Как звонить с киевстара за границу. Обращение на линию поддержки клиентов-предоплатников. С номера другой мобильной компании

Довольно часто у абонентов возникает необходимость связаться с оператором Киевстар . Важно знать, что существует несколько способов для совершения такого рода звонков. Они бывают как платные, так и бесплатные. Всё зависит от того, с какого оператора происходит звонок; возможно, вызов идёт с роуминга; со стационарного телефона; с контракта, или предоплаты. Во всех этих случаях есть свои нюансы. Их мы и разберём далее.

Оператор Киевстар – номер для связи с мобильного

Чаще всего, связь с оператором Киевстар происходит по номеру 466. После соединения следует общение с голосовым авто информатором. В зависимости от типа предоставления услуг, пункты меню, по которым нужно будет перейти для соединения с «живым» специалистом, будут отличаться.

Так, в случае предоплатной формы общения, после соединения, нужно нажать поочерёдно клавиши 3 – 5 – 9. Для контракта процедура чуть короче, и представляет собой комбинацию из двух цифр 7 – 9. Для VIP обслуживания – ещё проще: нужно нажать кнопку 2, после чего абонент попадает на горячую линию Киевстар. Как видим, самый быстрый способ сделан для VIP клиентов. И не удивительно, в таком случае, сервис и должен быть на высоте.

Вышеперечисленные способы не единственные, которые позволяют сделать звонок оператору Kyivstar. Речь идёт о других комбинациях. Если после соединения набрать 2 – 9 – 9, также можно дозвониться к представителю компании. Каждый абонент может попробовать найти и другие, «свои» способы, как связаться с оператором Киевстар.

Как связаться с оператором Kyivstar в роуминге

Находясь за границей вопрос технической поддержки, становится как никогда актуальным. Чтобы дозвониться оператору Киевстар в роуминге, нужно позвонить по специальному USSD запросу. Выглядит он, как *105*466#. Далее должно прийти оповещение о подтверждении операции, после чего поступит входящий звонок с номера +380672222466. Остаётся только снять трубку и проконсультироваться со специалистом.

Хоть плата за соединение в таком случае не снимается, звонок всё равно является платным. Стоит он 5 гривен за каждую минуту разговора. Посмотрите список стран, в которых действует услуга, (справка в роуминге).

Связь с городского номера

Для абонентов фиксированной связи (со стационарных телефонов) существует номер, по которому можно дозвониться оператору Kyivstar. Он подходит и для абонентов других сетей, лишь с той разницей, что для городских телефонов звонок бесплатный, а для других сетей установлена тарификация, согласно условиям тарифного плана.

Опять же, здесь разделены номера, в зависимости от формы общения:

• для предоплаты – используйте номер +380444662466;
• для контракта – +380444660466;

Также хотелось бы рассказать, как набрать оператора Kyivstar, если возникли вопросы по поводу работы домашнего интернета. Номер для звонков со стационарного телефона выглядит так: 0800300460. Что позвонить с мобильного устройства, по этому же вопросу, наберите 460 и нажмите кнопку позвонить.

Другие способы связи со службой поддержки

Полезно знать, что получить помощь можно не только позвонив в колл центр. Всю необходимую информацию могут предоставить работники центра обслуживания абонентов. Обратитесь в официальные представительства Kyivstar по месту проживания, и получите ответ на возникший вопрос.

Это далеко не единственный альтернативный способ. Например, чат бот онлайн Зоряна может с лёгкостью решить любую проблему, касаемую мобильной связи. Задайте вопрос и сами проверьте её компетентность.

Очень популярным местом для решения вопросов является система самообслуживания Мой Киевстар . Когда есть под рукой смартфон, планшет, или компьютер, это хороший вариант для преодоления трудностей.

Заключение

Надеемся, данный обзор оказался полезным. Теперь, когда возникла необходимость оперативного решения возникших затруднений, понятно, что нужно делать, чтобы связаться с оператором Киевстар. Порядок действий описан, как для предоплаты, так и для контракта и VIP обслуживания. Звоните даже со стационарного телефона, используя Киевский городской номер. Используйте все преимущества, предоставляемые компанией Kyivstar. Ознакомьтесь с , и сделайте возможным информирование о важных событиях с помощью голосовых сообщений.

Ведущее место в сегменте предоставления услуг мобильной связи занимает на Украине оператор «Киевстар». Как дозвониться в консультационный центр этого сотового оператора различными способами, будет детально описано в рамках предлагаемого вашему вниманию материала. Сразу нужно отметить, что на сегодняшний день консультации у этого оператора бесплатные как для контрактных абонентов, так и для предоплаченных тарифных планов.

Справка по оператору мобильной связи «Киевстар»

Одним из основных и наиболее крупных операторов мобильной связи на Украине является «Киевстар». По факту эта компания была основана в 1994 году. Но тогда у нее было название BRIDGE. Но в 1997 году при запуске мобильных сетей второго поколения она получила свое текущее название и с тех пор ни разу не переименовывалась. Телефоны «Киевстар» на то время были достаточно большой редкостью и имели формат «+38067ХХХХХХХ» (последние семь цифр — это непосредственный номер абонента). Сейчас же компания функционирует уже 19 лет и имеет 2G-покрытие практически на всей территории страны, а количество ее абонентов превышает 27 миллионов. Телефоны «Киевстар»на сегодняшний день, кроме ранее приведенного кода, следующие: «+38096ХХХХХХХ», «+38097ХХХХХХХ» и «+38098ХХХХХХХ». Также в сети этого мобильного оператора обслуживаются номера украинского оператора «Билайн» - «+38068ХХХХХХХ». В 2014 году компания «Киевстар» получила лицензию на оказание услуг связи в формате 3G. С февраля 2015 года началось развертывание мобильной сети 3-го поколения в национальном формате.

Когда может понадобиться связь с оператором?

Разные ситуации могут привести к тому, что абонент позвонит в центр поддержки клиентов такой компании, как украинский оператор «Киевстар». Как дозвонитьсяже в этот центр, будет далее детально и поэтапно описано. Первый вариант — это финансовые вопросы. Например, у вас изменился тарифный план и вы хотите узнать его детали. Можно, конечно, использовать автоответчик по номеру 466 или посетить официальный сайт оператора. Но не все важные моменты можно в этом случае узнать. Поэтому остается одно только правильное решение — позвонить в центр поддержки клиентов. Второй вариант — это кража или потеря телефона. В этом случае тоже без помощи соответствующего специалиста будет сложно вам обойтись. Еще один случай — это неработоспособность какой-либо услуги. Например, вы пытаетесь подключиться к интернету, а данные из Глобальной паутины не поступают. В этом случае у вас, возможно, неправильные настройки на мобильном устройстве. Поэтому звоним по соответствующему номеру, приведенному далее по тексту, и просим повторно оператора прислать профиль настройки. Еще один случай, когда нужно связаться с оператором центра поддержки клиентов — это различного рода акции, которые предлагаются строго определенному телефонному номеру. В этом случае условия тоже можно уточнить по номеру центра поддержки клиентов.

Способы дозвона

Существует всего два способа того, как связаться с оператором «Киевстар». Первый из них основывается на использовании специального короткого сервисного номера телефона, который можно лишь использовать на мобильных устройствах, подключенных к сотовой сети данного оператора. А второй способ является универсальным. Он позволяет осуществить звонок с любого телефона, в том числе и стационарного. Но в этом случае приходится использовать специальный номер, который начинается с 0-800. Любой из этих способов позволяет позвонить в центр поддержки абонентов без особых проблем и выяснить интересующую вас информацию, которую предоставляет оператор «Киевстар». Как дозвонитьсядо специалиста центра поддержки — будет описано далее по тексту.

Звоним с мобильного

Специально для поддержки абонентов зарезервировал короткий номер оператор «Киевстар» (Украина). Это 466. То есть для дозвона в центр поддержки абонентов набираем этот номер и затем кнопку вызова. При этом не забываем о том, что мобильное устройство должно находиться в сети «Киевстар». Сразу же после этого заработает автоответчик, следуя указаниям которого и можно установить связь с «живым» оператором. Первое голосовое меню предложит получить персональный бонус (для этого нужно нажать «1») или продолжить набор (в этом случае нужно нажать «2»). То есть нажимаем «2» на клавиатуре мобильного устройства. В расширенном меню выбираем пункт «Информация по вашему номеру» - жмем «2». В этом разделе выслушиваем всю информацию автоответчика и нажимаем «9». После этого необходимо выждать время до тех пор, пока не освободится оператор. Если звонок совершается в час-пик и центр поддержки абонентов сильно загружен, то может на это понадобиться даже 15 минут. Ну а во всех остальных случаях на это уйдет 1-2 минуты.

