Удаленный помощник xp. Как программу «Удаленный помощник» удалить с компьютера

Привет всем читателям моего совсем еще молодого блога!!!

Удалённый помощник в - это очень удобная вещь для любопытнейших пользователей-новичков, имеющих опытного знакомого-«компьютерщика», и прочих юзеров, частенько нуждающихся в помощи.

Удалённый помощник - стандартная программа, помогающая подключить к Вашему компьютеру стороннего, удалённого пользователя. После настройки и подключения помощник может видеть происходящее на Вашем экране и обмениваться информацией о проблеме. Эта утилита создана для упрощения связи и оказания помощи между «пострадавшим» и «исцеляющим».
Итак, в операционных системах и Windows Vista есть файл Msra.exe. Он и является «Удалённым помощником».
Вы, кстати, сможете запустить его при помощи консоли (командной строки). Сегодня мы рассмотрим параметры запуска именно в консоли.

Запустить «Удалённого помощника» с параметром очень легко:
1. Открываете командную строку,
2. Вводите «Msra.exe».
3. После «Msra.exe» ставите пробел и пишите параметр, не забыв о «/».
В итоге должно получиться:
C:UsersИмяПользователяmsra.exe /expert.
Наглядный результат можете увидеть на скриншоте:

*Скриншот*

Начнём с параметра /getcontacthelp address.
Этот параметр запускает «Помощника» в режиме запроса помощи с функцией «Easy Connect» и адресом из Вашей истории подключений помощника. Данные адреса располагаются в xml-файле RAContacthistory, что лежит в директории UsersИмя пользователяAppdataLocal. Выглядит он, как строка в 40 символов с постфиксом.RAContact.

Продолжаем параметром /saveasfile path password.
С данным параметром «Удалённый помощник» стартует в режиме просьбы о помощи, создаёт запароленный файл-приглашение в директории, написанной в path. Папка path может быть как сетевой, так и локальной. Пользователь должен иметь право для создания файла в path. Нужно назвать файл-приглашение и создать пароль, который будет состоять не менее, чем из 6 символов.

Теперь поговорим о параметре /novice.
Параметр запускает «Помощника» в режиме просьбы о помощи, предлагая выбор отправки приглашения через Windows Mail или сохранения Вашего приглашения в отдельный файл.

Перейдём к параметру /email password.
Также запускает «Удалённого помощника» в режиме просьбы и автоматически создаёт запароленное приглашение, прикреплённое к сообщению в почтовом клиенте, установленном по умолчанию. Пароль также не должен быть меньше 6 символов. После запуска в этом режиме, клиент откроет окно с письмом, куда юзер должен записать e-mail своего «целителя», а после отправить сообщение.

А теперь на очереди параметр /offercontacthelp address.
Запускает «Помощника» в режиме предложения услуг с «Easy Connect» и адресом из Вашей истории подключений помощника. Адрес находится в файле RAContacthistory, что находится в UsersИмя пользователяAppdataLocal.

Параметр /offereasyhelp address.
Данный параметр запускает «Удалённого помощника» в режиме предлога помощи с функцией «Easy Connect». После открытия, Вам предложат ввести пароль в 12 символов, использующийся для соединения с пользователем, нуждающимся в помощи.

Продолжаем параметром /geteasyhelp.
Он запускает «Помощника» в режиме просьбы о помощи с функцией «Easy Connect». После публикации приглашения пользователю, нуждающемуся в помощи, предоставят пароль в 12 символов, который нужен для удачного соединения с пользователем-помощником.

Параметр /openfile path password.
Этот параметр запускает «Удалённого помощника» в режиме предложения помощи и открывает уже заготовленный файл-приглашение. Пользователь должен иметь права для открытия файла. Этот файл может лежать в сетевой папке или на локальном компьютере.

И, наконец, параметр /offerRA computer.
Параметр запускает «Помощника» в режиме предложения помощи и использует DCOM для открытия «Помощника» на компьютере, к которому подключается. Создав подключение, устанавливает сессию. Имя компьютера может использоваться, как название хоста в локалке, DNS и прочим.

