Скайп выдает не удалось установить соединение. Почему не удалось установить соединение скайп. Skype в исключении брандмауэра

Во время запуска Skype на стадии ввода имени пользователя и пароля может появится ошибка «Не удалось установить соединение». Эта ошибка вызвана тем, что программа по каким-то причинам не смогла установить соединение с серверами Skype.

Корень проблемы, как правило, кроется в использовании старой версии или в проблемах с Интернетом на компьютере.

Сегодня мы расскажем, что делать, если Скайп не удалось установить соединение и рассмотрим все способы избавления от этой ошибки.

Причины появления ошибки

В момент запуска программы, когда вы вводите своё имя пользователя и пароль, Skype соединяется и отсылает запрос на свои серверы для проверки достоверности данных. Сервер в свою очередь должен прислать ответный запрос, что ваши данные верны.

Если между вашим компьютером и серверами Скайп не удаётся установить соединение, то программа не может проверить ваши данные и всплывает ошибка «Не удалось установить соединение».

Ошибка возникает из-за нескольких причин:

1. У вас старая версия или были повреждены системные файлы

2. Проблемы с Интернетом на компьютере или авария у провайдера

3. Блокировка антивирусом или брандмауэром

4. Сбои на серверах компании

Устаревшая версия

Данная причина является самой распространенной и лёгкой в исправлении. Разработчики Skype постоянно выпускают обновления.

При отправке ваших данных на официальные сервера отправляются не только данные о вашей учётной записи и пароле, но и информация о вашей версии программы. Если вы используете старую версию, то вы увидите ошибку не удалось установить соединение Skype.

Решение

Решение подойдёт не только для случаев, когда проблема вызвана устаревшей версией, но и когда у вас повреждены критически важные файлы.

Зайдите на официальный сайт и скачайте последнюю версию Skype. Запустите установку скаченного файла и попробуйте ещё раз установить соединение.

Если вам не удается установить Скайп, то попробуйте сначала удалить старую версию. Для этого зайдите в Панель Управления — Программы — Удаление программ. Кликните на программе и кликните кнопку «Удалить».

После удаления, нажмите комбинацию клавиш Win+R, скопируйте туда %appdata%\Skype и кликните кнопку ОК.


У вас откроется папка с временными файлами. Выделите и удалите все папки и файлы в открывшемся окне.


Попробуйте ещё раз установить Скайп. В 90 процентах случаев проблема с установкой соединения решается.

Проблема с Интернетом на компьютере или на стороне провайдера

Для работы Скайп нужен доступ в Интернет, поэтому при нестабильной работе Интернета установить соединение не удается.

Неполадки с Интернетом обычно сложно не заметить, так как чаще всего они отражаются на работе всех программ, работающих по Интернету — не работает браузер, мессенджеры, онлайн игры.

Решение

Сброс настроек браузера Internet Explorer

Браузер Internet Explorer является важным компонентом Windows и его неверная настройка может влиять на работоспособность Интернета на компьютере, и как следствие Skype не может установить соединение.

Откройте папку C:\Program Files\Internet Explorer, кликните правой кнопкой мыши на файле iexplore.exe и запустите от имени администратора.

Зайдите в свойства браузера кликнув по иконке шестеренки в правом верхнем углу браузера и зайдите в «Свойства браузера».

В свойствах браузера перейдите на закладку «Дополнительно» и нажмите «Сброс».

После этого настройки браузера Internet Explorer будут сброшены.

В открывшемся окне поставьте галки рядом с пунктами «Отключить Брандмауэр Windows» и нажмите ОК.

Теперь, когда антивирус и файрвол отключен, попробуйте запустить Скайп. Если соединиться удалось, значит проблема связана с настройками брандмауэра или вашего антивируса. Включите обратно брандмауэр и антивирус и читайте далее.

Решение

Настройка брандмауэра Windows

Зайдите в Панель управления Система и безопасность Брандмауэр Windows .

Кликните в левом вертикальном меню пункт «Разрешение взаимодействия с приложениями» .

В списке разрешенных программ и компонентов найдите Skype и поставьте две галки.

