Главная › Настройки › Bitrix24 обновление. Как выполнить обновление Битрикс: Пошаговая инструкция. Новинки мобильного приложения Bitrix24

Bitrix24 обновление. Как выполнить обновление Битрикс: Пошаговая инструкция. Новинки мобильного приложения Bitrix24

Портрет клиента - это ряд характеристик, которые позволяют лучше понять целевую аудиторию, чтобы подбирать для нее интересный контент. Рассылка по сегментированной базе составляет 77% от ROI email маркетинга, ведь пользователи охотнее воспринимают контент, который перекликается с их потребностями.

Согласно статистике , сегментированные рассылки демонстрируют +14% open rate и +22% CTR по сравнению с массовыми. И если вы все еще делаете одинаковые рассылки по всей адресной книге - пора что-то менять. Сегодня мы расскажем, как составить представление об аудитории, и откуда брать информацию, чтобы в дальнейшем отправлять тагретированные кампании по отдельным сегментам.

Из чего состоит портрет клиента

Географическое положение

Информация о географическом положении подписчиков пригодится, чтобы выбрать оптимальное время для рассылки, разослать информацию о выгодных предложениях в ближайших магазинах. Задействуйте эти данные, чтобы создать полезную, информативную рассылку.

Пол

Мужчины и женщины воспринимают информацию и ведут себя по-разному, поэтому стоит разделить список рассылки на сегменты по половой принадлежности.

В 2003 году Джо Хеллок провел исследование , чтобы выявить цветовые предпочтения среди мужчин и женщин. В исследовании участвовало 232 человека. Эксперимент показал, что 57% мужчин предпочитают синий цвет. Большинство женщин также выбрали синий своим любимым. Интересно, что второй любимый цвет женщин - фиолетовый, а вот у мужчин фиолетовый цвет занимает второе место среди нелюбимых цветов. Вот вам и разные вкусы.

Другое исследование , которое провели Аня Халберт и Ячжу Линг показало, что мужчины предпочитают яркие цвета, в то время как женщины выбирают более спокойную цветовую гамму.

Процесс принятия решений также отличается у мужчин и женщин. Мужчине важно знать, зачем ему нужен тот или иной продукт и какую проблему он решит, приобретая его. Сконцентрируйтесь на продукте, кратко опишите важные характеристики, если целевой клиент мужчина.

Женщине же нужны эмоции и социальные доказательства, чтобы оценить схожесть ситуации, для которой она ищет решение. Расскажите женщине больше о бренде, о стиле жизни, какие чувства вызовет у нее тот или иной продукт. Так вы сможете отправлять более релевантные предложения для подписчиков и увеличить доходы на 50%, а продажи на 14% .

Возраст

Пользователи разного возраста реагируют на письма неодинаково. Выбирайте правильный тон голоса и релевантный контент в зависимости от возраста. Сконцентрируйтесь на том, какой возрастной группе будет интересно ваше предложение. Билет на рок-концерт вряд ли привлечет внимание тех, кому за 50, а бутылка дорогого вина не придется по вкусу младшему поколению.

Дизайн рассылки тоже можно менять в зависимости от возраста аудитории. Результаты исследования показали, что с годами нелюбовь к оранжевому и желтому цвету растет - такие факторы стоит учитывать, подбирая цветовую гамму для email шаблона.

Должность и уровень дохода

Статистика показывает, что сегментированные рассылки по должности и уровню заработка приносят +15% к годовому доходу. Руководители и сотрудники среднего звена имеют разный уровень дохода и не будут заинтересованы в одинаковом контенте. Разделите список рассылки на сегменты, исходя из должностей подписчиков. Это поможет создать ориентированную на аудиторию рассылку. Добавьте к этому фактору уровень дохода и включайте в рассылки продукты и услуги, которые соответствуют ценовому интересу пользователей.

Как собирать данные

Анкеты при подписке или создании акаунта

Когда пользователь подписывается на рассылку или регистрируется на сайте, предложите заполнить дополнительную анкету с вопросами о возрасте, местоположении, работе или предпочтениях. Выберите подходящую и полезную для email кампании информацию и сделайте акцент на ней.

Смотрите ниже анкеты, которые пользователи заполняют при подписке на рассылку от Houzz.

Или же после подписки отправьте приветственное письмо с дополнительными вопросами.

Помни те, чтобы не усложнять процесс подписки стоит ограничиться несколькими вопросами. Пользователи не потеряют много времени, а вы используете полученную информацию для будущей сегментации.

Задавайте вопросы и когда пользователь отписывается от email рассылки. Используйте полученные сведения, чтобы доработать и улучшить ее. Узнайте, почему подписчик уходит от вас, как это сделала The Daily Sip в примере ниже.

Опросы

Опрос - действенное средство, чтобы получить новую информацию о подписчиках. За счет интерактивности опросы оживляют монотонные рассылки и увеличивают вовлеченность пользователей. Как показывает статистика, 25% людей реагируют на опросы . Вы узнаете мнение подписчиков о рассылке и определите их предпочтения, и эти данные помогут соотнести с ожиданиями аудитории.

В этом примере Mabel’s Labels приглашает подписчиков пройти опрос.

Google Analytics

В разделе «Аудитория» содержатся данные по возрасту, полу и местоположению. Чтобы посмотреть эту информацию потребуется пару кликов.

