Регистрация мобильный банк сбербанк. Регистрация телефонов по IMEI станет обязательной для всех россиян — закон принят

Когда у всех были стационарные телефоны, то, назвав ФИО абонента, можно было получить домашний адрес клиента. Сделать обратную операцию было крайне проблематично. С мобильной связью все еще сложнее, поэтому выяснить кому принадлежит номер сотового телефона очень сложно. Есть несколько способов, как можно попробовать узнать владельца.

Как узнать, кому принадлежит номер телефона

Телефонных справочников, где написаны имя и фамилия хозяина стационарного аппарата и его адрес, для сотовых не существует. Полной информацией владеют только операторы, но ни Билайн, ни Мегафон, ни МТС разглашать личные данные человека не станут. Они могут проверить, кому принадлежит номер телефона, только по запросу правоохранительных органов. Выполняется такая операция при наличии заявления о хулиганстве или вымогательстве денег. Если же вам нужно бесплатно узнать, на кого зарегистрирован номер телефона, можно воспользоваться другими методами:

• пробить через базу со сторонних сайтов;
• найти в интернете через Гугл или Яндекс.

База мобильных номеров

Некоторые технически подкованные люди занимаются сбором данных с сайтов со слабой интернет-защитой. Затем они формируют такой телефонный справочник онлайн, в котором указан сотовый, имя/фамилия владельца, иногда адрес. Эта деятельность незаконна, но в сети постоянно появляются обновленные базы данных. Через них можно узнавать, чей номер телефона, но достоверность информации находится под сомнением и часто за нее просят заплатить.

Как правило, такая база данных людей по номеру телефона выкладывается на сайте с некоторым количеством положительных отзывов, а затем человеку предлагается заплатить за нее и скачать. Следует понимать, что находили эту информацию не из официальных источников, достоверность данных крайне низкая. Проверить бесплатно на кого зарегистрирован номер мобильного телефона эти базы вам не дадут, поэтому покупаете и оплачиваете вы вслепую.

Как пробить номер телефона через интернет бесплатно

Единственный возможный вариант, как узнать владельца по номеру сотового телефона бесплатно – проверить его через поисковые системы. Это легальный, простой и быстрый способ находить людей, не нарушая никаких законов. На многих сайтах с объявлениями о купле-продаже, в анкетах социальных сетей для полноты заполнения аккаунта просят указать имейл, сотовый. Каждый день Google и Яндекс сканируют все страницы, и он может попасть в индекс.

Далее нужно просто зайти в любой поиск и написать полностью все 12 цифр. Если ранее он был проиндексирован, то вам покажет совпадения и можно будет перейти к анкете, где будут указаны и другие данные о хозяине страницы. Услуга поиска полностью бесплатна, но шанс найти искомое тоже невелик. К тому же система может находить старую информацию, и хозяин пакета вполне мог смениться несколько раз.

Узнать, где зарегистрирован номер телефона

Самое простое, что доступно каждому человеку, который хочет знать, где зарегистрирован номер мобильного телефона – это онлайн сервисы проверки. Там не указывается фамилия/имя абонента, вам просто будет предоставлена информация, где (в какой области, регионе) была совершена покупка тарифного плана. Каждому оператору и региону присвоены уникальные DEF-коды, которые указывают на принадлежность сотового к определенной местности. Вам не высветится точка на карте или город, где был зарегистрирован мобильный, но вы точно узнаете компанию провайдера и область.

Еще в марте этого года стало известно, что казахстанцы обязаны зарегистрировать свои мобильные устройства до конца 2018 года. Сегодня же МИК опубликовал правила проведения процедуры. Предлагаем разобраться вместе.

Иллюстративное фото: uk.askmen.com

В Казахстане регистрацию идентификационных кодов устройств (IMEI) начали еще в 2016 году в рамках борьбы с терроризмом и экстремизмом. Тем не менее, позже министерство информации и коммуникаций пришло к выводу, что эта мера не позволяет понять, кто владелец устройства.

В марте было решено, что до конца 2018 года все устройства, находящиеся на территории Казахстана должны быть зарегистрированы на ИИН пользователя. Но процедура все еще вызывает вопросы у граждан, поэтому мы решили создать простую инструкцию для всех.

Какие устройства подлежат регистрации?

Любые мобильные устройства, имеющие доступ к сотовой связи, другими словами – устройства, которые нуждаются в SIM-карте. Это могут быть телефоны, планшеты и электронные часы.

