Ростелеком техническая поддержка интернет телефон. Телефон горячей линии службы поддержки ростелеком.

Ростелеком — крупнейший российский провайдер широкополосного доступа в Интернет. На протяжении 12 лет эта компания обслуживает более чем 11 миллионов абонентов по России. Разумеется, у любого клиента могут возникнуть вопросы по работе провайдера. Для этой цели в компании Ростелеком была создана служба технической поддержки.

Служба тех поддержки Ростелеком — одна из самых ответственных и эффективных. Позвонить в службу техподдержки Ростелеком можно бесплатно в любое время суток — оператор с должным вниманием выслушает абонента и ответит на его вопросы. Ростелеком служба техподдержки содержит множество телефонных номеров, специализирующихся на определённой услуге.

— 8 800 707 18 11.

• Справочная служба — состояние лицевого счёта, тарифные планы, услуга «Обещанный платёж» — 8 800 707 18 00.

• Служба технической поддержки Ростелеком
  

для абонентов мобильного соединения — 8 800 300 18 02.

• Ростелеком телефон службы поддержки

для абонентов мобильного соединенияCDMA — 8 800 450 01 56.

• Номер телефона техподдержки Ростелеком

по вопросам соединения разных стран и городов — 8 800 300 18 01.

вопросы, связанные с доступом к широкополосному Интернету — 8 800 300 18 03.

• Телефон техподдержки Ростелеком

по приёму жалоб и претензий — 8 800 300 18 19.

Измерение скорости Интернета

Для абонентов Ростелекома существует интересная услуга — тестирование скорости Интернета Ростелеком.

Это весьма полезно, поскольку провайдеры не всегда добросовестно относятся к абонентам и могут ограничить скорость Интернета. По этой причине провайдер реши осоздать тест скорости. Чтобы абоненты могли провести тестирование скорости Ростелеком, провайдер создал специальный сайт, который измеряет скорость соединения — Speedtest. Для запуска проверки нужно нажать «Начать тестирование». Скорость тестирования Ростелекома довольно быстрая: проверка отнимет всего пару минут у абонента.
Если тест Интернета Ростелеком показал неутешительные результаты, обратитесь в службу поддержки Ростелекома.

Пользоваться услугами связи провайдера Ростелеком, но не испытывать при этом каких-либо проблем, просто невозможно (как и в случае с любым другим провайдером). Проблемы возникают нечасто, от их появления никто не застрахован. Горячая линия Ростелекома, созданная для решения этих проблем, работает для всех абонентов, пользующихся теми или иными услугами провайдера – это услуги интернета, цифрового телевидения и домашнего телефона. И в этом обзоре мы рассмотрим все телефоны, необходимые для срочного решения задач и устранения поломок.

Техподдержка Ростелекома в Москве и Московской области распределена сразу по нескольким телефонным номерам. Где-то нам могут дать только общую справку по каким-либо услугам и продуктам провайдера, а где-то могут оказать полноценную техническую поддержку. Дело осложняется и тем, что по одним номерам работает горячая линия Ростелеком для помощи частным клиентам, а по другим осуществляется поддержка юридических лиц.

Кроме того, на территории Москвы и Московской области предоставление услуг осуществляется под брендом ОнЛайм, а там работают свои телефоны горячей линии. Для того чтобы вы не путались в действующей нумерации колл-центров, мы расскажем вам, как и по каким телефонным номерам нужно звонить в Ростелеком для получения помощи.

Основной телефон горячей линии Ростелекома для физических лиц – это 8-800-100-08-00. Здесь работает общая справочная для всех регионов. На этой горячей линии дают консультации по подключению домашнего телефона, интернета или цифрового телевидения, отвечают на некоторые другие вопросы . В общем, искать тут специалистов, которые могли бы подсказать, почему возрос ping или упала скорость доступа, бесполезно – для этого работают совершенно другие номера.

Если есть вопросы, связанные с подключением услуг, вам поможет телефон горячей линии Ростелекома 8-800-707-80-00. Звоните сюда, если вы хотите уточнить наличие связи в доме или если нужно оставить заявку на подключение. Обратите внимание, что звонить на этот номер и заявлять «у меня не работает интернет» не нужно – здесь сидят специалисты совершенно иного профиля, занимающиеся совсем другими вопросами.