Нажмите вкладку «Аудитория» на панели слева:

Вы увидите данные, которые будут полезны для :

Google Analytics предоставляет информацию об истории просмотров на страницах вашего сайта. Используйте эти данные, чтобы сегментировать список адресов и привлекать потенциальных клиентов. Понимая, какую страницу сайта и продукт пользователи просматривают чаще, вам будет значительно проще создать целевую рассылку, которая вызовет больший отклик у пользователей.

Google Analytics автоматически формирует отчет о количестве сессий на всех этапах воронки продаж, и о брошенных корзинах. Соберите данные, изучите отчет и отправьте клиенту письмо с напоминанием о продукте в корзине, предложив на него скидку.

CRM, CMS системы

Данные о подписчиках хранятся в CRM системе. Интеграции между существующими базами данных и платформой email маркетинга помогут эффективно распоряжаться собранной информации о пользователе.

К примеру, менеджер компании, которая занимается недвижимостью за границей, знает, что клиент подыскивает виллу на острове Самуи и разговаривает на русском языке. С помощью компания сможет отправить пользователю похожие предложения.

Интеграции автоматически передают данные от одной системы другой. Благодаря этому создавать новые списки рассылки становится куда проще. Используйте данные, собранные в CRM за период взаимодействия с подписчиком и на их основе подбирайте контент для рассылок по выделенным сегментам адресной базы. И тогда рассылка станет более персонализированной.

Альтернативные методы

Онлайн-сообщества

Преимущество таких сообществ заключается в том, что пользователи общаются в онлайне на актуальные темы, связанные с компанией или продуктами, а вы получаете инсайты от первоисточника нон-стоп. Вы окунетесь в проблемы и трудности потребителя и поймете, как улучшить продукт: сделать удобнее или практичнее, изменить дизайн или упаковку.

Сеть парфюмерно-косметических магазинов Sephora создала отдельный форум Beauty Talk, где потребители общаются, задают вопросы, делятся проблемами и идеями для новой продукции. На форуме пользователи размещают фотографии макияжа со ссылками на используемые продукты и оставляют отзывы. Таким образом сами клиенты рекламируют товары Sephora.

Интервью с вопросами открытого типа

Цель такого интервью - понять мировоззрение потребителя, определить реакции на происходящее и раскусить логику действий.

Установите четкую цель беседы и направляйте респондента в нужное русло. Не прописывайте вопросы заранее и будьте готовы импровизировать. Такое интервью сработает только в форме искреннего, живого диалога, располагающего к правдивым и развернутым ответам.

Полученная информация может изменить ваше видение продукта, натолкнуть на новые идеи его развития и смену маркетинговой стратегии. Возьмите пример с Procter & Gamble .

В середине 90-х компания потратила миллионы, чтобы разработать средство против неприятных запахов в доме - Febreze. Однако новое изобретение не пользовалось спросом, потому что хозяйки привыкли к запахам в своих домах и средство от неприятного запаха им было совсем ни к чему. Тогда Procter & Gamble провели интервью с покупателями, чтобы выяснить, как, когда и для чего использовался товар.

Среди опрошенных была домохозяйка, которая поделилась, что освежитель для нее - приятный завершающий штрих в повседневной уборке. Именно эти слова заставили компанию переосмыслить рекламную стратегию и позиционировать Febreze не как спасатель от неприятных запахов в доме, а как ароматизатор воздуха. Через два месяца после смены стратегии продажи освежителя увеличились вдвое.

Помните, email маркетинг - это не просто отправка обновлений подписчикам. Изучайте данные о подписчиках, создавайте портрет аудитории, сегментируйте списки рассылок и взаимоотношения укрепятся, а метрики email рассылок улучшатся.

Без четкого портрета потенциального клиента нельзя грамотно скомпилировать коммерческое предложение для реализации товара или услуги и еще сложнее правильно адресовать его. Портрет потенциального покупателя - это целевая аудитория, которой, скорее всего, будет интересно ваше предложение. Составляется он с использованием максимального количества информации о потребительском спросе на продукт.

Разделение сегментов бизнеса

Начать тему стоит с того, что существует два направления бизнеса - b2b и b2c. Первый вариант - это бизнес для бизнеса, а второй - для покупателей. В первом случае, как правило, вопрос о составлении портрета целевой аудитории не стоит, поскольку аудитория всем известна, остается лишь сконцентрировать усилия на привлечение клиентов. А вот второй случай - это то, о чем пойдет речь далее. Для b2c всегда важно правильно определять аудиторию, вне зависимости от того, онлайн это бизнес или офлайн.

Кроме того, важно знать, что целевая аудитория для определенной деятельности может быть не одна. Опытные специалисты всегда выделяют для работы основную группу и несколько второстепенных.

Элементы портрета потенциального клиента

Прежде чем переходить к инструкции по составлению портрета потребителя, необходимо разобраться в тонкостях самого понятия. Портрет потенциального клиента - это комплексный собирательный образ человека, интересующегося вашим предложением. При создании этого образа вы визуально «рисуете» в голове целевого покупателя, на которого будет ориентирована вся маркетинговая деятельность вашей организации. Портрет целевой аудитории может обладать огромным количеством разнообразных характеристик, потому что чем их больше, тем правдивее получится образ.