При этом не важно были ли они:

Произведены в Казахстане

Завезены в Казахстан из-за рубежа

Регистрации подлежат и устройства, временно находящиеся на территории Казахстана, но работающие в местной сотовой сети через роуминг.

Что нужно для регистрации?

ИИН (для физических лиц) / БИН (для юридических лиц)

Номер вашего телефона

Идентификационный код мобильного устройства (IMEI)

Если с первыми двумя пунктами вопросов не возникает, то где найти IMEI знают не все. Написан он либо на задней крышке телефона, либо на коробке, но проще всего его узнать, набрав простую команду *#06# на любом телефоне – код высветится на экране.

Сколько занимает процедура?

Для физических лиц – до 4 рабочих часов , для юридических лиц – до 8 рабочих часов . Находиться в это время в офисе оператора не нужно – все происходит удаленно. Но на время регистрации услуги сотовой связи временно приостанавливаются.

Что важно знать еще?

Регистрация абсолютна бесплатна. Где ее проходить нужно узнавать у своего оператора: есть системы удаленной регистрации, не выходя из дома, но можно и проехать в офис.

Для абонентов от 14 до 18 лет регистрация осуществляется с согласия законных представителей, до 14 лет – самими законными представителями.

При продаже телефона его можно легко перерегистрировать на нового владельца. Порядок процедуры тот же и занимает столько же времени. То же касается и снятия устройства с регистрации.

Незарегистрированные по ИИН абоненты не будут обслуживаться с 1 января 2019 года и сотовой связью пользоваться не смогут.

Привязка IMEI-кодов сотового устройства к номеру телефона – не нововведение, данная норма была внедрена еще в 2016-м, поправки были внесены в Закон "О противодействии и борьбы с терроризмом и экстремизмом". Однако теперь норма стала обязательной – до конца 2018 года пользователи мобильной связи в Казахстане должны будут привязать свои номера к ИИН. О том, как произвести регистрацию, выяснил корреспондент

По словам заместителя председателя Комитета телекоммуникаций МИК РК Виталия Ярошенко, в стране на сегодня зарегистрированы порядка 30 миллионов абонентских устройств, IMEI-коды которых привязаны к номерам телефонов у трех операторов связи (Beeline, Activ и Tele 2).

"Однако эти устройства, а именно IMEI-коды, пока не привязаны к ИИН граждан. Оператор связи, когда обслуживает абонента по SIM-карте, видит IMEI-код устройства, проще говоря, в какой телефон вставлена SIM-карта", – пояснил Ярошенко.

Он отметил, что регистрация кода упростит процедуру поиска мобильного телефона в случае его кражи или утери.

"Если у человека украдут телефон, то он напишет заявление, укажет свой IMEI-код, но он не сможет доказать, что это именно его телефон, а не другого человека. После регистрации человек придет писать заявление, укажет IMEI-код, ИИН, и тогда уже по базе можно будет вычислить, кто им пользуется. Произойдет это за счет того, что человек вставит в телефон SIM-карту, тогда оператор связи сможет увидеть, кто им пользуется, и заблокировать связь, ведь IMEI-код устройства уже будет числиться как украденный", – сказал он, подчеркнув, что данная база будет создана совместно с правоохранительными органами.

Таким образом, пользователям услуг связи необходимо будет зарегистрировать свои устройства до конца 2018-го, а с 1 января 2019 года незарегистрированным абонентам услуги связи оказываться не будут.

Привязка IMEI-кодов к ИИН в обязательном порядке, по словам эксперта, начнется примерно в июне, однако точная дата неизвестна. Но Ярошенко советует населению страны уже сейчас задуматься, корректно ли оформлены их номера, и в случае, если нет – переоформить номер на себя, что очень важно, ведь регистрация будет осуществляться за счет SMS-сообщения от оператора услуг связи. Сделано это для того, чтобы избежать большого ажиотажа в филиалах операторов сотовой связи.

Правила регистрации IMEI-кода к ИИН гражданина:

1. Регистрация будет осуществляться просто. Оператор сотовой связи пришлет абоненту SMS-сообщение с примерным текстом: "Уважаемый Имя Фамилия Отчество , Ваше устройство такое-то , IMEI-код такой-то, хотите привязать его к ИИН?". Если человек нажимает ДА , то телефон и номер привяжут к ИИН. В таком случае не нужно будет идти в отдел оператора сотовой связи.

2. Если данные в SMS-сообщении не будут совпадать, то необходимо явиться в отдел оператора сотовой связи и зарегистрировать номер корректно.

3. Регистрация производится с 16 лет, то есть с момента получения удостоверения личности.