Если в списке ничего не найдено, кликните на кнопку «Разрешить другое приложение».

В открывшемся окне укажите путь до файла Skype.exe нажав кнопку «Обзор». По умолчанию Skype устанавливается в папку C:\Program Files (x86)\Skype\Phone.

После указания расположения файла нажмите кнопку «Добавить».

Настройки Kaspersky Internet Security

Я рассматриваю настройку на примере Kaspersky Internet Security. Вполне возможно, что у вас установлен другой антивирус или файрвол, например ESET, или Dr.WEB. Настройка в этих антивирусных решениях будет примерно такой же.

Откройте Kaspersky Internet Security и зайдите в настройки кликнув по иконке шестерни в левом нижнем углу. После этого перейдите в меню «Защита» — «Сетевой экран».

В настройках сетевого экрана KIS кликните «Настроить правила программ».

В окне сетевых правил найдите в списке Skype используя поиск. Кликните кнопку «Разрешить». Правило вступит в силу сразу.

Сбои на серверах компании

Skype мощная компания, принадлежащая Microsoft. Крайне редко, но даже у таких компаний бывают сбои и проблемы с серверами. Проблема с соединением Skype может быть связана именно с таким редким случаем, когда сервера компании временно недоступны.

Решение

Вы не можете никак повлиять на ситуацию. Следите за новостями и ждите, когда сервис восстановит свою работу. Обычно такие сбои длятся не более часа.

Мы описали все самые частые причины, по которым Скайп может писать не удалось установить соединение. Пишите ваши вопросы в комментариях, постараемся помочь каждому.

Довольно распространенная проблема: пытаешься зайти в Skype, а он сбрасывает соединения, хотя подключение к Сети имеется и, например, браузер открывает любые сайты. Причин, почему Почему Скайп не подключается к интернету, хотя интернет есть, может быть множество. Рассмотрим основные из них, которые в 90% случаев являются виновниками соответствующих неполадок.

Причина 1. Устаревшая версия программы

Существуют пользователи, которые используют очень старое ПО, которое уже несовместимо с актуальными протоколами. Чтобы попробовать вернуть работоспособность программе посетите сайт Microsoft и загрузите оттуда последнюю версию приложения.

С другой стороны, если вы устанавливали Skype относительно недавно, то программа, в случае необходимости, сама предложит обновиться.

Причина 2. Установка соединения заблокирована брадмауэром


Еще одна распространенная причина почему Скайп не подключается к интернету, хотя интернет есть – наличие ограничений, назначенных в FireWall для Скайпа. В этом случае контролер соединений просто не выпускает программу в сеть. Если причина именно в этом, то придется дать приложению соответствующие разрешения. Для этого:

  1. Зайдите в «Панель управления»;
  2. Выберите «Система и безопасность» – «Брадмауэр Windows»;
  3. Нажмите на «Дополнительные параметры»;
  4. В пункте «Правила для входящих подключений» найдите в списке Skype;
  5. Кликните по нему дважды и проверьте: стоит ли на «Разрешить подключение» переключатель;
  6. Если нет, то установите его на этом пункте;
  7. Примените конфигурацию.

Если проблема была именно в этом, то после соответствующих действий Skype заработает.

Причина 3. Порт 80 использует несколько приложений


Скайп может не работать еще и из-за того, что какая-то из программ использует порт 80. Не нужно удалять или даже отключать соответствующее приложение, просто в настройках Скайпа следует назначить другой порт, который он будет использовать. Это сделать не сложно:

  1. Откройте Skype;
  2. В меню выберите «Инструменты» – «Настройки»;
  3. В открывшемся окне выберите «Дополнительно» – «Соединения»;
  4. В поле «Использовать порт» укажите 443;
  5. Сохраните изменения.

Это гарантировано должно помочь в тех случаях, когда, например, у человека на компьютере установлен какой-нибудь веб-сервер (к примеру, xampp).

Причина 4. Возможность подключения может быть заблокирована Windows

Иногда причина того, что Skype не может выполнить Интернет подключение, заключается в том, что соответствующая возможность заблокирована в самой операционной системе Windows.