Базовые позиции для описания целевой аудитории

Любой маркетолог, впервые столкнувшийся с задачей описания целевой аудитории, задает себе несколько вопросов:

Как определить, кто является целевой аудиторией организации?
В какой период разработки стратегии необходимо выбирать ЦА?
Откуда брать данные для составления социального портрета потребителя?
Какие существуют характеристики для создания образа покупателя?
Насколько подробно нужно делать описание?

Конечно, это не все вопросы, но, безусловно, самые основные. Далее разберем каждый из пунктов подробнее. Итак, приступим.

Целевая аудитория

Она может быть обширной - к примеру, все потребители продуктов из молока, или узкой (только те, кто покупает обезжиренный творог по низкой стоимости). Чем шире этот круг, тем более нечетким будет описание, поскольку в этом случае сложно определить ярко выраженные характеристики аудитории.

Создавать портрет целевого потребителя необходимо по прототипу самых ярких представителей, стараясь обрисовывать общие характерные черты, которые будут отличать клиентов вашей компании от всей остальной аудитории рынка. При формировании образа своего покупателя необходимо описывать не только постоянных потребителей, но и тех, кто еще не приобретал товар.

На каком этапе стратегии нужно выбирать ЦА?

Приступать к составлению портрета потребителя следует после выполнения анализа и сегментирования рынка, то есть на этапе разработки стратегии позиционирования. В практике довольно часто случаются ситуации, когда выявлять целевую аудиторию приходится без маркетинговой стратегии, это особенно актуально для специалистов, которые только приступают к работе в новой организации. В этом случае можно поступить следующим образом:

Определить основных конкурентов компании.
Сделать сравнительный анализ продукта своей компании и того, что предлагают конкуренты.
Направить к конкурентам тайного покупателя.
Описать ценность продукта.
Понять, кто на данный момент является потребителем продукта и лояльно к нему относится.
Описать идеального покупателя.
Составить образ целевого клиента на основании полученных данных.

Откуда брать сведения

Для того чтобы сформировать образ потенциального потребителя, необходимо ответить на некоторые вопросы:

Кто приобретает товар, а кто нет?
Почему его покупают или не покупают?
По каким критериям выбирают, как покупают и применяют?
Как потребители относятся к остальным товарам организации?
Опыт применения.

Найти ответы на все эти вопросы помогут следующие источники:

Все характеристики, на основании которых формируется образ покупателя, можно разделить на несколько групп.

География

Здесь потребуется установить ту географическую область, куда будет транслироваться рекламное сообщение. Тут необходимо определить, в какой части страны/области/района проживают и находятся потенциальные клиенты. Нет смысла давать рекламу на всю страну, когда ваш товар или услуга поставляется только в крупных городах, например, Москва и Санкт-Петербург.

Социально-демографический показатель

Его можно разделить на три составляющие:

Пол клиента. Представители женского и мужского пола руководствуются разными принципами, соответственно, и решения они принимают разные. Поэтому для составления портрета потребителя в маркетинге нужно в первую очередь определить, для кого предназначен товар. Довольно часто бывает так, что он подходит и тем, и другим, соответственно целевая аудитория - мужчины и женщины.
Возраст покупателей. Это довольно обширный блок, поскольку у каждого рекламного предложения есть собственная возрастная категория. Однозначный ответ на этот вопрос дать невозможно, потребуется установить какие-то рамки, к примеру, возраст потребителя - это молодые люди от 25 до 35 лет. Специалисты по маркетингу уже давно поделили человеческую жизнь на несколько этапов (школьная пора, студенчество, начало карьерного пути, расцвет карьеры и ее рост, окончание карьеры, пенсия). Именно на эти этапы и следует ориентироваться при составлении портрета ЦА, поскольку у каждой услуги или товара есть собственная возрастная категория, которой они будут продаваться лучше.
Образование. Данный критерий помогает понять, насколько покупатель развит в профессиональном плане. Очень многие целевые рекламные кампании делают свое разделение по нему, это может быть дробление на тех, у кого одно или несколько образований и средний уровень дохода. Чаще всего этот пример портрета потребителя используют организации, которые предлагают товары и услуги для обеспеченных людей.

Материальное положение

Один из важнейших критериев при продумывании образа покупателя - это определение уровня доходов ваших целевых покупателей. Здесь важно понять, на какой чек рассчитываете вы, и какими принципами руководствуются клиенты.

Если у потенциальных покупателей товаров невысокий доход, то устанавливать высокую стоимость на товар нецелесообразно. А также стоит понимать, что люди с невысоким достатком обращают огромное внимание на цену, точнее сказать, именно стоимость является для них ключевым моментом при выборе предложения.

Информационные каналы

Это один из важнейших вопросов при формировании портрета потенциального потребителя. Здесь необходимо установить, из каких конкретно источников ваши будущие клиенты получают информацию и ответы на свои вопросы. Это могут быть совершенно разные каналы распространения:

Поисковые системы в интернете.
Социальные сети.
Газеты.
Журналы и прочее.

Если вы собираетесь заниматься привлечением покупателей в магазин на интернет-ресурсе, то стоит обратить внимание на специализированные сайты, где собираются люди с такими же намерениями и обсуждают волнующие их вопросы. Эти же площадки впоследствии можно применять для своих рекламных кампаний.