4. Количество зарегистрированных телефонов не ограничивается, поэтому родители могут произвести регистрацию сотовых телефонов своих детей до 16 лет на свой ИИН.

5. Телефон, привезенный из другой страны, также можно зарегистрировать по номеру телефона и ИИН.

6. Чтобы привязать еще один телефон к номеру и ИИН, необходимо просто вставить SIM-карту в другое устройство и дождаться SMS-сообщения.

7. Незарегистрированные по ИИН абоненты не будут обслуживаться с 1 января 2019 года и сотовой связью пользоваться не смогут, пока не привяжут IMEI-код к ИИН.

Процедура выглядит не сложно, однако возникает вопрос – что делать, если сотовый телефон куплен с рук или в ломбарде, каким образом производить регистрацию? В таком случае, считает заместитель председателя комитета телекоммуникаций, покупатель должен позаботиться о перерегистрации телефона на свой ИИН.

"Необходимо переоформлять телефон в случае его покупки с рук или в ломбарде, иначе покупатель не будет являться владельцем ни номера, ни телефона, потом могут возникнуть проблемы. Например, человек, который продал телефон, может на следующий же день подать его в розыск и забрать обратно. Конечно, условный продавец не обязан перед продажей идти к оператору связи и снимать регистрацию с телефона, но лучше это сделать. В свою очередь человек, купивший телефон, должен пойти и зарегистрировать его на себя. Это больше забота самого покупателя", – сказал Ярошенко.

Есть и другая сторона медали. Телефоны, купленные таким способом, могут оказаться крадеными. Что делать в таких случаях? По словам Ярошенко, если человек купил телефон, который числится в базе краденных, то операторы связи не будут его обслуживать, когда он вставит SIM-карту в телефон.

"Следовательно, добросовестный покупатель пойдет к своему оператору выяснить, почему не работает сеть? Тогда он и узнает, что приобретенный телефон украли и перепродали. Далее операторы связи сообщат об этом в правоохранительные органы. Затем будет проводиться следствие", – объяснил спикер.

Каждый мобильный телефон имеет свой специальный код - идентификатор мобильного оборудования, сокращенно именуемый как IMEI. Данный код служит для того, чтобы мобильный оператор мог отдельно идентифицировать каждый мобильный телефон, находящийся в сети. IMEI-код заносится в мобильный телефон при производстве и как правило, не подлежит изменению во время его эксплуатации.

Узнать IMEI-код своего устройства несложно. Самый простой способ – это посмотреть IMEI-код на коробке телефона. Если ее нет, то можно посмотреть IMEI на крышке или под аккумулятором телефона рядом со штрих-кодом. В случае если корпус телефона и аккумулятор были заменены, лучше не рисковать, на клавиатуре телефона набрать следующий код: *#06#, тогда IMEI телефона отобразится на экране.

• SIM-карта, номер, тариф

  Чтобы узнать название и условия действующего тарифа, зайдите в Личный кабинет и выберите раздел «Тариф» или наберите бесплатную команду * 105 * 3 #

  Вы можете сменить тариф

  • на сайте : выберите новый тариф, нажмите на странице кнопку «Перейти на тариф»;
  • в приложении «МегаФон» или Личном кабинете.

  Вы можете перейти на любой тариф, кроме архивного. Стоимость перехода указана на странице выбранного тарифа.

  При смене тарифа подключённые в рамках текущего тарифа пакеты минут, SMS и интернета «сгорят» и не будут действовать на новом тарифе. Списанная абонентская плата не пересчитывается.

  Отзыв отправлен. Спасибо!

  • Как разблокировать номер?
    • Если закончились деньги на счёте и номер заблокирован, пополните свой баланс . Номер активируется после погашения долга.
    • Если вы не пользовались номером более 90 дней, он может быть заблокирован. Чтобы восстановить номер, обратитесь с паспортом в салон МегаФона . Если номер за это время не передали другому абоненту, вы получите новую SIM-карту с прежним номером.
      Узнайте, можно ли восстановить номер, отправив бесплатное SMS с действующей SIM МегаФона на . В сообщении укажите номер, который хотите восстановить, ФИО владельца.
    • Если номер заблокирован после потери SIM-карты, вы можете получить бесплатно новую SIM-карту с прежним номером, обратившись с паспортом в салон МегаФона .
    • Если вы установили блокировку , номер разблокируется автоматически в выбранный вами день окончания блокировки.

    Информация была полезной? Да Нет Отзыв отправлен. Спасибо!

  • Как получить новую SIM-карту, сохранив свой номер телефона?

