Ростелеком личный кабинет заказать детализацию звонков. Детализация звонков от ростелеком

Детализация счёта – возможность в электронном или печатном формате просмотреть данные о совершённых звонках, отправленных СМС и ММС, использованном интернет-трафике и других платных услугах за определённый период времени. Если, к примеру, вы забыли или потеряли важный телефонный номер, недоумеваете, почему счёт оказался больше, чем вы рассчитывали или просто хотите проследить динамику своих расходов за пользование связью или узнать, кому звонит ваш ребёнок – детализация поможет вам в этом. Ниже мы узнаем, каким образом заказать эту услугу.

Сначала немного подробнее о том, какие возможности предоставляет детализация:

1. Узнать длительность, дату и время, стоимость, а также номер конкретного вызова, входящего и исходящего.
2. Увидеть, когда, в каком количестве и по какой стоимости вами были отправлены СМС и ММС-сообщения.
3. Получить сведения (время, количество, номер отправителя) о поступивших на ваш номер СМС и ММС-сообщениях.
4. Информация о стоимости и использованном трафике мобильного интернета, с указанием даты и времени выхода в сеть.
5. Подробные данные о любых других подключённых платных сервисах.

Пример отчета

В случае с СМС-сообщениями, можно узнать всё, кроме самого содержания сообщений. Исключение составляют только случаи, когда это делается по решению суда или же по запросу правоохранительных органов. В графе детализации ММС — сообщений помимо прочего указывается трафик.

Способы подключения услуги

Заказать детализацию звонков можно тремя способами:

• через личный кабинет;
• с помощью СМС-запроса;
• в офисе компании.

Детализация через личный кабинет: инструкция

В личном кабинете можно заказать детализацию за период, не превышающий 6 месяцев. Если нужны сведения о счёте за более длительный срок, будет необходимо обратиться в офис компании. Эта услуга бесплатна за один месяц, при заказе детализации за больший период взимается символическая плата.

С помощью СМС-запроса

Ещё один несложный и бесплатный способ получить детализацию звонков Ростелеком на email без необходимости выходить из дома. Чтобы это сделать, отправьте сообщение на номер 100 со следующим текстом: 40* ваш электронный адрес. После чего, в следующем сообщении можно будет заказать отчёт: 141* количество дней, по которым хотите получить данные и отправить этот текст на тот же номер 100.

В офисе компании

Посетив офис компании (взяв с собой паспорт), вы сможете получить распечатку детализации на руки. Такой вариант удобен, когда необходимо проконтролировать звонки и сообщения ребёнка либо же, если нет возможности получить отчёт в электронном виде. Распечатка детализации звонков абонентам Ростелекома предоставляется так же бесплатно.

Дополнительно

Помимо вышеприведённых способов, есть возможность посмотреть отчёт о расходах с самой основной информацией в онлайн-режиме. Правда, возможно это лишь в том случае, если к домашнему телефону подключена доставка документов и указан адрес электронной почты. Чтобы посмотреть детализацию Ростелеком, следуйте инструкции: заходим в раздел «Домашний телефон» личного кабинета, нажимаем на вкладку «Доставка документов». Теперь нажимаем на «Посмотреть счёт». После этого нужно нажать на соответствующий нужному периоду номер счёта в правом столбце в таблице со счетами, перейти по ссылке «Внутризоновые соединения» после чего откроются основные сведения об используемых услугах.

Воспользовавшись одним из вышеприведённых алгоритмов действий, вы сможете быстро узнать всю интересующую вас информацию о состоянии счёта, вызовах, интернет-трафике и моментальных сообщениях.

Абоненты компании Ростелеком ежедневно совершают тысячи звонков как по территории России, так и в другие страны мира. Для их удобства, предусмотрена возможность заказать "детализацию разговоров", которая позволит просмотреть детальную информацию о совершенных звонках, отправленных смс и ммс-сообщениях. Помимо этого, в отчете будет содержаться информация о дополнительных и платных услугах, которые подключены в настоящее время.

Заказать детализацию может любой клиент Ростелекома в любом населенном пункте. Существует несколько способов сделать это и они могут быть бесплатными, а могут быть и платными, но за чисто символическую сумму. Это зависит от того, за какой срок вы запросите информацию.