Все на этом пока пока и до новых встреч...

Читайте, как подключить к компьютеру удалённый рабочий стол другого компьютера в одной сети или через Интернет , используя встроенную в Windows функцию «Подключение к удалённому рабочему столу». Операционная система Windows предлагает несколько стандартных утилит для удаленной работы через Интернет. Они предоставляют дистанционное управление компьютером другого пользователя. Вы можете помочь другу и устранить неполадки на домашнем ПК из любой точки Мира. Все утилиты работают аналогично программе «Удалённый рабочий стол Windows», доступны во всех версиях Windows и легко настраиваются.

Если вы работаете под Windows 10, то можете использовать стандартное приложение «Microsoft Quick Assist» . Если один из вас использует Windows 7 или 8, то можно воспользоваться более старой утилитой «Windows Remote Assistance» . «Удаленный помощник Windows» по-прежнему предустановлен в Windows 10, как раз для таких случаев.

Обратите внимание, что обе программы требуют, чтобы пользователь удалённого компьютера помог вам создать соединение. Вы не сможете просто подключаться к удалённому ПК когда захотите. Пользователь, с той стороны, должен находится за компьютером, чтобы открыть вам доступ. Если хотите подключаться в любое время и без помощи другого человека, то необходимо использовать программное обеспечение сторонних разработчиков (например, «TeamViewer» ).

Маленькое примечание : просто для удобства повествования, назовём компьютер пользователя, который будет оказывать помощь – «Хостом» , а компьютер человека, которому нужна помощь – «Клиентом» .

Когда оба ПК под Windows 10: используем Microsoft Quick Assist

В операционной системе Windows 10, начиная с обновления 1607 (Anniversary Update), появилось несколько новых приложений. Утилита «Microsoft Quick Assist» , вероятно, является самым простым способом получения удаленного доступа к ПК через Интернет, для оказания поддержки пользователю. Преимущество данного приложения в том, что программа присутствует во всех версиях Windows 10, а также она очень проста в использовании и подойдет для самого широкого круга людей.

Как начать работу с Microsoft Quick Assist

Для того, чтобы начать пользоваться этим приложением, его следует запустить на обоих компьютерах, как на «Хосте» , так и на «Клиенте» . Соответственно, оба компьютера должны работать под Windows 10, с обновлением не ниже 1607.

Запустить приложение очень просто, на «Хосте» нужно зайти в «поиск» в панели задач и начать вводить «Быстрая помощь» или «Quick Assist» ), или, второй способ, открыть меню Пуск в разделе «Стандартные - Windows» – «Быстрая помощь» .

Чтобы подключиться к удаленному компьютеру нужно выполнить несколько простых шагов:

Теперь удаленное подключение создано

Может потребоваться несколько минут, прежде чем устройства подключатся друг к другу.

Как только они это сделают, на «Хосте» появится окно с изображением рабочего стола «Клиента» . И пользователь «Хоста» получит полный доступ ко всему компьютеру «Клиента» , как если бы сам сидел за ним. Соответственно, пользователь «Хоста» получит возможность устанавливать и запускать любое программное обеспечение на стороне «Клиента» , получит доступ к любым файлам, хранящимся на дисках ПК и т.д. Будут предоставлены все привилегии, которыми обладает пользователь «Клиента» , поэтому можно будет изменять любые настройки системы. «Хост» сможет устранить неисправность компьютера «Клиента» , изменить настройки системных программ, провести сканирование ПК на наличие вредоносных программ и вирусов, и сделать все что угодно, без каких-либо ограничений.

В правом верхнем углу находятся иконки быстрого управления соединением. С их помощью можно создавать аннотацию (рисовать на экране), изменять размер окна, удаленно перезагружать компьютер, открывать диспетчер задач на стороне «Клиента» , приостанавливать или завершать соединение «Quick Assist» .

Со стороны «Клиента» , пользователь также видит свой рабочий стол, когда работают на нём со стороны «Хоста» . Он может контролировать все действия «помощника» , смотреть и учиться, как решается та или иная проблема.

Значок «Добавить примечание» , расположенный в правом верхнем углу, позволяет рисовать прямо на экране, чтобы поддерживать связь с другим человеком.

В любое время, пользователи с обоих сторон могут завершить подключение, просто нажав «Завершить» на панели программы «Быстрая помощь» в верхней части экрана.

Следите за тем, как вы меняете настройки сети на стороне «Клиента» . Некоторые изменения сетевых настроек могут оборвать соединение, что потребует повторного подключения обоих ПК.

Кнопка «Перезапуск» предназначена для перезагрузки удаленного компьютера, причем, соединение «Quick Assist» возобновится автоматически, без каких-либо дополнительных действий. Однако, такой вариант не всегда может сработать должным образом. Поэтому, будьте готовы создавать повторное подключение «Quick Assist» (напомню, что для этого потребуется присутствие обоих пользователей за своими компьютерами, с обоих сторон).

Если один или оба ПК работают под Windows 7 или 8: используйте «Удалённый помощник Windows» (Windows Remote Assistance)

Как я писал ранее, программу «Quick Assist» можно использовать только если оба ПК работают под Windows 10. К счастью, для тех же целей можно использовать устаревшую, но все еще полезную утилиту «Удалённый помощник Windows» (Windows Remote Assistance), которая предустановлена в Windows 7, 8 и 10.

Как пригласить кого-то помочь вам

Если вы хотите предоставить кому-то доступ к вашему компьютеру, нужно выполните ряд действий:

Для начала запустите приложение «Удалённый помощник Windows» . В Windows 7, перейдите в меню «Пуск» – «Мои Программы» – папка «Обслуживание» – кликните по «Удаленный помощник Windows» .

В Windows 10, программу «Удалённый помощник Windows» найти не так легко. Откройте «Поиск» , нажав на кнопку с изображением лупы справа от меню «Пуск» – начинайте вводить в строке поиска «msra» (на английском языке) – нажмите «Выполнить команду» .

Если у вас на компьютере отключена возможность приглашения удаленного помощника, то всплывёт сообщение об ошибке. Просто нажмите «Восстановить» , и приложение устранения неполадок предложит вам несколько вариантов решения проблемы, после чего работа «Удалённого помощника Windows» продолжится.

Есть несколько способов что бы пригласить кого-то на помощь. Вы можете создать файл приглашения, нажав «Сохранить приглашение как файл» и отправить его, например, по электронной почте. Если у вас установлена программа электронной почты, вы можете нажать «Пригласить по электронной почте» .

Но самый простой вариант – это использовать «Easy Connect» . Для этого, вам и вашему помощнику необходимо проверить будет ли он работать. Для этого требуется, чтобы ваш провайдер осуществлял поддержку пиринговых (одно ранговых, децентрализованных, peer-to-peer) сетей, они могут быть заблокированы у определенных поставщиков услуг Интернета.

Выбираем пункт «Easy Connect» и программа сгенерирует и выведет пароль. Вам необходимо как-то передать этот пароль другому человеку (по телефону, по e-mail, напишите sms, через какой-либо мессенджер или социальную сеть), и он сможет подключиться к вашему компьютеру. (Этот пароль действителен только для подключения к компьютеру, и только когда окно программы открыто)

Если по какой-либо причине вы или другой человек не смог использовать «Easy Connect» , то можете нажать «сохранить приглашение как файл» . Запустится диалог сохранения файла и будет, опять же, сгенерирован пароль. Отправьте этот файл и пароль как вам нравится, например, с помощью «Gmail» , «Outlook.com» , «Yahoo! Mail» или любого другого сервиса. Это желательно сделать разными способами. Например, сообщите пароль по телефону, а файл отправьте по электронной почте. Потому что, допустим, кто-то сможет перехватить вашу электронную почту и скачает файл подключения, но, без пароля, не сможет подключиться к вашему ПК.