  1. Для этого нужно посмотреть, что содержится в файле Host.
  2. Его можно найти по следующему пути: «%Системный_диск%\Windows\System32\Drivers».
  3. В исходном виде не должно содержаться ничего, кроме адреса локального хоста: Localhost – 127.0.0.1.
  4. Если присутствуют какие-то другие адреса, попробуйте их удалить, предварительно сделав резервную копию файла.

Причина 5. Измените пароль


И последняя распространенная причина почему Skype не подключается к интернету, хотя сеть есть – это забытый или взломанный пароль от аккаунта Skype. Если соединение не устанавливается именно из-за неправильных реквизитов авторизации, то посетите сайт Skype и пройдите простую процедуру восстановления пароля. Для этого зайдите на login.skype.com и нажмите на ссылку «Не могу войти в Skype», а затем выполните все действия, которые попросить система.

Как часто пользователи сталкиваются с такой проблемой при попытке зайти в программу Skype для общения: «Не удалось установить соединение»! Особенно в последнее время при отключении производителями возможности работать со старыми версиями софта эта проблема стала беспокоить многих юзеров.

Почему Скайп не может установить связь?

Если при попытке войти в свою учетную запись в Скайпе оказывается, что по неизвестным пока причинам соединиться с сервером программа не может, самое сложное - разобраться в причинах этого, ведь иначе войти в программу не получится.

Глобальная и основная причина - неполучение ответа от сервера. Это значит, что при регистрации вас в системе Skype отправляет соответствующий запрос с информацией о введенном логине и пароле на сервер для получения ответа на ворпрос: «Есть ли такой пользователь и верно ли он ввел свой пароль?» Если такая связь обрывается или вашему устройству просто не удалось установить соединение, выскакивает подобная ошибка.


Причины, по которым не запускается Скайп:

  1. На устройстве, которым вы пользуетесь, установлена старая версия Skype.
  2. Программу не пропускает (блокирует) антивирус или брандмауэр.
  3. Возникла проблема с интернетом (соединение прервалось) или с настройками интернета.
  4. Ваш провайдер не разрешает использовать программу Skype.
  5. В проге произошел сбой (ошибка) критического характера.
  6. Сбои в работе сервера официального разработчика, куда отправляются все данные пользователей.
  7. Вирусные программы, неверно работающая операционная система.
  8. Нет связи с интернетом.
  9. Старые данные мешают работе.

Для проверки этой версии достаточно зайти в вашем интернет-браузере на любой сайт. В случае подтверждения этого варианта звоните провайдеру.

Как исправить соединение при входе в Скайп?

Все перечисленные причины могут проявляться по одной или воздействовать вместе. Что же делать, если соединение так и не удалось установить?

Способы установить соединение:
1. Для решения первой проблемы со старой версией программы нужно скачать самую последнюю из существующих. Для этого следует зайти на официальный сайт Скайпа (skype.com) и бесплатно ее скачать.

2. Если вы пользуетесь программой с компьютера и у вас новый антивирус, проверьте, не блокирует ли он вашу программу. Отключите защиту на время и произведите еще одну попытку входа.

При блокировке брандмауэром - встроенным защитником Виндоус - также определить это поможет его отключение.

Для этого нужно зайти в «Панель управления», далее – «Брандмауэр Windows» («Фаервол») – «Включение и отключение брандмауэра» – «Отключить брандмауэр Windows».

3. Если у вас браузером выступает Internet Explorer, попробуйте сбросить его настройки. Сделать это нужно так:

  • Закройте все программы, файлы и папки.
  • Запустите браузер.
  • Нажмите на клавиатуре клавишу «Alt».
  • Выберите «Сервис» в строке меню.
  • Найдите пункт «Свойства браузера».
  • Во вкладке «Дополнительно» нажмите кнопку «Сброс».
  • Пометьте галочкой пункт «Удалить личные настройки» и опять нажмите на сброс.

4. В случае использования Скайпа не дома, а в офисе, на предприятии, знайте, что IT-специалисты могут в рамках политики компании ограничить для своих работников возможность использования некоторых приложений, не связанных с работой. Среди них часто оказывается и эта программа. Здесь вы не вправе ничего менять, кроме работы.