Как и у других операторов телефонной связи, вы сможете просмотреть в отчете номера с которых вам звонили и которым звонили вы. Помимо номера, вы увидите дату звонка, его длительность и стоимость. Если вы отправляли короткие текстовые сообщения, то они также будут отображены в отчете. Если вы пользовались интернетом, то в этом разделе будет отображен израсходованный трафик и сумма, которая за него была снята с вашего счета.

Как заказать детализацию счета в Ростелекоме

1) Детализация счета в личном кабинете

Получить детализацию звонков в личном кабинете Ростелекома можно очень просто и совершенно бесплатно. Авторизуйтесь в системе или пройдите регистрацию и нажмите на ссылку "заказать детализацию".

Нажмите на кнопку "заказать детализацию" и перед вами появится вот такое окно:

Детализация будет отправлена на ваш почтовый ящик в формате pdf. Вы сможете открыть его, если на вашем компьютере установлена программа adobe reader . Единственным ограничением в личном кабинете является срок за который вы можете заказать отчет. Он ограничивается последними шестью месяцами.

2) Распечатка звонков на бумаге

Вы можете воспользоваться более консервативным методом и получить распечатку своих звонков в ближайшем офисе компании Ростелеком. При этом, номер должен быть зарегистрирован на вас и при себе необходимо иметь паспорт. Если вы хотите получить распечатку для другого человека, то вам необходимо оформить доверенность у нотариуса. Стоимость подобной услуги зависит от вашего региона и вы можете найти информацию о ней в разделе тарифов.

Распечатка сообщений

Количество отправленных смс и ммс сообщений указано в детализации звонков, которую вы можете получить либо в электронном, либо в бумажном виде. Сами тексты сообщений вы запросить не сможете, даже если являетесь владельцем сим-карты. Подобная информация предоставляется только по решению суда, а частным лицам не предоставляется вообще. Ее могут получить только сотрудники правоохранительных органов.

Использовать данную услугу смогут все абоненты оператора Ростелеком. Она позволяет получить подробную информацию, которая касается совершаемых телефонных звонков с телефонного номера. Это позволяет контролировать свои расходы.

Теперь можно избежать неловких ситуаций, когда расходы на телефонные разговоры превышают лимит тарифного плана. Держать под контролем свои

Детализация через Личный кабинет Ростелекома

Личный кабинет могут использовать все абоненты, которые зарегистрированы на сайте компании. Период детализации на 6 последних месяцев является бесплатным.

Для того, чтобы воспользоваться услугой необходимо в Личном кабинете перейти по ссылке «Счета».

Получаемый функции после подключения услуги:

• Просмотр всех телефонных звонков, осуществленные за запрашиваемый период. Эта информация позволит контролировать расходы на телефонную связь.
• Можно заказать или самостоятельно распечатать список осуществленных звонков, т.е. можно получить документ с необходимыми данными.
• Бесплатное предоставление услуги предоставляется при условии использования Личного кабинета.
• Запрашивая детализация содержит: время и дату звонков, на какие номера они осуществлялись, их продолжительность в секундах, стоимость звонка.
• Детализация также касается отправляемых сообщений и интернет-услуг.

Детализация звонков через USSD-запрос

Благодаря USSD команде можно запрашивать детализацию разово или периодически, для этого существует несколько запросов.

Разовый запрос можно получить, если отправить код * 100 * 141 * 1 * хх # , вместо хх – указывают количество дней, за которые хотелось узнать информацию.

Периодические данные можно получать каждое первое число месяца. Для того, чтобы оформить такую детализацию, необходимо отправить запрос * 100 * 141 * 2 # .

После того, как запрос был отправлен и обработан оператором, информация поступит на адрес электронной почты.

Кроме того, что получение этих данных необходимы абонентам для того, чтобы контролировать свои затраты на услуги телефонной связи, но и это необходимо для самого мобильного оператора. Это позволяет выслеживать телефонных мошенников, контролировать сбои информационной системе мобильного оператора, а также контролировать работу сотрудников компании.

Детализация звонков через смс

После того, как сообщение с запрашиваемой информацией будет отправлено, на адрес электронной почты поступит распечатка с данными. Для заказа информации необходимо отправить СМС на номер 100 .