    Обратитесь с паспортом в любой салон МегаФона в Домашнем регионе, на территории которого заключён договор. Вы можете бесплатно получить новую SIM-карту и продолжать пользоваться своим номером. Тариф и все условия обслуживания остаются прежними, заключать новый договор об оказании услуг связи не нужно.

    Информация была полезной? Да Нет Отзыв отправлен. Спасибо!

  • Как сохранить за собой номер?

    Номер остаётся вашим до тех пор, пока баланс положительный. Если вы не пользуетесь номером и не подключаете услугу блокировка , то не реже, чем раз в 90 дней вам нужно воспользоваться услугами связи: исходящие звонки, входящие звонки, отправка SMS, отправка и приём MMS, выход в интернет. Если вы не пользуетесь услугами связи дольше 90 календарных дней подряд на тарифах для звонков и дольше 180 календарных дней подряд на тарифах для интернета, начинает ежедневно списываться абонентская плата за сохранение номера.

    Размер абонентской платы за сохранение номера, условия её списания и срок, в конце которого договор об оказании услуг связи будет расторгнут и номер может перейти к другому абоненту, указан в описании вашего тарифа. Вы можете его найти в разделе Тарифы или Архив тарифов .

    Если вы не пользуетесь услугами связи более 90 дней при нулевом или отрицательном балансе Лицевого счёта, договор считается расторгнутым по вашей инициативе. Если номер не был передан другому человеку, его можно восстановить, заполнив заявление в салоне МегаФона .

    Если вы планируете долгое время (более 90 дней) не пользоваться мобильной связью, заблокируйте свой номер .

    Информация была полезной? Да Нет Отзыв отправлен. Спасибо!

  • • Воспользуйтесь сервисом Телефонные коды мобильных операторов . Введите интересующий мобильный номер в строке поиска и нажмите кнопку «Проверить». Под строкой поиска отобразятся названия оператора связи и регион.
    • Наберите команду * 629 # . Затем введите в любом формате мобильный номер, который нужно проверить. Информация об операторе и регионе отобразится на экране.

    Информация была полезной? Да Нет Отзыв отправлен. Спасибо!

  • Как переоформить договор или сменить номер?

    Вы можете выбрать номер при заключении договора на оказание услуг связи или заменить свой действующий номер телефона.

    Подберите красивый, легко запоминающийся номер в интернет-магазине или в салоне МегаФона .

    Стоимость номера зависит от класса номера: простой, бронзовый, серебряный, золотой, платиновый, - и типа нумерации: федеральная или городская. Подробнее о стоимости номера в описании услуги Выбор номера .

    Услуга работает в двух режимах:

    • односторонний: звонивший услышит сообщение «Аппарат абонента выключен или находится вне зоны действия сети»;
    • двусторонний режим: звонившему придёт SMS с вашим новым номером.

    При любом режиме вы получите SMS с номером человека, который звонил на ваш прежний номер.

    Услуга не работает, если баланс на старом номере отрицательный или нулевой, а также если старая SIM-карта заблокирована.

    Информация была полезной? Да Нет Отзыв отправлен. Спасибо!

• Услуги, опции

  Чтобы проверить список услуг:

  • Зайдите в Личный кабинет и выберите Услуги и опции . Во вкладке «Мои» вы увидите список услуг, подключённых на вашем номере, во «Все доступные» - услуги, доступные для подключения.
  • Наберите бесплатную команду * 105 # , и на экране вашего устройства появится меню. Для перемещения по меню введите номер нужного пункта и нажмите кнопку «Вызов». Далее отобразится меню, где также можно выбирать пункты и управлять услугами.

  Информация была полезной? Да Нет Отзыв отправлен. Спасибо!

  • Зайдите в раздел Остатки по пакетам услуг в Личном кабинете .
  • Откройте раздел Остатки по пакетам услуг в приложении МегаФон. .
  • Настройте виджет.

  Виджет - элемент приложения «МегаФон» Личный кабинет. Не обязательно заходить в приложение - остатки минут, SMS, мегабайт, баланс Лицевого счёта будут отображаться на экране вашего смартфона.

  Для работы виджета установите на смартфон/планшет приложение «МегаФон» Личный кабинет . Для ОС Android приложение должно быть установлено в памяти смартфона, а не в памяти SD. Зайдите в настройки вашего смартфона и активируйте виджет.

  Внешний вид виджета и количество остатков, которые одновременно будут отображаться на экране смартфона, отличаются в зависимости от ОС.