Как подключиться к ПК c помощью файла подключения и пароля

Пользователь, которому вы отослали файл, должен будет запустить приложение «Удалённый помощник Windows» на своем ПК и выбрать опцию .

Нажмите «Использовать Easy Connect» , либо , в зависимости от того, есть ли у вас файл приглашения или просто пароль «Easy Connect» . Также, можно просто два раза кликнуть левой кнопкой мыши на файл приглашения и ввести пароль для подключения.

И, собственно, ввести пароль.

Теперь соединение установлено

Компьютер, к которому подключались, выдаст последнее предупреждение с запросом, предоставить ли доступ – нажимаем «Разрешить» и соединение установлено. Теперь пользователь, который подключался, увидит рабочий стол удалённого компьютера. Он может либо смотреть за действиями, сидящего перед компьютером, пользователя и давать устные указания. Или, нажав кнопку «Запросить управление» , получить контроль над удаленным ПК напрямую.

Вряд ли кто-нибудь станет сомневаться в пользе возможности удаленного доступа к компьютеру: именно с его помощью можно быстро обратиться за быстрым решением проблемы к более опытному товарищу. Мы уже рассматривали тему ранее. Современные ОС позволяют выполнить удаленное подключение стандартными системными средствами. Рассмотрим подробнее, как это сделать в Windows 8.1.

В первую очередь следует убедиться в том, что удаленный помощник активен. Для этого открываем «Панель управления» и в разделе «Система и безопасность» кликаем «Настройка удаленного доступа».

Проверяем, стоит ли галочка в разрешении подключения.

Запускаем помощника

Для запуска сервиса возвращаемся в раздел «Система и безопасность» и кликаем соответствующий пункт.

Помощник запускается в новом окне, предлагающем выбор: попросить помощь или оказать ее самому.

Как пригласить для помощи

В открывшемся окне помощника кликаем соответствующий пункт.

Система предлагает выбрать один из вариантов приглашения. Проще всего соединить компьютеры через «сохранение приглашение как файл».

После сохранения приглашения в файл формата *.msrclnident пользователю будет выдан пароль для того, кто будет подключаться к этому ПК. Сразу копируем его в буфер обмена.

На этом почти все, осталось только разрешить подключение к вашему компьютеру и управление им.

Как самому оказать помощь

Если помощь оказываете вы,- выбираем другую опцию в основном окне помощника.

Удаленный помощник - это специальная программа позволяющая подключиться к другим компьютерам для оказания какой либо помощи пользователю.

Как пользоваться удаленным помощником – чтобы использовать данную функцию, необходимо включить его (для Windows XP, необходимо зайти в «мой компьютер» - «свойства»- «удаленные сеансы», и поставить галочку в пункте «разрешить отправку приглашения помощнику»).

После этого нужно нажать кнопочку дополнительно, в этом пункте можно разрешить помощнику управлять компьютером, совместно с пользователем. Если включен брандмаузер windows или (любой другой файервол), необходимо в нем настроить разрешение для удаленного помощника.


Для этого нужно перейти в панель управления, и найти там «Брандмауэр» (firewall). Зайдя в него, нужно найти раздел «исключения» и разрешить в нем использование помощника. В других сторонних программах необходимо так же разрешить использовать удаленный помощник.

Если используется firewall стороннего производителя, то в настройках сетевого экрана необходимо разрешить входящие TCP-соединения на порт 3389 для процесса C:\WINDOWS\system32\sessmgr.exe.

Когда все настройки сделаны, нужно перейти в раздел «справка и поддержка», и найти в нем пункт «запрос о поддержке»- «приглашение на подключение» (или прописать в командной строке msra.exe ). файл с приглашением (Приглашение.msrcIncident ) нужно отправлять любым способом (например, по электронной почте), в нем содержится IP-адрес компьютера.

Когда приглашение получено, человек, которому было направлено приглашение, сможет подключиться к компьютеру и оказать необходимую помощь.