Первое сообщение должно содержать такую информацию 40*, именно на эту почту поступит распечатка с детализацией.

После этого нужно отправить запрос, который укажет период, за который нужны данные. Текст сообщения должен быть таким 141* , отправляется такое СМС также на номер 100 .

Заказ такой информации можно произвести в любое время суток. Контроль за расходами можно осуществлять в любое время, при этом не отрываясь от основных дел. Благодаря такому контролю эффективно происходит экономия финансовых затрат на услуги связи.

Клиенты компании Ростелеком могут воспользоваться такой удобной для них услугой, как «Детализация разговоров». Она позволяет получить абоненту детализированный отчет по своему счету (номеру телефона). В таком отчете, несмотря на название, содержится информация не только о сделанных звонках. Клиенту предоставляется подробная детализация расходов по его счету – расходы на платные дополнительные услуги, траты на отсылку смс, ммс, оплата интернет соединения и т.д.

Заказать подробную детализацию может любой клиент компании удобным для него способом. Уточняя этот момент, можно сказать, что часть из предложенных способов совершенно бесплатна, часть – хоть и символически, но носит платный характер и зависит от периода времени, за который абонент хочет получить информацию.

Ростелеком, как и другие операторы, может предоставить вам подробную информацию по счету. К такой информации относятся: номера, на которые вы звонили, номера абонентов, совершивших входящий звонок вам, стоимость сделанных звонков, их дату и время, продолжительность разговора. Кроме этого, детализации счета включает информация об исходящих и полученных СМС и ММС сообщениях, интернет соединении за затребованный период времени, списании средств за дополнительные услуги. В детализированный счет включена информация по СМС и ММС, содержащая номера, даты и время, стоимость сообщений, также расписан объем потребленного трафика. Для интернет-соединений – указывается дата, время, объем потребленного трафика и сумма денег, списанная за услугу.

Детализация звонков может быть востребована в разных случаях – кто-то хочет вспомнить или найти забытый или не записанный номер, кто-то – узнать или уточнить время и дату определенного звонка, кто-то – просто подсчитать свои расходы на определенные услуги. Родители, воспользовавшись услугой «детализация звонков», смогут проконтролировать звонки ребенка, посмотреть на какие номера, с каких номеров и в какое время проходили звонки.

Детализация счета. Как заказать услугу?

1. Детализация счета, используя «Личный кабинет»

Получить подробный отчет о своих расходах, используя «Личный кабинет» в Ростелеком совсем просто и при этом бесплатно. Для этого вам нужно зайти на сайт компании RT.ru в « ». В нем – перейти по следующим ссылкам «Расходы и платежи»/ «Детализация расходов».

На открывшейся странице необходимо выбрать период, за который вы желаете получить отчет, затем ввести адрес электронной почты для доставки отчета и кликнуть на кнопку «Заказать».

После таких процедур, на экране компьютера появится всплывающее окно. В нем вы проверяете введенные данные и подтверждаете отправку детализации за необходимый период по указанному адресу.

Файл с детализацией звонков придёт к вам на электронную почту в виде PDF-документа. Для открытия файла такого форма используется Adobe Acrobat Reader или ей подобные программы для чтения PDF-файлов.

Обратите внимание, что воспользовавшись «Личным кабинетом», можно заказать детализированный отчет за последние шесть месяцев. Если вас интересует более продолжительный период – для этого необходимо обратится в Ростелеком, в центр обслуживания клиентов.

Для того, чтобы ознакомиться с общей информацией по текущим расходам – можно перейти в верхней строчке меню в опцию «Расходы и платежи».

2. Распечатка звонков

Если вам необходима распечатка звонков привычным способом, т.е. в бумажном виде, можно зайти в ближайший офис оператора и попросить оказать такую услугу. Есть один нюанс: такую распечатку можно получить, если номер зарегистрирован на ваше имя и у вас есть документ, подтверждающий личность, либо если вы хотите получить информацию не по своему счету – доверенность на получение такого документа, заверенная нотариусом. Если распечатка берется по корпоративному номеру, номеру фирмы – доверенность, заверенная руководителем компании.

Стоимость такой услуги будет зависеть от периода, за который вы желаете получить детализацию. Цена услуги будет сформирована в соответствии с тарифами, установленными для региона абонента.