Также можно проверить наличие ограничений на использование (неважно, со стороны работодателя или вашего брандмауэра) с помощью такой ссылки: http://www.skaip.su/proverit-dostup-k-skaypu. Здесь есть возможность выяснить, может ли программа осуществить вход. Если даже с того сайта также ничего не работает, проблема не в закрытом доступе. Если есть доступ хотя бы к одному из серверов, проблема кроется не в этой сфере.

5. Если есть подозрения, что в программе все же произошел сбой, критическая ошибка, выключите устройство, перезагрузите его и попробуйте снова. Если не выйдет, переустановите мессенджер.

6. В случае неполадок в работе сервера разработчиков и владельцев Скайпа узнать вы это сможете, лишь проверив все предыдущие варианты возможных поломок. Однако есть некоторые сторонние сервисы, которые помогут осуществить такую проверку. Вот один из них: http://www.skaip.su/status-serverov-skayp. Зайдя на эту ссылку, вы сможете проверить исправность серверов и понять наконец-то, в чем проблема и почему не удалось установить связь. В случае подтверждения подобной информации вы ничего не сможете сделать, пока серверы программы не будут исправлены.

7. Еще одним решением может стать удаление таких файлов: «%appdata%\Skype\shared.lck» или «%appdata%\Skype\shared.xml». Это поможет, если некоторые файлы повреждены (например, файлы конфигурации или базы данных). Эти объекты находятся в папке с установленной программой. В большинстве случаев она находится в дирректории с программными файлами на диске С.

8. Если времени критически мало и нет возможности проверять каждую из версий возможных ошибок, просто воспользуйтесь браузерной программой по этой ссылке: https://web.skype.com/.

9. Если проблема в нашествии вирусов, почистите все хорошим антивирусом.

10. При неправильной работе операционной системы придется ее переустанавливать.

11. Есть также вероятность того, что компьютер пишет о невозможности входа, когда ваш интернет-роутер неправильно настроен или настройки сбились. Почему это произошло, неясно, но можно попробовать сделать перенастройку. Для этого зайдите в любой браузер, кроме Opera и введите в адресной строке свой адрес (он написан в документах к роутеру или на самом устройстве).

Введите логин и пароль, нажмите «вход». Далее нужно найти пункты «Сетевой экран» – «Виртуальные серверы» и нажать «Добавить» (названия пунктов могут быть несколько иными для разных роутеров). Далее потребуется ввести название – «Skype» или любое другое. А в поле «Внешний» порт нужно проставить номер нового порта, например, 4960. Сохраните введенные данные, нажав на соответствующую кнопку (например, «изменить», «сохранить» или «Ок»).

Откройте Скайп, меню «Инструменты», подпункт «Проблемы соединения». В поле использования порта напишите ранее указанный в настройках роутера порт.

В данном случае введите «4960». После сохранения новых настроек попробуйте, заходит ли в программу еще раз.

12. Если проблема в нагромождении старых данных, мешающих программе работать, нужно очистить от них жесткий диск. Для этого:

  • Зайдите в «Пуск».
  • Нажмите «Выполнить» либо вместо обоих пунктов можно нажать комбинацию клавиш «Win+R».
  • Далее в окне, что появилось, вводим «%appdata%\skype».
  • Когда компьютер покажет найденные результаты, удалите все файлы из найденной папки. Обычно она называется «Skype» и находится в папке «Roaming», а эта папка, в свою очередь, - в «AppData» («Application Data»).

Если все файлы удалять не хочется, можно вырезать только этот «shared».

  • Выйдите из Скайпа: нажмите в трее его значок и далее – «Выйти» или «Выход».
  • Удостоверьтесь, что вышли. Для этого нужно открыть Task Manager или Диспетчер задач и глянуть, нет ли в процессах «Skype.exe». Если процесс активен, завершите его.
  • В папке на диске С «Programm Files» найдите папку «Skype» и создайте ярлык файла «Skype.exe» на рабочий стол.
  • Кликните правой кнопкой по созданному ярлыку и выберите «Свойства» – вкладка «Ярлык».
  • После текста напротив слова «Ярлык» будет указан путь в кавычках. После них напишите «/legacylogin».
  • Нажмите «Ок» и зайдите через этот ярлык.