Насколько детально нужно описывать ЦА

При формировании образа потенциального покупателя необходимо описывать самого яркого представителя. В процессе старайтесь использовать все группы параметров, о которых говорилось выше. Только в этом случае описание будет действительно портретным. После изучения этой информации у человека в голове должен складываться отчетливый образ. В идеале к описанию нужно добавить коллаж из нескольких фотографий, которые будут дополнять портрет. Лучше подготовить два варианта: краткий, основанный на 4-5 критериях, позволяющий поверхностно отделить ЦА от всего рынка, и полный с максимально подробными характеристиками, его привычками, особенностями, характером и прочим.

Картинка будет полной и подробной, если в процессе создания вы постараетесь описать вектор развития ЦА в существующем формате и так, как должно быть в совершенстве. Такое описание поможет осознать ключевые изменения, которые необходимо сделать в развитии и продвижении товара.

Пошаговая инструкция по составлению образа потенциального покупателя

Найдя ответы на все указанные выше вопросы и вооружившись необходимым объемом информации, можно начинать шаг за шагом выстраивать портрет потенциального клиента. Этот план подойдет даже тем, у кого пока еще нет сформировавшейся клиентской базы. В этом случае при анализе можно использовать данных знакомых, которых, вероятнее всего, заинтересует ваше предложение. А уже тогда, когда у вас появятся первые настоящие покупатели (на первом этапе достаточно проанализировать первых 10 человек), нужно будет повторить процедуру. Итак, приступим:

Рассмотрение профиля в социальной сети. Из таких популярных ресурсов, как Vkontakte или Facebook очень легко получить некоторую информацию - пол, возраст и место проживания потенциального клиента. Это очень нужные данные, которые следует занести на компьютер в специальную табличку.
Анализ страниц и групп, в которых состоят и подписаны клиенты. Эту информацию также следует внести в ранее созданную таблицу. Для чего это требуется? После того как будет составлен портрет страницы и группы в социальных сетях можно будет использовать в качестве информационных площадок. Под этим подразумевается рекламирование своего товара на сохраненных страничках.
Тройка любимых сайтов. Обладая информацией о том, какие ресурсы чаще всего используют клиенты, вы точно так же сможете разместить на них свое предложение. Это всегда работает очень эффективно.
Сфера деятельности. Этот момент тоже чаще всего можно узнать из анкеты, а наличие такой информации позволяет понять возможности и нужды потребителя.
Запись вопросов и проблем, с которыми сталкивается клиент. Это поможет «подвязать» свое предложение к их решению.
Оформление портрета клиента на основании полученной информации. Все данные обобщаются в отдельной анкете-таблице для каждого клиента. В результате у вас на руках окажется готовый образ потенциального покупателя.

Рабочие примеры портрета потребителя

Вот так выглядят грамотно составленные образы ЦА:

Аудитория для семейного специалиста по психологии, осуществляющего частную практику. Пример портрета потребителя в этом случае выглядит следующим образом:

Люди женского пола в возрасте от 22 до 44 лет из крупных городов.
Интересуются психологией и следят за новостями групп в социальных сетях по схожей тематике.
Имеют как минимум 3 круга интересов.
Активно занимаются спортом.
Увлекаются философией, духовными ценностями и личностным ростом.
Высокий или средний уровень заработка.

2. Пример портрета потребителя для онлайн-магазина молодежной одежды от дизайнеров.

Люди женского и мужского пола в возрасте от 20 до 35 лет из мегаполисов и средних городов.
Интересуются модой и ее тенденциями.
Все имеют стабильную занятость или обучаются в высших учебных заведениях, с активными жизненными убеждениями.
Увлекаются несколькими видами спорта, участвуют в состязаниях, состоят в соответствующих группах в социальных сетях.

A Bitrix24 gold partner, has made a new app for the Bitrix24 CRM which lets you flexibly and attractively design quotes (or invoices) in your Bitrix24 Cloud service. Currently, the app is not available through marketplace and you need to contact MAKE Interactive directly for it.

The compelling statement from one of our clients that asked for a service like this was that what you present to the customer, your quote, is often the first impression that the customer gets, since it is the first thing that they see with your logo and name on it. The pdf or printed invoice is the instrument of the most fundamental part of the relationship, payment for products or services.

The existing quotes in Bitrix24 have limited flexibility. MAKE Interactive has solved this issue in an elegant way: by saving a .docx file in a special folder in the Drive, it becomes a template for your quotes. More than 1 template can be created and selected. After a quote is made in the CRM, it can be selected in the App’s page, and the information from the quote will go into the template.

The macros in the template are based on the name of the field with a “$” and curvy brackets; in our example, ${BEGINDATE} is the quote’s date and ${ASSIGNEDBYID} is the person who created the quote. Custom quote fields are supported, but there will be some cases where a custom template needs to be constructed with the assistance of MAKE Interactive.

Note that any amount of text: terms of use, special conditions, legal disclaimers, etc. can be added easily and in the format that you want.

Here is a picture of a sample quote template:

Here is a comparison of the table in the template vs. the table in the quote.

Generated quotes are saved in a folder in the Drive.

Не будем долго и нудно объяснять, зачем нужно обновлять CMS 1С-Битрикс. Новые возможности, расширение функционала, повышение производительности и уровня безопасности — все это Вы уже знаете, раз захотели узнать, как обновить Битрикс. А раз Вы спрашиваете — мы отвечаем. Начнем?

Шаг 1

Делаем полную резервную копию сайта, чтобы, в случае чего, можно было его восстановить.

Заходим Рабочий стол/ Настройки/ Инструменты/ Резервное копирование/ Создание резервной копии .

Нажимаем Создать резервную копию , и ждем несколько минут. Копия готова, можно двигаться дальше.

Шаг 2

Следует проверить, вносил ли разработчик изменения в ядро Битрикса.

Скорее всего, изменения не вносились, т.к. это серьезно нарушает методологию разработки. Однако перепроверить стоит. Это нужно для того, чтобы после обновления на Вашем сайте не исчезли какие-либо функции, которые разработчик реализовал через изменения файлов ядра – такие файлы просто затрутся после обновления.

Проверку могут сделать только те, кто владеет лицензией Битрикс, включающей в себя Проактивную защиту (например, лицензия «Малый Бизнес») с помощью функции Контроль целостности .

Заходим в админке вашего сайта сюда: Рабочий стол/ Настройки/ Проактивная защита/ Контроль целостности

Вводим пароль, проверочное слово и нажимаем Далее .

Нажимаем Проверить файлы . В случае, если изменений не вносилось, система так и напишет.

В некоторых случаях после взлома сайт нельзя восстановить с бекапа, поэтому можно вернуть файлы системы в исходное состояние с помощью лога, сделанного с помощью Контроля целостности .

Для любопытных, более подробно о функции Контроль целостности в Битрикс можно прочитать .

Шаг 3

Нужно проверить базы данных на наличие битых таблиц. В противном случае, обновление не будет завершено.

Сделать это просто: заходим в админке в Рабочий стол/Настройки/Инструменты/Диагностика/ Проверка БД (или прямой путь http://вашсайт/bitrix/admin/repair_db.php?lang=ru )

Нажимаем Проверить . Через секунду видим результат:

Если везде стоит ОК , значит с таблицами БД все в порядке, приступаем к следующему шагу.

Шаг 4

Теперь переходим непосредственно к обновлению Битрикса. Делается это здесь: Рабочий стол/ Marketplace/ Обновление платформы

Шаг 5

После того, как обновление Битрикса завершено, чтобы не иметь проблем с отображением некоторых элементов сайта, необходимо очистить кеш сайта. Делается это здесь: Рабочий стол/ Настройки/ Настройки продукта/ Автокеширование

Переходим во вкладку Очистка файлов кеша , выбираем Все и нажимаем Начать .

Шаг 6

Делаем проверку сайта, все ли хорошо у нас получилось. Для этого переходим Рабочий стол/ Настройки/ Инструменты/ Проверка системы

Через минуту получаем отчет, который следует просмотреть.

Если есть какие-либо замечания – гуглим на предмет их серьезности или пишем в техподдержку Битрикса (или, если хорошие отношения с разработчиком сайта – можно спросить у них).

Шаг 7

Делаем еще одну резервную копию сайта (как описано в Шаге 1 ), чтобы сохранить уже обновленную версию сайта.

Шаг 8

В режиме Инкогнито зайдите на свой сайт с разных браузеров (достаточно основных Хром, Яндекс, Опера, Мозила, IE – зависит от вашего усердия). Смотрим, корректно ли работают различные функции сайта (Корзина, Оформление заказа и т.п.), а также смотрим, не поползли ли визуальные элементы сайта.

Если все хорошо, можем Вас поздравить — обновление Битрикс успешно завершено!

Теги: ,

Обновления для облачного сервиса «Битрикс24» и коробочной версии «1С-Битрикс24»

«Весь Битрикс24 нацелен на то, чтобы компании могли быстро адаптироваться к изменяющимся экономическим условиям. В ситуации, когда прогнозировать изменения становится практически невозможно, способность быстро принимать решения и менять компанию становится залогом успеха. Все наши инструменты направлены на ускорение передачи информации внутри компании и, как следствие, принятия решений. Это позволяет компаниям приспосабливаться к сложившейся рыночной ситуации».

Генеральный директор, «1С-Битрикс», Сергей Рыжиков

Презентация новинок «Битрикс24», 10 декабря 2014

Скачать презентацию новинок «Битрикс24» , 937 Мб (включает видео)
Скачать видеозапись презентации 1.2 Гб

Мобильный «Битрикс24»

Мобильное приложение «Битрикс24» вышло в новом дизайне. В «плоском» виде представлены «Живая лента», бизнес-чат, левое меню и профиль пользователя. Обновленный интерфейс приложения обеспечивает быстрый доступ к контакт-листу и мгновенный поиск сотрудника.

Достаточно сдвинуть экран влево или кликнуть по иконке в «шапке», чтобы перейти к списку последних чатов. Встроенный поиск по контактам найдет коллегу не только по имени, но и по должности, и по структуре. Обновленные профили сотрудников содержат большие аватарки, кнопки быстрого вызова и блок с контактной информацией.