По желанию клиента Ростелеком детализация счета ежемесячно может приходить к нему по почте. Для такой услуги нужно оформить заявление в центре обслуживания абонентов.

3. Распечатка СМС-сообщений

В распечатке звонков от Ростелекомом сформирована и детализация по SMS. Здесь указываются входящие и отосланные сообщения, точное время и дата их отправки/ получения.

К сожалению, просто так получить распечатку содержания текстов самих СМС-сообщений в Ростелекоме не получится. Это даже не зависит от того, на вас зарегистрирована сим-карта или нет. Техническая возможность у компании по такому вопросу существует, так как вся информация в деталях сохраняется на серверах оператора.

Все же получить такую информацию можно, хоть и частным лицам она не предоставляется. В случае определенных жизненных обстоятельств – информацию о содержании СМС возможно получить по запросу правоохранительных органов либо по решению суда.

Детализация разговоров от Ростелеком услуга, благодаря которой можно взять распечатку всех входящих и исходящих звонков и смс сообщений. Также в детализации указаны расходы потрачены на интернет, исходящие ММС сообщения и на другие подключенные услуги.

Для заказа детализации можно воспользоваться одним из способов:

1. Один способ осуществляется бесплатно.
2. За предоставления второго способа снимаются деньги. Это в тех случаях, когда распечатка берётся за конкретный промежуток времени.

Компания Ростелеком благодаря такой функции позволяет своим абонентам получать подробную информацию о расходах своего мобильного телефона. В этом документе указывается время совершения какой-либо операции, номер телефона, продолжительность разговора, Стоимость разговора или отправления сообщений. Вся информация указывается как про исходящие действия, так и про входящие. При отправке ММС сообщений в детализации указывается потраченный трафик и стоимость данной операции.

Детализацию звонков запрашивают по разным причинам. Есть такие случаи, когда нужно вспомнить чей-то номер или проанализировать свои расходы. А есть случаи когда берут детализацию в качестве контроля, обычно этот вариант используется родителями, у которых у детей есть мобильный телефон.

Ниже мы рассмотрим, как правильно взять детализацию звонков на Ростелекоме. И перечислим все варианты.

Заказать детализацию звонков на Ростелеком? Легко!

Детализация звонков через личный кабинет

Это самый простой способ. При этом услуга предоставляется бесплатно. Чтобы можно было брать детализацию счёта необходимо зарегистрироваться на сайте Ростелекома и выбрать ссылку: «Заказать детализацию».

После этого необходимо написать месяц, за который вы хотите получить детализацию. Для этого вводите электронную почту и нажимаете «Заказать».

Перед вами откроется окно, в котором нужно произвести подтверждение.

Запрос формируется в файл, который имеет PDF формат. Для того, чтобы открыть данный документ на компьютере или телефоне должна быть установлена программа Adobe Acrobat Reader.

Взять полную распечатку звонков и не только через личный кабинет, можно за последние полгода. Если необходима информация о ранее совершённых звонках тогда нужно обратиться в сервисный центр обслуживания абонентов Ростелеком.

При необходимости также в личном кабинете есть возможность просматривания расходов за текущий месяц. Это можно посмотреть, перейдя по ссылке «Расходы и платежи».

Распечатка на бумаге

Второй вариант является распечатки на бумагу. Для этого необходимо обратиться в центр обслуживания абонентов Ростелеком. При условии, что вы являетесь абонентом данной сим карты, при себе имеете паспорт или вы имеете доверенность на получение детализации по номеру, такой вариант предусматривается, если обращается руководитель компании.

Стоимость предоставления детализации зависит от периода, на который нужно взять распечатку, и зависит от региона.

По требованию абонента, распечатка может предоставляться абоненту каждый месяц на почту. Для этого нужно написать письменное заявление.

Распечатка СМС-сообщений

Также при получении детализации звонков в ней указаны все входящие и исходящие смс. Помимо этой информации написано время и дата отправления или получения. Единственный нюанс, что детализацию самого содержания сообщения получить невозможно. В принципе это услуга возможна, но она не предоставляется физическим лицам. Данный документ можно взять по решению суда или в других случаях, где требуют правоохранительные органы.

Также есть ответы на следующие вопросы: