Как позвонить оператору мтс в испании. Телефоны службы поддержки абонентов мтс

ОАО «Мобильные ТелеСистемы» предоставляет услуги сотовой связи, является интернет-провайдером, предлагает подключение пакетов телевизионных каналов, а также с недавнего времени оказывает некоторые банковские услуги. МТС предлагает своим абонентам множество различных тарифных планов, в которых не всегда легко разобраться самостоятельно. Для подключения интернета и домашнего ТВ клиентам понадобится специальное оборудование, установка и эксплуатация которого не всегда легки и понятны.

У абонентов (как существующих, так и потенциальных) может возникнуть ряд вопросов, связанных с разнообразными услугами и предложениями компании. Их можно задать операторам контактного центра, а также специалистам технической поддержки МТС. В частности можно получить информацию об оптимальном для вас тарифе сотовой связи и уточнить, как его подключить. Если у вас возникли проблемы при самостоятельной настройке интернета, вы также можете проконсультироваться со специалистом, позвонив в службу поддержки МТС.

Телефоны службы поддержки МТС

0890. Если вы абонент МТС, вы можете набрать этот номер с вашего мобильного телефона и получить бесплатную консультацию в службе поддержки клиентов. Ваш звонок будет бесплатным, если вы его осуществляете на территории Российской Федерации.

7 495 766 0166. Этот номер предназначен для звонков абонентов, которые находятся в международном роуминге. Разговор будет бесплатным, если вы позвоните с sim-карты МТС.

8 800 250 0890. На данный номер можно осуществлять звонки с любого телефона: городского или мобильного, обслуживающегося другим оператором сотовой связи. На территории России разговор будет бесплатным.

По данным номерам вы сможете связаться с операторами абонентской службы МТС. Они проконсультируют вас по поводу существующих тарифов на мобильную связь, интернет и телевидение. Помогут устранить несложные проблемы, а также подскажут, как, например, получить информацию о состоянии вашего баланса или запросить детализацию счета. Если же вы столкнулись со сложной технической проблемой, оператор переключит ваш звонок в службу технической поддержки, где вы сможете получить квалифицированную помощь специалиста. Не всегда можно самостоятельно устранить неисправность, даже если вас консультирует по оператор службы поддержки. Если справиться с проблемой не удалось, вам предложат выезд специалиста, который поможет вам, например, подключить интернет или настроить выбранные телевизионные каналы.

Каждая уважающая себя и клиентов компания имеет собственный круглосуточный справочный центр. Разумеется, компания МТС не является исключением. Каждый абонент этого оператора может бесплатно в любое время связаться со специалистом службы поддержки клиентов. Позвонив в справочный центр Вы сможете получить ответ практически на любой вопрос. Проблема в том, что многие попросту не знаю, как позвонить оператору МТС. Есть несколько номеров, позволяющих связаться со специалистом службы поддержки. Все они являются бесплатными и доступны круглосуточно.
Позвонить оператору МТС можно используя один из следующих номеров:

• 0890
• 8 800 250 08 90
• +7 495 766 01 66 - номер для связи с оператором МТС в международном роуминге;
• 8 800 250 09 90 - номер службы поддержки для корпоративных клиентов;
• 0 800 400 000 - (бесплатный звонок с любых номеров) или 111 (только внутри сети МТС) - контакт-центр МТС Украина;
• +375 17 237 98 98 - номер оператора МТС Беларусь.

Как видите, служба поддержки МТС предусматривает довольно большое количество номеров. Перед тем, как позвонить оператору МТС рекомендуем прочитать эту статью полностью. Дело в том, что при звонке на любой из приведенных выше способов Вы не услышите ответ специалиста. Изначально Вы попадете в автоматическое голосовое меню, затем нужно ввести определенную комбинацию цифр и только после этого вы сможете задать свой вопрос. Стоит отметить, что зачастую ответа специалиста приходится долго ждать. Мы расскажем, как связаться с оператором быстрее, а также рассмотрим альтернативные способы связи со службой поддержки.

Как позвонить оператору МТС Россия

Компания МТС предоставляет свои услуги в нескольких странах, например, в Белоруссии и Украине, но наибольшее количество клиентов находится в России. Именно поэтому россияне чаще всего задумываются над тем, как на МТС позвонить оператору. Если Вы приобретали SIM-карту МТС в любом регионе России, то приведенные ниже номера помогут вам получить консультацию от специалиста справочного центра МТС. Единого номера, который позволит связаться с оператором бесплатно с любого номера и любой точки планеты, к сожалению, не существует. Поэтому вам нужно знать все номера справочного центра и их предназначение.
Прежде чем обратиться к оператору следует попытаться решить проблему самостоятельно, разумеется, если это возможно. Например, если вам нужно узнать, то можете прочитать наш отдельный обзор. Также на нашем сайте представлено много других полезных статей, которые помогут вам избежать необходимости тратить время на ожидание ответа оператора. Также не стоит забывать, что управлением номером можно осуществлять через личный кабинет, кстати, к этому вопросу мы еще вернемся, а пока перейдем к главной теме статьи.

Номера оператора МТС России:

• 0890 - только для звонков с номеров МТС России;
• 8 800 250 08 90 - многоканальный федеральный номер (звонить можно с номеров любых операторов и домашнего телефона);
• +7 495 766 01 66 - номер для связи с оператором МТС в международном роуминге.

То есть, если Вы звоните с номера МТС, то для связи с оператором можно использовать короткий номер 0890 , если же связаться со специалистом нужно с городского или мобильного другого оператора, то и номер должен быть соответствующим (см. номер выше). Если вы находитесь за границей, то и звонить нужно по номеру +7 495 766 01 66 , только так Вы сможете пообщаться со специалистом справочного центра и не платить при этом за звонок.

Стоит отметить, что несмотря на отличие номеров, все они позволяют дозвониться в единое голосовое меню, то есть, прямого соединения со специалистом сразу не произойдет. Чтобы услышать голос живого человека придется выслушать автоинформатора, который скажет, какие цифры нужно нажимать, чтобы связаться с оператором. Кроме того, вам придется потратить время он ожидание ответа консультанта. Именно поэтому мы рекомендуем, перед тем, как позвонить оператору МТС попробовать решить проблему самостоятельно. Если же без помощи специалиста не обойтись, то воспользуйтесь приведенной ниже инструкцией, чтобы хотя бы уменьшить время ожидания ответа.

Для связи с оператором МТС выполните следующие действия:

1. Позвоните по номеру 0890 , 8 800 250 08 90 или +7 495 766 01 66 (когда и какой номер следует использовать указано выше);
2. После того, как вы услышите голос автоинформатора, нажмите цифру 1, затем – 0;
3. Выберите, хотите ли Вы оценить качество работы оператора нажав на соответствующую цифру;
4. Ждите ответа оператора. Приблизительное время ожидания вам сообщат.

Если оператор не отвечает долгое время, то можно попробовать перезвонить позже, либо воспользоваться альтернативными способами обращения в контактный центр. Информация об актуальных альтернативных способах приведена в конце статьи.

Номер оператора МТС в Белоруссии и Украине

Оператор мобильной связи МТС имеет огромную клиентскую базу. У МТС есть абоненты не только в России, но и в других странах, например, таковых достаточное количество в Белоруссии и Украине, следовательно, следует рассказать, как позвонить оператору МТС в этих странах.

Номера оператора МТС Беларусь:

• 0880 - бесплатный номер для связи с оператором при нахождении в сети МТС;
• +375 17 237 98 98 - бесплатный номер, позволяющий дозвониться до справочного центра с любого номера, в том числе и с городского телефона.