Функционал приложения пополнился возможностями браузерной версии бизнес-чата. Так в «Живой ленте» можно выбирать получателей, фильтровать сообщения, быстро делиться фотографиями. Вы можете править свои сообщения, а то и вовсе удалять, если отправили их не в тот чат. Доступны лайки в чатах, включая групповые. Обновился и сам интерфейс групповых чатов.

Обновленный бизнес-чат

Очередная версия бизнес-чата вышла в «плоском» дизайне. Новый интерфейс получился легким, удобным и функциональным. На обновленной панели чата видно, кто собрал чат и какова его тематика. Каждому чату можно выбрать свою иконку. На странице истории теперь легче найти сообщения, задав дату. По аватаркам коллег легче понять, кто именно их написал. Появился поиск по файлам. В функционал добавлены такие приятные мелочи, как быстрые цитаты в сообщениях.

Обновление CRM

Полнофункциональный каталог товаров

С новыми возможностями версии 15.0 каталог товаров в CRM стал полнофункциональным. Теперь можно создать в CRM огромный, любого уровня вложенности каталог, легко ориентироваться и управлять его содержимым. Весь интерфейс каталога выполнен в новом «плоском» дизайне, как и другие разделы «Битрикс24».

Благодаря новому функционалу CRM - Фильтру и Дереву - ускорен поиск товаров и улучшена навигация по каталогу. С новым диалогом выбора вы без труда найдете нужный товар, чтобы включить его в счет, предложение или сделку. С новой карточкой вы добавите в каталог CRM товар со всеми его свойствами и параметрами. А в выставленном вами счете клиент увидит все эти характеристики товара, а не только его название и цену.

Композитные технологии - теперь и в CRM!

Задачи

Новый дизайн

Перевод «Битрикс24» на современный flat дизайн начат в первом осеннем релизе 15.0. На новый дизайн тогда были переведены основные разделы «Битрикс24»: Живая лента, CRM, Мой Диск. В декабрьском обновлении редизайн «Битрикс24» продолжен. Новая стилистика способствует интуитивному восприятию инструментов портала.

Третья версия бизнес-чата вышла в новом - красивом и скругленном дизайне. «Плоский» дизайн в мобильном приложении «Битрикс24». Все формы создания и просмотра элементов в CRM выполнены в новом стиле. Все элементы каталога CRM теперь выглядят так же, как и другие разделы «Битрикс24».

Мобильное приложение

Новинки мобильного приложения Bitrix24

Мобильное приложение «Битрикс24» вышло в новом дизайне. В «плоском» виде представлены «Живая лента», мобильный бизнес-чат, левое меню и профиль пользователя. Обновленный интерфейс приложения обеспечивает быстрый доступ к контакт-листу и мгновенный поиск сотрудника.

Функционал приложения пополнился возможностями браузерной версии бизнес-чата. Так в «Живой ленте» теперь можно выбирать получателей, фильтровать сообщения, быстро делиться фотографиями. Теперь вы можете править свои сообщения, а то и вовсе удалять, если отправили их не в тот чат. Доступны лайки в чатах, включая групповые. Обновился и сам интерфейс групповых чатов.

«Плоский» дизайн приложения

Мобильное приложение наследует цветовую гамму и родительские «черты» «Битрикс24». В новом дизайне выполнены: «Живая лента», мобильный бизнес-чат, левое меню и профиль пользователя. Редизайн оставшихся разделов - на очереди.


Заставка	Бизнес-чат

В новом дизайне:

«Живая лента»
Бизнес-чат
Меню и профиль пользователя

Мобильная «Живая лента»

Основные возможности браузерной «Живой ленты» появились и в мобильной версии. Новый интерфейс мобильной «Живой ленты» стал функциональнее.

Делиться фотографиями
Выбирать получателей
Фильтровать ленту

Легко делитесь фотографиями!

Обновленный сценарий создания сообщения позволяет быстро отправить фотографию в «Битрикс24». Сфотографируйте что-то на свой телефон, прикрепите фотографию к сообщению «Живой ленты», - и тут же отправьте коллегам. Точно так же поделитесь любой картинкой из галереи своего мобильного устройства.


Фотографии в ленте	Выбор получателей

Выбирайте получателей

Мобильный диалог выбора получателей теперь точно такой же, как в браузерной версии бизнес-чата. Выбирайте получателей из структуры компании - с точностью до отдела, рабочей группы и отдельного сотрудника. Адресаты тут же подгружаются в поле «Кому». Например, все сотрудники компании или приглашенные пользователи Экстранета.

Фильтруйте содержимое ленты

Добавляются все фильтры, которые есть в «Живой ленте» в браузере (Избранное, Важное, Мое, Дела). Пользуясь фильтрами, моментально отберите для просмотра нужные события: только с вашим участием, «деловые», занесенные в «Избранное» или все, доступные вам по правам.

Новый концепт мобильного бизнес-чата

Функционал браузерного бизнес-чата

Мобильный бизнес-чат стал удобнее и функциональнее. Обновленный интерфейс приложения обеспечивает быстрый доступ к контакт-листу и мгновенный поиск сотрудника.


Аудиозвонок	Видеозвонок

Изменен не только внешний вид, но и расширена функциональность мобильного бизнес-чата. Добавлены новые возможности браузерной версии мессенджера, появившиеся в первой части релиза 15.0.