А вот если позвонить на горячую линию по телефону 8-800-707-12-12, то здесь можно задавать вопросы по любому техническому поводу:

• Не работает интернет;
• Упала скорость;
• Сломалось оборудование;
• Возникли проблемы с соединением;
• Связь периодически рвется;
• Не работают отдельные каналы ТВ;
• Испортился или заглючил модем;
• Перестал функционировать домашний телефон и т. д.

То есть, именно по этому номеру находится самая настоящая горячая линия Ростелекома. Обратите внимание, что этот номер горячей линии действителен только для абонентов из Москвы и Московской области . Если вы проживаете в другом регионе, зайдите на сайт Ростелекома и уточните номер поддержки для региональных пользователей.

Служба технической поддержки Ростелекома для юридических лиц располагается по номеру 8-800-200-3000. Звоните сюда только в том случае, если вы являетесь корпоративным клиентом оператора . Для звонков по вопросам подключения наберите горячую линию 8-800-200-99-09. Что касается поддержки и подключения для бизнес-пользователей ОнЛайм, то по всем вопросам следует обращаться по телефону 8-800-301-01-60 – здесь работает горячая линия ОнЛайма (но не Ростелекома) по интернету и IP-телефонии для корпоративных клиентов.

Теперь вы знаете, как позвонить в техподдержку Ростелекома. Здесь работает сразу несколько горячих линий, рассчитанных на самые разные категории клиентов – частных и юридических лиц. Обращаясь сюда по каким-либо вопросам, постарайтесь не путать горячие линии, иначе получение квалифицированной помощи будет затруднено.

Компанией, обеспечивающей местную и дальнюю телефонную связь, является Ростелеком, телефон техподдержки которого стоит знать каждому пользователю.

Операторы, работающие в службе поддержки, являются настоящими профессионалами, которым приходится быстро отвечать на любые вопросы абонента. Разъяснения по интересующим вопросам должны быть понятны и доступны, для того, чтобы человек мог устранить возникшую проблему. С целью контроля над качеством обслуживания, разговоры с операторами записываются, а пользователям предоставляется возможность оценить качество оказанных услуг.

Как работает техподдержка?

Ростелеком – это компания, которая предоставляет не только услуги телефонной связи, но и высококачественный интернет, а также интерактивное телевидение. Сложно представить современного человека, который не пользуется той или иной услугой. Соответственно, количество абонентов растет постоянно. Тем более, что стоимость услуг доступна каждому.

У пользователей часто возникают всевозможные вопросы о работе этих сервисов. Некоторые незначительные поломки можно устранить дистанционно. Для этого существует горячая линия, куда может позвонить каждый. Там трудятся исключительно технически грамотные специалисты, которые хорошо разбираются в данном вопросе.

География работы компании очень обширна, ее услугами пользуются жители различных регионов страны. Возможно пользование услугами компании и за рубежом. Линия техподдержки работает круглосуточно и без выходных. Это позволяет оперативно реагировать на все обращения. Пользователи услуг могут быть уверены, что, набрав нужный телефон, они получат необходимую помощь и исчерпывающую информацию относительно интересующего их вопроса. Бесплатная техподдержка работает во всех регионах России.

Для удобства абонентов, были созданы профильные отделы. Так, набрав номер техподдержки и озвучив вопрос, пользователь получает возможность общаться с работником компании, который способен оказать квалифицированную помощь в решении конкретной проблемы.

Телефон каждой из служб является многоканальным, поэтому дозвониться до оператора будет совсем не сложно.

Как связаться с оператором?

Планируя осуществить звонок в Ростелеком, телефон техподдержки можно найти, заглянув на официальный сайт копании.

Важно: осуществлять звонки на короткие номера службы поддержки можно только с мобильного телефона. На номер, который начинается на 8800 можно сделать бесплатный звонок с любого номера.

При возникновении трудностей в работе связи, интернета или телевидения, необходимо звонить напрямую в Ростелеком, телефон техподдержки которого можно найти, зайдя на официальный сайт компании. Здесь вам подскажут, как подключить и настроить оборудование. Если оператору не удастся решить проблему дистанционно, вам придется вызывать специалиста. Это можно сделать, набрав телефон 8800 707 18 11 .

Существует единая служба поддержки абонентов физлиц. Телефон 8800 181 18 30 работает круглосуточно. Горячая линия создана для того, чтобы помогать пользователям Ростелекома самостоятельно решать под руководством оператора несложные проблемы.

Для тех, кто еще только планирует воспользоваться услугами компании, существует справочная служба, где всегда готовы подробно рассказать об услугах и тарифах. Здесь же есть возможность осуществить контроль за состоянием лицевого счета, узнать, как оформить или переоформить договор. Для этого необходимо позвонить на номер 8 800 707 18 00 .

Для абонентов мобильной связи есть короткий номер, предназначенный для получения любой интересующей абонента информации. Позвонив на номер техподдержки 111 , и воспользовавшись подсказками, можно получить ответ на заданный вопрос.

Физические лица могут воспользоваться и специальным автоинформатором. Позвонив на номер 8800 707 33 33 , можно получить информацию по дистанционной смене тарифа на услуги местной телефонной связи и сети интернет.

Абоненты сотовой связи могут обратиться в службу поддержки, позвонив по телефону 8800 300 18 02 .

Номер техподдержки абонентов сотовой связи CDMA 8 800 450 01 56 . Получить информационную поддержку пользователи этой услуги могут по телефону 8 800 450 01 59 .

Компания предоставляет услуги международной и междугородней связи. Подробную информацию по этим вопросам можно получить по номеру 8 800 300 18 01 .

Осуществляется бесплатная поддержка абонентов широкополосного доступа к интернету. Для получения информации, необходимо позвонить по номеру 8 800 300 18 03 .

Компания внимательно следит за качеством услуг, которые оказываются населению. Непрофессиональное поведение или неоказание квалифицированной помощи отслеживаются. В случае, если у пользователей есть жалобы и претензии, их можно озвучить оператору, позвонив по телефону 8 800 300 18 17 . Претензия будет зафиксирована, и проблема решена в ближайший момент.

Техподдержка в различных регионах России

Бесплатная техподдержка в регионах осуществляется и при помощи дополнительных местных служб. Зайдя на официальный сайт компании, и воспользовавшись несложным меню можно узнать, куда вам нужно обращаться за помощью.

Горячая линия в городах работает круглосуточно, и можно позвонить бесплатно на короткий номер, начинающийся с 8 800 .

Для того чтобы узнать номера телефонов отдельных служб, вам понадобится интернет. Заглянув на официальный сайт можно найти все, что необходимо пользователю.

Другие способы связи с техподдержкой

Если вы хотите связаться с оператором Ростелеком, телефон техподдержки может вам и не понадобиться. Воспользовавшись интернетом, и зайдя на официальный сайт компании, можно получить ответ на интересующий вопрос.

Личный кабинет пользователя имеет различные функции. Кроме связи с оператором, здесь можно посмотреть состояние счета, узнать о тарифах или о новых предложениях компании.

Еще одним важным моментом, о котором должен помнить каждый пользователь Ростелекома, это связь с компанией абонентов, находящихся в роуминге. И здесь существует бесплатный номер, позволяющий связаться с оператором. Необходимо набрать только +7 902 188 18 10 , и нажать клавишу вызова. Не следует упускать из внимания тот факт, что набор осуществляется в международном формате, так как начинается с +7 .

Руководство Ростелекома сделало все возможное, чтобы пользователи компании имели возможность связаться с оператором, находясь при этом в любой точке земного шара и в любое время.

Работа команды техподдержки хорошо отлажена. Здесь знают все, начиная с того, как настроить оборудование для просмотра телевизионных программ, до того, как подключить пропавший интернет. Профессиональный уровень операторов колл-центра позволяет решить многие вопросы дистанционно. Если таким образом справится с проблемой невозможно, или вам необходимо наладить работу интернета или телевидения, вам всегда подскажут номер телефона, по которому можно вызвать специалиста именно в вашем регионе.