Позвонив по указанным номерам Вы сможете , управлять услугами, узнать баланс и, конечно же, получить консультацию специалиста. Время ответа оператора зависит от загруженности сети.

Номера оператора МТС Украина:

• 111 - короткий номер для звонков с номеров МТС;
• 0 800 400 000 - номер для связи с оператором с любого телефона;
• +38 050 508 11 11 - номер справочного центра в роуминге за границей;
• 555 - номер для быстрого соединения с оператором (стоимость — 0,47 грн за звонок).

Как видите, для абонентов МТС Украина доступна возможность не тратить время на ожидание ответа оператора, а получить консультацию сразу, правда, услуга является платной. Некоторое время назад нечто подобное действовало и в России. Отдельного номера не было, однако сообщая абоненту время ожидания автоинформатор предлагал получить консультацию вне очереди за отдельную плату.

Альтернативные способы связи с оператором

Как позвонить оператору МТС мы рассказали. Теперь вам известны все актуальные на сегодняшний день номера. Казалось бы, на этом можно и закончить, однако есть некоторая проблема — ожидание ответа специалиста. К сожалению, далеко не всегда получается быстро дозвониться до оператора МТС. Иногда ожидание затягивается более чем на 10 минут. Не у всех хватает терпения так долго ждать. Если Вы не хотите ждать, то попробуйте решить проблему с помощью одного из приведенных ниже способов. К тому же, Вы всегда можете решить проблему самостоятельно через личный кабинет МТС.

Связаться с оператором МТС можно одним из следующих способов:

1. Воспользуйтесь приложением «Мой МТС», чтобы задать вопрос специалисту справочного центра в режиме чата;
2. Задайте свой вопрос по электронной почте [email protected]. Вы можете попросить ответить вам на почту или перезвонить;
3. Воспользуйтесь услугой «Обратный вызов». Услуга никак не подключается и не управляется. Обычно воспользоваться ей предлагает автоинформатор, когда все специалисты заняты.

Наиболее привлекательным является первый способ, который предполагает использование приложения «Мой МТС». Вы можете переписываться с консультантом через данное приложение совершенно бесплатно.

Сотовый оператор МТС насчитывает десятки миллионов абонентов не только по России, но и СНГ, поэтому специалисты компании постарались максимально упростить процесс предоставления информации по интересующим вопросам пользователей, когда те обращаются по телефону в службу поддержки. Как правило, на большую часть ваших вопросов сейчас отвечает робот, который еще на первых секундах разговора предлагает информирование о вашем тарифе, балансе, доступных услугах. То же самое и с быстрым набором клавиш, где каждой цифре соответствует отдельный раздел, подраздел.

Но что делать, если вам необходимо дозвониться до «живого» оператора? Ведь роботы зачастую не могут решить возникшие вопросы и необходим диалог с живым специалистом, который понял бы суть проблемы и рассказал, как ее решить. Если и вы столкнулись с такой проблемой и никак не можете связаться с живым человеком, предлагаем все возможные способы, которые описаны ниже.

Предполагается, что у вас симка МТС, с которой и будет осуществляться звонок. Вам необходимо позвонить по номеру — 0890, который, как правило, знают многие абоненты сети. Только вот помимо 0890 есть еще два коротких и малознакомых номера, а именно: — 08460 и 0605. На сайте оператора имеется информация о том, что 0605 предназначен только для VIP-клиентов, однако, как показала практика, они отвечают всем!

И так, вот что вам необходимо сделать:

1. Наберите любой из указанных номеров: — 0890, 0605 или 08460;
2. Дождитесь, пока система расскажет вам про все новости и предложения компании и как только робот предложит вводить клавиши в голосом меню, нажмите 2, а затем 0;
3. На этом этапе робот сообщит, что специалист ответит в течении нескольких минут. Останется только подождать указанное время и рассказать о своей проблеме.

Звонок на горячую линию МТС с любых номеров

Если нужно срочно решить проблему, можно воспользоваться горячей линией МТС, которая доступна по федеральному бесплатному номеру. Единственный недостаток в том, что дозвониться можно только с других операторов, например, Теле2, Билайн, Мегафон. Если же будете осуществлять звонок с МТС, то вас оповестят, что данный номер не обслуживается.

Выполните следующие действия:

1. Позвоните указанному номеру — 8-800-250-0890 (он полностью бесплатный). Звонить можете и с мобильного, и с городского. Главное, чтобы это был не МТС, иначе не дозвонитесь;
2. Игнорируйте сообщения о качестве обслуживания. Просто нажмите 1 или 0;
3. На этом этапе робот вам сообщит, сколько необходимо будет ждать ответа специалиста. Ждете указанное время и рассказываете о своей проблеме.

Звонок оператору МТС в роуминге

Даже если вы находитесь за границей и действует система роуминга, также можно осуществить звонок в службу поддержки МТС, чтобы вас соединили со специалистом.

Для этого необходимо набрать номер +7-495-76-60-166. Звонок на данный номер бесплатный, поэтому можете не переживать, что с вас спишут денежные средства.

Если все специалисты будут занят, придется подождать некоторое время. Система будет уведомлять о текущем времени ожидания.

Для корпоративных клиентов

Для корпоративных клиентов сотовый оператор предусмотрел отдельный номер, чтобы не загружать основную линию.

Дозвониться можно будет только по указанному федеральному телефону — 8-800-250-0990, но при этом звонок бесплатный.

Звонок оператору МТС на территории Крыма

Несмотря на то, что Крым — это теперь субъект Российской федерации, многие абоненты до сих пор не понимают, на какой номер звонить, чтобы попасть к специалисту МТС. На самом деле здесь действуют все те же правила, что и для России. Вы можете набрать короткий номер — 0890, 0605 или 08460. Также можете воспользоваться федеральным телефоном — 8-800-250-0890.

Но, если вы приехали в Крым, но при этом у вас SIM-карта Украины, то необходимо будет позвонить по номеру +38-050-508-1111 или же по короткому номеру 111, так как вы находитесь за границей. Только учтите, что звонок на эти номера платный!

Дополнительные способы связи с операторами МТС

Если нужно решить проблему, но при этом никак не получается связаться со специалистом, например, находитесь вне зоны действия или работники МТС очень долго отвечают из-за загруженности (очень часто бывает в праздники), можно воспользоваться другими способами связи. Ведь ваша основная цель — это разрешить проблему, уточнить информацию, поэтому не важно, в каком виде ее предоставят.

Мы подготовили для вас несколько альтернативных способов связи со специалистами МТС:

Онлайн чат на сайте

Вам достаточно перейти на официальный сайт mts.ru, и нажать на иконку чата в нижнем правом углу. Система предложит вам авторизоваться в личном кабинете, чтобы идентифицировать ваш номер.

За последние несколько лет компании, предоставляющие на российском рынке услуги сотовой связи, внесли серьёзные коррективы в работу служб поддержки абонентов. Не стала исключением и компания МТС. Если раньше в решении вопросов абоненты полагались в основном на сотрудников консультационного центра, то теперь всё чаще приходится находить ответы самостоятельно, используя социальные сети и Личный кабинет (ЛК). Тем не менее и сегодня можно легко позвонить оператору МТС, если знать о некоторых нюансах. Итак, как позвонить оператору МТС — все актуальные способы связи мы собрали ниже!

Нельзя не согласиться с утверждением, что существует огромное количество вопросов, которые не способен решить искусственный интеллект, представленный в виде чат-ботов и автоинформаторов. Порою только человек может вникнуть в суть проблемы и помочь оперативно её решить. Ниже представлено несколько действенных способов, благодаря которым можно позвонить оператору по мобильному или городскому телефону, а также альтернативные методы связи со справочной МТС.