Стандартно, тот, кого вы позвали на помощь, сам будет инициировать установку соединения, поэтому, если у вас доступ в интернет через NAT (допустим, в виде LAN ADSL-модема), то, во-первых, на NAT необходимо настроить форвардинг порта 3389, во-вторых, потом (сформировав приглашение) надо открыть в «Блокноте»файл приглашения (.msrcincident), найти в нём поле RCTICKET и подменитьв нём внутренний IP-адрес на текущий внешний IP-адрес. В случае отсутствия возможности настройки NAT можно предварительно установить VPN-соединение с тем, кто будет вам помогать, и тогда сеанс помощи будетпроводиться по VPN-каналу.

Запустить «Удалённого помощника» с параметром (в командной строке) очень легко:
1. Открываете командную строку,
2. Вводите «Msra.exe ».
3. После «Msra.exe » ставите пробел и пишите параметр (ключ), не забыв «/ ».
В итоге должно получиться:
C:Users/%Username%/msra.exe /%command %

Начнём с параметра /getcontacthelp address .
Этот параметр запускает «Помощника» в режиме запроса помощи с функцией «Easy Connect» и адресом из Вашей истории подключений помощника. Данные адреса располагаются в xml-файле RAContacthistory, что лежит в директории UsersИмя пользователяAppdataLocal. Выглядит он, как строка в 40 символов с постфиксом.RAContact.

Продолжаем параметром /saveasfile path password .
С данным параметром «Удалённый помощник» стартует в режиме просьбы о помощи, создаёт запароленный файл-приглашение в директории, написанной в path. Папка path может быть как сетевой, так и локальной. Пользователь должен иметь право для создания файла в path. Нужно назвать файл-приглашение и создать пароль, который будет состоять не менее, чем из 6 символов.

Теперь поговорим о параметре /novice .
Параметр запускает «Помощника» в режиме просьбы о помощи, предлагая выбор отправки приглашения через Windows Mail или сохранения Вашего приглашения в отдельный файл.

Перейдём к параметру /email password .
Также запускает «Удалённого помощника» в режиме просьбы и автоматически создаёт запароленное приглашение, прикреплённое к сообщению в почтовом клиенте, установленном по умолчанию. Пароль также не должен быть меньше 6 символов. После запуска в этом режиме, клиент откроет окно с письмом, куда юзер должен записать e-mail своего «целителя», а после отправить сообщение.

А теперь на очереди параметр /offercontacthelp address .
Запускает «Помощника» в режиме предложения услуг с «Easy Connect» и адресом из Вашей истории подключений помощника. Адрес находится в файле RAContacthistory, что находится в UsersИмя пользователяAppdataLocal.

Параметр /offereasyhelp address .
Данный параметр запускает «Удалённого помощника» в режиме предлога помощи с функцией «Easy Connect». После открытия, Вам предложат ввести пароль в 12 символов, использующийся для соединения с пользователем, нуждающимся в помощи.

Продолжаем параметром /geteasyhelp .
Он запускает «Помощника» в режиме просьбы о помощи с функцией «Easy Connect». После публикации приглашения пользователю, нуждающемуся в помощи, предоставят пароль в 12 символов, который нужен для удачного соединения с пользователем-помощником.

Параметр /openfile path password .
Этот параметр запускает «Удалённого помощника» в режиме предложения помощи и открывает уже заготовленный файл-приглашение. Пользователь должен иметь права для открытия файла. Этот файл может лежать в сетевой папке или на локальном компьютере.

И, наконец, параметр /offerRA computer .
Параметр запускает «Помощника» в режиме предложения помощи и использует DCOM для открытия «Помощника» на компьютере, к которому подключается. Создав подключение, устанавливает сессию. Имя компьютера может использоваться, как название хоста в локалке, DNS и прочим.

В Windows XP существует инструмент "Удалённый помощник", позволяющий пользователям помогать друг другу решать различные проблемы.

В операционной системе Windows XP существует инструмент "Удалённый помощник", позволяющий пользователям помогать друг другу решать различные проблемы. Расскажем, как с ним работать.