В случае использования вами операционной системы «Линукс», одной из ее версий - OpenSUSE, Скайпе также часто не подключается. Решение такое же, как и в других случаях. Должно помочь обновление до последней доступной версии.

Как удалить программу

Если вы все же решили попробовать удалить Скайп, можно сделать это через «Панель управления» – «Удаление программ», но лучше - с помощью специальных утилит. Например, Ccleaner или Revo Uninstaller.

При использовании этих программ вы будете точно уверены, что никаких остаточных файлов не будет на вашем компьютере после «прощания» со Скайпом. Просто скачайте одну из указанных выше утилит. Далее нужно ее установить, как и любую другую программу. Далее нужно будет запустить проверку, анализ или непосредственно очистку и подождать немного. Только после этого можно приступать к установке новой версии Скайпа.

Как установить новую программу

Установить программу Скайп после удаления предыдущей его версии может каждый. Для этого нужно просто зайти на официальный сайт компании или сразу по этой ссылке: www.skype.com/ru/download-skype/skype-for-windows/.

Этот процесс не займет много времени, к тому же, это совершенно бесплатно. Далее все просто. Найдите в загрузках полностью скачанный файл и запустите его, кликнув два раза мышкой по нему - начнется установка. Не забудьте поставить русский язык.

То же самое можно осуществить, зайдя в «Помощь» в окне Скайпа, а далее - выбрав «О Skype». Там есть возможность посмотреть версии.

В открывшемся окне нужно найти год версии программы, которая установлена у вас. Если год не текущий, версия устарела.

К сожалению, не всегда работоспособной на конкретном устройстве является последняя версия. Поэтому при неудаче скачайте другую. По отзывам пользователей, в интернете удачной является на сегодняшний день эта – «7.14.0.106».

Как почистить от вирусов

Любой работоспособной программой-антивирусом обычно удается почистить устройство от вирусов. Из последних рекомендованных бесплатных утилит выделяют Dr.WebCureit.

После скачивания с официального безоплатного ресурса запустите установщик (нажмите исполняемый файл «...exe») двойным щелчком и начинайте работать после завершения процесса. При открытии новой программы нажмите кнопку «Начать проверку».

Чтобы избавиться от проблемы с доступом в известный мессенджер, придется поочередно проверять возможность неполадок, так как сказать наверняка сразу, в чем именно загвоздка, не получится.

Все плотнее интернет входит в нашу жизнь не только как компьютерная сеть для передачи различной информации, но также как средство голосового и видео общения. Для связи через глобальную сеть используются различные клиенты, программы. И одно из самых популярных приложений на сегодняшний день – Skype.

Благодаря которому можно слышать собеседника, передавая аудио сигнал, а также видео через тысячи километров за считанные секунды. Но иногда возникают некоторые технические проблемы, мешающие нормальной работе программы. Их поиск и решение – дело не всегда простое.

Основные причины отсутствия связи

Рассматриваемый клиент является довольно надежным приложением, но зачастую связь может пропадать. Что делать в такой ситуации?

Необходимо проверить самые главные причины, из-за которых связь отсутствует:

  1. подключение к интернету отсутствует;
  2. слишком низкая пропускная способность сети;
  3. неправильная настройка приложения;
  4. имеются проблемы в аппаратной части компьютера;
  5. используется устаревшая версия;
  6. «суперузлы» перегружены.

Фото: Не удалось установить соединение

Чаще всего нет связи в случае, когда отсутствует подключение к интернету. Так как вся работа рассматриваемого клиента основывается именно на взаимодействие с другими компьютерами через глобальную паутину.

Также соединение может отсутствовать по причине слишком маленькой скорости работы линии связи. Проблема может заключаться как в аппаратной части, так и в программной. Либо тариф, на котором предоставляются услуги связи, не подразумевает наличие достаточной скорости для комфортного общения в сети.

Если же интернет есть, но дозвониться до требуемого абонента все также не удаётся, возможно, причина кроется в неправильной настройке программы общения. Может быть неправильно указан порт связи или нечто подобное.