1. Звонок на короткий номер телефона для пользователей оператора МТС. Оказавшись один на один с вопросами, первым делом абоненты стараются решить их через call-центр, позвонив по сервисному номеру 0890 . Но если раньше звонок в общей сложности занимал не более 5 минут, то сейчас можно долго бродить по голосовому меню или слушать мелодию в ожидании ответа оператора. Чтобы ускорить процесс соединения с «живым» консультантом, рекомендуется во время прослушивания автоинформатора нажать цифру 2 и через пару секунд 0 . Кроме этого стоит попробовать другую вариацию: сначала 5 , а потом 0 .
2. Звонок оператору МТС с любого мобильного телефона. В последнее время случаи, когда невозможно быстро связаться с консультантом по короткому сервисному номеру телефона, стали распространённым явлением. Поэтому всегда нужно иметь в запасе номер, на который можно позвонить с SIM-карты другого оператора. Для связи с контактным центром МТС таким является бесплатный номер 8-800-250-08-90 . Позвонив на него с SIM-карты Мегафона, Билайна или Теле2, абонент попадает в голосовое меню, в котором следует нажать 2 , а затем 0 . После этого остаётся дождаться ответа оператора.
3. Звонок в МТС с городского номера. Чтобы позвонить «живому» оператору со стационарного телефона, следует набрать номер телефона 8-800-250-08-90 и проделать операции по аналогии с предыдущим пунктом. В данном случае исходящие вызовы тоже не тарифицируются.
4. Звонок оператору МТС с мобильного телефона в роуминге. Перед выездом за границу каждый абонент должен записать в своей телефонной книге номер контактного центра +7-495-766-01-66 для связи с оператором технической поддержки МТС в роуминге. При необходимости по нему можно позвонить как с соседней Белоруссии, так и с далёкого Вьетнама. Независимо от страны посещения связь с оператором по указанному номеру осуществляется бесплатно. Кстати, на официальном сайте МТС сказано, что данным номер доступен и для абонентов, оказавшихся в национальном роуминге.

Альтернативные способы связи с оператором МТС

Далеко не всегда удается позвонить и дозвониться до технической поддержки оператора, поэтому, в качестве альтернативы, МТС предлагает своим клиентам заполнить форму обратной связи, расположенную на главной странице сайта. Здесь можно не только задать вопрос, но и сообщить о мошенничестве или оставить претензию. Прежде чем задать вопрос, придётся заполнить небольшую анкету и выбрать способ доставки ответа: в виде звонка оператора, СМС-сообщения или письма на email. Кстати, первый вариант получения ответа – это отличный способ пообщаться вживую и задать ещё несколько вопросов.

Через личный кабинет

Все, кто пользуется услугами Личного кабинета и приложением «Мой МТС», имеют возможность самостоятельно разрешить ситуацию. ЛК пользователя служит мощным инструментом пользователя в управлении своим тарифным планом, подключенными услугами и прочими функциями.

По почте

Чтобы получить техническую поддержку, не обязательно быть абонентом МТС. Достаточно отправить письмо по адресу [email protected] с подробным описанием проблемы.

Соц сети и МТС

Оператор мобильной связи МТС заботится о своих клиентах, поэтому при возникновении у абонента малейших затруднений или вопросов, на помощь ему придут квалифицированные операторы Контактного Центра МТС. Всесторонняя поддержка абонентов оказывается круглосуточно, а позвонить туда можно абсолютно бесплатно.

Справочный Центр МТС создан для консультаций клиентов по таким вопросам как: выбор оптимального тарифа и дополнительных услуг, настройки мобильного интернета, контроль потраченных средств и остатка минут, управления теми или иными услугами, а также многих других. Так же в случае возникновения форс-мажорной ситуации, например, утеря сим-карты, клиенту требуется поддержка оператора. В связи с этим рекомендуем запомнить номер Колл-Центра, а лучше записать в свой телефон.