Сначала пользователю, которому нужна помощь, необходимо разрешить работу удалённого помощника. Для этого следуем в "Мой компьютер -> Свойства -> Удалённые сеансы".

Там ставим галочку на "Разрешить отправку приглашения удалённому помощнику", потом нажимаем кнопку "Дополнительно".

Здесь можно разрешить удалённому помощнику управлять компьютером вместе с вами, иначе он будет только видеть ваш рабочий стол (и писать советы, где и что вам делать).

Теперь самое время настроить брандмауэр. Если используется стандартный брандмауэр, встроенный в Windows XP SP2, то идём в "Панель управления", находим там "Брандмауэр Windows" и на вкладке "Исключения" разрешаем "Удалённый помощник" или "Дистанционное управление рабочим столом".

Если используется брандмауэр стороннего производителя, то в настройках сетевого экрана необходимо разрешить входящие TCP-соединения на порт 3389 для процесса C:\WINDOWS\system32\sessmgr.exe.

Стандартно, тот, кого вы позвали на помощь, сам будет инициировать установку соединения, поэтому, если у вас доступ в интернет через NAT (допустим, в виде LAN ADSL-модема), то, во-первых, на NAT необходимо настроить форвардинг порта 3389, во-вторых, потом (сформировав приглашение) надо открыть в "Блокноте" файл приглашения (.msrcincident), найти в нём поле RCTICKET и подменить в нём внутренний IP-адрес на текущий внешний IP-адрес. В случае отсутствия возможности настройки NAT можно предварительно установить VPN-соединение с тем, кто будет вам помогать, и тогда сеанс помощи будет проводиться по VPN-каналу .

Теперь начинаем звать помощников .

Идём в "Пуск -> Справка и поддержка". Там в разделе "Запрос о поддержке" нажимаем ссылку "Приглашение на подключение для удалённого помощника".

Далее выбираем ссылку "Отправить приглашение". Там будет предложено использовать MSN или Outlook либо сохранить в файл. Приглашение - это обычный файл с IP-адресом того, кому нужна помощь. Файл можно доставить помощнику любым способом: по сети, ICQ, аттачем в TheBat! или даже на дискете. Для простоты и надёжности выбираем ссылку "Сохранить приглашение в файл"

Имя может быть любым, оно не связано с именем, указанным в Windows. Время действия, как сказано, служит для безопасности. Но рискнем предположить, что смысл его другой: дело в том, что непосредственно в начале сеанса помощи в любом случае система запросит у вас подтверждение. А вот по времени есть смысл ограничить интервал, через который вам уже помощь будет не нужна.

Нажимаем кнопку "Сохранить приглашение". Приглашение будет сохранено в виде файла с расширением.msrcincident. Готово, все окна можно позакрывать. А файл приглашения и пароль к нему, надо передать любым способом тому, кто будет вам помогать.

Помощнику, который будет вам помогать, достаточно просто запустить в "Проводнике" этот файл.

Затем после установки связи он сначала увидит пустой экран.

А вам будет выдан запрос на разрешение начала сеанса помощи.

После того как вы дадите согласие, помощник увидит ваш экран.

Он может писать вам сообщение в нижнем левом углу своего окна, а вы можете ему писать сообщение в окне диалога "Удалённый помощник".

Вы также можете отправлять друг другу файлы при помощи кнопки "Отправить файл". Клавиша "Начать разговор" позволяет общаться голосом через микрофон.

При необходимости помощник может не только наблюдать, но и тоже управлять компьютером. Для этого ему надо нажать кнопку "Взять управление", после чего вам будет предложено разрешить ему управление.

Прервать совместное управление можно кнопкой "Прекратить управление", а кнопка "Отключить" полностью завершает сеанс помощи.

2. Но для возможности установки VPN тогда другая сторона должна иметь либо прямое подключение к интернету (внешний/"белый"/реальный IP), либо возможность настройки своего NAT. [