Нормальное общение невозможно также при возникновении неполадок в аппаратной части компьютера. Например, если сломалась видеокамера, микрофон. Или же просто некорректно установлены драйвера.

Более ранние версии не всегда совместимы с более поздними. Могут возникать какие-либо конфликты на программном уровне.

Ещё одной проблемой при установке соединения с другим абонентом может стать перегруженность «supernod-ов» — это своеобразные справочники, к ним обращается клиент при дозвоне. Если одновременно имеется слишком большое количество обращений к одному такому узлу, то связь может отсутствовать.

Видео: Как исправить ошибку

Находим решения

Давайте разберемся, как исправить возникающие неполадки с минимальными затратами времени. Все зависит от причины неисправности.

Если связи нет из-за отсутствия интернет-соединения, то для решения этой проблемы необходимо просто подсоединиться к работающему каналу связи.

То же самое решение можно применить при слишком низкой скорости – возможно, следует сменить тарифный план обслуживания у своего провайдера. Улучшить ситуацию сможет отключение такой функции, как передача изображения – видео «весит» довольно много.

Тем, кто не может запустить клиент из-за возникновения ошибок 1103, 1101 и 1102, необходимо, прежде всего, разобраться с причиной их возникновения. Они обозначают, что Ваш клиент не может соединиться с сервером.

Если интернет работоспособен, то проблема, скорее всего, заключается в файерволе, или же используемом прокси-сервере.

Решение лежит на поверхности, необходимо в файерволе разрешить клиенту:

  1. пользоваться портами из диапазона 1-65535;
  2. когда первый пункт невозможно осуществить, следует открыть порт под номером 443. Работать с ним может только версия 0.97 и старше;
  3. если первые два пункта по каким-либо причинам отпадают, то можно открыть соединение через порт 80.

Выбрать порт для работы в приложении можно в разделе «Настройки»->«соединение».

Если же приложение все равно продолжит выводить сообщение о том, что порт недоступен, необходимо обновить программу или установить её заново.

Обновление программы

Обновить рассматриваемый клиент для общения очень просто:


  1. для обновления имеющейся версии необходимо нажать кнопку «Download»;
  2. когда загрузка закончится, нужно нажать на кнопку «обновить».

Возможна настройка автоматического обновления программы:


Включение данной функции позволяет обновлять клиент общения в автоматическом режиме.

Отключаем брандмауэр

При входе или при попытке осуществить дозвон до собеседника могут возникать проблемы из-за неправильно настроенного брандмауэра.

Исправит положение его отключение, сделать это можно следующим образом:


Если же после этой операции будут возникать какие-либо ошибки передачи данных, то с брандмауэром связаны они не будут.

Skype в исключении брандмауэра

Довольно часто случается, что возникает сообщение от skype «нам не удалось установить соединение с сервером загрузки». Это может говорить о наличии конфликта с брандмауэром. Для нормальной работы клиента не обязательно выключать систему защиты, достаточно просто добавить приложение в исключения.

Делается это следующим образом:


Почему не удается установить соединение

Случается, что не запускается Skype, или не удалось установить соединение с его помощью. Решением этой проблемы зачастую является просто удаление приложения с последующей установкой более свежей версии. Причем старую программу необходимо удалить полностью, желательно, при помощи какой-либо специальной «примочки» — CCleaner или другой.

Также установка соединения с сервером может не удаваться по причине закрытия требуемых портов работающим брандмауэром или файерволом.

Выходов из этого положения два:

  • добавить в список исключений;
  • разрешить использовать необходимые порты.

Проверяем настройки

Залогом нормальной работы рассматриваемой программы является корректная настройка. В первую очередь звука и видео.

Настройку звука можно выполнить как в самой программе, так и через панель управления.

Последний способ более приемлем:

  • открываем «панель управления»;
  • находим раздел «звуки и аудиоустройства»;
  • в открывшемся разделе легко можно отредактировать уровень звука или микрофона.