Мобильный бизнес-чат

Поставьте «лайк» сообщению

Доступны «лайки» в мобильных чатах. «лайками» можно выразить согласие, одобрение сообщению коллеги. Особо ценно наличие «лайков» в групповом чате.

Контакты всегда под рукой

Просто сдвиньте экран

Список чатов доступен с любого раздела приложения. Достаточно сдвинуть экран влево или кликнуть по иконке в «шапке».

Умный поиск по контактам

Найдите коллегу еще быстрее! Теперь вы быстро найдете коллегу не только по имени, но и по должности, и по структуре. Мобильный поиск стал намного удобнее.


Список чатов	Поиск по контактам

Все чаты - на экране слева
«Умный» поиск по имени, должности, структуре
Подсветка экстранет-пользователей

Ищите по должности

Не помните коллегу по имени? Укажите в строке поиска только должность, например, «контент-менеджер», - нужный сотрудник найдется сразу по первым буквам.

Экстранет-пользователи выделены цветом

Все экстранет-пользователи (партнеры, клиенты, коллеги из других компаний) теперь выделены цветом в контакт-листе. Вы легко отличите сотрудника от приглашенного пользователя.

Редактируем и удаляем сообщения

Допустили ошибку? Быстро исправьте сообщение непосредственно в мобильном чате. Ваш собеседник даже не заметит или не обратит внимания. Отправили сообщение не в тот чат? Просто удалите его.

Исправить или вовсе удалить!

Работаем с групповыми чатами

Вы находитесь в групповом чате

Обновленная панель участников группового мобильного чата стала более информативной. Теперь сразу видно, кто владелец чата, кто офлайн, а кто приглашен из Экстранета. Видно сколько участников в чате. Легко пригласить других коллег или наоборот, исключить кого-то из обсуждения.


Управление чатом	Групповой чат

Иконка и название
Владелец и участники
Приглашение и исключение

Каждому чату - свою иконку и название

По иконке чата и его названию легко понять, какой теме посвящается данный чат. Подгрузите в чат соответствующую обсуждению аватарку.

Обновленный профиль пользователя

Еще быстрее связаться с коллегой!

Обновленные профили позволяют еще быстрее найти сотрудника и связаться с ним. Удобный интерфейс предлагает сразу сделать коллеге видеозвонок, просто позвонить или написать сообщение в «Битрикс24».


Кнопки для быстрой связи	Весь функционал

Большая фотография в профиле
Кнопки для быстрой связи
Вся контактная информация

Большая фотография профиля

Большие красивые аватарки в мобильных профилях помогут новичкам быстрее познакомиться с коллегами. И наоборот, можно быстро получить все данные о новом сотруднике в его профиле.

Вся контактная информация

Вся остальная контактная информация о сотруднике компактно собрана в единый блок в его профиле.


Все контакты	Большая фотография

Еще мобильные новинки

Синий цвет панельки и новый вид нотификаторов:

Нотификаторы в «Живой ленте» теперь сбоку.
В середине панели - активный заголовок. Например, «Живая лента». При нажатии на заголовок выпадет меню

Чат перемещен в правый слайдер, снабжен своим встроенным поиском

Уведомления «переехали» в модальное окно

В диалогах, в заголовке отображается аватарка, имя и должность

Теперь есть индикатор «офлайн/онлайн» в списке чатов и профиле сотрудника

Обновлен дизайн слайдер-меню и профиля сотрудника

Добавлены нотификаторы в меню (количество задач, сообщений «Живой ленты» и т.д.)

Скоро будет

Альфа версия под Android 3.0

Альфа-версия мобильного приложения «Битрикс24» под Android 3.0 доступна для тестеров в Google+. Главные изменения такие же, как и в iOS-версии.

Ожидается (для iOS и Android):

Обновленный дизайн диалога с пользователем и возможность загрузки файлов в диалоге
Полностью переработанный интерфейс «Живой ленты» - с обновленным диалогом написания сообщения и возможностью прикрепить файл в комментарии.

Бизнес-чат

Облегченный, удобный, функциональный

Очередная версия бизнес-чата вышла в «плоском» дизайне. Новый интерфейс получился легким, удобным и функциональным. Так на обновленной панели чата видно, кто собрал чат и какова его тематика. Каждому чату можно выбрать свою иконку. На странице истории теперь легче найти сообщения, задав дату. По аватаркам коллег легче понять, кто именно их написал. Появился поиск по файлам. В функционал добавлены такие приятные мелочи, как быстрые цитаты в сообщениях.

Обновленный бизнес-чат

Новое десктоп-приложение «Битрикс24» поддерживает двухэтапную авторизацию и, конечно же, включает все новинки бизнес-чата.

Обновленный дизайн бизнес-чата

«Плоский», интерактивный

Третья версия бизнес-чата вышла в новом - красивом и современном дизайне. Новый бизнес-чат органично сочетается по дизайну с вашим «Битрикс24». Все элементы бизнес-чата сделаны «плоскими», скругленными и интерактивными.

У видео/аудио звонков - новый интерфейс

Новый дизайн статусов в групповом чате

Сразу видно, кто есть кто

Обновленная панель участников группового чата стала более информативной. Теперь сразу видно кто владелец чата, кто оффлайн, а кто экстранет пользователь.

