, которые работают по всей стране. Некоторых покупателей может отпугнуть, если на сайте указаны номера чужого региона. Им может показаться, что вы работаете только в одном городе. Общенациональный номер 800 решает эту проблему.
• Номер 800 обычно является виртуальным и многоканальным. В этом множество преимуществ, о которых мы подробней расскажем в разделе о виртуальных номерах. О других особенностях toll-free номеров читайте в статье “Номер 800 - приманка для клиентов” .

Мобильный

Миф:

Мобильный телефон часто воспринимают просто как дополнение к основному номеру компании. Основная его задача - предоставить клиенту экономный канал связи. Поэтому нужно накупить симок всех возможных операторов и разместить все эти номера на сайте. Иначе, если у клиента номер оператора, которого нет в списке, он не позвонит. А чтобы всегда можно было дозвониться, желательно покупать сразу по два номера. Ниже пример подобного подхода:

Если корпоративный мобильный носит сотрудник, который по работе часто находится вне офиса, то сложно проконтролировать, как он общается с клиентами.

Правда:

• У мобильного номера множество преимуществ, поэтому их вполне можно использовать в качестве основного телефона компании:
  1. Он удобен, если вам звонят пользователи из других регионов, в то время как номер городского телефона отпугнет иногородних клиентов.
  2. Сотрудники не привязаны к офису, и могут принимать звонки, где угодно.
  3. Можно выбрать разные выгодные тарифы для бизнеса.
• Длина телефона и то, что его не так легко запомнить, как “красивый” номер - на продажи не влияет, как об этом писалось выше.
• Вовсе не обязательно размещать на сайте полотнище из разных вариантов мобильных. Для большинства покупателей наличие телефона нужного оператора уже не самый решающий фактор, как 5 лет назад.
• Мобильный номер можно подключить к виртуальной АТС.
• При подключении номера к облачной телефонии решается проблема контроля сотрудников. В том числе и удаленных. Облачная телефония и сервисы коллтрекинга записывают разговоры. Их можно прослушивать и всегда быть в курсе, как менеджер обрабатывает звонки, не пытается ли увести клиентов и т. д.

Стационарный городской номер

Это дешево и доступно. Признак того, что бизнес серьезный, с собственным офисом, а не компания однодневка. Можно сэкономить на мобильных номерах и ограничиться городским. Но подключение стационарного городского номера - процесс трудоемкий и небыстрый. При переезде такой номер придется сменить, а с ним визитки, билборды и другую печатную продукцию, на которой он фигурирует.

Правда:

• Да, стационарный городской номер это сравнительно недорого. Однако, звонки не бесплатны. Компания платит абонплату, в которую включены разговоры в рамках населенного пункта.
• Наличие стационарного номера вовсе не значит, что у компании есть офис. Любой человек может купить и арендовать такой телефон у оператора и принимать звонки, находясь где угодно.
• Если ограничиваться только номером городского телефона, компания будет пропускать звонки, когда менеджеров нет на месте. В случае неполадок со связью у клиентов не будет альтернативного канала связи.
• Городской номер отчасти повышает лояльность местных жителей. Это особенно справедливо для компаний из небольших городов. Но если вы работаете по всей стране, то звонки на такой телефон будут невыгодны для иногородних клиентов.
• В наше время подключить стационарный городской номер не так сложно и долго, как раньше. Особенно, если подключить такой номер к виртуальной АТС. В таком случае вся связь будет происходить по сети, а настройка такого номера займет не больше дня.
• При переезде номер может остаться в собственности вашей компании. Достаточно перезаключить договор с оператором, указав в нем новый адрес.

Бизнес по покупке и продаже мобильных телефонов – один из тех видов бизнеса, где каждый желающий может свободно начать свое дело, с первых дней зарабатывать довольно-таки прилично и успешно развивать свой бизнес.

Этот прибыльный бизнес доступен абсолютно каждому даже без наличия какого либо стартового капитала. И более того, буквально за несколько месяцев дает возможность реально выйти на уровень чистого заработка 1000$ в месяц. Я тому яркий пример, и многие мои знакомые, которые занимаются этим бизнесом, очень довольны им, и давно уже перешагнули эту планку.