Используем стационарный телефонный аппарат

Телефон оператора «Киевстар» изменится при звонке со стационарного аппарата. В этом случае наиболее оптимально использовать номер 0-800-300-466. Звонок, как было отмечено ранее, абсолютно бесплатный. Есть еще один номер — 067-466-2-466. Как в первом, так и во втором случае голосовое меню будет одинаковым. Но вот во втором случае звонок с устройства вне сети оператора мобильной связи «Киевстар» будет платным. В остальном же будет запущен после начала звонка автоответчик, выполняя указания которого и можно будет связаться с оператором и выяснить интересующую вас информацию.

В статье указаны три основных номера, по которым оказывает квалифицированную помощь своим абонентам оператор «Киевстар». Как дозвонитьсянаиболее просто в центр поддержки абонентов — это используя мобильное устройство, подключенное к сотовой сети данного оператора, и набрав короткий номер 466. В этом случае и звонок бесплатный, и персональное предложение можно будет сразу же узнать. А вот в случае утери или кражи телефона более правильно использовать любое подручное средство связи и набрать на нем уже номер 0-800-300-466. Последний же номер 067-466-0-466 практически не используется. Он остался лишь в наследство от тех времен, когда у оператора не работали короткие номера. Поскольку сейчас проблем с этим нет, то и пользоваться им нет особого смысла. Ему смену пришел короткий номер 466.

Заказывая услугу «Пакеты 30 минут, 10 минут та 5 минут на городские номера», Вы выбираете наиболее выгодное предложение для звонков на стационарные номера Украины.

Условия услуги

Тарифы указаны в гривнах с учетом всех налогов и сборов.

• Одновременно с подключением услуги происходит начисление пакетных минут и снятие абонентной платы.
• Пакетные минуты действуют месяц с момента заказа, до следующего начисления абонентной платы. Например, услуга заказана и подключена 10.04.2014, пакетные минуты можно использовать до конца дня 09.05.2014.
• Заказать услугу можно неограниченное количество раз. При повторном заказе, неиспользованные пакетные минуты аннулируются и устанавливается новая дата планового начисления. При отключении услуги, неиспользованные пакетные минуты аннулируются.
• Если на момент очередного снятия абонентной платы на основном счету недостаточно средств, то:
  1. Снятие абонентной платы произойдет автоматически, когда на счету появится достаточная сумма (в период с 00:00 до 03:00).
  2. Попытки снятия абонентной платы производятся ежедневно (в период с 00:00 до 03:00) до следующего планового снятия абонентной платы.
• При повторном заказе услуги, если срок действия еще не прошел, начисленные ранее и неиспользованные минуты аннулируются, начисляется новый объем минут (5, 10 или 30) и вновь устанавливается срок действия – месяц. В дальнейшем, начисление минут и снятие абонентной платы будет происходить в дату последнего заказа услуги.
• Принцип использования пакетных мину и начисления платы за соединение зависит от условий тарифного плана.


• Пакетные минуты могут использоваться исключительно на территории Украины.

Как заказать и пользоваться

Подключить и управлять пакетами можно в системе или по номеру 477*58 . Также вы можете воспользоваться одним из коротких запросов ниже:

Пожалуйста, обратите внимание. Чтобы получить возможность подключать услугу «Пакет 30 минут, 10 минут и 5 минут на городские номера», нужно единоразово пополнить счет на сумму от 50 грн. Пакет недоступен для тарифов «Мир на связи», «Киевстар Датчик», «Комфорт», «Комфорт+» и «Ультра Комфорт», «Безлим Соцсети», «Безлим Мессенджеры», «Безлим Видео», «Максимальный Безлим», «Киевстар Все вместе. Плюс», «Киевстар Все вместе. Смарт», «Киевстар Все вместе. Экстра».

Если у вас был подключен пакет 30 минут на городские номера и вы сменили свой тарифный план на Безлим Соцсети, Безлим Мессенджеры, Безлим Видео или Максимальный Безлим, вам автоматически предоставляется новый пакет .