Каждому чату - свою иконку

Можно поставить в качестве иконки логотип конференции или акции, - и будет понятно, чему посвящается чат.

В каждом чате может быть своя иконка.

Если зажать CTRL+Shift и кликнуть по вкладке «Последние», будет показан список ваших чатов за последние 30 дней.

Обновленный интерфейс истории

Аватарки коллег
Поиск по дате
Поиск по файлам

Кто и что когда-то написал?

На странице истории сообщений теперь видно, что писали вы, а что - ваш коллега. В интерфейсе истории появились аватарки. И сообщения собеседника выделяются цветом.

История сообщений

Поиск по файлам

Легче найти в архиве нужный файл - который вам когда-то прислал коллега или который вы отправляли ему через чат. Найдите файл по первым буквам имени, если вы помните примерное название.

Результат поиска по файлам

Поиск по дате

Благодаря новому поиску по дате сообщения находятся еще быстрее. Кроме того с поиском по дате легче найти связанные сообщения - пароли, ссылки и прочую ценную информацию.

Пароль и ссылка из архива

Как найти в истории пароль?
Например, вы точно помните, что пару лет назад вы просили коллегу прислать пароль к какому-то проекту. И коллега вам точно его присылал. Найдите обычным способом свое сообщение. Выберите в календаре нужную дату и перейдите к сообщениям этого дня.

Приятные мелочи

Разработчики добавили множество других приятных мелочей, перерабатывая интерфейс бизнес-чата.

Функции вставки смайла и отправки файла разделены

Вы не ошибетесь с кнопкой при отправке файла коллеге.

Смайл выбирается отдельно

Быстрые цитаты в сообщениях

Вставьте в начале строки эти 2 символа - >>
Все, что идет вслед за ними, будет процитировано.
Для многострочной цитаты вставляйте >> на каждой строке.

Новая версия десктоп-приложения «Битрикс24»

Новое десктоп-приложение «Битрикс24» теперь поддерживает двухэтапную авторизацию и, конечно же, включает все новинки бизнес-чата.

Двухэтапная авторизация (ОТР)
В целях защиты бизнеса от злоумышленников в продукты «Битрикс24» встроена дополнительная защита. Усилена аутентификация на порталах «Битрикс24» с использованием двухэтапной авторизации. Это отличный способ защиты от утечек паролей шпионскими программами, через ботнеты или по причине ошибок пользователей (слишком простые пароли, запоминание в браузере).

Что нового в CRM

Все новинки первого релиза 15.0 - теперь и в CRM! CRM вышла в новом «плоском» дизайне. Все элементы CRM работают быстрее благодаря использованию технологии «Композитный сайт». В CRM - новый загрузчик файлов, редактирование документов непосредственно на портале и другие возможности нового «Битрикс24.Диска».

В обновленной CRM удобнее работать с большими документами. Например, закрепить меню и моментально перемещаться с его помощью в любой раздел документа. В «шапку» можно не только набросать нужные поля, но и редактировать их, скрывать и удалять. Менеджер может добавить поле «Комментарий» в саму «шапку» и редактировать его в любое время, например, разговаривая с клиентом или работая с карточкой элемента.

Улучшенная шапка документа

Информативнее и удобнее

Продолжена работа по более информативному представлению «шапки» документа CRM. В «шапку» добавлен блок с данными о привязанном к документу контакте или компании. Основные поля поддаются редактированию. Ставшее ненужным поле легко удаляется или скрывается с «шапки» - простым перетаскиванием мышью. Менеджер может добавить поле «Комментарий» в саму «шапку» и редактировать его в любое время, например, разговаривая с клиентом или работая с карточкой элемента.

Обновленная шапка

Документы CRM: контакты, компании, сделки, коммерческие предложения, счета. К любому из этих документов можно сформировать свою шапку.

Навигация по документу ускоряется

Меню документа всегда под рукой - теперь его можно закрепить. Это позволяет менеджеру быстрее перемещаться между разделами документа и оперативнее обрабатывать данные. Навигация по документу ускоряется.

Зачем нужна «шапка»?
Каждый менеджер CRM может настроить свое представление «шапки», перетащив в верхнюю область те поля, которые необходимо видеть в первую очередь. В результате он будет получать самую важную для него информацию, только открыв и взглянув на документ. Администратор CRM может сделать «шапку» одинаковой для всех менеджеров.

Композитные технологии

Теперь и в CRM!

Уникальная технология «Композитный сайт» теперь работает и в CRM «Битрикс24». Композит уже включен на всех страницах CRM. Благодаря этому все элементы и списки CRM открываются заметно быстрее, чем раньше. Мгновенно - по ощущениям сотрудников. Еще быстрее и легче работать с документами CRM!

Композит встроен в CRM

Высокая скорость загрузки
Мгновенное отображение данных
Быстрый отклик – больше лояльности к продукту

Все элементы в CRM теперь работают быстрее благодаря использованию технологии «Композитный сайт» . Менеджер CRM практически мгновенно открывает списки документов, каталог продуктов, карточки клиентов и другое. Менеджер сразу же видит содержимое элементов CRM (сделок, счетов, коммерческих предложений и т.д.) и начинает работу, не дожидаясь отображения данных.