  Информация была полезной? Да Нет Отзыв отправлен. Спасибо!

• Мобильный интернет

  • Что делать, если не работает мобильный интернет или снизилась скорость?
    1. Проверьте баланс и при необходимости пополните его. Чтобы проверить баланс, наберите команду * 100 # или зайдите в Личный кабинет . Интернет работает только при положительном балансе. Если вы недавно пополнили счёт, подождите несколько минут, чтобы интернет заработал снова.
    2. Проверьте остаток по пакету интернета. Откройте приложение МегаФон или зайдите в Личный кабинет Остатки по пакетам услуг . Если включённый объём интернета закончился, подключите одну из опций для продления интернета .
    3. Проверьте, подключена ли у вас услуга «Мобильный интернет». Для этого зайдите в Личный кабинет и в разделе «Услуги» выберите Услуги и опции или наберите на своём смартфоне / планшете бесплатную команду * 105 # и выберите нужный пункт в меню на экране устройства.
    4. Убедитесь, что у вас включён режим «Передача данных». Проверить это можно в настройках смартфона или планшета в разделе «Передача данных», «Соединение для передачи данных» или «Мобильная сеть» (название может отличаться в разных устройствах).
    5. Перезагрузите устройство (выключите и включите).
    6. Отключите Wi-Fi на смартфоне/планшете (при использовании роутера от МегаФона Wi-Fi должен оставаться включённым).
    7. Переставьте SIM-карту в другое устройство. Если в другом устройстве мобильный интернет тоже не работает, обратитесь в ближайший салон МегаФона с документом, удостоверяющим личность, чтобы заменить SIM-карту. При замене SIM-карты номер телефона не изменится, услуга предоставляется бесплатно.
       Чтобы узнать адрес ближайшего салона откройте приложение МегаФон .
    8. При использовании интернета через модем/роутер: Переустановите приложение MegaFon Internet, попробуйте подключить модем / роутер к другому USB-порту компьютера, обновите ПО вашего модема / роутера. Последние версии программного обеспечения вы можете бесплатно скачать в интернет-магазине МегаФона . Найдите свой модем или роутер в каталоге и перейдите на вкладку «Файлы».

    Информация была полезной? Да Нет Отзыв отправлен. Спасибо!

  • Что такое 4G+, как начать пользоваться и как происходит переход из сети 2G/3G в 4G+?

    4G+ (или LTE) - это мобильный интернет со скоростью, не уступающей обычному проводному интернету. Страницы в браузере, файлы, музыка, видео, игры и приложения загружаются за считанные секунды.

    Чтобы начать пользоваться 4G+ вам необходимы смартфон и SIM-карта, которые поддерживают эту технологию.

    Наберите команду * 507 # , чтобы узнать, поддерживает ли ваша SIM-карта 4G+. Если нет - вы можете поменять её бесплатно в любом салоне МегаФона на USIM.

    После того, как вы вставите новую USIM в смартфон, выберите в настройках тип сети LTE.

    А если у вас смартфон с поддержкой двух SIM-карт, то USIM необходимо установить в 1-й слот.

    Когда вы подключаетесь к сети, устройство самостоятельно выбирает лучшую сеть с точки зрения качества сигнала. Для обеспечения максимальной скорости соединения подходит сеть с более уверенным приёмом. Не нужно переключать режим вручную и выполнять какие-либо другие действия. Устройство меняет сети автоматически, без обрыва соединения.

    Информация была полезной? Да Нет Отзыв отправлен. Спасибо!

• Личный кабинет

  • Как войти в Личный кабинет, получить или сменить пароль?

    Информация была полезной? Да Нет Отзыв отправлен. Спасибо!

  Воспользуйтесь любым удобным способом:

  • Наберите бесплатную команду * 512 # , и вы получите SMS с информацией о последних списаниях со счёта.

  Информация была полезной? Да Нет Отзыв отправлен. Спасибо!

  • Как пополнить счёт?

    Выберите любой удобный способ:

    1. Пополните счёт с банковской карты или электронного кошелька в разделе Оплата .
    2. На главной странице Личного кабинета вы можете пополнить свой счёт, а также счёт другого абонента Мегафона банковской картой.
    3. Настройте Автоплатёж самостоятельно в Личном кабинете на сайте или обратитесь за помощью к специалисту в салоне МегаФона . С этой услугой баланс будет пополняться автоматически с вашей банковской карты.
    4. Если нет возможности оплатить прямо сейчас, воспользуйтесь услугой Обещанный платёж .
    5. Другой абонент МегаФона может перевести вам деньги со своего счёта с помощью услуги Мобильный перевод . Чтобы отправить просьбу другому абоненту, воспользуйтесь бесплатной услугой Заплати за меня .
    6. Если вы клиент Сбербанка и ваша банковская карта привязана к номеру телефона, укажите нужную сумму в SMS и отправьте на номер или воспользуйтесь приложением «Сбербанк-Онлайн».