Настройка видео осуществляется следующим образом:


Проверяем параметры роутера

Часто одной из причин неработоспособности рассматриваемого клиента являются закрытые порты на роутере. Отредактировать данный параметр можно при помощи Web-интерфейса, у каждого роутера он свой.

После ввода логина и пароля, предоставляющих права доступа для редактирования настроек, необходимо посетить страницу Advanced Port Forwarding Rules . Данное окно позволит просмотреть, какие программы, какими портами пользуются. И назначить нужный (порт 80 или 443).

Исправляем ошибки

Большинство не может зайти в программу — клиент из-за различных ошибок, исправив которые, можно добиться нормализации работы.

Чаще всего встречаются два типа ошибок:

  • базы данных повреждены;
  • запуск второй копии программы не возможен.

В первом случае оптимальным выходом из ситуации является переустановка.

Второй случай более прост, для устранения ошибки можно применить следующие меры:


Чаще всего эти методы разрешения проблем помогают запустить приложение и нормализовать его работу.


Рассматриваемый клиент для общения через интернет обладает множеством достоинств, работа его довольно стабильна. Даже если возникают какие-либо проблемы при создании подключения или настройке, разрешить их чаще всего можно довольно быстро и без затруднений. Именно это и является причиной большой популярности данного сервиса.

Иногда пользователи Skype сталкиваются с такой проблемой, что при запуске программы появляется ошибка об отсутствии соединения или идет бесконечное подключение. И при этом Интернет на компьютере работает, открываются сайты в браузере и так далее.

Причины неполадки

Понять причину такой неполадки, когда Skype не соединяется, крайне непросто. Чаще всего, перезагрузка компьютера решает проблему. Но в некоторых случаях она остается. Дело может быть в самом Скайпе. Например, повреждены его данные, или используется старая версия. Также сбой может заключаться в неправильной настройке системы, блокировке программы брандмауэром. Иногда суть ошибки заключается в работе антивируса, прерывающего подключение.

Еще нельзя забывать о том, что аутентификация в Skype происходит при участии браузера Internet Explorer. И если его настройки сбиты, то могут возникнуть различные проблемы.

Результатом любой из описанных причин становится ситуация, что программа не может отправить данные для входа на сервер. Тогда возникает бесконечное соединение Skype или появляются ошибки подключения.

Решение проблемы

Можно выделить 3 простых способа исправления возникшего сбоя: переустановка, удаление файлов Скайпа и сброс параметров Internet Explorera. Один из них обязательно поможет восстановить связь.

Но перед тем, как переходить к попыткам исправления неполадки, стоит убедиться, что проблема связана именно с вашим компьютером. Иногда, когда нет соединения в Скайпе, все дело в серверах разработчика. Они могут быть отключены в результате сбоя или в ходе профилактических работ.

Воспользуйтесь ресурсом Down right now . Там в виде графика изложена информация о серверах. Текущее состояние отображается справа. Up - все в норме. Down - сервера не работают.

Также попробуйте отключить антивирус и повторить вход в учетную запись. Он может блокировать связь с серверами. В таком случае следует добавить программу в исключения для антивируса.

Способ 1: Переустановка

Самая очевидная причина появления такого сбоя - устаревшая версия Скайпа. Изначально он настроен на автообновление, но функция может быть отключена. Ее, разумеется, можно вновь активировать. Но лучшим решением будет полная переустановка.


Способ 2: Сброс настроек Internet Explorer

Еще можно попробовать откатить настройки браузера Internet Explorer к исходному состоянию. Для этого откройте его и нажмите клавишу Alt. Откроется панель инструментов, кликните по надписи «Сервис». Из контекстного меню вызовите элемент «Свойства браузера».

Там нужно перейти в раздел «Дополнительно» и активировать опцию «Сброс». Появится окно подтверждение, опять нажмите по кнопке «Сброс». Остается только выполнить перезагрузку компьютера.

Способ 3: Удаление файлов программы

В ряде ситуаций проблема, хоть и связана с самим Скайпом, не решается банальной переустановкой. Происходит так из-за того, что при удалении программы некоторые файлы не стираются, а сбой происходит именно из-за них. Соответственно, если предыдущие способы не дали нужного результата, попробуйте следующее:





Top