Однако, поддержка оператора может понадобиться в разных ситуациях. В данном обзоре рассказывается, какой из номеров техпомощи МТС нужно знать в зависимости от Вашего случая. Итак:

• служба поддержки с мобильного телефона МТС
• служба поддержки со стационарного аппарата
• служба поддержки с мобильного телефона чужого оператора связи
• служба поддержки, если Вы звоните из роуминга.

Каким образом позвонить в Справочный центр с мобильного телефона МТС?

Быстрый номер телефона справочной МТС указан прямо на стартовом конверте с сим-картой. В справочнике для абонента так же есть полный список всех необходимых номеров. Но документы могут легко потеряться, поэтому стоит забить в память Вашего телефона короткий номер, по которому оказывается поддержка клиентов – 0890 . Это основной номер, по нему удобнее позвонить прямо со своего мобильного телефона.

Внимание! Данный номер доступен в любом регионе России. В том числе и в роуминге внутри сети. Помните, о том, что номер - 0890 , бесплатный и при возникновении любых внештатных ситуаций в поездке, служба клиентской поддержки МТС окажет помощь.

Прежде чем Вас соединят с оператором службы помощи, придется пройти через голосовое меню. Впрочем, ответы на большинство вопросов появляются уже на этом этапе. Автоответчик МТС содержит много полезной информации, а также расскажет о новинках, которые предлагаются компанией. Если же ничего из этого Вам не пригодилось, то с помощью одной клавиши «0», Вас переключат на оператора. Бывает, что все специалисты заняты, тогда автоответчик будет сообщать о времени ожидания личной беседы.

Каким образом позвонить в Колл-центр МТС со стационарного телефона либо телефона чужого мобильного оператора?

В случае если не получается позвонить напрямую со своего сотового телефона, существует аналог быстрого номера – 0890, это длинный номер – 8-800-250-08-90 . Позвонить на него возможно как со стационарного аппарата, так и с сотового телефона чужого оператора. Этот номер бесплатен и при вызове на территории России. Дальнейшее меню полостью соответствует номеру - 0890, поэтому кнопка быстрого соединения с оператором та же – «0».

Обратите внимание! Для корпоративных клиентов МТС существует специальный номер абонентской службы – 8-800-250-08-90 со стационарного аппарата. Или 0990 с мобильного. Для него действуют те же правила, он бесплатен на территории России.

Как позвонить в Справочный центр МТС, находясь в роуминге?

В поездках, особенно дальних, зачастую поддержка оператора бывает просто необходима. Поэтому служба помощи клиентам МТС должна быть легкодоступна. Как мы уже писали выше, находясь в роуминге в любом регионе России, позвонить в абонентскую службу можно по короткому номеру - 0890 , либо по длинному - 8-800-250-08-90 . Это абсолютно бесплатно для клиентов.

Имейте в виду, если Вы путешествуете по Украине, Узбекистану или Беларуси, а сим-карта зарегистрировалась в местной МТС. В таком случае номер – 0890 , так же будет доступен и так же бесплатен, как и в «родной» сети.

Важно знать номер, по которому оказывается поддержка, если она потребуется за границей, в роуминге, национальном либо международном. Этот номер - +7-495-766-01-66 . Не забудьте о правильности набора номера при международном звонке нужно вначале набирать +7 вместо восьмерки.

Имейте в виду, что этот номер платный в роуминге, его цена соответствует стоимости минуты вызова на городской номер телефона. Но все же, иногда, звонок в службу поддержки спасет от гораздо более существенных трат.

Также есть альтернатива голосовой связи. Можно задать вопрос оператору и через сайт МТС, заполнив специальную форму обратной связи. Но, к сожалению, этот метод не отличается высокой скоростью. Так же возможно отправить электронное письмо на адрес [email protected] . В любом случае, знайте, что служба помощи МТС не равнодушна к проблемам своих абонентов.