Тем, кто часто звонит за границу, кто много общается с иностранными друзьями и родственниками, партнёрами по бизнесу и друзьями, представляем тариф «Любимые страны». Это хорошее предложение от известного украинского мобильного оператора Киевстар, который всячески старается угодить своим абонентам.

Как подключить тариф любимые страны

Активировать тариф «Любимые страны» можно в любом салоне вашего города данного оператора даже не имея при себе документов. Приобретается стартовый пакет, который мы пополняем и сразу же начинаем пользоваться всеми достоинствами данного плана. На первый взгляд, цены на тариф кусаются, но вспомним сколько мы платили за звонок в ту же Италию или Беларусь пару лет назад.

Цены достаточно приемлемы учитывая то, что мы звоним на номера операторов другого государства, а это и не должно быть дёшево.

Звонки и сообщения по Украине

Очень удобно, что абонентам сотового оператора Киевстар можно общаться бесплатно сутки напролёт, а разговор с абонентами других сетей стоят всего 50 коп. за минуту. Плата за соединение составляет 1 грн. Сообщения по Украине стоят всего 60 коп. Абонентская плата на данном тарифе отсутствует, а значит пополнять счёт мы можем когда угодно и на какую нам угодно сумму, а после этого спокойно совершать звонки и общаться с другими абонентами.

Звонки по миру

Киевстар предлагает нам звонки за границу по выгодной, для всех своих абонентов, цене. Ведь цена-это то, на что многие из нас обращают особое внимание. Небольшой минус состоит в том, что оператором взимается плата за любое наше соединение в не зависимости от направления исходящего звонка. Плата составляет ровно 2 грн. Это значит, что за минуту разговора мы заплатим стоимость минуты нашего разговора с тем или иным абонентом плюс 2 грн за соединение. Об этом нужно всегда помнить, чтобы не возникали вопросы по поводу нашего счёта, а также, чтобы мы не думали, что нас обворовывают.

Теперь перейдём к стоимости разговоров за пределы Украины. Звонки в Российскую Федерацию на номера сотового оператора Билайн стоят всего 50 коп, а на номера абонентов других операторов Украины — 1 грн. Очень дёшево нам обойдётся разговор с Индией, Канадой, США, Китаем-50 коп. При этом стоит учитывать снятия платы за соединение — 2 грн.

Кроме списка вышеперечисленных стран, данный тариф позволяет совершать звонки и в ряд других государств, которые приведены в таблице. Стоит отметить дороговизну звонков в соседнюю Беларусь-6грн/мин. За те же деньги можно легко связаться с абонентами в Катаре, Сербии, Алжире, Ливане и Марокко. Обратим внимание на дешёвые звонки в Грузию — всего 1,5 грн/мин (так же как и в Казахстан, Кыргызстан и Таджикистан). В целом, стоимость звонков за границу у оператора Киевстар сильно не отличается от стоимости тарифов для звонков за границу у других операторов. Нужно просто сравнить цены на данную услугу у разных операторов и просто выбрать то, что устроит лучше всего.

Тариф «Любимые страны» позволит нам совершать выгодные для нас международные звонки и общаться с нашими любимыми, родственниками и друзьями.

Выгодные международные звонки

Интернет-трафик

Любимые страны от Киевстар предусматривает также и активное пользование качественным безлимитным интернетом. Плата за безлимитный интернет составляет 3 грн в сутки. Отмечу, что по исчерпании 50 мБ трафика в сутки, скорость использования интернета падает до 32 кбит/с. Это существенный минус, но таков безлимитный интернет. Это говорит о том, что пакет не предназначен для активного пользования интернетом, а скорее, только для общения.

Услуга «Любимая страна»

На этом тарифном плане абонентам предоставляется ещё и , подключить её можно на любой тариф кроме данного.

В целом, неплохой тариф, если вам необходимо частое общение с абонентами, находящимися за пределами Украины. Для частого пользования интернетом он не годится, хотя трафик имеется. Будет выгоден бизнесменам, путешественникам и просто общительным людям. Очень выгодным преимуществом являются бесплатные разговоры внутри сети. Вот и все особенности тарифа «Любимые страны» от известного украинского мобильного оператора Киевстар.

Подключение доступно.