Согласитесь, что если не брать в расчет мегаполисы, в небольших городах это довольно приличная сумма ежемесячного дохода, и позволяет вести полноценную жизнь, не испытывая более нужды.

О перспективе этого бизнеса. Все мы заметили, что мобильная связь уже давно не есть роскошь, а является уже полностью доступным абсолютно для каждого простым средством связи. На руках у людей уже десятки, а то и сотни миллионов сотовых. И что самое главное, что большинство людей постоянно покупают более новые и более дорогие модели телефонов. Огромнейшее количество людей меняют свой телефон на более лучший. На рынке присутствует явная потребность населения в быстрой продаже бывших в эксплуатации телефонов.

Например, у вас есть такой вариант. Новый телефон стоит в салоне 200$, у человека возникает потребность его быстро продать, доложить и купить более новую модель. Его вполне устраивает 120$, ведь он его хочет продать без проблем и очень быстро. Вы его проверяете и покупаете. Рыночная же цена такого телефона как телефона б/у, составляет 160$. Вы его успешно продаете и имеете свою прибыль 40$.

Я больше предпочитаю иметь дело с недорогими телефонами до 100$. Так как в этой категории телефоны вообще покупаются за полцены. Имеешь практически 100% прибыли, да и на дешевые телефоны очень большой спрос, по сравнению с более дорогими моделями. Они улетают как горячие пирожки в антракте.

За месяц таких выгодных сделок можно без труда наковырять от 20 до 50, в зависимости от вас, конечно. Тут прикиньте среднюю прибыль от 30$, и можете ярко себе представить ваши возможности.

Есть несколько способов покупки телефонов, все они реально рабочие и я лично их применял на практике:

1. Покупка у ваших знакомых, знакомых ваших знакомых. Варианты вокруг вас.
2. Покупка через местные газеты с частными объявлениями, возможна подача своих объявлений.
3. Покупка через доски объявлений в Интернет. При наличии в Интернет ваших местных сайтов, где люди продают именно с вашего региона.
4. Покупки «в поле». Так я называю покупку телефонов в местах скопления народа, где есть салоны с новыми мобильными. Тут постоянно людям необходимо продать старый и купить новый. И учитывая человеческое желание «хочу здесь и сейчас», могу с уверенностью сказать, что вариантов там море.

Сообщу вам приятную новость, что продать телефон проще, чем его купить.

Есть несколько вариантов продажи телефонов:

1. Продажа через тот же круг ваших связей, и ваших довольных клиентов.
2. Продажа через газеты объявлений.
3. Продажа через доски в Интернет.
4. Продажа через торговую точку, которая специализируется на продаже б/у сотовых. Тут за небольшой процент с радостью согласятся продать ваш телефон.

А вот когда вы, уже через пару месяцев, заработаете капитал хотя бы в 1000$, вы можете открыть свою торговую точку.

Для этого вполне достаточно взять в аренду небольшой киоск в том месте, где людей побольше. И зарабатывать уже не только на телефонах, но и на всем ряде товаров для мобильной связи: аксессуары к телефонам, предоплаченная продукция операторов мобильной связи. Посадите туда человечка на зарплату и уже через свою точку продавайте телефоны.

Конечно, ничего хитрого в этом бизнесе нет. Он доступен каждому желающему, начинай хоть завтра. И тут реально можно заработать, это не просто идея, это реальный бизнес, которым занимаются молодые люди и прилично зарабатывают.

И что самое важное, что этот рынок растет. С крутым салоном связи в мобильный бизнес уже не влезешь. А вот частный малый бизнес в продаже б/у телефонов еще очень доступен. И по своей рентабельности в десятки раз превышает рентабельность салонов связи с новыми мобильными телефонами.

Есть, конечно подводные камни этого бизнеса, и прочие нюансы. У кого будет огромное желание знать больше с удовольствием отвечу на ваши вопросы в комментариях.