    Информация была полезной? Да Нет Отзыв отправлен. Спасибо!

  • Как оставаться на связи при отрицательном или нулевом балансе?

    Чтобы позвонить при недостаточном балансе, воспользуйтесь услугой Звонок за счёт друга , и ваш собеседник оплатит разговор.
    Наберите «000 » и номер абонента, начиная с «8 » или «7 », например: 000792ХXXXXXXX .

    Услуга действует только для звонков на номера МегаФона.

    Чтобы зачислить на счёт условную сумму в любое удобное время и продолжать пользоваться услугами мобильной связи, активируйте Обещанный платёж , набрав команду * 106 # . Услуга платная.

    Переоформить платёж по телефону можно, если:

    • оба номера - ваш и тот, который вы ошибочно пополнили, - зарегистрированы в МегаФоне и оформлены на физических лиц;
    • в номере допущено не более двух ошибок.

    В других случаях обратитесь с чеком и паспортом в ближайший салон МегаФона . Заполните заявление, и платёж будет перечислен на ваш номер, если на другом номере есть достаточная сумма.

    Если вы ошибочно пополнили номер другого оператора, обратитесь в пункт оплаты или в офис этого оператора. Чтобы узнать, к какому оператору относится мобильный номер, наберите бесплатную команду * 629 # или воспользуйтесь сервисом Телефонные коды .

    Информация была полезной? Да Нет Отзыв отправлен. Спасибо!

  • Мобильные подписки

    Мобильные подписки - это информационные и развлекательные сервисы, объединяющие музыку, видео, картинки, тексты и мобильные приложения разных тематик. Ознакомьтесь с полным каталогом .

    Абонентская плата списывается в соответствии с Условиями предоставления подписки .

    Чтобы узнать, какие подписки подключены, зайдите в Личный кабинет , выберите раздел «Услуги и опции», подраздел «Мои», в котором отобразится список подключённых на вашем номере подписок

    Информация была полезной? Да Нет Отзыв отправлен. Спасибо!

    • Как отказаться от подписки?

      Информация была полезной? Да Нет Отзыв отправлен. Спасибо!

    • Могу ли я прослушать запись своего телефонного разговора?

      МегаФон не записывает звонки абонентов.

      Информация была полезной? Да Нет Отзыв отправлен. Спасибо!

    • Как установить переадресацию звонков?

      Установить или отменить переадресацию вы можете в меню телефона или в Личном кабинете . Условия и стоимость установки переадресации смотрите на странице услуги.

      Если установленная переадресация не работает, проверьте, не действуют ли на вашем номере запреты и верно ли указан номер.

      Информация была полезной? Да Нет Отзыв отправлен. Спасибо!

    Чтобы узнать, кто вам звонил, пока телефон был выключен, находился вне зоны действия сети или пока вы не могли ответить, подключите услугу Кто звонил+ . Вы получите SMS о пропущенном звонке от имени человека, который пытался вам дозвониться. В SMS будет указано количество и время звонков.

    Информация была полезной? Да Нет Отзыв отправлен. Спасибо!

    • Что такое технология VoLTE и что нужно для её использования?

      Для того чтобы пользоваться звонками по VoLTE, требуется устройство и SIM-карта, которые поддерживают эту технологию.
      Чтобы проверить, подходит ли ваша SIM-карта для сети 4G+, наберите команду * 507 # . Если не подходит - замените её бесплатно на USIM-карту в любом салоне МегаФона.

      Список устройств, поддерживающих VoLTE:

      • iPhone 6/6 Plus, iPhone SE, iPhone 6s/6s Plus, iPhone 7/7 Plus, iPhone 8/8 Plus, iPhone X, iPhone XR, iPhone XS, iPhone XS Max и новее;
      • Honor 10, Honor 10 lite, Huawei P20, Huawei P20 pro, Huawei P20 lite, Huawei Nova 3, Huawei Nova 3i, Honor Play, Honor 7X, Huawei P10 lite, Huawei Nova 2 plus, Huawei Nova 2, Huawei Nova 2i, Honor 8 lite, Huawei P-smart, Huawei P-smart 2018, Huawe Mate 20 lite, Huawei Mate 20, Huawei Mate 20 pro, Honor view 20, Honor 8C;
      • LG K10 2017, LG Stylus 3, LG X Power 2, LG G6, LG Q6α, LG Venture, LG G7, LG G7 Fit, LG Q7, LG Q7+, LG Q Stylus+, LG K9, LG V30, LG K11, LG K11+;
      • Nokia 3, Nokia 8, Nokia 5.1;
      • Samsung Galaxy Note 8, Galaxy Note 9, Galaxy J7 Neo, Galaxy A3, Galaxy A5, Galaxy A6 | A6+, Galaxy A7, Galaxy A8 | A8+, Galaxy J2 2018, Galaxy J3, Galaxy J5 | J5 Prime | J5 2016, Galaxy J7 | J7 2016 | J7 2017 Neo, Galaxy S7 | S7 edge, Galaxy S8 | S8+, Galaxy S9 | S9+, Galaxy J6 | J6+ 2018, Galaxy J4 | J4+ 2018, Galaxy J8 2018, Galaxy J2 | J2 Core | J2 Prime, Galaxy A9 2018;
      • Sony Xperia X, Xperia X Performance, Xperia XZ, Xperia X Compact, Xperia XZs, Xperia XZ Premium, Xperia XZ1, Xperia XZ1 Compact, Xperia XA1, Xperia XA1 Ultra, Xperia XA1 Plus, Xperia XA2, Xperia XA2 Ultra, Xperia L2, Xperia XZ2, Xperia XZ2 Compact, Xperia XZ2 Premium, Xperia XA2 Plus, Xperia X dual, Xperia X Performance dual, Xperia XZ dual, Xperia XZ3;
      • Vertex Saturn, Vertex Impress Blade, Vertex Impress New;
      • Alcatel 1 (5033D), Alcatel 3L (5034D), Alcatel 1X (5059D),Alcatel 5052D, Alcatel 5099D, Blackberry Key 2.

      Если в списке нет нужной модели, то уточните у производителя, поддерживает ли ваш телефон технологию VoLTE. Список постоянно пополняется.

      Информация была полезной? Да Нет Отзыв отправлен. Спасибо!

    • Как настроить VoLTE?

      Выберите нужные настройки для своего смартфона:

      • iPhone: Настройки → Сотовая связь → Параметры данных → Включить LTE → Голос и данные.
      • Huawei: Настройки → Беспроводные сети → Мобильная сеть → Вызовы VoLTE.
      • LG Stylus 3, LG X Power 2, LG K10 2017, LG G6, LG Q6α, LG Venture: Настройки → Сети → Дополнительно → Мобильные сети → VoLTE или долгое нажатие на иконку VoLTE в меню нотификаций.
      • NOKIA: Настройки → Ещё → Мобильные сети → Режим 4G LTE (по умолчанию включён).
      • Samsung Galaxy: VoLTE автоматически включена в новой прошивке.
        Если нет: Настройки → Подключения → Мобильные сети → Вызовы VoLTE.
      • Sony Xperia: VoLTE автоматически включена в новой прошивке.
        Если нет: Настройки → Ещё → Мобильная сеть → Включить VoLTE или Панель уведомлений → Быстрые параметры → Включить VoLTE.
      • Vertex Saturn: Настройки → Ещё → Мобильные сети → Режим 4G LTE.
      • Alcatel: Настройки → Ещё → Мобильные сети → VoLTE.

      Информация была полезной? Да Нет Отзыв отправлен. Спасибо!

    • Почему не ловит сеть?
      1. Нестабильный сигнал сети.
         Вы находитесь за городом, в районах с плотной застройкой - в зоне неуверенного приёма сигнала. Если проблема со связью возникает регулярно, пожалуйста, отправьте нам сообщение через форму Напишите нам или обратитесь в Службу поддержки через Личный кабинет . В сообщении укажите адрес, где возникают неполадки со связью и подробно опишите проблему. На устройстве с ОС Android с помощью приложения Моя Сеть вы можете автоматически отправлять в МегаФон информацию о качестве связи и о проблемах с покрытием.
      2. На вашем счёте недостаточно денег.
         Пополните счёт любым удобным способом .
      3. Неверное подключение к сети.
         Зайдите в настройки телефона и выберите сеть MegaFon вручную. Перезагрузите телефон. Если устройство позволяет выбирать стандарт сети (4G / 3G / 2G), попробуйте переключиться на другой стандарт.
      4. Телефон или SIM-карта неисправны.
         Вставьте SIM-карту в другое устройство и проверьте, будет ли оно подключаться к сети. Если SIM-карта в другом телефоне также не регистрируется в сети, замените SIM-карту .
      5. Вы находитесь за пределами Домашнего региона или в зоне покрытия того оператора, с которым не работает компания «МегаФон».
         Зайдите в настройки вашего устройства и попробуйте выбрать вручную другую сеть.

      Информация была полезной? Да Нет Отзыв отправлен. Спасибо!

  • Экстренная помощь

    • Как позвонить в экстренную службу?

      Единый номер вызова экстренных служб:

      1 — пожарная служба;

      2 — полиция;

      3 — скорая медицинская помощь;

      4 — аварийная служба газовой сети.

      Телефоны экстренных служб:

      Скорая медицинская помощь — ;

      Звонки на номера экстренных служб бесплатны. Позвонить можно если на счёте нет денег, а на номер даже с телефона без SIM-карты.

      Информация была полезной? Да Нет Отзыв отправлен. Спасибо!

    • Что делать, если телефон потерялся или был украден?

      Заблокируйте номер.

      Бесплатный срок блокировки — 7 дней. Затем начинает списываться абонентская плата . Все услуги связи на номере до подключения блокировки оплачиваются вами. Если ваш телефон украден или потерян, сообщите нам об этом как можно скорее. Это нужно для того, чтобы вор или человек, нашедший ваш телефон, не смог воспользоваться деньгами на вашем счёте.

      Получите новую SIM-карту со своим прежним номером.

      Попробуйте найти телефон.

      Обратитесь в полицию и напишите заявление о краже. Возможно, ваш телефон удастся обнаружить.

      Если вы потеряли iPhone или iPad, воспользуйтесь функцией Найти iPhone .

      Если вы потеряли телефон c ОС Android, воспользуйтесь функцией поиска устройства .

      Информация была полезной? Да Нет Отзыв отправлен. Спасибо!

    • Как обезопасить себя от мошенников?

      Информация была полезной? Да Нет Отзыв отправлен. Спасибо!

    • Как предоставляются услуги связи при чрезвычайных ситуациях?

  • Роуминг

    • Как пользоваться услугами связи в поездках по России и миру?

      В путешествиях по нашей стране никаких дополнительных действий, чтобы пользоваться услугами связи, не требуется. Единственное условие - у вас должен быть положительный баланс.

      Когда вы уезжаете в другие страны, а также в Республику Крым и г. Севастополь, где нет сети МегаФона, необходимо убедиться, что у вас подключена услуга «Роуминг». Она нужна, чтобы вы могли пользоваться услугами связи в сетях других операторов.

      • 8 800 550-05-00 +7 926 111-05-00 из любой точки мира;
      • Личном кабинете или приложении «МегаФон»;
      • обратитесь в салон МегаФона с паспортом.

      Информация была полезной? Да Нет Отзыв отправлен. Спасибо!

    Стоимость услуг связи в путешествиях по России может отличаться от стоимости в Домашнем регионе. Подробные условия вы можете узнать в Личном кабинете , в описании вашего тарифа или с помощью бесплатной команды * 139 #

    Информация была полезной? Да Нет Отзыв отправлен. Спасибо!

    В Республике Крым и г. Севастополь нет сети МегаФона, поэтому убедитесь перед поездкой, что у вас подключена услуга «Роуминг». Она нужна, чтобы вы могли пользоваться услугами связи в сетях других операторов.

    Как узнать, подключён ли роуминг на вашем номере:

    • позвоните в Службу поддержки по номеру 8 800 550 0500 на территории России или по номеру +7 926 111-05-00 из любой точки мира;
    • напишите в чат с поддержкой в Личном кабинете или приложении «МегаФон»;
    • обратитесь в салон МегаФона с паспортом.

    Стоимость услуг вы можете узнать на странице или в описании вашего тарифа.

    Информация была полезной? Да Нет Отзыв отправлен. Спасибо!

    • Как подключать и отключать услуги в роуминге и тратить при этом меньше?

      Самый простой и удобный способ - мобильное приложение «МегаФон» или Личный кабинет . Вы сможете проверить баланс, подключить или отключить услуги и опции, заказать детализацию расходов и задать вопрос поддержке в чате.

      В роуминге не нужно менять настройки мобильного интернета.

      Обратите внимание!

      Некоторые телефоны могут ограничивать передачу данных в роуминге. Зайдите в настройки и проверьте, включён ли мобильный интернет в роуминге.

      Информация была полезной? Да Нет Отзыв отправлен. Спасибо!